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ANÁLISE DE AMBIENTES(ameaças e oportunidades)
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ANÁLISE DA SITUAÇÃO
ESTRATÉGICA
ANÁLISE DO AMBIENTE
ANÁLISE DO AMBIENTE
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ANÁLISE DE AMBIENTES
AMEAÇAS
OPORTUNI-DADES
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Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente,
se torna maior a necessidade de analisá-lo.
ANÁLISE DO AMBIENTE
Para facilitar a análise, podemos dividi-la em diversas
maneiras, chamadas de componentes, conforme abaixo:RAMO DE NEGÓCIOS
MUDANÇAS TECNOLÓGICAS
AÇÕES E CONTROLE DO GOVERNO
CONJUNTURA ECONÔMICA
TENDÊNCIAS SOCIAIS
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FORÇAS COMPETITIVAS
RIVALIDADE ENTRE
CONCORRENTES
AMEAÇAS DE PRODUTOS E
SERVIÇOS SUBSTITUTOS
PODER DE BARGANHAS
DOS COMPRADORES
AMEAÇAS DA ENTRADA DE
NOVOS COMPETIDORES
PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES
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ANÁLISE INTERNA(pontos fortes e fracos)
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ANÁLISE DA SITUAÇÃO
ESTRATÉGICA
ANÁLISE DE PONTOS
FORTES E FRACOS
ANÁLISE INTERNA
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ANÁLISE INTERNA
FORTES
FRACOS
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ANÁLISE INTERNA
A análise dos pontos fortes e fracos em uma organização
anda em paralelo com a análise de ambiente (externo) e
pode ser avaliado através de análise FUNCIONAIS e
BENCHMARKING.
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ANÁLISE INTERNA
FUNCIONAIS
A análise ocorrerá através de avaliação de desempenho,
segmentando as áreas funcionais da organização, focando
ESPECIFICAMENTE os pontos fracos de cada uma delas.
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ANÁLISE INTERNA (PONTOS FRACOS)
ÁREAS FUNCIONAIS
PRODUÇÃO-OPERAÇÕES
* Arranjo físico, sequência das operações, métodos de trabalho.
* Idade e limpeza das máquinas, equipamentos e instalações.
* Flexibilidade dos recursos produtivos.
MARKETING E VENDAS
* Capacidade de entender o mercado, conhecimento de técnicas
de pesquisas e marketing, experiência com o mercado.
* Desempenho no lançamento de produtos.
RECURSOS HUMANOS
* Existência de um departamento de recursos humanos.
* Políticas de administração de recursos humanos.
FINANÇAS
* Fluxo de caixa.
* Liquidez.
* Solvência.
* Retorno sobre investimento.
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ANÁLISE INTERNA
BENCHMARKING
Compara o desempenho de outra organização.
Busca melhores praticas de administração.
Identificar e ganhar vantagens competitiva.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
ESTRATÉGICA
ANÁLISE DO AMBIENTE
ANÁLISE DE PONTOS
FORTES E FRACOS
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E
ESTRATÉGIAS
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
Elaboração do plano estratégico é consequência de análise.
Define, a relação pretendida da organização com seu
ambiente, considerando suas competências e recursos.
Principais componentes que podem integrar um plano
estratégico são: negócio, objetivos, vantagens competitivas
e alocação de recursos.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
NEGÓCIO / MISSÃO
Análise da Situação Estratégica, estuda a história dos
produtos e serviços.
Plano Estratégico define quais os produtos e serviços a
organização pretende fornecer, para quais mercados e
clientes.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
NEGÓCIO / MISSÃO
Moderno pensamento estratégico trabalha o com Missão a
Negócio .
A administração contemporânea dá grande ênfase às partes
interessadas (stakeholders), que devem ser incorporadas
na missão.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
NEGÓCIO / MISSÃO
Com a visão contemporânea a organização empresarial não
apenas maximiza os lucros dos acionistas, mais cria valor a
para todas as partes interessadas.
Partes interessadas: acionistas, empregados, clientes,
comunidades, instituições sociais e governamentais,
fornecedores e até mesmo os concorrentes.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
NEGÓCIO / MISSÃO
A missão organizacional pode perdurar por um bom tempo, porém as
mudanças constantes no ambiente, forçam a redefinição da missão.
Empresas de petróleo, missão, extração refino e distribuição de óleo;
após uma crise do petróleo nos anos 70, tornaram-se, empresas de
energias, envolvendo-se nos ramos de carvão, energia solar, nuclear
e outras formas de energia. (Shell, Mobil e Exxon).
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
NEGÓCIO / MISSÃO
A empresa SKF (sueca) missão, produção de rolamentos;
após a crise no setor, descobriu que a sua especialidade
básica era tratamento em superfícies, sendo assim a SKF,
ingressou em outros ramos e explorou novas oportunidades
no negócio de tratamento de superfícies.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
NEGÓCIO / MISSÃO
Outro componente importante da definição da missão é a
“VOCAÇÃO”.
Compreende as áreas que a organização tem facilidade
para atuar, por sua vez, é o reflexo de suas competências e
recursos.
Países do Oriente Médio, vocação produção de petróleo. A
vocação de algumas regiões para o turismo é um outro
exemplo.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
OBJETIVOS
Objetivos são os resultados que a organização deseja
realizar.
Algumas empresas em seus planejamentos estratégicos,
partem deste ponto para após pensar em estratégias, não se
preocupando em explicitar sua missão.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
OBJETIVOS
Objetivos podem ser enunciados como alvos muitos
precisos ou intenções, focalizam qualquer indicador de
desempenho que sirva para medir o desempenho.
a) participação no mercado;
b) retorno sobre investimentos;
c) satisfação do cliente, etc.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
OBJETIVOS
Exemplos de objetivos:
1) manter posição de liderança entre as empresas da
indústria automobilística no Brasil (Volkswagen,
General Motors, Ford e Fiat vivem brigando por causa
disso).
2) tornar-se uma empresa líder no mercado de material
esportivo e não apenas de calçados esportivos.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
VANTAGENS COMPETITIVAS
Um plano estratégico deve esclarecer as bases em que a
organização pretende diferenciar-se de seus concorrentes.
Não existe ramo de atividade que não tenha alguma espécie
de concorrência, empresas concorrem pela preferência dos
consumidores, a religião pela atenção dos fieis, governos
estaduais pela instalação de empresas, etc.
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
VANTAGENS COMPETITIVAS
Exemplo:
Quando a empresa aérea Gol surgiu na praça, não passava
de uma promessa. Em menos de dois anos, já era um
colosso. No terceiro ano de operação, abril o capital na
bolsa de Nova York. As gigantes Varig e TAM viram a sua
fatia de mercado encolher e foram obrigadas a disputar
espaço nos termos do novo adversário, ou seja, reduziram a
tarifa (Exame, ano XXXVIII, n° 23, edição 831, p.91, 24 nov. 2004).
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
ALOCAÇÃO DE RECURSOS
Representa a transição do planejamento para a
implementação da estratégia.
As ênfases no uso dos recursos estabelecem os valores e os
ativos estratégicos da organização.
Os valores, com frequência, transformam-se em lemas ou
palavras de ordem que são incorporados à imagem da
organização por meio de propaganda.
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ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS
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ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
ESTRATÉGICA
ANÁLISE DO AMBIENTE
ANÁLISE DE PONTOS
FORTES E FRACOS
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E
ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS
E OPERCIONAIS
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Os planos estratégicos são respostas aos desafios e ás
oportunidades do ambiente e dos sistemas internos.
A forma de atuar no mercado e competir, definida no plano
estratégico, varia de uma organização para outra.
Ansoff, Porter, Miles/Snow e Certo, apresentam as
principais estratégias dentro de suas visões
organizacionais.
ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS
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ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS
AUTOR ESTRATÉGIAS SIGNIFICADO
ANSOFF Penetração no mercado Exploração de produtos tradicionais em mercados tradicionais
Desenvolvimento de mercado
Produtos tradicionais em novos mercados
Desenvolvimento de produto Produtos novos em mercados tradicionais
Diversificação Novos produtos em novos mercados
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ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS
AUTOR ESTRATÉGIAS SIGNIFICADO
PORTER Diferenciação Identidade forte do produto
Liderança do custo Baixo custo e baixo preço do produto
Foco Atuação em nichos de mercado
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ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS
AUTOR ESTRATÉGIAS SIGNIFICADO
MILES e SNOW
Defesa Permanência no mesmo mercado
Prospecção Busca de novas oportunidades
Análise Atuação em dois tipos de mercado
Reação Incapacidade de fazer ajustes
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ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS
AUTOR ESTRATÉGIAS SIGNIFICADO
CERTO Estabilidade Permanência no mesmo mercado
Crescimento Busca de novas oportunidades
Redução de despesas Eliminação de desperdícios
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ANÁLISE RÁPIDA
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ANÁLISE RÁPIDA
ESTRATÉGIA “Seleção dos meios para realizar objetivos”.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
“Processo de elaborar a estratégia, observando a relação pretendida da organização com seu ambiente”.
“Compreende o planejamento, a implementação e a avaliação da estratégia”.
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
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ANÁLISE RÁPIDA
PROCESSO ESTRATÉGICO
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
ESTRATÉGICA
ANÁLISE DO AMBIENTE
ANÁLISE DE PONTOS
FORTES E FRACOS
DEFINIÇÃO DE
OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS
FUNCIONAIS E
OPERCIONAIS
EXECUÇÃO E AVALIAÇÃO
“Processo sistemático de sequência de análise e decisões”.
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ANÁLISE RÁPIDA
Principais Estratégias
da Organização
- Penetração no mercado – produtos e mercados tradicionais.
- Desenvolvimento de mercado – produtos tradicionais e mercados novos.
- Desenvolvimento de produto – produtos novos e mercados tradicionais.
- Diversificação – produtos e mercados novos.
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ANÁLISE RÁPIDA
Principais Estratégias
da Organização
- Diferenciação – identidade forte do produto.
- Liderança do custo – baixo custo e baixo preço do produto.
- Foco – atuação em nichos de mercado.
- Defesa / Estabilidade – permanência no mesmo mercado.
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ANÁLISE RÁPIDA
Principais Estratégias
da Organização
- Prospecção / Crescimento – busca de novas oportunidades.
- Análise – atuação em dois tipos de mercado.
- Reação – Incapacidade de fazer ajustes.
- Redução de despesas – eliminação de desperdícios.
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IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
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IMPLEMENTAÇÃODA
ESTRATÉGIA
POLÍTICAS E PLANOS
OPERACIONAIS
PROJETOSÁREAS
FUNCIONAIS
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
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IMPLEMENTAÇÃODA
ESTRATÉGIA
POLÍTICAS E PLANOS
OPERACIONAIS
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POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS
POLÍTICAS
- Decisões programadas que orientam outras decisões no dia a dia da administração.
- Coordena pessoas, atividades e decisões dentro da organização, para que as estratégias possam ser realizadas.
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POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS
POLÍTICAS
- Focalizam o comportamento das áreas funcionais e as relações da organização com seus funcionários, clientes, competidores ou qualquer aspecto de sua atuação.
- Ex. 1: Políticas de recursos humanos : desenvolver executivos internamente em vez de recrutá-los no mercado.
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POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS
POLÍTICAS
- Ex. 2: Política de promoção e de relações com a concorrência: promover os produtos da empresa e evitar a menção aos produtos da concorrente .
- Ex. 3: Política de relações com clientes: analisar e investigar toda e qualquer reclamação feita por clientes.
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POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS
PLANOS OPERACIO-
NAIS
- Ao lado das políticas e dos planos funcionais são instrumentos para implementação da estratégias.
- Cronogramas, decisões, orçamentos, normas e procedimentos corporativos e funcionais, são reflexos de decisões sobre o futuro, que procuram colocar em prática as estratégias explícitas e implícitas.
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IMPLEMENTAÇÃODA
ESTRATÉGIA
POLÍTICAS E PLANOS
OPERACIONAIS
PROJETOS
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PROJETOS
PROJETOS
- Atividades temporárias com começo, meios e fim programados, que têm como objetivo fornecer um produto singular.
- O resultado de um projeto pode ser: a) produto físico (fábrica).
b) um conceito (novo SI).
c) um evento (jogos olímpicos)
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PROJETOS
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTARTÉGIA POR ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS
DEPENDE DA NATUREZA DAS ATIVIDADES DA REALIZADAS PELA
ORGANIZAÇÃO
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PROJETOS
ATIVIDADES DAS ORGANIZAÇÕES(ARCHIBALD)
OPERAÇÕES CONTÍNUAS
Construção CivilConsultoriaServiços sob
encomendas, etc
ComércioIndústria
Bancos, etc
PROJETOS
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PROJETOS
OPERAÇÕES CONTÍNUAS
Realização de projetos patrocinados por clientes
externos
Fornecimento de bens e serviços de forma
contínua
PROJETOS
Significa escolher os projetos que possibilitam
crescer, desenvolver novos produtos e negócios
Significa escolher os tipos e dimensões dos produtos e
fontes de recursos necessários para realizá-los
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PROJETOS
SEJA QUAL FOR O TIPO DE ORGANIZAÇÃO, OS PROJETOS SEMPRE SÃO VEÍCULOS PARA
POSSIBILITAR O CRESCIMENTO OU SIMPLES MANUTENÇÃO DAS ATIVIDADES NORMAIS.
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IMPLEMENTAÇÃODA
ESTRATÉGIA
POLÍTICAS E PLANOS
OPERACIONAIS
PROJETOS
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
- Alfred Chandler popularizou que “A ESTRUTURA SEGUE A ESTRATÉGIA”.
- A estrutura permanente, desenhada no organograma, demonstrando suas unidades de negócios e áreas funcionais, é o retrato da estratégia explicita ou implícita.
- O organograma mostra as áreas em que a empresa está atuando e as formas de lidar com os mercados e os clientes.
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IMPLEMENTAÇÃODA
ESTRATÉGIA
POLÍTICAS E PLANOS
OPERACIONAIS
PROJETOS ÁREAS FUNCIONAIS
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
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ÁREAS FUNCIONAIS
CURSOS DE AÇÕES PALNEJADOS, SÃO EXECUTADOS PELAS ÁREAS FUNCIONAIS
Marketing Tecnologia OperaçõesRecursosHumanos
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ÁREAS FUNCIONAIS
CURSOS DE AÇÕES PALNEJADOS, SÃO EXECUTADOS PELAS ÁREAS FUNCIONAIS
Marketing Tecnologia OperaçõesRecursosHumanos
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Marketing
- Essência de um plano estratégico pelo qual se define os produtos e mercados.
- Decisões sobre quais negócios explorar, quais clientes e mercados atender, que produto lançar, a que preço vender e outras.
ÁREAS FUNCIONAIS
- Pesquisa informações sobre ameaças e oportunidades, que se originam da concorrência, de clientes, fornecedores e outros componentes do ambiente.
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Marketing
- Tarefa de identificar o cliente e caracterizá-lo em termos de : - interesse.- localização.- idade- renda- outras variáveis.
ÁREAS FUNCIONAIS
- Traduz a estratégia global da organização em uma estratégia de marketing.
- A base é o conceito de Marketing.
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Tecnologia
- Aplicação do conhecimento para resolver problemas.
- Conhecimento de como transformar areia, petróleo e metais em computadores é um exemplo.
ÁREAS FUNCIONAIS
- Essa área pode ser chamada de P&D, engenharia, desenvolvimento tecnológico, ou outras designações semelhantes.
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Tecnologia
- Desempenha atividades como:.
a) Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, matérias-primas e processos.
ÁREAS FUNCIONAIS
b) Aprimoramento de produtos e processos existentes.
c) Desenvolvimento de especificações para encomendas de clientes.
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Tecnologia
ÁREAS FUNCIONAIS
d) Construção e teste de protótipos.
e) Identificação e catalogação de componentes.
f) Compilação e avaliação de ideias de novos produtos.
g) Acompanhamento e avaliação de produtos da concorrência.
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Tecnologia
ÁREAS FUNCIONAIS
Para implementar a estratégia corporativa o desafio da área de tecnologia é transformar conhecimento em produtos e serviços.
Só é possível atingir os objetivos em virtude das informações fornecidas pela área de Marketing.
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Tecnologia
ÁREAS FUNCIONAIS
O Papel desta área é crucial para implementação de qualquer estratégia, especialmente aquelas que focam:
a) exploração de novas oportunidades
b) diversificação de produtos
c) Manutenção de uma posição de liderança na inovação dos produtos e serviços
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Operações
ÁREAS FUNCIONAIS
Sistema que garante o fornecimentode produtos e serviços definidos pelaFunção de Marketing.
Tem como função de transformar suprimentos em bens ou serviços e os entrega onde são necessários.
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Operações
ÁREAS FUNCIONAIS
Implementa a estratégia corporativa dando resposta a perguntas como:
1) Em que consiste exatamente o produto e serviço? Em se tratando de um produto, como é montado? De que componentes é feito? Quem os fornece? Em e tratando de serviço, como é executado?
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Operações
ÁREAS FUNCIONAIS
2) Qual sistema de produção: massa, processo ou encomenda?
3) Qual o volume de operações? Ou: que quantidade de bens ou serviços devem ser fornecidos?
4) Que instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço? Qual é o esquema de manutenção?
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Operações
ÁREAS FUNCIONAIS
5) Onde deve ser entregue o produto ou serviço? Qual o esquema de transporte?
A administração da função operações envolve outras áreas funcionais como: compras, distribuição, gestão de qualidade, recursos humanos e outras.
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Recursos Humanos
ÁREAS FUNCIONAIS
A realização de planos requer o emprego de pessoas, sendo assim, o RH desenvolve pelo menos as funções básicas de seleção, recrutamento, treinamento recompensa de novos funcionários.
Além de competir pelos clientes, as organizações competem também pela mão de obra. Essa competição provoca efeito de criar tendências para gestão de pessoas
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Recursos Humanos
ÁREAS FUNCIONAIS
No limiar do século XXI, algumas tendências que definem a gestão de pessoas são:
a) Remuneração de acordo com o desempenho, com participação nos resultados da empresa.
b) Preparação de sucessores para os ocupantes de cargos gerenciais, com planos de carreiras e de desenvolvimento individual.
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Recursos Humanos
ÁREAS FUNCIONAIS
c) Administração flexível de benefícios, com possibilidade de o funcionário escolher os que mais interessam (cesta de remuneração).
d) Programas de trainees técnicos e gerenciais.
e) Descentralização da função de recursos humanos, com alocação de especialistas para trabalhar junto com os executivos e os funcionários das áreas funcionais.
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