Nombre del cliente: itziri espinoza
Nombre del técnico: Andres pacheco
Submodulo 2:brinda soporte técnico a distancia
Numero de tel. 4525182782
Correo: [email protected]
Nombre de la empresa: incorporando tecnología
Costo: $150
Tiempo de solución: 2:30 a 3:00 hrs.
Fecha de realización:20 de mayo del 2014
Nombre de la practica: solucionar problema con el Macromedia flash
Tipo de Mtto. Físico/lógico:lógico
Descripción del problema o falla: no puede reproducir elemento flash en paginas de web
Consecuencias del problema: la navegación pierde parte de sus contenidos
Causas del problema: no funciona correctamente Macromedia flash
Medidas a utilizar: instalar driver por medio de conexión remota
Herramientas requeridas: pc, internet, software de aplicación, driver de Windows de media player
Hay que seguir los siguientes pasos para resolver el problema
Paso1: entramos a cualquier navegador
Paso2:escribimos en el navegador flashplayer
Paso3: damos clic en la pagina de flash player para ir a descargarlo
Paso4:automáticamente aparece una una pestaña damos clic en guardar archivo
Paso5: dan inicio y vamos a carpeta de descarga y instalamos
Paso6: damos doble clic en el programa descargado
Paso7:damos clic en ejecutar
Paso8: automáticamente se instala
Quedo instalado el Macromedia flash player y el cliente quedo contento
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