Nombre del cliente: itziri espinoza

Nombre del técnico: Andres pacheco

Submodulo 2:brinda soporte técnico a distancia

Numero de tel. 4525182782

Correo: vonyfray@hotmail.com

Nombre de la empresa: incorporando tecnología

Costo: $150

Tiempo de solución: 2:30 a 3:00 hrs.

Fecha de realización:20 de mayo del 2014

Nombre de la practica: solucionar problema con el Macromedia flash

Tipo de Mtto. Físico/lógico:lógico

Descripción del problema o falla: no puede reproducir elemento flash en paginas de web

Consecuencias del problema: la navegación pierde parte de sus contenidos

Causas del problema: no funciona correctamente Macromedia flash

Medidas a utilizar: instalar driver por medio de conexión remota

Herramientas requeridas: pc, internet, software de aplicación, driver de Windows de media player

Hay que seguir los siguientes pasos para resolver el problema

Paso1: entramos a cualquier navegador

Paso2:escribimos en el navegador flashplayer

Paso3: damos clic en la pagina de flash player para ir a descargarlo

Paso4:automáticamente aparece una una pestaña damos clic en guardar archivo

Paso5: dan inicio y vamos a carpeta de descarga y instalamos

Paso6: damos doble clic en el programa descargado

Paso7:damos clic en ejecutar

Paso8: automáticamente se instala

Quedo instalado el Macromedia flash player y el cliente quedo contento