Tutoría• la tutoría es una opción educativa donde un
tutor facilita el aprendizaje y la formación integral de uno varios estudiantes con el apoyo de una variedad de estrategias de asesoría y orientación académica.
La tutoría tiene dos propósitos generales:• favorecer el desempeño (aprendizaje)• contribuir a la formación integral del estudiante
• La DGB define a la Tutoría como aquel proceso de acompañamiento mediante una serie de actividades organizadas que guían al estudiante para recibir atención educativa personalizada e individualizada de parte del docente a cargo, de manera sistemática, por medio de la estructuración de objetivos, programas, organización por áreas técnicas de enseñanza apropiadas e integración de grupos conforme a ciertos criterios y mecanismos de monitoreo y control, para ofrecer una educación compensatoria o enmendadora a las alumnas y los alumnos que afrontan dificultades académicas.
• Fuente: http://www.dgb.sep.gob.mx/02-m1/03-iacademica/04-actividadesparaescolares/acciontutorial/FI-LAT.pdf
Tutor
• El tutor es aquella persona que acompaña desde la detección oportuna de áreas de bajo desempeño u oportunidad, en donde a través de un plan de formación se puede proporcionar soluciones a problemas específicos, el enfoque centrado en la persona proporciona un plus adicional que es el acompañamiento socio-afectivo y que impacta directamente en la ejecución en el trabajo y en la satisfacción y calidad de vida personal.
Mentoring
• El Mentoring, es el proceso en el cual un mentor (maestro) contribuye con mentorizado (aprendiz) para que éste desarrolle todas sus potencialidades: físicas, sicológicas, sociales, laborales, etcétera.
• Acompañamiento guiado para el logro de objetivos.
MentoringEl mentoring debe su nombre a la mitología griega. • Méntor era el amigo íntimo de Ulises, el
protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de preparar a su joven hijo Telémaco para sucederle como rey de Itaca. Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos de modo que Telémaco se convirtiera en un rey sabio, bueno y prudente.”
Mentor
• El mentor es el sabio consejero, que transmite conocimiento formal y sobre todo vivencial logrado a través de la vida
¿Qué es Coaching ?• Coaching es una disciplina que facilita que las
personas puedan verse y reconocerse así mismos desde un nuevo esquema de identidad, recursos y posibilidades para una interacción con el entorno más completa, poderosa y llena de vida.
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‘Carruaje de Kocs’, comodidad símbolo de la excelencia.
Hungría, más concretamente de la ciudad de Kocs.
Lugar en el que estamos al lugar que nosotros queremos llegar. .. sino que le ayuda a tomar las decisiones para llegar.
Antecedentes del Coaching
SOCRATES: no existe el enseñar, solo el aprender y esto ocurre porque el conocimiento no está en el coach sino que lo posee el coachee o cliente… limitaciones para de esta manera poder afrontar mejor los objetivos a conseguir.
PLATÓN Escucha activa y saber hacer preguntas poderosas. Autoconocimiento y la labor de cada uno para ayudar a sacar del resto lo mejor de ellos mismos.
ARISTÓTELES: 1.-“el ser” que es la que nos viene dada de inicio y la 2nd. “el debe ser” la cual representa a donde quiero llegar.
Persona actúe para conseguir lo que desea, es un gran motivador.
Influencia de la Filosofía Existencialista (Jean-Paul Sartre) Es la existencia individual. Reflexión para saber “qué es lo que queremos” y “cómo vamos a conseguirlo”.
Influencia de la Psicología Humanista (Abraham Maslow)
Conceptos como: conciencia, libertad, voluntad, autorrealización y liberación del potencial. Aquí mostramos una lista con las más destacadas:1. Valoramos la peculiaridad de las personas reconociendo que cada ser humano es
diferente.2. “Trabajamos” con la conciencia, es la que otorga libertad y capacidad de elección al
hombre.3. Buscamos significados no explicaciones.4. Las sesiones de coaching son no-directivas.(Carl Rogers)5. El coaching se centra en el cliente, no en los objetivos. En otras palabras, es a través
del cliente como trabajamos los objetivos. Nunca un objetivo estará por encima de la persona.
6. El coaching no enseña, el cliente aprende.7. El coaching se enmarca en la autosuperación o autorrealización. (Abraham Maslow).8. Hacemos que nuestros clientes se planteen qué quieren llegar a ser.9. La relación coach – coachee se establece en un marco íntegro de confianza en el otro..
Thomas Leonard
Timothy Gallwey
John Whitmore
Influencia del entrenamiento deportivo
Beneficios de los
Equipos
1. Mejor desempeño
2. Entorno más motivador
3. Responsabilidad compartida
4. Capacidad de respuesta
5. Delegación eficiente
6. Compromiso compartido
7. Mayor creatividad
8. Asignar tareas con flexibilidad
9. Decisiones efectivas
10. Mejor comunicación
11. Mayor desarrollo u capacitación
mutua
Comprender cómo funcionan los equipos
Hay que comprender…
¿Qué hacen los equipos?
Su alcance y autoridad
Sus características
Motivos por los que puede
fallar
¿Qué hacen los equipos?
• Emplean un método determinado.• Desarrolla un proceso.• Ejecuta el proceso.• Evalúa y auto corrige el proceso. • Se comunica con todas las partes involucradas.• Logra que sus integrantes se ayuden
mutuamente a mejorar sus capacidades.
Alcance y autoridad
El EQUIPO y la GERENCIA SUPERIOR … deben tener una misma percepción a las decisiones que puede tomar cada uno y como serán comunicadas oportunamente.
• El EQUIPO tiene autoridad exclusiva sobre operaciones y procesos del equipo y sobre los recursos con los que cuentan.
• LA GERENCIA SUPERIOR participará de decisiones relacionadas con:• El personal.• Gastos que superan el presupuesto.• Cambios en proveedores, productos y servicios clave.• Sobre inclusión de recursos y personal externos.• Cambios en objetivos y políticas de la organización.• Sobre lo que afecte a clientes, precios y especificaciones.• Cambios en la programación y entregas del equipo.
Características de un equipo productivo Genera confianza, intercambio, espontaneidad y asume
riesgos. Define objetivos realistas y específicos, y se
compromete a lograrlos. Los Objetivos de equipo = a objetivos individuales. Aportan propositivamente aptitudes y experiencias. Comprenden sus papeles e intercambian
responsabilidades según sea necesario. Resuelve conflictos Maneja la competitividad interna del equipo Sus integrantes actúan con y bajo autoridad y
autonomía.
Características de un equipo productivo Sus integrantes son honestos, directos, prestan apoyo y son
tolerantes con los errores. Están abiertos a nuevas ideas y perspectivas y están ansiosos por
hacer lo correcto. Deciden por consenso, más que por mayoría lo que resulte más
adecuado. Las decisiones se toman según su fundamento, no porque hayan sido
propuestas por una determinada persona con un estilo o una posición especial.
Sus integrantes participan del proceso de comunicación y todos expresan sus opiniones.
Trabaja continuamente para mejorar su interacción y su desempeño.
Motivos por los que puede fallar• Un equipo puede cumplir objetivos y programas de trabajo pero la organización NO
APROVECHA su contribución• Le falta respaldo de la gerencia o, hay un liderazgo superior débil (el tope del líder)
• FACTORES Por los un Equipo puede fallar:1. Estructura de equipo NO ENCAJA con la estructura organizacional 2. Cuando se limita a las tareas, sin tener en cuenta las relaciones internas3. Cuando sus integrantes no se hacen responsables de sus actos4. Una estructura que no coincide con la cantidad de gente involucrada5. Por realizar sus integrantes tareas independientes y no
interdependientes6. Inconformes respecto al desempeño del grupo o a los
procesos empleados para trabajar en equipo7. Recursos incorrectos para poder realizar el trabajo8. Inadecuados sistemas de recompensa
Para crear un equipo: 3 factores a considerar
EQUIPODe Personas
Con “talento” para resolver y
tomar decisiones
Aptitudes interpersonale
s
Aptitudes para trabajo en
equipo
En su equipo tiene que definir:• Líder • Asesor• Facilitador• Observador del proceso• Secretario
Que desempeñará cada uno
• Metas y objetivos, tiempos, formas• Los papeles del liderazgo• Una lista de los demás equipos, departamentos, clientes, proveedores,
etc. Con quienes también se va a trabajar• Parámetros para evaluar metas parciales, totales y el éxito• Las normas de comportamiento
Establecer objetivos y programas de trabajo
• Quien decide (El Líder, La Mayoría o En Consenso)• Cómo se tomarán las decisiones (consenso o mayoría)• Si son decisiones finales o modificatorias al proceso• Como el Gerente tradicional se apegará a una decisión
Que reglas emplearán para tomar decisiones
“Aprender” a funcionar como equipo
Centrarse en lo colectivo y no en lo individual
La autonomía y autoridad son para fomentar entorno
laboral basado en confianza y colaboración
Responder constructivamente a la
critica
Saber solicitar que tipo de respaldo necesita
Negociar
Responsabilizarse de sus propias acciones
Hablar en público
Expresar sus propias opiniones
Establecer limites siendo capaz de decir “NO”
Dar feedback + y -
Líder tradicional v.s. Líder de equipoGerente
tradicional
Decide
Delega
Supervisa
El solo planifica el trabajo de los
demás
Es el experto “sabelotodo”
Líder de equipo
Confía y se apoya en la experiencia
de los demás
Faculta a otros para que resuelvan problemas
Comparte la responsabilidad de planificar el
trabajo
PAPEL Líder de equipo
ARMA- INICIA Acciones, procesos en desarrollo de
equipo
DESARROLLA – MODELA comportamiento y
desempeño que permitan al equipo cumplir sus
expectativas
INSPIRA – PREPARADOR es asesor, mentor y tutor para ayudar a mejorar el
desempeño de los integrantes
TAREAS del líder de equipo
Comunica info, políticas y metas de trabajo
Guía la forma de manejar procesos
Evalúa resultados
Facilita la comunicación interdependiente con otros
grupos
Fomenta mejora de procesos
Es mediador en conflictos
Afrontando problemas:
¿Equipo atascado??
Se debilita el sentido de dirección de sus integrantes
Definiciones poco claras
Compromiso y desempeño insuficiente o desigual
Centrarse excesivamente en la dinámica del equipo y
conflictos interpersonales
Confusión, hostilidad, indiferencia proveniente de
otros grupos.
MEDIDAS
Hacer discusión grupal para replantear y encontrar
problemas ocultos, diferencias de opinión
Establecer un objetivo común inmediato y
alcanzarlo
Aportar nueva información perspectivas de adentro y fuera de la
empresa
Cambiar la composición del equipo
Resolver conflictos entre Integrantes
SABER del integrante:
Que le gusta del equipo
Que le resulta problemático
Cómo puede modificar su comportamiento para mejorar.
Que puede aportar la persona en conflicto para el éxito del
equipo
Cómo evaluar el desempeño
PARAMETROS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO
Logro de objetivos
Satisfacción del cliente
Costo de la producción
Calidad de los productos
Tiempos de entrega
Tiempo muerto en
horas
Tiempo de respuesta
Factores para evaluar el desempeño
Relacionados con resultados El logro de los objetivos
del equipo. Satisfacción del cliente. Cantidad de trabajo
completado. Aptitudes y
conocimientos adquiridos.
Relacionados con los procesos Respaldo a los procesos y compromiso Participación y liderazgo. Comunicación oral y escrita . Colaboración. Resolución en tiempo y forma de conflictos. Planificación y definición de objetivos. Toma de decisiones participativa Resolución analítica de problemas Tuvo que nivel de credibilidad y confianza. Apego a procedimientos y procesos acordados. Capacidad para administrar proyectos Construcción de relaciones interpersonales. Voluntad para cambiar y asumir riesgos. Aprendizaje individual y grupal.
Cómo revisar el desempeño de cada integrante del equipo
Considerar que un integrante del equipo es “3” papeles a la vez:1. Un individuo 2. Un miembro del equipo 3. Un integrante de la
organización mayor.
¿Cómo evaluarlo?... Combinando al menos, dos de las siguientes evaluaciones
A. Calificación realizada por los compañeros (Su contribución)
B. Calificación otorgada por los clientes. (externos e internos)
C. Auto evaluación.
D. Calificación realizada por el líder del equipo.
E. Revisión realizada por la gerencia.
Sistemas de recompensas para el equipo
De énfasis a el grupo, no a la persona. Recompense en las etapas y no sólo al finalizar Considere quién debería entregar las recompensas Decida qué hacer con los que se marchan o se unen a
él, en mitad de un proyecto.Recompensas más allá de lo económico:A. Anuncie logros en la organizaciónB. Pida al equipo sea asesor de otros equiposC. Envíe reconocimientos escritosD. Otorgue mayor libertad y autoridad en toma de
decisionesE. Deles un distintivo especifico (identidad)