Telefonía IPcon Asterisk
AdministradorAvanzado
Eliécer TatésAndrés Fuentes
Asterisk: Administración avanzada 1
Versión 1.1
Asterisk: Administración avanzada 2
CAPÍTULO 1
ASTERISK: PRIMEROS PASOS
1.1 INSTALACIÓN DE LINUX Y COMANDOS BÁSICOS
Práctica 1.1.1: Instalación del sistema operativo GNU/Linux.
El objetivo de la práctica es adquirir los conocimientos suficientes para reparar un servidor para el
funcionamiento de Asterisk como servidor de comunicaciones.
Instrucciónes:
1. Configurar el BIOS del sistema para que arranque desde el CD ROM.
2. Insertar el (primer) CD o DVD de instalación de Centos 6 en el CD/DVD ROM.
3. Encender o reiniciar el sistema.
4. Puede observar que el sistema arranca desde el CD, y aparece en el monitor una pantalla con tres
opciones.
5. Para iniciar la instalación gráfica presionamos la tecla Enter.
6. Aparece una opción para revisar los medios (CD /DVD) de instalación. Si Ud. Está seguro de que estos
medios funcionan adecuadamente, puede prescindir (Skip) de la verificación.
7. En la pantalla inicial de instalación gráfica de Centos 6, se da clic en Next.
8. Escoja el lenguaje para el proceso de instalación (Recomendado: Inglés) y presione Next.
9. Escoja el idioma en el que trabaja su teclado (Español) y clic en Next.
10. En la sección de particionamiento, escoja la opción para implementar un esquema personalizado
(customized) y clic en Next.
11. En la nueva pantalla y de ser posible cree tres particiones una para /boot de 100 MB, una para swap,
una para el sistema de archivos / , una para /home. Los tamaños serán escogidos enbase a las
indicaciones del instructor. Click en next.
12. Escoja la instalación de GRUB para el arranque. Clic en Next.
13. En la sección de dispositivos de red, configúrelos, su instructor le dirá si usar DHCP o no. Si no, él le
proveerá de una Dirección IP, Máscara de Red, Red y dirección de Broadcast, así como el Hostname,
Gateway y direcciones de DNS. Ingrese estos valores, revíselos y de Clic en Next.
14. No seleccione ningún lenguaje adicional aparte del Inglés predeterminado (English (USA)). Clic en
Next.
15. Escoja la opción correspondiente de Huso Horario de acuerdo a su situación geográfica en el mapa
que se le presenta. Clic en Next.
16. Designe una contraseña para el usuario root, confírmela y clic en Next.
17. Ahora escoja categoría por categoría cada uno de los siguientes paquetes (los que no se mencionan,
deshabilitarlos)
Asterisk: Administración avanzada 3
Desktops
• X Window System
• GNOME Desktop Environment
Applications
• Editors
Servers
• Server Configuration Tools
• Network Servers
Development
• Development Tools (seleccionar todos)
• X Software Development
System
• Administration Tools
• System Tools
18. Clic en Next para que de inicio la instalación del sistema operativo. Este proceso tomará alrededor de
30 minutos, dependiendo de las características técnicas de los equipos.
19. En el momento en que aparece la pantalla de instalación completa retire el CD/DVD del CD ROM y de
clic en Reboot, para reiniciar el sistema.
20. Ahora es necesario completar algunos pasos post-instalación, de Clic en Next.
21. En la pantalla de Bienvenida (Welcome) presione Next.
22. Acepte el Acuerdo de Licencia GPL y clic en Next.
23. Coloque la hora y fecha adecuadas del sistema y clic en Next.
24. Agregue un usuario y contraseña en referencia a su nombre
25. Haga la prueba de sonido, clic en Next.
26. En la última pantalla, clic en Finish. El sistema arranca nuevamente y la instalacion ha finalizado.
Si desea más información, puede consultar el siguiente link:
http://www.alcancelibre.org/staticpages/index.php/procedimiento-instalar-centos6
Práctica 1.1.2: Trabajo con la consola de linux, comandos básicos.
Con esta práctica el alumno sera capaz de manejar adecuadamente la consola o terminal de linux, poder
moverse entre directorios, crear ficheros y carpetas, copiar, mover o borrar estos últimos. De esta
manera se proveerá al alumno la habilidad suficiente para desenvolverse en la terminal.
Abrir una terminal o consola de linux. Mediante la guia del instructor aplicar y observar el funcionamiento
Asterisk: Administración avanzada 4
de los siguientes comandos1:
"pwd" - Se utiliza para saber en que ruta o directorio estamos trabajando
"ls" - Lista el contenido de un directorio.
Ejemplo: ls /home/asterisk - Lista el contenido del directorio "/home/asterisk"
"cd" - Se utiliza para moverse entre los directorios.
Ej: cd /usr/share - Se va a "/usr/share"
Ruta absoluta: Se indica desde el directorio raiz “/”. Ej: /usr/local
Ruta relativa: Se indica a partir del directorio actual. Ej: Si estando en /home queremos ir a el
directorio lpic: cd lpic
"mkdir" - Se utiliza para crear un directorio.
Ejemplo.: mkdir /home/asterisk - Crea el directorio "/home/asterisk"
"cp" - Se utiliza para copiar archivos.
Ejemplo : cp /home/asterisk/palabras.txt /home - copia el archivo palabras.txt
"/home/asterisk/palabras.txt" en el directorio "/home"
"mv" - Se utiliza para mover archivos.
Ejemplos.: mv /home/asterisk/palabras.txt /home - Mueve el archivo palabras.txt
"/home/asterisk/palabras.txt" al directorio"/home"
"rm" - Se utiliza para eliminar archivos.
Ejemplo : rm /home/asterisk/palabras.txt - Elimina el archivo palabras.txt que se encuentra en
"touch" - Se utiliza para cambiar el acceso al archivo y modificar el la hora de acceso, tambien para
crear un archivo.
Ejemplo : touch /home/asterisk/palabras.txt - Creara el archivo palabras.txt si este no existe. Sino,
cambiara la hora del ultimo acceso al archivo
"more" - se utiliza para mostrar de a pantallas la informacion.
Ejemplo: more /home/asterisk/palabras.txt - muestra el contenido del archivo palabras.txt de una
pantalla a la vez
"less" - se utiliza para mostrar de a pantallas la informacion.
Ejemplo: more /home/asterisk/palabras.txt - muestra el contenido del archivo palabras.txt de una
pantalla a la vez.
"cat" - Tambien utilizado usualmente para ver el contenido de un archivo.
Ejemplo : cat /home/asterisk/palabras.txt - muestra el contenido del archivo palabras.txt
"man" - Entrega informacion sobre el commando ingresado (man=manual).
Ejemplo : man pwd - Nos da la informacion en linea del comando 'pwd'
"chmod" - Se utiliza para cambiar los permisos de un fichero.
1 http://aprendamos-linux.blogspot.com/2007/04/comando-bsicos-consola-linux.html
Asterisk: Administración avanzada 5
Ejemplo : chmod 755 /home/asterisk/palabras.txt - Este cambio da todos los permisos menos el de
edicion al archivo palabras.txt
"chown" - Se utiliza para cambiar el propietario y grupo de un fichero.
Ejemplo : chown usuario:grupo /home/asterisk/palabras.txt
"clear" - Se utiliza para limpiar la pantalla
Práctica 1.1.3: Manejo del editor vim
Para la configuración de asterisk es necesario manipular ficheros de texto. Por tal motivo se requiere que
el alumno conosca el manejo de un editor como el vim (o vi), el cual es uno de los editores mas populares
de sistemas operativos Linux o Unix.
Los “modos” del vim2:
vim dispone de varios “modos” en su interfaz. De tal manera dependiendo del modo en el que nos
encontremos una misma tecla puede hacer cosas diferentes. Por ejemplo, en el modo INSERTAR la “p”
escribirá una p en el documento, mientras que en el modo de comandos “p” (Paste) pega lo que hayamos
copiado.
Los modos más usados son los siguientes:
Modo ejecución:
Se trabaja en este modo presionando las teclas [ESC]+[:]. En este modo se puede ejecutar comandos
avanzados en vim.
Modo edición:
Es el modo de edición. Para entrar en este modo basta con escribir una [i] desde el modo comando y a
partir de ese momento todo lo que se escriba con el teclado se escribirá en el documento, como si de un
editor convencional se tratase.
Para volver al modo comandos sólo es necesario presionar la tecla [ESC].
Modo comandos:
Se llega a este modo cuando se presiona la tecla [ESC]. En este modo se puede ejecutar comandos
presionando combinaciones de teclas.
Trabajando con vim:
1. Abra un terminal virtual. Asegúrese de encontrarse en su directorio home. Cree un archivo llamado
vitest usando vim. Escriba el siguiente texto y el alfabeto marino en el archivo vitest. Agregar el
alfabeto es una manera fácil de llenar un par de pantallas de información necesaria para un uso
posterior. Esta es una sesión de entrenamiento para el uso de vim.
1 uno
2 dos
3 tres
A alfa
B bravo
C charlie
D delta
E eco
2 http://blog.vud1.com/?p=230
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F fox
G golf
H hotel
I indian
J july
K kilo
2. Regrese al modo comando. Guarde y salga del archivo. Note que tan pronto presione los dos puntos
(:), estos aparecen bajo la última línea de su área de entrada. Una vez que el búfer esté vacío y el
archivo cerrado, Ud ve un mensaje con el número de líneas y caracteres en el archivo.
Teclas de movimiento del cursor
3. Abra de nuevo el archivo vitest. Note que la última línea en la pantalla muestra el nombre del archivo
y el número de caracteres.
4. Utilizando las teclas <h>, <j>, <k> y <l>, practique moviéndose a través del archivo.
5. Usando los comandos vim apropiados para moverse a través del texto:
Muévase una página adelante <Ctrl-f>
Muévase una página atrás <Ctrl-b>
Mueva al cursor a la primera línea en la pantalla H
Mueva al cursor a la última línea en el archivo G
Mueva el cursor a la primera línea en el archivo :1 <enter>
Mueva el cursor a la línea 5 del archivo :5 <enter>
Mueva el cursor al final de la línea $
Mueva el cursor al final de la línea 0
6. Cambie el archivo vitest de manera que después de cada letra del alfabeto, un primer nombre común
sea agregado y que inicie con esa letra. Asegúrese de usar distintos métodos para conmutar del
modo de comandos al modo de edición (insert). El archivo debería verse más o menos así:
A alfa Ani
B bravo Ben
C charlie Carlos
Búsqueda global y reemplazo
7. En el modo ejecución se puede correr el siguiente comando: :%s/texto_buscado/texto_nuevo/g . este
comando sirve para reemplazar texto en todo el archivo. Reemplace todos los espacios en el archivo
vitest con tabs (:%s / / <TAB>/g). Guarde su archivo (:wq, :x o ZZ)
Copiar, cortar y pegar
8. En el modo comando, situarse en una linea en concreto y probar los comandos copiar (yy), pegar (p)
o cortar(dd). En copiar o pegar se puede anteponer un número que indica la cantidad de lineas con
las que el comando respectivo trabajará.
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1.2 GENERALIDADES DE LA TELEFONÍA TRADICIONAL Y TELEFONÍA IP
Telefonía Tradicional:
• La primera transmisión de voz se hizo en 1876 por Graham Bell.
• Se usaban líneas dedicadas entre terminales.
• Los primeros conmutadores eran operadores telefónicos que enlazaban físicamente la línea
origen y la línea destino.
Conceptos básicos:
• Red Telefónica Pública Conmutada (Public Switched Telephone Network).
• Conmutación de circuitos.
• Todo lo que escuchamos son señales analógicas, muy susceptibles al ruido.
• Cuando se amplifica una señal analógica se amplifica también el ruido que lleve incorporado.
• Las señales digitales pueden ser reconstruidas en cada amplificador
Telefonía Digital:
• El loop local es lo único que existe hasta ahora de la telefonía analógica.
• La señales analógicas son susceptibles a interferencia, estática y demás efectos no deseados.
• La intención es enviar información de la señal para que en el destino sea reconstruida.
• Mediante algoritmos de detección y corrección de errores se garantiza que en el destino se tenga
información igual a la que se envió.
Señalización:
Señalización Usuario a Red:
• Es la manera como el usuario se comunica con la red.
• El método más usado es DTMF (Dual Tone Multi Frequency).
• Es una señalización “inband” (en banda).
Señalización red a red
• Comunicación entre switches telefónicos.
• T1/E1 sobre par trenzado
• T1: transmisión digital a 1.544 Mbps, usado en Norte América y Japón.
• E1: trasnmisión digital a 2.048-Mbps, usado en Europa.
• T3/E3, T4 sobre cable coaxial
• T3: 28 T1s, 672 x 64-kbps, 44.736 Mbps.
Asterisk: Administración avanzada 8
• E3: 16 E1s , 512 64-kbps, 34.368 Mbps.
• T4: 168 T1s, 4032 64-kbps, 274.176 Mbps.
• Synchronous Optical Network (SONET) sobre fibra óptica
• SONET es normalmente desarrollado en OC-3, OC-12, and OC-48, que son 155.52 Mbps, 622.08
Mbps, and 2.488 Gbps, respectivamente.
• Signaling System 7 (SS7)
Métodos de Acceso:
BRI (Basic Rate Interface)
• Acceso básico diseñado para dar servicio a estaciones de trabajo.
• Consiste de dos canales B (bearer) de 64 Kbps controlados por un canal D (data) de 16 Kbps.
• Sistema que ha sido popularizado en Europa, mas no en Norte América
PRI (Primary Rate Interface)
• Para conexiones distantes, con mayor ancho de banda.
• T1: 23 canales B y un D para señalización (64 Kbps ) 1.544 Mbps.
• E1: 30 canales B y un D para señalización (64 Kbps ) 2.048 Mbps. Existe un último canal que sirve
para sincronización.
• En nuestro país, cuando se necesitan hasta 30 líneas telefónicas es muy común solicitar un E1 a
las operadoras telefónicas.
Asterisk: Administración avanzada 9
1.3 VoIP y TELEFONÍA IP
El término Voz sobre IP concuerda con la manera de trasmitir conversaciones a través de una red basada
en protocolo IP.
Cuando se habla de Telefonía IP se hace referencia a un sistema totalmente organizado y controlado de
comunicaciones telefónicas que usan Voz sobre IP. La Telefonía IP incorpora algunas consideraciones:
Latencia y retraso, Jitter, codificación y compresión de voz, eco, conversión análogo digital, protocolos de
transporte, diseño de plan de numeración, entre otros.
Telefonía IP
Ventajas
• Aprovecha la infraestructura de red existente.
• La voz se convierte en bits de información que pueden ser encriptados para garantizar seguridad.
• Posibilidad de hacer llamadas a través del Internet.
• Permite extender la PSTN hasta lugares muy alejados.
• Estándares mundialmente aceptados.
• Más y mejores servicios que la PSTN.
Desventajas
• Por la naturaleza de los enlaces de Internet se tiene una menor confiabilidad que la PSTN.
• La VoIP es un servicio no orientado a conexión.
• En ocasiones se necesita equipos que den prioridad al tráfico de voz por ser en tiempo real,
sobretodo en conexiones inalámbricas.
• Sistema que no ha sido completamente regulado en nuestro país.
Asterisk: Administración avanzada 10
1.4 ASTERISK
Asterisk es un software PBX que usa el concepto de software libre (GPL). Digium, empresa que promueve
Asterisk, invierte en ambos aspectos: el desarrollo de código fuente y en hardware de telefonía de bajo
costo que funciona con Asterisk. Asterisk corre en plataformas Linux y otras plataformas Unix con o sin
hardware conectando a la red pública de telefonía (PSTN Public Switched Telephone Network). Asterisk
permite conectividad en tiempo real entre las redes PSTN y redes VoIP.
Asterisk incluye muchos recursos que solo eran encontrados en sistemas de mensajeria unificada
propietarios y costosos, se mencionan los más comunes:
• Registro (Log) de llamadas
• Buzón de voz
• Grabación de llamadas
• Desvío de llamadas
• Trasferencia de llamadas
• Salas de Conferencias
• Música en espera
• Gestión de colas (call center)
• Integración con interfaces de telefonía tradicional a través de tarjetas o gateways FXO, FXS, o
digitales (E1, T1, BRI entre otros)
• IVR
• Integración con sistemas de tarifación.
• Integración con sistemas de síntesis de voz y reconocimiento del habla.
Lo más interesante de asterisk es su compatibilidad con múltiples protocolos VoIP como: SIP (Session
Initiation Protocol), H.323, IAX2 (Inter Asterisk eXchange), MGCP (Media Gateway Control Protocol), SCCP
(Skinny Client Control Protocol), entre otros. con la PSTN (HARDWARE)
Versiones de Asterisk:
Existen dos tipos de versiones en asterisk: versiones estandar y versiones LTS (Long Term Support).
Las versiones estandar son mantenidas por un corto periodo de tiempo: 1 año de soporte completo y 1
año adicional en el cual se proveen actualizaciones de seguridad
Las versiones LTS tienen un soporte completo por un período de 4 años más 1 año adicional para
actualizaciones de seguridad.
En la siguiente tabla se observa el estado actual de las versiones de Asterisk:
Versión TipoFecha de
liberación
Actualizaciones
de seguridad
End Of
Life EOL
1.2.X 2005-11-21 2007-08-07 2010-11-21
1.4.X LTS 2006-12-23 2011-04-21 2012-04-21
Asterisk: Administración avanzada 11
1.6.0.X Standard 2008-10-01 2010-05-01 2010-10-01
1.6.1.X Standard 2009-04-27 2010-05-01 2011-04-27
1.6.2.X Standard 2009-12-18 2011-04-21 2012-04-21
1.8.X LTS 2010-10-21 2014-10-21 2015-10-21
10.X Standard 2011-12-15 2012-12-15 2013-12-15
Escenarios de uso:
PBX IP PURA:
Una PBX completa que cumple todas las expectativas de una empresa.
INTEGRADO CON PBX HEREDADA:
En este escenario asterisk trabaja con una PBX que esta previamente instalada. Normalmente es menos
costoso que actualizar toda la PBX a IP.
Asterisk: Administración avanzada 12
INTERCONEXIÓN DE OFICINAS REMOTAS:
Asterisk posee funcionalidad de un “media gateway”, es decir, puede convertir las señales analógicas o
digitales de una PBX tradicional o de los teléfonos de los usuarios en voz sobre IP y transmitir por la red
corporativa de datos o internet. La convergencia propicia la reducción del número de circuitos o enlaces y
un mejor aprovechamiento de los recursos. Mediante este modelo se puede conectar por ejemplo oficinas
en distintos paises o regiones, eliminando los altos costos en llamadas internacionales.
SERVIDOR DE APLICACIONES:
Además de las funciones embebidas que asterisk incorpora, se puede hacer uso de herramientas
adicionales como AGI o AMI para proveer soluciones a medida (aplicaciones informáticas) mediante
lenguajes de programación y bases de datos, satisfaciendo ciertas necesidades específicas del cliente.
Esto convierte a Asterisk en un completo servidor de comunicaciones.
Asterisk: Administración avanzada 13
MEDIA GATEWAY:
Un media gateway permite convertir entre protocolos de telefonía tradicional y telefonía IP. Aprovechando
de esta manera toda la infraestructura de telefonía que se pueda tener y permitiendo la convergencia e
integración entre diferentes tecnologias de comunicaciones.
CONTACT CENTER:
Este escenario es bastante común en escenarios de negocio de ventas por teléfono o atención al cliente.
Asterisk puede servir un sistema de colas en el cual un cliente llama y espera a ser atendido por un
agente. De esta manera se pueden crear soluciones ERP (Enterprise resource planning) integrados a
Asterisk. Otras aplicaciones comunes en este escenario son marcación de campañas, marcación
automática, medición de calidad de servicio entre otros.
Asterisk: Administración avanzada 14
1.5 Hardware para Asterisk
Tarjetas para telefonía analógica:
Foreign eXchange Station (FXS): Emite señalización (voltaje), permite conectar teléfonos,
generalmente de color verde.
Foreign eXchange Office (FXO): Recibe señalización (voltaje), permite conectar líneas telefónicas,
generalmente de color rojo.
Marcas: Digium, Sangoma, OpenVox, Rhino, etc.
Presentación: 4, 8, 16, 24 puertos FXO – FXS (pueden ser mixtos)
Tarjetas para Telefonía Digital:
Soportan estándares como E1, T1, BRI, ISDN.
Marcas: Digium, Sangoma, OpenVox, Rhino, etc.
Presentación: 1, 2, 4, 8 puertos.
Gateways Analógicos o Digitales:
Similares a las tarjetas, puertos FXO, FXS o E1, T1. La interconexión con asterisk se hace através de IP
mediante protocolo SIP.
Asterisk: Administración avanzada 15
Marcas: Grandstream, Astra, Rhino, Cisco, Audiocodes.
ATA's: Adaptadores para telefonía analógica. 1 o 2 puertos FXS
Teléfonos IP:
Marcas: Grandstream, Astra, Polycom, etc.
Presentación: Destinados a distintos tipos de usuario, admiten protocolo SIP, IAX2, H.323.
Asterisk: Administración avanzada 16
1.6 INSTALACIÓN DE ASTERISK
Consideraciones previas:
Tener un sistema GNU/Linux instalado, recomendable Centos 6. Asegurarse de tener instalado software de
desarrollo, como los paquetes: ncurses, make, gcc, bison, libxml, curl. Trabajar como root.
Practica 1.6.1: Instalacion de asterisk mediante repositorio
Mediante este método, nos aseguramos de tener una versión de asterisk estable para el sistema
operativo elegido, además de facilitar el proceso de actualización del programa. Sin embargo, es posible
que al momento de configurar una aplicación específica se requiera un módulo adicional para que
funcione por lo cual hay que instalar dicha función si no está presente.
1. Descargar e instalar el repositorio epel para centos, la versión adecuada del repositorio puede
encuntrarse en http://fedoraproject.org/wiki/EPEL
# yum install http://epel.gtdinternet.com/6/i386/epelrelease67.noarch.rpm
2. Verificar que los paquetes asterisk están presentes en el repositorio:
# yum search asterisk
3. Instalar los paquetes necesarios:
# yum install asterisk asterisksoundscoreesgsm asteriskvoicemailplain
4. Iniciar el servicio asterisk:
# service asterisk start
5. Contectarse a la consola asterisk:
# asterisk r
Instalacion de asterisk mediante compilación:
Al instalar asterisk mediante este método, se tiene un control más estricto sobre todas las herramientas o
módulo que se instalan, eligiendo solamente lo que se adecue nuestras necesidades y pudiendo
personalizar la instalación poniendo o quitando componentes de asterisk.
Como se observó en la parte 1.4 donde se describieron las características de Asterisk así como los
escenarios posibles de su aplicación, Asterisk además de funcionar como una PBX tiene más aplicaciones
y por lo tanto al momento de su intalación debemos tener en cuenta que nuestro S.O disponga de
software como: dahdi, drivers ODBC, bases de datos SQL, codecs, entre otros.
Un requisito básico para realizar una correcta instalación de Asterisk es instalar primero DAHDI: acrónimo
de “Digium Asterisk Hardware Device Interface” (conocido antes como Zaptel) que es el software que
asterisk usa para gestionar hardware de telefonía. Es recomendable instalar este software aun si no se
tiene ningún hardware de este tipo instalado, ya que DAHDI es una dependencia requerida para construir
el módulo de timing (relój del sistema asterisk) llamado res_timing_dahdi, módulo que es usado para
aplicaciones como MeetMe() o troncales IAX las cuales requieren un preciso control y sincronización de
tiempo.
Asterisk: Administración avanzada 17
Práctica 1.6.2: Instalación de dahdi
1. Si se dispone del hardware adecuado, primero conectarlo a los puertos PCI/PCIe disponibles en el
computador.
2. Trabajar sobre el directorio /usr/src
# cd /usr/src
3. Descargar las fuentes de dahdi desde www.asterisk.org, además de herramientas adicionales como
libpri (en el caso de que se esté configurando E1's)
# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/libpri/releases/libpri1.4.12.tar.gz# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/dahdilinuxcomplete/releases/dahdilinuxcomplete2.6.1+2.6.1.tar.gz
4. Descomprimir los paquetes y proceder a su instalación:
Libpri: Necesario en el caso de poseer E1's. Si no es el caso, no instalarlo.
# tar xvfz libpri1.4.12.tar.gz# cd libpri1.4.12# make all# make install
Dahdi-linux-complete: Drivers de hardware y herramientas de configuración para Dahdi.
# tar xvfz dahdilinuxcomplete2.6.1+2.6.1.tar.gz# cd dahdilinuxcomplete2.6.1+2.6.1# make all# make install# make config
5. Cargar el modulo dahdi_dummy para que asterisk lo use como fuente de timing:
# echo “dahdi_dummy” >> /etc/dahdi/modules.conf
6. Iniciar el servicio dahdi:
# service dahdi start
En una práctica posterior se realizará la configuración de canales dahdi así como una revisión de las
opciones de configuración de esta herramienta.
Practica 1.6.3: Instalacion de asterisk mediante compilación:
1. Trabajar sobre el directorio /usr/src/ :
# cd /usr/src/
2. Descargar una versión estable de asterisk desde www.asterisk.org
# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/releases/asterisk1.8.14.0.tar.gz
3. Proceder a descomprimir y compilar el programa
# tar xvfz asterisk1.8.14.0.tar.gz# cd asterisk1.8.14.0# ./configure# make menuselect# make
Asterisk: Administración avanzada 18
# make install# make config# make samples
4. Iniciar el servicio asterisk:
# service asterisk start
5. Contectarse a la consola asterisk:
# asterisk r
6. NOTA: En Centos 6, cambiar la política del sistema de seguridad SELINUX en el fichero
/etc/sysconfig/selinux, a “disabled” o “permissive”.
7. Para tener mayor información sobre los eventos que cursan por Asterisk, se puede iniciar la conexión
al CLI con el argumento “v”. El número de “v”'s inidicará el nivel de invormación que se quiere
mostrar, ejemplo:
# asterisk rvvvv
Asterisk: Administración avanzada 19
1.7 ASTERISK FIRST LOOK
Una vez realizada la instalación de asterisk se aprenderán algunos comandos básicos además de la
estructura de directorios que usa el programa. Para esta práctica hay que conectarse primero al CLI
(consola de asterisk) con el comando:
# asterisk r
1. Observar la versión, licencia y garantia de asterisk. Además ver la ayuda de los comandos disponibles
en el CLI:
asterisk*CLI> core show versionasterisk*CLI> core show licenceasterisk*CLI> core show warrantyasterisk*CLI> core show help
2. Comandos para reinicio, parada y recarga de asterisk:
asterisk*CLI> core restart nowasterisk*CLI> core restart when convenientasterisk*CLI> core restart gracefully
asterisk*CLI> core stop nowasterisk*CLI> core stop when convenientasterisk*CLI> core stop gracefully
asterisk*CLI> core reloadasterisk*CLI> module reload
asterisk*CLI> core abort shutdown
3. Observar los archivos de configuración:
# cd /etc/asterisk
4. Ingresar en el directorio en donde se almacenan los módulos de Asterisk, los cuales sirven para
añadir o quitar funcionalidades al sistema:
# cd /usr/lib/asterisk/modules
5. Ingresar en el directorio de trabajo de Asterisk y en cada uno de sus subdirectorios, aqui se
encuentran los sonidos, musica en espera, agis, claves de encriptación, etc.:
# cd /var/lib/asterisk# cd agibin# cd ../firmware# cd ../images# cd ../keys# cd ../moh# cd ../sounds
6. Ingresar en el directorio de spools y en sus subdirectorios, el cual almacena los mensajes grabados en
el buzón de voz, las conferencias grabadas, etc.
# cd /var/spool/asterisk/outgoing# cd ../voicemail# cd ../tmp
7. Finalmente ingresamos en el directorio de logs de Asterisk.
# cd /var/log/asterisk
Asterisk: Administración avanzada 20
1.8 CÓDECS DE AUDIO3:
Un códec de audio es un algoritmo escrito en software, el cual permite la digitalización, compresión y
adición de caracteristicas como adaptación a las condiciones de la red (para transmisión), nivel de ruido,
silencio y tolerancia a latencia y microcortes, entre otras; para su transmisión y recepción entre
terminales que establezcan una comunicación de voz o video. Las principales características de un códec
son su sample rating (muestras por segundo) y su bitrate (velocidad de transmición). Entre los principales
códecs de audio que ásterisk soporta están los siguientes4:
Nombre Descripción Bit rate (kb/s)
Sampling rate (kHz)
Notas
G.711 Pulse code modulation (PCM) 64 8Tiene dos versiones u-law (US, Japan) y a-law (Europa) para muestrear la señal
G.722 7 kHz audio-coding within 64 kbit/s
64 16 Divide los 16 Khz en dos bandas cada una usando ADPCM
G.722.1Codificación a 24 y 32 kbit/s para sistemas con baja perdida de paquetes
24/32 16 Códec para audio HD.
G.723.1
Dual rate speech coder for multimedia communications transmitting at 5.3 and 6.3 kbit/s
5.6/6.3 8
Parte de H.324 video conferencing. Codifica la señal usando linear predictive analysis-by-synthesis coding. PROPIETARIO
G.72640, 32, 24, 16 kbit/s adaptive differential pulse code modulation (ADPCM)
16/24/32/40 8 ADPCM; reemplaza a G.721 y G.723.
G.729
Coding of speech at 8 kbit/s using conjugate-structure algebraic-code-excited linear-prediction (CS-ACELP)
8 8Bajo retardo (15 ms). Existen algunas revisiones del códec (g729a, g729b, etc). PROPIETARIO
GSM 06.10 RegularPulse Excitation Long-Term Predictor (RPE-LTP)
13 8 Usado por la tecnología celular GSM
Speex5 Usa el motor de compresión vorbis. 8, 16, 32
2.15-24.6 (NB)4-44.2 (WB)
Códec configurable para aceptar determinados bitrates y calidad de audio. LIBRE.
SILK Uncompressed audio data samples
De 6 a 40 kbit/s
Variable Usado por skype
Como se observa en la tabla, los codecs g729 y g723.1 son de bajo consumo de banda pero para usarlos
hay que pagar licencias. Sin embargo están disponibles en la red binarios de dichos codecs compilados
por intel, ya que esta ha adquirido licencias para su uso. La web es la siguiente:
http://asterisk.hosting.lv
1. Para instalar estos codecs, ingresar a la pagina web del link indicado, en dicha página se descarga el
binario adecuado de acuerdo al tipo de procesador del servidor y versión de Asterisk instalada. Por
ejemplo, para un procesador de 64 bits y versión de Asterisk 1.8 los binarios a descargar serían:
• codec_g723-ast18-gcc4-glibc-x86_64-pentium4.so
• codec_g729-ast18-gcc4-glibc-x86_64-pentium4.so
2. Copiar los nuevos módulos al directorio: /usr/lib/asterisk/modules y reiniciar asterisk.
3. Conectarse al CLI y correr el comando:
asterisk*CLI> core show translation
3 http://bytecoders.net/content/elegir-un-c%C3%B3dec-de-audio-para-asterisk.html4 http://www.voipforo.com/codec/codecs.php5 http://www.speex.org/
Asterisk: Administración avanzada 21
1.9 PROTOCOLO SIP
El protocolo SIP es un protocolo de señalización (no transporta datos) orientado al establecimiento de
sesiones multimedia (como video, audio, mensajería instantanea, entre otras) que permite:
• Localizar un usuario
• Contactar un usuario para determinar su voluntad de establecer una sesión
• Negociación de los media (audio/video) que se utilizarán a lo largo de la sesión
• Modificar una sesión establecida
• Terminar una sesión establecida
Este protocolo ha sido definido por la IETF (The Internet Engineering Task Force) en el documento RFC
(Request for Comments) 3261. En ese documento se explica como deben funcionar programas y/o
dispositivos que quieran implementar el protocolo SIP. Desde un punto de vista del funcionamiento, los
mensajes que se envían son una mezcla entre el protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) y el
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)6.
Para aclarar mejor los conceptos asociados al protocolo SIP visitar el siguiente link:
http://www.sinologic.net/2008-04/aclarando-conceptos-sip-y-voip/
Métodos/solicitudes y respuestas SIP7:
Dentro del protocolo SIP existen los métodos, que representan las distintas solicitudes que un dispositivo
puede enviar a otro. Así mismo existen las correspondientes respuestas a dichas solicitudes. Se detallan a
continuación:
Solicitudes SIP:
Hay seis tipos de métodos / solicitudes:
INVITE Establece una sesión
ACK Confirma una solicitud INVITE
BYE Finaliza una sesión
CANCEL Cancela el establecimiento de una sesión
REGISTER Comunica la localización de usuario (nombre de equipo, IP)
OPTIONS Comunica la información acerca de las capacidades de envío y recepción de teléfonos SIP
6 Libro Asterisk 1.8.X v1.0 , Pag. 66, Andrea Sannuci7 http://www.3cx.es/voip-sip/sip-methods.php
Asterisk: Administración avanzada 22
Respuestas SIP:
Las solicitudes SIP son respondidas con respuestas SIP, de las cuales hay 6 clases:
1xx respuestas informativas, tal como 180, la cual significa teléfono sonando
2xx respuestas de éxito
3xx respuestas de redirección
4xx errores de solicitud
5xx errores de servidor
6xx errores globales
Registro SIP:
El “registro” consiste en que un usuario informe a la red donde puede recibir invitaciones de
comunicaciones por parte de otros usuarios, lo que permite que dicho usuario pudiera recibir un mensaje
en su casa y si luego se trasladaba al trabajo y se “registra” de nuevo, el mensaje lo recibiera en el
trabajo y no en su casa. El protocolo SIP permite el “registro” de terminales telefónicos.
La información que se brinda al momento del registro entre otras es:
• nombre de usuario
• dirección ip
• tiempo de validez del registro
Fichero de configuración sip.conf8
En el fichero sip.conf se colocan las opciones que serán usadas cuando se establezcan llamadas a través
del protocolo SIP, además se crean los canales SIP.
Canal: Es el medio lógico por el cual se emite una llamada entrante o saliente. Por defecto Asterisk
soporta una serie de canales, los más importantes son: SIP, IAX y DAHDI. Un canal estará siempre
asociado a un terminal telefónico, a una conexión de un proveedor de telefonía o a un servidor de
telefonía.
El archivo sip.conf está estructurado en tres bloques:
• Una parte general donde se define la configuración global del protocolo SIP. Al momento de
configurar una extensión o una troncal, si no se definen algunos parámetros, estos serán tomados
desde la parte general del archivo. Un ejemplo son los codecs audio.
• Un bloque central donde se configura el registro a los proveedores VoIP y/o otros servidores
Asterisk .
• Una parte final donde se configuran las extensiones internas, las troncales y las conexiones a
otros servidores Asterisk.
Las opciones de la sección general son (se colocan las que son consideradas de mayor importancia):
8 Libro Asterisk 1.8.X v1.0 , Pag. 66, Andrea Sannuci
Asterisk: Administración avanzada 23
Parámetro Descripción
[general] Etiqueta que indica el comienzo de configuración general.
context=default Indica el contexto donde llegarán por defecto las llamadas no autenticadas si allowguest=yes
udpbindaddr=0.0.0.0:5060
Es la dirección IP y el puerto donde Asterisk se pondrá a la escucha para las señalización SIP utilizando el protocolo UDP. Como desde la versión 1.8, Asterisk soporta el protocolo IPv6 es posible configurar cuatro escenarios distintos: 1. 192.168.1.0 – Asterisk aceptará conexiones solamente si enviadas a la dirección
IPv4 indicada .2. 2600:3c00::f03c:91ff:fedf:a455 - Asterisk aceptará conexiones solamente si
enviadas a la dirección IPv6 indicada .3. 0.0.0.0 – Asterisk aceptará conexiones en todas las direcciones IPv4 presentes en
el servidor Linux .4. :: - Asterisk aceptará conexiones en todas las direcciones IPv4 e IPv6 presentes en
el servidor Linux .
;tcpbindaddr=0.0.0.0:5060
Es la dirección IP y el puerto donde Asterisk se pondrá a la escucha para las señalización SIP utilizando el protocolo TCP. Como para el protocolo UDP es posible utilizar cuatro escenarios distintos para indicar IP y puerto de escucha. En este caso se configurará para que escuche en todas las direcciones Ipv4 puerto 5060.
tcpenable=noDesde la versión 1.6 es posible configurar Asterisk para que permita la señalización SIP sobre el protocolo TCP.
transport=udp Desde la version 1.8 este parámetro indica que protocolo de transporte se usará en las llamadas, valores: udp,tcp
useragent=asterisk-#PCAsterisk se presentará con este nombre al momento de comunicarse con otros servidores o proveedores SIP.
realm=#PC.asterisk.testSi al servidor es asociado un dominio registrado, se puede definir este parámetro para que la autentificación se haga utilizando ese nombre de dominio (digest authentication RFC2617).
srvlookup=yesPermite hacer búsquedas de registros DNS SRV basadas en los nombres de dominio para llamadas SIP salientes del tipo: SIP/usuario@dominio. Asterisk hace esta búsqueda limitándose al primer valor encontrado.
disallow=all Se deshabilita los codecs indicados en las llamadas que se establezcan.
allow=ulaw,gsm,alaw,g729 Se habilitan los codecs indicados en las llamadas que se establezcan.
directmedia=noSe permite el flujo media directo (audio mediante el protocolo RTP) entre los terminales. El flujo directo solo es posible cuando los terminales no se encuentran detrás de un NAT . Valores: yes, no
dtmfmode=rfc2833
Protocolo para el envío de los DTMF (Dual-Tone Multi- Frequency). Son los tonos que se generan cuando se presionan las teclas del teléfono. Valor: rfc2833 Otro valor bastante común es inband. Con inband los tonos se envían en el flujo audio (protocolo RTP). Inband no funciona con el codec audio G729 .
language=es El idioma predefinido para los archivos de audio.
qualify=yesMediante este paramentro, Asterisk enviará un paquete SIP OPTIONS regularmente para chequear si el terminal está en linea.
qualifyfreq=60
Cada cuantos segundos enviar un paquete OPTIONS al terminal registrado en Asterisk. Esto permite saber si al terminal es alcanzable. El método OPTIONS del protocolo SIP se utiliza también para conocer los métodos disponible en un determinado cliente.
allowtransfer=yesEn casi todos los teléfonos SIP, a lo largo de una llamada, es posible presionar un botón para transferirla a otra extensión. Este parámetro define si Asterisk aceptará este tipo de solicitudes.
allowguest=noNo = no se permiten llamadas entrantes (INVITE) de usuarios no autenticados (aumenta la seguridad de Asterisk) .Yes = se permiten llamadas entrantes (INVITE) de usuarios no autenticados .
alwaysauthreject=yesyes=cuando un INVITE o un REGISTER es rechazado por Asterisk, en lugar de enviar el verdadero motivo del rechazo contestará siempre con un 401 Unauthorized no permitiendo dar pistas a los que están intentando acceder al sistema .
rtptimeout=60 Si en una llamada establecida no hay flujo audio por 60 segundos la llamada será terminada .
rtpholdtimeout=240Si en una llamada en espera no hay flujo audio por 240 segundos, la llamada será terminada .
allowsubscribe=yes Permite suscribirse al estado de un canal.
callcounter=yesCuenta el numero de canales utilizados por una extensión. Este parámetro junto a las funciones GROUP y GROUP_COUNT permite limitar el numero de llamadas
Asterisk: Administración avanzada 24
simultaneas que un canal puede hacer.
Las opciones de la sección central son:
Parámetro Descripción
register =>
Con esta linea empieza el segundo bloque del archivo sip.conf y se utiliza para registrarse a servidores externos; normalmente proveedores SIP u otros servidores Asterisk. El parámetro se deja comentado y a seguir se presentan algunos ejemplos:- register => fulano:[email protected] Para el registro con el proveedor el username será fulano, la contraseña sesamo y el dominio sip.provider1.com. Si el proveedor usa un puerto que no es el 5060 hay que especificarlo al final de la línea de esta forma:- register => fulano:[email protected]:5061 En los dos casos las llamadas entrantes llegaran a la extensión s y al contexto que se define en la configuración de la extensión. Si queremos que las llamadas entre a una extensión definida, tenemos que añadir al final de la linea el numero. Este numero puede ser arbitrario siempre y cuando los proveedores SIP no especifiquen diversamente:- register => fulano:contraseñ[email protected]/1234
registertimeout=20 Asterisk pierde el registro, este parámetro representa el numero de segundos que Asterisk esperará antes de volver a intentar registrarse.
registerattempseste parámetro representa el numero de intentos que Asterisk hará para registrarse. Si ponemos 0, los intentos serán infinitos. Valor 10
mwi =>
Desde la versión 1.6.2.X se puede subscribir el estado de un buzón de voz de un servidor remoto. En este ejemplo el buzón 1234 y contexto SIP_remote. Para subscribirse en la configuración de la extensión se indicará: mailbox=1234@SIP_Remote. Valor: 1234:[email protected]/1234
Finalmente se tiene las opcione específicas para los canales (se colocan las que son consideradas de
mayor importancia):
Parámetro Descripción
[nombre] Nombre del canal SIP con el cual un terminal será identificado. No es necesariamente el número que se usará para contactar a dicho canal.
type=friend
• friend=es un user y peer al mismo tiempo• user: una extensión que se autentica al servidor Asterisk usando el campo From para
hacer llamadas.• peer una extensión que se autentica para las llamadas entrantes utilizando la
dirección IP y el puerto
host=dynamic Si el terminal se conecta remotamente con un IP dinámico se pone dynamic. En caso contrario se pone la dirección IP.
secret= La contraseña para la extensión. Personalizar.
;mailbox=
Si este parámetro es configurado, cuando la extensión se conecte al servidor Asterisk, éstecontrolará si hay mensajes de voz pendientes y en caso positivo se lo comunicará usando MWI = Message Waiting Indicator. que es una señal audio o vídeo que puede ser recibida por la mayoría de los teléfonos IP o Softphone. Ejemplo: numerobuzon@contextovoicemail
context=telefonos El contexto a que tendrá acceso el canal.
callerid=Fulano <201> El nombre y el numero que identifica la extensión cuando llama. Personalizar
;callgroup;pickgroup
Estos dos parámetros definen una de las funcionalidades avanzadas de Asterisk, es decir la posibilidad de capturar la llamada de una teléfono que está timbrando, desde otro teléfono.
accountcoce=201 Código que aparecerá en el registro de llamadas para este canal.
Para mayor profundidad y referencia en cuanto a la configuración del fichero sip.conf, referirse al
siguiente link:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+sip.conf
Asterisk: Administración avanzada 25
Práctica 1.9.1. Configuración del fichero sip.conf
1. Abrir el fichero /etc/asterisk/sip.conf y según los parametros explicados en la tabla anterior, colocar lo
siguiente:
[general]context=defaultudpbindaddr=0.0.0.0:5060realm=instructor.asterisk.testtcpenable=notransport=udpsrvlookup=yesuseragent=instructordisallow=allallow=ulaw,gsm,g729directmedia=nodtmfmode=rfc2833language=esqualify=yes;insecure=invite,portallowtransfer=yesallowguest=noqualifyfreq=60alwaysauthreject=yesrtptimeout=60rtpholdtimeout=240allowsubscribe=yescallcounter=yes
[telefono201]type=friendsecret=*4st3r1skTcallerid=Recepcion #PC <201>context=telefonoshost=dynamicdisallow=allallow=ulaw,gsm;mailbox=201@default
[telefono251]type=friendsecret=*4st3r1skScallerid=Alumno #PC <251>context=softphoneshost=dynamicdisallow=allallow=ulaw,gsm;mailbox=251@default
2. Ingresar a la consola de asterisk y recargar la configuracion SIP:
asterisk*CLI> sip reload
3. Ahora se debe configurar los teléfonos IP con los datos de las cuentas SIP creadas. Esto depende de
terminal. Entonces los terminales se registran y se puede observar su estado con el siguiente
comando:
Asterisk: Administración avanzada 26
asterisk*CLI> sip show peers
4. Cuando se deben configurar muchas extensiones, se pueden crear templates (plantillas) donde se
definen todos los parámetros compartidos por todas las extensiones. Luego por cada una de ellas, se
configuran solamente los parámetros que la diferencian de las demás. Para crear un template la
primera linea debe tener esta sintaxis: [nombreplantilla](!) . Crear una plantilla para hardphones,
otra para softphones:
[hardphonesoficina](!)type=friendsecret=*4st3r1skTcontext=telefonoshost=dynamicdisallow=allallow=ulaw,gsm
[softphonesoficina](!)type=friendsecret=*4st3r1skScontext=softphoneshost=dynamicdisallow=allallow=ulaw,gsm
5. Usando las plantillas creadas configurar cuatro canales más:
[telefono201](hardphonesoficina)callerid=Recepcion #PC <201>;mailbox=201@default
[telefono202](hardphonesoficina)callerid=Secretaria #PC <202>;mailbox=202@default
[telefono203](hardphonesoficina)callerid=Gerencia #PC <203>;mailbox=203@default
[telefono251](softphonesoficina)callerid=Alumno #PC <251>;mailbox=251@default
[telefono252](softphonesoficina)callerid=Ventas #PC <252>;mailbox=252@default
[telefono253](softphonesoficina)callerid=ATC #PC <253>;mailbox=253@default
6. Ingresar nuevamente a la consola de asterisk, recargar y revisar la nueva configuración:
asterisk*CLI> sip reloadasterisk*CLI> sip show peers
Asterisk: Administración avanzada 27
1.10 PROTOCOLO IAX2
IAX fue creado por Mark Spencer (también creador de AsterisK) para paliar una serie de problemas o
incovenientes que se encontró al utilizar SIP en VoIP y que pensó que debía ser mejorado.
Las principales diferencias ente IAX y SIP son las siguientes:
Ancho de banda
IAX utiliza un menor ancho de banda que SIP ya que los mensajes son codificados de forma binaria
mientras que en SIP son mensajes de texto. Asimismo, IAX intenta reducir al máximo la información de
las cabeceras de los mensajes reduciendo también el ancho de banda.
NAT
En IAX la señalización y los datos viajan conjuntamente con lo cual se evitan los problemas de NAT que
frecuentemente aparecen en SIP. En SIP la señalización y los datos viajan de manera separada y por eso
aparecen problemas de NAT en el flujo de audio cuando este flujo debe superar los routers y firewalls. SIP
suele necesitar un servidor STUN para estos problemas.
Estandarización y uso
SIP es un protocolo estandarizado por la IETF hace bastante tiempo y que es ampliamente implementado
por todos los fabricantes de equipos y software. IAX fue estandarizado hace poco tiempo y es por ello
queno se encuentra en muchos dispositivos existentes en el mercado.
Utilización de puertos
IAX utiliza un solo puerto (4569) para mandar la información de señalización y los datos de todas sus
llamadas. Para ello utiliza un mecanismo de multiplexión o "trunking". SIP, sin embargo utiliza un puerto
(5060) para señalización y 2 puertos RTP por cada conexión de audio (como mínimo 3 puertos). Por
ejemplo para 100 llamadas simultaneas con SIP se usarían 200 puertos (RTP) más el puerto 5060 de
señalización. IAX utilizaría sólo un puerto para todo (4569)
Flujo de audio al utilizar un servidor
En SIP si utilizamos un servidor la señalización de control pasa siempre por el servidor pero la información
de audio (flujo RTP) puede viajar extremo a extremo sin tener que pasar necesariamente por el servidor
SIP. En IAX al viajar la señalización y los datos de forma conjunta todo el tráfico de audio debe pasar
obligatoriamente por el servidor IAX. Esto produce una aumento en el uso del ancho de banda que deben
soportar los servidores IAX sobretodo cuando hay muchas llamadas simultáneas.
Otras funcionalidades
IAX es un protocolo pensado para VoIP y transmisión de video y presenta funcionalidades interesantes
como la posibilidad de enviar o recibir planes de marcado (dialplans) que resultan muy interesante al
usarlo conjuntamente con servidores Asterisk. SIP es un protocolo de proposito general y podría transmitir
sin dificultad cualquier información y no sólo audio o video.9
Parámetros de configuración:
Son útiles los parámetros generales del sip.conf, adicionalmente se colocan los siguientes de mayor
importancia:
9 http://www.voipforo.com/IAX/IAXvsSIP.php
Asterisk: Administración avanzada 28
Parámetro Descripción
[general] Esta etiqueta define el inicio de la parte general de la configuración del protocolo IAX2
bindport=4569 El puerto UDP usado por este protocolo. Este parámetro va configurado antes del bindaddr.
bindaddr=0.0.0.0Es la dirección IP y el puerto donde Asterisk se pondrá a la escucha para las señalización IAX2 utilizando el protocolo UDP. Si se indica 0.0.0.0 Asterisk escuchará en todas la direcciones IP presentes en el servidor Linux.
delayreject=yes Mejora la seguridad contra “brute force password attacks” retrasando el envío de los rechazos de autentificación.
bandwith=highCon este parámetro se define el ancho de banda disponible para las llamadas y en base a este se escogerán los codecs audio a utilizar entre los configurados. Este parámetro acepta como valores: low, medium, high
minregexpire=60 Tiempo mínimo de espiración del registro de las troncales IAX2
maxregexpire=60 Tiempo máximo de espiración del registro de las troncales IAX2
encryption=yes Se habilita el cifrado de la señalización y del flujo media
forceencryption=no No se fuerza el uso del cifrado
;trunkmaxsize=128000Define el tamaño máximo de los datos (bytes) que pueden pasar por una troncal IAX2 cuando se configura el parámetro trunk=yes. Con 128000 bytes pasarán por la troncal 800 llamadas con codec alaw y paquetes audio de 20ms
trunkmtu=1240
Cuando el trafico que pasa por una troncal IAX2 es bastante alto, si los paquetes UDP los fragmenta el sistema operativo Linux, hay la posibilidad que se verifique una mala calidad del audio. Configurando este parámetro con el valor 1240, significa que será el mismo Asterisk el que se encargará de fragmentar los paquetes audio más grandes de 1240 byte, mejorando la calidad del audio en las conversaciones
autokill=ues Si no se recibe un ACK después de una NEW enviado dentro de 2000ms, para evitar que el servidor Asterisk se estanque, se anula la solicitud
calltokenoptional=0.0.0.0/0.0.0.0
En septiembre del 2009 hubo una actualización del protocolo IAX2 para mejorar la seguridad. Este parámetro con el que sigue hace referencia a esa nueva implementación. Como la mayoría de los teléfonos IAX no la soportan se indica que es opcional para todas las direcciones IP. 0.0.0.0/0.0.0.0
requirecalltoken=auto Se requiere el calltoken solo si el teléfono lo soporta
Para los canales, son válidos los parametros de configuración vistos en sip.conf.
Práctica 1.10.1 Configuración del fichero iax.conf
Editar el fichero iax.conf, poner los parámetros indicados para la sección general y crear un canal iax.
Recuerde que también se puede aplicar el concepto de plantillas usado en el sip.conf
[general]bindport=4569bindaddr=0.0.0.0delayreject=yessrvlookup=yeslanguage=esbandwidth=highdisallow=allallow=ulaw,gsm,g729minregexpire=60maxregexpire=60encryption=yesforceencryption=no;trunkmaxsize=128000trunkmtu=1240autokill=yescalltokenoptional=0.0.0.0/0.0.0.0requirecalltoken=auto
Asterisk: Administración avanzada 29
[telefono301]type=friendhost=dynamicsecret=*4st3r1skIcontext=softphones;mailbox=301@defaultqualify=yescallerid=Ventas Externo <301>requirecalltoken=auto
Recargar la configuración de asterisk y observar los canales iax creados:
asterisk*CLI> iax2 reloadasterisk*CLI> iax2 show peers
Asterisk: Administración avanzada 30
1.11 CONFIGURACIÓN DE CANALES DAHDI
1. Esta práctica es una continuación de la práctica 1.6.2 en donde se instaló dahdi. Lo que sigue es la
configuración de los canales asociados a la tarjeta instalada en el servidor. Revisar que dahdi
reconoció e inicio nuestro hardware:
# dahdi_hardware v
2. Generar configuración de dahdi:
# dahdi_gencof
3. Editar el fichero de configuración chan_dahdi.conf. Se deben configurar tanto canales FXO como FXS
si se posee, como ejemplo se presenta lo siguiente:
[channels]usecallerid=yescallwaiting=yesusecallingpres=yescallwaitingcallerid=yesthreewaycalling=yestransfer=yescanpark=yescancallforward=yescallreturn=yesechocancel=yesechocancelwhenbridged=yesbusydetect=yesfaxdetect=bothlanguage=esgroup=0context=default
;;PUERTO FXOsignalling=fxs_ksgroup=0context=entradapstnchannel => 1
;;PUERTO FXSsignalling=fxo_kscallerid="Recepcion" <1001>mailbox=1001@defaultgroup=1context=telefonoschannel => 2
Asterisk: Administración avanzada 31
CAPÍTULO 2
DIALPLAN
2.1 INTRODUCCIÓN AL DIALPLAN
El Dialplan es el núcleo de Asterisk ya que en este se configura toda la lógica, y se determina como se
van a atender las llamadas salientes y entrantes. En lenguaje natural, un ejemplo muy sencillo de un
Dialplan podría ser el siguiente, cuando un usuario marca un número:
• Si el número empieza por 0, llamar al destino con un proveedor externo.
• Si el número tiene 3 cifras y empieza por 1, llamar a un usuario concreto.
• Si ese usuario, no responde en 60 segundos, reproducir un mensaje de alerta.
Estructura del dialplan (extensions.conf)
El archivo de configuración estensions.conf es el más importantes para la puesta en marcha de nuestra
central asterisk. En él se define todo lo relacionado con el plan de llamadas. Cualquier numero marcado
desde una extensión será procesado dentro de este archivo. Como el sip.conf está dividido en tres
bloques:
• La parte general donde se configuran algunos parámetros generales.
• La parte globals donde se definen las variables globales que se van a utilizar en la central.
• Una ultima parte donde queda toda las configuración de las llamadas.
En la tabla se muestran los parámetros de la sección general y globals:
Parámetro Descripción
[general] Inicio de la configuración general del dialplan.
static=yes Si static es yes y writeprotect es no, para guardar los cambios hechos desde la consola de asterisk tendremos que escribir el comando dialplan reload.
writeprotect=no;En caso contrario se actualizará automáticamente pero perderemos todos los comentarios presentes en el archivo.
autofallthrough=yes Si es yes cuando alguna llamada, por algún motivo se sale del plan se terminará.
priorityjumping=yes
Algunas aplicaciones y/o funciones tienen la capacidad, bajo algunas circunstancias de "saltar" desde la prioridad donde se encuentran a una prioridad que normalmente es n=+101 donde n es el numero de la línea que se está ejecutando. Si está en yes hará ese salto sino, no.
[globals]
En esta sección se definen las variables globales que se van a poder utilizar en el resto de los contextos. Por ejemplo:CONSOLE=Console/dsp ;indica que cuando hagamos referencia a la variable CONSOLE estamos llamando a /Console/dspLas variables suelen ponerse siempre en mayusculas para diferenciarlas posteriormente.
Contextos
Los contextos son colecciones de extensiones agrupadas bajo un criterio común. Se pueden usar para
implementar algunas características como:
• Seguridad y autenticación: Permitir llamadas a ciertos destinos solo de teléfonos específicos (por
ejemplo llamadas internacionales solo desde gerencia). Inclusive se puede solicitar contraseña
para realizar llamadas a algunos números.
• Ruteo de llamadas: Rutear las llamadas basadas en su origen.
Asterisk: Administración avanzada 32
• Contestador automático: Recibir a los llamantes y pedirles que ingresen cierta extensión.
• Menus multinivel: Menus para categorías dentro de una empresa como contabilidad, ventas,
gerencia, etc.
• Privacidad: Crear listas negras de números que no pueden contactar una extensión/extensiones.
• Daytime/Nightime: Varial el comportamiento de las extensiones dependiendo de la hora del día.
Cada contexto se pone con un nombre entre corchetes “[]”. Todas las lineas de un determinado contexto
tienen el mismo formato:
exten => extension,prioridad,Comando(parametros)
La extensión hace referencia al numero marcado desde una terminal telefónica.
La prioridad se refiere al orden en que se ejecutan las instrucciones. Primero se ejecuta la de prioridad 1,
luego la 2 y sucesivamente. Asterisk procesa las líneas secuencialmente, comenzando del número más
bajo al más alto. Se puede colocar la prioridad n (next), con lo cual asterisk incrementará la prioridad en 1
en cada linea de ejecución.
El comando hace referencia a la acción a ejecutar.
Extension
En asterisk se define como un conjunto de comandos que se ejecutan para realizar una determinada
tarea que provee un servicio. Desde el punto de vista de la programación, una extensión sería el nombre
de un script que se ejecuta para proveer una función específica. La extensión puede ser alfanumérica.
En las figura siguiente, se puede observar como cuando se cursa una llamada, esta pertenece a un
Dialplan, dentro de esta pertenecerá a un contexto, y aquí a una extensión que como se dijo es un
conjunto de comandos que serán ejecutadas en orden.
Cuando se hace una llamada desde un teléfono, asterisk busca a que contexto pertenece dicho canal (en
sip.conf o iax.conf) y lo enlaza con el contexto especificado en el dialplan, ejecutando la extensión
asociada a ese contexto que fue marcada desde el teléfono. Como ejemplo observar el gráfico inferior:
Asterisk: Administración avanzada 33
Práctica 2.1.1 Trabajando con el dialplan.
Crear un contexto llamado pruebas y en él escribir las siguientes aplicaciones del dialplan. Recargar la
configuración con los siguientes comandos y probar:
asterisk*CLI> dialplan reload
Reproducir sonido de bienvenida:
exten => 500,1,Playback(democongrats)exten => 500,2,Hangup()
Comprobación de latencia y eco:
exten => 501,1,Playback(demoechotest)same => 2,Echo()same => 3;Playback(demoechodone)same => 4,Hangup()
Reproducir la fecha actual:
exten => 502,1,Answer()same => n,SayUnixTime(,,ABdY \'digits/at\' kM)same => n,Hangup()
Extension start:
exten => 503,1,Goto(pruebas2,s,1)
Crear ahora el contexto pruebas2 y poner en él lo siguiente:
exten => s,1,Answer()same => 1,WaitExten(15)same => n,BackGround(democongrats)same => n,Hangup()
Grabación de audio y reproducción del mismo:
exten => _504,1,Answer()same => n,Wait(2)same => n,Record(/tmp/prompt${EXTEN:2}:wav)same => n,Wait(2)same => n,Playback(/tmp/prompt${EXTEN:2})same => n,Wait(2)same => n,Hangup()
Práctica 2.1.2 Llamadas entre terminales:
Se probará ahora el realizar llamadas entre los terminales SIP, DAHDI e IAX que se han configurado. Crear
el contexto interno y escribir la siguiente configuración:
1. Llamadas a canales SIP:
exten => 201,1,Answer()same => n,Dial(SIP/201,20,r)same => n,Hangup()
exten => 202,1,Answer()same => n,Dial(SIP/201,20,r)same => n,Hangup()
Asterisk: Administración avanzada 34
exten => 251,1,Answer()same => n,Dial(SIP/251,20,r)same => n,Hangup()
2. Llamadas a canales IAX2:
exten => 301,1,Answer()same => n,Dial(IAX2/301,20,r)same => n,Hangup()
3. Llamadas a canales DAHDI:
exten => 1001,1,Answer()same => n,Dial(DAHDI/1,20,r)same => n,Hangup()
exten => 1002,1,Answer()same => n,Dial(DAHDI/2,20,r)same => n,Hangup()
Asterisk: Administración avanzada 35
2.2 PATRONES DE NUMERACION
El dialplan no esta limitado solo a números fijos, se pude utilizar también patrones de números para
controlar el flujo de las llamadas.
Para esto el identificador de extensión debe iniciar con el símbolo “_”. Los caracteres que pueden usarse
son los siguientes:
XZN[137-9][a-z][A-Z].!
Acepta un número del 0 al 9Acepta un número del 1 al 9Acepta un número del 2 al 9Acepta cualquier número dentro de los corchetes, el símbolo “-” denota un rangoAcepta cualquier letra minúsculaAcepta cualquier letra mayúsculaComodín, acepta uno o más caracteresComodín, acepta cero o más caracteres
Práctica 2.2.1 Cambiar el contexto de las llamadas entre canales sip, especificando las
extensiones con patrones de numeración para la práctica 2.1.2
2.3 EXTENSIONES ESTANDARES
i: extensión inválida; usada cuando al pedir el ingreso de una extensión, ésta no existe dentro del
contexto actual.
t: timeout extensión; usada cuando al pedir el ingreso de una extensión, se supera el tiempo de
espera al no haber ingresado nada.
s: start extensíon; usada para entrar en un contexto con cualquier extensión.
2.4 VARIABLES
Asterisk puede usar variables globales, compartidas o variables de canal como argumentos para los
comandos dentro del dialplan. Estas son referenciadas dentro del dialplan usando la siguiente sintaxis:
${NOMBRE:offset:longitud}
Si se usan los indicadores offset y logitud la variable resultante es un substring de la variable original, que
comienza en la posición indicada por el offset y contiene un número de caracteres indicado por longitud
contados hacia la derecha. El primer carácter se cuenta en la posición 0.
• Si offset es negativo, la posición se toma desde la izquierda.
• Si longitud es omitido o es negativo, se toma todos los caracteres indicados despues de la
posición offset. Ejemplos:
${123456789:1} Retorna la cadena 23456789
${123456789:-4} Retorna la cadena 6789
${123456789:0:3} Retorna la cadena 123
${123456789:2:3} Retorna la cadena 345
${123456789:-4:3} Retorna la cadena 678
Asterisk: Administración avanzada 36
Concatenación:
VAR1=abcdef , VAR2=123456 -> ${VAR1:-4:3}9z${VAR2:-3} Retorna la cadena cde9z456
Variables de canal definidas automáticamente:
${CALLERID}: Caller ID actual, nombre y número.
${CONTEXT}: Contexto actual.
${EXTEN}: Extensión actual.
${CHANNEL}: Canal actual.
${DIALSTATUS}: Estado de la llamada: unavailable,congestion, busy, noanswer, answer, cancel, hangup.
${DATETIME}: Hora actual.
Un comando útil para ver el contenido es NoOp: NoOp(${VARIABLE})
2.5 FUNCIONES
Las funciones son usadas dentro del dialplan para dinamizarlo. No pueden ser usadas directamente como
las aplicaciones, en vez de esto, las funciones retornan valores como si se tratasen de variables
“inteligentes”. De hecho al trabajar con funciones se asumen las mismas consideraciones que con las
variables.
Su sintaxis es la siguiente:
NOMBRE_FUNCION(argumentos)
También se puede obtener el valor de una función, somo si se tratase de una variable:
${NOMBRE_FUNCION(argumento)}
Además, se puede encapsular una función en otra:
${NOMBRE_FUNCION_1(${NOMBRE_FUNCION_3(argumento)})}
Para conocer un listado de funciones de asterisk y lo que estas realizan, dirigirse hacia:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+functions
Práctica 2.5.1 Trabajando con funciones:
1. Creación de un contador utilizando la función INC()
[contador]exten => 601,1,Verbose(Contador incremental);valor inicialsame => n,Set(CONTADOR=0);ahora se incrementa el valorsame => n(increm),Set(CounterVariable=${INC(CONTADOR)})same => n,Verbose(El valor es: ${CONTADOR})same => n,PlayDigits(${CONTADOR})same => n,Wait(1)same => n,Goto(increm)
2. Con los conocimientos adquiridos, implementar un contador decremental con la funcion DEC()
Asterisk: Administración avanzada 37
2.6 APLICACIONES
Las aplicaciones son los “obreros” del dialplan. Cada aplicación se encarga de realizar una acción
específica sobre el canal activo, como por ejemplo reproducir un sonido, recibir un número marcado
desde el terminal telefónico, marcar a un canal, colgar la llamada, entre muchas otras tareas.
Dicho de otra manera, una aplicación ejecuta una tarea que es percibible por el usuario.
Su síntaxis es la siguiente:
NOMBRE_APLICACION(argumentos)
Answer(), Dial() y Hangup() son solo unos pocos ejemplos de aplicaciones del dialplan. Algunas
aplicaciones no requieren de argumentos. Para conocer todas las aplicaciones del dialplan de asterisk,
puede referirse hacia:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+-+documentation+of+application+commands
Práctica 2.6.1: Creación de un menú de bienvenida
1. Crear el contexto ivr_menu y colocar en él las siguientes extensiones:
exten => s,1,Set(TIMEOUT(digit)=5)same => n,Set(TIMEOUT(response)=5)same => n,Wait(1)same => n(menu),Background(pbx/pbx_menu)same => n,Waitexten(5);exten => 1,1,Goto(interno,201,1)exten => 1,n,Hangup();exten => 2,1,Goto(interno,251,1)exten => 2,n,Hangup();exten => 3,1,Goto(interno,301,1)exten => 3,n,Hangup();exten => i,1,Playback(pbx/opcion_i)exten => i,n,Goto(ivr_menu,s,menu)exten => i,n,Hangup;exten => t,1,Playback(pbx/opcion_t)exten => t,n,Goto(interno,201,1)exten => t,n,Hangup
2. Modificar el sip.conf para crear los canales necesarios para la práctica y asignarlos al contexto
adecuado. Además, crear un contexto (de bienvenida) en el cual se debe colocar una extensión para
saltar al contexto ivr_menu.
Asterisk: Administración avanzada 38
2.7 EXPRESIONES Y OPERADORES
Una expresión es una combinación de variables, operadores y valores que se concatenan de forma
ordenada para producir un resultado. Una expresión puede por ejemplo comparar valores, modificar una
cadena de caracteres o realizar operaciones matemáticas.
Se representan de la siguiente manera: $[expr1]
Operadores lógicos
expr1 | expr2 (OR)
expr1 & expr2 (AND)
!expr (Complemento) Retorna verdadero (true) si hay una cadena no vacia o un valor distinto de
cero, caso contrario retorna falso (false).
Operadores de comparación
•expr1 = expr2
•expr1 != expr2
•expr1 < expr2
•expr1 > expr2
•expr1 <= expr2
•expr1 >= expr2
Compara cadenas de caracteres o valores, retornando 1 si es verdadero o 0 si es falso. Ejemplo de uso:
exten => s,n,GotoIf($[ $[ "${FOO}" = "1" ] & $[ "${BAR}" = "2" ] ]?
labelTrue:labelFalse)
Operadores aritméticos
•expr1 + expr2
•expr1 - expr2
•expr1 * expr2
•expr1 / expr2
•expr1 % expr2
Operadores condicionales
•expr1 ? expr2 :: expr3
Se evalua expr1, si es verdadero el resultado es expr2, si es falso, expr3
Orden de ejecución de los operadores
Parentesis: (, )
Asterisk: Administración avanzada 39
Operadores unarios !, -
Expresiones regulares: :, =~
Multiplicativos: *, /, %
Aditivos: +, -
Comparación: =, !=, <, >, <=, >=
Lógicos: |, &
Condicionales: ? :
Práctica 2.7: Creación de un buzón de voz
1. Editar el fichero voicemail.conf, como lo indique el instructor:
[general][email protected]=yes delete=nomaxmsg=100maxsecs=180minsecs=2skipms=3000maxsilence=10silencethreshold=128maxlogins=3emailsubject=Nuevo Mensaje de ${VM_CALLERID}emailbody=Buenos días ${VM_NAME},\n\nHemos recibido un mensaje en su buzon de voz…emaildateformat=%A, %B %d, %Y at %r
2. Con esto tenemos más que suficiente para componer mensajes para el buzon de voz y enviarlos por
email. Ahora vienen los contextos. Como siempre, si es [default] es el genérico, y luego los contextos
específicos. Ejemplo.
[default]1234 => 5678,Buzon de Ejemplo,[email protected]
• En primer lugar, el número del buzón, luego lo utilizaremos en el Dialplan para la aplicación
Voicemail así referirnos a este buzón.
• En segundo lugar, la contraseña para acceder al buzón. Tendremos que crear una extesión en el
Dialplan para que el usuario pueda acceder a su buzón de forma interna. Esto solo es útil si no
marcamos la opción de borrado de mensajes del buzón al ser enviados por email
• En tercer lugar, nombre del buzón que luego utilizaremos en variables como VM_NAME
• En cuarto lugar, Email del destinatario de los mensajes de este buzón10
3. Crear dentro del contexto adecuado las extensiones y síntaxis adecuada para que cuando se llama a
un canal SIP o IAX, dependiendo del estado del canal se guarde un mensaje de voz al usuario.
10 http://10000horas.com/asterisk/2011/01/30/conquistando-el-dialplan-i-aplicaciones-asterisk-voicemail/
Asterisk: Administración avanzada 40
exten => _X!,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,rt)exten => _X!,n,GotoIf($[ $["${DIALSTATUS}" = "NOANSWER"] | $["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]]?buzon:terminar)exten => _X!,n(buzon),VoiceMail(${EXTEN}@default,ub)exten => _X!,n(terminar),HangUp()
4. Crear otra extensión dentro del contexto adecuado para la revisión de los mensajes de voz para el
usuario11
exten => *99,1,Answer() same => n,VoiceMailMain(${CALLERID(num)}@default) same => n,HangUp()
exten => *98,1,Answer()same => n,VoiceMailMain() same => n,HangUp()
11 http://voztovoice.org/?q=node/53
Asterisk: Administración avanzada 41
2.8 INTERCONEXIÓN DE CENTRALES
Pŕactica 2.8.1 Interconexión de servidores asterisk12
MEDIANTE PROTOCOLO SIP
1. QUITO (sip.conf):
[general]…insecure=invite,port
;register => quito:asterisk2012@dir_ip_guayaquil
[guayaquil]type=peercontext=entrada_trunkhost=dir_ip_guayaquildisallow=allallow=g723.1,g729,gsm
2. GUAYAQUIL (sip.conf):
[general]…insecure=invite,port
;register => guayaquil:asterisk2012@dir_ip_quito
[quito]type=peercontext=entrada_trunkhost=dir_ip_quitodisallow=allallow=g723.1,g729,gsm
12 http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+-+dual+servers
Asterisk: Administración avanzada 42
MEDIANTE PROTOCOLO IAX2:
3. QUITO: (iax.conf)
[guayaquil]type=friendsecret=asterisk2012auth=md5context=entrada_trunkhost=dir_ip_guayaquiltrunk=yesallow=g723.1,g729,gsmqualify=yes
4. GUAYAQUIL (iax.conf):
[quito]type=friendsecret=asterisk2012auth=md5context=entrada_trunkhost=dir_ip_quitotrunk=yesallow=g723.1,g729,gsmqualify=yes
5. Los terminales en los dos servidores deben tener distinta numeración, caso contrario, el número de
origen (CALLERID deben ser modificado al momento de realizar la llamada.
6. Crear el contexto adecuado para realizar las llamadas de salida, colocando extensiones con prefijos
para diferenciar el destino. De igual manera crear un contexto de entrada para recibir las llamadas
provenientes desde el servidor remoto.
Asterisk: Administración avanzada 43
2.9 MACROS
Un macro es similar a una función en cualquier lenguaje de programación, es decir, un segmento de
codigo que puede llamarse o usarse en cualquier parte del programa. Permite simplificar el uso de tareas
repetitivas en el dialplan.
Dentro del dialplan, se define una macro como un contexto más, de la forma:
[macronombremacro]
En donde la cadena de texto “nombremacro” indica el nombre que se le dará a la macro. Luego dicho
nombre servirá para llamarla dentro del dialplan, de la siguiente manera:
[contexto]exten => ext,pri,Macro(nombremacro,arg1,arg2,...,argn)
Los argumentos son valores numéricos o texto que se pasan a la macro para que luego esta pueda
trabajar internamente con una serie de variables: ${ARG1}, ${ARG2},..., ${ARGn}; que se asignan en
orden según el número de argumentos enviados a la macro. Ademas también se tiene las variables
MACRO_CONTEXT, MACRO_EXTEN y MACRO_PRIORITY, que indican el contexto, la extension y la prioridad
original en la que se llamo al macro.
Práctica 2.9: Para entender mejor el funcionamiento de las macros, se creará una para el
buzón de voz. Modificar el fichero extensions.conf con lo siguiente:
[macrovoicemail]exten => s,1,Dial(${ARG1}/${ARG2},10)same => n,GotoIf($[$["${DIALSTATUS}" = "BUSY"] | $["${DIALSTATUS}" = "NOANSWER"]]?buzon:terminar)same => n(buzon),VoiceMail(${ARG1}@${ARG3},bu)same => n(terminar),Hangup()
Ahora, en el contexto [interno], llamar a la macro de la siguiente manera:
[interno]exten => _[23]XX,1,Macro(buzon,SIP,${EXTEN},acierte)
Los argumentos SIP, ${EXTEN} y acierte, pasaran a guardarse en ${ARG1}, ${ARG2} y ${ARG3}
respectivamente para ser usados por la macro.
Asterisk: Administración avanzada 44
2.10 ASTDB
1. Se configurará un contador en una extensiónque diga los numeros desde el 0 en adelante hasta que
se corte la llamada.
exten => 603,1,Answer()same => n,Set(COUNT=0)same => n(say),SayNumber(${COUNT})same => n,Set(COUNT=$[${COUNT} + 1])same => n,GoTo(say)
2. Al llamar a la extensión 603 se escucharan los números desde el 0 en adelante hasta que se cuelgue.
Si se hace de nuevo la llamada, no empieze desde 0 sino desde donde se haya quedado. Para ello se
usara la base de datos de asterisk, donde se almacena la variable COUNT.
exten => 603,1,Answer()same => n,Set(COUNT=${DB(test/count)})same => n,GotoIf($[${ISNULL(${COUNT})}]?:say)same => n,Set(DB(test/count)=0)same => n,Goto(2)same => n(say),SayNumber(${COUNT})same => n,Set(COUNT=$[${COUNT} + 1])same => n,Set(DB(test/count)=${COUNT})same => n,GoTo(say)
3. Ahora se comprueaba que si se vuelve a llamar a la extensión 200 va a continuar desde donde se
quedo anteriormente, aun si se reinicia el servicio de Asterisk.
BLACKLIST
4. Ahora se probara la llamada lista negra, que no es mas que una familia en la base de datos que
permite guardar el numero que se bloqueara para las las llamadas.
asterisk*CLI> database put blacklist 100 1
5. Aqui lo se hace es guardar el numero 100 en la lista negra. Ahora con la función BLACKLIST() se
comprueba si el callerid de la persona que llama es parte de la lista negra:
exten => 201,1,GotoIf($[${BLACKLIST()}]?bloqueado,1)same => n,Dial(sip/${EXTEN})
exten => bloqueado,1,Answer()same => n,Playback(vmgoodbye)same => n,Hangup()
6. Como se sabe el CallerId tiene nombre y número del llamante, y cualquiera de los dos puede ser
bloqueado en la lista negra. Ahora probar agregando el valor de un nombre:
asterisk*CLI> database put blacklist Juan 1
Si el telefono que llama tiene un callerid con nombre Juan tambien será bloqueado.
Asterisk: Administración avanzada 45
2.11 FUNCIONES DE PBX
El archivo features.conf es donde se configura el parqueo de las llamadas y asignar una función a una
determinada combinación de teclas. Es aquí, por ejemplo, donde se definine cuales son las teclas que se
debe presionar para transferir una llamada, grabarla, iniciar una aplicación, y muchas más.
Las funciones que se configurarán serán las siguientes:
• Call parking: Desde un canal mediante una combinación de teclas, se puede dejar la llamada
“parqueada” en un canal “virtual”. Una vez se cierre la presente llamada, se puede tomar desde
otro canal la llamada “parqueada” y continuar la conversación.13
• Transferencia atendida: Realizar la transferencia de llamada desde un origen hacia un destino,
pudiendo hablar antes con el destino para indicarle la situación. La llamada solo se transfiere
cuando el agente (quien transfiere la llamada) cuelga.
• Transferencia desatendida: Se realiza la transferencia al momento de marcar el canal de destino,
entonces el agente deja de actuar inmediatamente con el canal.
• Funciones personalizadas: Se puede programar una tarea específica en el dialplan para realizar.
Todo esto se configurará en el archivo features.conf, el cual puede contener los siguientes parámetros:
13 http://www.voztovoice.org/?q=node/78
Asterisk: Administración avanzada 46
Asterisk: Administración avanzada 47
Ahora, se habilitará estas funciones en el dialplan:14
Práctica 2.11: Configuración de funciones adicionales de PBX
1. Editar el fichero features.conf. Ver los siguientes parámetros indicados en las tablas para una correcta
configuración.
[globals]DYNAMIC_FEATURES=test1#automon#disconnect#atxfer#parkcall#automixmon
Contexto para las llamadas parqueadas:
[subscribe]exten => _70Z,hint,park:${EXTEN}@parkedcalls
exten => 710,hint,park:710@parkedcalls
14 http://voztovoice.org/?q=node/80
Asterisk: Administración avanzada 48
2. Y en el contexto interno:
[interno]include => parkedcalls
3. Y finalmente al momento de marcar con la aplicación dial, colocar opciones adicionales para hacer
uso de las funciones configuradas, las opciones son las siguientes (se presentan con algunos
ejemplos)
exten => 2000,1,Dial(SIP/2000,30,hH)
h: permite al llamado colgar la llamada usando la tecla **
H: permite al llamante colgar la llamada usando la tecla **
exten => 2000,1,Dial(SIP/2000,30,kK)
k: permite al llamado parquear la llamada digitando la secuencia de teclas definida en
features.conf
K: permite al llamante parquear la llamada digitando la secuencia de teclas definida en
features.conf
exten => 2000,1,Dial(SIP/2000,30,tT)
t: permite al llamado transferir la llamada digitando la secuencia de teclas definida en
features.conf
T: permite al llamante transferir la llamada digitando la secuencia de teclas definida en
features.conf
exten => 2000,1,Dial(SIP/2000,30,wW)
w: permite al llamado empezar la grabación de la llamada digitando la secuencia de teclas
definida en features.conf. Asterisk, en este caso, creará dos archivos audio, uno por cada
interlocutor.
W: permite al llamante empezar la grabación de la llamada digitando la secuencia de teclas
definida en features.conf. Asterisk, en este caso, creará dos archivos audio, uno por cada
interlocutor.
exten => 2000,1,Dial(SIP/2000,30,xX)
x: permite al llamado empezar la grabación de la llamada digitando la secuencia de teclas
definida en features.conf. La diferencia con las opciones w y W es que en este caso los dos
canales (llamante y llamado) se grabaran en un único archivo audio
X: lo mismo de arriba pero para el llamante.
Asterisk: Administración avanzada 49
2.12 CONFERENCIA
Una importante característica de asterisk es la posibilidad de crear conferencias audio. En esta parte se
aprenderá como configurar el archivo meetme.conf y algunos ejemplos de como usar una conferencia.
Pŕactica 2.12: Creación de salas de conferencia en asterisk:15
1. Se editara el fichero /etc/asterisk/meetme.conf:
[general]audiobuffers=32
;Numero de paquetes audio de 20ms que serán guardados en un buffer de memoria cuando pertenecen a
canales que no son DADHI. Esto permite sincronizar el audio de los distintos participantes y evitar
retrasos. Puede ser un valor entre 2 y 32
[rooms];; la sintaxis es: conf => confno[,pin][,adminpin];conf => 3500conf => 3501,1234conf => 3502,1234,5678
En el primer ejemplo se define un cuarto de conferencias cuya extensión es 3500 y a todos los usuarios
es permitido entrar. En el segundo la extensión es la 3501 y para entrar los usuarios tendrán que digitar
el PIN 1234. En la tercero la extensión es la 3502. Los usuarios tendrán que usar el PIN 1234 y los
administradores el PIN 5678
2. Ahora se modifica el dialplan para utilizar las conferencias, añadiendo un nuevo contexto:
[conferencias] exten => _350[012],1,Meetme(${EXTEN},scM(default)) same => n,Hangup
3. Llamando la extensión 3500,3501 o 3502 se entrará en el cuarto de conferencia (configurado en
meetme.conf) . Las tres opciones colocadas indican lo siguiente:
• s: Con esta opción se activa el menú del cuarto de conferencias para usuarios y administradores.
Marcando la tecla asterisco se escuchará el menú .
• c: Al entrar en un cuarto de conferencia se le anunciará al usuario el número de personas
presentes .
• M(default): Cuando en el cuarto de conferencia está solamente una persona, ésta escuchara la
música de espera de la clase default.
4. Ahora, se probará las salas de conferencia limitando el número de usuarios, para lo cual se hará uso
de una macro:
[macromeetme] exten => s,1,MeetMeCount(${MACRO_EXTEN},count) same => n,Gotoif($[${count} > ${confmax}]?llena) same => n,MeetMe(${MACRO_EXTEN},scM(default))
15 http://voztovoice.org/?q=node/205
Asterisk: Administración avanzada 50
same => n,Hangupsame => n(llena),Playback(confinvalid) same => n,Hangup
5. La llamada a la macro se hace de la siguiente manera:
exten => _350[012],1,Set(confmax=5)same => n,Macro(meetme) same => n,Hangup
Asterisk: Administración avanzada 51
CAPÍTULO 3
DIALPLAN AVANZADO
3.1 Asterisk CDR
El registro detallado de llamadas (CDR por sus siglas en inglés) es la manera en que Asterisk
registra, valga la redundancia, toda la información concerniente a las llamadas realizadas en el
sistema. Está información tiene distintos propósitos, siendo el mas común el de la tarificación
para el cobro de los servicios, y de aquí su importancia.
Por defecto, Asterisk crea un archivo localizado en /var/log/asterisk/cdr-csv/ llamado Master.csv , el cual contiene la información del registro en formato CSV (Valores Separados por Comas), el cual es fácilmente exportable a MS Excel. El archivo /etc/asterisk/cdr.conf es el archivo que establece el comportamiento y la información que aparecerá en el registro; sin embargo, es posible personalizar o seleccionar la información que queremos que aparezca en el mismo por medio del archivo /etc/asterisk/cdr_custom.conf.
Además de lo anterior, es posible almacenar el CDR en una base de datos para mejorar la fiabilidad de los datos, existen módulos para que Asterisk almacene el CDR haciendo uso de manejadores como MySQL, ODBC, SQLite, y PostgresSQL.16
3.2 Configuración de CDR en PostgreSQL
Para almacenar el CDR en una base de datos SQL como postgres, es necesario tener un servidor de dicha BD corriendo, además de poseer los permisos adecuados y estructura dentro de la base para guardar la información del CDR, esto se logra mediante los siguientes pasos:
Instalar las dependencias necesarias de la BD postgreSQL:
# yum install postgresql91devel postgresql91server postgres91 pgadmin3_91
Inicializar la base de datos postgres (se hace solo una vez):
# /etc/init.d/postgresql9.1 initdb
Configurar el acceso a la base de datos en el fichero /var/lib/pgsql/data/pg_hba.conf, de la
siguiente manera:
host all all 127.0.0.1/32 trust
host all all 192.168.1.0/24 md5
host asteriskDB asterisk 127.0.0.1/32 md5
También, editar el fichero /var/lib/pgsql/data/postgres.conf, colocando las siguientes líneas:
listen_addresses = '*'
port = 5432
16 http://www.voip.unam.mx/mediawiki/index.php/El_registro_detallado_de_llamadas_de_Asterisk_CDR_-_Integración_con_PostgresSQL
Asterisk: Administración avanzada 52
Para terminar la configuración del servidor de BD, iniciar el servicio postgres:
# service postgresql start
Conectarse al cli de postgres, crear el usuario y la base de datos necesarios:
# su postgres
$ createuser s D R l P e asterisk
$ createdb O asterisk e asteriskDB
$ exit
Crear una tabla con los campos necesarios para el CDR, se hará uso de un fichero de texto en
el cual está presente la configuración de la tabla para la BD, que es la siguiente:
/*FICHERO cdr_pgsql.sql */
CREATE TABLE cdr (
calldate timestamp NOT NULL ,
clid varchar (80) NOT NULL ,
src varchar (80) NOT NULL ,
dst varchar (80) NOT NULL ,
dcontext varchar (80) NOT NULL ,
channel varchar (80) NOT NULL ,
dstchannel varchar (80) NOT NULL ,
lastapp varchar (80) NOT NULL ,
lastdata varchar (80) NOT NULL ,
duration int NOT NULL ,
billsec int NOT NULL ,
disposition varchar (45) NOT NULL ,
amaflags int NOT NULL ,
accountcode varchar (20) NOT NULL ,
uniqueid varchar (150) NOT NULL ,
userfield varchar (255) NOT NULL
);
Cargar la estructura de la tabla a la BD:
# pgsql U asterisk d asteriskDB W < cdr_pgsql.sql
Compilar asterisk con el soporte para CDR en postgreSQL, tener precaución de verificar si el módulo se selecciona al momento de realizar el comando “make menuselect”, caso contrario, iniciar la compilación de asterisk mediante el siguiente comando:
Asterisk: Administración avanzada 53
# ./configure withpostgres=/usr/pgsql9.1
Finalmente configurar el fichero /etc/asterisk/cdr_pgsql.conf, habilitando el acceso a la base de datos creada en postgres para asterisk:
[global]
hostname=localhost
port=5432
dbname=asteriskDB
password=password
user=asterisk
table=cdr
Reiniciar asterisk y conectarse mediante una herramienta para visualizar los datos, como pgadmin, colocando los datos de acceso configurados previamente:
Empezar a realizar llamadas y observar como se guarda la información de cada llamada realizada. Verificar cada campo y analizar la información que se obtiene desde el CDR.
Revisar la aplicación NoCDR y la función CDR del dialplan.
En el cli de asterisk, revisar los comandos presentes para la administración de las conferencias.
Asterisk: Administración avanzada 54
3.3 Distribución Automática de Llamadas – Colas de Espera
Cuando se llama un centro de atención al cliente, sin saberlo, se está dentro de un sistema de distribución automática de llamadas. ¿Cómo funciona? Cada llamada que llega se pone en una cola de espera respetando la prioridad con que ha llegado. Cuando uno de los operadores que atienden las llamadas está libre, la llamada será transferida a ese operador. A lo largo de la espera, según la configuración, el llamante escuchará distintos anuncios (que posición tiene en la cola, el tiempo estimado de espera y un largo etcétera).
Quizás este es el servicio más importante y estratégico para una empresa. En base a la calidad del servicio que ofrece y el tiempo promedio de espera, los clientes la estarán evaluando.
¿Cómo se configura en Asterisk la gestión de las colas? A través de dos archivos: – agents.conf – queues.conf
En el primero se configuran, definiendo algunas variables y parámetros, los agentes que atenderán las colas. En el queues.conf se configuran las colas (pueden ser una o más), los agentes miembros de la cola y que tipo de estrategia se utilizará para enrutar las llamadas a los distintos operadores.
Configuración de Agentes: El fichero a editar es /etc/asterisk/agents.conf, se presenta una tabla17 con las principales opciones de configuración y su función.
Parámetro Descripción
[general] Etiqueta que da inicio a la parte general del archivo .
persistentagentsSi se define en yes el estado del agente se almacena en la base de datos interna de Asterisk. De esta forma cuando se reinicia Asterisk estos datos serán recargados. Valor yes
multiplelogin Define si está permitido a una extensión conectarse como agente múltiple. Valor no
[agents] A partir de esta etiqueta inicia la configuración de los agentes .
maxlogintries Número de intentos permitidos a un agente para autenticarse.
autologoffNúmero de segundos que tiene un agente para contestar una llamada entrante. Si no contesta dentro de ese tiempo, será desconectado de la cola. Valor 15
autologoffunavail yes = si la extensión desde la cual el agente se conecta se vuelve no disponible, automáticamente el agente será desconectado de la cola
ackcallPara atender una llamada un agente tiene que presionar la tecla indicada en el próximo parámetro. Valor no (no tiene que presionarla) .
acceptdtmf #
endcallpermite al agente terminar una llamada presionando la tecla configurada en el próximo parámetro .
enddtmf *
wrapuptimeNumero de milisegundos que Asterisk esperará antes de volver a llamar un agente que acaba de terminar una llamada. Valor 5000
musiconhold Música de espera predefinida para el agente. Valor default
;goodbye=vm-goodbye locución que el agente escuchará al terminar una llamada. Si se deja comentado será la predefinida (vm-goodbye)
updatecdr Actualiza o no el CDR con el nombre del agente. Yes
recordagentcalls Grabar o no las llamadas de los agentes.
recordformat Formato audio de las llamadas grabadas. Valor wav
;savecallsin De manera predefinida las llamadas grabadas se guardan en la carpeta: /var/spool/asterisk/monitor Si se quiere personalizar la carpeta se indica en este parámetro. Se deja comentado .
custom_beep Avisa al agente que está conectado permanentemente a la cola, de la llegada de una llamada. Valor beep
17 Libro Asterisk 1.6.2.X v. 2.0 , Pag. 241, Andrea Sannuci
Asterisk: Administración avanzada 55
agentAhora se configuran los agentes. Las sintaxis es: agent => agentid,agentpassword,name Ej: agent => 2000,1234,Fulano
Existen dos maneras de configurar los agentes, la forma “atendida” (también llamada estática) y la forma “desatendida” (también llamada dinámica). Difieren entre ellas en la forma como los agentes se conectan a la cola y reciben llamadas de esta.
En la manera atendida, el agente mediante el proceso adecuado, se “loguea” en la cola y está permanentemente conectado a esta a la espera de llamadas, para tal motivo debe mantener abierto un canal. En la manera destatenida, el agente indica a la cola en que terminal (teléfono, softphone) puede recibir las llamadas sin embargo no está permanentemente conectado a esta, por lo tanto es la cola quien se encarga de enviar las llamadas entrantes al terminal del agente.
Configuración de Colas: El fichero a editar es /etc/asterisk/queues.conf, se presenta una tabla18 con las principales opciones de configuración y su función.
Parámetro Descripción
[general] Etiqueta que define la parte general del archivo .
persistentmembersyes = se guardan los datos de los miembros de la cola activos en la base de datos interna de Asterisk. Si se reinicia la PBX los miembros serán reasignados a las colas correspondientes.
autofill
Normalmente una cola funciona de la siguiente manera. Hay unos cuantos usuarios esperando por ser atendidos por los agentes. Cuando el usuario que está de primero en la cola viene atendido el segundo se vuelve primero e será atendido por el primer agente disponible. Este comportamiento no tiene en cuenta que pueden haber muchos agentes disponibles y que podrían atender los clientes sin esperar que lleguen a ser los primeros de la cola de espera. Con este parámetro se define otro tipo de comportamiento. Los clientes serán atendidos de manera paralela hasta que haya agentes disponibles. De esta forma se reducen considerablemente los tiempos de espera. Valor yes
monitor-typeEl tipo de aplicación utilizada para grabar las conversaciones de una cola. Puede ser Mixmonitor o monitor .
updatecdr Actualiza o no el valor del campo dstchannel del CDR (el registro de las llamadas) con el nombre del agente.
shared_lastcallSi un agente hace parte de más de una cola y se ha definido su tiempo de descanso entre una llamada y otra (el parámetro wraptime), con este parámetro se define si ese tiempo va respetado por las distintas colas de que el agente es miembro. Valor yes
[ventas] Con esta etiqueta se define la primera cola de espera , para el ejemplo, se llama ventas.
musiclass La música de espera para los clientes en la cola. Valor default
;announce=queue-ventas Este parámetro permite crear una anuncio para que los agentes que pertenecen a más de una cola para que sepan, antes de atender una llamada, de que cola proviene el cliente. Se deja comentado
strategy
En este parámetro se define la lógica con que se enrutarán las llamadas de una cola a los agentes: • leastrecent: Asigna la siguiente llamada al agente que más tiempo lleva sin
atender una llamada. • fewestcalls: Asigna la siguiente llamada al agente que menos llamadas ha
atendido. • random: Asigna la siguiente llamada aleatoriamente a cualquier agente disponible. • ringall: Llama todos los agentes disponibles a la vez hasta que uno conteste. • rrmemory: Distribuye las llamadas “por turnos” entre los agentes disponibles y
“recuerda” el último agente al que intentó llamar. • linear: Llama los agentes siguiendo el orden definido en este archivo de
configuración. Si son agentes dinámicos según el orden con que se han registrado a la cola .
• wrandom: asigna la llamada aleatoriamente usando una métrica basada en penalidades.
servicelevelParámetro utilizado para la estadísticas de la cola. En base al numero de segundos configurados, en los reportes aparecerá el numero de llamadas contestadas dentro del tiempo definido. Valor 120
18 Libro Asterisk 1.6.2.X v. 2.0 , Pag. 244, Andrea Sannuci
Asterisk: Administración avanzada 56
contextSi el cliente en la cola antes de ser atendido presiona una tecla del teléfono será enviado al contexto definido en este parámetro y a la prioridad correspondiente al dígito que ha marcado. Valor ventas-exit
timeout
En la cola se pueden configurar dos distintos tipos de tiempos de espera. Uno a nivel de aplicación (dialplan) define el tiempo máximo que un cliente podrá quedar en la cola. Pasado ese tiempo sin ser atendido, el cliente saldrá de la cola y se ejecutara la siguiente prioridad presente en el dialplan. El segundo es el tiempo máximo que timbrará la extensión de un agente antes de considerarlo no disponible y pasar al siguiente. Este parámetro y los siguientes dos se utilizan para definir que tipo de tiempo de espera tendrá la prioridad. Este primer parámetro define por cuantos segundos timbrará la extensión del agente. Valor 15
retry numero de segundos de espera antes de llamar otro agente si el primero no ha contestado dentro de los 15 segundos definidos en el parámetro anterior. Valor: 4
timeoutpriorityEn este parámetro se define si se toma en consideración el tiempo de espera definido a nivel de aplicación o a nivel de archivo de configuración. Valor app (aplicación)
weightEl peso de la cola. Más alto el valor, más prioridad tendrá la cola. Si hay agentes que atienden más de una cola, las colas con peso más alto serán atendidas con prioridad respecto a las colas con peso más bajo. Valor 0
wrapuptime Tiempo de descanso de un agente entre una llamada y otra (en segundos) Valor 15
autopause yes = lo agentes que no atenderán una llamada serán puestos en pausa
maxlenNumero máximo de personas que pueden estar esperando en la cola. Valor 50 Si se pone 0 no se fijará ningún limite
setinterfacevar yes = una serie de variables serán creadas justo antes de conectar un miembro de la cola con un cliente (véase archivo predefinido queues.conf)
setqueueentryvaryes = otra serie de variables serán creadas justo antes de conectar un miembro de la cola con un cliente (véase archivo predefinido queues.conf)
setqueuevaryes = otra serie de variables relacionadas con la cola serán creadas justo antes de conectar un miembro de la cola con un cliente (véase archivo predefinido queues.conf)
;membermacro=macro Antes de conectar el agente con el cliente se puede ejecutar la macro indicada en este parámetro. Se deja comentado
announce-frequency Cada cuanto segundos anunciar al cliente en la coda su posición y tiempo estimado de espera. Valor 90
min-announce-frequency
Para evitar que cada vez que la posición y/o el tiempo estimado de espera de un cliente cambie se le presente un anuncio, este parámetro define un tiempo (en segundos) que se esperará antes de comunicarle su nueva posición/tiempo estimado. Valor 15
;periodic-announce-frequency=60
Cada cuantos segundos presentar un anuncio personalizado al cliente en la cola de espera. Se deja comentado
;random-periodic-announce=no Los anuncio pueden ser presentado según un orden aleatorio. Se deja comentado
announce-holdtime Anunciar junto a la posición en la cola el tiempo estimado de espera. Puede ser yes, no, u once (una sola vez)
announce-position
Anuncia al cliente su posición en la lista de espera. Valores: • yes: si • no: no se le anuncia • more: si la posición del cliente en la cola de espera es más alta del numero
especificado en el próximo parámetro, se le anunciará que hay más de “valor del próximo parámetro” clientes esperando en la cola .
• limit: solo los clientes con una posición en la cola de espera menor o igual al valor del parámetro que sigue, escucharán el anuncio de su posición en la cola de espera .
announce-position-limit 5
announce-round-seconds Con este parámetro se redondea los minutos y los segundos de espera anunciados al cliente. Valor 20
;queue-youarenext=queue-youarenext
A partir de esta linea se pueden personalizar las locuciones predefinidas de la cola de espera.
;periodic-announce=anuncio1,anuncio2
En este parámetro de definen los anuncios periódicos personalizados separados por una coma. Se deja comentado
;monitor-format=gsm|wav|wav49
formatos audio en que se grabarán las conversaciones de la cola de espera (si se deja comentado, no se grabaran)
Asterisk: Administración avanzada 57
monitor-type Se define la aplicación para grabar la conversaciones. Puede ser monitor y mixmonitor
joinempty
Este parámetro con el que sigue, son los más importantes en la configuración de la cola. Aquí se define si un cliente puede o no entrar a una cola de espera si no hay agentes disponibles. Los distintos valores que se pueden utilizar, separados por una coma, son: • paused: un agente es considerado no disponible si está en pausa (aplicación
PauseQueueMember) • penalty: un agente es considerado no disponible si el valor de su penalidad es
menor al valor asociado a la variable QUEUE_MAX_PENALTY • inuse: un agente es considerado no disponible si el estado de su extensión es INUSE • ringing: un agente es considerado no disponible si su extensión está timbrando • unavailable: un agente es considerado no disponible si el estado de su extensión
es UNAVAILABLE • invalid: un agente es considerado no disponible si el estado de su extensión es
INVALID • unknown: un agente es considerado no disponible si el estado de su extensión es
UNKNOW • wrapup: un agente es considerado no disponible si está en su tiempo de descanso
(wraptime) después de haber atendido una llamada
leavewhenemptyEste parámetro aplica a los clientes que ya están en la cola de espera y en base a los valores indicados, si todos los agentes se vuelven no disponibles, el cliente será sacado de la cola.
;eventwhencalled = yes;eventmemberstatus = yes
Estos dos para metros configurados en yes, generan una serie de eventos relacionados con la cola en el AMI de Asterisk
reportholdtime yes = Se anuncia al agente, antes de contestar la llamada, cuanto tiempo el cliente ha esperado en la cola
ringinuse no = no se envían las llamadas a agentes cuyo estado de la extensión es INUSE
memberdelay
Tiempo en segundos que el sistema esperará antes de conectar el agente con el cliente. De esta forma aunque hayan agentes disponibles, el cliente esperará ese tiempo antes de ser conectado con un agente. Útil si se quiere que el cliente escuche algún anuncio o comunicación. Valor 5
timeoutrestartyes = el tiempo de espera para que una agente conteste una llamada se resetea si el estado de la extensión es BUSY o CONGESTION
;defaultrule=myrule En el archivo queuerules.conf se configuran distintos escenarios para manejar las colas con el sistema de penalidades. En el caso que se haya configurado un escenario para esta cola, en este parámetro se define el nombre. Se deja comentado
member => Agent/2000 member => Agent/2001 member => Agent/2002
A partir de esta linea se definen los miembros de la cola. La sintaxis es: member => tecnología/extensión,penalidad,nombre,extensiónSe ponen los tres agentes configurados en el archivo agent.conf
Práctica 3.3: Distribución automática de llamadas
Conocidos los parámetros adecuados para la configuración de colas y agentes, editar los ficheros agents.conf y queues.conf
agents.conf
[general]
persistentagents=yes
multiplelogin=no
[agents]
maxlogintries=3
autologoff=15
autologoffunavail=yes
ackcall=no
acceptdtmf=#
Asterisk: Administración avanzada 58
endcall=yes
enddtmf=*
wrapuptime=5000
musiconhold=default
;goodbye=vmgoodbye
updatecdr=yes
;group
recordagentcalls=no
recordformat=wav
;savecallsin=/home/calls
custom_beep=beep
agent => 2000,1234,Pepito Perez
agent => 2001,1235,Juanito Jimenez
agent => 2002,1236,Luchito Lopez
queues.conf
[general]
persistentmembers=yes
autofill=yes
monitortype=mixmonitor
updatecdr=no
240
shared_lastcall=yes
[ventas]
musicclass=default
;announce=queueventas
strategy=random
servicelevel=120
context=ventasexit
timeout=15
retry=4
timeoutpriority=app
weight=0
wrapuptime=2
autofill=yes
autopause=yes
maxlen=50
Asterisk: Administración avanzada 59
setinterfacevar=yes
setqueueentryvar=yes
setqueuevar=yes
;membermacro=macro
announcefrequency=90
minannouncefrequency=15
;periodicannouncefrequency=60
;randomperiodicannounce=no
announceholdtime=once
announceposition=more
announcepositionlimit=5
announceroundseconds=30
;periodicannounce=queueperiodicannounce
;periodicannounce=anuncio1,anuncio2
;monitorformat=gsm|wav|wav49
monitortype=mixmonitos
joinempty=paused,unavailable,invalid,unknown
leavewhenempty=paused,unavailable,invalid,unknown
;eventwhencalled = yes
;eventmemberstatus = yes
reportholdtime=yes
ringinuse=no
memberdelay=5
timeoutrestart=yes
;defaultrule=myrule
member => Agent/2000
member => Agent/2001
member => Agent/2002
Agentes de manera atendida: Una vez terminado de configurar estos ficheros, se crea un contexto en el dialplan mediante el cual los agentes pueden ingresar a la cola.
[login]
exten => 777,1,Answer()
same => n, AgentLogin()
same => n,HangUp()
Finalmente crear un contexto en el cual recibir las llamadas entrantes que irán a la cola:
Asterisk: Administración avanzada 60
[colas]
exten => 600,1,Answer()
same => n,MixMonitor(${UNIQUEID}.gsm,b)
same => n,Queue(ventas,t,,,30)
same => n,HangUp()
Agentes de manera desatendida: Con este método, se usarán las aplicaciones AddQueueMember y RemoveQueueMember que permiten agregar un agente en la cola y quitarlo respectivamente. Los agentes no necesariamente deben estar presentes en el fichero agents.conf
[login]
exten => 777,1,Answer()
same => n, AgentLogin()
same => n,HangUp()
;Ingreso en la cola
exten => 778,1,Answer()
same => n,Addqueuemember(ventas,SIP/${CALLERID(num)})
same => n,Playback(agentloginok)
same => n,HangUp()
;Salida de la cola
exten => 779,1,Answer()
same => n,Removequeuemember(ventas,SIP/${CALLERID(num)})
same => n,Playback(agentloginok)
same => n,HangUp()
Asterisk: Administración avanzada 61
3.4 Integracioń con bases de datos relacionales: ODBC
La integración de asterisk con bases de datos relacionales se realiza a través del uso del
módulo odbc. Una vez asegurada la interconexión entre la BD y asteris, es posible realizar
lecturas o escrituras a la base de datos. Así, se saca ventaja de toda la potencia que ofrece el
guardar la información dentro de una base de datos relacional.
El conector ODBC es una capa de software que permite a Asterisk comunicarse con bases de
datos relacionales sin requerir el uso de una aplicación única para cada base de datos que se
quiera soportar.
Práctica 3.4.1: Instalación de un motor de text-to-speech (tts), para reproducir contenido dinámico leido desde una base de datos.
Se utilizará el programa festival, que es un motor tts libre. Asterisk posee un módulo y aplicación para usar festival, si no es así, asegurarse de instalar festival y recompilar asterisk.
# yum install festival
Instalación de las voces en español:
# yum install hispavoces*
Toda la programación y contenido para sintenizar las voces en español se lo tiene gracias a un proyecto español de la Junta de Andalucia. Una vez instaladas las voces, se pueden ubicar en: /usr/share/festival/lib/voices/es/ Aquí están presentes los directorios: JuntaDeAndalucia_es_sf_diphone y JuntaDeAndalucia_es_pa_diphone.
Modificar el fichero de configuración de festival: /usr/share/festival/lib/festival.scm, antes de la última linea colocar lo siguiente:
;(language__spanish)
(set! voice_default 'voice_JuntaDeAndalucia_es_sf_diphone)
(define (tts_textasterisk string mode)
"(tts_textasterisk STRING MODE)
Asterisk: Administración avanzada 62
Apply tts to STRING. This function is specifically designed for use in server mode so a single function call may synthesize the string. This function name may be added to the server safe functions."
(let ((wholeutt (utt.synth (eval (list 'Utterance 'Text string)))))
(utt.wave.resample wholeutt 8000)
(utt.wave.rescale wholeutt 5)
(utt.send.wave.client wholeutt)))
Correr el servidor festival:
# festival_server
Práctica 3.4.2: Se configurará el escenario que se observa en la imagen, el objetivo
es tener una tabla en la cual se posee 4 campos: Matricula, Nombre, Nota,
Evaluación. Dicha tabla guarda información referente a un curso en el cual los
estudiantes pueden consultar su nota y evaluar el desempeño de su profesor,
además el profesor podrá calificar a sus estudiantes. Todo esto realizado a través de
un teléfono.
Primero, se debe instalar odbc en linux:
# yum install -y unixODBC unixODBC-devel libtool-ltdl libtool-ltdl-devel postgresql91-odbc
Luego, hay que configurar el driver odbc para la base de datos, en este caso PostgreSQL versión 9.1, esto se logra editando el fichero: /etc/odbcinst.ini, el cual debe contener lo siguiente:
# Driver from the postgresql-odbc package
# Setup from the unixODBC package
[PostgreSQL]
Description= ODBC for PostgreSQL
#Driver = /usr/lib/psqlodbc.so
Setup = /usr/lib64/libodbcpsqlS.so
Driver = /usr/pgsql-9.1/lib/psqlodbc.so
FileUsage = 1
Probar el correcto funcionamiento del driver:
# odbcinst -q -d
Luego de esto, se debe crear el conector que será usado por asterisk para integrarse con PostgreSQL a través de ODBC, esto se configura en el fichero /etc/odbc.ini, los datos son los siguientes19:
19http://ofps.oreilly.com/titles/9780596517342/asterisk-DB.htmlhttp://astbook.asteriskdocs.org/en/2nd_Edition/asterisk-book-html-chunk/getting_funky.html
Asterisk: Administración avanzada 63
[asterisk-connector]
Description = PostgreSQL connection to 'asterisk' database
Driver = PostgreSQL
Database = asteriskDB
Servername = 192.168.0.209
UserName = asterisk
Password = 4st3r1sk
Port = 5432
Protocol = 8.1
ReadOnly = No
RowVersioning = No
ShowSystemTables = No
ShowOidColumn = No
FakeOidIndex = No
ConnSettings =
Una vez editado el fichero hay que probar que el conector funcione adecuadamente, correr para ello el siguiente comando:
# echo "select 1" | isql v asteriskconnector
El cual devuelve:
+---------------------------------------+
| Connected! |
| |
| sql-statement |
| help [tablename] |
| quit |
| |
+---------------------------------------+
SQL> +------------+
| ?column? |
+------------+
| 1 |
+------------+
SQLRowCount returns 1
1 rows fetched
Llegado a este punto, está listo el conector y la base de datos, lo que sigue es configurar asterisk correctamente para el uso del connector odbc. Para asegurarse esto, se debe recompilar asterisk.
Una vez terminado el proceso de recompilación, hay que editar el fichero /etc/asterisk/res_odbc.conf, en donde se colocan los datos para que asterisk use el conector ODBC. El fichero debe contener lo siguiente:
Asterisk: Administración avanzada 64
[ENV]
[asterisk-connector]
enabled => yes
dsn => asterisk-connector
username => asterisk
password => 4st3r1sk
pooling => no
limit => 1
pre-connect => yes
Recargar asterisk y correr el comando odbc show (en el cli de asterisk) mediante lo cual se comprueba si se tuvo éxito en la conexión hacia la BD mediante ODBC.
Finalmente se debe editar el fichero /etc/asterisk/func_odbc.conf, en este fichero se configurar 'Funciones ODBC' en lenguaje SQL para leer o escribir datos en la BD. Se hace uso de la función del dialplan SQL_ESC, la cual permite pasar datos desde el diaplan a la BD y además de las variables: ARGn y VALn, que se usan para leer o escribir a la BD respectivamente.
Configurar func_odbc.conf
[profesor] ;NOMBRE DE LA FUNCION ODBC
dsn=asterisk-connector
writesql=update clase set nota='${SQL_ESC(${VAL1})}' where matricula='${SQL_ESC(${ARG1})}'
;Esta consulta setea la nota al alumno
[nota] ;NOMBRE DE LA FUNCION ODBC
dsn=asterisk-connector
readsql=SELECT nota,nombre FROM clase WHERE matricula='${SQL_ESC(${ARG1})}'
;Esta consulta lee la nota y el nombre del alumno
[evaluacion] ;NOMBRE DE LA FUNCION ODBC
dsn=asterisk-connector
writesql=update clase set evaluacion='${SQL_ESC(${VAL1})}' where matricula='${SQL_ESC(${ARG1})}'
;Esta consulta setea la evaluación al profesor por parte del alumno
Asterisk: Administración avanzada 65
Terminado esto, se posee el siguiente esquema de configuración en cuanto a ODBC:
No olvidar que se debe tener una tabla llena de datos para poder realizar las acciones mencionadas anteriormente, crear tabla “clase” y cargar datos a la tabla:
psql -U asterisk -d asteriskDB -W < clase.sql
psql -U asterisk -d asteriskDB -W < valores.sql
El contenido de los ficheros a cargarse es el siguiente:
/*clase.sql*/
CREATE TABLE clase (
id serial,
matricula int NOT NULL,
nombre varchar(20) NOT NULL,
nota int NOT NULL,
evaluacion int NOT NULL,
fecha timestamp without time zone NOT NULL,
UNIQUE (matricula)
);
/*valores.sql*/
INSERT INTO clase (matricula,nombre,nota,evaluacion) VALUES ('123450','Fulano Fufu','0','0'),
('123456','Zutano Zapata','0','0'),('234567','Mengano Mata','0','0'),('345678','Pepito Perez','0','0');
Finalmente editar el dialplan para poder realizar lo pedido. Se hará uso de la función ODBC_() para leer/escribir a la BD. Su síntaxis es la siguiente:
Lectura:
Set(VARIABLE=${ODBC_funcionODBC(ARG1,ARG2,...,ARGn)})
En este caso, la función ODBC_, busca en el fichero func_odbc.conf el nombre de la función dado por 'funcionODBC'. Se pasan las variables ARG1-ARGn, pueden ser 0 o más variables, de acuerdo a lo requerido por la sentencia SQL en func_odbc.conf. Finalmente se ejecuta la
Asterisk: Administración avanzada 66
consulta y el valor obtenido se setea a VARIABLE.
Escritura:
Set(ODBC_funcionODBC(ARG1,ARG2,...,ARGm)=VAL1,VAL2,...,VALn)
En este caso, la función ODBC_, busca en el fichero func_odbc.conf el nombre de la función dado por 'funcionODBC'. Se pasan las variables ARG1-ARGn, pueden ser 0 o más variables pero también se pasan los valores VAL1-VALn los cuales indican a la sentencia SQL en func_odbc.conf que serán usados para una acción de escritura. Finalmente se ejecuta la consulta y se actualiza la base de datos con los nuevos parámetros.
Ejemplo de dialplan para uso de ODBC:
exten => 9999,1,Answer()
same => n,Festival(Ingrese? opcion uno? para leer? su nota? o? 2? para evaluar? al profesor?)
same => n,Waitexten(5)
exten => 1,1,Festival(Ingrese? su numero? de? matricula?)
same => n,Read(codigo,,6)
same => n,Set(ARRAY(nota,nombre)=${ODBC_nota(${codigo})})
same => n,Festival(${nombre}? su nota? es? ${nota}?)
same => n,HangUp()
exten => 2,1,Festival(Ingrese? su numero? de? matricula?)
same => n,Read(codigo,,6)
same => n,Set(ARRAY(nota,nombre)=${ODBC_nota(${codigo})})
same => n,GotoIf($[ISNULL(${nombre})]?incorrecto:)
same => n(ingrese),Festival(Ingrese? la nota? del profesor? entre? cero? y diez?)
same => n,Read(calf,,2)
same => n,GotoIf($[${calf} > 10]?mal:continuar)
same => n(continuar),Set(ODBC_evaluacion(${codigo})=${calf})
same => n,Festival(Calificaion? ingresada correctamente?)
same => n,Festival(La? calificacion ingresada fue? ${calf}?)
same => n(incorrecto),HangUp()
same => n(mal),Festival(Vuelva? a ingresar? la calificacion?)
same => n,Goto(ingrese)
exten => 3,1,Festival(Digite? el numero? de? matricula? del estudiante?)
same => n,Read(matricula,,6)
same => n,Set(ARRAY(nota,nombre)=${ODBC_nota(${matricula})})
same => n,GotoIf($[ISNULL(${nombre})]?nocorrect:)
same => n(ingresar),Festival(Ingrese? la nota? del estudiante? ${nombre}? entre? cero? y? diez?)
same => n,Read(notas,,2)
Asterisk: Administración avanzada 67
same => n,GotoIf($[${notas} > 10]?incorrecto:continue)
same => n(continue),Set(ODBC_profesor(${matricula})=${notas})
same => n,Festival(Calificaion? actualizada correctamente? para el? estudiante? ${nombre}?)
same => n,Festival(La? calificacion ingresada fue? ${notas}?)
same => n(nocorrect),HangUp()
same => n(incorrecto),Festival(Vuelva? a ingresar? la calificacion?)
Asterisk: Administración avanzada 68
3.5 AGI: Asterisk Gateway Interface
El Asterisk Gateway Interface (AGI) permite desarrollar aplicaciones externas que pueden interactuar con Asterisk. Estas aplicaciones pueden escribirse en distintos lenguajes de programación y de hecho existen librerías en Perl, PHP, Python, Ruby que simplifican la escritura de estas aplicaciones.
La versatilidad de usar un AGI estriba en que se puede usar toda la potencia del lenguage de programación que se esté usando, para hacer teóricamente cualquier tarea, acción o proceso a través de asterisk. Como un ejemplo sería el control de seguridad de un edificio, o el lanzamiento de una alarma de alerta y llamada al responsable cuando la temperatura en un invernadero supere un límite fijado o el envío de datos del llamante a un CRM, etc. Como se menciona, todo depende de la potencia del lenguaje de programación y de la imaginación y uso que se quiera hacer de la central.
Cuando se trabaja con AGI, la interacción entre esta y Asterisk se implifica de la siguiente manera:
Normalmente cuando se usa un AGI, el intercambio de información se realiza a través de los descriptores STDIN/STDOUT.
Tipos de AGI:
AGI estandar: Es aquel AGI que se puede usar localmente. Generalmente es un programa escrito en algún lenguaje de programación, cuyo ejecutable/binario se coloca en /var/lib/asterisk/agi-bin. La forma de llamar a esta agi desde el dialplan es la siguiente:
exten => _X.,pri,Agi(nombreagi,arg1,arg2,...,argn)
Entonces Asterisk buscará el programa en /var/lib/asterisk/agi-bin, le enviará los argumentos correspondientes y esperará el fin de su ejecución para continuar con la ejecución normal del dialplan.
En este tipo de AGI, se lanza un proceso por cada llamada a esta, por lo cual si se tiene un flujo intenso y grande de llamadas se puede llegar a colapsar el servidor.
Fast AGI: Similar al AGI anterior, solamente que ahora, el AGI está ubicado en un servidor distinto a asterisk, y su llamada se realiza mediante el URL completo. El flujo de datos usa el protocolo TCP, puerto 45:73. Se llama de la siguiente manera:
exten => _X.,pri,Agi(agi://192.168.1.1/nombreagi,arg1,...,argn)
De igual manera se pueden pasar argumentos al AGI. La ventaja de este tipo de AGI es que se alivia la carga del servidor Asterisk al ejecutarse los procoesos resultantes de la llamada al AGI en otro servidor.
EAGI: Enhanced AGI, similar al AGI estandar pero se transmite también el audio del canal de entrada para su tratamiento dentro del AGI.
Asterisk: Administración avanzada 69
DeadAGI: Sin soporte a partir de Asterisk 1.8. Un AGI especial que se invoca y usa las variables del canal despues de haberse colgado
Para conocer Todas las respuestas y comandos que se pueden usar en el AGI, refiérase al libro: Asterisk: The Definitive Guide, 3ra Edición, Pag, 481,483-485. Leif Madsen, Jim Van Meggelen & Russel Bryant. Editorial O'reilly.
Práctica 3.5.1: Implementación de AGI con perl:20
Perl es un pontente lenguaje de scripting, no necesita compilarse y su síntaxis es parecida a otros lenguajes como php o python. Además posee la facilidad de instalar bibliotecas adicionales para usar características especiales como conexion a bases de datos o tratamiento de objetos web. En este caso, se instalará la librería Asterisk::AGI.
La librería, así como también su documentación se encuentran en:
http://search.cpan.org/~jamesgol/asterisk-perl-1.03/lib/Asterisk/AGI.pm
Descargar, descomprimir e instalar:
# tar xvfz asterisk-perl-1.03.tar.gz
# perl Makefile
# make install
Ahora, con la librería lista, se puede programar un AGI que realizará suma, resta, multiplicación o potencia con 2 variables enviadas desde asterisk y un operador mediante el cual se decide que tarea realizar. El contenido del script es el siguiente:
#!/usr/bin/perl
use Asterisk::AGI;
$AGI = new Asterisk::AGI;
%input = $AGI->ReadParse();
$op1 = $AGI->get_variable('var1');
$op2 = $AGI->get_variable('var2');
$ope = $AGI->get_variable('menu');
for ($ope) {
/1/ and do {$total=$op1+$op2;};
/2/ and do {$total=$op1-$op2;};
/3/ and do {$total=$op1*$op2;};
/4/ and do {$total=$op1**$op2;};
}
20http://www.asterisk.name/writing-agi-scripts-in-perl.html
Asterisk: Administración avanzada 70
$AGI->set_variable('RESULTADO',$total);
Escribir en el dialplan el contexto y las líneas necesarias para llamar y hacer funcionar el AGI:
exten => 111,1,Answer()
same => n,Festival(Ingrese tres numeros)
same => n,Festival(Ingrese el primer valor)
same => n,Read(var1,,3,,,3)
same => n,Festival(Ingrese el segundo valor)
same => n,Read(var2,,3,,,3)
same => n,Festival(Uno Suma Dos Resta Tres Multiplicacion Cuatro Potencia)
same => n(op),Read(menu,,1,,,3)
same => n,GotoIf($[$["${menu}"="0"]|$["${menu}">"4"]]?ingresar:continuar)
same => n(ingresar),Festival(Valor incorrecto ingrese un valor entre uno y cuatro)
same => n,Goto(op)
same => n(continuar),Agi(operacion.pl,var1,var2,menu1)
same => n,Festival(El resultado es: ${RESULTADO})
same => n,HangUp()
Práctica 3.5.2: Instalación de AGIs para el uso de tts y motor asr de google:
Se descargarán e instalarán un par de AGIs listas, para poder usar los servicios de google en lo referente a síntesis de voz y reconocimiento del habla. Toda la documentación, así como los scripts se encuentran en las siguientes páginas:
http://zaf.github.com/asterisk-speech-recog/http://zaf.github.com/asterisk-googletts/
Se debe cumplir los requisitos previos: tener instalado perl-libwww flac y mpg123:
# yum install flac perl-libwww-perl
# yum install http://pkgs.repoforge.org/mpg123/mpg123-1.13.4-1.el6.rf.x86_64.rpm
Descargar, descomprimir y localizar los ficheros googletts.agi y speech-recog.agi. Copiarlos al directorio de AGI's de asterisk.
Su uso es como sigue:
TTS:
Agi(googletts.agi,”Texto a decir”,[lenguage,tecla_interrupcion])
Lenguage: es, it, us, uk, etc.
ASR:Agi(speech-recog.agi,[timeout,lenguage,tecla_int,NOBEEP])
Asterisk: Administración avanzada 71
Lenguaje: es_EC, en_US, etc.
Esta agi retorna 4 variables a asterisk, que son:${utterance}: El texto reconocido.${confidence}: La probabilidad de haber reconocido lo dicho, dada entre 0 y 1${status}: Devuelve 0 si la tarea se completó con éxito, otro valor si hubo errores.${id}: Identificador proporcionado por google.
Asterisk: Administración avanzada 72
3.6 AMI: Asterisk Manager Interface
AMI (Asterisk Manager Interface) es una interfaz de monitoreo y gestión presente en Asterisk que interactua con la PBX recibiendo eventos; al mismo tiempo permite enviar acciones que Asterisk ejecutará. La AMI trabaja en el puerto predefinido 5038 TCP y para activarla hay que modificar el archivo de configuración manager.conf.
La única limitación es que Asterisk no está preparado para recibir muchas peticiones a través del AMI, lo que puede causar su inestabilidad.
También es posible usar AMI a través de HTTP gracias a que asterisk implementa un sencillo servidor HTTP. Esto permite a una aplicación externa la administración de Asterisk a través de este protocolo. AMI a través de HTTP se configura en /etc/asterisk/http.conf
Práctica 3.6.1: Trabajando con AMI
Editar el fichero /etc/asterisk/manager.conf, colocar en él lo siguiente:
[general]
enabled=yes
webenabled=yes
bindaddr=127.0.0.1
[curso_asterisk]
secret=4st3r1sk
read=system,call,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan
write=system,call,agent,user,config,command,reporting,originate
Guardar y recargar asterisk, observar los clientes del manager con el comando manager show users. Finalmente, usar telnet para probar la conexión y enviar algunos comandos:
# telnet localhost 5038
Trying 127.0.0.1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.
Asterisk Call Manager/1.1
Action: Login
Username: curso_asterisk
Secret: 4st3r1sk
Response: Success
Message: Authentication accepted
Action: Ping
Response: Success
Ping: Pong
Timestamp: 1282739190.454046
Asterisk: Administración avanzada 73
Action: Logoff
Response: Goodbye
Message: Thanks for all the fish.
Connection closed by foreign host.
Práctica 3.6.2: Instalación de una interfaz de administración para asterisk.21
Haciendo uso de AMI se instalará una interfaz gráfica para Asterisk, mediante la cual se podrá administrar al programa.
Primero, realizar un backup de todos los ficheros de configuración de asterisk:
# cp -r /etc/asterisk /etc/asterisk_bck
Editar el fichero manager.conf, colocar en él lo siguiente:
[general]enabled=yeswebenabled=yesport=5038httptimeout=60bindaddr=dir_ip_servidor
[admin]secret=contraseñaread=system,call,log,verbose,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplanwrite=system,call,agent,user,config,command,reporting,originate
Editar también el fichero http.conf:
[general]enabled=yesenablestatic=yesbindaddr=dir_ip_servidorbindport=8088
Recargar Asterisk, y proceder a la instalación del GUI, se usará asterisk-GUI ya que esta bien integrado a Asterisk además es desarrollado por digium. Primero se debe tener subversion en el sistema:
# yum install subversion
# cd /usr/src
Copiar con subversion la última versión de asterisk-GUI:
# svn co http://svn.asterisk.org/svn/asteriskgui/branches/2.0
# cd 2.0
# ./configure
21 http://voztovoice.org/?q=node/91
Asterisk: Administración avanzada 74
# make
# make install
# make checkconfig
Una vez terminado, desde el navegador se puede acceder a la GUI. El usuario y contraseña son los que se configuraron en el manager.conf. El link es el siguiente:
http://dir_ip_servidor:8088/asterisk/static/config/cfgbasic.html
Si no funciona, probar con el siguiente link:
http://dir_ip_servidor:8088/static/config/cfgbasic.html
Asterisk: Administración avanzada 75
BIBLIOGRAFÍA
• Telefonía IP con Asterisk. Sidevox.
• http://ofps.oreilly.com/titles/9780596517342/AGI.html
• http://10000horas.com/asterisk/tag/google-asr/
• http://www.ardumania.es/2011/11/reconocimiento-de-voz-de-google/
• http://www.asteriskguide.com/mediawiki/index.php/Extending_Asterisk_with_AMI/AG
• Libro Asterisk 1.8.X v1.0 . VozToVoice
• www.voztovoice.org
• www.sinologic.net
• Asterisk The Definitive Guide. O'reilly.
Asterisk: Administración avanzada 76
Índice del usuarioCAPÍTULO 1ASTERISK: PRIMEROS PASOS........................................................................................................3
1.1 INSTALACIÓN DE LINUX Y COMANDOS BÁSICOS........................................................31.2 GENERALIDADES DE LA TELEFONÍA TRADICIONAL Y TELEFONÍA IP....................81.3 VoIP y TELEFONÍA IP...........................................................................................................101.4 ASTERISK...............................................................................................................................111.5 Hardware para Asterisk............................................................................................................151.6 INSTALACIÓN DE ASTERISK............................................................................................171.7 ASTERISK FIRST LOOK......................................................................................................201.8 CÓDECS DE AUDIO:............................................................................................................211.9 PROTOCOLO SIP...................................................................................................................221.10 PROTOCOLO IAX2.............................................................................................................281.11 CONFIGURACIÓN DE CANALES DAHDI.......................................................................31
CAPÍTULO 2DIALPLAN........................................................................................................................................32
2.1 INTRODUCCIÓN AL DIALPLAN........................................................................................322.2 PATRONES DE NUMERACION...........................................................................................362.3 EXTENSIONES ESTANDARES...........................................................................................362.4 VARIABLES...........................................................................................................................362.5 FUNCIONES...........................................................................................................................372.6 APLICACIONES.....................................................................................................................382.7 EXPRESIONES Y OPERADORES........................................................................................392.8 INTERCONEXIÓN DE CENTRALES..................................................................................422.9 MACROS................................................................................................................................442.10 ASTDB..................................................................................................................................452.11 FUNCIONES DE PBX..........................................................................................................462.12 CONFERENCIA...................................................................................................................50
CAPÍTULO 3DIALPLAN AVANZADO..................................................................................................................52
3.1 Asterisk CDR...........................................................................................................................523.2 Configuración de CDR en PostgreSQL...................................................................................523.3 Distribución Automática de Llamadas – Colas de Espera.......................................................553.4 Integracioń con bases de datos relacionales: ODBC...............................................................623.5 AGI: Asterisk Gateway Interface.............................................................................................693.6 AMI: Asterisk Manager Interface............................................................................................73
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................76
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