Capacitación Todos los derechos reservados Aspel de México, S.A. de C.V. ® 1Soporte Técnico 26/01/2020

Soluciones para error de Perfiles

¿Instalaste tu sistema Aspel y no puedes ingresar por el siguiente error?

Te mostraremos diferentes casos y como solucionarlos, sin embargo, de forma general terecomendamos realizar lo siguiente:

a) En caso de contar con información, realiza un respaldo de tu información.

Debido a que no se tiene acceso al sistema, realiza un respaldo de forma externa.

b) En el equipo servidor, desinstala el sistema en cuestión, ejemplo: Aspel NOI 9.0.

Menú Inicio > Sistema de Windows > Panel de control > Programas > Desinstalar unprograma

Te sugerimos utilizar una aplicación de 3ros como por ejemplo RevoUninstaller para desinstalarde forma correcta el sistema. Bastara con la versión FREE.

1) Instalar como administrador Aspel-NOI 9.0 Re-Instalable 3 desde el equipo servidor2) Al cargar el respaldo proporcionado e ingresar a Perfiles el sistema muestra el siguiente

mensaje:

Te sugerimos utilizar una aplicación como RevoUninstaller (free), u otra aplicación con la mismafuncionalidad para desinstalar de forma correcta el sistema.

Figura 1. Error en tablas de Perfiles

Figura 2. Desinstala Aspel NOI 9.0

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c) Renombra el directorio(carpeta) de Perfiles dentro del Directorio de Archivos Comunes(DAC), que por lo general se encuentra ubica en:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel (para equipos de 64bits)

C:\Program Files\Common Files\Aspel (para equipos de 32bits)

Al habilitarse el nombre de la carpeta deja la palabra Perfiles y solo agrega una palabra odato para identificarlo, por ejemplo, la fecha actual:

Figura 3. Cambiar nombre a carpeta de Perfiles

Figura 4. Ejemplo de cómo renombrar la carpeta de Perfiles

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Caso y SoluciónDespués de realizar los pasos anteriores, te sugerimos continuar la reparación dependiendo el casoque presentes:

CASO 1: Es la primera vez que instalas un sistema Aspel

CASO 2: Tienes instalado varios sistemas Aspel (ejemplo Aspel SAE y Aspel COI), yrealizaste la instalación de un nuevo sistema (ejemplo Aspel NOI).

CASO 3: Tienes instalado una versión anterior (ejemplo: Aspel NOI 8), y actualizaste aAspel NOI 9.

CASO 4: Tienes instalado una versión anterior (ejemplo: Aspel NOI 8), actualizaste a lanueva versión y a demás tienes instalado Aspel SAE 7.0 y Aspel COI 8.0.

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