72 equipos&talento

David Sánchez, socio director de + HUMANOS

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¿Cuándo y por qué nace +TOOLS? La idea surgió en 2008. Como director de RRHH deun grupo hospitalario nacional, tenía a 165 mandosintermedios que formar en habilidades personales,directivas y de gestión en general. Creamos laEscuela de Mandos, con un programa de tres años.Sabíamos que trabajar las habilidades personales ydirectivas con métodos tradicionales iba a tenerpoco retorno. Así nació el programa que ahora es + TOOLS, que sustituía la formación por el entrena-miento.

¿A quién va dirigida?Quienes más se benefician de + TOOLS son los man-dos intermedios y los directivos funcionales. Cuan-to más se necesite persuadir, negociar, implicar,comunicar, más adecuada es como solución. Pero + TOOLS también tiene validez predictiva; es decir,que sirve para medir el potencial de las personaspara la gestión. La propia estructura del entrena-miento, con ligeras modificaciones, es un assess-ment center muy completo y potente, que permiteobtener un mapa del talento disponible.

¿Qué ventajas ofrece a las empresas?Nos apalancamos en el entrenamiento. Esta es laprincipal característica diferencial, y aunque parez-ca replicable, no lo es con facilidad, así que es nues-tra mayor ventaja competitiva. Entrenar implica quehay una forma adecuada de hacer las cosas, inclusouna forma mejor que la adecuada en términos deresultados obtenidos. El retorno de la inversión esmucho más alto que con el típico curso de habilida-des lleno de llena tiempos y pasa ratos, donde la car-

ga teórica es excesiva y nunca hay suficientes prác-ticas ni role-plays.

¿Qué temas y competencias tratan las 25 herra-mientas? ¿Por qué 25?Se trabaja el equilibrio emocional, la comunicación,la toma de decisiones. En total son ocho competen-cias totalmente relacionadas con la capacidad degestionar personas, de conseguir resultados a tra-vés de otros. Las veinticinco herramientas son lasque garantizan que el mando sabe hacer lo que hayque hacer, que dispone de todos los recursos perso-nales para sacar adelante los planes, objetivos yacciones junto con su equipo.

Las 25 herramientas recogen las “mejores prácti-cas” de buenos directivos y jefes. ¿Cuál es el secretopara liderar de manera exitosa?Más que el secreto, es una clave. La clave es aceptarque en gestión de personas, como en casi cualquierotra habilidad, existen las prácticas correctas y lasincorrectas, las mejores y las peores. Una vez hasaceptado eso, te orientas a conseguir hacer lo quehacen los que saben. Copias como un cosaco y bus-cas tu registro, le añades tu toque. Es casi mágicover como, de esta manera, personas que antes eranevaluadas como malos jefes, consiguen mejorar larelación con su equipo y sus resultados de negocio.

¿Cuál es la estructura de +TOOLS? Hemos desarrollado cuatro módulos de formaciónonline, que suponen un total de 25 horas. Por cadaseis horas de elearning, hay entre 12 y 20 horas deaula. Lo importante es la flexibilidad que el clientetiene para decidir cuál es el itinerario que quiereque sus mandos realicen. Lo lógico es trabajarcada uno de los cuatro módulos completo; aun-que, en alguna ocasión, hemos entrenado una solaherramienta para grandes colectivos, pero no es lohabitual, ni es lo óptimo desde el punto de vista delretorno de la inversión. Creo que el mayor valorañadido, además de esa flexibilidad, es la potencia,los resultados. + TOOLS hace subir el nivel y eso senota rápidamente.

Dentro de la formación online, llevan a cabo simu-laciones, ejercicios, etc. ¿Por qué han apostado porel elearning? ¿Qué otras acciones destacan?En el formato virtual es imprescindible enganchar alalumno, que es posible que incluso llegue delantedel ordenador sin ganas o por obligación. Jugar,responder a retos, es algo que se nos da bien a losseres humanos. Nos gusta y nos engancha. Por esole hemos dado una estructura muy socrática, paraque se aprenda a base de pensar, incluso a base deensayo y error. Es importante facilitar el “desapren-dizaje”, por que todos tenemos estereotipos y mitosque dificultan que lo que realmente funciona susti-tuya a lo que no. Pero lo más relevante de + TOOLS es que las situa-

ciones las simulan actores, que se han esforzado enbordar su papel. No son personas con miedo escé-nico que le quitan naturalidad a la situación. Sonprofesionales que han hecho suyo el papel y lo bor-dan a base de hacer que parezca real. Porque eso, larealidad, es lo que encontrarán los alumnos cuandovuelvan a sus lugares de trabajo.

¿Qué trabajan en el aula con los alumnos?Si la oficina, el almacén, la fábrica, son el campo dejuego, el aula es el campo de entrenamiento. Toda lapoca teoría se ve online. En el aula se hacen trescosas: practicar, corregir, y volver a practicar. Estasecuencia, conducida por entrenadores que domi-nan las herramientas y que le dan variedad a lassituaciones, es la clave del buen funcionamiento de+ TOOLS. Nos apoyamos en el vídeo para descubrirjunto a los alumnos qué palabras, gestos, registrosy actitudes ayudan a conseguir los objetivos y cuá-les los dificultan, siempre siguiendo la herramienta,que no es que sea una guía, es que es la guía.

¿Hacia dónde se encamina la gestión de personasen el futuro?Aún más hacia la obtención de resultados, que cadavez se exigen en un tiempo más corto. Otra cosa esque las empresas, a través de los mandos y directi-vos, sepan como hacer tal cosa sin romper la rela-ción emocional, el compromiso de las personas. Lacrisis de la que parece que salimos no ha ayudado,y primero habrá que recuperar el cariño de las per-sonas. Ahora, aún más que antes, es imprescindibleque el mando tenga claro que se espera de él comojefe, porque lo fácil, es pedirle resultados sin más. Eltalento sigue siendo escaso y, por muy duro queesté el mercado, el talento siempre, siempre, siem-pre, acaba eligiendo donde se queda a vivir �

La clave de + TOOLS es el entrenamiento

+ HUMANOS es una reinvención, que acumula la experiencia de sus socios comoconsultores, asesores y, lo que es más importante, como profesionales que hanocupado más de una década puestos de responsabilidad en RRHH. Son especialis-tas en entrenamiento para directivos y mandos en habilidades personales y directivas, con su propia metodología + TOOLS con la que también pueden seleccionar directivos y mandos buscando el ajuste a las competencias que sehayan definido como claves.

Jugar, responder a retos, es algo que se nos da bien a los seres humanos... y lo más relevante de + TOOLS es que las situaciones

las simulan actores, que se han esforzado en bordar su papel

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