modelo cartas FUERA DEPTO.

SESIN N3: Ciclos de Vida de Proyectos y Modelo CanvasFormulacin y Evaluacin de ProyectosProfesor: Luis Quiones E.Practicante: Jorge Bustamante A.jbustamantea@udec.cl

Segmentos de ClienteA qu perfil de clientes aportamos valor? Podemos segmentarlo en funcin de tipologa, facturacin,? Y una vez segmentados, ordenarlos por relevancia?

Socios/as ClaveQuines son?, qu recursos aportan?, qu actividades desarrollan?Qu esperamos de ellos/as y, qu esperan ellos/as del negocio?Cules son mis proveedores clave?

Propuestas de ValorQu valor concreto aportamos al cliente?Qu problemas le resolvemos?, qu necesidades satisfacemos?De qu forma personalizamos nuestros productos y servicios a cada tipo de cliente?

Actividades ClaveCules son las que verdaderamente aportarn valor?Hemos analizado los canales de distribucin?Cmo gestionamos las relaciones con clientes?Qu actividades son las que nos generan ingresos y cules no?

Relaciones con clientesCules y cmo sern esas relaciones?Asistencia, periodicidad, fidelizacinQu recursos debemos consumir para todo ello?

Recursos ClaveQu recursos materiales, intelectuales, humanos o econmicos sern necesarios?Disponemos de ellos, son accesibles?Cules sern nuestras fuentes de financiacin e ingresos?

CanalesCmo acceder a los diferentes segmentos de clientes?Hemos analizado cules son los canales de acceso ms eficientes?Y los ms eficaces?Cmo hacemos para que nuestro Valor sea entendido y apreciado por los clientes?

Estructura de CostesCules son los ms importantes?Qu recursos clave son ms caros?Qu actividades clave son ms caras?

Fuentes de IngresosCules son los Valores por los que nuestros clientes pagan?Qu poltica de ingresos seguimos?Tenemos porcentualmente identificados los diferentes ingresos?

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