Servicio Medición de Productividad para tiendas Ripley
Sr: Gabriel Espinoza Gerente Proyecto Ripley
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
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1 OBJETIVO: ................................................................................................................................................... 2
2 METODOLOGÍA DEL PROYECTO .................................................................................................................. 3
2.1 DEPARTAMENTOS OBJETO DEL ESTUDIO ........................................................................................................ 3
2.2 DOTACIÓN DEL PROYECTO .......................................................................................................................... 3
2.2.1 Disposición de los analistas .......................................................................................................... 3
2.3 OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS ................................................................................................................. 4
2.3.1 Procedimiento revisión digitación ................................................................................................ 4
2.3.2 Almacenamiento de la información y estructura de datos ............................................................ 4
3 METODOLOGÍA TÉCNICA EN PROCESAMIENTO DE DATOS ......................................................................... 4
3.1.1 Determinación de la Población de datos ...................................................................................... 4
3.1.2 Obtención Muestra de datos. ....................................................................................................... 5
3.1.3 Obtención de estadísticas, inferencias e interpretación de los datos ............................................ 6
4 RESULTADOS............................................................................................................................................... 7
4.1 RESUMEN TIEMPOS POR WORKGROUP. ......................................................................................................... 7
4.2 RESUMEN TIEMPO POR ÁREA ..................................................................................................................... 8
4.2.1 Área Ventas ................................................................................................................................. 8
4.2.2 Área Bodega ................................................................................................................................ 8
4.2.3 Área Caja Avance ......................................................................................................................... 8
4.2.4 Área Centro Servicios ................................................................................................................... 8
4.2.5 Área Plataforma .......................................................................................................................... 8
4.3 EJEMPLO DETALLE CÁLCULO PROMEDIOS Y PARÁMETROS POR WORKGROUP ........................................................... 9
5 ANEXOS .................................................................................................................................................... 10
5.1 DETALLE DE RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS............................................................................................ 10
5.1.1 D104 BAÑO ............................................................................................................................... 12
5.2 ANEXO EJEMPLO CALCULO DE PARÁMETROS ESTADÍSTICOS CON ANÁLISIS ESTADÍSTICO. .......................................... 40
ANEXO PLANOS DE PISOS RIPLEY ........................................................................................................................... 42
5.3 ANEXO CONSIDERACIONES Y COMENTARIOS. ................................................................................................ 45
5.4 TIEMPO DE ATENCIÓN.............................................................................................................................. 45
5.5 COMENTARIOS....................................................................................................................................... 45
5.5.1 Ejemplos Piso 1: ......................................................................................................................... 45
5.5.2 Ejemplos Piso 2 .......................................................................................................................... 45
5.5.3 Operaciones realizadas por empresas auxiliares o promotores .................................................. 46
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................................... 47
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
CASO DE ÉXITO: RIPLEY MEDICION
Y ANALISIS DE TIEMPOS ATENCION
AL CLIENTE
Y VENTAS
Objetivo del Proyecto: Rebajar los tiempos de entrega de
las entregas de medicamentos a los hospitales y llevar un
control de la distribución por medio de operadores
logísticos a todo el país.
Recursos Dispuestos por Erpsolution:
Dotación de 2 ingenieros en programación expertos en
Php, Java, Asp por parte de Erpsolution con el fin de lograr
el modelo de software adecuado al objetivo.
.Solución de Ingeniería Implementada
Soiftware de gestión logística Web Svyt Se toman los
requerimientos técnicos y operativos y comienza la
programación junto con el cliente con metodología agil
utilizando herramientas Java, Asp, Php Sql Server. La
situación es conectar el software con el operador logístico y
la plataforma tecnológica actual de Cenabast, cruzando
diferentes bases de datos y tecnologías.
El proyecto en Total tiene una duración
de 12 meses e involucra en este plazo
la obtención la trazabilidad de los
envios a hospitales de todo el pais,
procesamiento y la entrega de
resultados validados.
Nuestra experiencia en los diferentes
rubros y disciplinas de la ingeniería
dan como resultado la elección de
Erpsolution entre múltiples empresas
competidoras para este proyecto.
Poseemos gran experiencia en manejo,
procesamiento y obtención de datos de
medición.
PROYECTO SOFTWARE WEB PARA
CONTROL LOGISTICO DISTRIBUCION
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1 Objetivo:
Realizar mediciones de tiempo en terreno a través de un equipo de observadores para
Tienda Ripley Florida Center
Las mediciones son a las actividades que se realizan día a día (de Lunes a Domingo), no la
rutina diaria de los trabajadores de los distintos departamentos.
2 Metodología del proyecto
2.1 Departamentos Objeto del Estudio Los departamentos dentro de Ripley Florida Center son los incluidos en los pisos 1, 2, 3 y
las bodegas asociadas a los ellos
2.2 Dotación del Proyecto La dotación considerada es de 17 personas, analistas previamente capacitados en toma de
tiempos, distribuidos en los 3 pisos de Ripley Florida Center, cada piso estaba a cargo de
un supervisor, siendo su función principal la de verificar que los analistas obtengan datos
fidedignos, mediante el control por cronometro de las tareas.
2.2.1 Disposición de los analistas
Se dispone de 5 analistas más 1 supervisor por piso. La operativa de trabajo es la siguiente
A partir del análisis del layout del piso se distribuye el personal de tal forma de tener
la mejor visión de las actividades a medir.
La medición de los tiempos se centra en los vendedores, excluyendo las operaciones
que ejecutan los empleados de empresas externas y promotores.
Los datos obtenidos, a partir de las mediciones, son incorporados a la base a los
datos que se utilizará como plataforma para el análisis requerido, previamente los
datos son validados y revisados.
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2.3 Obtención y análisis de datos
2.3.1 Procedimiento revisión digitación
Se realizan diferentes chequeos a la base de datos día a día, los cuales incluyen la
verificación de los nombres de los analistas, coincidencia cruzada personal-departamentos
asignados y piso, concentración de datos, entre otros, de esta forma se obtiene los datos
validados y se generan las distribuciones de probabilidades asociados a los mismos con un
nivel de confianza previamente establecido
2.3.2 Almacenamiento de la información y estructura de datos
La información es almacenada en una planilla excell que contiene los siguientes campos:
Dicha planilla, es revisada y enviada al jefe de proyectos de Ripley para sus análisis interno
y validación,
3 Metodología Técnica en procesamiento de Datos
La estructura dispuesta y el análisis de los datos son descritos a continuación
Grafica etapas del proyecto estadístico “Medición de productividad para tiendas Ripley”
Se identifican en esta metodología tres etapas
3.1.1 Determinación de la Población de datos
Corresponde al total de posibles muestras factibles de ser medidas (datos continuos)
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3.1.2 Obtención Muestra de datos.
Las muestras corresponden a las mediciones de los datos que se pueden obtener con una
determinada metodología y recursos, siendo estas una parte de la población total.
Los recursos y proceso de medición se describen como sigue:
El analista de medición adiestrado para la toma muestral dispone de un cronometro
calibrado adecuadamente. También existe una planilla de anotaciones construida
conjuntamente con los ingenieros de Ripley y habilitada para extraer la mayor cantidad en
valores de muestra.
Recursos Observación
Analista de datos: estudiante o ingeniero
de carreras técnicas de Universidad.
El perfil del trabajo calza con estudiantes de último año de carreras técnicas y similares
Cronometro debidamente calibrado Estos cronómetros deben poseer las características de buena visibilidad y funcionamiento adecuado para la toma de tiempos
Cartilla de datos: nació como producto
de la interacción entre los ingenieros de
Ripley y Erpsolution.
La cartilla de datos debe poseer la característica de visibilidad y facilidad para anotar los datos y para su posterior digitación.
Características de los recursos dispuestos
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3.1.3 Obtención de estadísticas, inferencias e interpretación de los datos
Antes que nada se debe establecer que las estadísticas tienen un margen de error en
cuanto a los valores de sus resultados, esto es porque son valores esperados que ocurran,
con un grado de confianza previamente establecido. La forma de minimizar ese error es
obtener el comportamiento de ocurrencias de las mediciones, esto se puede establecer
gráficamente analizando la curva que genera la frecuencia de ocurrencias de los tiempos de
medición (histogramas de frecuencia), así al reconocer o caracterizar un tipo de grafico, se
puede inferir el grado de confianza con un mínimo error de las medias y varianzas dentro
del intervalo de confianza definido.
En resumen
1.- Determinación de la grafica o histograma de ocurrencia o frecuencia de los tiempos para
revisar su comportamiento
2.- Identificar y realizar pruebas estadísticas para establecer la validez de los parámetros de
tiempo entregados, es decir, si el comportamiento de los datos se puede asociar a un
modelo determinado distribución de probabilidades estadísticas con un nivel de certeza
predefinido.(Mas detalle, ver ejemplo 1)
3.- Representación de resultados de tiempo, en Formato parámetros X, δ, LS y LI.
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4 Resultados
Los resultados del estudio serán expresados mediante los siguientes parámetros
1.- Media: Es el promedio normal de medición. Se denota con X
2.-Desviación estándar: Se refiere al grado de dispersión del rendimiento en tiempo con
respecto al valor de la media. Se denota con el signo δ
3.-Intervalo de Confianza: Es el intervalo entre los cuales puede variar el tiempo de un
actividad para las operaciones realizadas. Se denota con los signos LS y LI.
4.1 Resumen tiempos por Workgroup.
A continuación se describe el resumen de parámetros de tiempos para cada Workgroup,
respecto a las 5 principales procesos.
Tiempo De Atención Y Asistencia Tiempo En Empaque Tiempo Transacción Pos
Tiempo En Trabajo De Bodega
Tiempo Trx. Pago De Cuotas
Cod. WorkG. X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI
Audio-Tv video 3.20 2.80 6.00 0.47 1.69 1.54 3.22 0.15 2.23 1.37 3.60 0.86 7.60 2.49 10.09 5.10 3.72 2.02 5.74 1.70
Electronica 3.17 2.12 5.30 1.05 0.32 0.52 0.84 0.00 2.05 0.97 1.99 1.08 2.63 1.66 4.28 0.97 1.54 0.75 2.29 0.79
Comput, y Videojuego 2.79 2.71 5.50 0.08 0.99 0.97 1.96 0.02 2.59 1.81 4.40 0.77 1.71 1.08 2.78 0.63 1.21 0.51 1.72 0.70
L. Blanca. Electrodom. 3.41 2.15 5.55 1.26 1.00 0.77 1.77 0.22 3.67 2.71 6.39 0.96 5.68 3.409 9.08 2.28 1.31 0.55 1.86 0.75
Decocama 1.47 0.16 1.62 1.31 1.03 0.97 2.00 0.07 3.53 2.47 6.01 1.06 2.49 1.94 4.43 0.54 1.47 0.80 2.27 0.67
Decomuebles 3.03 2.80 6.00 0.40 1.69 1.54 3.22 0.15 2.23 1.37 3.6 0.86 7.60 2.49 10.09 5.10 3.72 2.02 5.74 1.70
Mujer 1.34 1.42 2.76 0.00 0.99 0.72 1.72 0.27 1.94 1.00 2.95 0,94 2.07 0.91 2.98 0.00 1.41 0.15 1.57 1.26
Juv. Mujer 0.89 0.94 1.83 0.0 0.68 0.55 1.23 0.13 1.72 0.86 2.58 0.85 2.22 0.91 3.13 1.31 1.24 0.60 1.83 0.64
Formal Hombre 2.37 1.87 4.24 0.50 0.97 0.62 1.58 0.35 1.60 0.78 2.39 0.82 1.78 0.99 2.77 0.79 1.41 0.69 2.10 0.72
Sport Hombre. 1.40 1.46 2.87 0.00 0.68 0.55 1.23 0.13 1.72 0.86 2.58 0.85 2.22 0.91 3.13 1.31 1.24 0.60 1.83 0.64
Hombres Juvenil 1.17 1.07 2.25 0,10 0.87 0.70 1.57 0.18 1.96 1.25 3.21 0.72 0.00 0.00 0.00 0.00 1.60 0.68 2.08 0.72
Bellezas Islas 1,66 2,78 4,45 0.00 0,93 1,21 2,14 0,00 1,85 1,29 3,15 0,55 1,74 1,01 2,76 0,72 1,29 0,46 1,76 0,83
Corset. y Lenceria. 1.34 1.18 2.52 0.15 0.89 0.68 1,57 0.21 1.85 0.85 2.70 1.01 2.43 0.87 3.30 1.56 2.03 1.04 3.07 0.98
Calzados y Accesorios. 1,96 2,10 4,06 0,00 0,48 0,35 0,83 0,13 1,66 0,89 2,55 0,77 1,71 1.08 2.68 0.63 1.21 0.51 1.72 0.7
Deportes Textil 1.37 1.28 2.65 0.08 0.80 0.64 1.45 0.16 1.76 0.96 2.72 0.80 1.89 0.95 2.84 0.93 1.30 0.41 1.71 0.89
Deportes Zap. Y Maq. 2.79 2.58 5.37 0.21 0.66 0.56 1.22 0.10 1.65 0.99 2.63 0.66 1.42 1.03 2.45 0.39 1.19 0.46 1.65 0.72
Infantil Textil 1.35 1.38 2.73 0 0.76 0.62 1.38 0.14 2.05 1.26 3.31 0.79 1.87 1.21 3.07 0.66 1.25 0.60 1.85 0.65
Infantil Jug. y Rod. 1.81 1.81 3,61 0,01 1,16 1.20 2,36 0,00 2,14 1,17 3,31 0,96 2,45 3,54 5,99 0,00 1,71 0,84 2,54 0,87
Cuadro resumen Workgroup versus parámetros de tiempo
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4.2 Resumen Tiempo por Área Los resúmenes desplegados a continuación fueron obtenidos a través de promedio aritmético pues
involucran departamentos con distintas características y comportamiento estadístico.
4.2.1 Área Ventas
Tiempo De Atención Y Asistencia Tiempo En Empaque Tiempo Transacción Pos
Tiempo En Trabajo De Bodega
Tiempo Trx. Pago De Cuotas
Cod. Grupo X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI
Ventas 2.25 2.78 5,03 0,00 0,91 1.14 2,04 0,00 2.22 2,02 4,24 0,21 2,49 4,99 7,48 0,00 1,40 0,89 2,30 0,51
4.2.2 Área Bodega
Distribución de Mercadería Recepción de Mercadería
TIEMPO DESPACHADO DE MERCADERÍA A CD
(DEV.) Tiempo Despacho de Mercadería a clientes Tiempo Empiochado
Cod. Grupo X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI
Bodega 8,02 6,26 14,28 1,76 22.69 28,86 51,55 0.00 19,18 25,43 44,62 0.00 10,89 9,04 19,93 1,84 12,59 13,56 26,15 0,00
4.2.3 Área Caja Avance
Tiempo Trx. Pago De Cuotas
Tiempo Atención a Clientes
Tiempo Transacción de Avance Efectivo
Tiempo Transacción Super Avance
Tiempo Fondo Inicial y Cuadratura
Cod. Grupo X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI
Caja Avance 1,17 0,93 2,11 0.23 1.17 1.23 2,41 0.00 3,17 1.29 4,47 1,87 5,01 5,15 10.17 0,00 3.42 3,69 7,12 0,00
4.2.4 Área Centro Servicios
Atencion a Clientes APERTURA DE CUENTAS VENTA SAV CAPTACION DE CLIENTES
TIEMPO DE EVALUACION DE RIESGO
Cod. Grupo X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI
Centro de Servicios 4,06 3,70 7,77 0,35 18,74 9,44 28,19 9,30 11,74 10,02 21.77 1,71 8,60 5,35 13,95 3,25 3.74 1,80 5.55 1.94
4.2.5 Área Plataforma
TIEMPO SE ASISTENCIAAL CLIENTE
EN EL SSCC Tiempo Asistencia
Clientes Tiempo Entrega de
Mercadería a exhibición
Tiempo Entrega de Mercadería a CD para
Servicio técnico Tiempo Orden centro de
cambios
Cod. Grupo X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI X δ LS LI
Plataforma 1,60 1,24 2,83 0.36 5,09 4,21 9,30 0,88 3,35 4,06 7,41 0.00 2,57 1,48 4,05 1,10 8,08 2.93 11,01 5,15
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
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4.3 Ejemplo detalle cálculo promedios y parámetros por Workgroup
Coigo Departamento Desc_Dept Codigo Work Group Nombre Work Group
101 ACCESORIOS C11 CALZ Y ACC
Estadística Segundos Minutos
Media 66.114 1.102
Desv. Estándar 93.111 1.552
Lim.Sup 159.225 2.654
Lim.Inf 0.000 0.000
Frecuencias observadas y teóricas
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33
Clase
Fre
cu
en
cia
Observaciones Distribución
Nombre Work Group
AUDIO TV-VIDEO
Cod.Depto 103 – 130 -150 -171 Cod.Workgroup E21 X δ LS LI
Tiempo De Atencion Y Asistencia 3.28 2.41 5.69 0.87
Tiempo En Empaque 1.69 1.54 3.22 0.15
Tiempo Transaccion Pos 2.23 1.37 3.60 0.86
Tiempo En Trabajo De Bodega 7.60 2.49 10.09 5.10
Tiempo Trx Pago De Cuotas 3.72 2.02 5.74 1.70
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5 Anexos
5.1 Detalle de Resultados por departamentos
D101 Accesorios Mujer
PROCESO F X δ LS LI Distrib. % Certeza
Tiempo De Atención Y Asistencia 67 0,88 1,05 1,92 0,00 Exponencial 95
Tiempo Empiochado 6 3,53 3,86 7,39 0,00
Tiempo En Atención Cambio De Productos 7 2,35 1,61 3,96 0,73
Tiempo En Atención De Reclamos 1 7,37 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 4 2,31 1,13 3,44 1,17
Tiempo En Empaque 71 0,68 0,11 0,79 0,58 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 37 0,931 0,947 1,88 0,00 Log-Normal 95
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 30 2,63 2,26 4,89 0,37 Log-Normal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 1 2,07 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transaccion Pos 116 1,20 0,56 1,76 0,64 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 3 5,26 1,46 6,72 3,80
Tiempo Trx Notas De Credito 4 2,08 0,43 2,51 1,64
Tiempo Trx Pago De Cuotas 38 1,00 0,41 1,42 0,59 Log-Normal 95
D102 Alfombra
PROCESO F X δ LS LI Distrib. % Certeza
Tiempo De Atención Y Asistencia 57 3,50 2,58 6,08 0,92 Log-Normal 95
Tiempo En Empaque 25 1,29 0,90 2,19 0,40 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 7 2,46 1,78 4,24 0,68
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 23 7,13 4,04 11,17 3,09 Log-Normal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 1 5,45 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transacción Pos 46 3,93 2,05 5,98 1,88 Log-Normal 95
Tiempo Trx Notas De Crédito 1 3,35 0,00 0,00 0,00
Nombre departamento
ACCESORIOS MUJER
Nombre departamento
ALFOMBRA
JKJKJLKKK
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CASOS: Software Web para Gestión Logística
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D103 AUDIO
PROCESO F X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 125 3,13 2,49 5,62 0,63 Log-Normal 95
Tiempo En Empaque 29 1,66 1,38 3,05 0,28 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 3 3,17 1,61 4,77 1,56
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 20 5,12 5,53 10,65 0,00
Tiempo En Reetiquetado 1 2,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 6 6,17 2,37 8,54 3,80
Tiempo Transaccion Pos 42 2,91 1,77 4,67 1,14 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 5 3,71 0,97 4,68 2,74
Tiempo Trx Pago De Cuotas 6 2,49 1,25 3,74 1,24
5.1.1 D104 BAÑO
PROCESO F X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 82 1,482 1,18 2,66 0,30 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 1 3,33 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 5 2,18 1,17 3,35 1,02
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 4,20 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 89 0,77 0,65 1,42 0,13 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 9 5,14 4,34 9,48 0,80
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 25 3,09 2,14 5,23 0,95 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 1 1,30 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 11 1,52 0,12 1,64 1,40
Tiempo Transaccion Pos 95 2,60 1,34 3,95 1,26 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 4 4,74 1,26 5,99 3,48
Tiempo Trx Pago De Cuotas 14 1,09 0,50 1,59 0,58
Nombre departamento
AUDIO
Nombre departamento
BAÑO
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D107 CALZADO ESCOLAR
PROCESO Num. X δ LS LI Distrib. % Certeza
Tiempo Captación 9 2,73 1,71 4,45 1,02
Tiempo De Atención Y Asistencia 131 3,79 3,47 7,26 0,32 Log-Normal 95
Tiempo En Atención Cambio De Productos 21 2,65 1,68 4,34 0,97
Tiempo En Atención De Reclamos 4 5,50 3,24 8,74 2,25
Tiempo En Empaque 348 0,54 0,37 0,90 0,17 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 17 2,04 1,17 3,20 0,87
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 17 4,20 2,99 7,20 1,21
Tiempo En Reetiquetado 1 28,78 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 38 2,29 1,04 3,34 1,25 Log-Normal 95
Tiempo Transacción Pos 465 1,89 0,99 2,87 0,90 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 4 4,54 3,48 8,02 1,07
Tiempo Trx Notas De Crédito 3 7,77 2,08 9,85 5,69
Tiempo Trx Pago De Cuotas 86 1,36 0,56 1,92 0,80 Log-Normal 95
D110 Cama
PROCESO Num. X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 61 1,80 1,17 2,97 0,63 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 4 1,73 0,60 2,32 1,13
Tiempo En Conteo De Inventario 1 11,48 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 161 1,12 0,98 2,09 0,14 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 6 3,99 3,43 7,42 0,56
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 32 6,04 3,73 9,76 2,31 Log-Normal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 15 1,96 1,20 3,16 0,75
Tiempo Transaccion Pos 164 2,36 1,18 3,54 1,18 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 6 4,90 2,36 7,27 2,54
Tiempo Trx Notas De Credito 1 4,05 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 58 1,57 0,80 2,37 0,76 Log-Normal 95
Nombre departamento
Calzado Escolar
Nombre departamento
Cama
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D111 Colchoneria
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 155 3,75 2,31 6,06 1,44 Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 0,97 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 3 0,48 0,31 0,79 0,17
Tiempo en orden y limpieza en el pos 21 3,23 1,68 4,90 1,55
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 34 4,79 2,43 7,22 2,36 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 2 1,85 2,12 3,97 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 6 7,08 4,98 12,06 2,11
Tiempo Transaccion Pos 87 6,73 2,78 9,52 3,95 Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 5 4,34 0,93 5,26 3,41
Tiempo Trx Pago De Cuotas 23 1,21 23,17 24,38 0,00 Log-Normal 95
D113 Computación
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 196 3,10 2,94 6,04 0,16 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 4 9,03 8,53 17,56 0,50
Tiempo En Atencion De Reclamos 6 5,78 8,77 14,55 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 1 9,17 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 76 1,12 0,89 2,02 0,23 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 4 3,94 2,10 6,04 1,84
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 12 9,14 5,10 14,24 4,04
Tiempo En Reetiquetado 1 12,78 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 15 6,04 2,15 8,20 3,89
Tiempo Transaccion Pos 94 2,61 1,67 4,28 0,94 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 5 6,82 3,28 10,10 3,53
Tiempo Trx Pago De Cuotas 37 1,46 0,59 2,05 0,87 Log-Normal 95
Nombre departamento
Colchoneria
Nombre departamento
Computacion
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
15
D115 CORSETERIA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 68 113,34 1,41 114,75 111,93 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 3 2,33 2,28 4,61 0,06
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 24 2,13 1,26 3,39 0,87 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion De Reclamos 2 156,00 42,43 198,43 113,57
Tiempo En Empaque 221 0,65 0,42 1,07 0,23 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 1 0,62 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 21 2,29 1,94 4,23 0,35
Tiempo En Reetiquetado 7 4,97 2,83 7,80 2,14
Tiempo En Trabajo De Bodega 1 357,00 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transaccion Pos 356 1,61 0,75 2,35 0,86 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 5 7,46 5,15 12,61 2,31
Tiempo Trx Pago De Cuotas 41 1,38 0,48 1,87 0,90 Log-Normal 95
D120 DECORACION FINA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. % Certeza
Tiempo De Atención Y Asistencia 2 2,29 1,47 3,76 0,82
Tiempo En Empaque 6 0,97 1,13 2,10 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 1 1,92 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transaccion Pos 10 2,58 2,65 5,23 0,00
Nombre departamento
CORSETERIA
Nombre departamento
DECORACION FINA
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D121 DENIM MUJER
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 38 1,50 1,88 3,38 0,00 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 14 4,73 4,99 9,72 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 13 4,65 3,26 7,91 1,39
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 9,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 115 0,75 0,56 1,31 0,18 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 10 3,75 3,38 7,14 0,37
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 57 4,62 4,11 8,74 0,51 Log-Normal 95
Tiempo Transaccion Pos 119 1,58 0,74 2,31 0,84 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 3 4,89 3,08 7,97 1,82
Tiempo Trx Pago De Cuotas 56 1,13 0,43 1,55 0,70 Log-Normal 95
D122 ELECTRODOMESTICOS
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 62 2,55 1,48 4,03 1,07 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 13,45 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 132 0,85 0,64 1,49 0,21 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 4 2,34 1,41 3,75 0,94
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 10 4,58 2,03 6,60 2,55
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 4,98 3,38 8,36 1,59
Tiempo Transaccion Pos 194 2,54 1,18 3,72 1,37 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 10 4,03 1,09 5,12 2,94
Tiempo Trx Notas De Credito 3 8,95 6,93 15,88 2,02
Tiempo Trx Pago De Cuotas 57 1,25 0,50 1,75 0,75 Log-Normal 95
Nombre departamento
DENIM MUJER
Nombre departamento
ELECTRODOMESTICOS
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
17
D123 ELECTRONICA MENOR
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 171 2,57 1,73 4,30 0,84 Log-Normal 95
Tiempo En Conteo De Inventario 3 2,92 0,98 3,90 1,94
Tiempo En Empaque 99 0,24 0,21 0,45 0,02 Log-Normal 95
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 23 4,08 2,65 6,73 1,43
Tiempo En Trabajo De Bodega 9 2,81 1,93 4,74 0,89
Tiempo Transaccion Pos 119 1,81 0,85 2,67 0,96 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 9 4,30 2,21 6,50 2,09
Tiempo Trx Pago De Cuotas 30 1,55 0,86 2,41 0,69 Log-Normal 95
D124 ESCOLAR
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 219 1,94 1,59 3,53 0,35 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 39 3,29 2,22 5,51 1,07 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion De Reclamos 7 4,57 4,05 8,62 0,51
Tiempo En Empaque 656 0,70 0,51 1,21 0,19 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 31 3,31 2,67 5,98 0,64 Log-Normal 95
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 73 4,13 3,26 7,39 0,87 Log-Normal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 1 3,22 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transaccion Pos 942 2,15 1,36 3,51 0,78 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 16 4,24 2,74 6,98 1,50
Tiempo Trx Notas De Credito 5 3,45 5,00 8,46 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 148 1,36 0,64 2,00 0,71 Log-Normal 95
Nombre departamento
ELECTRONICA MENOR
Nombre departamento
ESCOLAR
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D125 FORMAL MUJER
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 179 1,13 1,12 2,25 0,02 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 2 0,92 0,09 1,01 0,82
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 9 2,53 1,70 4,23 0,84
Tiempo En Empaque 120 0,99 0,73 1,72 0,26 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 14 1,50 1,51 3,00 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 72 5,62 5,91 11,53 0,00 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 1 0,06 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 7 1,97 0,78 2,75 1,19
Tiempo Transaccion Pos 118 2,27 1,10 3,37 1,16 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 1 6,63 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 38 1,53 0,69 2,22 0,84
D126 FOTOGRAFIA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 229 3,48 2,46 5,94 1,02 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 2 9,03 10,71 19,74 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 3,83 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 6 7,18 4,94 12,12 2,23
Tiempo En Empaque 72 0,45 0,79 1,24 0,00 Log-Normal 95
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 31 4,18 2,81 6,99 1,37 Log-Normal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 5 1,94 0,94 2,88 1,01
Tiempo Transaccion Pos 79 2,48 1,46 3,95 1,02 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 1 3,95 0,00 3,95 3,95
Tiempo Trx Pago De Cuotas 3 0,86 0,47 1,32 0,39
Nombre departamento
FORMAL MUJER
Nombre departamento
FOTOGRAFIA
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
19
D129 MUNDO JOVEN MUJER
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 133 0,78 0,76 1,54 0,02 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 6 8,60 6,27 14,87 2,33
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 3 5,32 3,29 8,61 2,02
Tiempo En Atencion De Reclamos 2 2,42 0,24 2,65 2,18
Tiempo En Empaque 180 0,49 0,34 0,83 0,16 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 17 6,68 0,32 7,00 6,37
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 90 4,58 3,07 7,65 1,51 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 3 6,06 3,95 10,01 2,11
Tiempo Transaccion Pos 231 1,65 0,854 2,50 0,80 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 4 6,53 2,35 8,88 4,18
Tiempo Trx Notas De Credito 2 2,10 2,73 4,83 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 64 1,20 0,50 1,70 0,69 Log-Normal 95
D130 INSTRUMENTOS MUSICALES
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. % Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 1 0,50 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 2 8,79 1,71 10,50 7,08
Tiempo Transaccion Pos 1 1,17 0,00 0,00 0,00
Nombre departamento
MUNDO JOVEN MUJER
Nombre departamento
INSTRUMENTOS MUSICALES
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D131 JEANS
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 85 1,44 1,18 2,62 0,26 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 1 7,73 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 10 1,86 1,21 3,07 0,64
Tiempo En Conteo De Inventario 7 9,24 3,53 12,78 5,71
Tiempo En Empaque 119 0,80 0,70 1,50 0,10 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 10 12,02 17,41 29,43 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 77 5,82 4,84 10,66 0,98 Log-Normal 95
Tiempo Transaccion Pos 154 2,07 1,24 3,31 0,84 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 3 5,33 1,27 6,60 4,06
Tiempo Trx Pago De Cuotas 30 1,32 0,68 2,00 0,64
D134 LENCERIA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 105 1,29 1,13 2,42 0,16 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 10 3,87 4,13 7,99 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 5 3,77 3,45 7,22 0,33
Tiempo En Empaque 149 0,87 0,65 1,53 0,22 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 4 1,60 1,60 3,20 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 56 4,75 3,27 8,02 1,49 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 10 10,49 9,74 20,23 0,76
Tiempo En Trabajo De Bodega 8 2,31 0,87 3,18 1,44
Tiempo Transaccion Pos 157 1,83 0,81 2,64 1,02 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 3 5,66 1,11 6,77 4,54
Tiempo Trx Pago De Cuotas 10 1,91 1,05 2,96 0,86
Nombre departamento
JEANS
Nombre departamento
LENCERIA
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
21
D136 LINEA BLANCA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 141 4,29 2,61 6,89 1,68 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 7,68 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 15,13 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 71 1,42 0,89 2,30 0,53 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 8 3,73 1,40 5,13 2,32
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 19 7,47 4,59 12,06 2,87
Tiempo En Reetiquetado 1 1,13 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 11 5,92 3,14 9,05 2,78
Tiempo Transaccion Pos 133 6,12 3,85 9,97 2,27 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 6 4,33 1,03 5,35 3,30
Tiempo Trx Notas De Credito 3 6,63 6,73 13,36 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 29 1,41 0,70 2,12 0,71
D137 LOLAS
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 56 1,05 0,89 1,94 0,16 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 1 1,00 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 8 3,80 3,04 6,84 0,77
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 0,35 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 66 0,60 0,42 1,03 0,18 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 22 2,30 2,57 4,87 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 32 4,85 4,62 9,47 0,23 Log-Normal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 3 1,31 0,26 1,57 1,05
Tiempo Transaccion Pos 73 1,72 0,92 2,64 0,80 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 4 3,21 1,20 4,41 2,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 168 1,39 0,10 1,50 1,29 Log-Normal 95
Nombre departamento
LINEA BLANCA
Nombre departamento
LOLAS
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D138 LOLOS
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 126 1,38 1,58 2,96 0,00 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 3 7,02 4,67 11,69 2,35
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 3,30 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 94 0,83 0,57 1,40 0,26 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 8 2,01 1,23 3,24 0,79
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 40 10,29 10,18 20,46 0,11 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 1 5,20 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 1,58 1,93 3,52 0,00
Tiempo Transaccion Pos 92 1,61 0,72 2,33 0,88 Log-Normal 95
Tiempo Trx Pago De Cuotas 5 1,22 0,52 1,73 0,70
D139 MALETERIA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 18 3,01 3,53 6,54 0,00
Tiempo En Empaque 4 1,33 1,05 2,37 0,28
Tiempo en orden y limpieza en el pos 2 8,95 8,79 17,74 0,16
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 2 2,17 1,23 3,40 0,94
Tiempo Transaccion Pos 5 1,93 0,47 2,40 1,46
Nombre departamento
LOLOS
Nombre departamento
MALETERIA
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
23
D141 MARQUIS MUJER
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 161 1,05 1,00 2,05 0,05 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 6 3,88 1,79 5,66 2,09
Tiempo En Empaque 87 1,06 0,68 1,75 0,38
Tiempo en orden y limpieza en el pos 31 1,90 2,73 4,63 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 109 3,06 2,62 5,67 0,44 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 4 3,79 3,06 6,85 0,73
Tiempo En Trabajo De Bodega 1 1,53 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transaccion Pos 86 1,98 0,92 2,89 1,06 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 1 2,25 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Notas De Credito 1 1,35 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 18 1,55 0,62 2,17 0,93
D143 MASIVO SPORT
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 87 1,54 1,36 2,90 0,18 Exponencial 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 5 5,51 3,25 8,76 2,26
Tiempo En Atencion De Reclamos 2 0,34 0,29 0,64 0,05
Tiempo En Conteo De Inventario 1 12,07 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 119 1,29 0,95 2,24 0,35 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 12 2,57 2,58 5,14 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 61 7,00 4,94 11,94 2,06 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 4 4,85 3,48 8,33 1,37
Tiempo En Trabajo De Bodega 14 1,63 0,69 2,32 0,95
Tiempo Transaccion Pos 107 2,26 1,19 3,46 1,07 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 6 7,05 2,26 9,30 4,79
Tiempo Trx Pago De Cuotas 64 1,82 0,88 2,70 0,93 Log-Normal 95
Nombre departamento
MARQUIS MUJER
Nombre departamento
MASIVO SPORT
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D145 MENAJE COCINA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 98 1,97 1,62 3,59 0,36 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 2,27 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 0,92 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 2 7,48 3,35 10,83 4,14
Tiempo En Empaque 133 1,49 1,27 2,76 0,22 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 2 2,57 1,74 4,31 0,82
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 19 13,27 15,02 28,29 0,00
Tiempo En Reetiquetado 2 6,78 1,41 8,20 5,37
Tiempo En Trabajo De Bodega 13 3,36 2,98 6,34 0,39
Tiempo Transaccion Pos 134 2,64 1,40 4,04 1,25 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 3 4,06 2,49 6,54 1,57
Tiempo Trx Pago De Cuotas 13 1,09 0,54 1,62 0,55
D146 MENAJE FINO
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 94 3,36 2,54 5,91 0,82 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 1,13 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 76 1,81 1,46 3,26 0,35 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 3 3,65 3,13 6,78 0,52
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 12 7,51 5,87 13,38 1,63
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 5,69 0,29 5,99 5,40
Tiempo Transaccion Pos 109 4,01 3,15 7,16 0,86 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 1,20 0,94 2,14 0,26
Tiempo Trx Pago De Cuotas 8 2,55 2,25 4,81 0,30
Nombre departamento
MENAJE COCINA
Nombre departamento
MENAJE FINO
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
25
D147 MENAJE MESA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 36 1,80 1,57 3,37 0,23 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 4 3,45 2,29 5,74 1,15
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 3,62 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 86 1,84 1,79 3,63 0,05 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 2 4,67 5,77 10,44 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 16 7,35 5,54 12,89 1,81
Tiempo En Reetiquetado 2 1,69 0,51 2,20 1,18
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 1,87 0,87 2,74 0,99
Tiempo Transaccion Pos 94 133,41 57,50 190,92 75,91 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 5 188,60 55,06 243,66 133,54
Tiempo Trx Pago De Cuotas 36 1,51 0,67 2,18 0,83
D149 MUEBLERIA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 92 3,79 2,55 6,35 1,24 Log-Normal 95
Tiempo En Atencion De Reclamos 3 1,92 0,52 2,45 1,40
Tiempo En Empaque 4 1,77 1,61 3,38 0,16
Tiempo en orden y limpieza en el pos 16 3,12 3,24 6,36 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 42 5,01 2,71 7,72 2,30 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 9 3,88 2,78 6,66 1,11
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 4,62 5,16 9,78 0,00
Tiempo Transaccion Pos 39 8,95 4,47 13,42 4,48 Log-Normal 95
Tiempo Trx Pago De Cuotas 2 0,99 0,08 1,07 0,91
Nombre departamento
MENAJE MESA
Nombre departamento
MUEBLERIA
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D152 NIÑA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 165 0,89 1,06 1,94 0,00 Log-Normal 95
Tiempo Empiochado 5 3,75 4,08 7,83 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 18 2,62 1,31 3,94 1,31
Tiempo En Atencion De Reclamos 4 4,24 2,17 6,40 2,07
Tiempo En Empaque 315 0,68 0,55 1,24 0,13 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 53 1,63 1,55 3,18 0,08 Log-Normal 95
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 53 4,64 4,09 8,74 0,55 Log-Normal 95
Tiempo En Reetiquetado 3 10,65 7,39 18,04 3,26
Tiempo En Trabajo De Bodega 1 6,42 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transaccion Pos 367 1,82 1,11 2,93 0,71 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 23 4,71 3,02 7,73 1,68
Tiempo Trx Notas De Credito 4 0,98 0,41 1,39 0,57
Tiempo Trx Pago De Cuotas 255 1,07 0,53 1,61 0,54 Log-Normal 95
D152 NIÑO
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. % Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 20 1,29 1,01 2,30 0,28
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 5 2,89 3,11 6,00 0,00
Tiempo En Empaque 127 0,80 0,66 1,45 0,14 Log-Normal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 3 1,04 0,47 1,52 0,57
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 34 5,03 4,95 9,99 0,08
Tiempo En Reetiquetado 6 9,92 13,80 23,72 0,00
Tiempo Transaccion Pos 185 129,58 1,13 130,71 128,45 Log-Normal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 4,96 2,30 7,26 2,66
Tiempo Trx Pago De Cuotas 22 1,02 0,39 1,42 0,63
D307 INDEX HOMBRES
Nombre departamento
NIÑA
Nombre departamento
NIÑO
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
27
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 84 1,40 0,83 2,23 0,57 Lognormal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 7 0,12 0,93 1,05 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 2 0,03 1,73 1,77 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 2 0,03 11,17 11,21 0,00
Tiempo En Empaque 102 1,70 0,52 0,00 0,00 sin distrib.
Tiempo en orden y limpieza en el pos 14 0,23 7,85 8,09 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 65 1,08 9,37 10,46 0,00 exponencial 95
Tiempo En Reetiquetado 10 0,17 21,93 22,10 0,00
Tiempo Transaccion Pos 119 1,98 0,94 2,93 1,04 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 4 0,07 3,54 3,61 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 112 1,87 0,89 2,75 0,98
D308 CALZADO MUJER MASIVO
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 84 1,40 1,45 2,85 0,00 Lognormal 95
Tiempo Empiochado 20 0,33 2,85 3,18 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 6 0,10 9,56 9,66 0,00
Tiempo En Empaque 108 1,80 0,24 2,04 1,56 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 21 0,35 4,48 4,83 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 50 0,83 2,73 3,56 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 42 0,70 0,81 1,51 0,00 Lognormal 95
Tiempo Transaccion Pos 162 2,70 0,76 3,46 1,94 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 7 0,12 1,88 2,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 43 0,72 0,57 1,29 0,14 Lognormal 95
Nombre departamento
INDEX HOMBRES
Nombre departamento
CALZADO MUJER MASIVO
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D309 CALZADO MUJER MARCA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 127 2,12 1,24 3,36 0,88 Lognormal 95
Tiempo Empiochado 10 0,17 1,53 1,69 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 13 0,22 0,67 0,89 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 154 2,57 0,28 2,85 2,29 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 15 0,25 0,52 0,77 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 38 0,63 2,52 3,16 0,00 exponencial 95
Tiempo En Reetiquetado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 88 1,47 0,87 2,34 0,60 Lognormal 95
Tiempo Transaccion Pos 160 2,67 0,78 3,45 1,88 Lognormañ 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 0,03 1,56 1,59 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 57 0,95 0,44 1,39 0,51
D311 CALZADO HOMBRE MARCA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 84 1,40 0,50 1,90 0,90 lognormal 95
Tiempo Empiochado 21 0,35 3,11 3,46 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 3 0,05 0,58 0,63 0,00
Tiempo En Empaque 107 1,78 0,15 1,94 1,63 Sin distrib Conocida
Tiempo en orden y limpieza en el pos 12 0,20 1,52 1,72 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 32 0,53 1,55 2,08 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 42 0,70 1,21 1,91 0,00 Lognormal 95
Tiempo Transaccion Pos 105 1,75 1,21 2,96 0,54 lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 32 0,53 0,31 0,84 0,23 lognormal 95
D312 CALZADOS JUVENIL MARCA
Nombre departamento
CALZADO MUJER MARCA
Nombre departamento
CALZADO HOMBRE MARCA
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
29
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 66 1,10 3,23 4,33 0,00 sin distrib Conocida
Tiempo Empiochado 2 0,03 1,93 1,97 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 15 0,25 1,28 1,53 0,00
Tiempo En Empaque 98 1,63 0,42 2,05 1,21 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 5 0,08 2,70 2,78 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 31 0,52 4,19 4,71 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 122 2,03 0,86 2,89 1,18 Lognormal 95
Tiempo Transaccion Pos 132 2,20 0,82 3,02 1,38 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 4 0,07 1,00 1,06 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 26 0,43 0,69 1,12 0,00
D313 CALZADOS JUVENIL MASIVO
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 99 1,65 1,52 3,17 0,13 Exponencial 95
Tiempo Empiochado 6 0,10 1,07 1,17 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 2 0,03 0,16 0,20 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 3 0,05 1,14 1,19 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 2 0,03 16,19 16,23 0,00
Tiempo En Empaque 125 2,08 0,40 2,48 1,69 sin distrib conocida
Tiempo en orden y limpieza en el pos 7 0,12 1,36 1,48 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 80 1,33 3,46 4,79 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Reetiquetado 2 0,03 1,81 1,85 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 19 0,32 1,72 2,04 0,00
Tiempo Transaccion Pos 147 2,45 0,93 3,38 1,52 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 5 0,08 2,33 2,41 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 41 0,68 0,58 1,27 0,10 Lognormal 95
D314 TEXTIL MASIVO
Nombre departamento
CALZADOS JUVENIL MARCA
Nombre departamento
CALZADOS JUVENIL MASIVO
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 90 1,50 1,11 2,61 0,39 Lognormal 95
Tiempo Empiochado 2 0,03 7,09 7,13 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 2 0,03 3,71 3,75 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 110 1,83 0,60 2,43 1,24 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 6 0,10 1,88 1,98 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 44 0,73 6,28 7,02 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 0,03 0,13 0,16 0,00
Tiempo Transaccion Pos 109 1,82 1,10 2,92 0,71 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 8 0,13 3,46 3,59 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 38 0,63 0,43 1,07 0,20 Normal 95
D315 TEXTIL MARCA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 95 1,58 1,39 2,97 0,19 Lognormal 95
Tiempo Empiochado 5 0,08 2,20 2,28 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 3 0,05 0,48 0,53 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 14 0,23 7,46 7,69 0,00
Tiempo En Empaque 108 1,80 0,60 2,40 1,20 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 4 0,07 1,70 1,77 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 29 0,48 10,52 11,00 0,00
Tiempo En Reetiquetado 2 0,03 5,15 5,18 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 9 0,15 1,13 1,28 0,00
Tiempo Transaccion Pos 124 2,07 0,60 2,67 1,47 Exponencial 95
Tiempo Trx Pago De Cuotas 13 0,22 0,44 0,66 0,00
D317 ZAPATILLAS MARCA
Nombre departamento
TEXTIL MASIVO
Nombre departamento
TEXTIL MARCA
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
31
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 114 1,90 2,60 4,50 0,00 Exponencial 95
Tiempo Empiochado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 15 0,25 1,30 1,55 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 5 0,08 3,02 3,10 0,00
Tiempo En Empaque 244 4,07 0,52 4,58 3,55 Sin Ajuste 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 13 0,22 2,65 2,86 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 20 0,33 29,30 29,64 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 97 1,62 0,56 2,17 1,06 Lognormal 95
Tiempo Transaccion Pos 235 3,92 0,69 4,61 3,22 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 7 0,12 2,61 2,73 0,00
Tiempo Trx Notas De Credito 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 33 0,55 0,42 0,97 0,13 Lognormal 95
D318 SASTERIA MASIVO
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 96 1,60 2,29 3,89 0,00 sin distrib
Conoc
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 8 0,13 4,06 4,19 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 86 1,43 0,61 2,04 0,83 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 2 0,03 0,06 0,09 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 13 0,22 15,77 15,99 0,00
Tiempo En Reetiquetado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 0,03 0,02 0,06 0,01
Tiempo Transaccion Pos 125 2,08 0,85 2,93 1,24 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 3 0,05 0,31 0,36 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 16 0,27 1,09 1,36 0,00
Nombre departamento
ZAPATILLAS MARCA
Nombre departamento
SASTERIA MASIVO
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D319 SASTRERIAS MARCAS
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 47 0,78 1,61 2,40 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Empaque 18 0,30 0,42 0,72 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 2 0,03 36,31 36,34 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 4 0,07 1,37 1,44 0,00
Tiempo Transaccion Pos 30 0,50 0,94 1,44 0,00 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 0,03 0,41 0,45 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 1 0,02 0,00 0,00 0,00
D320 CACHAREL
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 139 2,32 2,07 4,38 0,25 Lognormal 95
Tiempo Empiochado 5 0,08 2,99 3,07 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 4 0,07 4,71 4,78 0,00
Tiempo En Empaque 69 1,15 0,78 1,93 0,37 Sin Dist
Tiempo en orden y limpieza en el pos 9 0,15 3,76 3,91 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 81 1,35 3,19 4,54 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Reetiquetado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 5 0,08 1,53 1,61 0,00
Tiempo Transaccion Pos 80 1,33 0,97 2,31 0,36 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 0,03 5,89 5,93 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 32 0,53 0,81 1,35 0,00
Nombre departamento
SASTRERIAS MARCAS
Nombre departamento
CACHAREL
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
33
D321 TATIENNE
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 105 1,75 1,33 3,08 0,42 Lognormal 95
Tiempo Empiochado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 5 0,08 3,57 3,65 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 2 0,03 1,25 1,28 0,00
Tiempo En Empaque 78 1,30 0,48 1,78 0,82 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 9 0,15 1,91 2,06 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 86 1,43 2,17 3,60 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Reetiquetado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 11 0,18 0,79 0,97 0,00
Tiempo Transaccion Pos 81 1,35 0,17 1,52 1,18 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 5 0,08 2,67 2,75 0,00
Tiempo Trx Notas De Credito 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 42 0,70 0,48 1,18 0,22 Lognormal 95%
D323 PEPE JEANS
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 108 1,80 0,97 2,77 0,83 Lognormal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 2 0,03 1,53 1,57 0,00
Tiempo En Empaque 117 1,95 0,73 2,68 1,22 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 23 0,38 8,13 8,51 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 76 1,27 4,33 5,59 0,00 Lognormal 95
Tiempo Transaccion Pos 119 1,98 1,57 3,55 0,42 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 46 0,77 0,58 1,34 0,19 Lognormal 95
Nombre departamento
TATIENNE
Nombre departamento
PEPE JEANS
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D324 PEPE JEANS MUJER
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo Captacion 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo De Atencion Y Asistencia 142 2,37 0,93 3,30 1,43 Lognormal 95
Tiempo Empiochado 4 0,07 33,62 33,69 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 4 0,07 0,31 0,37 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 50 0,83 0,58 1,41 0,25 Lognormal 95%
Tiempo en orden y limpieza en el pos 39 0,65 1,69 2,34 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 153 2,55 1,68 4,23 0,87 Lognormal 95
Tiempo En Reetiquetado 1 0,02 0,00 0,00 0,02
Tiempo En Trabajo De Bodega 1 0,02 0,00 0,00 0,02
Tiempo Transaccion Pos 50 0,83 0,82 1,66 0,01 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 4 0,07 3,48 3,54 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 77 1,28 0,53 1,82 0,75 Lognormal 95
D327 PERFUMERIA SELECTIVA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 57 0,95 1,77 2,72 0,00 lognormal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 0,02 0,00 0,00 0,02
Tiempo En Conteo De Inventario 1 0,02 0,00 0,00 0,02
Tiempo En Empaque 139 2,32 0,50 2,82 1,81 sin distrib Conocida
Tiempo en orden y limpieza en el pos 12 0,20 1,35 1,55 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 10 0,17 2,34 2,50 0,00
Tiempo En Reetiquetado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo Transaccion Pos 175 2,92 0,74 3,66 2,17 lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 0,03 2,07 2,11 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 43 0,72 0,71 1,43 0,01 Lognormal 95
Nombre departamento
PEPE JEANS MUJER
Nombre departamento
PERFUMERIA SELECTIVA
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
35
D328 PERFUMERIA SEMI- SELE
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 82 1,37 1,31 74,74 0,06 lognormal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion De Reclamos 2 0,03 1,31 1,34 0,00
Tiempo En Conteo De Inventario 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Empaque 147 2,45 0,64 35,27 1,81 exponencial 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 56 0,93 1,16 2,09 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 14 0,23 6,28 6,51 0,00
Tiempo En Reetiquetado 4 0,07 0,41 0,47 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 33 0,55 4,18 4,73 0,00
Tiempo Transaccion Pos 238 3,97 0,61 4,58 3,36 lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 0,03 0,35 0,39 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 40 0,67 0,48 1,15 0,19 lognormal 95
D330 BARBADOS MUJER
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 59 0,98 0,89 1,88 0,09 lognormal 95
Tiempo Empiochado 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 3 0,05 0,18 0,23 0,00
Tiempo En Empaque 42 0,70 0,66 1,36 0,04 lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 13 0,22 4,93 5,15 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 50 0,83 3,08 3,91 0,00 lognormal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 5 0,08 1,11 1,20 0,00
Tiempo Transaccion Pos 31 0,52 1,26 1,78 0,00 sin distrib conocida
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 2 0,03 1,74 1,78 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 17 0,28 0,76 1,04 0,00
Nombre departamento
PERFUMERIA SEMI- SELE
Nombre departamento
BARBADOS MUJER
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
D331 ROPA INTERIOR ESCUELA
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 2 0,03 1,47 1,51 0,00
Tiempo En Empaque 59 0,98 0,34 1,33 0,64 Lognormal 95
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 4 0,07 1,25 1,32 0,00
Tiempo En Trabajo De Bodega 2 0,03 0,02 0,06 0,01
Tiempo Transaccion Pos 60 1,00 1,35 2,35 0,00 Lognormal 95
Tiempo Trx Notas De Credito 1 0,02 0,00 0,00 0,00
D334 TED LAPIDUS
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 159 2,65 1,47 4,12 1,18 lognormal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 5 0,08 0,52 0,60 0,00
Tiempo En Empaque 102 1,70 0,69 2,39 1,01 lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 23 0,38 1,97 2,35 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 56 0,93 3,95 4,88 0,00 lognormal 95
Tiempo Transaccion Pos 125 2,08 1,14 3,22 0,94 lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Notas De Credito 4 0,07 1,67 1,73 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 45 0,75 0,61 1,36 0,14 lognormal
D336 ROBERT LEWIS JUVENIL
Nombre departamento
ROPA INTERIOR ESCUELA
Nombre departamento
TED LAPIDUS
Nombre departamento
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
37
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
Tiempo De Atencion Y Asistencia 85 1,42 0,54 1,96 0,87 Lognormal 95
Tiempo En Atencion Cambio De Productos 9 0,15 3,56 3,71 0,00
Tiempo En Empaque 70 1,17 0,68 1,84 0,49 Lognormal 95
Tiempo en orden y limpieza en el pos 13 0,22 4,07 4,29 0,00
Tiempo En Orden Y Limpieza Productos 80 1,33 4,45 5,78 0,00 Lognormal 95
Tiempo En Trabajo De Bodega 9 0,15 0,95 1,10 0,00
Tiempo Transaccion Pos 68 1,13 0,78 1,91 0,36 Lognormal 95
Tiempo Trx Administrativas De Apertura Y Cierre De Caja 1 0,02 0,00 0,00 0,00
Tiempo Trx Pago De Cuotas 33 0,55 0,84 1,39 0,00 Lognormal 95
B3p BODEGA 3ER PISO
PROCESO Num X δ LS LI Distrib. %
Certeza
DISTRIBUCION DE MERCADERIA 9 9,64 5,79 15,42 3,85
RECEPCION DE MERCADERIA 6 3,54 1,47 5,01 2,07
Tiempo Despacho de Mercadería a clientes 1 5,48 0,00 5,48 5,48
ROBERT LEWIS JUVENIL
Nombre departamento
BODEGA 3ER PISO
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
CA CAJA AVANCE BODEGA 3ER PISO
Tiempo Trx Pago De Cuotas 442 1,10 0,61 1,71 0,48 Sin Distrib
Atencion a Clientes 115 1,05 6,97 8,02 -5,92 Lognormal 95
Tiempo Fondo Inicial y Cuadratura 4 3,43 3,70 7,12 0,00
Tiempo Generacion Deposito 1 8,13 0,00 8,13 8,13
Tiempo Transaccion de Avance Efectivo 27 3,17 1,30 4,47 1,88
Tiempo Transacción Super Avance 15 5,01 5,16 10,17 0,00
CS CENTRO DE SERVICIO
Atencion a Clientes 327 3,77 21,77 25,54 0,00 lognormal 95
APERTURA DE CUENTAS 59 18,05 7,55 25,60 10,50 Lognormal 95
CAPTACION DE CLIENTES 44 8,54 5,04 13,58 3,50 Sin Distrib
TIEMPO DE EVALUACION DE RIESGO 44 3,65 1,70 5,35 1,95 Lognormal 95
VENTA SAV 56 10,77 7,95 18,72 2,82 Lognormal 95
Nombre departamento
CAJA AVANCE
Nombre departamento
CENTRO DE SERVICIO
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
39
CCSS CENTRO DE CAMBIO
TIEMPO ALMACENAMIENTO DE MERCADERIA 1 15,35 0,00 0,00 0,00
Tiempo Asistencia Clientes 18 3,35 4,06 7,41 0,00
Tiempo Cambio Producto 102 1,54 1,11 2,65 0,43 Lognormal 95
Tiempo Entrega de Mercadería a CD para Servicio técnico 8 8,08 2,93 11,01 5,15
Tiempo Entrega de Mercadería a exhibición 13 2,57 1,48 4,05 1,10
Tiempo Orden centro de cambios 4 0,76 0,20 0,96 0,56
TIEMPO RECEPCION DE MERCADERIA 4 2,44 2,12 4,55 0,32
TIEMPO SE ASISTENCIAAL CLIENTE EN EL SSCC 20 5,09 4,21 9,30 0,88
Nombre departamento
CENTRO DE CAMBIO
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
5.2 Anexo Ejemplo calculo de parámetros estadísticos con análisis
estadístico. Se describe un ejemplo de la metodología para llegar a la media desviación y limites de
confianza usando el modelo y herramienta Xlstat V7.5.
Encontrar la confiabilidad de la media del proceso Tiempo En Empaque en el
departamento 129, mundo Joven Mujer.
Paso 1: Hacer el grafico de frecuencias de los tiempos de medición.
A partir del histograma se asocia una distribución de probabilidades estableciendo la
hipótesis nula
Paso 2 Validar la hipótesis nula a través de pruebas de conformidades.
Límite inferiorLímite superiorFrecuencia
5,000 14,933 47
14,933 24,867 49
24,867 34,800 31
34,800 44,733 23
44,733 54,667 9
54,667 64,600 10
64,600 74,533 5
74,533 84,467 4
84,467 94,400 2
94,400 104,333 1
104,333 114,267 1
114,267 124,200 2
124,200 134,133 2
134,133 144,067 0
144,067 154,000 1
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
41
Prueba de conformidad del Chi-cuadrado entre las frecuencias observadas y teóricas:
Número de clases: 15
Número de parámetros estimados: 1
Chi-cuadrado (valor observado) 21,065
Chi-cuadrado (valor crítico) 22,362
GDL 13
p-value unilateral 0,072
Alpha 0,05
Conclusión: Al umbral de significación Alfa=0,050 no se puede rechazar la hipótesis nula de conformidad entre las frecuencias observadas y teóricas. Dicho de otro modo, la no-conformidad no es significativa. Esto significa que existe coincidencia entre los datos y la distribución exponencial por ello podemos establecer que la media y la varianza de los datos se dan por las formulas de la distribución exponencial
El promedio o el esperado es:
La varianza está dada por :
Como lamda es aproximadamente igual a 0,032
Media o esperado:1/0,032=31,25
Varianza :1/(0,032*0,032)=976,56
Todo ello con un 95% de confianza al determinar que la distribución era exponencial.
Nombre Work Group
AUDIO TV-VIDEO
Cod.Depto 103 – 130 -150 -171 Cod.Workgroup E21 X δ LS LI
Tiempo De Atencion Y Asistencia 3.28 2.41 5.69 0.87
Tiempo En Empaque 1.69 1.54 3.22 0.15
Tiempo Transaccion Pos 2.23 1.37 3.60 0.86
Tiempo En Trabajo De Bodega 7.60 2.49 10.09 5.10
Tiempo Trx Pago De Cuotas 3.72 2.02 5.74 1.70
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
Anexo Planos de pisos Ripley
Plano Disposición departamentos Piso 1 Tienda Florida Center
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
43
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
45
5.3 Anexo Consideraciones y comentarios.
5.4 Tiempo de atención
Departamentos con Congestión: Zapatos, Jeans, Corsetería, Escolar (durante Marzo) se
consideran cuellos de botella, en particular los fines de semana por la congestión que se
genera por aglomeramiento de los clientes
Departamentos sin Congestión: Tv, Celular, Computación estos departamentos si bien la
demanda aumenta en los fin de semana, no llega a haber un grado de congestión para ser
definido cuello de botella.
5.5 Comentarios
5.5.1 Ejemplos Piso 1:
Los clientes normalmente se atiende en otras cajas (Ej. Depto Tatiene 321) por no
encontrar, normalmente, al vendedor asignado a esa estación de trabajo por ejemplo Wados
(D190)
Lencería (D134): Como en la mañana no hay movimiento, al parecer el vendedor está en
otra caja o simplemente esta cerrada. En todo caso las promotoras hacen la atención y
envían clientes a pagar al Corseteria.(D115),
Marquiz(D141):Por falta de demanda al parecer esta cajera se dispone solo en horarios con
Demanda.
Robert Lewis(336) y Barbados(330): En estos departamentos hay mercadería del
departamento Contiguo (129), por lo cual la gente paga en la caja de ese departamento,
Según los supervisores esto ocurre porque no hay tanto Stock para Robert Lewis y
Barbados.
5.5.2 Ejemplos Piso 2
Maletería (D139), Este departamento tenia parte de Mochilas escolares y sport , lo que fue
cambiado posteriormente al piso 3 , lo cual elimino gran parte de la demanda estimada.
Sastrería Marcas (D319): En este caso Los clientes pagan en el departamento contiguo
pues el cajero es de ahí, Tiene además mediana demanda.
CASOS: Software Web para Gestión Logística
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 229790243, Cel 090084906
Camisería Masivo (D305) y Camisería Marca (D306): Se ha detectado que el vendedor
encargado también se hace cargo en departamentos Marca Sport Hombre (D304), Ropa
Interior (D163), Sastrería Masivo(D318), y Sastrería Marcas (D319).
Departamento Lolos (D138): En este caso la caja se encuentra algo escondida por lo cual
los clientes al no detectarla, pagan en otro lado con la prenda elegida, Además el Vendedor
en Ocasiones se puede encontrar en Index Hombre (D307) o Pepe Jeans ( D314),
5.5.3 Operaciones realizadas por empresas auxiliares o promotores
En este caso se las tareas como limpieza, ordenamiento y empiochado son desarrollados
por personal externo, lo cual no es sujeto a medición, esta situacdion se da intensivamente
en el piso 2 y especialmente en el piso 3. Se podría generalizar según nuestra observación
para el periodo de medición que los pisos 2 y 3 de Tiendas Ripley Florida center que los
vendedores no ejecutan tareas como Orden y limpieza de los productos y en la mayoría de
los casos de las tareas de empiochado según producto.r
Formato informe de entrega datos Estadísticos Productividad Ripley
ERPSOLUTION Huerfanos 1044 Santiago Fono 02 4367664, Cel 090084906
47
BIBLIOGRAFIA
CANAVOS G.C.: "Probabilidad y Estadística. Aplicaciones y Métodos". Ed. McGraw-Hill,
1988.
HORRA, J.: "Estadística Aplicada (Segunda edición)". Ed. Díaz de Santos, 2001.
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