Elementos de la Administración
Estratégica
Desafíos de la administración
estratégica
Dimensiones sociales y ética
de la administración
estratégica
Actividad emprendedora e innovación corporativa
Seminario de Administración estratégica
Maestro : Francisco Guevara
Elementos de la Administración Estratégica
• Formulación de la estrategia
La formulación de la estrategia es el desarrollo de planes a largo plazo para administrar demaner eficaz las oportunidades y amenazas ambientales con base en las fortalezas ydebilidades corporativas (FODA). Incluye la definición de la misión corporativa, laespecificación de objetivos alcanzables, el desarrollo de estrategias y el establecimiento dedirectrices de política.
• Misión
La misión de una organización es el propósito o razón de la existencia de ella. Declara lo quela empresa proporciona a la sociedad, ya sea un servicio, como limpieza doméstica, o unproducto,
• Vision
Una declaración de visión debe responder a la pregunta básica “¿qué queremos llegar a ser?”
• Objetivos
Los objetivos son los resultados finales de la actividad planificada. Se deben establecer comoverbos de acción y deben decir lo que se logrará en cierto tiempo y, si es posible, de maneracuantificada. El logro de los objetivos corporativos debe dar como resultado el cumplimientode la misión de la organización.
• Estrategias
La estrategia de una corporación es un plan maestro integral que establece la manera en quelogrará su misión y objetivos. Maximiza la ventaja competitiva y minimiza la desventajacompetitiva.
Elementos de la Administración Estratégica
• PolíticasUna política es una directriz amplia para la toma de decisiones que relaciona la formulación de laestrategia con su implementación. Las empresas utilizan las políticas para asegurarse de que todos susempleados tomen decisiones y lleven a cabo acciones que apoyen la misión, los objetivos y lasestrategias de la corporación.
• Implementación de la estrategiaLa implementación de la estrategia es un proceso mediante el cual las estrategias y políticas seejecutan a través del desarrollo de programas, presupuestos y procedimientos.
• PresupuestosUn presupuesto es una declaración de los programas de una corporación en relación con el dinerorequerido. Los presupuestos que se emplean en planificación y control enumeran el costo detallado decada programa.
• ProcedimientosLos procedimientos, denominados en ocasiones Procedimientos Operativos Estándar (POE),constituyen un sistema de pasos sucesivos o técnicas que describen en detalle la manera de realizaruna tarea o trabajo en particular. Por lo general enumeran las diversas actividades que se debenrealizar para completar el programa de la corporación.
Desafíos de la
administración estratégicaGlobalización
La internacionalización
de mercados y corporaciones, ha cambiado la forma
en que las corporaciones
modernas hacen negocios.
Las empresas consideran un mercado global (mundial) en vez
de uno nacional. Lo cual es para alcanzar las
economías de escala necesarias para lograr costos bajos y, así, los precios bajos que se
requiere para ser competitivas
Ejemplos Toyota, Nike y
Reebok
Establecen plantas en
México, China, India, etc.
• Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).
• La Unión Europea (UE)
• Mercosur
• Tratado de Libre Comercio de Centroamérica (CAFTA,
• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN,
• En la medida en que más industrias se desarrollan en los mercados
globales, la administración estratégica adquiere cada vez mayor
importancia para mantenerse al tanto de los desarrollos
internacionales y posicionar una empresa con el fin de lograr una
ventaja competitiva de largo plazo.
Desafíos de la administración
estratégica
Globalización
• Se refiere al uso de internet para llevar a cabo transacciones
comerciales.
• Internet
Esta herramienta no sólo está cambiando la forma de interactuar de
clientes, proveedores y empresas, sino que también día a día
modifica la manera en que las empresas trabajan internamente.
Desafíos de la administración estratégica
El comercio electrónico
• La dirección estratégica se encarga de la complejidad derivada de situaciones ambiguas y no
rutinarias con implicaciones sobre la totalidad de la organización más que sobre operaciones
especificas.
• Esto es uno de los principales desafíos para los directivos, que están acostumbrados a
administra día a día los recursos bajo su control.
• Esta puede llegar a construir un serio problema, debido a la formación típica que han podido
recibir los directivos durante años para realizar funciones operativas y tomar
responsabilidades de este tipo y por eso debemos tomar en cuenta otros desafíos que a
continuación se presenta en la administración estratégica:
Desafíos de la administración
estratégica• Amenazas de nuevos competidores
• Rivalidad entre empresas existentes
• Amenaza de productos o servicios existentes
• Poder de negociación de los compradores
• Poder de negociación de los proveedores
• Poder de partes interesadas gobierno, comunidades, acreedores, accionistas
• Adaptarse al cambio-Hacer planeación de administración estratégica realista (planes realistas, alcanzables)
Desafíos de la Administración
Estratégica
Desafíos de la
administración estratégica
Creación de una organización que aprende
Ayudar a una organización a operar con éxito en un ambiente
dinámico y complejo.
Ser competitivas en ambientes dinámicos, reduciendo sus
características burocráticas y ser más flexibles.
Las empresas se han percatado de que no existe nada parecido a
una ventaja competitiva permanente.
Deben desarrollar flexibilidad estratégica, esto es, capacidad para cambiar de una estrategia dominante a otra La flexibilidad estratégica exige un compromiso a largo plazo con el desarrollo y la
obtención de recursos críticos.
• Exige que la empresa se transforme en una organización que aprende, es decir, una
organización que tenga la capacidad de crear, adquirir y transferir conocimientos y modificar su
comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e ideas.
• En un ambiente dinámico, el aprendizaje organizacional es un componente decisivo de la
competitividad, y particularmente importante para la innovación y el desarrollo de nuevos
productos.
• Las organizaciones que aprenden son hábiles para trabajar en cuatro actividades principales:
Desafíos de la administración
estratégicaCreación de una organización que aprende
■ Resolución sistemática de
problemas
■Experimentación
con nuevos
enfoques
■ Aprendizaje de sus propias
experiencias e historia, así como
de las experiencias de otros
■ Transferencia de conocimiento
rápida y eficientemente a
través de la organización
• Alfred Chandler propone que las fortalezas organizacionales derivan de
capacidades aprendidas, las empresas surgen del conocimiento de un
emprendedor individual que luego evoluciona y se transforma en conocimiento
organizacional.
• Este conocimiento conduce a nuevos negocios en los que la empresa puede tener
éxito, por lo cual crea una barrera de entrada a nuevos competidores.
Desafíos de la
administración estratégica
Creación de una organización que aprende
Conocimiento organizacional
Destrezas técnicas,
principalmente en investigación
Conocimiento funcional como la
producción y el marketing
Destrezaadministrativa
• Chandler señala que una vez que una corporación ha construido su base de
aprendizaje hasta el punto de convertirse en una empresa fundamental en su
industria, las empresas incipientes raramente pueden ingresar con éxito.
• Por lo tanto, el conocimiento organizacional se convierte en una ventaja
competitiva.
• La administración estratégica es esencial para que las empresas que aprenden
eviten el estancamiento por medio de la experimentación y el autoexamen
continuos.
• Las organizaciones que están dispuestas a experimentar y aprender de sus
experiencias son más exitosas que las que no lo están.
Desafíos de la administración
estratégicaCreación de una organización que aprende
Dimensiones Sociales y Ética de
la Administración Estratégica
El concepto de responsabilidad social propone que una empresa privada tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de obtener
utilidades
La responsabilidad social es la medida en que la actividades de una organización protegen a la sociedad y la mejora
La responsabilidad social implica llevar a cabo actividades que puedan ayudar a la comunidad, aun cuando estas actividades no contribuyan directamente a generar utilidades para la empresa,
La responsabilidad ética son roles de índole más estricta que los requisitos mínimos que impone la práctica legal e industrial
• Existen dos puntos de vista sobre la responsabilidad social.
• Punto de vista tradicional: sostiene que la empresa no debería asumir
responsabilidad alguna que no sea la de conseguir el mayor beneficio
posible para sus propietarios.
• Enfoque tradicional de Friedman de la responsabilidad empresarial
Existe una y sólo una responsabilidad social de la empresa: usar sus recursos
y participar en actividades diseñadas para incrementar sus utilidades mientras
permanezca dentro de las reglas del juego, es decir, siempre que participe en
una competencia abierta y libre sin engaño ni fraude.
• Desde el punto de vista tradicional el papel de los administradores se
reduce a producir y comercializar con eficiencia bienes y servicios.
Dimensiones Sociales y Ética de
La Administración Estratégica
• Archie Carroll afirma que los administradores de organizaciones
empresariales tienen cuatro responsabilidades: económica, legal,
ética y discrecional
Dimensiones Sociales y Ética de
La Administración Estratégica
• Archie Carroll propone una jerarquía de responsabilidades que se muestra a
continuación:
• .
Dimensiones Sociales y Ética
de La Administración Estratégica
1. Las responsabilidades económicas de la administración de una organización
empresarial obtenga utilidades produciendo bienes y servicios de valor para la sociedad de tal manera que la
empresa pueda pagar a sus acreedores y accionistas
2. Las responsabilidades legales que los gobiernos definen por medio de
leyes que la administración debe obedecer.
3. Las responsabilidades éticas de la administración de una empresa son seguir las creencias generalmente
aceptadas sobre el comportamiento en una sociedad
4. Las responsabilidades discrecionales son las obligaciones meramente
voluntarias que asume una corporación. Como ejemplos están las
contribuciones filantrópicas.
• Carroll enumera estas cuatro responsabilidades en orden de
prioridad. En primer lugar, una empresa de negocios debe obtener una
utilidad para cumplir con sus responsabilidades económicas. Para
seguir existiendo, la empresa debe cumplir las leyes, esto es, asumir
sus responsabilidades legales.
• Carroll argumenta que los administradores de empresas tienen
responsabilidades que van más allá de las económicas y legales.
• Formando parte de la ciudadanía, las entidades comerciales tienen la
responsabilidad de involucrarse en determinados problemas sociales
que no recaen directamente en sus áreas normales de operación
Dimensiones Sociales y Ética de
La Administración Estratégica
• Punto de vista actual: sostiene que las empresas, por ser instituciones
sociales, importantes e influyentes, les incumbe la responsabilidad de
mantener y mejorar el bienestar global de la sociedad
• La responsabilidad social es una consecuencia del poder social. Esta
preposición esta basada en la premisa de que la empresa ejerce una poderosa
influencia sobre problemas sociales críticos
• La empresa deberá actuar como un sistema abierto de doble dirección, con
una recepción abierta de insumos de la sociedad y una manifestación abierta
al público de sus operaciones internas.
• Tanto los costos como los beneficios sociales de una actividad de un bien o un
de un servicio deberán calcularse y considerarse a fondo para poder decidir si
hay que seguir adelante y con el mismo.
Dimensiones Sociales y Ética de
La Administración Estratégica
• Influencias éticas: en la actualidad muchas empresas imponen códigos éticos
rigurosos. Los esfuerzos de evaluación de las influencias éticas en las prácticas
comerciales tropiezan con dificultades de la carencia de normas específicas y
universales aceptadas que permitan juzgar si una acción determinada se atiende a la
ética o no.
• Un punto de partida para un código de ético como éste es considerar:
Dimensiones Sociales y Ética de
La Administración Estratégica
•1. Enfoque utilitario: el enfoque utilitario afirma que las accionesy los planes deben juzgarse por sus consecuencias. Por lo tanto,las personas deben comportarse de tal manera que produzcan elmayor beneficio y el menor daño o costo a la sociedad
•2. Enfoque de los derechos individuales: el enfoque de losderechos individuales afirma que los seres humanos poseenciertos derechos fundamentales que se deben respetar en todaslas decisiones. Se debe evitar una decisión o comportamiento enparticular si interfiere con los derechos de los demás.
•3. Enfoque de la justicia: el enfoque de la justicia afirma que loslíderes deben ser equitativos, justos e imparciales en ladistribución de costos y beneficios a individuos y grupos.
Enfoques básicos hacia el
comportamiento ético:
• Cavanagh propone que los problemas éticos se deben resolver
planteando las tres preguntas siguientes, con relación a una
acción o decisión:
Dimensiones Sociales y Ética de
La Administración Estratégica
1. Utilidad: ¿optimiza los beneficios de
todas las partes
interesadas?
2. Derechos: ¿respeta los derechos de
todos los individuos
involucrados?
3. Justicia: ¿es congruente
con los cánones de
justicia?
Esto se resume resume las siguientes normas éticas:
Dimensiones Sociales y Ética de
la Administración Estratégica
1
• 1. La regla de oro: actúa para con los demás del mismo modo que esperas que los demás actúen contigo.
2•2. Una persona no debe
tratar nunca a un ser humano simplemente como un medio, sino siempre como un fin. Esto significa que una acción es moralmente incorrecta si una persona utiliza a otros sólo como un medio para avanzar en sus propios intereses. No debe limitar las acciones de otras personas, dejándolas en desventaja de alguna manera
3• 3. Imperativo categórico de Kant: actúa de tal manera que la acción que emprendas pueda convertirte en ley o norma universal de conducta bajo las circunstancias vigentes
4. Le ética profesional: emprender acciones que un panel de colegas profesionales pueda considerar apropiadas
.
Actividad Emprendedora e
Innovación Corporativa
• Una actitud emprendedora va de la mano deestrategias, procedimientos y metas por alcanzar,también cuando se requiera de la innovaciónacorde a sus necesidades de cambio mejora,implementar y desarrollar una administraciónestratégica que mejore la productividad, unentorno de confianza entre los trabajadores y quemejoren su calidad de vida.
• La actitud empresarial corporativa es vital paraproducir o adquirir productos y servicios nuevos ydirigir el proceso de innovación, el papel de loslideres consiste en inspirar a los miembros de laorganización para que trabajen en equipos paraobtener resultados significativos
Actividad Emprendedora e Innovación Corporativa
LAS SEIS ETAPAS DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
• 1. Generación de ideas. Los conceptos de nuevos productos se identifican y afinan.
• 2. Evaluación de conceptos. Se usan técnicas de selección para determinar la validez y la
oportunidad de mercado del concepto. Se lleva a cabo una investigación de mercado preliminar y
se desarrolla una estrategia. Se elabora un plan de negocios para presentarlo a la administración.
• 3. Diseño preliminar. Se integra un nuevo equipo de proyecto para preparar las
especificaciones del producto deseado.
• 4. Crear y probar el prototipo. Se crea un modelo funcional del producto y se somete a
numerosas pruebas.
• 5. Diseño final y producción piloto. Se desarrollan diseños finales del producto y proceso
para fabricar cantidades pequeñas del producto con el fin de usarlas en el marketing de prueba.
Las sugerencias de los usuarios se envían al equipo de diseño para su posible inclusión en el
producto final.
• 6. Desarrollo del nuevo negocio. Se activa a toda la empresa para lanzar el producto.
.
Actividad Emprendedora
e Innovación CorporativaDesarrollo de una cultura empresarial innovadora
Para crear una corporación más innovadora, la administración de alto nivel debe desarrollar una cultura emprendedora, es decir, una que esté dispuesta a la transferencia
de nueva tecnología tanto hacia las actividades como a los productos y servicios de la empresa, que debe ser flexible y aceptar el cambio
• La administración, para el desarrollo empresarial de una cultura innovadora debe estar
dispuesta a soportar cierto porcentaje de fracasos de productos en su camino hacia el
éxito. Debe tener la capacidad de administrar innovaciones pequeñas y graduales de los
productos existentes, así como adelantos radicales que modifiquen las bases de la
competencia en una industria. El tamaño grande no es una desventaja.
Actividad Emprendedora
e Innovación Corporativa
Rogers revela que las organizaciones innovadoras tienden a poseer las siguientescaracterísticas:
■ Actitud positiva hacia el cambio■ Toma de decisiones descentralizada■ Complejidad■ Estructura informal■ Interconexión■ Excedente organizacional (recursos sin utilizar)■ Tamaño grande■ Apertura de sistemas
Actividad Emprendedora e
Innovación Corporativa1
• El emprendimiento corporativo, denominado también emprendimiento interno, es definido por Guth y Ginsberg como “el surgimiento de nuevas empresas dentro de las organizaciones existentes, innovación la transformación de las organizaciones esto es, renovación estratégica”.
2
•Una corporación grande que desee fomentar la innovación y la creatividad internas debe elegir una estructura que proporcione a la nueva unidad de negocio la libertad necesaria, al mismo tiempo, mantener cierto grado de control en las oficinas centrales. La investigación revela que el emprendimiento corporativo ejerce un efecto positivo en el rendimiento financiero de una empresa.
3
•Burgelman propone que el uso de un diseño organizacional específico está determinado por:
•1) la importancia estratégica del nuevo negocio para la corporación y
•2) la relación de las operaciones de la unidad con las de la corporación.
•La combinación de estos dos factores genera nueve diseños organizacionales de los emprendimientos corporativos
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