Pino define como el Pino define como el conocimiento y valoración conocimiento y valoración de una organización por de una organización por los interlocutores en los interlocutores en Internet.Internet.
Dentro de ello tenemos Dentro de ello tenemos dos puntos importantes:dos puntos importantes:
Conocimiento IntensivoConocimiento Intensivo
Valoración PersonalValoración Personal
Se abastece Se abastece más de la más de la conversación conversación que de la que de la observaciónobservación
Valoración Personal
Fundamentada en la propia experiencia y no en los juicios de los Medios.
Evalúa La Credibilidad De Tu MarcaEvalúa La Credibilidad De Tu Marca
Tu organización debe resultar creíble, y se puede comprobar mediante:
•Información
–Visitas–Marcaciones–Ranking
•Difusión
InformaciónVisitas.- Google Analytics y StatcounterVisitas.- Google Analytics y Statcounter
Marcaciones.- Delicious, Wiki o Meneame
Ranking.- Alexa.com o Google Trends
DifusiónDifusiónEnlaces entrantes con Yahoo Site Explorer o GoogleEnlaces entrantes con Yahoo Site Explorer o Google
Menciones a tus marcas con Google
Inserciones de contenidos, con aplicaciones como SlideShare o WidgetBox
Envíos mediante correo electrónico, con servicios como el de ShareThis
Examina La Confianza En Tu Marca
• Esta confianza se gana participando en las comunidades online, y se puede medir mediante:
• Comunicación
• Relación
Comunicación
Comentarios.- coComment
Encuestas.- Con herramientas del estilo Micropoll
Correos.- Contabiliza en cuentas específicas de e-mail.
RelaciónRelación
Afiliaciones.- Fans de tu Afiliaciones.- Fans de tu página corporativa en página corporativa en FaceBook, miembros del FaceBook, miembros del foro o Wiki de la foro o Wiki de la organización; amistades organización; amistades de tu comunidad en Ningde tu comunidad en Ning
Contactos en grupos de LinkedIn; Contactos en grupos de LinkedIn; seguidores en Twitterseguidores en Twitter
Suscripciones a tu blog, contabilizadas a través de FeedBurner
Usuarios recurrentes de tu espacio en Internet, registrados con Google Analytics
Monitoriza Tu Reputación en Google
Para saber si los indicadores de credibilidad y confianza siguen una tendencia positiva debes:
Buscar el nombre de tu organización en Google.
Registrar las páginas y posiciones de los Registrar las páginas y posiciones de los diez primeros resultados.diez primeros resultados.
Identificar la fuente y analizar el contenido en cada uno de ellos.
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