PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚFILIAL – AREQUIPA
Curso: Administración de recursos humanos
Docente:
Julissa Maria Martinez Lazo
Alumno:
PAUL MARTÍNEZ PACHECO
AREQUIPA – PERÚ
2014
Proceso de selección de recursos humanos
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSINTRODUCION
El presente trabajo tiene la finalidad de aplicar los conocimientos aprendidos en el
curso como el rol fundamental que juega los recursos humanos dentro de una
empresa para que exista un desarrollo progresivo, un correcto funcionamiento,
una planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control
de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez
que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran
en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente
con el trabajo con la finalidad de conquistar y mantener a las personas en la
organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva.
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al
trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa
organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la
organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en
concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la
organización.
El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas
es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que
permitirá implantar la estrategia a través de las personas.
La empresa que he considerado para analizar el proceso de recursos humanos es
la empresa “GLORIA” porque es una empresa que tuvo sus primeros inicios en
nuestra ciudad “AREQUIPA” de una manera pequeña empezando como una
empresa familiar conformada por padres e hijos y poco a poco con esfuerzo
dedicación crecen y expanden la empresa a nivel nacional y mundial mostrando
así nuestro país y al mundo una clara muestra de superación personal, familiar y
empresarial.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
El 5 de febrero de 1941, la empresa General Milk Company Inc. constituyó la
empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa. Ese mismo año emprendió
la construcción de la planta industrial e inició el 4 de mayo de 1942 la fabricación
de la leche evaporada Gloria. En ese entonces, la fuerza laboral estaba constituida
por 65 personas entre empleados y obreros. Posteriormente General Milk
Company Inc. fue adquirida por Carnation Company y en el año 1978 Leche Gloria
S.A. cambió su denominación a Gloria S.A. En 1985, Nestlé de Suiza, se convierte
en propietaria por mayoría de Gloria S.A. al adquirir la empresa Carnation
Company a nivel internacional. En marzo de 1986, José Rodríguez Banda S.A.
adquirió el porcentaje mayoritario de las acciones de Gloria S.A., de propiedad de
accionistas nacionales. Asimismo, en agosto de este año, se adquirió la mayoría
de acciones de propiedad de Nestlé de Suiza, y el 5 de agosto de 1986, José
Rodríguez Banda S.A. propietario mayoritario de las acciones de Gloria S.A.
asumió la dirección de la empresa. En 1993 adquiere, la empresa Sociedad
Agraria Ganadera Luis Martín, en el distrito de Puente de Piedra en Lima y en
1994 con la compra de Industrial Derivados Lácteos S.A. (INDERLAC) En 1999
Gloria S.A. absorbió por fusión, la empresa Carnilac S.A. de Cajamarca. En
septiembre de 1999, compró los activos de la empresa Friesland Perú S.A.
ubicada en el valle de Lurín, en Lima.
En los últimos años Gloria viene expandiendo su mercado hacia el mundo y
actualmente abastece a 39 países de Sudamérica, América Central, El Caribe,
Medio Oriente y África.
Dicha empresa, perteneciente al Grupo Gloria, se dedica no solo a los productos alimenticios y lácteos, sino también incursiona en cementos y nitratos, agroindustria y papeles y cartones.
Los hermanos Rodríguez para mi son un ejemplo de líderes estrategas y visionarios, ya que son el ejemplo vivo de lo que se debe hacer como una empresa, no solo crecer desmesuradamente, sino expandirse y arriesgarse con nuevas marcas.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSObjetivos de la empresa
Incrementar el consumo per cápita de lácteos a nivel nacional, así como, de
aprovechar el crecimiento de consumo de jugos y refrescos.
Liderar en la producción y venta de leches y yogures con una campaña de
marketing orientada a niños, adolescente y jóvenes.
Seguir fortaleciendo su presencia en el mercado local de lácteos y derivados y su
posición competitiva mediante una estrategia multimarcas, a la vez de diversificar
el mix de productos para reducir la dependencia al negocio lácteo.
Misión
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de lácteos que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de la empresa se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.
Visión
Somos una empresa de capitales peruanos con un portafolio diversificado de productos lácteos, con presencia y proyección internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.
Que cada 5 años dupliquemos el volumen de negocios
Valores
La empresa cimienta su éxito y crecimiento en la siguiente declaración de valores.
Cumplimiento de las obligaciones.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSTodos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética, así como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos
Cultura del éxito.
Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.
Orientación a la persona.
Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y éxito de nuestra Corporación. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.
Cultura del éxito.
Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.
Orientación a la persona.
Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y éxito de nuestra Corporación. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.
Responsabilidad social.
Reconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las comunidades en las que actuamos.
Proceso de reclutamiento de personal y selección:
Leche gloria es una de las empresa mas grandes del país y del mundo teniendo muchas sedes a nivel nacional e internacional con una variedad de productos que fabrican Alimentos, Agroindustrial, Empaques flexibles, Nuevos Negocios (Operador Logístico, Transporte y Energía), Cementos y Nitratos.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSA cargo de la Gestión de procesos de Reclutamiento y Selección a mandos medios, altos y superiores.
La organización dentro de la empresa:
Diseño de puestos dentro la empresa:
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
Búsqueda de personal para puestos vacantes
Análisis de puesto:
ANÁLISIS DE LA DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
Analista del puesto:
Elmer Amaya Romero
Jefe de Recursos Humanos en Grupo Gloria - Raciemsa S.A.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSDatos de los puestos:Practicante Control de Calidad Control de Calidad 2 Lima
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSTécnico en Electricidad Industrial Mecánica 1 Lima
Abogado Laboralista Derecho Laboral 1 Lima
Mecanicos,Electricos Automotricez Mantenimiento/Mantención 3 Arequipa
Analista de Contabilidad Contabilidad 1 Lima
Practicante de Exportaciones Comercial 1 Arequipa
Ayudante de Operaciones (AY-OP) Construcción 1 Arequipa
Ayudante de Chancadora Móvil TEREX Construcción 1 Arequipa
Líder de Aseguramiento de Calidad Calidad 1 Lima
Operador de Motoniveladora Construcción 1 Arequipa
Operador de Rodillo (OP-RO) Construcción 1 Arequipa
Asistente de Creditos y Cobranzas Crédito y cobranza 1 Lima
Auxiliar de Cobranzas Cobranza 1 Lima
Practicante Profesional de Legal Derecho / Legal 1 Lima
Practicante Profesional - Técnico Mecáni... Logística 1 Lima
Consultor Funcional SAP Otra Área 1 Lima
Desarrollador ABAP Sistemas 1 Lima
Técnico para Calderos Otra Área 1 Lima
Ingeniero Civil - Proyecto Proyectos 1 Lima
Auditor de Operaciones Auditoría 1 Lima
Abogado Tributario Derecho / Legal 1 Lima
Ingeniero Mecánico Senior de Proyectos Proyectos 1 Arequipa
Analista de Calidad Calidad 1 Lima
Supervisor de Ventas Ventas 1 Lima
Programador de Distribución Logística 1 Lima
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSRESPONSABILIDADES:
Las personas que son seleccionadas para trabajar en gloria deden tener en cuenta estas responsabilidades ya que esta dentro de las normas o reglas de la empresa.
Responsabilidad social corporativa.-
Es la obligación hacia la sociedad asumida por la empresa socialmente responsable maximiza sus efectos positivos sobre la sociedad y minimiza sus efectos negativos. Estas pueden ser:
Responsabilidades económicas:Significa una producción satisfaga ala sociedad además de perpetuar el negocio y satisfacer las obligaciones con los inversionistas.
Responsabilidades legales:Realizar las actividades cumpliendo la legislación vigente.
Responsabilidades éticas:Cumplir con otras expectativas sociales que no estén escritas como ley.
Responsabilidades voluntarias:
Cumplimientos y actividades adicionales que la sociedad encuentra deseables y que dictan los valores de las empresas tales como contribuciones caritativas y apoyos a proyectos comunitarios.
POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN DE LA EMPRESA.Cursos de capacitación de la empresa que son dados a los trabajadores de todas las áreas.
TIPOS DE MOTIVACIÓN.En la empresa si existe, con el de dar a sus clientes y vendedores una canasta familiar.
Incentivos a su empleados por horas extras.
Premios a los mejores trabajadores.
Capacitación a los mejores empleados.
En algunos casos a los mejores trabajadores se les paga cursos seminarios talleres congresos para que puedan mejorar en su puesto de trabajo.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSSISTEMAS DE CONTRATACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.Los sistemas utilizados por la empresa son sencillamente por algún pedido de empleo por parte de cualquier persona, o cuando se necesita personal se pasa anuncios por radio, periódico, televisión.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.Se hace una evaluación del desempeño del potencial de desarrollo del individuo en el cargo, proceso para evaluar, estimular o juzgar elvalor, la excelencia, las cualidades.
MÉTODOS DE EVALUACIÓN.
LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESALa importancia se deriva de las funciones del trabajo, de crear buenos ambientes y armonías laborales en las diferentes áreas técnicas y profesionales que prestan sus servicios, tener claro con todo los trabajadores los niveles de producción a cuales se quiere llegar.
Mediante la comunicación continua entre altos funcionarios y obreros hacerles saber cuales son sus derechos y sus obligaciones con la empresa.
Concatenar esfuerzos entre todos los que pertenecer a GLORIA.
Otra de las importancias es de satisfacer todas las demandas que requieran el funcionario, trabajadores técnicos y obreros.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSEl propósito de la administración de personal en GLORIA es el mejoramiento de la contribución productiva del personal a la empresa, en un marco de acciones éticas y socialmente responsables.
PLANEACIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA
La planeación de personal de esta compañía ya esta estructurado debidamente en los sectores que presta sus servicios, es un personal de alto grado de experiencia que ha permanecido mucho tiempo en el campo de productos lacteos, cemento, en la empresa azucarera etc.
PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL EN GLORIAEl sistema de contratación que emplea la empresa GLORIA se basa más en el reclutamiento interno, debido al número de personal que existe en esta empresa. Utilizan únicamente reclutamiento externo, en casos esporádicos que se necesite personal eventual.
En la contratación de personal se toma en cuenta los requerimientos según el cargo y el puesto ha ocupar que por lo general es por su:
Experiencia, Conocimientos, Habilidades Instrucciones básicas Adaptabilidad al cargo Esfuerzos físicos necesarios Entre otros.
También se realiza rotación de personal debido al a los horarios de trabajos, enfermedades, accidente laborales, despedidos, etc.
ESTRUCTURACION DE LOS SUELDOS EN LA EMPRESALa empresa GLORIA realiza puntualmente los pagos al personal administrativo; al personal del campo, sus sueldos dependen de las compañías contratistas.
GLORIA actualmente trabaja con muchas servís haciendo una tercerización de esta manera la mayoría de este personal forma parte de las servis.
Sin embargo algunos trabajadores no se encuentran satisfechos con el sueldo que perciben.
Para realizar los pagos se realiza por medio de un control de asistencia.
Estos pagos se realizan por medio de depósitos bancarios o como lo decida la empresa contratista.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
TIPOS DE RECLUTAMIENTO DE LA EMPRESA Interno Externo
MEDIOS UTILIZADOS PARA EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAl
Internos:Cartel o anuncio.
Pizarrón
Verbalmente
Boletín interno
Externos:Medios masivos de comunicación.
Revistas y periódicos
Radio
Cartel o manta.
Boletines especiales.
Televisión
Internet
EL RECLUTAMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA SE BASA EN:
Archivo de candidatos.
Centros promotores de empleo, capacitación y adiestramiento.
Agencias de empleo.
Instituciones educativas.
Organizaciones profesionales.
Sindicatos.
Contactos con otras organizaciones.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOSEN LA SELECCIÓN DE PERSONALSE APLICA LOS SIGUIENTES INSTRUMENTOS:
Entrevistas Pruebas escritas Pruebas de simulación de rendimiento. Muestras de trabajo. Medición de la personalidad y los intereses. Otras.
CAUSAS PARA LA TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN DE TRABAJO Mutuo consentimiento Muerte del trabajador Terminación del capital Incapacidad física o mental del trabajador Otras.
Conclusiones
la empresa cuenta con Recursos Humanos capaces y eficientes para cumplir con sus labores diarias, mediante la comunicación continúa entre altos funcionarios y obreros.
En la empresa gloria l se toma muy en cuenta la responsabilidad de velar por la seguridad e higiene de los trabajadores, dotándolos de todos los implementos necesarios para garantizar el cumplimiento de su labor.
Leche gloria cancela los sueldos en forma puntual a su personal administrativo; más al personal de campo depende de la contratista que también es exigido por la empresa a pagar puntual.
PROCESO DE SELECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
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