PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚFILIAL – AREQUIPA

Curso: Administración de recursos humanos

Docente:

Julissa Maria Martinez Lazo

Alumno:

PAUL MARTÍNEZ PACHECO

AREQUIPA – PERÚ

2014

Proceso de selección de recursos humanos

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSINTRODUCION

El presente trabajo tiene la finalidad de aplicar los conocimientos aprendidos en el

curso como el rol fundamental que juega los recursos humanos dentro de una

empresa para que exista un desarrollo progresivo, un correcto funcionamiento,

una planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control

de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez

que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran

en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente

con el trabajo con la finalidad de conquistar y mantener a las personas en la

organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva.

En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al

trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa

organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de

seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la

organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en

concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la

organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas

es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que

permitirá implantar la estrategia a través de las personas.

La empresa que he considerado para analizar el proceso de recursos humanos es

la empresa “GLORIA” porque es una empresa que tuvo sus primeros inicios en

nuestra ciudad “AREQUIPA” de una manera pequeña empezando como una

empresa familiar conformada por padres e hijos y poco a poco con esfuerzo

dedicación crecen y expanden la empresa a nivel nacional y mundial mostrando

así nuestro país y al mundo una clara muestra de superación personal, familiar y

empresarial.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

El 5 de febrero de 1941, la empresa General Milk Company Inc. constituyó la

empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa. Ese mismo año emprendió

la construcción de la planta industrial e inició el 4 de mayo de 1942 la fabricación

de la leche evaporada Gloria. En ese entonces, la fuerza laboral estaba constituida

por 65 personas entre empleados y obreros. Posteriormente General Milk

Company Inc. fue adquirida por Carnation Company y en el año 1978 Leche Gloria

S.A. cambió su denominación a Gloria S.A. En 1985, Nestlé de Suiza, se convierte

en propietaria por mayoría de Gloria S.A. al adquirir la empresa Carnation

Company a nivel internacional. En marzo de 1986, José Rodríguez Banda S.A.

adquirió el porcentaje mayoritario de las acciones de Gloria S.A., de propiedad de

accionistas nacionales. Asimismo, en agosto de este año, se adquirió la mayoría

de acciones de propiedad de Nestlé de Suiza, y el 5 de agosto de 1986, José

Rodríguez Banda S.A. propietario mayoritario de las acciones de Gloria S.A.

asumió la dirección de la empresa. En 1993 adquiere, la empresa Sociedad

Agraria Ganadera Luis Martín, en el distrito de Puente de Piedra en Lima y en

1994 con la compra de Industrial Derivados Lácteos S.A. (INDERLAC) En 1999

Gloria S.A. absorbió por fusión, la empresa Carnilac S.A. de Cajamarca. En

septiembre de 1999, compró los activos de la empresa Friesland Perú S.A.

ubicada en el valle de Lurín, en Lima.

En los últimos años Gloria viene expandiendo su mercado hacia el mundo y

actualmente abastece a 39 países de Sudamérica, América Central, El Caribe,

Medio Oriente y África. 

Dicha empresa, perteneciente al Grupo Gloria, se dedica no solo a los productos alimenticios y lácteos, sino también incursiona en cementos y nitratos, agroindustria y papeles y cartones.

Los hermanos Rodríguez para mi son un ejemplo de líderes estrategas y visionarios, ya que son el ejemplo vivo de lo que se debe hacer como una empresa, no solo crecer desmesuradamente, sino expandirse y arriesgarse con nuevas marcas.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSObjetivos de la empresa

Incrementar el consumo per cápita de lácteos a nivel nacional, así como, de

aprovechar el crecimiento de consumo de jugos y refrescos.

Liderar en la producción y venta de leches y yogures con una campaña de

marketing orientada a niños, adolescente y jóvenes.

Seguir fortaleciendo su presencia en el mercado local de lácteos y derivados y su

posición competitiva mediante una estrategia multimarcas, a la vez de diversificar

el mix de productos para reducir la dependencia al negocio lácteo. 

Misión

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de lácteos que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de la empresa se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.

Visión

Somos una empresa de capitales peruanos con un portafolio diversificado de productos lácteos, con presencia y proyección internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.

Que cada 5 años dupliquemos el volumen de negocios

Valores

La empresa cimienta su éxito y crecimiento en la siguiente declaración de valores.

Cumplimiento de las obligaciones.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSTodos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética, así como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos

Cultura del éxito.

Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.

Orientación a la persona.

Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y éxito de nuestra Corporación. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.

Cultura del éxito.

Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.

Orientación a la persona.

Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y éxito de nuestra Corporación. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.

Responsabilidad social.

Reconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las comunidades en las que actuamos.

Proceso de reclutamiento de personal y selección:

Leche gloria es una de las empresa mas grandes del país y del mundo teniendo muchas sedes a nivel nacional e internacional con una variedad de productos que fabrican Alimentos, Agroindustrial, Empaques flexibles, Nuevos Negocios (Operador Logístico, Transporte y Energía), Cementos y Nitratos. 

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSA cargo de la Gestión de procesos de Reclutamiento y Selección a mandos medios, altos y superiores.

La organización dentro de la empresa:

Diseño de puestos dentro la empresa:

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

Búsqueda de personal para puestos vacantes

Análisis de puesto:

ANÁLISIS DE LA DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

Analista del puesto:

 Elmer Amaya Romero

Jefe de Recursos Humanos en Grupo Gloria - Raciemsa S.A.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSDatos de los puestos:Practicante Control de Calidad  Control de Calidad  2  Lima  

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSTécnico en Electricidad Industrial  Mecánica  1  Lima  

Abogado Laboralista  Derecho Laboral  1  Lima  

Mecanicos,Electricos Automotricez  Mantenimiento/Mantención  3  Arequipa  

Analista de Contabilidad  Contabilidad  1  Lima  

Practicante de Exportaciones  Comercial  1  Arequipa  

Ayudante de Operaciones (AY-OP)  Construcción  1  Arequipa  

Ayudante de Chancadora Móvil TEREX  Construcción  1  Arequipa  

Líder de Aseguramiento de Calidad  Calidad  1  Lima  

Operador de Motoniveladora  Construcción  1  Arequipa  

Operador de Rodillo (OP-RO)  Construcción  1  Arequipa  

Asistente de Creditos y Cobranzas  Crédito y cobranza  1  Lima  

Auxiliar de Cobranzas  Cobranza  1  Lima  

Practicante Profesional de Legal  Derecho / Legal  1  Lima  

Practicante Profesional - Técnico Mecáni... Logística  1  Lima  

Consultor Funcional SAP  Otra Área  1  Lima  

Desarrollador ABAP  Sistemas  1  Lima  

Técnico para Calderos  Otra Área  1  Lima  

Ingeniero Civil - Proyecto  Proyectos  1  Lima  

Auditor de Operaciones  Auditoría  1  Lima  

Abogado Tributario  Derecho / Legal  1  Lima  

Ingeniero Mecánico Senior de Proyectos  Proyectos  1  Arequipa  

Analista de Calidad  Calidad  1  Lima  

Supervisor de Ventas  Ventas  1  Lima  

Programador de Distribución  Logística  1  Lima  

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSRESPONSABILIDADES:

Las personas que son seleccionadas para trabajar en gloria deden tener en cuenta estas responsabilidades ya que esta dentro de las normas o reglas de la empresa.

Responsabilidad social corporativa.-

Es la obligación hacia la sociedad asumida por la empresa socialmente responsable maximiza sus efectos positivos sobre la sociedad y minimiza sus efectos negativos. Estas pueden ser:

Responsabilidades económicas:Significa una producción satisfaga ala sociedad además de perpetuar el negocio y satisfacer las obligaciones con los inversionistas.

Responsabilidades legales:Realizar las actividades cumpliendo la legislación vigente.

Responsabilidades éticas:Cumplir con otras expectativas sociales que no estén escritas como ley.

Responsabilidades voluntarias:

Cumplimientos y actividades adicionales que la sociedad encuentra deseables y que dictan los valores de las empresas tales como contribuciones caritativas y apoyos a proyectos comunitarios.

POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN DE LA EMPRESA.Cursos de capacitación de la empresa que son dados a los trabajadores de todas las áreas.

TIPOS DE MOTIVACIÓN.En la empresa si existe, con el de dar a sus clientes y vendedores una canasta familiar.

Incentivos a su empleados por horas extras.

Premios a los mejores trabajadores.

Capacitación a los mejores empleados.

En algunos casos a los mejores trabajadores se les paga cursos seminarios talleres congresos para que puedan mejorar en su puesto de trabajo.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSSISTEMAS DE CONTRATACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.Los sistemas utilizados por la empresa son sencillamente por algún pedido de empleo por parte de cualquier persona, o cuando se necesita personal se pasa anuncios por radio, periódico, televisión.

 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.Se hace una evaluación del desempeño del potencial de desarrollo del individuo en el cargo, proceso para evaluar, estimular o juzgar elvalor, la excelencia, las cualidades.

MÉTODOS DE EVALUACIÓN.

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESALa importancia se deriva de las funciones del trabajo, de crear buenos ambientes y armonías laborales en las diferentes áreas técnicas y profesionales que prestan sus servicios, tener claro con todo los trabajadores los niveles de producción a cuales se quiere llegar.

Mediante la comunicación continua entre altos funcionarios y obreros hacerles saber cuales son sus derechos y sus obligaciones con la empresa.

Concatenar esfuerzos entre todos los que pertenecer a GLORIA.

Otra de las importancias es de satisfacer todas las demandas que requieran el funcionario, trabajadores técnicos y obreros.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSEl propósito de la administración de personal en GLORIA es el mejoramiento de la contribución productiva del personal a la empresa, en un marco de acciones éticas y socialmente responsables.

PLANEACIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA

La planeación de personal de esta compañía ya esta estructurado debidamente en los sectores que presta sus servicios, es un personal de alto grado de experiencia que ha permanecido mucho tiempo en el campo de productos lacteos, cemento, en la empresa azucarera etc.

PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL EN GLORIAEl sistema de contratación que emplea la empresa GLORIA se basa más en el reclutamiento interno, debido al número de personal que existe en esta empresa. Utilizan únicamente reclutamiento externo, en casos esporádicos que se necesite personal eventual.

En la contratación de personal se toma en cuenta los requerimientos según el cargo y el puesto ha ocupar que por lo general es por su:

Experiencia, Conocimientos, Habilidades Instrucciones básicas Adaptabilidad al cargo Esfuerzos físicos necesarios Entre otros.

También se realiza rotación de personal debido al a los horarios de trabajos, enfermedades, accidente laborales, despedidos, etc.

ESTRUCTURACION DE LOS SUELDOS EN LA EMPRESALa empresa GLORIA realiza puntualmente los pagos al personal administrativo; al personal del campo, sus sueldos dependen de las compañías contratistas.

GLORIA actualmente trabaja con muchas servís haciendo una tercerización de esta manera la mayoría de este personal forma parte de las servis.

Sin embargo algunos trabajadores no se encuentran satisfechos con el sueldo que perciben.

Para realizar los pagos se realiza por medio de un control de asistencia.

Estos pagos se realizan por medio de depósitos bancarios o como lo decida la empresa contratista.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

TIPOS DE RECLUTAMIENTO DE LA EMPRESA Interno Externo

MEDIOS UTILIZADOS PARA EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAl

Internos:Cartel o anuncio.

Pizarrón

Verbalmente

Boletín interno

Externos:Medios masivos de comunicación.

Revistas y periódicos

Radio

Cartel o manta.

Boletines especiales.

Televisión

Internet

EL RECLUTAMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA SE BASA EN:

Archivo de candidatos.

Centros promotores de empleo, capacitación y adiestramiento.

Agencias de empleo.

Instituciones educativas.

Organizaciones profesionales.

Sindicatos.

Contactos con otras organizaciones.

PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSOS HUMANOSEN LA SELECCIÓN DE PERSONALSE APLICA LOS SIGUIENTES INSTRUMENTOS:

Entrevistas Pruebas escritas Pruebas de simulación de rendimiento. Muestras de trabajo. Medición de la personalidad y los intereses. Otras.

CAUSAS PARA LA TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN DE TRABAJO Mutuo consentimiento Muerte del trabajador Terminación del capital Incapacidad física o mental del trabajador Otras.

Conclusiones

la empresa cuenta con Recursos Humanos capaces y eficientes para cumplir con sus labores diarias, mediante la comunicación continúa entre altos funcionarios y obreros.

En la empresa gloria l se toma muy en cuenta la responsabilidad de velar por la seguridad e higiene de los trabajadores, dotándolos de todos los implementos necesarios para garantizar el cumplimiento de su labor.

Leche gloria cancela los sueldos en forma puntual a su personal administrativo; más al personal de campo depende de la contratista que también es exigido por la empresa a pagar puntual.

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RECURSOS HUMANOS