Lic. Cristian Flores
El marketing es un proceso que comprende la identificación
de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor, la
construcción de estrategias que creen un valor superior, la
implantación de relaciones con el consumidor y la retención
del valor del consumidor para alcanzar beneficios
Marca : Logotipo o diseño, que permite identificar los
bienes y servicios que se ofrecen y así diferenciarnos
de la competencia.
Las mejores marcas comunican garantía de calidad.
• Personalidad
• Beneficios
• Valores
• Atributos
• Cultura
Producto
Precio
Plaza
Comunicación Integral
Publicidad
Venta personal
Relaciones publicas
25 % Descuento
Promoción de ventamerchandising
Valor en Q. que el consumidor esta dispuesto
a pagar.
Todo el esfuerzo por
tener el producto en la
tienda.
Oferta y Demanda
Reflexionemos
Reflexionemos
Hábitos de CompraConoce a tu cliente y tu producto
Por Impulso. Se compra porque a parece en el camino y no existe una necesidad de ello.
Estos productos se deben ubicar en lugares visibles para los clientes.
Compras de emergencia
Los medicamentos, baterías , tinta para plumas, etc.
los consumidor no los esta buscando.
Básicos se compran por necesidad habitual (Canasta básica)
De lujo: Satisfacen necesidades específicas y
también proporciona al consumidor una
sensación de estatus en un grupo específico.
Ventas y utilidades en
Q
Pérdidas Inversión Q
El verdadero indicador de un producto serán las ventas y las
utilidades que genera la empresa.
Satisfacción de los clientes al obtener un
producto ó servicio; el cual genera ganancias
para la empresa.
Servicio al Cliente
Comunicación Integral
Publicidad
merchandising
Todo el esfuerzo por
tener el producto en la
tienda.
El producto puede ser el mejor de mundo, pero el cliente se
fija mucho en la atención que le da vendedor.
TODO SERVICIO BUENO O
MALO TENDRÁ UNA
CONSECUENCIA EN LA
VENTA.
Vendedor en la tienda
Comunicación Integral
Te recomendamos incentivar las venta.
Promociones en el punto de
venta.
Cupón
Valido hasta el 23/04/13
Paga 1 lleva 2
Degustaciones
Promociones armadas
• Ofrecer dos productos por el
precio de uno; tres por uno.
• Descuentos .
• Ventas de pasillo
• Premios.
• Rifas, sorteos, etc.
Comunicación Integral
Alianzas con otros puntos de venta dentro del centro
comercial.
Relaciones publicas
¡ Mantén una imagen
positiva de tu
negocio !
Comunicación Integral
Publicidad
Se puede trabajar en conjunto con las
promociones.
Dirigir a los clientes a los puntos de venta.
Comunicación Integral
Publicidad
Recordarle a los clientes nuestros productos.
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