2015 |
Información General de MercadoLibre
Estadísticas de la región
120 M millones de usuarios registrados
24M publicaciones , inigualables en precio y oferta.
7M vendedores únicos anuales
21M compradores únicos anuales
11° site de retail más grande a nivel global
Site #1 de ventas en cada mercado
~115 M de impresiones / días hábiles
178 M Usuarios de internet
Penetración de Internet: 36%
Suscripciones de banda ancha: 32 M
E-commers sobre el PBI: 0.39%
Estadísitcas de MercadoLibre (Nasdaq: MELI)
Indicadores de Internet
Pobláción 522mm1
PBI US$ 5,530bn1
Total Retail US$477bn2
Total Ventas E-commerce s US$16.3bn2
Ecosistema MercadoLibre
• Procesamiento de pagos online
• 46,3 MM de transacciones & usd
3,5 B
• Tiendas Web (SaaS)
• 112K tiendas virtuales activas
• Anuncios publicitarios en
MercadoLibre (search & Display)
• Mercado transaccional
• Anuncios Clasificados
• Solución de envíos
• 6M items enviados en 2014
Liderazgo de MercadoLibre en Latinoamérica
Beneficiate con nuestro
liderazgo en Latam
Visitas Únicas (miles)
También tiene un rol determinante a nivel global
Global
Online
Retail
#11Latam
Online
Retail
#1
Amazon
258
400
Alibaba Ebay
173
359
Apple PaiPai MercadoLibreWalMart YahooJD.com
120
7365
61 56 5572
QQ Rakuten
También uno de los principales players globales
MercadoPago Latam
Es una unidad de negocio de MercadoLibre (NASDAQ: MELI).
Se encuentra operando desde 2003.
Disponible en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mexico and
Venezuela. Peru & Uruguay coming up during H2 2015
Servicio de Atención al Cliente y Centros de Confianza y
Seguridad en Brasil y en Argentina para todos los países de
habla hispana.
More than 23,7 MM recorded CC
Más información en www.mercadolibre.com
Es la plataforma de pagos más
grande de América Latina
46,3 MM payments US$ 3.500 MM processed in 2014
31,5 MM payments US$ 2.498 MM processed in 2013
23,5 MM payments US$ 1.786 MM processed in 2012
MercadoPago Overview
Volumen [$M]
Transacciones [M]
Fuente: comScoreMedia Metrix, Aug 2010
+ 120 M usuarios registrados
+ del 50% del total de usuarios de internet en Latam*
$3,5 billiones en volumen, 40,1% YoY
46,3 M transacciones, 46,8% YoY
Mayor Alcance
Liderazgo en Latam en 2014
CAGR
69%
CAGR
80%
$ 89 $ 158 $ 256 $ 383 $ 698
$ 1.312
$ 1.786
$ 2.498
$ 3.500
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
+ 40,1%
0,8 1,3 1,9 3,1 6,7
14,3
23,5
31,5
46,3
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
+ 46,8%
MercadoPago Propuesta de Valor
Ventajas
Competitivas
Time-to-market Conversiónóptima
Gestión de Riesgo
Herramienta de conciliación de
pagos
VentajasFinancieras
Fácil integración y
soporte sin cargo en su
implementación
La conversión es
esencial en el e-
commerce
Ofrecemos las mejores
tasas de conversión
para tu negocio
Brindamos la más
completa solución de
gestión de riesgo junto
con un programa de
cobertura de
contracargos.
Monitoreo online de
cobros a través de
nuestro sitio web o
directamente en tu
sistema de back-office
(ERP, CRM y otros)
Adelanto de fondos
Promociones bancarias
de cuotas sin interés o
descuentos
Atención al Cliente
Tenes alguna consulta
acerca de tu operatoria
diaria?
Accedé a nuestro canal
preferencial para
Empresas a través de
mail, chat o teléfono.
Ventas Incrementales
Oportunidades de
campañas de
marketing, co-
branding y PR.
Flexibilidad
Elegí la solución a
medida para tu negocio
Fácil Go Live!
Time to Market
Con un solo acuerdo podrás ofrecer más de
45 medios de pago en toda la región.
Un solo acuerdo
Inmediatamente al mercado
Realiza una sola integración, y
obtené todos los beneficios en
horas. Ahorro en costos de IT.
Soporte de IT Premium
Proveemos la documentación técnica y
herramientas como los SDK y los módulos
de e-commerce en
developers.mercadopago.com
Tendrás acceso sin costo a un soporte de IT
Premium para acelerar y faciilitar el proceso
de integración.
SDKE-COMMERCE KITS
Elegí una
Solución a tu medida
Podes elegir y combinar la solución que se ajuste mejor a tu
negocio y a cada canal en que decidan vender.
Soluciones de pagos flexibles
Conciliación centralizadaRecibí notificaciones de tus pagos centralizado en una
misma herramienta o back-office, independientemente
del canal en el que estén vendiendo.
.
Pagos
One_Shot
Pagos
Recurrentes/
Suscripciones
Soluciones
para pagos
móviles
Soluciones
de
Televenta
Soluciones de
cuotas sin
interés
Soluciones
Instore
Soluciones
Open Platform
Soluciones personalizadas
• Split de pagos > una orden, 2 or más medios de pago.
• Devoluciones Parciales masivas
• Reserva y captura diferida. > Procesamiento de pagos en
2 pasos. Ideal para verticales como Alimentos y Bebidas,
Hoteles y cualquier negocio que necesite cobrar una vez
que el monto consumido está confirmado..
• Múltiples opciones de checkout > Diseños
predeterminados de MercadoPago -iframe, light box o
redirect- o diseños 100% personalizables.
• Beneficios financieros > gestionados por MercadoPago o
tus propios acuerdos.
Flexibilidad
Soluciones
para Redes
Sociales
Soluciones
para Email
Marketing
Soluciones de
MarketPlace
Incrementá
Tus ventas
Incremento en las tasas de conversión
• Mix de pagos> elegí el mix correcto para tu negocio. Chequeá la
disponibilidad en cada pais
• Compra con 1 clic > consumidores frecuentes pagan solo con el código
de seguridad > Mejora índices de conversión por lo menos en un 10%.
Cómo se ve?
• Pagar como Invitado > consumidores no registrados pagan en 2 simples
pasos > Reduce drásticamente la tasa de abandono. Cómo se ve?
• Checkout Responsive > La mejor experiencia de compra en cualquier
dispositivo (Smartphone, tablet, notebook) Disponible en Light Box, iframe
o Modal
• Soluciones Open Platform > Podrás definir to propio check-out pero con
la tecnología de MercadoPago. Chequeá el proceso sugerido.
• Soluciones para pagos móviles > Mobile POS, MP en aplicaciones
nativas, MP app.
Conversión Óptima
Reduce Rechazos
• Recupero de Rechazos > cuando hay un rechazo, MP automáticamente
ofrece otro medio de pago en el mismo proceso de compra > Reduce tasa
general de rechazos hasta en un 50%
• Split de Pagos > 1 orden con 2 o más medio de pago > Minimiza los
rechazos por falta de límite en las tarjetas del comprador.
• Descuentos y Beneficios en productos específicos (para campañas de
marketing) > Incremental en ventas debido a campañas puntuales.
Llegá a toda laPoblación no bancarizada
Gestión de Riesgo
Solución de Gestión de Riesgo única en el mercado
• Análisis predictivo, Sistema de Data Mining y Redes neuronales > Maximiza 100% la
aprobación de pagos, minimizando también el riesgo de fraude.
• Patrones de compra históricos > Información de compra de más de 110M de usuarios a lo largo
de más de 13 de años.
• Sistema de Gestión de Riesgo Customizada > Contempla variables específicas para tu negocio y
comparte de manera online información relevante para la gestión de riesgo como puede ser la
categoría del item o la dirección de envío.
• Equipos expertos en Brasil y Argentina > soporte durante la integración y constante análisis de
performance.
• Circuito de redundancia > para pagos riesgosos, contamos con verificaciones adicionales que
mejora los índices de conversión y reduce al mínimo los falsos positivos.
Obtené
el Correcto Balance
Programa de Protección al Vendedor
• Programa de Protección al Vendedor: 100% Cobertura de Contracargos*
Mantenemos segura la información sensible
• Anualmente cumplimos con los más altos estándares internacionales en procesamiento y almacenamiento de datos > PCI Attestation of
Compliance AoC PCI DSS v3 - 2015
• Información de tarjetas de crédito encriptada y guardada de manera segura en nuestros servidores.
*La cobertura de contracargos no aplica para todos los noegocios. Información adicional en MercadoPago T&C.
Herramientas de conciliación
Medí
tu Performance online
Directo a tu sistema de back-office
• Información y conciliación automatica de los pagos a
través de nuestro sistema de notificaciones (IPN)
• Medí tu performance en nuestro sitio o usando nuestras
herramientas web-service.
Facilita tu proceso de back-office
• Obtené todas las notificaciones de los pagos en una sola
herramienta.
• Fácil proceso para devolver parcial o masivamente.
• Retiros automáticos a tu cuenta bancaria
• Reportes flexibles con posibilidad de descagarlos
Reducí
Costos de Procesamiento
Adelanto de fondos
• Adelanto de fondos para retirarlo a tu cuenta bancaria.
Beneficios Financieros y Promocionales
• Elige y ofrece nuestras soluciones de financiamiento que
mejor se ajuste a las necesidades de tu negocio.
• Promociones bancarias de MercadoPago > 0%
de interés para el comprador y el vendedor.
• Arg Promos
• Br Parcelamentos
• Soluciones de financiamiento customizadas.
• Procesamiento de promociones de terceros
• Ofrece descuentos adicionales o cupones directo en tu
checkout. Implementá rapidamente una acción
promocional sobre determinados productos o
determinados compradores.
Mejora Costos Operativos
• Reduce Rechazos hasta un 50%.
• Reduce costos de devoluciones y contracargos.
• No hay costos fijos o mínimos de procesamiento.
• Reduce downtime y tasas de abandono.
Ventajas Económicas y Financieras
Nos
Importa
Qué necesitas
• Centros de Atención al Cliente Premium para ayudarte en la
operatoria diaria.
• 1 punto de contacto. Para todas tus consultas > procesamiento,
estado de pagos, soporte de IT, sugerencia y mejoras.
• Elegí el mejor canal para contactarte > Teléfono, chat o e-mail.
• El mejor Service Level con los mejores estándares en Latam >99,9%
Justo donde nos necesitas
• Los centros de Atención al Cliente se encuentran en Argentina para
los países de habla hispana y en Brazil para dar soporte en portugués.
Siempre en contacto
• Matenete en contacto para recibir novedades de producto,
linvitaciones a anzamientos, mantenimientos programados o cualquier
novedad de performance que necesites saber.
Atención al Cliente Premium
Ventas Incrementales
+120MUsuarios en
LATAM
Llegá a la Comunidad de e-commerce más
grande en América Latina
Participá en las campañas de Marketing
de MercadoPago
• Programa tus acciones de marketing a la base de
usuarios de MercadoPago sin costos adicionales.
• Campañas para fechas especiales
• Dia del Niño, Dia de la Madre, Dia del padre
• Navidad St Valentine’s
• Cybermonday, Black Friday, Hot Sale.
• Campañas Exclusivas para Incrementar conversión,
ventas y tráfico.
Agenda de Prensa
• Participá en Casos de Éxito de alto impacto para la
prensa.
• Compartí Mejores prácticas de cada industria, casos de
estudio de performance, y se parte de nuestros
lanzamientos y eventos.
MercadoPago Esquema de comisiones
Conocé exacto lo que pagas y reducí costos
• Solo pagas un porcentaje por transacción acreditada.
• Esto reduce por lo menos un 5% los costos por rechazos
• Nuestra comisión incluye el costo de la tarjeta de crédito y el costo del
gateway.
• Registro, Integración y mantenimiento, sin costo.
• No hay costos fijos por transacción ni costos fijos operativos
• Retiros a cuenta bancaria bonificados.
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Premium de Atención al Cliente.
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servicios incluídos
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Retail &
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Daily Deals
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Tu plataforma de pagos en internet
Apéndice –Flujo de Compra
Checkout Personalizado
Diseñado 100% segúntus necesidades.
Disponible en todoslos países en los queopera MercadoPago
Apéndice –Flujo de Compra-
RedirectCheckout
Flujo de Compra paraUsuarios registradosen MercadoPago o tusclientes recurrentes.
One click to buy.Reduce tasa de abandonoal mínimo. Gran experiencia de compra.
Apéndice –Flujo de Compra-
RedirectCheckout
Flujo de compraPara usuariosInvitados
Poca informaciónrequerida. Reduce tasa de abandono para los nuevoscompradores.
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