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FELIZ NAVIDAD Y PROSPERO AÑO NUEVO
EL SECRETARIO DE EDUCACIÓN DAGOBERTO BARRAZA SANJUAN, ENTREGA REGALOS A NIÑOS Y NIÑAS EN
NAVIDAD.
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DISTRITAL DE BARRANQUILLA
¡Barranquilla florece para todos!
PORTADAPORTADA
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VISIÓN
La Secretaría de Educación Distrital de Barranquilla para el 2015, se constituirá en
referente nacional por la eficiencia en la calidad de atención al ciudadano, la
Proyección estratégica de sus programas frente al panorama de la ciudad y su
enfoque de derecho en la prestación de sus servicios. Así mismo será líder en los
procesos de acceso, permanencia y articulación de la educación, en todos los sectores.
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POLITICASDECALIDAD
SATISFACCIÓN CON EQUIPO DE TRABAJO
La educación ha sido el eje fundamental para avanzar en la ciudad y este año 2015 fue satisfactorio para alcanzar los
objetivos trazados en la Secretaría desde el mismo momento que asumí la dirección de esta dependencia en el Distrito.
Fue un año fructífero, porque todas las tareas que nos trazamos las sacamos adelante con un excelente equipo de
trabajo comprometido con los diferentes programas y eso demuestra el sentido de pertenencia como funcionarios
públicos al servicio de la comunidad barranquillera.
Pasamos momentos de felicidad, de preocupación, de incertidumbre y tal vez de tristeza; sin embargo las ganas y el
corazón que cada uno le colocó pudieron más que cualquier circunstancia o sentimientos adversos. No fuimos
perfectos, pero creo que tampoco inferiores a ningunos de los rectos que afrontamos.
De tal manera, que todas las iniciativas como: La fiesta del día del Maestro, la convención de rectores, la semana de la
convivencia escolar, la fiesta de disfraces y de integración de fin de año, denota la capacidad de liderazgo que tiene
cada uno y el trabajo en equipo.
Por eso Barranquilla sigue siendo referente nacional, por los resultados alcanzados en cada uno de los programas como:
Bilingüismo, Método Singapur, Contact Barranquilla, La Universidad al Barrio, Belleza a tu Casa, la Articulación con la
Media entre otros.
Nuestros jóvenes bachilleres salieron con los mejores puntajes de las Pruebas Saber 11, donde 416 de las escuelas
públicas obtuvieron becas del programa Ser Pilo Paga y 216 de los colegios privados.
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ED
ITO
RIA
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La inversión en infraestructura, la capacitación docente y la jornada complementaria con los desayunos, almuerzos y
meriendas contribuyó con la permanencia de los niños en las IED y por ende el aumento en cobertura.
Así mismo, queda definida la implementación de la Jornada Única en el Distrito con el Ministerio de Educación Nacional
en los colegios que calificaron con las inversiones para hacer las construcciones y adecuaciones por APP.
Por tanto, me siento satisfecho con todos los logros alcanzados y de haber trabajando con la alcaldesa Elsa Noguera,
una gran mujer con un liderazgo que nos puso a soñar y pensar en grande, que todo lo que tú te propongas lo hagas, que
no des marcha atrás y sobre todo creer en ti.
Aprendí mucho de cada uno y eso es muy significante para mi vida y experiencia personal, ahora dejo la Secretaría
Distrital para asumir la Secretaría de Educación del Atlántico en donde voy a trabajar por la educación de calidad a favor
de los niños, niñas y jóvenes de cada uno de los municipios.
Bendiciones a todos, les deseo un feliz año nuevo lleno de paz y prosperidad, que todo lo que se propongan lo hagan
realidad. No olviden nunca que el dinero es lo último y lo accesorio, porque lo primero y lo más importante es encontrar
la solución estructural del que, como, cuando, porque y donde en cada solución, siempre debe preocuparnos más y
primar más sobre el problema.
¡Los quiero muchísimos a todos y nunca los voy a olvidar, los voy a extrañar, Felicidades y Bendiciones!
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PARA UNA ATENCIÓN EFICAZ AL CIUDADANO
Es importante tener en cuenta a través de la atención personal, del teléfono o del e-mail el cliente externo (o ciudadano)
adquiere o recibe la primera impresión o imagen de una organización que usted representa como Administración
Pública.
Lo que para nosotros, es decir, clientes internos o personal de la organización- puede carecer de importancia o
simplemente pensamos que se trata de detalles superficiales, para el cliente que demanda nuestros servicios puede
suponer la diferencia entre volver amablemente a nuestras oficinas o colocar en el buzón de quejas… su inconformidad,
por la atención que le hemos dispensado.
Por tanto, debemos tener en cuenta que ante una falla de atención en la comunicación, cometido por algún miembro de
la organización, (ya sea que forme parte del personal que atiende al público o cualquier otro ), el ciudadano extiende esa
falla a toda la organización, sin considerar al resto de los integrantes de la misma, porque considera que la cara visible
de quien atiende al público, o punto de contacto, es el fruto de la política organizativa que se ha implantado dentro de
dicha entidad.
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Con esto quiero decir que en cualquier caso, no es nuestra imagen personal la que se trasmite, sino la imagen de la
organización en la cual trabajamos, la que llega hasta el cliente o ciudadano. Cuando un miembro de la organización
habla o actúa en el desarrollo de sus funciones, compromete la palabra e imagen de la institución y de todos cuantos
trabajan en ella.
Por lo tanto ES IMPORTANTE que el mensaje o información debe proporcionarse de manera que transmita:
1. Amabilidad y respeto hacia el interlocutor.
2. Voluntad de servicio.
3. Eficiencia en la gestión.
4. Celeridad en la respuesta.
En ese sentido, tener presente que toda entidad tiene una política, una misión, una función y una filosofía para
desarrollar su forma de ser y de actuar, con el objeto de alcanzar los objetivos para los cuales ha sido creada, a la vez
que cumple y forma parte de los objetivos generales de toda la Administración Pública.
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PREMIO A LA EXCELENCIA
El Instituto Alexander Von Humboldt de Barranquilla, fue reconocido como el mejor colegio público a nivel nacional, de
acuerdo al Índice Sintético de la Calidad Educativa (ISCE), en la primera gala de la Noche de la Excelencia, realizada en
el Teatro Colón de Bogotá.
El instituto Alexander Von Humboldt fue el mejor de los 10 nominados y el rector, José Rodolfo Henao Gil, recibió un
cheque de 130 millones de pesos para invertirlos en el centro educativo.
Así mismo, en la misma categoría se distinguió a la Escuela Normal Superior del Distrito de Barranquilla y su rectora
Adis Miranda recibió 80 Millones de pesos para la institución.
El presidente Juan Manuel Santos y la ministra de Educación, Gina Parody reconocieron el esfuerzo de los educadores y
rectores como los protagonistas de la transformación educativa que se está desarrollando en el país.
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IOALA
EXCELEN
CIA
Durante el evento el presidente Juan Manuel Santos expresó, "No es fácil ser profesor; se requieren habilidades
académicas, psicológicas y sociales; y exige un compromiso de vida con la infancia y la juventud; es un privilegio y un
motivo de alegría estar aquí reunido con los mejores maestros de Colombia. Desde el Gobierno nacional trabajamos
para brindarles más y mejores herramientas, y para convertirlos en mejores líderes, en ciudadanos emprendedores y en
profesores innovadores“.
El Secretario de Educación, Dagoberto Barraza Sanjuan, manifestó que este reconocimiento es un premio al esfuerzo y
compromiso de un trabajo en equipo entre rectores, docentes y la Administración Distrital para brindar una educación
de calidad, en donde se ha invertido en el mejoramiento de la Infraestructura, capacitación de docentes y
acompañamiento a los estudiantes en las Pruebas Saber 11.
Anotó Barraza Sanjuan, “Nos sentimos orgullosos de los logros alcanzado por nuestras instituciones educativas y el
compromiso de nuestros rectores con brindar una educación de calidad a nuestros niños, niñas y jóvenes de
Barranquilla y también a nuestra alcaldesa Elsa Noguera que ha sido una abanderada en hacer inversiones en el sector
educativo, pensando siempre en el bienestar de los barranquilleros”.
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ESTADISTICA EN LA RESPUESTA
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USO
YAPROPIACIÓNDEL
SISTEM
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PUESTO RANKING
MES LUGAR
ENERO 42
FEBRERO 46
MARZO 45
ABRIL 40
MAYO 46
JUNIO 60
JULIO 48
AGOSTO 54
SEPTIEMBRE 50
OCTUBRE 46
NOVIEMBRE 53
DICIEMBRE 0
No. PQR RADICADOS
MES No.
ENERO 4530
FEBRERO 4138
MARZO 4357
ABRIL 3303
MAYO 2614
JUNIO 2326
JULIO 3484
AGOSTO 2966
SEPTIEMBRE 2911
OCTUBRE 3067
NOVIEMBRE 2749
DICIEMBRE 2202
TOTAL 38647
PROMEDIO PQR RADICADO POR MES 3220,58
PROMEDIO PQR RADICADO POR DIA 146,39
OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA
MES No.
ENERO 91,04%
FEBRERO 88,79%
MARZO 95,03%
ABRIL 96,51%
MAYO 93,33%
JUNIO 85,28%
JULIO 80,64%
AGOSTO 97,44%
SEPTIEMBRE 85,11%
OCTUBRE 88,83%
NOVIEMBRE 89,19%
DICIEMBRE 95,98%
45304138 4357
33032614 2326
34842966 2911 3067 2749
2202
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2000
3000
4000
5000
91,04%
88,79%
95,03%
96,51% 93,33%
85,28%
80,64%
97,44%
85,11%
88,83%
89,19%
95,98%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
42
46 4540
46
60
4854 50 46
53
010203040506070
INFORMACIÓN
BOLETIN INFORMATIVO DE CALIDAD
El boletín de calidad, es un órgano informativo interno de la Secretaría de Educación Distrital,
dirigido a todos los funcionarios de la entidad. El cual se difunde bimestralmente de manera
virtual.
Coordinación: Adalberto Rúa Truyol
Diseño y Diagramación: Edwin Torres Mangones
Dirección: Oficina de Comunicaciones
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DISTRITAL
http://www.sedbarranquilla.gov.co
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PORTAL EDUCATIVO DE BARRANQUILLA
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Carrera 43 No. 35 – 38
Centro Comercial Los Ángeles
Piso 2
PBX 3714700
Barranquilla - Colombia
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