PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA FUNDACIÓN
DESTINADA A LA RECREACIÓN Y ALIMENTACIÓN DE LA NIÑEZ DEL
BARRIO VILLA BETEL Y DE LOS ADULTOS MAYORES DEL ASILO
SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS EN ESTADO DE VULNERACIÓN DE LA
CIUDAD DE SANTA MARTA, COLOMBIA.
IVAN SUAREZ ILLIDGE
Tutor:
LUZ OMAIRA MARTIN
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2011
INDICE
1) Capítulo I
a) Anteproyecto taller de grado I 1.
2) Capítulo II
a) Plan comercial 2.
i) Investigación de mercados 2.
ii) Estrategia de mercados 11.
b) Sistema de negocios y organización 16.
c) Financiación 24.
i) Costos Administrativos 30.
ii) Riesgos 34.
d) Impacto económico, social y ambiental 35.
e) Innovación y creatividad 35.
3) Capítulo III
a) Resumen ejecutivo 36.
4) Bibliografía
1
CAPITULO I
ANTEPROYECTO TALLER DE GRADO I
El desarrollo del Taller de Grado I, es pieza clave y pilar, de la investigación que se plasmará a
través del presente documento, Taller de Grado II. Por tal razón, surge como punto de partida,
mencionar los aspectos más importantes de aquel documento.
A través del planteamiento del problema, se logró comprender y aterrizar la situación de pobreza
que se presenta en el Mundo, en Colombia y en Santa Marta, analizando su evolución y diferentes
factores sociales que la afectan. También se analizaron los diferentes esfuerzos que se realizan
con el fin de disminuir la desigualdad social, aunque estos van en aumento, aun son insuficientes
ante tanta pobreza. En Colombia, y en Santa Marta específicamente, las condiciones de
vulneración a las cuales se ven enfrentadas una gran porción de la población son muchas. Esto se
evidencia al observar el gran número de necesidades básicas insatisfechas que presentan dichas
comunidades.
Se evidencia la necesidad de la creación de nuevos esfuerzos, con el fin de disminuir la pobreza y
los tan marcados factores, que generan la actual brecha en la desigualdad social.
A manera de justificación, se introduce la creación de actividades por un pequeño grupo de
personas voluntarias, que tiene como fin la atención de poblaciones vulnerables en la ciudad de
Santa Marta. Concentrándose en grupos específicos limitados por edades, factor que determina la
indefensión en algunos casos. En el Barrio Villa Betel, que es habitado en su mayoría, por
personas que se han visto desplazadas por razones de violencia o pobreza de sus lugares de
origen, hay una escases evidente de la satisfacción de algunas de las necesidades más básicas, una
adecuada alimentación, servicios de salud, educación básica, y la presencia de algunos servicios
públicos como el alcantarillado. Aquí se han concentrado las actividades en atender a niños en la
primera infancia, brindándoles algunos servicios básicos de alimentación esporádica, recreación y
jornadas no formales de salud; sin embargo, estos esfuerzos aun no formalizados a través de
ninguna entidad, son insuficientes ante la gran necesidad de la población.
De la misma forma, se concentran esfuerzos en la atención de algunas necesidades de los adultos
mayores, pertenecientes al Asilo Sagrado Corazón de Jesús, en la misma ciudad. En ese lugar,
aunque se ven satisfechas las necesidades básicas de alimentación y cuentan con una vivienda
digna, estas personas en su mayoría se ven abandonadas por sus familiares. La atención de las
personas pertenecientes a la institución es insuficiente, para brindar el cariño y la atención
afectiva que necesitan estas personas. Los esfuerzos del grupo de voluntarios, se concentran en la
satisfacción de las necesidades ya expresadas, que tienen los adultos mayores pertenecientes al
Asilo.
Se evidencia la necesidad de la creación de una institución, que permita de manera formal y
permanente, atender las necesidades básicas de poblaciones vulnerables en la ciudad de Santa
Marta.
2
CAPITULO II
PLAN COMERCIAL
INVESTIGACION DE MERCADOS
Para establecer el Mercado Objetivo, es relevante mencionar que la Fundación Darte Amor será
una organización social que brinde atención y amor a los niños de entre cuatro y diez años de
edad, carentes de una adecuada alimentación, recreación, educación, salud y en algunos casos
amor; Pertenecientes al barrio Villa Betel de la ciudad de Santa Marta, Colombia; esta situación se
presenta principalmente por las condiciones de extrema pobreza que vive la población de dicho
lugar. Igualmente prestará servicios de recreación y acompañamiento a los adultos mayores que
habitan el Asilo Sagrado Corazón de Jesús ubicado en la misma ciudad; la mayor parte de estas
personas carecen de atención y cuidados de sus familiares y allegados, se encuentran en situación
de abandono.
Los niños y niñas que sufren estas precarias condiciones carecen de factores que les permitan
crecer y desarrollarse física y mentalmente, se ven enfrentados a situaciones de violencia
intrafamiliar, carecen de amor y se ven impedidos a convertirse en personas útiles para la
sociedad1; generalmente todo esto los convierte en sujetos productores de violencia e inadaptados
socialmente. Los adultos mayores olvidados por sus familiares, carentes de cariño y compañía se
ven condenados a terminar sus vidas aislados, con sensación de abandono y sobretodo de una
manera infeliz.
Para hacer una descripción del Tamaño y Características del Mercado en su Totalidad, se
partirá por realizar una concientización general de la situación actual de Colombia.
Según el Departamento Nacional de Planeación2, la pobreza en el Territorio Nacional en 2010 era
del 37% y la pobreza extrema 12%, adicionalmente indican un Coeficiente de Gini del 56%.
Según datos del Banco mundial, se establece la línea de pobreza para los países en desarrollo en
un ingreso de un dólar con veinticinco centavos al día y la línea de indigencia está dada por un
dólar al día3. Para definir a una persona en estado de pobreza es imperativo trazar una línea en sus
1 La expresión “útiles para la sociedad” se refiere a personas que cumplan las leyes, contribuyan activamente al
desarrollo de la sociedad, sean capaces de formar familias que cuenten con valores, principios y derechos contemplados para estas en la Constitución Política de Colombia. 2 http://www.dnp.gov.co/
3 http://www.un.org/spanish/News/fullstorynews.asp?NewsID=13296
http://web.worldbank.org
3
ingresos, sin embargo este parámetro tiene limitaciones como lo son los índices de precios y la
canasta familiar, ya que estos varían según cada país, además no se contemplan los subsidios que
da el estado ni los activos; si una persona es desempleada se considera pobre, no tiene en cuenta
las condiciones de vida, entre otros. Por esta razón Colombia está implementando un nuevo
sistema que tiene en cuenta mas variables para la medición de la pobreza, sin embargo, este no se
tuvo en cuenta para el actual trabajo; dado lo reciente de su implantación aun no es cien por ciento
aceptado por especialistas en economía, según Marta Lucia Ramírez, Ex Ministra de Comercio
Exterior y experta en el tema “es conveniente mantener en paralelo, al menos un tiempo, la actual
medición de pobreza para asegurarse de que los indicadores de este flagelo vayan efectivamente
mejorando”4.
Dadas las anteriores cifras, y teniendo en cuenta los conceptos utilizados, es evidente que la
situación es alarmante. Se trata de seres humanos, personas que se ven impedidas de acceder a una
buena alimentación, salud, educación y recreación, entre otros. Las personas que se ven más
afectadas al ser la población más vulnerable son los niños y ancianos, las consecuencias pueden
ser desde la malnutrición, hasta la muerte en los peores casos.
Para los niños las consecuencias siempre son las peores, al vivir en situación de pobreza y verse
impedidos a alimentarse bien se afecta todo su proceso de crecimiento y aprendizaje.
A continuación se presentan los datos de los Censos de población y proyección de la misma,
efectuados por el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística) para el Santa
Marta y el Magdalena.
Adicionalmente las los datos demográficos del Barrio Villa Betel presentados, se obtuvieron a
través de la realización de una encuesta realizada a los habitantes del lugar y por la información
suministrada por uno de sus líderes comunitarios.
La Fundación Darte Amor contará con Ventajas Competitivas 5 , sin embargo también se
concentrará en tener Ventajas Comparativas6, ya que estas en el mediano y largo plazo son mas
benéficas y permiten posicionar mejor y ampliar el campo de acción de cualquier organización.
La constante comunicación entre donantes y las personas que reciben el servicio, la diversidad de
fuentes de financiación que tendrá la fundación, el dinamismo y evolución constante de los
procesos internos, el intercambio de experiencias y nuevas ideas con otras organizaciones sin
ánimo de lucro en Colombia y el Mundo, y la inclusión aunque de manera tacita de conocimientos
para la auto sostenibilidad y culturización de las comunidades7 (enseñar a pescar en vez de regalar
pescados)8; serán las principales ventajas que tendrá la Organización.
4 http://www.portafolio.co/opinion/pobreza-y-desigualdad-que-una-nueva-medicion
5 Concepto tomado de: Porter, M. (2007). Understanding Industry Structure. Harvard Business School
Publishing. HBP 9-707-493 6 Concepto tomado de: Porter, M. (2007). Understanding Industry Structure. Harvard Business School
Publishing. HBP 9-707-493 7 En un principio será de manera tacita, transmitido a través de las diferentes vivencias y actividades. Con el
desarrollo de la Fundación, se propenderá por la formalización de este tipo de programas. 8 Refrán popular.
4
CENSO Y PROYECCION POBLACIONAL,
ELABORADO POR EL DANE, PARA EL
DEPARTAMENTO DEL MAGDALENA Y
LA CIUDAD DE SANTA MARTA
DATOS DEMOGRAFICOS DE V. BETEL
Hogares en Villa Betel: 276
Hogares Encuestados: 38
A partir de la realización de una encuesta, se pudo
establecer la situación equivalente del 14% de la
población del Barrio. El estudio permitió estimar
las condiciones generalizadas de este nicho.
Niños Entre 4 y 10 Años: 112
Resto de la Población: 750
El 13% de los habitantes pertenecientes a la
población objetivo, cumple con las condiciones
para que sea objeto de la atención y cuidados
brindados por la fundación.
Niños entre 4 y 7 años: 69
Niños entre 7 y 10 años: 43
El 62% de los Niños a Beneficiar (4 a 7 años),
pertenece a la Niñez Temprana. Etapa en la que
los seres humanos son especialmente
vulnerables.
MAGDALENA. Censos de Población
1951-2005297.9
04
528.4
93
540.2
58
769.1
41
882.5
71
1.1
36.8
19
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Pobla
ció
n c
ensada
1,120,000
1,150,000
1,180,000
1,210,000
1,240,000
1,270,000
1,300,000
1,330,000
2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,011 2,012 2,013 2,014 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019 2,020
PROY. DE POB. MAGDALENA 2005-2020 DANE
SANTA MARTA. Censos de Población
1951-2005
47.3
54 104.4
71
128.7
55
218.2
05 283.7
11
414.3
87
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Pobla
ció
n c
ensada
410,000
430,000
450,000
470,000
490,000
510,000
530,000
2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,011 2,012 2,013 2,014 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019 2,020
PROY. DE POB. SANTA MARTA 2005-2020 DANE
14%
86%
PORCENTAJE DE HOGARES (POBLACION OBJETIVO)
ENCUESTADOS
HOGARES ENCUESTADOS
13%
87%
DISTRIBUCION DE LA POBLACION EN EL BARRIO
VILLA BETEL
NIÑOS ENTRE 4 Y 10 AÑOS RESTO DE LA POBLACION
62%
38%
DISTRIBUICION POR EDADES DE LA POB.
OBJETIVO
4 - 7 AÑOS 7 - 10 AÑOS
5
El 53% de los Hogares de Villa Betel tiene
entre 3 y 6 Personas.
Agua: Poso Séptico
Luz: Ilegal (Robada)
Tel. Fijo: 3%
Tel Móvil: 84%
Gas (pipeta): 29%
*Otros Estufas Eléctricas
El acceso a servicios públicos es insuficiente y de
muy baja calidad, adicionalmente pone en peligro la
salud de los habitantes del sector.
El número de comidas días al cual tienen acceso el
61% de las población es insuficiente para garantizar
una adecuada alimentación. Adicionalmente la
calidad de los alimentos observada a lo largo de
toda la experiencia en esta comunidad es muy baja.
El 53% de la población tiene acceso a salud, a
través del Sisbén. Parte de la población
perteneciente al Barrio Villa Betel es desplazada.
A pesar de que el acceso a Educación Básica
9 es del
68%, la inasistencia escolar es muy alta. La
principal razón a la que se debe esta inasistencia, es
la lejanía de los planteles educativos y la dificultad
de los menores para llegar hasta estos por factores
económicos, entre otros (Versiones proporcionadas
por la población a través de toda la experiencia que
se tiene en el lugar).
9 Entiéndase como inscripción en algún planten
educativo de educación Básica reconocido por el Ministerio de Educación.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1 P. 2 P. 3 P. 4 P. 5 P. 6 P. 7 P. 8 P.
NUMERO DE PERSONAS POR HOGAR
0%
20%
40%
60%
80%
100%
GAS TEL FIJO CELULAR
ACSESO A SERVICIOS PUBLICOS
61%
39%
NUMERO DE COMIDAS DIARIAS
2 COMIDAS DIARIAS 3 COMIDAS DIARIAS
53%
47%
ACCESO DE LA POBLACION A SALUD
SISBÉN SIN ACCESO A SALUD
68%
32%
ACCESO A EDUCACION BASICA
INSCRITA A EDUCACION BASICA
SIN ACCESO A EDUCACION
6
La evolución del mercado objetivo se dará, de manera simultánea al crecimiento de la Fundación
y a la capacidad de acción de esta. Se ampliarán las edades de los niños a ser atendidos, primero
se unirán a este rango niños de once a catorce años; en ese momento se tomará un tiempo
prudencial para estabilizar y profundizar la penetración y efectividad de la prestación del servicio,
muchos niños en este nuevo rango de edad, ya habrán sido atendidos por la Fundación cuando
atravesaron las edades de entre cuatro y diez años.
Posteriormente se incluirán menores de entre cero y tres años. Esta categoría se atenderá por
último, ya que la prestación de servicio deberá ser especializada, y la capacidad de acción requiere
ser mayor a la inicialmente planificada.
A manera de planteamiento, se estima que el mercado objetivo de la Fundación siga
evolucionando. Luego de profundizar en el nicho inicial, el campo de acción se expandirá a
nuevos barrios que cumplan con las mismas condiciones del barrio Villa Betel (nicho inicial
objetivo), permaneciendo las edades objetivos de entre cero y catorce años.
Santa Marta cuenta pocos asilos formales y reconocidos, inicialmente se plantea como único
nicho de mercado para la atención de adultos mayores, el Asilo Sagrado Corazón de Jesús. Según
vaya creciendo la capacidad de operaciones de la Fundación, se ampliará este Target.
Los avances tecnológicos y la innovación en el corto y mediano plazo serán muy específicos,
esto debido a las difíciles condiciones de los lugares donde se desarrollaran las actividades (Barrio
Villa Betel y Asilo Sagrado Corazón de Jesús).
El más importante será la construcción de una herramienta10, a través de la página de internet de la
fundación. Gracias a la cual habrá una comunicación permanente y efectiva entre los Donantes y
los Menores y Adultos Mayores; Los programas a desarrollar tendrán el nombre de “Adopta un
Niño” y “Adopta un Abuelito”. Aquí, cualquier persona que desee vincularse a la Fundación,
podrá adoptar 11 a uno u otro, teniendo acceso a información permanente sobre su vida,
condiciones específicas, deseos, entre otras cosas. Existirá también la posibilidad de intercambiar
cartas, donde se tratarán vivencias, logros y sueños; de esta manera los donantes se fidealizarán
aun mas con la Fundación, y los infantes y abuelos tendrán la oportunidad de ser oídos, se sentirán
más importantes, tendrán un nuevo espacio muy benéfico para ellos, se ampliaran sus beneficios.
Adoptar a un niño o adulto mayor es la manifestación del deseo, preocupación y esfuerzo por
tener una mejor sociedad. Cabe aclarar que en Santa Marta hay muy pocas fundaciones que
cuenten con página de internet, La Fundación Darte Amor además, será la única que cuente con
un programa formal y especializado para canalizar la consecución de recursos a través de este
medio.
Otro avance tecnológico, será la utilización de redes sociales como Facebook y Twitter para
divulgar programas o actividades y promocionar a la institución.
Por último, se contará con un Video Beam, donde se realizarán transmisiones a las poblaciones de
Películas, Eventos Especiales, entre otras cosas. Dadas las difíciles condiciones de las
comunidades, será un buen espacio para la recreación y para brindarles beneficios adicionales.
10
Basado en esquema “Adopta un Secuestrado” de la Universidad de la Sabana. www.adoptaunsecuestrado.org/ 11
Apadrinamiento y acompañamiento.
7
Cabe aclarar que llevar hasta las comunidades avances tecnológicos, requiere un esfuerzo
logístico y económico muy grande.
Una parte importante en la innovación de la fundación, es el hecho de que el servicio se preste
directamente en el domicilio de los beneficiados. Este servicio es diseñado según las necesidades
específicas de cada comunidad, y al ser llevado hasta el sitio, hace que las opciones brindadas
sean excelentes. Al mismo tiempo la demanda será mucho mayor que si los beneficiados tuvieran
que movilizarse hasta las instalaciones de la Organización.
El principal sustituto de la entidad, aunque hipotético, será el mejoramiento de las condiciones
socioeconómicas de los beneficiados, cubriendo de manera autónoma sus necesidades básicas12,
ya que al no tener estas insuficiencias desistirán del aprovechamiento de los beneficios brindados
por Darte Amor.
Otros sustitutos, aunque no excluyentes, son las comunidades religiosas y colegios en la
realización de jornadas benéficas o de alfabetización. Únicamente se prescindirá de los servicios
de la Fundación durante la realización de actividades de estas organizaciones.
Los Principales Competidores de Darte Amor, tendrán relevancia en el ámbito de la prestación
de servicios y en la consecución de recursos. A continuación se profundizará en cada uno de estos.
Desde el punto de vista de la prestación de servicios, la Fundación San Vicente de Paul será
competencia al brindar apoyo espiritual y material (Comida, vestimenta y diferentes utensilios),
también la Fundación Santa Marta Sin Límites al enfocar sus principales actividades en el
desarrollo de proyectos basados en la responsabilidad social ambiental, de la misma forma la
Fundación Café de Leche que enfoca sus esfuerzos en brindar alimentación a las poblaciones más
vulnerables, y al finalizar la Fundación que pertenece a la extractora de carbón Drummond
Company Inc. y la que pertenece a la Sociedad Portuaria de Santa Marta S.A. que limitan sus
actividades a los barrios vecinos a sus instalaciones y brindan patrocinios a la educación, salud y
alimentación. Estas son las principales fundaciones que tienen actividades en la ciudad de Santa
Marta.
Concentrándose en los principales competidores al momento de la consecución de financiación,
cabe mencionar que en el mundo un gran porcentaje de la población está por debajo de la línea de
pobreza, la cual según nuevos datos el Banco Mundial para países en desarrollo está en ingresos
de un dólar con veinticinco centavos al día y para países medianos la línea de pobreza esta en dos
dólares por día13. En Colombia la situación no es muy alentadora, según el artículo “A 2009
Colombia registró cerca de veinte millones de pobres y siete millones de indigentes” publicado
por el diario Portafolio, que muestra los datos de la Misión para el empalme de las series de
empleo, pobreza y desigualdad (MESEP), en la cual participaron el Departamento Administrativo
Nacional de Estadística (DANE) y el Departamento Nacional de Planeación (DNP), en 2009 el
12
Según Abraham Maslow, reconocido psicólogo estadounidense. 13
http://www.un.org./spanish/News/fullstorynews.asp?NewsID=13296
8
45,5% de la población vivía en situación de pobreza, que son 19`899.144 personas, y la pobreza
extrema o indigencia es del 16,4%14.
No obstante en los últimos años la conciencia social a aumentado considerablemente, cada vez
más personas e instituciones se preocupan por reducir los niveles de desigualdad social,
realización aportes, servicio de voluntariado, entre otras cosas.
Todo esto ha ocasionado que aumente el número de fundaciones dedicadas a disminuir las
diferencias sociales, haciendo contribuciones de todo tipo a las personas en estado de vulneración
y pobreza. En Colombia y en especial en Santa Marta, a pesar de que hay un número considerable
de instituciones de beneficencia, aun hay espacio para la creación de otras más, este es un
mercado en crecimiento que acepta la aparición de nuevos competidores.
La competencia en cuanto a la consecución de recursos para la fundación vendrá desde el ámbito
internacional, nacional y local. Al ser receptora de aportes internacionales podría verse afectada
por fundaciones de otros países que también canalicen recursos benéficos. En el ámbito nacional
la competencia será indirecta, ya que atienden nichos de mercado diferente a los de la fundación,
sin embargo constituyen una amenaza latente ya que también son objeto de donaciones. La
competencia directa la ocuparán las fundaciones locales como la Fundación San Vicente Paul, la
Fundación Café de Leche, la Fundación Santa Marta Sin Límites, la fundación perteneciente a la
extractora de carbón Drummond Company Inc. y la Fundación Sociedad Portuaria de Santa Marta
perteneciente a la Sociedad Portuaria de Santa Marta S.A..
El Modo de operar de la competencia es a través de presencia directa en el nicho de mercado
(Poblaciones Vulnerables); adicionalmente la mayor cantidad de procesos y actividades son
desarrollados y ejecutados por las propias Fundaciones.
El Canal de Distribución de la Competencia es Directo, ya que las fundaciones en Santa Marta
van hasta cada una de las comunidades para desarrollar su razón social, esta movilización la
realizan en vehículos propios o alquilados. Para las fundaciones el canal de distribución requiere
un esfuerzo importante y un proceso interno vital. Darte Amor utilizará este mismo canal, la
movilidad en el corto plazo se obtendrá de donaciones de empresas y personas naturales,
posteriormente se contemplará la adquisición de vehículos.
Las Barreras de Entrada fuertes a este mercado son dos, la primera es la financiación, ya que
generalmente las fundaciones dependen de donaciones, se debe trabajar muy duro y de manera
organizada para que estas organizaciones sean sostenibles.
La segunda barrera la imponen las mismas poblaciones objetivo, ya que sus barrios son lugares de
mediano peligro, se debe contar con la confianza y respeto de las personas, con un contacto líder
directo dentro de la comunidad y el apoyo constante de la Policía Nacional. De no ser así, se corre
el riesgo ser objeto de violencia por parte de la misma comunidad.
14
http://www.portafolio.com.co/economia/economiahoy/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-7688709.html
9
La Propuesta de Valor presentada a las personas que recibirán los servicios brindados por la
fundación, estarán encaminados a proporcionar atención, cuidado y amor a personas de las edades
más delicadas de la sociedad, niños y adultos mayores. Que, además estén en situación de
vulnerabilidad. Los servicios que se prestarán son de alimentación, recreación, asesoría
psicológica y medica, acompañamiento y educación no formal; los cuales se brindaran de acuerdo
a las necesidades de cada comunidad.
La organización atenderá a los 56 ancianos pertenecientes al asilo Sagrado Corazón de Jesús, no
obstante se tendrá la capacidad de brindarle el servicio a todos los que lleguen a este lugar.
Por otra parte serán atendidos los niños de entre cuatro y diez años de edad del barrio Villa Betel,
actualmente son 112. Esta restricción en las edades se hace, ya que se estima que a partir de los
cuatro años los niños tienen la capacidad de disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos por la
fundación, y se estableció como edad límite los diez años debido a que este es el final de la niñez
temprana.
Existe la posibilidad de expandir los servicios a otros nichos de mercado con relativa facilidad,
debido a que estos son llevados hasta cada una de las comunidades para brindar una mayor
comodidad y facilitar su acceso, no se requiere de una gran adecuación del lugar15 y la inversión
requerida relativamente es poca. Al ampliar la cobertura para atender a otra población, que
previamente cumpla con las características de las comunidades que son favorecidas, el esfuerzo
extra necesario será relativamente poco, no obstante aumentara considerablemente la cantidad de
personas beneficiadas, y por ende el bienestar, felicidad y amor brindado. Todo esto es posible
gracias al diseño de logística que cuidadosamente se hizo; la casa matriz de la fundación será la
sede de la misma, lugar donde se almacenan todos los elementos necesarios para el cumplimiento
de las labores, también tiene lugar el diseño, control y evaluación de las mismas.
Los adultos mayores habitantes del asilo, cuentan con alimentación y cuidados de salud, que son
brindados por la administración del lugar. Sin embargo la compañía, actividades lúdicas, apoyo y
cariño que se les brinda, es insuficiente, por tal razón los ancianos se ven condenados a vivir
solitariamente, en un aislamiento casi total de la sociedad, debido a que adicionalmente son
abandonados en su gran mayoría por familiares y allegados.
Las personas necesitan el cubrimiento de las necesidades de afecto y compañía, para tener un
adecuado desarrollo de la vida. Algunos expertos opinan que estas necesidades son iguales o
incluso más importantes que las fisiológicas16. Gracias a los servicios prestados por la fundación,
los Abuelitos17 conseguirán la satisfacción de todas esas necesidades, ya que en la actualidad
carecen de ello. Se realizarán actividades lúdico-recreativas que proporcionarán diversión,
compañía, cariño e inclusión social a los ancianos. Algunas de estas actividades se han venido
realizando en los antecedentes del proyecto, con una magnifica aceptación y resultado positivo en
los ancianos.
Los niños habitantes del barrio Villa Betel, viven en precarias condiciones debido a los altos
niveles de pobreza y violencia intrafamiliar ahí vividos. Es habitual la imposibilidad de los padres
de brindarles a sus hijos una adecuada alimentación, llegando a extremos donde estos, en algunas
ocasiones se ven obligados a consumir elementos como papel periódico para calmar el hambre; la
15
Se hace referencia al nicho de mercado, lugar donde son atendidos los beneficiados por la fundación. 16
Pirámide Maslow de necesidades. 17
En referencia a los adultos mayores que se beneficiarán de la Fundación.
10
malnutrición es un elemento allí generalizado, que en los peores casos puede inducir a la muerte.
Otros males como traumas psicológicos por la violencia intrafamiliar que se vive, problemas de
salud causados por la falta de acceso a seguridad social, niños sin saber leer y escribir bien y sin
contar educación básica, así como la falta de actividades lúdicas y recreativas que refuercen su
proceso de crecimiento, son un elemento cotidiano en esta población.
La fundación atenderá estos males. Ofrecerá una adecuada alimentación a los menores, lo cual
permitirá su adecuado crecimiento. Los niños y sus familiares recibirán asesoría médica, con la
que lograran evitar gran parte de sus problemas de salud. La asesoría psicológica brindada por la
fundación permitirá eliminar traumas ocasionados por la violencia intrafamiliar y demás factores.
Igualmente los niños tendrán acceso a refuerzos de su educación o a alfabetización según el caso.
Todo lo anterior va de la mano con actividades recreativas, que divierten y al mismo tiempo
enseñan a los niños un sinfín de cosas, como a compartir o a vivir en paz.
La fundación trabajara por mejorar los niveles de vida de todas las personas que serán atendidas,
al conseguir esto se ayuda a la construcción de una mejor ciudad, región y país.
El aporte privado y gubernamental que es canalizado a través de instituciones dedicadas a causas
sociales, es eje fundamental en la atención de las poblaciones vulnerables en nuestro país. Sin
embargo esto es insuficiente ante la gran proporción de comunidades frágiles e indefensas. Por
eso y otras causas, es fundamental la constitución de la fundación.
La logística y prestación de los servicios de la fundación, tendrá su origen en la sede, desde allí se
distribuirán los diferentes servicios, así como amor a todos los beneficiados. La movilización del
personal y elementos de la fundación se hará por medio de un vehículo de transporte, este será una
van con la capacidad y adecuación para hacerlo. En la sede se prepararan los alimentos, este lugar
que cumplirá con los requisitos establecidos por el ICBF para eso. Una vez listos se realizara el
transporte hasta la comunidad. También se guardaran en la sede elementos como televisor, DVD,
juegos, entre otros, los cuales serán igualmente transportados para la prestación del servicio.
La excelente prestación del servicio, estará basada en la capacitación y orientación al cliente, los
cuales son los niños, ancianos y todas las personas e instituciones benefactoras. Con estos
elementos maximizaran los resultados y minimizaran los costos, la fundación trabajará de una
manera eficiente y ordenada.
Los adultos mayores, al recibir los servicios de la fundación se sentirán incluidos socialmente,
sabrán que no han sido olvidados por el mundo porque son importantes para este y que hay
muchas personas que los cuidan y velan por su bienestar. Su ánimo y salud mental, la cual
depende en gran medida de los sentimientos y emociones, se verá en gran medida reconfortada.
Con la diversión, compañía y cariño que encontraran en la fundación, se acabara su habitual
rutina, la cual carece en gran medida de todo esto.
La contribución a la formación integral de los niños también es de suma importancia, crecerán
como personas adaptadas a la sociedad y con posibilidad de servirle, consientes de muchas cosas
como la convivencia pacífica, que de no ser por la fundación probablemente nunca tendrían. Estos
niños sentirán por sí mismo la justicia e inclusión social, que son parte de algo que va mas allá de
sus familias y comunidad, que vela por ellos. Principalmente tendrán la posibilidad de crecer
como ciudadanos felices y de bien.
11
Dadas las condiciones de la propuesta para el actual trabajo, no habrá Precio Al consumidor final.
Esto se presenta como un beneficio para las comunidades que reciben el servicio a prestar por la
Fundación. Las personas naturales o jurídicas a realizar las donaciones tampoco estarán
enfrentadas a un precio impuesto por la organización; dado que las donaciones serán
completamente voluntarias y los acuerdos o programas a desarrollar, se estructurarán de mutuo
acuerdo.
A pesar de que no se hablará de un Margen de Ganancias literalmente, la institución establecerá
ciertos márgenes, que le permitan cubrir los gastos administrativos o de funcionamiento y
adicionalmente una porción de estos serán dedicados para planificar, este ahorro le permitirá
crecer en servicios y población atendida, también servirá para progresar en cuanto a
infraestructura, capacidad humana y expansión de horizontes.
Las Actividades Claves de Mercadeo para la fundación serán cuatro y a continuación se
describirán. Estas en gran medida impulsarán las donaciones.
A través del programa de voluntariado de la fundación, no solo se desarrollarán
actividades de prestación de servicios claves, ya que estos voluntarios son a su vez
donadores o posiblemente lo puedan llegar a serlo. Referente al mercadeo, siempre ha sido
prioridad impulsar el programa de voluntariado, esto es publicidad directa de las
actividades desarrolladas por la fundación, y al mismo tiempo su costo es cero.
A través del desarrollo de convenios con AIESEC, la fundación obtendrá promoción a
nivel internacional, al mismo tiempo se gestionará la consecución de recursos de esta
índole.
Utilizando redes sociales como Facebook y Twitter se hará promoción a la organización,
acerca de programa, eventos, entre otras cosas. En el mundo este medio publicitario, está
en constante crecimiento. La página de internet de la fundación también servirá como
forma de promoción.
A través de los diarios locales, se darán a conocer los eventos realizados, entre otras cosas.
En varias ocasiones han aparecido eventos realizados en este medio. Al ser eventos
sociales y de interés general, en la mayoría de los casos esta publicidad será gratuita
ESTRATEGIA DE MERCADOS
A pesar de que recientes autores han replanteado la idea tradicional de las cuatro P’s del
mercadeo18, incluyendo factores como los “Procesos”, que en su mayoría afectan únicamente los
lineamientos administrativos; el Taller de grado realizará el estudio de la Estrategia de
Mercados con base en tesis más aceptadas y reconocidas. Los expertos en mercadeo Dr. Kotler y
Dr. Armstrong, entre otras reconocidas figuras, han defendido fehacientemente la tesis de las
18
Producto, Precio; Plaza y Promoción.
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Cuatro P´s del mercadeo (Producto/Servicio, Precio, Plaza y Promoción). Esta será la corriente
que guíe la investigación de mercados, la cual será presentada a continuación.
El estudio de la Estrategia de mercados tiene especial relevancia para el desarrollo del Taller de
Grado, y de la misma forma cuando este sea puesto en marcha. Esto debido a que permitirá
establecer los nichos de mercado a atender, según las necesidades de las comunidades y las
capacidades19 propias de la fundación, entre otras cosas.
El primer factor a estudiar es el Producto, aunque dadas las condiciones del proyecto este es
presentado a los consumidores como un servicio. Se exhibe como un elemento que permita
satisfacer las necesidades de las comunidades20 y que adicionalmente pretendan ser cubiertas por
la organización.
La descripción del servicio se expuso ampliamente en la Propuesta de Valor del mismo, sin
embargo a continuación se realizará una síntesis esto.
La fundación Darte Amor será una organización social que brinde atención y amor a los niños de
entre cuatro y doce años de edad, carentes de una adecuada alimentación, recreación, educación,
salud y en algunos casos amor; Pertenecientes al barrio Villa Betel de la ciudad de Santa Marta;
estas situaciones se presentan principalmente por las condiciones de extrema pobreza que vive la
población de dicho lugar. Igualmente prestará servicios de recreación y acompañamiento a los
adultos mayores que habitan el Asilo Sagrado Corazón de Jesús ubicado en la misma ciudad; la
mayor parte de estas personas carecen de atención y cuidados de sus familiares y allegados, se
encuentran en situación de abandono.
Los niños y niñas que sufren estas precarias condiciones carecen de factores que les permitan
crecer y desarrollarse física y mentalmente, se ven enfrentados a situaciones de violencia
intrafamiliar, carecen de amor y se ven impedidos a convertirse en personas útiles para la
sociedad 21 ; generalmente todo esto los convierte en sujetos productores de violencia e
inadaptados socialmente. Los adultos mayores olvidados por sus familiares, carentes de cariño y
compañía se ven condenados a terminar sus vidas aislados, con sensación de abandono y
sobretodo de una manera infeliz.
Los niños que estén vinculados con la fundación recibirán alimentación necesaria para su
adecuado proceso de desarrollo, acceso a asistencia médica, asesoría psicológica cuando sea
necesario, tutorías en la elaboración de actividades escolares para los que tienen acceso
educación22, servicios básicos de alfabetización para los que no tienen acceso a esta y recibirán
recreación por medio de actividades lúdicas y juegos adecuados a su edad y etapa de desarrollo.
La fundación social podrá ofrecer estos servicios al servir de vehículo para la canalización de
recursos privados y gubernamentales de personas y organismos nacionales y extranjeros que
19
Desarrolladas actuales y a futuro a lo largo de todo el documento. 20
Se hace referencia al segmento del mercado establecido, (villa Betel y el Asilo Sagrado Corazón de Jesús). 21
La expresión “útiles para la sociedad” se refiere a personas que cumplan las leyes, contribuyan activamente al desarrollo de la sociedad, sean capaces de formar familias que cuenten con valores, principios y derechos contemplados para estas en la Constitución Política de Colombia. 22
Educación básica primaria o secundaria.
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auspicien planes y programas para atender las necesidades básicas de niños y adultos mayores en
estado de vulnerabilidad a través de programas de recreación, educación, salud y amor.
Las personas que disfruten de los servicios prestados por la fundación, no deberán afrontar Precio
o costo alguno, simplemente contar con unas condiciones establecidas previamente para estar en
capacidad de hacerlo.
Los individuos que estarían en capacidad de adquirir el servicio de la fundación son todos los
niños y niñas habitantes del barrio Villa Betel de la ciudad de Santa Marta con escases de recursos
económicos, pertenecientes a familias que no pueden garantizar su alimentación, salud, educación
y salud. Estos niños no tienen la protección de sus derechos fundamentales, contemplados en la
constitución política en el articulo cuarenta y dos, los cuales son el derecho fundamental a “la
vida, la integridad física, la salud y la seguridad social, la alimentación equilibrada, su nombre y
nacionalidad, tener una familia y no ser separados de ella, el cuidado y amor, la educación y la
cultura, la recreación y la libre expresión de su opinión”.
Igualmente están en la aptitud de recibir los servicios de la fundación, los adultos de la tercera
edad pertenecientes al Asilo Sagrado Corazón de Jesús, carentes de compañía y cariño necesario
para tener una vida plena. El papel de la fundación es crucial al suplir estas necesidades
insatisfechas; al carecer de la satisfacción de estas necesidades, sufrirán una vida llena de
tristezas, al enfrentar la situación de abandono por parte de su familia y la sociedad.
Conforme vaya aumentando la capacidad operativa, logística y económica, estas condiciones se
ampliarán y habrá una mayor cantidad de personas en aptitud de recibir los servicios ofrecidos.
Este crecimiento será relativamente rápido, ya que no son necesarios muchos recursos adicionales
para ampliar el tamaño del nicho de mercado.
La motivación para adquirir el servicio de la fundación proviene del deseo natural de las personas
por cubrir las necesidades. El público objetivo de la fundación, al tener necesidades básicas
insatisfechas, se verá fuertemente estimulado a requerir los servicios de la organización. Estas
personas se ven forzadas a padecer estas insuficiencias, por las realidades de sus vidas,
condiciones que tienen derecho a no padecer.
Las diferentes fuentes de financiamiento de la organización, serán analizadas profundamente en la
Financiación del proyecto. Se contemplará viabilidad, diversificación para la reducción de
riesgos, entre otros factores importantes en este aspecto. Todo con el fin, de liberar a los clientes
de la carga del precio por los servicios recibidos.
Para que la fundación cuente con una efectiva Promoción, será fundamental la estrategia de
comunicación implementada, esta debe ser hacia tres sentidos. La primera será hacia las
comunidades beneficiadas, la segunda hacia las personas y entidades que brinden donaciones y la
última hacia los voluntarios de la fundación. Los medios utilizados para promocionar a la
14
organización con los últimos dos elementos mencionados, serán a través de la pagina internet de
la fundación, correo electrónico, prensa local23, Facebook y Twitter.
En cuanto a la promoción hacia la Comunidad, para hacer el primer contacto con alguna
población de este tipo, se debe acudir con autoridades como la Policía, ya que estas tienen la
información de donde se ubican las poblaciones más vulnerables. Posteriormente se pondrá en
contacto con los líderes comunitarios que proporcionarán la verdadera situación de la población,
de esta forma se evaluará la conveniencia de la vinculación. Por último la comunicación será
directa con las personas beneficiadas, se crearán vínculos que faciliten la realización de la labor
social, la evaluación de resultados y posibles mejoras a este.
La promoción Hacia los Donantes, personas y entidades, tendrá dos puntos clave, el primero es
para asegurar y mantener los aportes realizados. El segundo es para informar sobre las actividades
realizadas por la fundación, de esta manera los benefactores se mantendrán incentivados para
continuar colaborando y se percataran de la inmensa ayuda que brindan a las personas más
necesitadas y vulnerables de la sociedad. En esta categoría entra la comunicación hacia posibles
donantes, en la cual se mostrara detalladamente todas las actividades de la fundación.
Relacionado con la promoción hacia los Voluntarios, se debe mencionar que serán
constantemente informados sobre los alcances obtenidos, creación de nuevos servicios, fecha de
actividades y demás. Este punto es muy importante ya que la participación de voluntarios
impulsara las capacidades de la fundación.
A continuación se hará una descripción grafica de la Plaza o Lugares donde tendrá campo de
acción la fundación. Las imágenes fueron tomadas de GOOGLE MAPS 24 . Se presentarán
imágenes Satelitales y en Mapas, donde se perciba una vista total de Santa Marta, una del lugar
aproximado de la Sede de la Fundación, una del Asilo y otra de Villa Betel.
Segmentación “es tomar un mercado universal y dividirlo en partes pequeñas, las cuales deben
tener características comunes entre sí”25. La fundación lo hará en Santa Marta, primero según las
condiciones socioeconómicas y necesidades insatisfechas de una población, después se tomaran
las edades como elemento discriminatorio, ya que se planea atender a las más vulnerables26 y por
ultimo según el acceso y relativas garantías de seguridad con que se cuenten.
En la sede se diseñarán las actividades, guardaran los recursos, prepararán los alimentos y tendrán
lugar las labores directivas y estratégicas. Desde allí se desplegaran todos los recursos y acciones
para llevar la prestación de los servicios hacia cada una de las comunidades.
Al tener la movilización de los servicios, se garantizará el acceso de todas las personas
pertenecientes a la población objetivo a los servicios que son prestados.
23
En repetidos años se han realizado reportajes a las actividades realizadas, en los periódicos locales “El Informador” y “Diario El Magdalena”. Esto actúa como un promocionarte gratuito de la fundación. 24
http://maps.google.es/ 25
http://www.ucentral.edu.co/asadec/segmentacion.htm 26
Niños y Adultos Mayores.
15
La sede estará ubicada de forma tal que se facilite el acceso a cada una de las comunidades, el
tiempo a recorrer para llegar a estas no debe ser mayor a veinte minutos transportándose en el
vehículo de la fundación. Adicionalmente el lugar debe tener vías de acceso rápido desde y hacia
cualquier lugar de la ciudad, tener el espacio suficiente para garantizar la comodidad y ser de un
estrato social no mayor a cuatro para mantener los costos de servicio público bajos.
MAPA DE SANTA MARTA
MAPA DEL ASILO Y DEL LUGAR
APROXIMADO DE LA SEDE DE LA
FUNDACION
IMAGEN SATELITAL DE SANTA MARTA
IMAGEN SATELITAL DEL BARRIO VILLA
BETEL
16
SISTEMA DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN
De esta forma estará constituida la estructura organizacional del la fundación:
Junta Directiva
Revisor
Fiscal
Director
Gerente de Operaciones y
Servicios
Auxiliar
Administrativo
Contador
Comunidad
Religiosa
Aux. Servicios
Generales
Cocinero Nutricionista
Médico
Aux. Oficios
Varios (2)
Auxiliar
de Cocina Odontólogo
Psicóloga
Gerontóloga Trabajadora
Social
Convenciones:
Contratación Laboral Contrato
Término Indefinido
Contratación Laboral Contrato
Término Fijo
Contrato de Administración
Contratación por Prestación de
Servicios
Practicante Universitario por Convenio de
Colaboración Interinstitucional
17
18
19
20
Uno de los principales pilares y motores de la Fundación serán Los Valores Organizaciones.
Dadas las condiciones de la compañía incluso aquí, se puede vislumbrar el objetivo principal de la
misma. A continuación se mencionaran algunos de los principales valores, que serán identidad y
sinónimo de la Fundación.
De gran importancia para la fundación, es la decisión de Comprar o No un inmueble que sirva
como casa matriz, centro de diseño y gestión de operaciones. Por tal razón en el análisis
financiero se contemplaron escenarios positivos y negativos a lo largo de cinco años de la
fundación. En la primera situación, la cual es el propósito fundamental y hace parte de la
planeación de la Mega Meta de la Fundación, en el tercer año se adquirirá el Centro de
operaciones. En el segundo caso, donde se contemplaron los peores eventos posibles, dentro de
los primeros cinco años la decisión sería enfocar los recursos en eventos que generen más
ganancias, que la adquisición de un centro de operaciones propio.
El Sistema de Negocios para la Compañía, está claramente establecido paso a paso, siendo
absolutamente relevante desarrollarlos en el orden planteado.
A continuación la descripción detallada.
Como primera instancia se analizarán las condiciones especificas de las poblaciones, de
forma tal que ser corrobore la situación de vulneración y necesidad expuesta de la
comunidad.
Al comprobar la necesidad clara por los servicios que presta la fundación, se prosigue a
hacer el primer contacto con el líder comunitario de la población o directivas de la
institución según el caso. Esto con el fin de llegar a un acuerdo por medio del cual la
fundación prestará sus servicios de manera gratuita.
Posteriormente se hace contacto directo con la población, con el propósito de crear
vínculos y confianza entre el personal de la fundación y las personas que serán objeto de
la prestación del servicio.
A continuación se realiza un examen para establecer el estado general de la comunidad,
cuáles son sus principales y más urgentes necesidades a satisfacer. Estas pueden ser
psicológicas, alimenticias, medicas, educativas, de cariño y recreación.
Al comenzar a trabajar con la población se identifican sujetos aislados que necesiten
cuidados y atenciones especiales, esto con el fin de no dejar a nadie apartado de los
servicios.
VALORES ORGANIZACIONALES DE LA FUNDACION
•Honestidad
•Compromiso Social
•Responsabilidad
•Creatividad
•Trabajo en equipo
•Justicia Social
•Unidad
•Eficacia
•Efectividad
VALORES A TRASMITIR EN LAS COMUNIDADES
•Alegría
•Honestidad
•Fortaleza
•Resiliencia
•Respeto
•Responsabilidad
•Lealtad
•Dignidad
•Motivación
21
Ahora se entra en un proceso de recuperación y nivelación de la población, aquí todos los
beneficiados disfrutan de los servicios de la fundación Darte Amor. Este proceso tendrá
diferentes tiempos para su realización según el estado de cada sujeto y población en
particular.
En esta fase se pueden observar los resultados de la labor realizada, oportunidad para
evaluar con ayuda de los beneficiados la calidad de los servicios prestados. Esto con el
propósito de mejorar constantemente los servicios prestados.
En esta etapa la población está en buenas condiciones y continúa disfrutando de los
servicios como elemento importante para su estado de bienestar.
Las Actividades a Realizar a Cuenta Propia o a Través de Terceros se expresan a
continuación.
Los Recursos Necesarios para Prestar el Servicio, tienen condiciones cualitativas y
cuantitativas. A continuación se mencionan de manera general, debido a que este desarrollo está
plasmado en la Estructura Organizacional y en todo el Plan Financiero.
Recursos humanos: esta es la parte fundamental de la fundación, en la cual se encuentra
el verdadero motor de esta. Los recursos humanos de la fundación están compuestos de la
siguiente manera:
o Junta Directiva: cuatro miembros
o Director: una persona
o Gerente de Operaciones y Servicios: una persona
o Comunidad Religiosa: cuatro personas
o Auxiliar Administrativo: una persona
o Auxiliar Servicios Generales: una persona
o Auxiliar Oficios Varios: dos personas
CUENTA PROPIA:
De manera general todas lasactividades propias del objetosocial de la fundación, seránefectuadas o dirigidas directamentepor el equipo estratega de lacorporación. Las actividadesrealizadas por la ComunidadReligiosa y el Voluntariado siempreestarán bajo la guía,acompañamiento y responsabilidaddel equipo técnico.
A TRAVES DE TERCEROS:
Las actividades a realizar a travésde terceros serán las inherentes aproveedores de materia primacomo comida, elementos para laeducación, salud y recreación,juguetes, entre otras cosas.
Los donadores de recursoseconómicos tambien se estimancomo externos a la fundación,debido a que no es posible ejercercontrol sobre estos.
22
o Cocinero: una persona
o Auxiliar de Cocina: una persona
o Revisor fiscal: una persona
o Contador: una persona
o Nutricionista: una persona
o Odontólogo: una persona
o Gerontólogo: una persona
o Medico: una persona
o Psicólogo: una persona
o Trabajador social: una persona
Recursos financieros: el recurso financiero sirve de apalancamiento a los recursos
humanos, se utiliza para cubrir los costos y gastos de la fundación, entre otros. El flujo
constante de recursos financieros es crucial para la fundación, por medio de estos se
prestan los servicios de la fundación.
Recurso físico: debido a que los servicios se prestan de manera personalizada en cada
población, el único recurso físico27 necesario es la oficina de la fundación Darte Amor,
lugar donde tendrán lugar las actividades administrativas.
La Fundación contará con tres Socios o Inversionistas adicionales de manera inicial. Cada uno de
estos proporcionará ventajas muy especiales y provechosas para la institución.
Socio 1: Medico de la Unidad el Rosario, con experiencia en trabajo comunitario.
Impulsará las jornadas de salud y donaciones de recursos de este tipo, a través de los
contactos obtenidos a lo largo de su experiencia profesional.
Socio 2: Abogada de la Pontificia Universidad Javeriana, con conocimientos jurídicos
suficientes para asesorar y diseñar estrategias al momento de firmar convenios con las
diferentes entidades. La caracteriza su pasión por el trabajo con adultos mayores.
Socio 3: Samaria de nacimiento, cuenta con grandes relaciones empresariales y políticas
locales, que permitirán impulsar de manera importante la consecución de recursos.
Las alianzas a desvalorar con terceros serán múltiples y en distintos campos, sin embargo las
tres principales serán:
Alianza con el ICBF: la relación con el ICBF28 tendrá características de beneficio mutuo,
teniendo en cuenta que su objetivo es brindar soluciones efectivas a “problemáticas, tales
como la deficiencia nutricional, la desintegración e inestabilidad de la familia, la pérdida
de valores y la niñez abandonada”29. Dado que el objeto social de la fundación y en
especial del contrato a celebrar tiene especial relación con los anteriores objetivos, los
beneficios mutuos son irreprochables. La fundación prestará servicios de bienestar
familiar, con ayuda de los recursos económicos suministrados, se ofrecerán servicios de
alimentación integral, salud, recreación y educación no formal.
27
Se hace referencia a bien inmueble. 28
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. 29
https://www.icbf.gov.co/icbf/directorio/portel/libreria/php/03.0701.html
23
Alianza con AIESEC: el convenio celebrado, permitirá cumplir con los objetivos
fundamentales de la organización internacional. Para la fundación representará el puente
con personas e instituciones internacionales que deseen realizar donaciones a
organizaciones no gubernamentales.
Alianza con la Fundación Santa Marta Sin Límites: esta institución representa
competencia directa por la consecución de recursos, aunque su enfoque social es diferente
al de Darte Amor. La alianza Empezó en diciembre de 2011 con actividades no
periódicas, donde aquella promovió la protección del medio ambiente samario, a través de
la creación de un parque comunitario ecológico, por su parte, esta obtuvo un medio más
propicio para desarrollar el objeto social, ya expresado a lo largo de todo el documento.
El siguiente análisis DOFA, permitirá establecer situaciones relevantes, y de la misma forma,
eventos futuros en los cuales se deben concentrar los esfuerzos.
DEBILIDADES
• Necesidad de utilizar un vehículo generador de gastos, para la prestación del servicio.
• Imposibilidad Actual, para la atención de un nicho de mercado mucho mas grande.
• Imposibilidad de brindar un servicio Medico y de educación completo y especializado.
OPORTUNIDADES
• La preocupación por el bienestar social de las personas vulnerables, es un tema que ocupa la mente de un número en constante crecimiento de ciudadanos, que pueden convertirse en donantes y voluntarios.
• Posibilidad de celebración de convenios con entidades auspiciantes a nivel nacional e internacional.
• Vinculación de más personas y entidades nacionales y extranjeras que brinden donaciones a la fundación.
• Vinculación de más voluntarios que permitan ampliar, mejorar y especializar los servicios.
• Celebración de un convenio entre la fundación y la administración distrital para la construcción de un colegio que logre atender la totalidad del barrio y a comunidades aledañas.
• Vinculación de más comunidades para la prestación de servicios a estas.
24
FINANCIACION
Para la realización de este proyecto de carácter social, la Inversión Mínima en activos fijos es
relativamente poca, en comparación a la capacidad de acción que permitirá tener. Ya que es un
plan social llevado hasta las comunidades, no necesita de grandes inversiones en infraestructura.
La mayor concentración se debe dar en los recursos que sean herramientas para la ejecución de la
gestión logística. Adicionalmente un gran porcentaje de este requerimiento mínimo de recursos o
inversión, podrá ser conseguido a través de donaciones, esto teniendo en cuenta que la fundación
actualmente existe y cuenta con una excelente reputación en la Sociedad Samaria.
La manera de desarrollarse los Ingresos, Gastos, Rentas, Efectivo Necesario y Flujo de Caja de
la organización, a continuación será expuesta de manera minuciosa, con el fin de tener cubiertas
cada una de las posibles situaciones.
FORTALEZAS
• Diversidad de fuentes de financiación.
• Experiencia en la prestación de servicios sociales.
• Conocimiento del estado de las comunidades.
• vínculo creado con las comunidades.
• Número de voluntarios con los que contará la fundación.
• Reconocimiento que tienen las actividades por la sociedad samaria, la cual es fuente de importantes donaciones y voluntarios.
• Identificación y asimilación de requisitos y procesos jurídicos.
• La situación de pobreza y violencia intrafamiliar que se vive en Colombia hace que exista un mercado al cual ofrecerle este tipo de servicios.
• La existencia de diferentes convenios que le permitan a la fundación apalancarse financieramente, así como de donaciones privadas.
• El diseño de la estructura organizacional de la fundación permite ofrecer los servicios de manera eficiente.
• Los servicios ofrecidos a los niños permiten lograr un desarrollo integral del menor.
• Los servicios ofrecidos a los adultos de tercera edad, reparan de manera específica sus necesidades básicas no satisfechas
AMENAZAS
• La presencia de un gran número de fundaciones a nivel nacional e internacional dedicadas a las mismas actividades.
• La constante creación de fundaciones dedicadas a las mismas actividades.
• Cambio en la legislación colombiana, que obliga a la fundación a prestar sus servicios de manera diferente.
• Aumento en la demanda, de forma tal que no pueda ser satisfecha por la fundación.
• Cambio en la situación económica del país, de forma tal que se reduzcan las donaciones.
25
Caja 4,000,000 C. por pagar proveedores -
Bancos 4,000,000 Obligaciones financieras -
Cuentas por Cobrar - -
Gastos pagados por anticipado -
terrenos -
Maq. y equipo de operación 4,180,000 Capital social 40,000,000
Dotación cocina Donaciones 17,880,000
Cubiertos 500,000 Reservas acumuladas -
Vajilla 500,000 Utilidad del ejercicio -
Ollas 250,000 TOTAL PATRIMONIO 57,880,000
Licuadora 40,000
Estufa 500,000 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 57,880,000
Nevera 1,500,000
Equipo lúdico y recreativo
DVD 90,000
Televisor 800,000
Muebles y enseres 3,400,000
Equipo de oficina 4,300,000
Equipo de transporte 38,000,000
TOTAL ACTIVO 57,880,000
ACTIVO PASIVO
PATRIMONIO
BALANCE GENERAL DICIEMBRE 2011
FUNDACION DARTE AMOR
OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA
INGRESOS OPERACIONALES
Contrato ICBF 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000
Donaciones entidades internacionales 11.000.000 7.950.000 11.110.000 8.013.600 11.221.100 8.077.709 11.333.311 8.142.330
Donaciones entidades privadas nacionales 4.500.000 3.960.000 4.545.000 3.991.680 4.590.450 4.023.613 4.636.355 4.055.802
Donaciones personas naturales internacionales 1.500.000 - 1.515.000 - 1.530.150 - 1.545.452 -
Donaciones personas naturales nacionales 1.900.000 1.500.000 1.919.000 1.512.000 1.938.190 1.524.096 1.957.572 1.536.289
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 26.400.000 18.910.000 26.589.000 19.017.280 26.779.890 19.125.418 26.972.689 19.234.422
COSTOS OPERACIONALES
Servicios públicos 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Arrendamiento 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000
Alimentación 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250
Transporte 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Artículos de aseo 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
Material de estudio y actividades lúdicas 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Recreación 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000
Gastos médicos 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000
Mantenimiento y reparaciones 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000
Dotación 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000
Honorarios 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Salarios 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812
TOTAL COSTOS OPERACIONALES 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062
EXCEDENTE OPERACIONAL 14.320.938 6.830.938 14.509.938 6.938.218 14.700.828 7.046.356 14.893.626 7.155.359
INGRESOS NO OPERACIONALES
Rendimientos Financieros - - - - -
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Salarios 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404
Honorarios 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Arrendamiento 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000
Servicios públicos 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Papelería 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000
Correo 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404
GASTOS NO OPERACIONALES
Otros egresos 200.000 200.000 200.001 200.001 200.002 200.002 200.003 200.003
EXCEDENTE DEL EJERCICIO 7.509.533 19.533 7.698.532 126.812 7.889.421 234.950 8.082.219 343.952
ESTADO DE RESULTADOS 2012
ENERO FEBRERO
FUNDACION DARTE AMOR
MARZO ABRIL
26
OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA
INGRESOS OPERACIONALES
Contrato ICBF 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000
Donaciones entidades internacionales 11.446.644 8.207.469 11.561.111 8.273.129 11.676.722 8.339.314 11.793.489 8.406.028
Donaciones entidades privadas nacionales 4.682.718 4.088.249 4.729.545 4.120.955 4.776.841 4.153.922 4.824.609 4.187.154
Donaciones personas naturales internacionales 1.560.906 - 1.576.515 - 1.592.280 - 1.608.203 -
Donaciones personas naturales nacionales 1.977.148 1.548.579 1.996.919 1.560.968 2.016.888 1.573.455 2.037.057 1.586.043
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 27.167.416 19.344.297 27.364.090 19.455.051 27.562.731 19.566.692 27.763.358 19.679.225
COSTOS OPERACIONALES
Servicios públicos 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Arrendamiento 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000
Alimentación 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250
Transporte 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Artículos de aseo 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
Material de estudio y actividades lúdicas 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Recreación 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000
Gastos médicos 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000
Mantenimiento y reparaciones 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000
Dotación 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000
Honorarios 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Salarios 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812
TOTAL COSTOS OPERACIONALES 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062
EXCEDENTE OPERACIONAL 15.088.353 7.265.234 15.285.027 7.375.989 15.483.668 7.487.629 15.684.296 7.600.163
INGRESOS NO OPERACIONALES
Rendimientos Financieros - - - -
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Salarios 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404
Honorarios 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Arrendamiento 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000
Servicios públicos 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Papelería 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000
Correo 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404
GASTOS NO OPERACIONALES
Otros egresos 200.004 200.004 200.005 200.005 200.006 200.006 200.007 200.007
EXCEDENTE DEL EJERCICIO 8.276.945 453.826 8.473.618 564.580 8.672.258 676.219 8.872.885 788.752
ESTADO DE RESULTADOS 2012
FUNDACION DARTE AMOR
MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA
INGRESOS OPERACIONALES
Contrato ICBF 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000 7.500.000 5.500.000
Donaciones entidades internacionales 11.911.424 8.473.277 12.030.538 8.541.063 12.150.843 8.609.391 12.515.369 8.738.532
Donaciones entidades privadas nacionales 4.872.855 4.220.651 4.921.584 4.254.416 4.970.800 4.288.452 5.119.924 4.352.778
Donaciones personas naturales internacionales 1.624.285 - 1.640.528 - 1.656.933 - 1.706.641 -
Donaciones personas naturales nacionales 2.057.428 1.598.731 2.078.002 1.611.521 2.098.782 1.624.413 7.000.000 5.000.000
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 27.965.992 19.792.659 28.170.652 19.907.000 28.377.358 20.022.256 33.841.933 23.591.311
COSTOS OPERACIONALES
Servicios públicos 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Arrendamiento 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000
Alimentación 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250 5.917.250
Transporte 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Artículos de aseo 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
Material de estudio y actividades lúdicas 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Recreación 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000
Gastos médicos 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000
Mantenimiento y reparaciones 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000
Dotación 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000
Honorarios 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Salarios 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812 4.231.812
TOTAL COSTOS OPERACIONALES 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062 12.079.062
EXCEDENTE OPERACIONAL 15.886.929 7.713.597 16.091.589 7.827.938 16.298.296 7.943.194 21.762.871 11.512.248
INGRESOS NO OPERACIONALES
Rendimientos Financieros - - - -
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Salarios 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404 5.661.404
Honorarios 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Arrendamiento 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000
Servicios públicos 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000
Papelería 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000
Correo 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000 50.000
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404 6.611.404
GASTOS NO OPERACIONALES
Otros egresos 200.008 200.008 200.009 200.009 200.010 200.010 - -
EXCEDENTE DEL EJERCICIO 9.075.517 902.184 9.280.176 1.016.525 9.486.882 1.131.780 15.151.467 4.900.844
SEPTIEMBRE
ESTADO DE RESULTADOS 2012
FUNDACION DARTE AMOR
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
27
FLUJO DE CAJA ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Saldo Inicial 8,000,000 15,509,533 23,208,066 31,097,487 39,179,706 47,456,651
Ingresos 26,400,000 26,589,000 26,779,890 26,972,689 27,167,416 27,364,090
Gastos (18,890,467) (18,890,468) (18,890,469) (18,890,470) (18,890,471) (18,890,472)
Saldo Final 15,509,533 23,208,066 31,097,487 39,179,706 47,456,651 55,930,270
Saldo Inicial 8,000,000 8,019,533 8,146,346 8,381,295 8,725,247 9,179,074
Ingresos 18,910,000 19,017,280 19,125,418 19,234,422 19,344,297 19,455,051
Gastos (18,890,467) (18,890,468) (18,890,469) (18,890,470) (18,890,471) (18,890,472)
Saldo Final 8,019,533 8,146,346 8,381,295 8,725,247 9,179,074 9,743,653
FLUJO DE CAJA JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Saldo Inicial 55,930,270 64,602,528 73,475,413 82,550,930 91,831,106 101,317,987
Ingresos 27,562,731 27,763,358 27,965,992 28,170,652 28,377,358 33,841,933
Gastos (18,890,473) (18,890,474) (18,890,475) (18,890,476) (18,890,477) (18,690,467)
Saldo Final 64,602,528 73,475,413 82,550,930 91,831,106 101,317,987 116,469,454
Saldo Inicial 9,743,653 10,419,872 11,208,624 12,110,808 13,127,333 14,259,113
Ingresos 19,566,692 19,679,225 19,792,659 19,907,000 20,022,256 23,591,311
Gastos (18,890,473) (18,890,474) (18,890,475) (18,890,476) (18,890,477) (18,690,467)
Saldo Final 10,419,872 11,208,624 12,110,808 13,127,333 14,259,113 19,159,957
ESCENARIO NEGATIVO
ESCENARIO POSITIVO
ESCENARIO NEGATIVO
ESCENARIO POSITIVO
OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA
6% 4% 9% 13% 6% 4% 9% 8%
25% 5% 50% 10% 50% 20% 0% 0%
38 8 94 16 141 35 0 0
188 158 281 173 422 208 422 208
OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA
INGRESOS OPERACIONALES
Contrato ICBF 90,000,000 66,000,000 90,000,000 66,000,000 103,500,000 75,900,000 103,500,000 75,900,000 119,025,000 87,285,000
Donac. entidades internacionales 139,750,550 99,771,843 150,930,594 105,758,153 163,005,042 112,103,642 176,045,445 118,829,861 190,129,080 125,959,653
Donac. entidades privadas nacionales 57,170,680 49,697,673 61,172,627 52,679,533 65,454,711 55,840,305 70,036,541 59,190,723 74,939,099 62,742,167
Donac. personas naturales internacionales 19,056,893 - 20,390,876 - 21,818,237 12,000,000 23,345,514 12,600,000 24,979,700 13,230,000
Donaciones personas naturales nacionales 28,976,986 22,176,096 31,005,375 23,506,662 33,175,751 24,917,062 35,498,054 26,412,086 37,982,917 27,996,811
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 334,955,109 237,645,611 353,499,472 247,944,348 386,953,741 280,761,009 408,425,553 292,932,670 447,055,796 317,213,630
COSTOS OPERACIONALES
Servicios públicos 3,000,000 3,000,000 3,150,000 3,150,000 3,276,000 3,276,000 3,407,040 3,407,040 3,543,322 3,543,322
Arrendamiento 4,200,000 4,200,000 4,410,000 4,410,000 - 4,586,400 - 4,769,856 - 4,960,650
Alimentación 71,007,000 71,007,000 88,758,750 74,557,350 133,138,125 82,013,085 199,707,188 98,415,702 239,648,625 98,415,702
Transporte 3,000,000 3,000,000 3,750,000 3,150,000 5,625,000 3,465,000 8,437,500 4,158,000 8,437,500 4,158,000
Artículos de aseo 360,000 360,000 378,000 378,000 393,120 393,120 408,845 408,845 425,199 425,199
Material de estudio y actividades lúdicas 3,000,000 3,000,000 3,750,000 3,150,000 5,625,000 3,465,000 8,437,500 4,158,000 8,437,500 4,158,000
Recreación 3,600,000 3,600,000 4,500,000 3,780,000 6,750,000 4,158,000 10,125,000 4,989,600 10,125,000 4,989,600
Gastos médicos 1,800,000 1,800,000 2,250,000 1,890,000 3,375,000 2,079,000 5,062,500 2,494,800 5,062,500 2,494,800
Mantenimiento y reparaciones 1,200,000 1,200,000 1,260,000 1,260,000 1,310,400 1,310,400 1,362,816 1,362,816 1,417,329 1,417,329
Dotación 600,000 600,000 630,000 630,000 655,200 655,200 681,408 681,408 708,664 708,664
Honorarios 2,400,000 2,400,000 2,520,000 2,520,000 2,620,800 2,620,800 2,725,632 2,725,632 2,834,657 2,834,657
Salarios 50,781,750 50,781,750 53,320,837 53,320,837 55,453,671 55,453,671 57,671,818 57,671,818 59,978,690 59,978,690
TOTAL COSTOS OPERACIONALES 144,948,750 144,948,750 168,677,587 152,196,187 218,222,316 163,475,676 298,027,246 185,243,516 340,618,986 188,084,613
EXCEDENTE OPERACIONAL 190,006,359 92,696,862 184,821,884 95,748,161 168,731,425 117,285,333 110,398,307 107,689,153 106,436,810 129,129,017
INGRESOS NO OPERACIONALES
Rendimientos Financieros - - 3,988,931 583,098 8,846,661 1,255,099 303,807 2,198,510 1,345,899 3,208,426
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Salarios 67,936,850 67,936,850 71,333,692 71,333,692 74,900,377 74,900,377 78,645,396 78,645,396 82,577,666 82,577,666
Honorarios 2,400,000 2,400,000 2,520,000 2,520,000 2,646,000 2,646,000 2,778,300 2,778,300 2,917,215 2,917,215
Arrendamiento 4,200,000 4,200,000 4,410,000 4,410,000 - 4,630,500 - 4,862,025 - 5,105,126
Servicios públicos 3,000,000 3,000,000 3,150,000 3,150,000 3,307,500 3,307,500 3,472,875 3,472,875 3,646,519 3,646,519
Papelería 1,200,000 1,200,000 1,260,000 1,260,000 1,323,000 1,323,000 1,389,150 1,389,150 1,458,608 1,458,608
Correo 600,000 600,000 630,000 630,000 661,500 661,500 694,575 694,575 729,304 729,304
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 79,336,850 79,336,850 83,303,692 83,303,692 82,838,377 87,468,877 86,980,296 91,842,321 91,329,311 96,434,437
GASTOS NO OPERACIONALES
Otros egresos 2,200,055 2,200,055 2,310,058 2,310,058 2,379,359 2,379,359 2,450,740 2,450,740 2,524,262 2,524,262
EXCEDENTE DEL EJERCICIO 108,469,454 11,159,957 103,197,065 10,717,509 83,513,688 27,437,097 20,967,271 13,396,092 12,583,237 30,170,317
INCREMENTO ING. OPERACIONALES RESPECTO AÑO ANTERIOR
ESTADO DE RESULTADOS
FUNDACION DARTE AMOR
AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016OBSERVACIONES RELEVANTES A TENER EN CUENTA EN ANALISIS DEL
PROYECTO
AÑO 2014 AÑO 2015
AUMENTO PORCENTUAL COSTOS ATENCION DE NIÑOS RESPECTO AÑO ANTERIOR
AUMENTO EN NUMERO DE NIÑOS A ATENDER
TOTAL CAPACIDAD MAXIMA ATENCION
AÑO 2012 AÑO 2016AÑO 2013
28
Teniendo en cuenta el tipo de proyecto, no se planea tener Necesidad de Financiación. La
proyección de liquidez se realizó detalladamente con el fin de no depender de entidades
financieras30 para lograr sostenibilidad en la Organización.
Algunos Bancos tienen como política no hacer objetos de financiación a las entidades sin ánimo
de lucro, debido a que es muy difícil de controlar el lavado de activos. Este es otro motivo para
presupuestar necesidad de financiamiento.
Los Supuestos detrás de la Planeación Financiera de la Fundación tienen dos componentes, uno
histórico y otro proyectado. A continuación estos serán descritos.
Componente Histórico: que las donaciones realizadas históricamente por el sector
Privado Nacional continúen y aumenten.
Componente a Proyectar: El contrato a conseguir con el Bienestar Familiar es
proyectado con base en el libro “Régimen Jurídico para Instituciones de Protección, para
la Autoevaluación y Fortalecimiento de Instituciones de Protección” escrito por la
Fundación Antonio Restrepo Barco e Instituto Ser donde expresan el modelo y la forma
en la que este se debe llevas, así como los requisitos que tiene. La Fundación Darte Amor
30
Aquí no se excluyen posibles donaciones de entidades financieras.
OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA OPTIMISTA PESIMISTA
ACTIVOCaja 2,500,000 2,500,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000
Bancos 113,969,454 16,659,957 221,166,519 31,377,466 8,680,208 62,814,563 33,647,478 80,210,655 50,230,716 114,380,972
Cuentas por Cobrar - - - - - - - - - -
Gastos pagados por anticipado - - - - - - - - - -
terrenos - - - - 300,000,000 - 315,000,000 330,750,000
Maquinaria y equipo de operación 3,344,000 3,344,000 2,508,000 2,508,000 1,672,000 1,672,000 836,000 836,000 - -
Dotación cocina
Cubiertos 400,000 400,000 300,000 300,000 200,000 200,000 100,000 100,000 - -
Vajilla 400,000 400,000 300,000 300,000 200,000 200,000 100,000 100,000 - -
Ollas 200,000 200,000 150,000 150,000 100,000 100,000 50,000 50,000 - -
Licuadora 32,000 32,000 24,000 24,000 16,000 16,000 8,000 8,000 - -
Estufa 400,000 400,000 300,000 300,000 200,000 200,000 100,000 100,000 - -
Nevera 1,200,000 1,200,000 900,000 900,000 600,000 600,000 300,000 300,000 - -
Equipo lúdico y recreativo - - - - -
DVD 72,000 72,000 54,000 54,000 36,000 36,000 18,000 18,000 - -
Televisor 640,000 640,000 480,000 480,000 320,000 320,000 160,000 160,000 - -
Muebles y enseres 2,720,000 2,720,000 2,040,000 2,040,000 1,360,000 1,360,000 680,000 680,000 - -
Equipo de oficina 3,440,000 3,440,000 2,580,000 2,580,000 1,720,000 1,720,000 860,000 860,000 - -
Equipo de transporte 34,200,000 34,200,000 30,400,000 30,400,000 26,600,000 26,600,000 22,800,000 22,800,000 19,000,000 19,000,000
TOTAL ACTIVO 160,173,454 62,863,957 262,694,519 72,905,466 344,032,208 98,166,563 377,823,478 109,386,655 403,980,716 137,380,972
PASIVOCuentas por pagar proveedores - - - - - - - - - -
Obligaciones financieras - - - - - - - - - -
TOTAL PASIVO - - - - - - - - - -
PATRIMONIOCapital social 40,000,000 40,000,000 40,000,000 40,000,000 40,000,000 40,000,000 40,000,000 40,000,000 40,000,000 40,000,000
Donaciones 17,880,000 17,880,000 17,880,000 17,880,000 17,880,000 17,880,000 17,880,000 17,880,000 17,880,000 17,880,000
Reservas acumuladas - - - - - - - - - -
Utilidad del ejercicio 102,293,454 4,983,957 204,814,519 15,025,466 286,152,208 40,286,563 319,943,478 51,506,655 346,100,716 79,500,972
TOTAL PATRIMONIO 160,173,454 62,863,957 262,694,519 72,905,466 344,032,208 98,166,563 377,823,478 109,386,655 403,980,716 137,380,972
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 160,173,454 62,863,957 262,694,519 72,905,466 344,032,208 98,166,563 377,823,478 109,386,655 403,980,716 137,380,972
BALANCE GENERAL
FUNDACION DARTE AMOR
AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016AÑO 2012
29
cumple con los requisitos establecidos por el convenio. La estimación de la cuantía del
contrato se hizo a partir de otros contratos previamente realizados por el ICBF.
Las donaciones internacionales serán constantes y muy dinámicas, esto gracias al
convenio a realizar con AIESEC. Este traerá bajo la figura de intercambio a especialistas
en la consecución de donaciones a nivel mundial. El convenio será permanente y se
renovará cada seis meses. La proyección de las donaciones se realizo por históricos
promedios de donaciones realizadas a Fundaciones cuyo objeto social es similar.
Las Fuentes de Capital de la Organización serán diversas, con el fin de disminuir el riesgo de
mercado. A continuación cada una de estas:
DONACIONES PERSONAS E INSTITUCIONES EXTRANJERAS CONVENIO AIESEC
AIESEC es una organización internacional no lucrativa integrada y dirigida por estudiantes y
recién graduados de instituciones de educación superior, funciona como plataforma internacional
para que la gente joven descubra y desarrolle su potencial y cause un impacto en la sociedad. Esta
entidad trabaja en temas como el entendimiento internacional, aprendizaje activo, sensibilidad
cultural, el espíritu emprendedor y la responsabilidad social.
De esta forma se evidencia que la celebración del convenio con AIESEC, será de suma
importancia para la fundación, atraerá una cantidad considerable de recursos internacionales que
impulsaran a la organización. También le brindara la posibilidad a la fundación de intercambiar
experiencias, gracias a las cuales se mejorarán aun más los servicios.
AIESEC le brindará apoyo y respaldo internacional a la fundación. Son reconocidos los beneficios
que trae la celebración de convenios con esta entidad, la fundación lo aprovechará al máximo y
obtendrá los mejores resultados.
DONACIONES PERSONAS E INSTITUCIONES NACIONALES
La consecución de donaciones provenientes de personas naturales e instituciones nacionales es
fundamental para la fundación Darte Amor. En cuanto a las donaciones de personas naturales se
continuaran haciendo las gestiones realizadas en los anteriores años, ya que se ha obtenido muy
buenos resultados y se cuenta con la confianza de la sociedad samaria.
CONTRATO CON EL ICBF
Según el libro “Régimen Jurídico para Instituciones de Protección” para la autoevaluación y
fortalecimiento de instituciones de protección hecho por la fundación “Antonio Restrepo Barco” y
por el instituto “SER de investigación” el ICBF “puede celebrar contratos con instituciones de
utilidad pública o social de reconocida solvencia moral y técnica. Estos contratos deben ceñirse,
en su celebración, desarrollo, cumplimiento e interpretación, a la naturaleza y modalidades del
servicio bienestar familiar, y al estatuto de contratación administrativa”. La siguiente es la
modalidad de contrato por medio de la cual se vinculara la fundación Darte Amor con el ICBF:
Contrato de aporte: “es el celebrado entre el ICBF y la institución, para la prestación de servicios
de bienestar familiar, y están sujetos a las clausulas obligatorias de todo contrato administrativo,
tales como caducidad, terminación unilateral y liquidación. En este contrato, el ICBF se obliga a
proveer a una institución de utilidad común o social de los bienes –dineros- indispensables para la
prestación total o parcial del servicio, actividad que se cumple bajo la exclusiva responsabilidad
de la institución, con personal de su dependencia, pero de acuerdo con las normas y el control del
ICBF; su vigencia es anual, pero podrá prorrogarse de año en año. A nivel práctico, el ICBF
30
suministra los recursos económicos correspondientes para la atención de un número de menores,
reconociendo un valor cupo mes por cada niño atendido en la institución de protección especial”.
Las Condiciones Ofrecidas a posibles Inversionistas de la organización, están ceñidas en un
contexto de certeza, en la eficacia de la utilización de los esfuerzos y recursos, esto teniendo en
cuenta la experiencia de cinco años en el mercado, que ha dado la posibilidad de demostrar buena
gestión realizada y seriedad; adicionalmente, gracias al plan de voluntariado, cualquier persona
que lo desee, podrá participar en actividades.
Gracias al enfoque estratégico y dinámico de la organización, la suma de las donaciones o
recursos obtenidos por inversionistas, será mayor que la suma de cada una de estos de manera
individual.
Aunque el propósito de este proyecto no es obtener Rendimientos o Utilidades con fines
lucrativos, a continuación se presentarán dos de los más importantes análisis financieros. Estos
alientan el proyecto y evidencian su viabilidad. Los ejercicios fueron realizados con una tasa de
Costo de Oportunidad del 5% Efectiva Anual.
COSTOS ADMINISTRATIVOS
Los Gastos de Arranque o de Puesta en Marcha a continuación serán descritos de manera
detallada. Lo que constituye la inversión mínima requerida para iniciar operaciones por la
Fundación, teniendo una capacidad máxima para atender 150 niños y 100 adultos mayores
aproximadamente31.
31
Aunque el estudio de mercados realizado en esta investigación, indica que el número de Niños y Adultos Mayores es menor, la proyección indica un requerimiento mayor de recursos. Esto con el fin de hacer un análisis aún mas acido del caso y estar mejor preparados ante cualquier eventualidad.
5%
OPTIMISTA PESIMISTA AÑO PER OPTIMISTA PESIMISTA AÑO PER
(40,000,000) (40,000,000) 2,011 - (40,000,000) (40,000,000) 2011 0
108,469,454 11,159,957 2,012 1 108,469,454 11,159,957 2012 1
103,197,065 10,717,509 2,013 2 103,197,065 10,717,509 2013 2
83,513,688 27,437,097 2,014 3 83,513,688 27,437,097 2014 3
20,967,271 13,396,092 2,015 4 20,967,271 13,396,092 2015 4
12,583,237 30,170,317 2,016 5 12,583,237 30,170,317 2016 5
243,960,388 36,867,671 260% 30%
VALOR PRESENTE NETO - VPN TASA INTERNA DE RETORNO - TIR
TOTALTOTAL
31
A continuación se indican los Gastos de Administración y Gastos Operativos en los cuales
incurrirá la fundación mensualmente. Los costos operativos muestran los costos necesarios para
realizar las actividades en las comunidades y los gastos de administración reflejan los gastos del
área administrativa.
Servicios públicos: costo de los servicios de internet, teléfono, agua, energía y gas.
Arrendamiento: costo arrendamiento.
Alimentación: costo de alimentación necesario para la atención de los niños propuesto por
el nutricionista.
Transporte: costo de gasolina para movilizar al equipo de trabajo, alimentos y diferentes
elementos.
Artículos de aseo: costos de artículos como jabón, cepillos, toallas.
Material de estudio y actividades ludias: costo libros, cuadernos, lápices, marcadores, y
materiales de recreación.
Recreación: costo recreación para niños y ancianos.
Gastos médicos: costo artículos médicos.
Mantenimiento y reparaciones: costo del mantenimiento y reparación de diferentes
elementos.
Dotación: costo adquisición de bienes.
Honorarios: monto pagado a personas pertenecientes a la fundación que no hacen parte de
la nomina.
Salarios: monto pagado a empleados de la fundación.
Papelería: costo elementos de papelería.
Correo: costo envido de correspondencia.
ACTIVO VIDA UTIL CANTIDAD COSTO ADQUISICION COSTO ADQUISICION
Juego de cubiertos 5 años 200 2,500 500,000
Plato hondo y llano 5 años 200 2,500 500,000
Ollas 5 años 5 50,000 250,000
Licuadora 5 años 1 40,000 40,000
Estufa 5 años 1 500,000 500,000
Nevera 5 años 1 1,500,000 1,500,000
DVD 5 años 1 90,000 90,000
Televisor 5 años 1 800,000 800,000
Vehículo de transporte 10 años 1 38,000,000 38,000,000
Computadores portátiles 5 años 2 1,600,000 3,200,000
Computador de Escritorio 5 años 1 1,100,000 1,100,000
Escritorios 5 años 3 400,000 1,200,000
Sillas escritorio 5 años 5 100,000 500,000
Sofá 5 años 1 1,200,000 1,200,000
Mesa cocina 5 años 1 300,000 300,000
Sillas mesa cocina 5 años 4 50,000 200,000
49,880,000 GRAN TOTAL
32
El siguiente análisis corresponde al gasto necesario para prestar el servicio de almuerzos diarios
a los niños del Barrio Villa Betel.
Servicios públicos 250,000 Salarios 5,661,404
Arrendamiento 350,000 Honorarios 200,000
Alimentación 5,917,250 Arrendamiento 350,000
Transporte 250,000 Servicios públicos 250,000
Artículos de aseo 30,000 Papelería 100,000
Material de estudio y act. lúdicas 250,000 Correo 50,000
Recreación 300,000 TOTAL 6,611,404
Gastos médicos 150,000
Mantenimiento y reparaciones 100,000
Dotación 50,000
Honorarios 200,000 TOTAL GENERAL 18,690,467
Salarios 4,231,812
TOTAL COSTOS DE OPERACION 12,079,062
COSTOS DE OPERACIÓN MENSUALGASTOS ADMINISTRATIVOS
MENSUALES
Servicios públicos 250,000 Salarios 5,661,404
Arrendamiento 350,000 Honorarios 200,000
Alimentación 5,917,250 Arrendamiento 350,000
Transporte 250,000 Servicios públicos 250,000
Artículos de aseo 30,000 Papelería 100,000
Material de estudio y act. lúdicas 250,000 Correo 50,000
Recreación 300,000 TOTAL 6,611,404
Gastos médicos 150,000
Mantenimiento y reparaciones 100,000
Dotación 50,000
Honorarios 200,000 TOTAL GENERAL 18,690,467
Salarios 4,231,812
TOTAL COSTOS DE OPERACION 12,079,062
COSTOS DE OPERACIÓN MENSUALGASTOS ADMINISTRATIVOS
MENSUALES
Libra Arroz a Granel 1,300 6 217 32,500 25
platano 500 3 167 25,000 50
Tomate (ensalada) 500 6 83 12,500 25
Lechuga (ensalada) 1,100 15 73 11,000 10
libra proteina 3,000 3 1,000 150,000 50
Agua de Panela 250ml 343 4 86 12,863 38
Sopa Diaria 40,000 150 267 40,000 1
Postre Dulce 80 1 80 12,000 150
1,972 295,863
TOTAL
UNIDADES A
COMPRAR
ELEMENTO
TOTAL DIARIO
TOTAL
COSTO PARA
150 NIÑOS
COSTO
POR
NIÑO
NIÑOS A
SATISFACER
COSTO
UNITARIO
NUMERO DE NIÑOS A ATENDER 150
COSTO UNITARIO ALMUERZO 1,972
TOTAL GASTO DIARIO 295,863
TOTAL GASTO MENSUAL 5,917,250
33
Cada diciembre, con motivo de la navidad, se realizarán actividades especiales para los Niños y
Adultos Mayores afiliados a la Fundación. Consistirá respectivamente a una fiesta con
animadores, actividades lúdicas y de oración y regalos especiales. La segunda consistirá en un
desayuno bailable, donde se compartirá de diferente maneras con los adultos mayores, para cada
uno de estos hay un Aguinaldo32.
Estas actividades ya cuentan con una tradición de cinco años. Siempre han contado con un éxito
absoluto.
El siguiente es el Gasto de Personal que tendrá la fundación en el 2012, suponiendo un aumento
del 5% en el salario mínimo para ese periodo. En la realización de los Gastos de Personal
mensuales se tuvo en cuenta el salario básico, recargos legales por horas extra, subsidio de
transporte, cesantías, intereses de cesantías, vacaciones, prima extra legal de vacaciones, prima de
servicios, parafiscales, pensión, salud, riesgos profesionales y otros costos.
32
Regalo Navideño.
Numero de regalos aprox. 200
Costo unitario por regalo aprox. 10,000
TOTAL REGALOS NIÑOS 2,000,000
Numero de aguinaldos aprox. 90
Costo unitario por aguinaldo aprox. 7,000
TOTAL AGUI. ADULTOS MAYORES 630,000
TOTAL GENERAL 2,630,000
GASTOS EXTRA A REALIZAR EN DICIEMBRE CON
MOTIVO DE LA NAVIDAD
Cesantías 8,33% Cajamag 4,00%
Intereses Cesant. 1,00% ICBF 3,00%
Vacaciones 4,17% Sena 2,00%
Prima Extra de Vacac. 4,17% Total 9,00%
Prima de Servicios 8,33%
Total 26,00%
Pensión 11,68% Dotación 2,00%
Salud 12,00% Elementos 2,00%
Riesg. Profesionales 0,522%
Total Seg. Social 24,20%
63,20%
Aportes
Parafiscales
EMPLEADOR
CONCEPTO
TOTAL
Seguridad
Social
Integral
EMPLEADOR
Otros Costos
EMPLEADOR
Prestaciones
Sociales
EMPLEADOR
34
RIESGOS
Los principales riesgos que se prevén, podrá enfrentar la Fundación, podrán ser en dos ámbitos
(Servicio y Mercado).
En cuanto al servicio.
Imposibilidad de atender a una mayor cantidad de niños.
Distancia entre la sede de la fundación y las comunidades.
La presencia de un gran número de fundaciones a nivel nacional e internacional dedicadas
a las mismas actividades.
La constante creación de fundaciones dedicadas a las mismas actividades.
En cuanto al mercado.
Imposibilidad de atender un nicho de mercado mucho más grande.
Dificultad para transportar los elementos necesarios para la realización de las labores.
Imposibilidad de brindar un servicio médico completo y especializado.
Aumento en la demanda, de forma tal que no pueda ser satisfecha por la fundación.
Creación de nuevas fundaciones que compitan por la consecución de recursos con la
fundación.
Las Medidas a Tomar para contrarrestar el Riesgo anteriormente descrito, serán las siguientes.
Diversificar las fuentes de financiamiento.
Vinculación de más personas y entidades nacionales y extranjeras que brinden donaciones
a la fundación.
SALARIO MINIMO 2011 535,600 562,380
AUXILIO TRANSPORTE 63,600
PRESIDENTE 2,400,000 0 2,880,000
GERENTE OPERACIONES Y SERVICIOS 1,500,000 - 1,800,000
COCINERO 750,000 63,600 1,287,600
AUX COCINERO 562,380 63,600 981,404
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 562,380 63,600 981,404
AUX SERVICIOS GENERALES 562,380 63,600 981,404
AUX OFICIOS VARIOS 562,380 63,600 981,404
9,893,217
5,661,404
4,231,812
AUX.
TRANSP
SALARIO
BASE CARGO TOTAL
TOTAL
480,000
300,000
474,000
355,424
355,424
355,424
355,424
GASTOS OPERATIVOS
PROYECCION AUMENTO 1012
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTO ADICIONAL
EMPLEADO
35
Vinculación de más voluntarios que permitan ampliar, mejorar y especializar los servicios.
Celebración de un convenio entre la fundación y la administración distrital para la
construcción de un colegio que logre atender la totalidad del barrio y a comunidades
aledañas.
Vinculación de más comunidades para la prestación de servicios a estas.
Realizar procesos de capacitación, que permita mejorar la prestación del servicio.
Posibilidad de celebración de convenios con entidades auspiciantes a nivel nacional e
internacional.
IMPACTO ECONOMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL
El Impacto Económico de la Fundación, será frente a las familias de los niños beneficiados, los
empleados de la organización, y los proveedores de materia prima. En medidas diferentes según la
relación cada sujeto con la Fundación.
El Impacto Social de la Fundación será directo en las comunidades beneficiadas. Contribuyendo
a la disminución de las desigualdades sociales, propendiendo por la educación de los niños menos
favorecidos y concentrando esfuerzos por mejorar la salud emocional, calidad de vida e
incluyendo socialmente a los adultos de la tercera edad.
Este impacto, podrá tener alcance indirecto en toda la sociedad, ya que las personas beneficiadas
transmitirán sus experiencias positivas con las personas que convivan, y estas simultáneamente;
generando un efecto bola de nieve.
El mayor Impacto Ambiental que tendrá la Fundación, será a través de las actividades realizadas
en alianza con la Fundación Santa Marta Sin Límites. Cuyo propósito será recuperar espacios
contaminados, a través de la creación de parques y capacitación de niños para que contribuyan
con la conservación del medio ambiente, mientras pueden generar recursos económicos alternos
para sus familias.
INNOVACION Y CREATIVIDAD
La Innovación en la Fundación estará presente en diferentes aspectos, que contribuirán a la
integralidad de la prestación de servicios, y a la consecución de recursos.
Un aspecto a resaltar será la herramienta, a través de la cual habrá comunicación permanente entre
los donantes y los niños y adultos mayores. Esta herramienta permitirá fidelizar los donantes, y
será otro método, a través del cual las personas beneficiadas se sentirán incluidas socialmente.
Otro componente importante será la diversidad de medios para la consecución de recursos,
disminuyendo así los riesgos. Gran parte de las fundaciones tienen de dos a tres medios diferentes
para financiarse, sin embargo la Fundación Darte Amor contará con cinco diferentes medios, ya
profundizados a lo largo del documento.
36
RESUMENEN EJECUTIVO
A través de la realización de una investigación de mercados, se logro establecer la necesidad de la
creación de una institución encaminada a la satisfacción de las necesidades básicas de
comunidades en estado de vulneración en la ciudad de Santa Marta, especialmente en el Barrio
Villa Betel y en el Asilo Sagrado Corazón de Jesús.
El siguiente documento cuenta con la planeación estrategia de un plan de negocios, que permita la
creación de una institución sin ánimo de lucro, llamada Fundación Darte Amor. La cual
concentrará sus esfuerzos en la satisfacción de las necesidades anteriormente descritas. A
continuación se mencionan los aspectos principales de dicho plan.
La estructura organizacional está desarrollada eficientemente, con el propósito de garantizar la
adecuada prestación de servicios y una equitativa distribución de las funciones. Adicionalmente se
cuenta con la presencia de especialistas en diferentes campos como la salud, alimentación, entre
otros.
La Fundación contará con diversos recursos de financiación. Los cuales son un contrato de
convenio con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, donaciones de Personas e
Instituciones Nacionales y donaciones de Personas e Instituciones Extranjeras a través del
convenio con AIESEC. Esta diversidad de recursos de financiación, le permitirá disminuir riesgos
a la fundación.
La fundación está planeada de forma tal que permita la realización de alianzas estratégicas con
otras entidades. Adicionalmente la estructuración del plan de negocios le permitirá a la
organización, consolidarse en las poblaciones objetivo y ampliar sus servicios a nuevas
comunidades. A través de la creación de un escenario optimista y uno pesimista es posible ver
esta evolución.
37
BIBLIOGRAFIA
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Empresas
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para Instituciones de Protección, para la autoevaluación y fortalecimiento de instituciones
de protección hecho por la fundación
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CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ. Constitución de una empresa. Disponible en
Internet en la siguiente dirección www.ccb.org.
DIARIO PORTAFOLIO
CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA 1991
CODIGO DEL MENOR COLOMBIANO
CODIGO CIVIL COLOMBIANO
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