¿POR QUÉ PONEN ATENCIÓN?

LA PUBLICIDAD ES ATRACTIVA

ME ENTERO DE PROMOCIONES/ DESCUENTOS

MUESTRA ALGO NOVEDOSO O DIFERENTE

47%

42%

42%

ATENCIÓN A LA PUBLICIDAD

VENTA DE TEMPORADA

DISPUESTOS A PONER ATENCIÓN MIENTRAS ESTÁN...

Buscando ofertas o promociones

Comprando en línea

70%

56%

la publicidad digital me permite tener más información sobre marcas que me interesan

las reseñas o recomendaciones que leo en internet influyen en mi opinión acerca de las marcas

la publicidad en internet me ha ayudado en mis decisiones de compra

CONSIDERAN QUE LA PUBLICIDAD DIGITAL...

76% 65% 60%

COMPRAR

ACTIVIDADES QUE HAN HECHO ALGUNA VEZ AL VER PUBLICIDAD... Compró

en linea lo que ofreció el anuncio

34%

COMPARAN PRECIOSDE DIFERENTES MANERAS

WEB ROOMING SHOW ROOMINGComparan precios desde sus dispositivos estando en una tienda física

Compara precios en internet para comprar en tienda física.

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MIENTRAS ESTÁN EN UNA TIENDA BUSCAN EN SUS DISPOSITIVOS MÓVILES:

INVESTIGAN PRODUCTOS EN INTERNET ANTES DE COMPRARLOS...

18%

MEJORES PRECIOS

MÁS INFORMACIÓN

RESEÑAS SOBRE PRODUCTOS/ SERVICIOS

ALTERNATIVAS O MEJORES MARCAS/ PRODUCTOS

CONSEJO DE AMIGOS O FAMILIA

51%

43%

39%

26%

18%

PRODUCTOS

ESTILO DE VIDA SERVICIOSARTÍCULOS

ELECTRÓNICOS 41%

29%ROPA

22%VEHÍCULOS

31%VIAJES 25%SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN

TOP 5 RAZONES PARA COMPRAR PRODUCTOS EN LÍNEA (QUIENES COMPRAN ONLINE EN RETAIL)

Promociones/descuentos

Productos no disponibles en

tiendas

Ahorrar tiempo

Envío a casaProductos no

disponibles en México

¿HA SIDO SATISFACTORIO EL SERVICIO DE ENVÍO DE TUS COMPRAS EN LÍNEA EN EL ÚLTIMO AÑO

Sí, en todas En la mayoría sí En la mayoría no No, en ninguna

TOP 5 RAZONES PARA NO COMPRAR EN LÍNEA (QUIENES NUNCA HAN COMPRADO)

TOP 5 CARACTERÍSTICAS QUE MEJORARÍAN SU EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE...

50% 41%45% 40% 34%

ROL DE LA PUBLICIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA INVESTIGACIÓN DE PRODUCTOS EN INTERNET MOTIVACIONES Y BARRERAS PARA LA COMPRA ONLINE

38% 54% 6% 2%

31%FALTA DE CONOCIMIENTO

DUDAS ACERCA DEL ENVÍO 8%

34%FALTA DE CONFIANZA

41%

NO CONFÍO QUE ME LLEGUE EL PRODUCTO

35%

ME DA DESCONFIANZA COMPRAR POR

INTERNET

DUDAS ACERCA DEL PAGO

5%

PREFIERO LA EXPERIENCIA

TIENDA CONFIANZA

18%

Proceso de pago más sencillo

Más promociones

Mejores opciones de devolución

Mayor oferta de productos

Páginas más fáciles

14% 13% 12% 10% 10%

74% 46%57%

PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICOEL MERCADO DE ECOMMERCE EN MÉXICO

20162015201420132012201120102009

$329.85

$257.09

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO

$162.10$121.60

$85.70$54.50$36.50

$24.50

28,3%

Miles de millones de pesos (MXN)

EXPECTATIVA DE COMPRA EN DÍASFESTIVOS ENTRE COMPRADORES EN LÍNEA

61%65%

NAVIDAD

54%33%

HOT SALE EL BUEN FIN

DÍA DE LA MADRE

DÍA DE SAN VALENTÍN

REGRESO A LA ESCUELA

CYBER MONDAY

49%53%

2016

2017

DÍA DEL PADRE

43%43%

41%36%

36%32%

28%27% 25%

INCIDENCIA DE COMPRAS POR CATEGORÍA**entre los compradores en línea durante los últimos 3 meses

6%Incremento promedio del gasto trimestral

por categorías (excluyendo viajes)

2016 vs 2017

ROPA DESCARGAS DIGITALES

53%59%

46%48%

BOLETOS PARA EVENTOS

37%36%

VIAJES

32%35%

2016 2017

TRANSPORTE

33%

MÚSICAS, PELÍCULAS Y VIDEOS

17%27%

VIDEO JUEGOS CONSOLAS Y ACCESORIOS

22%27%

JOYERÍAS Y RELOJES

18%26%

GASTO TRIMESTRALPROMEDIO (PESOS)

$1459$1502

$615$536

$1439$1579

$8430$7023

GASTO TRIMESTRALPROMEDIO (PESOS) $1198

$595$551

$1772$1607

$2040$1377

Acerca de AMVO

La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) es un organismo sin fines de lucro que busca impulsar la expansión y consolidación del comercio electrónico en México : apoyamos e incentivamos empresas de venta online que buscan desarrollar su comercio electrónico y beneficiarse de las mejores prácticas de la industria.

Acerca de IAB México

IAB (Interactive Advertising Bureau) es el principal organismo a nivel global que represen-ta a la industria de la publicidad digital y marketing interactivo. Fundado en 1996 en Estados Unidos, actualmente tiene presencia en más de 45 países.

Fuentes: Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2016 (IAB México, Kantar Millward Brown & Televisa Digital), Estudio de Mobile Commerce 2016 (IAB México, OnDevice & AMVO), Estudio de Motivaciones y Barreras a la compra en línea 2017 (AMVO & Netquest), Estudio de Comercio Electrónico en México 2017 (AMVO, Asociación de Internet, comScore, Prosoft, Secretaría de EconomíaVesta y Visa)