Lanzamiento Marca:
TopCUPÓN
1. Resumen Ejecutivo
- Relanzamiento de la Marca Ofertop ahora TopCupon
- Rediseñar la web site con cambios en los colores principales de la antigua marca. Pasar de rojo a azul marino, ya que este color transmite confianza y seguridad en el subconsciente de las personas. Esto va a reforzar nuestro posicionamiento de “Experiencias Extraordinarias”.
- Colgar el piloto en un micro site del Grupo El Comercio, donde los usuarios serán los empleados de la empresa y estos serán nuestra muestra representativa. La cantidad de empleados es de 2000 aproximadamente.
Resumen Ejecutivo
2. Antecedentes de la Empresa: Misión y Visión
Antecedentes de la Empresa: Misión y Visión
• Ofertop responde a la necesidad de negocio que había sido ubicado por el Grupo El Comercio.
• Se trabaja con un aproximado de 20 a 30 ofertas que se ingresan todos los días.
• Uno de los grandes éxitos de Ofertop, es la plataforma de pagos que tiene (pago efectivo)
• Este medio de pago realizado a través de las agencias bancarias o banca por internet– registró un récord de más de 30,000 transacciones en menos de seis meses, con un ticket promedio de más de cien soles.
MISION VISION
Mantener el liderazgo en los mercados en los cuales participemos los cuales garanticen un valor agregado en nuestros clientes de satisfacción en la compra.
Ser la empresa líder en la categoría de cuponeras.
Antecedentes de la Empresa: Misión y Visión
3. Análisis y diagnostico: FODA y Matrices EFFE
Fortalezas:- Asociación con la marca El Comercio.-Variedad de ofertas en diferentes rubros.-Pago en efectivo y pasarella de pago.-Ofertas atractivas y calidad garantizada -Publicitamos las mejores ofertas a través de los medios del GEC.
Debilidades:-Poca efectividad de negociación dadas las múltiples opciones de publicidad.-Dependencia de plataforma extranjera.-Poco conocimiento de los productos y/o servicios ofrecidos.-Asociación con establecimientos no alineados con el objetivo de la empresa.-No hay garantía en la publicación del deal en los medios impresos..
Oportunidades:-Capacitación a la fuerza de venta en la propuesta de valor.-Mejorar la competitividad del servicio; precio, calidad, etc.-Incremento en la penetración de usuarios de internet.-Poder garantizar la publicación mediante Comités de publicación
Amenazas:
- Competencia agresiva.- Bajas barreras de entrada en este mercado.
FODA
Matriz EFI
Factores críticos para el éxito Peso CalificaciónTotal
ponderado
Fortalezas
1.Asociación con la marca El Comercio 0.18 4 0.72
2. Variedad de ofertas en diferentes rubros 0.09 4 0.36
3. Pago en efectivo y pasarella de pago 0.05 3 0.15
4. Ofertas atractivas y calidad garantizada 0.07 3 0.21
5. Publicitamos las mejores ofertas a través de los medios del GEC 0.11 4 0.44
Debilidades
1. Poca efectividad de negociación dadas las múltiples opciones de publicidad 0.15 2 0.3
2. Dependencia de plataforma extranjera 0.05 1 0.05
3. Poco conocimiento de los productos y/o servicios ofrecidos 0.16 1 0.16
4. Asociación con establecimientos no alineados con el objetivo de la empresa 0.08 2 0.16
5. No hay garantía en la publicación del deal en los medios impresos 0.06 1 0.06
Total 1 2.61
Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 = la respuesta es la media y 1= la respuesta es mala. (2) El total ponderado debe estar por arriba de la media de 2.50.
Matriz EFE
Factores determinantes del Éxito Peso CalificaciónPeso
Ponderado
Oportunidades
1. Capacitación a la fuerza de venta en la propuesta de valor 0.08 4 0.32
2. Mejorar la competitividad del servicio; precio, calidad, etc 0.06 2 0.12
3. Incremento en la penetración de usuarios de internet. 0.11 2 0.22
4. Poder garantizar la publicación mediante Comités de publicación 0.14 3 0.42
5. Alianzas estratégicas con entidades financieras 0.09 3 0.27
Amenazas
1. Competencia agresiva 0.16 4 0.64
2. Bajas barreras de entrada en este mercado. 0.12 4 0.48
3. Pagos con tarjetas de crédito. 0.07 2 0.14
4. Los clientes interesados en comprar ofertas diarias se han vuelto exquisitos 0.13 2 0.26
5. Las redes sociales están dispuestos a amenazas de hackers 0.04 1 0.04
Total 1 2.91
4. Formulación de Estrategias:
Objetivos de Marketing
Estrategia de Marketing
Objetivos de Marketing
Incrementar las ventas en un 20% vs el último semestre del 2012 logrado por OFERTOP.
Posicionar la marca TopCupon, como “experiencias extraordinarias” Mejorar la percepción de calidad en los productos y servicios ofrecidos.
Estrategias de Marketing
Público objetivo: Mujeres y hombres de alto poder adquisitivo, especialmente aquellas personas que son compradores recurrentes e impulsivos y que tengan mucha disponibilidad a comprar y/o probar nuevos productos y/o servicios.
Estrategias de Marketing
Posicionamiento: Productos y/o servicios de calidad que generen experiencias extraordinarias.
Servicio: Mejorar la atención y servicio de consultas y reclamos del canal telefónico.
Mix de Marketing
Producto: Lanzamiento de la nueva página web y marca “TOPCUPON”.
Precio: Ligeramente superior al de las competencias.
Distribución: Internet como medio de compras de los productos y/o servicios. Incrementar esfuerzos por tener un punto físico de venta en grandes superficies.
Publicidad: Promocionar la marca a través de los medios del grupo El Comercio. Desarrollar campañas de emailing dirigidas al público objetivo. Enfatizar aquellas promociones con altos descuentos para generar mayor tráfico en la página web.
5. Programa de Implementación: Calendario de Actividades General / Presupuesto / Proyección
y Análisis de Recuperación
Calendario de Actividades Generales
ACTIVIDADES JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
DISEÑO DEL PRODUCTO
Análisis de Mercado
Rediseño de Producto
Comités de publicación (Negociación con establecimientos)
Prueba del producto
VENTAS Y MARKETING
Estratégia de Marketing
Plan de medios
Pauta publicitaria
DISTRIBUCIÓN
Análisis de Canales
Selección de canales
Implementación de canales
Prueba de canales
PRECIO
Determinación de Costos
Cálculo de Rentabilidad
Fijación de precios
LANZAMIENTO
CONTROL
Implementación de herramienta de QlikView
Satisfacción del público objetivo
Diseño e implementación de un contador de cupones vendidos por la competencia
Cuadro Presupuestos por Actividades
ACTIVIDADES TOTAL (S/. Y %)
TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4
DISEÑO DEL PRODUCTO
Análisis de Mercado 13000
Rediseño de Producto 17300
Comités de publicación (Negociación con establecimientos)
8600
Prueba del producto 8600
VENTAS Y MARKETING
Estratégia de Marketing 8600 8600
Plan de medios 8600
Pauta publicitaria 8600
DISTRIBUCIÓN
Análisis de Canales 8600
Selección de canales 8600
Implementación de canales
Prueba de canales 8600
PRECIO
Determinación de Costos 10000
Cálculo de Rentabilidad 5000 5000
Fijación de precios 8600
LANZAMIENTO
133000
CONTROL
Implementación de herramienta de QlikView
15000
Satisfacción del público objetivo
10000
Diseño e implementación de un contador de cupones vendidos por la competencia
30000
Proyecciones Análisis y Recuperación
Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.)Inicial Desarrollo de Plataforma 20,000 Inicial Desarrollo de Plataforma Inicial Desarrollo de Plataforma
Presupuesto Publicidad 40,000 Presupuesto Publicidad 60,000 Presupuesto Publicidad 80,000 Gerente Comercial / Supervisor 10,000 Gerente Comercial / Supervisor 11,000 Gerente Comercial / Supervisor 12,650 4 Vendedores Senior 20,000 4 Vendedores Senior 22,000 4 Vendedores Senior 25,300 Administración 10,000 Administración 11,000 Administración 12,650 Area Marketing / Redacción 16,000 Area Marketing / Redacción 17,600 Area Marketing / Redacción 20,240 Costos Operativos 20,000 Costos Operativos 22,000 Costos Operativos 25,300
TOTAL Egresos 136,000 TOTAL Egresos 143,600 TOTAL Egresos 176,140
Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.)
-16,000 156,400 243,860 UTILIDADES MENSUALES
Promedio Mensual VII Trimestre en adelante de Negocio
SALA
RIO
S
35% Mercado Potencial MCB (40%)
420,000
UTILIDADES MENSUALESUTILIDADES MENSUALES
SALA
RIO
S
Promedio Mensual I Trimestre de Negocio
10% Mercado Potencial MCB (40%)
120,000
Promedio Mensual III - VI Trimestre de Negocio
SALA
RIO
S
25% Mercado Potencial MCB (40%)
300,000
6. Evaluación y Control
Objetivos a Evaluar
• Incrementar las ventas en un 20% anual.
Posicionarnos sobre soluciones, beneficios o necesidades específicas.
Aplicar el concepto de posicionamiento experienciales:
• Proporcionar estimulación sensorial.
• Proporcionar estimulación cognitiva.
- Resultados Trimestrales
- Evaluación de Tamaño de Mercado y Posicionamiento
- Facebook Engagement Rate
- Encuestas de Satisfacción
Desarrollo de Herramientas de Business Intelligence
Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.) Tipo de Gasto SOLES (S/.)Inicial Desarrollo de Plataforma 20,000 Inicial Desarrollo de Plataforma Inicial Desarrollo de Plataforma
Presupuesto Publicidad 40,000 Presupuesto Publicidad 60,000 Presupuesto Publicidad 80,000 Gerente Comercial / Supervisor 10,000 Gerente Comercial / Supervisor 11,000 Gerente Comercial / Supervisor 12,650 4 Vendedores Senior 20,000 4 Vendedores Senior 22,000 4 Vendedores Senior 25,300 Administración 10,000 Administración 11,000 Administración 12,650 Area Marketing / Redacción 16,000 Area Marketing / Redacción 17,600 Area Marketing / Redacción 20,240 Costos Operativos 20,000 Costos Operativos 22,000 Costos Operativos 25,300
TOTAL Egresos 136,000 TOTAL Egresos 143,600 TOTAL Egresos 176,140
Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.) Total Ingresos SOLES (S/.)
-16,000 156,400 243,860 UTILIDADES MENSUALES
Promedio Mensual VII Trimestre en adelante de Negocio
SALA
RIO
S
35% Mercado Potencial MCB (40%)
420,000
UTILIDADES MENSUALESUTILIDADES MENSUALES
SALA
RIO
S
Promedio Mensual I Trimestre de Negocio
10% Mercado Potencial MCB (40%)
120,000
Promedio Mensual III - VI Trimestre de Negocio
SALA
RIO
S
25% Mercado Potencial MCB (40%)
300,000
Implementación de Contador de Cupones Vendidos
Implementación de Contador de Cupones Vendidos
Fuente: Resultado de Encuestas Ofertop realizada a Clientes Frecuentes
Análisis de correspondencia simple: Mapa Perceptual
-0.4 -0.2 0.0 0.2
-0.2
-0.1
0.0
0.1
0.2
Ofertas atractivas
Variedad de ofertas
Descuentos impredibles
Confianzay seriedad
Distintos formas de compra
Facilidad para pagoAtención de consultas
Ofertop
Groupon
Groupalia
Cuponium
Qpon
Juaat
Fuente: Resultado de Encuestas Ofertop realizada a Socios
Las ofertas atractivas, la variedad de ofertas junto con la confianza y seriedad de la pagina son los beneficios mas valorados por los clientes de la competencia siendo Groupon la pagina que mas resalta al relacionarlo con estos beneficios.
Facilidad para el pago
0.600.200.00 0.40 0.80 1.00
Descuentos imperdiblesConfianza y seriedad
Gran variedad de ofertasOfertas atractivas
Atención de consultasDistintas formas de comprar
0
10
20
30
40
50
60
Distintas formas de comprar
Confianza y seriedad
Descuentos imperdibles
Gran variedad de ofertas
Ofertas atractivas Facilidad para el pago
Atención de consultas
QPON
JUAAT
GROUPON
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CUPONIUM
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