58
MOMENTO IV
INDAGACIÓN DE LOS DATOS, DESCUBRIMIENTOS Y REFLEXIONES SOBRE LAS TEORÍAS DERIVADAS EN LA INVESTIGACIÓN
4.1. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS CUALITATIVOS
El presente estudio, desde el punto de vista analítico de la investigación
pertenece al enfoque de corte cualitativo, la cual puede ser observada con un
lente enmarcado en la búsqueda de informaciones, revelaciones,
develaciones, conceptualizaciones y definiciones que pueden ser vista como
el intento de obtener una comprensión profunda de los significados y
definiciones de la situación tal como nos la presentan las personas.
A tales efectos la investigación se conviene adoptar como marco
epistemológico, haciendo uso del método post – positivista (metodología
cualitativa con un enfoque etnográfico), conociendo que se enmarca en una
perspectiva real de las teorías y la práctica, con una gama de conceptos que
generan una forma de abordar la temática con mayor y mejor amplitud
cuando se trate de analizar las diferentes categorías del objeto en estudio:
Innovación como eje propulsor de la ética organizacional en pymes.
En referencia con los planteamientos anteriores, la etnografía tiene una
serie de características que trata de interpretar los fenómenos sociales
viendo desde dentro la perspectiva del contexto social de los participantes
permitiendo al investigador tener un conocimiento interno de la vida social.
La cual supone una permanencia relativamente persistente. Esta
característica trata de dar un paso más allá en investigación de tal manera
que el etnógrafo viva en primera persona la realidad social del grupo, así
será capaz de observar cómo acontecen las cosas en su estado natural y
comprender los diferentes comportamientos que se producen en un
determinado contexto.
59
En virtud de las informaciones anteriores, el estudio de tipo etnográfico
permitirá el abordaje de la temática en estudio con un matiz de observación
de los fenómenos producidos durante el tiempo de realización y encuentro
con el sujeto informante, facilitando un mejor entendimiento de la
problemática en cuestión, tratando de extraer la mayor cantidad de
información posible del informador.
Dado las consideraciones mencionadas, se derivó a transcribir mediante
una lectura global de cada entrevista, a fin que describe las estructuras o
patrones generales, es decir, las regularidades dentro del sistema individual
o social estudiado. Estas estructuras de funcionamiento, extraídas o
formadas con el testimonio de informantes representativos del grupo, pueden
generalizarse, por medio de una lógica inductiva, a todos aquellos miembros
de la misma cultura que participan en la misma clase de actividades.
En suma, con la intención de valorar los resultados obtenidos en el
proceso investigativo, en la aplicación del instrumento de la recolección de la
data, se procedió a describir lo manifestado por los diferentes sujetos
informantes a la cual se les aplico la entrevista semiestructurada en relación
a las categorías y unidades de análisis. Posteriormente a la aplicación de las
entrevistas se procedió a sistematizarlas y analizar los diferentes hallazgos
en las diferentes categorías, subcategorías, unidades de análisis del objeto
de estudio, se procederá a la categorización, contextualización,
estructuraciones individuales y generales, contratación, la triangulación y
finalmente la teorización.
4.2. CATEGORIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Para tales efectos se toma como referencia Gomes (2003), refiere que las
categorías son los diferentes valores, alternativas, formas de clasificar
conceptuar o codificar un término o expresión de forma clara que no se
preste para confusiones a los fines de la investigación. En dichas alternativas
60
serán ubicados, clasificados, cada uno de los elementos sujetos de estudio
(las unidades de análisis).
Desde la perspectiva de Romero (2005), considera que categorizar
consiste en ponerle nombre, definir un término o expresión clara del
contenido de cada unidad analítica. Es ordenar dentro de cada categoría y
habrá que definir tipos específicos o subcategorías. Las palabras o
expresiones genéricas que encierran una categoría contienen a su vez otras
llamadas subcategorías.
En tal sentido Alvarado (2004), las categorías son los diferentes valores,
alternativas es la forma de clasificar conceptuar o codificar un término o
expresión de forma clara que no se preste para confusiones a los fines de
determinada investigación. En dichas alternativas serán ubicados,
clasificados, cada uno de los elementos sujetos a estudio (las unidades de
análisis).
Por otro lado Straus y Corbin. (2009), la categorización consiste en la
asignación de conceptos a un nivel más abstracto. Las categorías tienen un
poder conceptual puesto que tienen la capacidad de reunir grupos de
conceptos o subcategorías. En el momento en que el investigador empieza a
agrupar los conceptos, también inicia el proceso de establecer posibles
relaciones entre conceptos sobre el mismo fenómeno.
En palabras de Torres (2002), categorizar consiste en ponerle nombre,
definir un término o expresión clara del contenido de cada unidad analítica.
Dentro de cada categoría habrá que definir tipos específicos o
subcategorías”. Las palabras o expresiones genéricas que encierran una
categoría contienen a su vez otras llamadas subcategorías-
Existen tres procesos diferentes en la elaboración del sistema de
categorías: deductivo, inductivo y deductivo-inductivo. En el primero, se parte
de un marco teórico para la conceptualización y amplitud de las categorías.
En el segundo, se parte de registros narrativos, a partir de ese material, se
61
extraen los rasgos que serán agrupados en función de la semejanza de
ciertas características, pertinentes al objeto de investigación. En el tercer
proceso a seguir para la elaboración del sistema de categorías, se parte de
un marco teórico para definir las categorías emergentes y, posteriormente, se
procede a la elaboración de listas de rasgos extraídos a partir de los registros
que se realizan en el contexto natural.
En secuencia, desde el enfoque de Galeano (2004), las categorías se
entienden como ordenadores epistemológicos, campos de agrupación
temática, supuestos implícitos en el problema y recursos analíticos como
también de unidades significativas que dan sentido a los datos, que permiten
reducirlos, compararlos, relacionarlos; categorizar es poner juntas las cosas
que van juntas. Es agrupar datos que comparten significados similares, como
el clasificar la información por categorías de acuerdo a criterios temáticos
referidos a la búsqueda de significados. Por tanto, es conceptuar con un
término o expresión que sea claro e inequívoco el contenido de cada unidad
temática con el fin de clasificar, contrastar, interpretar, analizar como el de
finalmente teorizar.
4.3. ESTRUCTURACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Después de haber realizado la categorización, se procedo con el proceso
de estructuración el cual nos lleva, a usar metáforas y analogías. Aunque las
analogías y los modelos han constituido incuestionablemente una fecunda
fuente de teorías científicas, conviene señalar también el peligro que
representa su mal uso. Hay analogías fructuosas, pero también engañosas;
esto sucede cuando no hay homología estructural entre la realidad
simbolizante y la simbolizada.
Utilizando el enfoque de Martínez (2007), el mejor modo de comenzar la
estructuración es seguir el proceso de integración de categorías menores o
más específicas en categorías más generales y comprehensivas. En última
62
instancia, la estructura podría considerarse como una gran categoría más
amplia, más detallada y más compleja, como el tronco del árbol que integra y
une todas las ramas. Igualmente, debe considerarse como una ayuda
inestimable la elaboración frecuente de diseños gráficos con flechas, tipos de
nexos, relaciones, etc.), ya que permiten integrar y relacionar muchas cosas
y ayudan a captarlas en forma simultánea.
Citando en este orden a Pelekais (2014), enuncian que la mejor forma de
iniciar la estructuración es seguir el proceso de integración de categoría
menores a mas especificas en categorías más generales, comprehensivas.
En última instancia, la estructura podría considerarse como una gran
categoría, más amplia, más detallada y más compleja, como el tronco del
árbol que integra y une todas las ramas. Igualmente, debe considerarse
como una ayuda inestimable la elaboración frecuente de diseños gráficos
con flechas, tipos de nexos, relaciones, que permiten integrar como
relacionar muchas cosas y ayudan a captarlas en forma simultánea.
Dadas las condiciones que anteceden, se procede a realizar la
transcripción de la entrevista de los sujetos informante A y B, con el
propósito de identificar las palabras, frases, que luego se convertirán en
categorías emergentes, asimismo se realizara el proceso de contrastación
con el sistema teórico referencial descrito en el momento II. Posteriormente
se realizara la triangulación y finalmente la teorización. Cuadro 3. Categorización y estructuración de la entrevista
informante 1
CATEGORIZACION PREGUNTA DE LA ENTREVISTA
Investigador, buenos días señor Edison, el propósito de mi visita a su empresa, es para hacerle una entrevista semiestructurada con el propósito de conocer como esta organización, aplica innovación como eje propulsor de la ética organizacional en pymes fin de establecer una serie de conocimientos para optar mi título de doctora en ciencias gerenciales. Y darles las gracias por brindarme el espacio y tiempo para la realización de este guion de entrevista.
63
Caracterizar las estrategias de
innovación en pymes
Investigador ¿Tiene algún conocimiento de innovación para su empresa? Gerente: En muchos aspectos la pesquera ha innovado su estilo de trabajo y su estructura, en muchos aspectos que hasta ahora hemos constituido una de las empresas más sólidas del municipio y sin temor a reconocerlo, la única legal ante las entidades tributarias. Investigador 2. ¿Conoce usted cuales son las estrategias de innovación en la empresa? Gerente: De lógico!, en la estructura de elaboración y distribución de los productos; que elaboramos de los mecanismo, sus plantas sus herramientas de trabajo… dejamos de trabajar manual a ser más técnico. Investigador Aplica en la empresa estrategias de innovación? Gerente De lógico; si… estamos cada día más tratando de innovar, y tratando de actualizarnos en muchos aspectos, tanto en el trabajo humano como en el físico, y en las herramientas de trabajo. Investigador: ¿nos puede dar un ejemplo de cómo ha innovado en los últimos 5 años la pesquera el Gato, que le sirva como valor agregado antes de las otras pesqueras de la región y del departamento? Gerente. Anteriormente no contábamos con un laboratorio de manipulación de alimentos hoy hemos instalado un laboratorio para manipular todos los alimentos que preparamos a base de pescado.
Contextualizar los tipos de innovación en
pymes
Investigador: De los tipos de innovación que usted conoce cual le ha dado mayor resultado en su empresa? Gerente. Bueno, hemos innovado el producto y los procesos también; para gestionar la distribución de estos productos, en esos dos aspectos hemos innovado. Investigador: Cuándo usted se refiere a innovar productos, se refiere específicamente ¿Cuál es el valor agregado de la pesquera al producto? Rta. Hemos tratado de estar innovando, y perfeccionar las estrategias de venta y de distribución de nuestros productos a nivel nacional de nuestros oferentes. Investigador: con referente a la innovación tecnológica, cual ha sido el valor agregado que la pesquera el Gato ha venido sufriendo en referencia a la innovación? Gerente. Si yo le contara desde que me inicié; hasta lo que tengo ahora en la empresa, nosotros iniciamos en una carretilla elaborando (manipulando) el producto con un cepillo con unos clavos, y ahora tenemos cortadora y equipos especializados para manipular los alimentos.
64
Investigador: como está organizado tecnológicamente a nivel de maquinaria la empresa? Buenos actualmente como usted podrá verificar en la inspección que haga, contamos con equipos de buena estructura y estamos esperando en el trayecto de la semana otros equipos con tecnología más avanzada para poder elaborar de con mayor calidad, los productos de venta que vamos a producir.
Clasificar las herramientas de la
innovación en pymes
Investigador: Conoce usted las herramientas de innovación, y cual considera usted sería la más acertada a implementar en su empresa? La gestión del cambio; Investigador: ¿por qué la gestión del cambio doctor? Gerente Porque hemos venido sufriendo cambios para la estructura y nos ha arrojado resultados positivos. Investigador ¿qué tanto lo ha afectado a usted el cierre de la frontera con esos cambio que estrategia, como valor agregado para no sentir la crudeza de este sector tan importante para el municipio de Maicao? Gerente Al respecto es muy poco lo que ha afectado ese cierre a esta empresa, porque nosotros trabajamos con productos meramente nacionales, y intercambiamos productos y compramos meramente nacionales en las costa de la guajira y a nivel interno de Tumaco, Cali, Medellín y Bogotá; hacemos intercambios de producto vendemos y compramos, nos abastecemos y nunca nos ha afectado el cierre de la frontera. Investigador:¿doctor cómo se encuentra constituidas la pesquera el Gato en su forma administrativa, está compuesta por departamentos? ¿Cómo han hecho este proceso interno para comenzar a innovar desde el punto de vista administrativo? Gerente Contamos con una parte gerencial a través representante legal, contamos con departamento de auxiliares, contamos con asesores, contamos con la parte contable, con personal idóneo en la contabilidad, en el departamento de venta y el personal de la obra de mano.
Investigador Tiene conocimiento usted de que son los códigos de ética? Gerente. Hasta cierto punto si los conozco. Investigador: Considera usted que la empresa aplica las normas éticas con su empleados? Gerente: De lógico, porque sino hasta la fecha no tendríamos el logro que hemos conseguido, uno de los baluarte, es aplicar las normas tanto nivel interno como las legales. Tenemos que someternos a ella para poder dar resultados placenteros y satisfactorios.
65
Conocer la ética organizacional en
pymes
Investigador: ¿la empresa cuenta con manuales de reglas éticas? De lógico, sí señor. Investigador ¿hubo algún tipo de socialización con los empleados? ¿nos puede hablar de una norma al interior de la empresa que tienen que ver con la ética? Gerente Bueno aquí, siempre socializamos con los empleados, el comportamiento, el trato con los clientes, el horarios horario de trabajo, el respeto y la subordinación que debe haber, entre el patrono y el trabajador, en esos aspectos hemos sido muy explícito con los trabajadores. Investigador ¿Tiene la empresa códigos de conducta? Gerente De lógico, porque si hubiéremos llegado a los logros que tenemos. De manera empresarial
Explicar los aspectos de la ética
organizacional en las pymes
Investigador: ¿La empresa de qué manera aplica valores éticos internamente? Gerente; Bueno, ante todo el buen ejemplo que debe darle su representante, su gerente, el buen comportamiento ante todo, como ejemplo de bandera que debe llevar toda empresa, porque si un represente o gerente de empresa no proyecta una esa imagen, no puede triunfar, eso es lo que hemos hecho. Ser un abanderado ante las demás personas como un ejemplo a seguir, ante la responsabilidad del trabajo y el comportamiento dentro de la empresa. Somos exigentes en cuanto al ingreso y salida de la hora laboral, Somos exigentes en la forma oportuna de cancelarles sus sala cada trabajador, Somos exigentes que nuestro personal sea honesto, responsable, y tratarlo humanamente, como seres humanos que son, que sean solidarios entre ellos mismo, como así nosotros con los trabajadores Investigador: Los empleados de su empresa ponen en práctica todos los valores éticos en todas sus acciones con todos los grupos de interés? Gerente: De lógico, porque este es uno los programa abanderados. Ose, estos aspectos es donde yo más me enfoco a exigirles a ellos para poder dar un resultado satisfactorio a los demás. Es donde estoy pendiente que se cumpla a cabalidad estos aspectos.
Especificar los principios éticos en las
pymes
Investigador ¿Conoce la empresa cuales son los principios de la ética organizacional? Gerente: En todos los aspectos, porque si no reconocemos a las personas como seres humanos, sino orientamos a los trabajadores, sino impartimos responsabilidades y somos prudentes como directivos, entonces como vamos a dar
66
resultados si tenemos que tener en cuenta estos aspectos, porque estamos trabajando con seres humanos. Investigador: ¿Qué principio de la ética organizacional cree usted va de acuerdo con la actividad de la empresa? Gerente: Más que todo somos muy prudente… a la hora de elaborar cualquier información, prudente al tratar con el trabajador, prudente al realizar una gestión administrativa, somos prudente a la hora de gestionar cualquier beneficio para la empresa, para no sufrir consecuencias nefastas. Investigador: ¿cómo orientan ustedes, a sus empleados tomando en cuenta la ética organizacional, a nivel administrativo, operativo, a nivel de producción? Gerente: Primera medida, lo socializamos, lo hacemos ver como un familiar más de la empresa, para que le tenga amor a su trabajo, para que ame la responsabilidad, y para que se sienta cómodo dentro de la empresa.
Fuente: Angulo (2016)
Cuadro 4. Categorización y estructuración de la entrevista informante 2.
CATEGORIZACION PREGUNTA DE LA ENTREVISTA
Caracterizar las estrategias de
innovación en pymes
Investigador, muy buenas tardes, nos encontramos en una Pyme, con el representante legal Dr. Yamil, mi visita en esta tarde para hacer una entrevista, ya que estoy realizando mi tesis doctoral que lleva como título innovación como eje propulsar de la ética organizacional en pymes, Investigador: ¿Tiene algún conocimiento de innovación para su empresa? Gerente :si señor si tengo Investigador: ¿Conoce usted cuales son las estrategias de innovación en la empresa? Gerente si señor Investigador: ¿Cuáles de esas innovaciones que conoce usted? Gerente: La innovación que conozco es la innovación en tecnología ya es necesario tener sistematizada la empresa a nivel tecnología, a nivel de organización, organizar bien los productos para así mejorar la atención al cliente y comercialización, comercializar un buen producto, para obtener mayor ganancia. Investigador: ¿Aplica en la empresa estrategias de innovación? Gerente: si señor estoy aplicando estrategias de innovación. Investigador: ¿cómo cuál? Gerente: estrategias de innovación, es innovar siempre en productos que estén a la vanguardia, que estén de modas,
67
diseños, estampados, colores eh así sucesivamente todo lo relacionado con eh innovar siempre, con los productos que eh estén alcance de los clientes y es están ahí para favorecer mejor a mi clientela. Investigador: ¿Yamil, porque no nos cuenta un poco de cómo, como inicia Baritela, ósea, porque Baritela ah innovado tanto desde su inicio hasta este punto? Gerente: eh Baritela ha tenido una gran innovación, y una buen rendimiento cuando eh comenzamos comenzamos, eh con el objetivo de, de crecer un poco en eh nivel de productos y eh ofrecer productos a la, nuestra clientela, así fue que poco a poco a nivel de que, eh vimos la necesidad, de meter nuevos productos, de tener eh buena atención con los clientes y así la empresa baritela ah sido, crecido poco a poco, porque hemos visto realmente el rendimiento que ha tenido la empresa.
Contextualizar los tipos de innovación en
pymes
Investigador: ¿Dr. Yamil que tipo de innovación ha implementado usted en su empresa? Gerente: eh implementado la innovación incremental, yaa que desde que estamos eh con el objetivo de montar una empresa eh propia no dinos, me vi a la tarea pues de buscar y buscar por varias partes, así hasta que encontré eh, era un empleado de almacén, pero eh, me di cuenta de que podía salir adelante yo solo y así eh podido mantener a la empresa y seguir adelante con ella. Investigador: ¿Dr. De los tipos de innovación que usted conoce cual le ha dado mayor resultado y porque? Gerente: eh es mejor la incremental, porque eh, podido mirar que la empresa ha incrementado, eh productiva, y ha crecido, a mediados que, a mediado, que a medida que vamos surgiendo poco a poco, innovando en lo producto y todas esas cosas y estamos a la vanguardia eh de los productos que están en moda.
Clasificar las herramientas de la
innovación en pymes
Investigador: ¿Dr. conoce usted las herramientas de innovación y cual considera usted que sería la más acertada a implementar en su empresa? Gerente: eh, estamos en proceso de constante de cambios, porque en medida de que nosotros vamos surgiendo, tenemos que ir cambiando eh en atención, en tecnología, en eh poner un espacio siempre para que el cliente se sienta satisfecho con nuestra empresa y tener una buena atención para mostrar nuestros productos, a las personas, a nuestros clientes ya que que nosotros contamos son con la clientela, y necesitamos primero mostrar una infraestructura muy buena y para así siempre estar con nuestros empleados pendientes y brindar una buena atención.
Conocer la ética Investigador: ¿Dr Yamil, tiene conocimiento usted de que son
68
organizacional en
pymes los códigos de conducta? Gerente: si señor tengo conocimiento de lo que es la ética, la moral, ya que la biblia nos enseña eh, ética, principios y valores como debemos comportarnos con eh nuestros semejantes, ya que depende como nosotros, la conducta que tengamos con ellos, nuestros empleados ellos van a trasmitir esos mismo que nosotros le pidamos a ellos, y también tenemos que tener respecto con nuestros clientes, eso también se le debe enseñar los respectos al cliente, tanto el cliente hacia ellos, como ellos al cliente, primeramente porque de una buena atención está el éxito de la empresa, así que los códigos de conducta, es muy primordial en la atención, eh ya que nosotros como patrones debemos mostrar a nuestro empleado que ellos son de mucho valor para nuestra empresa, y darle la importancia que ellos se merecen.
Explicar los aspectos de la ética
organizacional en las pymes
Investigador: muy bien Dr. ¿Considera usted que la empresa aplica las normas éticas con su empleados? Gerente: si señor eh, si las aplica porque a través de que nosotros podemos darle a ello conocimiento, de lo que nosotros sabemos ellos también van a ver en nosotros esa, ese comportamiento especial que nosotros tenemos hacia ellos.
Especificar los principios éticos en las
pymes
Investigador: ¿Dr. La empresa cuenta con manuales de reglas éticas? Gerente: si señor si eh la está implementando, porque de esto depende el éxito de la empresa, de nuestro manual de ética y valores. Investigador: Muy bien dr. ¿Las empresas tienen códigos de conducta y los aplica, tienen conocimientos sus empleados de ello? Gerente: Si señor sí, porque como le venía diciendo eh lo que nosotros trasmitamos a nuestros eh empleados también, porque la biblia enseña de que nosotros debemos de tener a nuestros semejantes, como nuestros hermanos no solamente verlo como un empleado sino también verlos como una persona y respectarles y ellos también hacernos de respectar de ellos. Investigador: Dr. ¿La empresa de qué manera aplica valores éticos internamente? Gerente: eh están basado siempre dr. En la responsabilidad, ya que nosotros como empleadores tenemos que ser responsables, que nuestros semejantes, nuestros empleados se comporten de una manera con responsabilidad ya que tenemos, he que le brindamos a ellos de pronto una forma de que ellos se sepan comportar, ya que tenemos normas y reglas que ellos deben cumplir, horario de llegada, horario de salida, también como ellos atienden a la clientela.
69
Investigador: ¿Los empleados de su empresa ponen en práctica todos los valores éticos en todas sus acciones con todos los grupos de interés? Gerente: he sí señor, nuestros empleados, se le brinda capacitación para que ellos así puedan brindar al clienta una, o e, atención buena, una atención oportuna ya que ellos, si ellos brindan al cliente una atención con responsabilidad, y con honestidad, estas personas se van a ir bien atendidas y vuelven, porque si no se atiende el cliente bien ellos no pueden regresar Investigador: dr. ¿Conoce la empresa cuales son los principios de la ética organizacional? Gerente: he sí señor, porque primeramente tenemos que orientar a nuestros empleados, en como ellos deben atender al cliente, llamarle la atención prudentemente, ya que ellos son seres humanos también, y darle siempre ese orden de responsabilidades. Porque debemos delegarles responsabilidades, también a nuestros empleados ya que como nosotros como empresa, no somos nosotros solos, sino que necesitamos de nuestros empleados, para que ellos he brinden una buena atención al cliente, ellos deben de estar siempre bien orientados, y nosotros somos los encargados de darle la orientación humanamente, porque ellos necesitan la orientación para el buen funcionamiento de la empresa. Investigador: dr. ¿Qué principio de la ética organizacional cree usted va de acuerdo con la actividad de la empresa? Gerente: bien dr. Este eh… nosotros a través de los años que hemos llevado en esta empresa, siempre nos hemos preocupado por tener ese, esa altura para que las empresas, ósea los… las empresa que tenemos siempre a nuestro alrededor, que no lo veamos como competencia, lo veamos como una, como una compañía que siempre se hace, porque entre mas flujo de gente, halla en en la sus zonas va haber mayor afluencia de clientes, en ese sector, y así, adelante con esto dr Franklin, porque tenemos responsabilidades con nuestros empleados , con nuestros clientes, y también eh… con nuestros semejantes.
Fuente: Angulo (2016)
4.4. CONTRASTACIÓN
En el proceso de análisis de las informaciones, para su posterior contrastación, para el cual se hace uso necesario de las doctrinas que se referenciaron en el momento II, las cuales contribuyen como precedente, con la finalidad de asumir una posición objetiva, para desarrollo de los descubrimientos y reflexiones derivadas de la investigación.
70
Para tal fin se asume a, Martínez (2008), donde manifiesta que la
contrastación consiste en relacionar y contrastar sus resultados con aquellos
estudios paralelos o similares que se presentaron en el sistema teórico
referencial, para ver cómo aparecen desde perspectivas diferentes o sobre
marcos teóricos más amplios y explicar mejor lo que el estudio
verdaderamente significa.
Sin embargo, al exponer nuestras conclusiones frente a la de otros
investigadores, el cual permite además de entender las posibles diferencias,
a la mayor integración de los conocimientos del área estudiada. Por otra
parte, pueda que no encajen las teorías preexistentes de otros autores o las
contradicen o pueda que apunte a una red de relaciones, hacia otra
posibilidad de explicación y de estructura teórica.
Por su parte, Méndez (2003), propone que se debe tener presente que el
proceso de categorización, análisis e interpretación, deberá estar guiado
fundamentalmente por conceptos e hipótesis que provengan o emerjan de la
información recabada y de su contexto propio, que muy bien pudieran ser
únicos, y no de teorías exógenas, las cuales sólo se utilizarán para comparar
y contrastar los resultados propios.
Consecuente con lo anterior, es decir que esta comparación y
contrastación pudieran llevarnos hacia la reformulación, reestructuración,
ampliación o corrección de construcciones teóricas previas, logrando con ello
un avance significativo en el área; es decir, que algunas teorizaciones ya
existentes cumplirían en gran parte la función de proveer algunas líneas
directrices para interpretar los nuevos datos. A continuación se presenta esta
etapa de exposición de autores a través del recorrido de los datos arrojados
en el presente estudio.
71
Cuadro 5. Contrastación de la categoría y subcategorías de la
innovación con sus sustentos teóricos
Categorías Subcategorias Descubrimientos Sustento Teórico Postura del investigador
Innovación
Informantes 1. Su estilo de trabajo y su estructura, en muchos aspectos que hasta ahora hemos constituido una de las empresas más sólidas.
Informante 2. la innovación en tecnología ya es necesario tener sistematizada la empresa a nivel tecnología, a nivel de organización, organizar bien los productos para así mejorar la atención al cliente y comercialización, comercializar un buen producto, para obtener mayor ganancia
De acuerdo a Shapiro (2012), quien define a la innovación como la capacidad de una empresa para cambiarse a sí misma repetida, a la vez rápidamente con el fin de seguir generando valor.
Para López et al (2009), la innovación engloba un amplio conjunto de actividades dentro de las empresas, que aportan a generar nuevos conocimientos tecnológicos o a mejorar la utilización de los existentes.
Igualmente para, Ortiz et al (2007), la innovación se constituye en el motor del progreso de las organizaciones, las sociedades, las naciones que definen "su éxito en la generación de nuevas ideas, en la incorporación sistemática de las mismas en productos, procesos o servicios, los
La innovación es poner en marcha un proceso de cambio, crear una iniciativa para la innovación, la cual ha de ser una acción conjunta en que se repartan responsabilidades entre sus múltiples agentes, mediante una agenda compartida para que propicie, priorice el talento humano en su sentido amplio incentivando creatividad y conocimiento, educación, aprendizaje en el mantenimiento de las aptitudes de los trabajadores y directivos.
72
cuales se convierten en motivadores del crecimiento económico, promueven la creación de empleo mediante las cuales originan beneficios para la sociedad.
Estrategias de
innovación
Informante 1.
Tratamos de innovar, y tratamos de actualizarnos en muchos aspectos, tanto en el trabajo humano como en el físico, y en las herramientas de trabajo. La estrategia de innovación que utilizamos es el producto y proceso.
Informante 2. Es innovar siempre en productos que estén a la vanguardia, que estén de modas, diseños, estampados, colores. Con los productos que eh estén alcance de los clientes y es están ahí para favorecer mejor a mi clientela. En la empresa aplicamos innovación incremental.
Según el Manual de Oslo (2005), una de las principales referencias en la materia, las estrategias de innovación se pueden clasificar en los siguientes tipos: De bienes o servicios o Innovación de producto: Corresponde a la introducción de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destina.
Innovación de proceso: Es la introducción de un proceso de producción o administrativo nuevo, o significativamente mejorado.
Métodos de comercialización (producto / precio /
De acuerdo a lo planteado por lo informantes y el sustento teórico las estrategias de innovación son fundamentales para las organizaciones, con la finalidad de obtener mayores ventajas competitivas, por lo cual deben aplicarlas acordes a la actividad de la empresa. Pero necesariamente hay algunas que son específicas como la de bienes y servicios que trata más en la satisfacción del cliente.
Igualmente la de procesos/productos, es darle a la empresa la mejora de sus procesos organizacionales. Por otro lado la de los métodos de comercialización la cual conllevan a cambios en la presentación de sus productos para posicionar bien los
73
plaza / promoción),
que impliquen cambios significativos en el diseño, empaque, venta, posicionamiento o precio de un bien o servicio.
De métodos organizacionales, asociadas a la implementación de nuevos métodos en las prácticas de la empresa, la organización en el lugar de trabajo o en la forma en que se gestionan las relaciones externas de la entidad.
para Hamel et al (2004), las estrategias de innovación son un factor relevante en las empresas, asimismo describe las siguientes: Innovación tecnológica en producto. Es la introducción al mercado de un producto tecnológicamente nuevo (sus características tecnológicas o usos previstos difieren significativamente de los correspondientes a productos anteriores de la empresa) o significativamente
productos.
74
mejorado (previamente existente cuyo desempeño ha sido perfeccionado o mejorado en gran medida). Innovación tecnológica en proceso. Es la adopción de métodos de producción nuevos o significativamente mejorados.
Innovación en comercialización. Es la introducción de métodos para la comercialización de productos nuevos, de nuevos métodos de entrega de productos preexistentes o de cambios en el empaque/embalaje.
Finalmente Gómez (2010), considera que las competencias organizativas necesarias para gestionar la innovación de forma eficiente son las siguiente: Generación de nuevos conceptos: el modelo sugiere que la empresa debe ser fértil generando ideas sin importar el ámbito organizativo de donde provengan.
75
Desarrollo de productos: dentro de este contexto generalmente se mide el éxito o fracaso de un proyecto según su costo, tanto de producción como de comercialización, pero no se suele considerar el tiempo de llegada al mercado, en lo que el modelo sugiere como costo de oportunidad.
Redefinición de procesos productivos: el modelo sugiere dentro de este contexto que toda empresa debe ser capaz de cuestionar continuamente la eficiencia de sus propios procesos productivos y de servicios.
Redefinición de procesos comerciales: dentro de este contexto el modelo sugiere que toda empresa debe de ser capaz de ofrecer nuevas propuestas comerciales o bien de abrir nuevos mercados inexplorados.
La gestión del conocimiento y de la tecnología: en
76
este último contexto, el modelo afirma que no es lo mismo la información que la empresa posee, de esta forma genera que el conocimiento que puede cristalizar de esto, siendo que no siempre la información se transforma en conocimiento organizativo.
Tipos de innovación
Informante 1. Estamos innovando, y perfeccionando las estrategias de venta y de distribución de nuestros productos a nivel nacional de nuestros oferentes. Con equipos de más avance tecnológico para elaborar productos con mayor calidad, los productos de venta que vamos a producir.
Informante 2. La innovación que conozco es la innovación en tecnología ya es necesario tener sistematizada la empresa a nivel tecnología, a nivel de organización,
González et al (2014), los cuales describen algunos tipos de innovación incremental: mejoras que se realizan a un producto, servicio o método existente, las cuales crean valor agregado sobre estos.
Innovación radical: se refiere a aplicaciones nuevas de una tecnología, cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes.
Por su parte Gómez (2010), los tipos de innovación que debe tener una organización son los que se enuncian a continuación: Innovación de
Actualmente todas las organizaciones tienen que contar necesariamente con algún tipo de innovación.
De esta manera el tipo de innovación que ha de utilizar una organización es la innovación tecnológica
Porque es necesario que toda empresa este a la vanguardia de los cambios tecnológicos que surgen en su entorno, con el propósito de fortalecer su organización y mantenerse vigente frente a los cambios.
77
organizar bien los productos para así mejorar la atención al cliente y comercialización, comercializar un buen producto, para obtener mayor ganancia.
La innovación que aplico en la empresa es la incremental.
producto: cuando la estrategia es lograr un éxito comercial en el mercado a partir de la generación constante de ideas. Innovación de procesos: cuando la estrategia es encontrar una nueva forma de trabajar al lograr hacer las cosas de forma distinta, más rápida y/o barata. Innovación tecnológica: cuando la estrategia es la aplicación industrial del conocimiento científico. Innovación de ruptura: cuando la estrategia es romper con las pautas de consumo establecidas. Innovación incremental: cuando la estrategia es la mejora progresiva del producto.
Herramientas de
innovación
Informante 1. La gestión del cambio, Porque hemos venido sufriendo cambios para la estructura y nos ha arrojado resultados positivos.
Informante 2. estamos en proceso de constante de
Según Bakouros et al (2012), en la gestión de la innovación han empleado muchas metodologías a su vez técnicas en distintas fases del proceso de innovación con el fin de hacerlo más llevadero para obtener una mejor eficiencia, en este sentido, se hace
En síntesis se esboza que la implementación de las herramientas de innovación en las pequeñas y medianas empresas, es de vital importancia teniendo en cuenta que permite a las organizaciones estar a la vanguardia de los cambios que
78
cambios, porque en medida de que nosotros vamos surgiendo, tenemos que ir cambiando eh en atención, en tecnología, en eh poner un espacio siempre para que el cliente se sienta satisfecho con nuestra empresa y tener una buena atención para mostrar nuestros productos, a las personas, a nuestros clientes
necesario ciertas herramientas de la innovación para desarrollar un proceso eficiente.
El benchmarking es el proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento, adaptación de las prácticas en los procesos más destacados que se encuentran dentro, como fuera de una organización.
Para Gómez (2010), el Benchmarking es el proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento, adaptación de las prácticas en sus procesos más.
Sin embargo para, Bakouros et al (2012), la gestión del cambio es el proceso a través del cual las personas, la cultura de una organización se alinean con los cambios de sistemas, la estrategia de negocio, su estructura organizacional.
Igualmente para Gómez (2010), la
suceden en el entorno. De igual manera la gestión del cambio y el benchmarking, como el análisis FODA para cambiar, las dificultades que surgen dentro y fuera de la organización.
79
gestión del cambio, es una herramienta asiste a la organización para asimilar los cambios de sistemas, la estrategia de negocio, la estructura organizacional
Fuente: Angulo (2016)
Dado lo esbozado en el cuadro 5, se procede a realizar la contrastación,
de igual manera se realiza la triangulación teórica de la categoría innovación
y sus respectivas categorías, en relación a los datos provenientes de los
informantes, en aplicación a las doctrinas teóricas de varios autores con
respecto a los mismos datos, buscando evidencias y divergencias que
posibiliten la explicación del hecho investigado, Pelekais y Cols, (2012).
4.5. TRIANGULACIÓN
De acuerdo Martínez (2008), la triangulación se puede utilizar como una
aproximación por métodos múltiples, dado que se pueden utilizar dos o más
métodos en la recogida y análisis de los datos; es particularmente apropiada
para estudios de investigación educativa de corte cualitativo, lo cual reviste
gran importancia por su pertinencia para la indagación comprensiva y
clarificadora de los fenómenos humanos complejos, debido a que en las
ciencias sociales, y así es en la educación, el objeto de estudio es el hombre,
el ser humano, individuo complejo por naturaleza, de allí que también sean
complejas sus acciones e interacciones, sus percepciones y puntos de vista
acerca de la realidad que lo rodea.
De esta manera, la triangulación representa una manera de protegerse de
las tendencias subjetivas del investigador, de confrontar, de someter al
control recíproco en relatos de diferentes informantes; así que, distintos
80
métodos, enfoques pueden emplearse en conjunción con el trabajo de
campo. Con su utilización los observadores o investigadores pueden obtener
una comprensión más profunda del escenario contextual, de las personas o
entidades estudiadas. La cual consiste en un control cruzado entre diferentes
fuentes de datos, personas, instrumentos, técnicas, documentos y la
combinación de los mismos, lo que hace posible el incremento de la
confianza en los resultados.
En efecto, la triangulación es considerada en la investigación como un
proceso complementario del proceso de categorización y constituye un modo
de yuxtaponer los diferentes puntos de vista que cada actor o sujeto percibe
del fenómeno en estudio, así como cualquier información que se obtenga por
diferentes medios.
4.5.1. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA INNOVACIÓN EN LAS PYMES
Imagen1. Triangulación de la categoría innovación en las Pymes
Fuente: Angulo (2016)
Un estilo de trabajouna estructura
nivel de tecnologiaorganización
Shapiro (2012), OCDE (2009),Ortiz et al (2007),
López et al (2009)
Se reflexiona que la innvocion es un proceso de cambio, de crear acciones conjuntas,la cual prioriza e incentiva la creatividad,conocimientos,aprendizajes
continuamente en la organizacion.
Innovación
81
En relación a la imagen 1. Mediante la realización de la contrastación con
los sustentos teóricos, el cual está referenciado en el momento II, de la
presente investigación, de tal manera para la esquematización, en la parte
superior donde se exponen la categorías emergentes, en la parte inferior
izquierda los autores que sustentan la categoría, en la parte inferior derecha
del triángulo se reflexiona las posturas del investigador.
A raíz de los descubrimientos hallados, las categorías que emergen tienen
un grado de similitud con los aportes teóricos de la OCDE (2009), quien
define el concepto de innovación como la introducción de un producto (bien o
servicio) o de un proceso, nuevo o significativamente mejorado, o la
introducción de un método de comercialización o de organización nuevo,
aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las
relaciones externas.
De igual manera, estas categorías emergentes tienen relación a lo
manifestado por Shapiro (2012), quien define a la innovación como la
capacidad de una empresa para cambiarse a sí misma repetida, a la vez
rápidamente con el fin de seguir generando valor. En el sentido de que sólo
se trata de tener nuevas ideas, sino también de contar con una innovación
generalizada en la habilidad de la organización.
Consecuentemente, coinciden estas categorías que surgieron en el proceso de contrastación, con lo discernido López et al (2009), la innovación engloba un amplio conjunto de actividades dentro de las empresas, que aportan a generar nuevos conocimientos tecnológicos o a mejorar la utilización de los existentes, asimismo con Ortiz et al (2007), que la innovación se constituye en el motor del progreso de las organizaciones, las sociedades, las naciones que definen su éxito en la generación de nuevas ideas, en la incorporación sistemática de las mismas en productos, procesos o servicios, los cuales se convierten en motivadores del crecimiento económico, promueven la creación de empleo mediante las cuales originan beneficios para la sociedad.
82
En relación con los planteamientos anteriores, en el proceso de
contrastación y triangulación que emergieron de los datos de los informante
A y B, en referencia al concepto de innovación, el cual para las pymes, la
innovación es poner en marcha un proceso de cambio, crear una iniciativa
para la innovación, la cual ha de ser una acción conjunta en que se repartan
responsabilidades entre sus múltiples agentes, mediante una agenda
compartida para que propicie, priorice el talento humano en su sentido
amplio incentivando creatividad y conocimiento, educación, aprendizaje en el
mantenimiento de las aptitudes de los trabajadores y directivos.
4.5.1.1. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA ESTRATEGIAS DE LA INNOVACIÓN EN LAS PYMES
Imagen 2. Triangulación de la subcategoría estrategias de la innovación en las Pymes.
Fuente: Angulo (2016)
Estrategia de innovación
83
Desde la óptica de los sujetos informantes, en la subcategorias las
estrategias de la innovación, es innovar siempre en productos que estén a la
vanguardia, que estén de modas, diseños, estampados, colores. Con los
productos que estén alcance de los clientes, para favorecer mejor a mi
clientela. De igual forma estar actualizados a los cambios que suceden en el
entorno empresarial, con la finalidad de estar atentos a todos los sucesos.
Con relación a la doctrina, Según el Manual de Oslo (2005), una de las
principales referencias en la materia, las estrategias de innovación se
pueden clasificar en los siguientes tipos: De bienes o servicios o Innovación
de producto; la cual Corresponde a la introducción de un bien o de un
servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus
características o en cuanto al uso al que se destina.
Por su parte la innovación de proceso; es la introducción de un proceso de
producción o administrativo nuevo, o significativamente mejorado. Métodos
de comercialización (producto / precio / plaza / promoción), son las que
impliquen cambios significativos en el diseño, empaque, venta,
posicionamiento o precio de un bien o servicio. De métodos
organizacionales, asociadas a la implementación de nuevos métodos en las
prácticas de la empresa, la organización en el lugar de trabajo o en la forma
en que se gestionan las relaciones externas de la entidad.
Por su parte Gómez (2010), considera que las competencias organizativas
necesarias para gestionar la innovación de forma eficiente son las siguientes:
Generación de nuevos conceptos; el modelo sugiere que la empresa debe
ser fértil generando ideas sin importar el ámbito organizativo de donde
provengan desarrollo de productos. Redefinición de procesos
productivos; el modelo sugiere dentro de este contexto que toda empresa
debe ser capaz de cuestionar continuamente la eficiencia de sus propios
procesos productivos y de servicios.
84
Asimismo la redefinición de procesos comerciales; dentro de este
contexto el modelo sugiere que toda empresa debe de ser capaz de
ofrecer nuevas propuestas comerciales o bien de abrir nuevos mercados
inexplorados. La gestión del conocimiento y de la tecnología: en este
último contexto, el modelo afirma que no es lo mismo la información que la
empresa posee, de esta forma genera que el conocimiento que puede
cristalizar de esto, siendo que no siempre la información se transforma en
conocimiento organizativo.
Subsecuentemente para Hamel et al (2004), las estrategias de
innovación son un factor relevante en las empresas, asimismo describe las
siguientes:
Innovación tecnológica en producto; es la introducción al mercado de un
producto tecnológicamente nuevo (sus características tecnológicas o usos
previstos difieren significativamente de los correspondientes a productos
anteriores de la empresa) o significativamente mejorado (previamente
existente cuyo desempeño ha sido perfeccionado o mejorado en gran
medida).Innovación tecnológica en proceso; es la adopción de métodos de
producción nuevos o significativamente mejorados.
En este orden de ideas, la innovación en organizaciones; es la
introducción de cambios en las formas de organización, también en la
gestión del establecimiento o local; cambios en la organización, su
administración del proceso productivo, incorporación de estructuras
organizativas modificadas significativamente e implementación de
orientaciones estratégicas nuevas o sustancialmente modificadas.
Innovación en comercialización; es la introducción de métodos para la
comercialización de productos nuevos, de nuevos métodos de entrega de
productos preexistentes o de cambios en el empaque/embalaje.
85
4.5.1.2. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA TIPOS DE INNOVACIÓN EN LAS PYMES.
Imagen 3. Triangulación de la subcategoría tipos de innovación en las Pymes
Fuente: Angulo (2016)
En virtud de lo observado en la triangulación de los tipos de innovación,
los descubrimientos encontrados, aportados por los sujetos informante A y B,
en la parte superior se expresa las categorías que emergieron del análisis,
en la inferior derecha, las concepciones teóricas doctrinaria por autores, y en
la inferior izquierda la síntesis o resumen que teoriza el investigador.
En concordancia con lo referenciado por González et al (2014), los cuales
describen algunos tipos de innovación: Innovación incremental; que son
aquellas mejoras que se realizan a un producto, servicio o método existente,
las cuales crean valor agregado sobre estos. Innovación radical; esta se
refiere a aplicaciones nuevas de una tecnología, cambio o introducción de un
nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes.
Igualmente lo manifestado por Gómez (2010), los tipos de innovación que
debe tener una organización son: innovación de producto; cuando la
Tipos de innovación
86
estrategia es lograr un éxito comercial en el mercado a partir de la
generación constante de ideas. La innovación de procesos; cuando la
estrategia es encontrar una nueva forma de trabajar al lograr hacer las cosas
de forma distinta, más rápida y/o barata.
De igual forma, la innovación tecnológica; cuando la estrategia es la
aplicación industrial del conocimiento científico. Innovación de ruptura:
cuando la estrategia es romper con las pautas de consumo establecidas. Y la
innovación incremental: cuando la estrategia es la mejora progresiva del
producto.
Ante la situación planteada, actualmente todas las organizaciones en especial la pymes, tienen que contar necesariamente con algún tipo de innovación. Y con los cambios que suceden diariamente en el entorno que se desenvuelven, por los efectos que ha traído como consecuencia la globalización, es de vital importancia que toda empresa este a la vanguardia de los avances tecnológicos que surgen en su entorno, con el propósito de fortalecer su organización y mantenerse vigente frente a los mismo.
4.5.1.3. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN EN LAS PYMES.
Imagen 4. Triangulación de la subcategoría herramientas de innovación en las Pymes
Fuente: Angulo (2016)
Herramientas de innovación
87
Con relación a la imagen 4, se observó, que en la triangulación de datos,
se realizó la contrastación teórica, en virtud de los planteamientos expuestos
en el Momento II, en la parte superior del triángulo en la punta se evidencias
los descubrimientos ósea las categorías emergente, en centro la categoría a
contrastar, de igual forma en la parte inferior izquierda las concepciones
teóricas que se relacionan con las categorías emergentes, y por último en la
parte inferior derecha del triángulo las inferencias o posturas por parte de la
investigador.
De acuerdo a lo manifestado por Bakouros et al (2012), en la gestión de la
innovación, la cual tiene cierto grado de coincidencia con que aportaron los
informante A y B. En este sentido, la gestión del cambio es el proceso a
través del cual las personas, la cultura de una organización se alinean con
los cambios de sistemas, la estrategia de negocio, su estructura
organizacional.
En efecto, cualquier plan activo de gestión de cambios entiende en el cual
se compromete a los cambios independientemente de cuál sea el método de
aplicación (a saber; la reingeniería, la tecnología de la información o
iniciativas estratégicas); alinea los elementos clave de la organización
(estructura, roles, habilidades, etc.) para conseguir el cambio deseado que
permite la mejora continua en los resultados con el objeto de sostener el
cambio.
De la mismo modo, las categorías que emergieron en la contrastación
como la triangulación teórica, tienen cierta similitud a lo discernido por
Gómez (2010), la gestión del cambio, es una herramienta asiste a la
organización para asimilar los cambios de sistemas, la estrategia de negocio,
la estructura organizacional.
En síntesis, las pequeñas y medianas empresas, que la implementación
de, es de vital importancia teniendo en cuenta que permite a las
organizaciones estar a la vanguardia de los cambios que suceden en el
88
entorno. De igual manera la gestión del cambio y el benchmarking, como el
análisis FODA para cambiar, las dificultades que surgen dentro y fuera de la
organización.
Es de destacar que, para que exista realmente un proceso de innovación,
sea tecnológica, comercial o de organización, éste debe suponer resultados
positivos para los beneficios presentes o futuros del empresario. Es decir,
todo empresario que decida emprender una iniciativa innovadora debe
buscar un beneficio o rendimiento económico para su empresa.
Cuadro 6. Contrastación de la segunda categoría y subcategorías de la ética organizacional con sus sustentos teóricos
Categorías Subcategorias Descubrimientos Sustento Teórico Postura del investigador
Étic
a
Informante 1. Uno de los baluartes, es aplicar las normas tanto nivel interno como las legales. Tenemos que someternos a ella para poder dar resultados placenteros y satisfactorios. Informante 2. La ética, la moral, ya que la biblia nos enseña eh, ética, principios y valores como debemos comportarnos con eh nuestros semejantes, ya que depende como nosotros
Seijo et al (2012), la ética organizacional proporciona el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión, basados en principios y valores éticos; sigue en el cual se describe la creación de estos códigos, procedimientos en determinadas organizaciones, así como los efectos de su aplicación en las propias organizaciones en su entorno. Cortina (2006) infiere que, la ética engloba dos dimensiones, la personal, que es
Dado lo planteado anterior, la ética es la que nos proporciona los lineamientos morales y de comportamiento social de las acciones de los seres humanos. De igual la ética nos aporta sobre la conducta para proceder en la toma de las decisiones organizacionales. Es decir que todos los seres humanos debemos proceder a ciertos parámetros de la sociedad.
89
constituida por el individuo al recibir de la ética cívica los valores morales compartidos que permiten avanzar juntos, por tanto, la ética moderna tiene una función integradora, puede concebirse como la racionalización del comportamiento humano mediante principios o normas, los cuales basados en valores universales, buscan el desarrollo óptimo para el hombre como individuo, colectivos. De acuerdo a Francés et al (2010), la ética Organizacional como parte de la ética aplicada se encarga del estudio de los asuntos normativos de naturaleza moral que se proponen en el mundo de los negocios, entendiéndose este como sectores público, privado o mixto Asimismo Hamburger, (2008). La ética organizacional es la disciplina que ayuda a que en la empresa se mejoren los procesos de toma de decisiones, regulando las
90
relaciones internas/externas de la empresa, aplicando a los negocios principios generales de ética
Código de ética
Informante 1. Socializamos con los empleados, el comportamiento, el trato con los clientes, el horarios horario de trabajo, el respeto y la subordinación que debe haber, entre el patrono y el trabajador, en esos aspectos hemos sido muy explícito con los trabajadores. Informante 2. Tener respecto con nuestros clientes, eso también se le debe enseñar los respectos al cliente, tanto el cliente hacia ellos, como ellos al cliente, primeramente porque de una buena atención está el éxito de la empresa, así que los códigos de conducta, es muy primordial en la atención, eh ya que nosotros como patrones debemos mostrar a nuestro empleado que ellos son de mucho valor para
Según Seijo et al (2009), los códigos de ética es lograr que el comportamiento de los integrantes de la organización coincida con los objetivos del management, mantener la mayor coherencia entre lo que se dice, en lo que se hace, incrementar el sentido de pertenencia a la vez su responsabilidad dentro de la organización, evitar los comportamientos de empleados, clientes, proveedores, contratistas que actúan de manera contraria a los intereses de la organización, incrementar la confianza hacia dentro y hacia afuera de la organización, entre otros. En este orden de ideas Schwartz, (2005) el código de ética es una forma discursiva de una organización situada en un
Según lo planteado por los autores, resulta oportuno anotar que los códigos de conducta son una serie de directrices preparadas por las empresas para que sus empleados sepan lo que se espera de ellos en término de sus obligaciones, de la conducta que observan con sus compañeros, clientes, los proveedores. De esta manera los códigos de conducta, son las directrices que implementan las empresas para con sus grupos de interés, pero mas específicamente a los internos sobre las normas de conducta.
91
nuestra empresa, y darle la importancia que ellos se merecen.
entorno social complejo, interpretado por personas en el contexto concreto. El código refleja la intención ética, las prioridades en los temas importantes, no importantes para la organización. Es el instrumento de medida que presenta a la comunidad para evaluar su postura ética. De acuerdo a Ramírez (2008), los códigos de ética lo definen como una declaración formal de los principales valores y normas éticas de la organización, la cual espera que se adhieran a sus empleados, por lo cual es una opción frecuente para reducir en cierto sentido la ambigüedad sobre lo significa ser ético, no ético. Según De la Cuesta et al (2010), los códigos de conducta son un documento que describe los derechos básicos, los estándares mínimos que una empresa declara comprometerse a respetar en sus relaciones con sus
92
trabajadores, la comunidad, el medio ambiente (respeto a los derechos humanos, a los derechos laborales, entre otros). En otras palabras Ascolyet al (2008), los códigos de conducta a veces denominados reglamento, directrices, es un documento que esboza los derechos básicos, normas mínimas de una corporación se compromete a respectar o le piden que respecte en relación con sus trabajadores, la comunidad, con el medio ambiente, en toda la cadena de suministro para todos.
Informante 1. Buen ejemplo, buen comportamiento, honesto, responsable, y tratarlo humanamente, como seres humanos que son, que sean solidarios entre ellos mismo, como así nosotros con los trabajadores. Informante 2. Respectos al cliente, principios, buen
Según Cortina (2001), los valores son cualidades que poseen los objetos, acciones, sociedades, las personas, éstas además se encuentran inherentes en cada una de ellas como parte de su propia naturaleza. García y Dolan (1997), los valores presentan como palabra un especial potencial para dar sentido, así como dar dirección al
Según lo planteado por los autores los valores éticos son cualidades que dan esfuerzo al seres humanos en el mundo organizacional. Los valores en las organizaciones sirven como guía de orientación a sus miembros, en aras de fortalecer la cohesión entre los empleados con la finalidad de proteger a la organización de amenazas
93
Valores éticos
comportamiento, honestidad, solidarios.
esfuerzo humano en el mundo organizacional. de acuerdo a France (2008), plantea y define los siguientes valores: Responsabilidad: es de cumplir de forma oportuna, eficiencia, con calidad los deberes, las obligaciones basadas, en las normas, en los procedimiento establecidos, con lealtad, mística, ética usando el profesionalismo para el logro de los objetivos como las metas planteadas por la organización. Honestidad: es de gestionar de manera trasparente, sincera los recursos de empresa con sentido de equidad, justicia, conforme al ordenamiento jurídico, las normas, los lineamientos, las políticas para generar confianza dentro y fuera de la organización. Solidaridad: actitud permanente y espontanea de apoyo, colaboración para contribuir a la solución de situaciones que afectan a los
externas, mecanismo de autogobierno, por el que se orientan a los integrantes de la organización para valorar como se están haciendo las cosas para su evaluación, en la selección del personal, no obstante de dar coherencia y alma (sentimiento) a la organización.
94
trabajadores, a las comunidades para mejorar su calidad de vida. En palabras de García y Dolan (2003), definen los valores éticos y morales de la siguiente manera: Responsabilidad: valor laboral orientado al cumplimiento adecuado, que es confiable de los compromisos organizacionales adquiridos y de la resolución eficaz de los problemas enfrentados. Honestidad: valor transcendente orientado al desarrollo de las conductas laborales transparentes, como congruentes con los principios de la empresa, priorizando el buen uso de los recursos de la organización. Solidaridad: valor orientado al desarrollo de las conductas laborales donde los intereses de los demás son tantos o más importantes que los propios tanto en situaciones críticas como normales
Informante 1. Responsabilidades y somos
Fernández (2009), indica que se refieren a los
Tal como se ha visto doctrinalmente los
95
Principios éticos
prudentes, orientamos a los trabajadores. Informante 2. Ser responsables, que nuestros semejantes, nuestros empleados se comporten de una manera con responsabilidad. una buena atención, también capacitamos a los trabajadores.
ideales como sus creencias que sirven de marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. De acuerdo con Soto (2007), los principios han de tenerse en cuenta, si se quiere adoptar una actitud éticamente comprometida con la sociedad actual. Personalista: Este principio se enuncia del siguiente modo: la persona es siempre un valor en sí misma, por sí misma, como tal exige ser considerada y tratado. Orientación: La orientación al bien común estimula a la persona, a la empresa a ir más allá de los intereses particulares, a su vez buscar aquello que es bueno para el conjunto de la sociedad. Orden de Responsabilidades: Este principio ayuda a no perderse en el sentido de responsabilidad, para señalar las prioridades en las acciones. Prudencia directiva: Las decisiones empresariales tienen una gran
principios éticos, han de ser carácter obligatorio en la organización con la finalidad que se implementen y divulguen. Teniendo en cuenta que estos que los principios son necesarios en las organizaciones por que dan una serie de pautas para el buen comportamiento y accionar de todos los empleados de la organización.
96
complejidad, porque el directivo necesita considerar muchas variables antes de tomar una decisión. Fernández (2009), aporta lo siguiente a los principios: Principio personalista: Este principio se enuncia del siguiente modo: la persona es siempre un valor en sí misma, por si misma, como tal exige ser considerada y tratada. Principio de orientación al bien común: La orientación al bien común estimula a la personas, a la empresa, a ir más allá de los intereses particulares, buscar aquello que es bueno para el conjunto de la sociedad. Principio de orden de responsabilidades: Este principio ayuda a no perderse en el sentido de responsabilidad, a señalar prioridades en las acciones. Según este principio, las responsabilidades del individuo deben ordenarse en función de lo que está más alcance.
97
Principio de prudencia directiva: Las decisiones empresariales tienen una gran complejidad, porque el directivo necesita considerar muchas variables antes de tomar una decisión, por esta razón el directivo necesita “detenerse a pensar “una actitud nada frecuente el mundo actual.
Fuente: Angulo (2016)
En referencia a la clasificación anterior, se procedió a realizar la triangulación de la categoría ética organizacional en la Pymes, en la parte superior del triángulo específicamente en la punta se esbozan las categorías emergentes, de los datos arrojados en la contrastación teórica, igualmente en la parte inferior izquierda, se colocan los autores que mencionas estos temas y por último en la parte inferior derecha la postura teórica del investigador.
4.5.2. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA ÉTICA ORGANIZACIONAL EN LAS PYMES.
Imagen 5: Triangulación de la categoría ética organizacional en las Pymes
Fuente: Angulo (2016)
Ética organizacional
98
En relación a lo anteriormente enunciado, se procede a realizar la
triangulación de la categoría ética organizacional en la Pymes, en la parte
superior del triangula más específicamente la punta se esbozan las
categorías emergentes, de los datos arrojados en la contrastación teórica,
igualmente en la parte inferior izquierda, se colocan los autores que
mencionas estos temas y por último en la parte inferior izquierda la deducido
de la investigador.
Dado lo expresado por los informantes A y B tienen cierta similitud con los
aportes teóricos de Seijo et al (2012), la cual manifiestan que la ética
organizacional proporciona el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o
procedimientos estandarizados de gestión, basados en principios y valores
éticos; sigue en el cual se describe la creación de estos códigos,
procedimientos en determinadas organizaciones, así como los efectos de su
aplicación en las propias organizaciones en su entorno.
No obstante las referencias conceptuales de Cortina (2006), tienen algunos rasgos característicos al inferir que la ética engloba dos dimensiones, la personal, que es constituida por el individuo al recibir de la ética cívica los valores morales compartidos que permiten avanzar juntos, por tanto, la ética moderna tiene una función integradora, puede concebirse como la racionalización del comportamiento humano mediante principios o normas, los cuales basados en valores universales, buscan el desarrollo óptimo para el hombre como individuo, colectivos.
En este sentido, lo sustentado por a Francés et al (2010), en la cual hay
concordancia, al referir la ética organizacional como parte de la ética
aplicada que se encarga del estudio de los asuntos normativos de naturaleza
moral que se proponen en el mundo de los negocios, entendiéndose este
como sectores público, privado o mixto. El ámbito de la ética organizacional
la cual abarca estudios como el de los principios morales aplicables a la vida
económica, empresarial, el estudio, en la crítica de los valores dominantes
en el ámbito económico, en cada una de las organizaciones.
99
En relación a lo planteado, la ética organizacional en las pymes, la cual
proporciona los lineamientos morales y de comportamiento social de las
acciones de los seres humanos. De igual manera, la ética nos aporta sobre
la conducta para proceder en la toma de las decisiones organizacionales; es
decir que todos los seres humanos debemos proceder a ciertos parámetros
de la sociedad.
4.5.2.1. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA CÓDIGO DE ÉTICA EN LAS PYMES.
Imagen 6: Triangulación de la categoría código de ética en las Pymes
Fuente: Angulo (2016).
Para efectos de esta imagen, al realizarse la contrastación teórica que se emanaron de los aportes de los sujeto informantes A y B, en referencia a la categorías objeto de investigación, en la triangulación en la parte superior se observa las categorías emergente, en el centro del mismo las subcategorías y sus elemento central, igualmente en la parte inferior izquierda, el sistema referencia teórico de las misma y por último en lado del triángulo inferior derecho las consideraciones dadas por la investigador.
Códigos ética
100
Ante la situación planteado, los códigos de conducta manifestado en el
Libro verde (2011), en el cual hay cierto grado de relación con lo aportado
por los informantes A y B, siendo que estos constituyen instrumentos
innovadores importantes para la promoción de los derechos humanos,
laborales, medioambientales, así como de las medidas contra la corrupción,
en especial en aquellos países en los que las autoridades públicas no aplican
normas mínimas. Sin embargo, conviene destacar que estos códigos
completan las legislaciones nacionales, comunitarias e internacionales, así
como los convenios colectivos, pero no los sustituyen.
Por su parte lo aportado por Seijo et al (2009), y dadas las categorías que
emergieron por parte de los sujetos informantes, en el cual se observa
concordancia con respecto a que los códigos de ética, consiste en lograr que
el comportamiento de los integrantes de la organización coincida con los
objetivos del management, mantener la mayor coherencia entre lo que se
dice, en lo que se hace, incrementar el sentido de pertenencia a la vez su
responsabilidad dentro de la organización, evitar los comportamientos de
empleados, clientes, proveedores, contratistas que actúan de manera
contraria a los intereses de la organización, incrementar la confianza hacia
dentro y hacia afuera de la organización, entre otros.
Asimismo lo planteado por Schwartz, (2005), el código de ética es una
forma discursiva de una organización situada en un entorno social complejo,
interpretado por personas en el contexto concreto. Por su parte, De la Cuesta
et al (2010), los códigos de conducta son un documento que describe los
derechos básicos, los estándares mínimos que una empresa declara
comprometerse a respetar en sus relaciones con sus trabajadores, la
comunidad, el medio ambiente (respeto a los derechos humanos, a los
derechos laborales, entre otros).
En otras palabras, que los códigos de ética para las pymes, son una serie
de directrices preparadas por las empresas para que sus empleados sepan
101
lo que se espera de ellos en término de sus obligaciones, de la conducta que
observan con sus compañeros, clientes, los proveedores. Resulta oportuno
anotar que la implementación de estos en las empresas para con sus grupos
de interés, pero más específicamente a los internos sobre las normas de
conducta y de su accionar en la sociedad.
4.5.2.2. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA VALORES ÉTICOS EN LAS PYMES.
Imagen 7: Triangulación de la categoría Valores éticos en las Pymes
Fuente: Angulo (2016)
En referencia a la clasificación anterior, después de haber realizado el
proceso de contrastación más la triangulación, en la cuales se derivaron las
categorías emergentes resultado obtenido por parte de los sujetos
informantes A y B en el análisis de la investigación, se observó que hay
ciertas similitudes, a lo aportado en los sustentos teóricos plasmados en el
momento II.
Valores éticos
102
Desde la óptica de Cortina (2001), los valores son cualidades que poseen
los objetos, acciones, sociedades, las personas, éstas además se encuentran inherentes en cada una de ellas como parte de su propia naturaleza. En este mismo sentido por García y Dolan (2003), los valores presentan como palabra un especial potencial para dar sentido, así como dar dirección al esfuerzo humano en el mundo organizacional. Asimismo, constituyen el eje alrededor del cual giran movimientos esenciales como un estándar de principios o calidad considerado inherentemente valedero o deseable, con un significado de fortaleza, pues le da a la gente el poder para emprender una acción.
Siguiendo este orden de ideas, France (2008), plantea y define los siguientes valores: Responsabilidad; es de cumplir de forma oportuna, eficiencia, con calidad los deberes, las obligaciones basadas, en las normas, en los procedimiento establecidos, con lealtad, mística, ética usando el profesionalismo para el logro de los objetivos como las metas planteadas por la organización. Honestidad; es de gestionar de manera trasparente, sincera los recursos de empresa con sentido de equidad, justicia, conforme al ordenamiento jurídico, las normas, los lineamientos, las políticas para generar confianza dentro y fuera de la organización.
En esta hilaridad humanización; valoración de la condición humana, en
convivencia con solidaridad, sensibilidad ante las dificultadas, necesidades,
las carencias de los demás, manifestada en acciones orientadas al
desarrollo integral, como al bienestar individual y colectivo. Y Solidaridad:
actitud permanente y espontanea de apoyo, colaboración para contribuir a la
solución de situaciones que afectan a los trabajadores, a las comunidades
para mejorar su calidad de vida.
Los valores en las organizaciones en las pequeñas y medianas empresas se utilizan como objetivo de orientación a sus miembros, en aras de fortalecer la unión entre los empleados con el propósito de proteger a la organización de amenazas exteriores, por el que se orientan a los integrantes de la organización para valorar como se están haciendo las cosas para su evaluación.
103
4.5.2.3. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA PRINCIPIOS ÉTICOS EN LAS PYMES.
Imagen 8: Triangulación de la categoría principios éticos en las Pymes
Fuente: Angulo (2016)
De acuerdo de la imagen expuesta, al desarrollar la contrastación teórica
que se derivaron de la información de los sujeto informantes A y B, en
referencia a la categorías objeto de investigación, en la triangulación en la
parte superior se observa las categorías emergente, en el centro del mismo
las subcategorías y sus elemento en el central, igualmente en la parte
inferior izquierda, el sistema referencial teórico de las misma y por último en
lado del triángulo inferior derecho las reflexiones expresadas por el
investigador.
Es de anotar según el aporte doctrinal de Fernández (2009), los principios
éticos, indican que se refieren a los ideales como sus creencias que sirven
de marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. Por su
parte Elegido (1996), los principio éticos rigen las relaciones sanas en una
Principios eticos
104
empresa, en sus empleados, se derivan de una reflexión de naturaleza
especial de los recursos humanos.
De acuerdo a lo enunciado Fernández (2009), los cuales tienen cierta
relación con los datos emanados por los informantes A y B, en donde toda
organización deben prevalecer estos principios: Principio personalista; este
principio se enuncia del siguiente modo: la persona es siempre un valor en sí
misma, por si misma, como tal exige ser considerada y tratada. El principio
personalista orienta adecuadamente el progreso técnico, el cual le confiere la
radicalidad que se reclama. Principio de orientación al bien común; la
orientación al bien común estimula a la personas, a la empresa, a ir más allá
de los intereses particulares, buscar aquello que es bueno para el conjunto
de la sociedad.
Continuando con lo anterior, el principio del bien común lleva una
mentalidad global, por la misma razón modera la competitividad en busca
que la sociedad, se convierte en un juego de suma positiva donde todos
ganen. Principio de orden de responsabilidades; este principio ayuda a no
perderse en el sentido de responsabilidad, a señalar prioridades en las
acciones.
Finalmente los principios éticos en las pequeñas y medianas empresas
han de ser carácter obligatorio en la organización con la finalidad que se
implementen y divulguen. Teniendo en cuenta que estos que los principios
son necesarios en las organizaciones por que dan una serie de pautas para
el buen comportamiento y accionar de todos los empleados de la empresa.
4.6. TEORIZACIÓN
El proceso de teorización utiliza todos los medios disponibles a su alcance
para lograr la síntesis final de un estudio o investigación. Más
concretamente, este proceso tratará de integrar en un todo coherente y
lógico, los resultados de la investigación en curso, mejorándolo con los
105
aportes de los autores reseñados en el sustento teórico referencial después
del trabajo de contrastación y triangulación.
Por su parte para Martínez (2008), la teoría es, por tanto, un modelo ideal,
con contenido observacional directo, que nos brinda una estructura
conceptual inteligible, sistemática y coherente para ordenar los fenómenos;
de manera más concreta, suele consistir en un sistema de hipótesis,
fórmulas, y hasta leyes ya establecidas, de modo que su síntesis puede
incluir desde lo plenamente conocido hasta lo meramente sospechado.
Para los fines de la presente investigación la teorización, es aquella, que
busca relacionar en forma coherente, contrastar las categorías emergentes
con las diferentes teorías de entrada, describiendo en qué medida los
descubrimientos reflejados en la investigación se articule con lo expuesto en
el sustento teórico referencial. En consecuencia se proceden a enunciar las
conclusiones propias por parte de mi autoría en referencia a las
subcategorías y sus respectivas unidades de análisis.
CONSTRUCTO TEÓRICO PARA ORIENTAR LA INNOVACIÓN COMO MECANISMO MOTOR DE LA ÉTICA ORGANIZACIONAL EN LAS PYMES
De acuerdo a las categorías que forman parte fundamental de esta
investigación en primera instancia se hará reseña y se relacionara los
conceptos de los elementos del tema para que de esa manera se pueda
entender la información presentada en dicho constructo, es necesario
conocer cuáles son las bases del sustento teórico para llegar a la formulación
de un lineamiento que permita el acercamiento a la realidad de las
organizaciones investigadas, además se generaran unos conceptos o
definiciones de los orígenes del conocimiento; partiendo de lo que es la
epistemología, la gnoseología, lo ontológico, axiológico, paradigmas y lo
holísticos como elementos fundamentales de la generación del conocimiento.
106
En síntesis para llegar a la formulación de un lineamiento que permita el
acercamiento a la realidad de las organizaciones investigadas, además se
generaran unos conceptos o definiciones de los orígenes del conocimiento;
partiendo de lo que es la epistemología, la gnoseología, lo ontológico,
axiológico, paradigmas y lo holísticos como elementos fundamentales de la
generación del conocimiento.
Introducción Actualmente la innovación es una necesidad de toda organización
moderna y parte de la estrategia global de la empresa para concebir la
creación y obtener una ventaja competitiva. De esta manera la innovación así
entendida, cambia la base misma de la competencia en un sector.
Igualmente depende de las necesidades de los consumidores, pero también
de la tecnología y conjugado todo con la viabilidad en el mercado.
Es de anotar, que cada día más la tecnología va siendo el factor clave de
la competencia empresarial, y por lo tanto la importancia de una adecuada
gestión de la innovación tecnológica. La capacidad de innovar constituye un
recurso más de la empresa, al igual que sus capacidades financieras,
comerciales y productivas, y debe ser gestionado de una manera rigurosa y
eficiente.
Siguiendo con este orden, Francés et al (2010), la ética organizacional
como parte de la ética aplicada se encarga del estudio de los asuntos
normativos de naturaleza moral que se proponen en el mundo de los
negocios, entendiéndose este como sectores público, privado o mixto. El
ámbito de la ética organizacional que abarca estudios como el de “los
principios morales aplicables a la vida económica, empresarial, el estudio, en
la crítica de los valores dominantes en el ámbito económico, en cada una de
las organizaciones, el estudio, también en la observación de casos que
ayuden a entender la responsabilidad en las organizaciones, la investigación,
107
el desarrollo de códigos normativos o procedimientos de gestión basados en
principios o valore.
Dentro de este contexto las pequeñas y medianas empresas han de
propender en su planificación estratégica, la innovación en todas las áreas
de su organización propiciando una cultura ética, como fundamento con sus
valores corporativos, pero aplicando valores, pero también las normas
sociales.
Descubrimientos Con los nuevos cambios que han surgido en la aldea, por el fenómeno de
la globalización, las organizaciones debe hacer uso de una planificación a fin
de conseguir un equilibrio entre sus resultados económicos como su
intervención en la sociedad; la cual requiere de un modelo de organización
cuya misión, visión, estrategia, a su vez los objetivos organizacionales estén
directamente relacionados con el concepto de bienestar de la sociedad.
Consecuentemente, la innovación y ética organizacional, han de
construirse con una gama de conocimientos, teorías, concepto, la aplicación
de las normas, los valores, la ética, la moral, las creencias, la dignidad. En
razón de lo anterior para construir una teoría, un conocimiento tenemos que
en enfocarnos en la gnoseología, epistemología, ontología, la axiología,
praxeologia y paradigma, con la finalidad de argumentar la construcción de
algo innovador de impacto en la innovación como eje propulsor de la ética
organizacional en las pymes.
Como epistemología se denomina la disciplina cuyo objeto de estudio es
la naturaleza, el origen y la validez del conocimiento. La palabra se compone
con las voces griegas ἐπιστήμη (epistéme), que significa ‘conocimiento’, y
λόγος (lógos), que traduce ‘estudio’ o ‘ciencia’. La epistemología, como tal,
es una rama de la filosofía que estudia los fundamentos y métodos del
conocimiento científico. Para ello, procura dar respuestas a interrogantes
tales como: ¿qué es el conocimiento?, ¿cómo se produce el proceso de
108
razonamiento en la mente humana?, ¿cómo determinamos que aquello que
hemos entendido es, en efecto, verdad?
Así, la epistemología también se encarga de estudiar el grado de certeza
del conocimiento científico en sus diferentes áreas, con el objetivo principal
de estimar su importancia para el espíritu humano. Como tal, la
epistemología también se puede considerar parte de la filosofía de la ciencia.
La epistemología, además, provoca dos posiciones, una empirista que
dice que el conocimiento debe basarse en la experiencia, es decir, en lo que
se ha aprendido durante la vida, y una posición racionalista, que sostiene
que la fuente del conocimiento es la razón, no la experiencia. Por otro lado,
la epistemología, desde el punto de vista de la filosofía, también puede
referirse a la teoría del conocimiento o gnoseología. En este sentido, vendría
a referirse al estudio del conocimiento y del pensamiento en general. No
obstante, hay autores que prefieren distinguir la epistemología, que se
enfoca fundamentalmente en el conocimiento científico, de la gnoseología.
El término gnoseología proviene del griego γνωσις (gnosis), que significa
conocimiento o facultad de conocer, y λόγος (logos), que significa doctrina,
teoría, razonamiento o discurso. La gnoseología es la parte de la filosofía
que estudia el conocimiento humano en general, en cuanto, a su origen, su
alcance y su naturaleza. Se puede definir como la teoría general del
conocimiento, que se refleja en la concordancia del pensamiento entre el
sujeto y el objeto. En este contexto, el objeto es algo externo a la mente, una
idea, un fenómeno, un concepto, etc., pero conscientemente visto por el
sujeto.
El objetivo de la gnoseología es reflexionar sobre el origen, la naturaleza o
la esencia, y los límites del conocimiento, del acto cognitivo (acción de
conocer). A veces, se confunde como sinónimo de epistemología, aunque la
epistemología es también una teoría del conocimiento, pero se distingue de
la gnoseología porque está vinculada al conocimiento científico (episteme),
109
es decir, a las investigaciones científicas y a todos los principios, las leyes y
las hipótesis relacionadas.
Por otro lado, Pirrón de Elis en el siglo III a.c. fue el fundador de la
corriente filosófica llamada: el escepticismo que es una corriente filosófica
que niega la posibilidad humana del conocimiento verdadero.
Ontología significa "el estudio del ser". Esta palabra se forma a través de
los términos griegos οντος, ontos, que significa ser, ente, y λóγος, logos, que
significa estudio, discurso, ciencia, teoría. La ontología es una parte o rama
de la filosofía que estudia la naturaleza del ser, la existencia y la realidad,
tratando de determinar las categorías fundamentales y las relaciones del "ser
en cuanto ser". Engloba algunas cuestiones abstractas como la existencia o
no de determinadas entidades, lo que se puede decir que existe y lo que no,
cuál es el significado del ser, etc. Los filósofos de la Grecia Antigua, Platón y
Aristóteles estudiaron este concepto que muchas veces se confunde con la
metafísica.
En este orden de ideas, es evidente que la ontología, nos lleva al
conocimiento del ser y trata los fundamentos conceptuales de la realidad.
Incluye los paradigmas fundadores que comprenden no sólo el marco teórico
reconocido sino también el conjunto de disposiciones adquiridas por los
miembros de una comunidad como las leyes, los procedimientos, los
modelos y los ejemplos, procedimientos y esquemas.
De hecho, la ontología es un aspecto de la metafísica que busca
categorizar lo que es esencial y fundamental en una determinada entidad. La
"prueba ontológica" o "argumento ontológico" es una de las pruebas o
argumentos clásicos sobre la existencia de Dios, a partir de la necesidad de
existencia que se le atribuye como Ser infinitamente perfecto, empleando
únicamente la razón. En Ciencia y Tecnologías de la Información, las
ontologías son clasificaciones. Se utilizan como un medio para categorizar o
agrupar la información en clases.
110
Las ontologías se aplican también en Web Semántica y en Inteligencia
Artificial para asimilar y codificar el conocimiento, definiendo las relaciones
existentes entre los conceptos de un determinado dominio (un área del
conocimiento).
Por su parte la axiología comprende la ética y la moral. La ética se
interesa en los principios generales de la conducta humana y tiene por objeto
la teoría de la acción moral, individual y colectiva. Por su parte, la moral trata
sobre las costumbres, los hábitos y las reglas de conducta admitidas y
practicadas en una sociedad. En un sentido estricto, la moral se entiende
como un conjunto de reglas que se imponen a la conducta de cada hombre
en la sociedad donde vive y en su vida privada.
Es decir axiología comprende la ética y la moral. La ética se interesa en
los principios generales de la conducta humana y tiene por objeto la teoría de
la acción moral, individual y colectiva. Por su parte, la moral trata sobre las
costumbres, los hábitos y las reglas de conducta admitidas y practicadas en
una sociedad. En un sentido estricto, la moral se entiende como un conjunto
de reglas que se imponen a la conducta de cada hombre en la sociedad
donde vive y en su vida privada.
A su vez aplicada a la acción moral colectiva y privada, la ética funda la política (para la vida en sociedad) la deontología (para la vida en el trabajo) y la moral doméstica (para la vida en familia aplicada a la acción moral colectiva y privada, la ética funda la política (para la vida en sociedad) la deontología (para la vida en el trabajo) y la moral doméstica (para la vida en familia). Asimismo el criterio de validez, en la axiología, el valor juega un rol fundamental análogo, puesto que es ella la que determina aquello que es valedero, es decir, aceptable, admisible, bien fundado, digno de ser creído y ejecutado.
Según el filósofo alemán Max Scheler, los valores morales siguen una
jerarquía, y aparecen en primer plano los valores positivos relacionados con
lo que es bueno, después lo que es noble, luego lo que es bello, etc.
111
Dentro del pensamiento filosófico existe un punto central que es cómo
queremos llegar a ser en el futuro, en un estado mejor. Para poder pasar de
un estado actual a un mejor estado es necesario que se comprenda primero
que para hacer mejoras tenemos que fundarlas en ciertos puntos claves.
Esto se llama la axiología filosófica o axiología existencial, es decir, los
valores, que son aquellos fundamentados de la acción que nos pueden llevar
a un estado mejor el día de mañana. Esto se debe a que los valores dan
sentido y coherencia a nuestras acciones.
La ética y la estética están intrínsecamente vinculadas a los valores
desarrollados por el ser humano. La ética es una rama de la filosofía que
investiga los principios morales (bueno/malo, correcto/incorrecto, etc.) en el
comportamiento individual y social de una persona. La estética estudia los
conceptos relacionados con la belleza y la armonía de las cosas.
De igual forma la praxeologia es un proceso investigativo construido, de
automatización y de concientización del actuar (en todos los niveles de
interacción social) en su historia, en sus prácticas cotidianas, en sus
procesos de cambio y en sus consecuencias, es decir, una lógica uniforme y
constante de la acción y del aprendizaje humanos. En tal sentido la
praxeologia proporciona instrumentos prácticos para determinar si la acción
que se realiza es eficaz y cuáles serían las otras acciones de mejora a
emprender.
Asimismo la praxeologia indaga y construye los saberes de la práctica
mejor adaptados para gestionar una acción y, en últimas, intenta construir
una teoría general de la praxis. La lógica de la acción (praxis) se articula con
la del conocimiento (logos); y la clásica oposición entre teórico y práctico se
transforma en una complementariedad dialéctica entre saberes y saberes de
la acción, favoreciendo un movimiento en espiral entre lo vivido, la práctica y
el pensamiento, que termina haciendo de esa práctica una praxis
112
En síntesis la praxeologia parte, entonces, de la idea de que, desde la
praxis y se pueden construir saberes; se puede extraer la estructura de una
experiencia considerada interesante y pertinente, en función de cierto
número de objetivos que ella se dio, o de un cierto número de resultados
esperados.
Paradigma es un término de origen griego, "parádeigma", que
significa modelo, patrón, ejemplo. En un sentido amplio se corresponde con
algo que va a servir como modelo o ejemplo a seguir en una situación dada.
Son las directrices de un grupo que establecen límites y que determinan
cómo una persona debe actuar dentro de los límites. El término apareció por
primera vez en Lingüística, en la teoría del signo lingüístico creado por
Ferdinand de Saussure, en la que relacionaba el signo con el conjunto de
elementos que constituyen el lenguaje.
El paradigma es el conjunto de elementos lingüísticos que pueden ocurrir
en el mismo contexto o entorno. Los elementos son reemplazados por otros
que van a ocupar la misma posición. Por ejemplo, en la gramática, el verbo
"cantar" sirve como paradigma de la primera conjugación, ya que se conjuga
en diversas formas y otros verbos que terminan en "ar" siguen este modelo.
El estadounidense Thomas Samuel Kuhn (1922-1996), físico y filósofo de
la ciencia, en su libro "La estructura de las revoluciones científicas" definió
paradigma como los "logros científicos que generan modelos que, durante un
período más o menos largo, y de modo más o menos explícito, orientan el
desarrollo posterior de las investigaciones exclusivamente en la búsqueda de
soluciones para los problemas planteados por estas".
El paradigma es un principio, una teoría o un conocimiento originado de la investigación en un campo científico. Una referencia inicial que servirá como modelo para futuras investigaciones. El paradigma se relaciona con resistencia al cambio pero al ser relacionado con el término emergente consiste en un cambio que puede ser por conveniencia o porque no se comprende y se resiste a realizar el cambio.
113
Alcances
La finalidad de este constructo teórico tiene como propósito categorizar
los elementos que conforman la teoría que emergieron de la investigación
precedente de modo de categorizarlos y llevarlos a la práctica en crear
orientaciones hacia la innovación como mecanismo motor de la ética
organizacional en las pymes en las pequeñas y medianas empresas. Es de
anotar que la innovación y la ética organizacional han de construirse con
una gama de conocimientos, teorías, concepto, la aplicación de las normas,
los valores, la ética, la moral, las creencias, la dignidad.
Por lo tanto las pequeñas y medianas empresas deben planificar en forma
coordinada con su misión y visión, en virtud que para mantenerse vigentes
en un mercado altamente competitivo, la cual la innovación es importante
porque le brinda competencias a las organizaciones, sin embargo la ética
juega un papel primordial como eje de ventaja competitiva, porque aporta
lineamientos sobre el acciones morales y de comportamiento social de las
acciones de los seres humanos. De igual manera la ética nos aporta sobre la
conducta para proceder en la toma de las decisiones organizacionales; Es
decir que todos los seres humanos debemos proceder a ciertos parámetros
de la sociedad.
Propósitos Desarrollar estrategias que orienten la innovación como mecanismo motor
de la ética organizacional en las pymes.
Propósitos específicos
Organizar en las pymes formación y capacitaciones sobre la
innovacion y etica organizacional.
Fortalecer la innovacion en la pymes Explicar los codigos de conducta en las Pymes. Consolidar estrategias que orienten la innovación como mecanismo
motor de la ética organizacional en las pymes.
114
Razones
En estos momentos las empresas deben planificar para lograr un
equilibrio entre sus resultados económicos como su mediación en la
sociedad; por la cual debe contar con una guia dentro de su organización,
que mediante su mision, vision, objetivos organizaciones, los valores
corporativos esten articulados con la ideas de crear hacia la sociedad.
Teniendo en cuenta que la innovacion ha de ser un mecanismo motor de la
etica organizacional en pymes; siendo importante para generar
competitividad y ventajas en el entorno que estan inmersas.
Lineamiento teorico 1. Implementar en la pymes estrategias de capacitaciones sobre la innovacion y etica organizacional.
De acuerdo a los resultados descubiertos en el proceso de investigacion en las pequeñas empresas, se evidenció que tienen algunos conocimientos de innovación y ética organizacional, pero se hace necesario fortalecerlos en estos temas mediante un proceso de capacitacion y formacion, lo cual lo debe establecer la empresa.
META
Socializar por medio de formación y capacitación la innovación y ética
organizacional. La cual es necesario porque fortalece todo el capital humano
en acciones y aptitudes.
Tiempo:
3 (tres) Meses.
¿Cómo quien hacerlo? Establecer un comité, que debe estar conformado por el gerente de la
pequeñas y medianas empresas y tres personas de su equipo de trabajo.
¿Quién lo hace?
El gerente de las Pymes con el asistente de personal.
¿Cuándo lo hace? Ante todo el gerente debe desarrollar un cronograma de actividades donde
estipule con fechas fijadas para realizar la formacion y capacitacion del
115
equipo de trabajo de las pequeñas y medianas. Para ello habrá de
disponerse con recursos de la empresa para desarrollar: talleres, trípticos,
carteleras, charlas, videos. Igualmente se dispondrá de una persona
externa que tenga las habilidades para impartir formación y experiencia en
temas de innovación y ética organización . Asimismo de una persona que
dentro de las pequeñas y medianas empresa tenga la práctica que poseen
las empresas.
¿A quién va dirigido? A todo el personal de la empresas
¿Qué medios utilizar?
Medios tecnológicos Web
Métodos, programas, valores corporativos, objetivos organizacionales, a
través de los distintos medios de difusión interna de la organización, murales
y carteleras.
Lineamiento teorico 2. Fortalecer la innovacion en las pymes. META Implementar las estrategias, los tipos y herramientas de la innovación en
las pymes.
116
Periodo:
3 (tres) Meses
¿Cómo hacerlo? Crear un comité
Que debe estar conformado por el dueño o gerente de la Pymes y tres
empleados.
¿Quien lo hace? El dueño o gerente de las Pymes con tres empleados
¿Cuando lo hace?
En los tiempos que disponga el dueño o gerente de la Pymes.
¿Con que lo hace? Con recursos para la contratación de una persona que tenga las
competencias profesionales para impartir y experiencia para impartir
conocimiento, formación y experiencia en temas de responsabilidad social
empresarial interna y externa.
Asimismo las Pymes también mediante plegables, taller, comunicados
internos, carteleras a manera de informar las formas de innovación que ha
realizado la empresas. ¿Qué medios utilizar?
Medios tecnológicos Web
Métodos, programas, valores corporativos, objetivos organizacionales, a
través de los distintos medios de difusión interna de la organización, murales
y carteleras.
117
Lineamiento teorico 3. Explicar los codigos de conducta en las Pymes
META Implementar los códigos de conducta en las pymes. Con la finalidad de
crear un ambiente de trabajo ameno, y que los empleados tengan un buen
comportamiento con los distintos grupo de interés.
Periodo:
4 (tres) Meses
¿Cómo hacerlo? Crear un comité.
Que debe estar conformado por el dueño o gerente de la pymes y tres
empleados.
¿Quien lo hace? El dueño o gerente de las pymes con tres empleados.
¿Cuando lo hace?
En los tiempos que disponga el dueño o gerente de la pyme.
¿Con que lo hace? Con recursos utilización recursos mediante la realización de talleres,
trípticos, carteleras, charlas, videos. A su vez realizar la contratación de una
118
persona que tenga los conocimientos, actitudes, aptitudes para desarrollar
acciones y comportamiento éticos en las Pymes.
¿Qué medios utilizar?
Medios tecnológicos Web
Métodos, programas, valores corporativos, objetivos organizacionales, a
través de los distintos medios de difusión interna de la organización, murales
y carteleras.
Lineamiento teorico 4.Consolidar estrategias que orienten la innovación como mecanismo motor de la ética organizacional en las pymes.
119
Para comprender la innovacion como mecanismo motor de la ética
organizacional en las pequeñas y medianas empresas se le ha da un lugar
primordial en la organización, en la que juega un papel vital, pues se
presume que las estrategias de innovacion, tienen que estar coherentemente
relacionada con su misión, su visión y sus codigos, valores, e integrada a la
cadena productiva, administrativa, de igual manera una entidad que asuma
estos compromisos internos, tendra mas capacidades que otras en su ramo.
Finalmente, la etica organizacional como motor en las empresa se
convierte en algo necesario, el cual implica actuar de acuerdo a lo
parametros de los codigos de conductas. De tal forma estas normas dictas
las normas de buen comportamiento que deben cumplir todo el talento
humano de la empresa, asimismo cumplir con honestidad y responsabilidad
todas su actividades.
Top Related