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MOMENTO IV

INDAGACIÓN DE LOS DATOS, DESCUBRIMIENTOS Y REFLEXIONES SOBRE LAS TEORÍAS DERIVADAS EN LA INVESTIGACIÓN

4.1. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS CUALITATIVOS

El presente estudio, desde el punto de vista analítico de la investigación

pertenece al enfoque de corte cualitativo, la cual puede ser observada con un

lente enmarcado en la búsqueda de informaciones, revelaciones,

develaciones, conceptualizaciones y definiciones que pueden ser vista como

el intento de obtener una comprensión profunda de los significados y

definiciones de la situación tal como nos la presentan las personas.

A tales efectos la investigación se conviene adoptar como marco

epistemológico, haciendo uso del método post – positivista (metodología

cualitativa con un enfoque etnográfico), conociendo que se enmarca en una

perspectiva real de las teorías y la práctica, con una gama de conceptos que

generan una forma de abordar la temática con mayor y mejor amplitud

cuando se trate de analizar las diferentes categorías del objeto en estudio:

Innovación como eje propulsor de la ética organizacional en pymes.

En referencia con los planteamientos anteriores, la etnografía tiene una

serie de características que trata de interpretar los fenómenos sociales

viendo desde dentro la perspectiva del contexto social de los participantes

permitiendo al investigador tener un conocimiento interno de la vida social.

La cual supone una permanencia relativamente persistente. Esta

característica trata de dar un paso más allá en investigación de tal manera

que el etnógrafo viva en primera persona la realidad social del grupo, así

será capaz de observar cómo acontecen las cosas en su estado natural y

comprender los diferentes comportamientos que se producen en un

determinado contexto.

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En virtud de las informaciones anteriores, el estudio de tipo etnográfico

permitirá el abordaje de la temática en estudio con un matiz de observación

de los fenómenos producidos durante el tiempo de realización y encuentro

con el sujeto informante, facilitando un mejor entendimiento de la

problemática en cuestión, tratando de extraer la mayor cantidad de

información posible del informador.

Dado las consideraciones mencionadas, se derivó a transcribir mediante

una lectura global de cada entrevista, a fin que describe las estructuras o

patrones generales, es decir, las regularidades dentro del sistema individual

o social estudiado. Estas estructuras de funcionamiento, extraídas o

formadas con el testimonio de informantes representativos del grupo, pueden

generalizarse, por medio de una lógica inductiva, a todos aquellos miembros

de la misma cultura que participan en la misma clase de actividades.

En suma, con la intención de valorar los resultados obtenidos en el

proceso investigativo, en la aplicación del instrumento de la recolección de la

data, se procedió a describir lo manifestado por los diferentes sujetos

informantes a la cual se les aplico la entrevista semiestructurada en relación

a las categorías y unidades de análisis. Posteriormente a la aplicación de las

entrevistas se procedió a sistematizarlas y analizar los diferentes hallazgos

en las diferentes categorías, subcategorías, unidades de análisis del objeto

de estudio, se procederá a la categorización, contextualización,

estructuraciones individuales y generales, contratación, la triangulación y

finalmente la teorización.

4.2. CATEGORIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Para tales efectos se toma como referencia Gomes (2003), refiere que las

categorías son los diferentes valores, alternativas, formas de clasificar

conceptuar o codificar un término o expresión de forma clara que no se

preste para confusiones a los fines de la investigación. En dichas alternativas

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serán ubicados, clasificados, cada uno de los elementos sujetos de estudio

(las unidades de análisis).

Desde la perspectiva de Romero (2005), considera que categorizar

consiste en ponerle nombre, definir un término o expresión clara del

contenido de cada unidad analítica. Es ordenar dentro de cada categoría y

habrá que definir tipos específicos o subcategorías. Las palabras o

expresiones genéricas que encierran una categoría contienen a su vez otras

llamadas subcategorías.

En tal sentido Alvarado (2004), las categorías son los diferentes valores,

alternativas es la forma de clasificar conceptuar o codificar un término o

expresión de forma clara que no se preste para confusiones a los fines de

determinada investigación. En dichas alternativas serán ubicados,

clasificados, cada uno de los elementos sujetos a estudio (las unidades de

análisis).

Por otro lado Straus y Corbin. (2009), la categorización consiste en la

asignación de conceptos a un nivel más abstracto. Las categorías tienen un

poder conceptual puesto que tienen la capacidad de reunir grupos de

conceptos o subcategorías. En el momento en que el investigador empieza a

agrupar los conceptos, también inicia el proceso de establecer posibles

relaciones entre conceptos sobre el mismo fenómeno.

En palabras de Torres (2002), categorizar consiste en ponerle nombre,

definir un término o expresión clara del contenido de cada unidad analítica.

Dentro de cada categoría habrá que definir tipos específicos o

subcategorías”. Las palabras o expresiones genéricas que encierran una

categoría contienen a su vez otras llamadas subcategorías-

Existen tres procesos diferentes en la elaboración del sistema de

categorías: deductivo, inductivo y deductivo-inductivo. En el primero, se parte

de un marco teórico para la conceptualización y amplitud de las categorías.

En el segundo, se parte de registros narrativos, a partir de ese material, se

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extraen los rasgos que serán agrupados en función de la semejanza de

ciertas características, pertinentes al objeto de investigación. En el tercer

proceso a seguir para la elaboración del sistema de categorías, se parte de

un marco teórico para definir las categorías emergentes y, posteriormente, se

procede a la elaboración de listas de rasgos extraídos a partir de los registros

que se realizan en el contexto natural.

En secuencia, desde el enfoque de Galeano (2004), las categorías se

entienden como ordenadores epistemológicos, campos de agrupación

temática, supuestos implícitos en el problema y recursos analíticos como

también de unidades significativas que dan sentido a los datos, que permiten

reducirlos, compararlos, relacionarlos; categorizar es poner juntas las cosas

que van juntas. Es agrupar datos que comparten significados similares, como

el clasificar la información por categorías de acuerdo a criterios temáticos

referidos a la búsqueda de significados. Por tanto, es conceptuar con un

término o expresión que sea claro e inequívoco el contenido de cada unidad

temática con el fin de clasificar, contrastar, interpretar, analizar como el de

finalmente teorizar.

4.3. ESTRUCTURACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Después de haber realizado la categorización, se procedo con el proceso

de estructuración el cual nos lleva, a usar metáforas y analogías. Aunque las

analogías y los modelos han constituido incuestionablemente una fecunda

fuente de teorías científicas, conviene señalar también el peligro que

representa su mal uso. Hay analogías fructuosas, pero también engañosas;

esto sucede cuando no hay homología estructural entre la realidad

simbolizante y la simbolizada.

Utilizando el enfoque de Martínez (2007), el mejor modo de comenzar la

estructuración es seguir el proceso de integración de categorías menores o

más específicas en categorías más generales y comprehensivas. En última

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instancia, la estructura podría considerarse como una gran categoría más

amplia, más detallada y más compleja, como el tronco del árbol que integra y

une todas las ramas. Igualmente, debe considerarse como una ayuda

inestimable la elaboración frecuente de diseños gráficos con flechas, tipos de

nexos, relaciones, etc.), ya que permiten integrar y relacionar muchas cosas

y ayudan a captarlas en forma simultánea.

Citando en este orden a Pelekais (2014), enuncian que la mejor forma de

iniciar la estructuración es seguir el proceso de integración de categoría

menores a mas especificas en categorías más generales, comprehensivas.

En última instancia, la estructura podría considerarse como una gran

categoría, más amplia, más detallada y más compleja, como el tronco del

árbol que integra y une todas las ramas. Igualmente, debe considerarse

como una ayuda inestimable la elaboración frecuente de diseños gráficos

con flechas, tipos de nexos, relaciones, que permiten integrar como

relacionar muchas cosas y ayudan a captarlas en forma simultánea.

Dadas las condiciones que anteceden, se procede a realizar la

transcripción de la entrevista de los sujetos informante A y B, con el

propósito de identificar las palabras, frases, que luego se convertirán en

categorías emergentes, asimismo se realizara el proceso de contrastación

con el sistema teórico referencial descrito en el momento II. Posteriormente

se realizara la triangulación y finalmente la teorización. Cuadro 3. Categorización y estructuración de la entrevista

informante 1

CATEGORIZACION PREGUNTA DE LA ENTREVISTA

Investigador, buenos días señor Edison, el propósito de mi visita a su empresa, es para hacerle una entrevista semiestructurada con el propósito de conocer como esta organización, aplica innovación como eje propulsor de la ética organizacional en pymes fin de establecer una serie de conocimientos para optar mi título de doctora en ciencias gerenciales. Y darles las gracias por brindarme el espacio y tiempo para la realización de este guion de entrevista.

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Caracterizar las estrategias de

innovación en pymes

Investigador ¿Tiene algún conocimiento de innovación para su empresa? Gerente: En muchos aspectos la pesquera ha innovado su estilo de trabajo y su estructura, en muchos aspectos que hasta ahora hemos constituido una de las empresas más sólidas del municipio y sin temor a reconocerlo, la única legal ante las entidades tributarias. Investigador 2. ¿Conoce usted cuales son las estrategias de innovación en la empresa? Gerente: De lógico!, en la estructura de elaboración y distribución de los productos; que elaboramos de los mecanismo, sus plantas sus herramientas de trabajo… dejamos de trabajar manual a ser más técnico. Investigador Aplica en la empresa estrategias de innovación? Gerente De lógico; si… estamos cada día más tratando de innovar, y tratando de actualizarnos en muchos aspectos, tanto en el trabajo humano como en el físico, y en las herramientas de trabajo. Investigador: ¿nos puede dar un ejemplo de cómo ha innovado en los últimos 5 años la pesquera el Gato, que le sirva como valor agregado antes de las otras pesqueras de la región y del departamento? Gerente. Anteriormente no contábamos con un laboratorio de manipulación de alimentos hoy hemos instalado un laboratorio para manipular todos los alimentos que preparamos a base de pescado.

Contextualizar los tipos de innovación en

pymes

Investigador: De los tipos de innovación que usted conoce cual le ha dado mayor resultado en su empresa? Gerente. Bueno, hemos innovado el producto y los procesos también; para gestionar la distribución de estos productos, en esos dos aspectos hemos innovado. Investigador: Cuándo usted se refiere a innovar productos, se refiere específicamente ¿Cuál es el valor agregado de la pesquera al producto? Rta. Hemos tratado de estar innovando, y perfeccionar las estrategias de venta y de distribución de nuestros productos a nivel nacional de nuestros oferentes. Investigador: con referente a la innovación tecnológica, cual ha sido el valor agregado que la pesquera el Gato ha venido sufriendo en referencia a la innovación? Gerente. Si yo le contara desde que me inicié; hasta lo que tengo ahora en la empresa, nosotros iniciamos en una carretilla elaborando (manipulando) el producto con un cepillo con unos clavos, y ahora tenemos cortadora y equipos especializados para manipular los alimentos.

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Investigador: como está organizado tecnológicamente a nivel de maquinaria la empresa? Buenos actualmente como usted podrá verificar en la inspección que haga, contamos con equipos de buena estructura y estamos esperando en el trayecto de la semana otros equipos con tecnología más avanzada para poder elaborar de con mayor calidad, los productos de venta que vamos a producir.

Clasificar las herramientas de la

innovación en pymes

Investigador: Conoce usted las herramientas de innovación, y cual considera usted sería la más acertada a implementar en su empresa? La gestión del cambio; Investigador: ¿por qué la gestión del cambio doctor? Gerente Porque hemos venido sufriendo cambios para la estructura y nos ha arrojado resultados positivos. Investigador ¿qué tanto lo ha afectado a usted el cierre de la frontera con esos cambio que estrategia, como valor agregado para no sentir la crudeza de este sector tan importante para el municipio de Maicao? Gerente Al respecto es muy poco lo que ha afectado ese cierre a esta empresa, porque nosotros trabajamos con productos meramente nacionales, y intercambiamos productos y compramos meramente nacionales en las costa de la guajira y a nivel interno de Tumaco, Cali, Medellín y Bogotá; hacemos intercambios de producto vendemos y compramos, nos abastecemos y nunca nos ha afectado el cierre de la frontera. Investigador:¿doctor cómo se encuentra constituidas la pesquera el Gato en su forma administrativa, está compuesta por departamentos? ¿Cómo han hecho este proceso interno para comenzar a innovar desde el punto de vista administrativo? Gerente Contamos con una parte gerencial a través representante legal, contamos con departamento de auxiliares, contamos con asesores, contamos con la parte contable, con personal idóneo en la contabilidad, en el departamento de venta y el personal de la obra de mano.

Investigador Tiene conocimiento usted de que son los códigos de ética? Gerente. Hasta cierto punto si los conozco. Investigador: Considera usted que la empresa aplica las normas éticas con su empleados? Gerente: De lógico, porque sino hasta la fecha no tendríamos el logro que hemos conseguido, uno de los baluarte, es aplicar las normas tanto nivel interno como las legales. Tenemos que someternos a ella para poder dar resultados placenteros y satisfactorios.

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Conocer la ética organizacional en

pymes

Investigador: ¿la empresa cuenta con manuales de reglas éticas? De lógico, sí señor. Investigador ¿hubo algún tipo de socialización con los empleados? ¿nos puede hablar de una norma al interior de la empresa que tienen que ver con la ética? Gerente Bueno aquí, siempre socializamos con los empleados, el comportamiento, el trato con los clientes, el horarios horario de trabajo, el respeto y la subordinación que debe haber, entre el patrono y el trabajador, en esos aspectos hemos sido muy explícito con los trabajadores. Investigador ¿Tiene la empresa códigos de conducta? Gerente De lógico, porque si hubiéremos llegado a los logros que tenemos. De manera empresarial

Explicar los aspectos de la ética

organizacional en las pymes

Investigador: ¿La empresa de qué manera aplica valores éticos internamente? Gerente; Bueno, ante todo el buen ejemplo que debe darle su representante, su gerente, el buen comportamiento ante todo, como ejemplo de bandera que debe llevar toda empresa, porque si un represente o gerente de empresa no proyecta una esa imagen, no puede triunfar, eso es lo que hemos hecho. Ser un abanderado ante las demás personas como un ejemplo a seguir, ante la responsabilidad del trabajo y el comportamiento dentro de la empresa. Somos exigentes en cuanto al ingreso y salida de la hora laboral, Somos exigentes en la forma oportuna de cancelarles sus sala cada trabajador, Somos exigentes que nuestro personal sea honesto, responsable, y tratarlo humanamente, como seres humanos que son, que sean solidarios entre ellos mismo, como así nosotros con los trabajadores Investigador: Los empleados de su empresa ponen en práctica todos los valores éticos en todas sus acciones con todos los grupos de interés? Gerente: De lógico, porque este es uno los programa abanderados. Ose, estos aspectos es donde yo más me enfoco a exigirles a ellos para poder dar un resultado satisfactorio a los demás. Es donde estoy pendiente que se cumpla a cabalidad estos aspectos.

Especificar los principios éticos en las

pymes

Investigador ¿Conoce la empresa cuales son los principios de la ética organizacional? Gerente: En todos los aspectos, porque si no reconocemos a las personas como seres humanos, sino orientamos a los trabajadores, sino impartimos responsabilidades y somos prudentes como directivos, entonces como vamos a dar

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resultados si tenemos que tener en cuenta estos aspectos, porque estamos trabajando con seres humanos. Investigador: ¿Qué principio de la ética organizacional cree usted va de acuerdo con la actividad de la empresa? Gerente: Más que todo somos muy prudente… a la hora de elaborar cualquier información, prudente al tratar con el trabajador, prudente al realizar una gestión administrativa, somos prudente a la hora de gestionar cualquier beneficio para la empresa, para no sufrir consecuencias nefastas. Investigador: ¿cómo orientan ustedes, a sus empleados tomando en cuenta la ética organizacional, a nivel administrativo, operativo, a nivel de producción? Gerente: Primera medida, lo socializamos, lo hacemos ver como un familiar más de la empresa, para que le tenga amor a su trabajo, para que ame la responsabilidad, y para que se sienta cómodo dentro de la empresa.

Fuente: Angulo (2016)

Cuadro 4. Categorización y estructuración de la entrevista informante 2.

CATEGORIZACION PREGUNTA DE LA ENTREVISTA

Caracterizar las estrategias de

innovación en pymes

Investigador, muy buenas tardes, nos encontramos en una Pyme, con el representante legal Dr. Yamil, mi visita en esta tarde para hacer una entrevista, ya que estoy realizando mi tesis doctoral que lleva como título innovación como eje propulsar de la ética organizacional en pymes, Investigador: ¿Tiene algún conocimiento de innovación para su empresa? Gerente :si señor si tengo Investigador: ¿Conoce usted cuales son las estrategias de innovación en la empresa? Gerente si señor Investigador: ¿Cuáles de esas innovaciones que conoce usted? Gerente: La innovación que conozco es la innovación en tecnología ya es necesario tener sistematizada la empresa a nivel tecnología, a nivel de organización, organizar bien los productos para así mejorar la atención al cliente y comercialización, comercializar un buen producto, para obtener mayor ganancia. Investigador: ¿Aplica en la empresa estrategias de innovación? Gerente: si señor estoy aplicando estrategias de innovación. Investigador: ¿cómo cuál? Gerente: estrategias de innovación, es innovar siempre en productos que estén a la vanguardia, que estén de modas,

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diseños, estampados, colores eh así sucesivamente todo lo relacionado con eh innovar siempre, con los productos que eh estén alcance de los clientes y es están ahí para favorecer mejor a mi clientela. Investigador: ¿Yamil, porque no nos cuenta un poco de cómo, como inicia Baritela, ósea, porque Baritela ah innovado tanto desde su inicio hasta este punto? Gerente: eh Baritela ha tenido una gran innovación, y una buen rendimiento cuando eh comenzamos comenzamos, eh con el objetivo de, de crecer un poco en eh nivel de productos y eh ofrecer productos a la, nuestra clientela, así fue que poco a poco a nivel de que, eh vimos la necesidad, de meter nuevos productos, de tener eh buena atención con los clientes y así la empresa baritela ah sido, crecido poco a poco, porque hemos visto realmente el rendimiento que ha tenido la empresa.

Contextualizar los tipos de innovación en

pymes

Investigador: ¿Dr. Yamil que tipo de innovación ha implementado usted en su empresa? Gerente: eh implementado la innovación incremental, yaa que desde que estamos eh con el objetivo de montar una empresa eh propia no dinos, me vi a la tarea pues de buscar y buscar por varias partes, así hasta que encontré eh, era un empleado de almacén, pero eh, me di cuenta de que podía salir adelante yo solo y así eh podido mantener a la empresa y seguir adelante con ella. Investigador: ¿Dr. De los tipos de innovación que usted conoce cual le ha dado mayor resultado y porque? Gerente: eh es mejor la incremental, porque eh, podido mirar que la empresa ha incrementado, eh productiva, y ha crecido, a mediados que, a mediado, que a medida que vamos surgiendo poco a poco, innovando en lo producto y todas esas cosas y estamos a la vanguardia eh de los productos que están en moda.

Clasificar las herramientas de la

innovación en pymes

Investigador: ¿Dr. conoce usted las herramientas de innovación y cual considera usted que sería la más acertada a implementar en su empresa? Gerente: eh, estamos en proceso de constante de cambios, porque en medida de que nosotros vamos surgiendo, tenemos que ir cambiando eh en atención, en tecnología, en eh poner un espacio siempre para que el cliente se sienta satisfecho con nuestra empresa y tener una buena atención para mostrar nuestros productos, a las personas, a nuestros clientes ya que que nosotros contamos son con la clientela, y necesitamos primero mostrar una infraestructura muy buena y para así siempre estar con nuestros empleados pendientes y brindar una buena atención.

Conocer la ética Investigador: ¿Dr Yamil, tiene conocimiento usted de que son

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organizacional en

pymes los códigos de conducta? Gerente: si señor tengo conocimiento de lo que es la ética, la moral, ya que la biblia nos enseña eh, ética, principios y valores como debemos comportarnos con eh nuestros semejantes, ya que depende como nosotros, la conducta que tengamos con ellos, nuestros empleados ellos van a trasmitir esos mismo que nosotros le pidamos a ellos, y también tenemos que tener respecto con nuestros clientes, eso también se le debe enseñar los respectos al cliente, tanto el cliente hacia ellos, como ellos al cliente, primeramente porque de una buena atención está el éxito de la empresa, así que los códigos de conducta, es muy primordial en la atención, eh ya que nosotros como patrones debemos mostrar a nuestro empleado que ellos son de mucho valor para nuestra empresa, y darle la importancia que ellos se merecen.

Explicar los aspectos de la ética

organizacional en las pymes

Investigador: muy bien Dr. ¿Considera usted que la empresa aplica las normas éticas con su empleados? Gerente: si señor eh, si las aplica porque a través de que nosotros podemos darle a ello conocimiento, de lo que nosotros sabemos ellos también van a ver en nosotros esa, ese comportamiento especial que nosotros tenemos hacia ellos.

Especificar los principios éticos en las

pymes

Investigador: ¿Dr. La empresa cuenta con manuales de reglas éticas? Gerente: si señor si eh la está implementando, porque de esto depende el éxito de la empresa, de nuestro manual de ética y valores. Investigador: Muy bien dr. ¿Las empresas tienen códigos de conducta y los aplica, tienen conocimientos sus empleados de ello? Gerente: Si señor sí, porque como le venía diciendo eh lo que nosotros trasmitamos a nuestros eh empleados también, porque la biblia enseña de que nosotros debemos de tener a nuestros semejantes, como nuestros hermanos no solamente verlo como un empleado sino también verlos como una persona y respectarles y ellos también hacernos de respectar de ellos. Investigador: Dr. ¿La empresa de qué manera aplica valores éticos internamente? Gerente: eh están basado siempre dr. En la responsabilidad, ya que nosotros como empleadores tenemos que ser responsables, que nuestros semejantes, nuestros empleados se comporten de una manera con responsabilidad ya que tenemos, he que le brindamos a ellos de pronto una forma de que ellos se sepan comportar, ya que tenemos normas y reglas que ellos deben cumplir, horario de llegada, horario de salida, también como ellos atienden a la clientela.

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Investigador: ¿Los empleados de su empresa ponen en práctica todos los valores éticos en todas sus acciones con todos los grupos de interés? Gerente: he sí señor, nuestros empleados, se le brinda capacitación para que ellos así puedan brindar al clienta una, o e, atención buena, una atención oportuna ya que ellos, si ellos brindan al cliente una atención con responsabilidad, y con honestidad, estas personas se van a ir bien atendidas y vuelven, porque si no se atiende el cliente bien ellos no pueden regresar Investigador: dr. ¿Conoce la empresa cuales son los principios de la ética organizacional? Gerente: he sí señor, porque primeramente tenemos que orientar a nuestros empleados, en como ellos deben atender al cliente, llamarle la atención prudentemente, ya que ellos son seres humanos también, y darle siempre ese orden de responsabilidades. Porque debemos delegarles responsabilidades, también a nuestros empleados ya que como nosotros como empresa, no somos nosotros solos, sino que necesitamos de nuestros empleados, para que ellos he brinden una buena atención al cliente, ellos deben de estar siempre bien orientados, y nosotros somos los encargados de darle la orientación humanamente, porque ellos necesitan la orientación para el buen funcionamiento de la empresa. Investigador: dr. ¿Qué principio de la ética organizacional cree usted va de acuerdo con la actividad de la empresa? Gerente: bien dr. Este eh… nosotros a través de los años que hemos llevado en esta empresa, siempre nos hemos preocupado por tener ese, esa altura para que las empresas, ósea los… las empresa que tenemos siempre a nuestro alrededor, que no lo veamos como competencia, lo veamos como una, como una compañía que siempre se hace, porque entre mas flujo de gente, halla en en la sus zonas va haber mayor afluencia de clientes, en ese sector, y así, adelante con esto dr Franklin, porque tenemos responsabilidades con nuestros empleados , con nuestros clientes, y también eh… con nuestros semejantes.

Fuente: Angulo (2016)

4.4. CONTRASTACIÓN

En el proceso de análisis de las informaciones, para su posterior contrastación, para el cual se hace uso necesario de las doctrinas que se referenciaron en el momento II, las cuales contribuyen como precedente, con la finalidad de asumir una posición objetiva, para desarrollo de los descubrimientos y reflexiones derivadas de la investigación.

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Para tal fin se asume a, Martínez (2008), donde manifiesta que la

contrastación consiste en relacionar y contrastar sus resultados con aquellos

estudios paralelos o similares que se presentaron en el sistema teórico

referencial, para ver cómo aparecen desde perspectivas diferentes o sobre

marcos teóricos más amplios y explicar mejor lo que el estudio

verdaderamente significa.

Sin embargo, al exponer nuestras conclusiones frente a la de otros

investigadores, el cual permite además de entender las posibles diferencias,

a la mayor integración de los conocimientos del área estudiada. Por otra

parte, pueda que no encajen las teorías preexistentes de otros autores o las

contradicen o pueda que apunte a una red de relaciones, hacia otra

posibilidad de explicación y de estructura teórica.

Por su parte, Méndez (2003), propone que se debe tener presente que el

proceso de categorización, análisis e interpretación, deberá estar guiado

fundamentalmente por conceptos e hipótesis que provengan o emerjan de la

información recabada y de su contexto propio, que muy bien pudieran ser

únicos, y no de teorías exógenas, las cuales sólo se utilizarán para comparar

y contrastar los resultados propios.

Consecuente con lo anterior, es decir que esta comparación y

contrastación pudieran llevarnos hacia la reformulación, reestructuración,

ampliación o corrección de construcciones teóricas previas, logrando con ello

un avance significativo en el área; es decir, que algunas teorizaciones ya

existentes cumplirían en gran parte la función de proveer algunas líneas

directrices para interpretar los nuevos datos. A continuación se presenta esta

etapa de exposición de autores a través del recorrido de los datos arrojados

en el presente estudio.

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Cuadro 5. Contrastación de la categoría y subcategorías de la

innovación con sus sustentos teóricos

Categorías Subcategorias Descubrimientos Sustento Teórico Postura del investigador

Innovación

Informantes 1. Su estilo de trabajo y su estructura, en muchos aspectos que hasta ahora hemos constituido una de las empresas más sólidas.

Informante 2. la innovación en tecnología ya es necesario tener sistematizada la empresa a nivel tecnología, a nivel de organización, organizar bien los productos para así mejorar la atención al cliente y comercialización, comercializar un buen producto, para obtener mayor ganancia

De acuerdo a Shapiro (2012), quien define a la innovación como la capacidad de una empresa para cambiarse a sí misma repetida, a la vez rápidamente con el fin de seguir generando valor.

Para López et al (2009), la innovación engloba un amplio conjunto de actividades dentro de las empresas, que aportan a generar nuevos conocimientos tecnológicos o a mejorar la utilización de los existentes.

Igualmente para, Ortiz et al (2007), la innovación se constituye en el motor del progreso de las organizaciones, las sociedades, las naciones que definen "su éxito en la generación de nuevas ideas, en la incorporación sistemática de las mismas en productos, procesos o servicios, los

La innovación es poner en marcha un proceso de cambio, crear una iniciativa para la innovación, la cual ha de ser una acción conjunta en que se repartan responsabilidades entre sus múltiples agentes, mediante una agenda compartida para que propicie, priorice el talento humano en su sentido amplio incentivando creatividad y conocimiento, educación, aprendizaje en el mantenimiento de las aptitudes de los trabajadores y directivos.

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cuales se convierten en motivadores del crecimiento económico, promueven la creación de empleo mediante las cuales originan beneficios para la sociedad.

Estrategias de

innovación

Informante 1.

Tratamos de innovar, y tratamos de actualizarnos en muchos aspectos, tanto en el trabajo humano como en el físico, y en las herramientas de trabajo. La estrategia de innovación que utilizamos es el producto y proceso.

Informante 2. Es innovar siempre en productos que estén a la vanguardia, que estén de modas, diseños, estampados, colores. Con los productos que eh estén alcance de los clientes y es están ahí para favorecer mejor a mi clientela. En la empresa aplicamos innovación incremental.

Según el Manual de Oslo (2005), una de las principales referencias en la materia, las estrategias de innovación se pueden clasificar en los siguientes tipos: De bienes o servicios o Innovación de producto: Corresponde a la introducción de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destina.

Innovación de proceso: Es la introducción de un proceso de producción o administrativo nuevo, o significativamente mejorado.

Métodos de comercialización (producto / precio /

De acuerdo a lo planteado por lo informantes y el sustento teórico las estrategias de innovación son fundamentales para las organizaciones, con la finalidad de obtener mayores ventajas competitivas, por lo cual deben aplicarlas acordes a la actividad de la empresa. Pero necesariamente hay algunas que son específicas como la de bienes y servicios que trata más en la satisfacción del cliente.

Igualmente la de procesos/productos, es darle a la empresa la mejora de sus procesos organizacionales. Por otro lado la de los métodos de comercialización la cual conllevan a cambios en la presentación de sus productos para posicionar bien los

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plaza / promoción),

que impliquen cambios significativos en el diseño, empaque, venta, posicionamiento o precio de un bien o servicio.

De métodos organizacionales, asociadas a la implementación de nuevos métodos en las prácticas de la empresa, la organización en el lugar de trabajo o en la forma en que se gestionan las relaciones externas de la entidad.

para Hamel et al (2004), las estrategias de innovación son un factor relevante en las empresas, asimismo describe las siguientes: Innovación tecnológica en producto. Es la introducción al mercado de un producto tecnológicamente nuevo (sus características tecnológicas o usos previstos difieren significativamente de los correspondientes a productos anteriores de la empresa) o significativamente

productos.

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mejorado (previamente existente cuyo desempeño ha sido perfeccionado o mejorado en gran medida). Innovación tecnológica en proceso. Es la adopción de métodos de producción nuevos o significativamente mejorados.

Innovación en comercialización. Es la introducción de métodos para la comercialización de productos nuevos, de nuevos métodos de entrega de productos preexistentes o de cambios en el empaque/embalaje.

Finalmente Gómez (2010), considera que las competencias organizativas necesarias para gestionar la innovación de forma eficiente son las siguiente: Generación de nuevos conceptos: el modelo sugiere que la empresa debe ser fértil generando ideas sin importar el ámbito organizativo de donde provengan.

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Desarrollo de productos: dentro de este contexto generalmente se mide el éxito o fracaso de un proyecto según su costo, tanto de producción como de comercialización, pero no se suele considerar el tiempo de llegada al mercado, en lo que el modelo sugiere como costo de oportunidad.

Redefinición de procesos productivos: el modelo sugiere dentro de este contexto que toda empresa debe ser capaz de cuestionar continuamente la eficiencia de sus propios procesos productivos y de servicios.

Redefinición de procesos comerciales: dentro de este contexto el modelo sugiere que toda empresa debe de ser capaz de ofrecer nuevas propuestas comerciales o bien de abrir nuevos mercados inexplorados.

La gestión del conocimiento y de la tecnología: en

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este último contexto, el modelo afirma que no es lo mismo la información que la empresa posee, de esta forma genera que el conocimiento que puede cristalizar de esto, siendo que no siempre la información se transforma en conocimiento organizativo.

Tipos de innovación

Informante 1. Estamos innovando, y perfeccionando las estrategias de venta y de distribución de nuestros productos a nivel nacional de nuestros oferentes. Con equipos de más avance tecnológico para elaborar productos con mayor calidad, los productos de venta que vamos a producir.

Informante 2. La innovación que conozco es la innovación en tecnología ya es necesario tener sistematizada la empresa a nivel tecnología, a nivel de organización,

González et al (2014), los cuales describen algunos tipos de innovación incremental: mejoras que se realizan a un producto, servicio o método existente, las cuales crean valor agregado sobre estos.

Innovación radical: se refiere a aplicaciones nuevas de una tecnología, cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes.

Por su parte Gómez (2010), los tipos de innovación que debe tener una organización son los que se enuncian a continuación: Innovación de

Actualmente todas las organizaciones tienen que contar necesariamente con algún tipo de innovación.

De esta manera el tipo de innovación que ha de utilizar una organización es la innovación tecnológica

Porque es necesario que toda empresa este a la vanguardia de los cambios tecnológicos que surgen en su entorno, con el propósito de fortalecer su organización y mantenerse vigente frente a los cambios.

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organizar bien los productos para así mejorar la atención al cliente y comercialización, comercializar un buen producto, para obtener mayor ganancia.

La innovación que aplico en la empresa es la incremental.

producto: cuando la estrategia es lograr un éxito comercial en el mercado a partir de la generación constante de ideas. Innovación de procesos: cuando la estrategia es encontrar una nueva forma de trabajar al lograr hacer las cosas de forma distinta, más rápida y/o barata. Innovación tecnológica: cuando la estrategia es la aplicación industrial del conocimiento científico. Innovación de ruptura: cuando la estrategia es romper con las pautas de consumo establecidas. Innovación incremental: cuando la estrategia es la mejora progresiva del producto.

Herramientas de

innovación

Informante 1. La gestión del cambio, Porque hemos venido sufriendo cambios para la estructura y nos ha arrojado resultados positivos.

Informante 2. estamos en proceso de constante de

Según Bakouros et al (2012), en la gestión de la innovación han empleado muchas metodologías a su vez técnicas en distintas fases del proceso de innovación con el fin de hacerlo más llevadero para obtener una mejor eficiencia, en este sentido, se hace

En síntesis se esboza que la implementación de las herramientas de innovación en las pequeñas y medianas empresas, es de vital importancia teniendo en cuenta que permite a las organizaciones estar a la vanguardia de los cambios que

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cambios, porque en medida de que nosotros vamos surgiendo, tenemos que ir cambiando eh en atención, en tecnología, en eh poner un espacio siempre para que el cliente se sienta satisfecho con nuestra empresa y tener una buena atención para mostrar nuestros productos, a las personas, a nuestros clientes

necesario ciertas herramientas de la innovación para desarrollar un proceso eficiente.

El benchmarking es el proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento, adaptación de las prácticas en los procesos más destacados que se encuentran dentro, como fuera de una organización.

Para Gómez (2010), el Benchmarking es el proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento, adaptación de las prácticas en sus procesos más.

Sin embargo para, Bakouros et al (2012), la gestión del cambio es el proceso a través del cual las personas, la cultura de una organización se alinean con los cambios de sistemas, la estrategia de negocio, su estructura organizacional.

Igualmente para Gómez (2010), la

suceden en el entorno. De igual manera la gestión del cambio y el benchmarking, como el análisis FODA para cambiar, las dificultades que surgen dentro y fuera de la organización.

79

gestión del cambio, es una herramienta asiste a la organización para asimilar los cambios de sistemas, la estrategia de negocio, la estructura organizacional

Fuente: Angulo (2016)

Dado lo esbozado en el cuadro 5, se procede a realizar la contrastación,

de igual manera se realiza la triangulación teórica de la categoría innovación

y sus respectivas categorías, en relación a los datos provenientes de los

informantes, en aplicación a las doctrinas teóricas de varios autores con

respecto a los mismos datos, buscando evidencias y divergencias que

posibiliten la explicación del hecho investigado, Pelekais y Cols, (2012).

4.5. TRIANGULACIÓN

De acuerdo Martínez (2008), la triangulación se puede utilizar como una

aproximación por métodos múltiples, dado que se pueden utilizar dos o más

métodos en la recogida y análisis de los datos; es particularmente apropiada

para estudios de investigación educativa de corte cualitativo, lo cual reviste

gran importancia por su pertinencia para la indagación comprensiva y

clarificadora de los fenómenos humanos complejos, debido a que en las

ciencias sociales, y así es en la educación, el objeto de estudio es el hombre,

el ser humano, individuo complejo por naturaleza, de allí que también sean

complejas sus acciones e interacciones, sus percepciones y puntos de vista

acerca de la realidad que lo rodea.

De esta manera, la triangulación representa una manera de protegerse de

las tendencias subjetivas del investigador, de confrontar, de someter al

control recíproco en relatos de diferentes informantes; así que, distintos

80

métodos, enfoques pueden emplearse en conjunción con el trabajo de

campo. Con su utilización los observadores o investigadores pueden obtener

una comprensión más profunda del escenario contextual, de las personas o

entidades estudiadas. La cual consiste en un control cruzado entre diferentes

fuentes de datos, personas, instrumentos, técnicas, documentos y la

combinación de los mismos, lo que hace posible el incremento de la

confianza en los resultados.

En efecto, la triangulación es considerada en la investigación como un

proceso complementario del proceso de categorización y constituye un modo

de yuxtaponer los diferentes puntos de vista que cada actor o sujeto percibe

del fenómeno en estudio, así como cualquier información que se obtenga por

diferentes medios.

4.5.1. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA INNOVACIÓN EN LAS PYMES

Imagen1. Triangulación de la categoría innovación en las Pymes

Fuente: Angulo (2016)

Un estilo de trabajouna estructura

nivel de tecnologiaorganización

Shapiro (2012), OCDE (2009),Ortiz et al (2007),

López et al (2009)

Se reflexiona que la innvocion es un proceso de cambio, de crear acciones conjuntas,la cual prioriza e incentiva la creatividad,conocimientos,aprendizajes

continuamente en la organizacion.

Innovación

81

En relación a la imagen 1. Mediante la realización de la contrastación con

los sustentos teóricos, el cual está referenciado en el momento II, de la

presente investigación, de tal manera para la esquematización, en la parte

superior donde se exponen la categorías emergentes, en la parte inferior

izquierda los autores que sustentan la categoría, en la parte inferior derecha

del triángulo se reflexiona las posturas del investigador.

A raíz de los descubrimientos hallados, las categorías que emergen tienen

un grado de similitud con los aportes teóricos de la OCDE (2009), quien

define el concepto de innovación como la introducción de un producto (bien o

servicio) o de un proceso, nuevo o significativamente mejorado, o la

introducción de un método de comercialización o de organización nuevo,

aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las

relaciones externas.

De igual manera, estas categorías emergentes tienen relación a lo

manifestado por Shapiro (2012), quien define a la innovación como la

capacidad de una empresa para cambiarse a sí misma repetida, a la vez

rápidamente con el fin de seguir generando valor. En el sentido de que sólo

se trata de tener nuevas ideas, sino también de contar con una innovación

generalizada en la habilidad de la organización.

Consecuentemente, coinciden estas categorías que surgieron en el proceso de contrastación, con lo discernido López et al (2009), la innovación engloba un amplio conjunto de actividades dentro de las empresas, que aportan a generar nuevos conocimientos tecnológicos o a mejorar la utilización de los existentes, asimismo con Ortiz et al (2007), que la innovación se constituye en el motor del progreso de las organizaciones, las sociedades, las naciones que definen su éxito en la generación de nuevas ideas, en la incorporación sistemática de las mismas en productos, procesos o servicios, los cuales se convierten en motivadores del crecimiento económico, promueven la creación de empleo mediante las cuales originan beneficios para la sociedad.

82

En relación con los planteamientos anteriores, en el proceso de

contrastación y triangulación que emergieron de los datos de los informante

A y B, en referencia al concepto de innovación, el cual para las pymes, la

innovación es poner en marcha un proceso de cambio, crear una iniciativa

para la innovación, la cual ha de ser una acción conjunta en que se repartan

responsabilidades entre sus múltiples agentes, mediante una agenda

compartida para que propicie, priorice el talento humano en su sentido

amplio incentivando creatividad y conocimiento, educación, aprendizaje en el

mantenimiento de las aptitudes de los trabajadores y directivos.

4.5.1.1. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA ESTRATEGIAS DE LA INNOVACIÓN EN LAS PYMES

Imagen 2. Triangulación de la subcategoría estrategias de la innovación en las Pymes.

Fuente: Angulo (2016)

Estrategia de innovación

83

Desde la óptica de los sujetos informantes, en la subcategorias las

estrategias de la innovación, es innovar siempre en productos que estén a la

vanguardia, que estén de modas, diseños, estampados, colores. Con los

productos que estén alcance de los clientes, para favorecer mejor a mi

clientela. De igual forma estar actualizados a los cambios que suceden en el

entorno empresarial, con la finalidad de estar atentos a todos los sucesos.

Con relación a la doctrina, Según el Manual de Oslo (2005), una de las

principales referencias en la materia, las estrategias de innovación se

pueden clasificar en los siguientes tipos: De bienes o servicios o Innovación

de producto; la cual Corresponde a la introducción de un bien o de un

servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus

características o en cuanto al uso al que se destina.

Por su parte la innovación de proceso; es la introducción de un proceso de

producción o administrativo nuevo, o significativamente mejorado. Métodos

de comercialización (producto / precio / plaza / promoción), son las que

impliquen cambios significativos en el diseño, empaque, venta,

posicionamiento o precio de un bien o servicio. De métodos

organizacionales, asociadas a la implementación de nuevos métodos en las

prácticas de la empresa, la organización en el lugar de trabajo o en la forma

en que se gestionan las relaciones externas de la entidad.

Por su parte Gómez (2010), considera que las competencias organizativas

necesarias para gestionar la innovación de forma eficiente son las siguientes:

Generación de nuevos conceptos; el modelo sugiere que la empresa debe

ser fértil generando ideas sin importar el ámbito organizativo de donde

provengan desarrollo de productos. Redefinición de procesos

productivos; el modelo sugiere dentro de este contexto que toda empresa

debe ser capaz de cuestionar continuamente la eficiencia de sus propios

procesos productivos y de servicios.

84

Asimismo la redefinición de procesos comerciales; dentro de este

contexto el modelo sugiere que toda empresa debe de ser capaz de

ofrecer nuevas propuestas comerciales o bien de abrir nuevos mercados

inexplorados. La gestión del conocimiento y de la tecnología: en este

último contexto, el modelo afirma que no es lo mismo la información que la

empresa posee, de esta forma genera que el conocimiento que puede

cristalizar de esto, siendo que no siempre la información se transforma en

conocimiento organizativo.

Subsecuentemente para Hamel et al (2004), las estrategias de

innovación son un factor relevante en las empresas, asimismo describe las

siguientes:

Innovación tecnológica en producto; es la introducción al mercado de un

producto tecnológicamente nuevo (sus características tecnológicas o usos

previstos difieren significativamente de los correspondientes a productos

anteriores de la empresa) o significativamente mejorado (previamente

existente cuyo desempeño ha sido perfeccionado o mejorado en gran

medida).Innovación tecnológica en proceso; es la adopción de métodos de

producción nuevos o significativamente mejorados.

En este orden de ideas, la innovación en organizaciones; es la

introducción de cambios en las formas de organización, también en la

gestión del establecimiento o local; cambios en la organización, su

administración del proceso productivo, incorporación de estructuras

organizativas modificadas significativamente e implementación de

orientaciones estratégicas nuevas o sustancialmente modificadas.

Innovación en comercialización; es la introducción de métodos para la

comercialización de productos nuevos, de nuevos métodos de entrega de

productos preexistentes o de cambios en el empaque/embalaje.

85

4.5.1.2. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA TIPOS DE INNOVACIÓN EN LAS PYMES.

Imagen 3. Triangulación de la subcategoría tipos de innovación en las Pymes

Fuente: Angulo (2016)

En virtud de lo observado en la triangulación de los tipos de innovación,

los descubrimientos encontrados, aportados por los sujetos informante A y B,

en la parte superior se expresa las categorías que emergieron del análisis,

en la inferior derecha, las concepciones teóricas doctrinaria por autores, y en

la inferior izquierda la síntesis o resumen que teoriza el investigador.

En concordancia con lo referenciado por González et al (2014), los cuales

describen algunos tipos de innovación: Innovación incremental; que son

aquellas mejoras que se realizan a un producto, servicio o método existente,

las cuales crean valor agregado sobre estos. Innovación radical; esta se

refiere a aplicaciones nuevas de una tecnología, cambio o introducción de un

nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes.

Igualmente lo manifestado por Gómez (2010), los tipos de innovación que

debe tener una organización son: innovación de producto; cuando la

Tipos de innovación

86

estrategia es lograr un éxito comercial en el mercado a partir de la

generación constante de ideas. La innovación de procesos; cuando la

estrategia es encontrar una nueva forma de trabajar al lograr hacer las cosas

de forma distinta, más rápida y/o barata.

De igual forma, la innovación tecnológica; cuando la estrategia es la

aplicación industrial del conocimiento científico. Innovación de ruptura:

cuando la estrategia es romper con las pautas de consumo establecidas. Y la

innovación incremental: cuando la estrategia es la mejora progresiva del

producto.

Ante la situación planteada, actualmente todas las organizaciones en especial la pymes, tienen que contar necesariamente con algún tipo de innovación. Y con los cambios que suceden diariamente en el entorno que se desenvuelven, por los efectos que ha traído como consecuencia la globalización, es de vital importancia que toda empresa este a la vanguardia de los avances tecnológicos que surgen en su entorno, con el propósito de fortalecer su organización y mantenerse vigente frente a los mismo.

4.5.1.3. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN EN LAS PYMES.

Imagen 4. Triangulación de la subcategoría herramientas de innovación en las Pymes

Fuente: Angulo (2016)

Herramientas de innovación

87

Con relación a la imagen 4, se observó, que en la triangulación de datos,

se realizó la contrastación teórica, en virtud de los planteamientos expuestos

en el Momento II, en la parte superior del triángulo en la punta se evidencias

los descubrimientos ósea las categorías emergente, en centro la categoría a

contrastar, de igual forma en la parte inferior izquierda las concepciones

teóricas que se relacionan con las categorías emergentes, y por último en la

parte inferior derecha del triángulo las inferencias o posturas por parte de la

investigador.

De acuerdo a lo manifestado por Bakouros et al (2012), en la gestión de la

innovación, la cual tiene cierto grado de coincidencia con que aportaron los

informante A y B. En este sentido, la gestión del cambio es el proceso a

través del cual las personas, la cultura de una organización se alinean con

los cambios de sistemas, la estrategia de negocio, su estructura

organizacional.

En efecto, cualquier plan activo de gestión de cambios entiende en el cual

se compromete a los cambios independientemente de cuál sea el método de

aplicación (a saber; la reingeniería, la tecnología de la información o

iniciativas estratégicas); alinea los elementos clave de la organización

(estructura, roles, habilidades, etc.) para conseguir el cambio deseado que

permite la mejora continua en los resultados con el objeto de sostener el

cambio.

De la mismo modo, las categorías que emergieron en la contrastación

como la triangulación teórica, tienen cierta similitud a lo discernido por

Gómez (2010), la gestión del cambio, es una herramienta asiste a la

organización para asimilar los cambios de sistemas, la estrategia de negocio,

la estructura organizacional.

En síntesis, las pequeñas y medianas empresas, que la implementación

de, es de vital importancia teniendo en cuenta que permite a las

organizaciones estar a la vanguardia de los cambios que suceden en el

88

entorno. De igual manera la gestión del cambio y el benchmarking, como el

análisis FODA para cambiar, las dificultades que surgen dentro y fuera de la

organización.

Es de destacar que, para que exista realmente un proceso de innovación,

sea tecnológica, comercial o de organización, éste debe suponer resultados

positivos para los beneficios presentes o futuros del empresario. Es decir,

todo empresario que decida emprender una iniciativa innovadora debe

buscar un beneficio o rendimiento económico para su empresa.

Cuadro 6. Contrastación de la segunda categoría y subcategorías de la ética organizacional con sus sustentos teóricos

Categorías Subcategorias Descubrimientos Sustento Teórico Postura del investigador

Étic

a

Informante 1. Uno de los baluartes, es aplicar las normas tanto nivel interno como las legales. Tenemos que someternos a ella para poder dar resultados placenteros y satisfactorios. Informante 2. La ética, la moral, ya que la biblia nos enseña eh, ética, principios y valores como debemos comportarnos con eh nuestros semejantes, ya que depende como nosotros

Seijo et al (2012), la ética organizacional proporciona el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión, basados en principios y valores éticos; sigue en el cual se describe la creación de estos códigos, procedimientos en determinadas organizaciones, así como los efectos de su aplicación en las propias organizaciones en su entorno. Cortina (2006) infiere que, la ética engloba dos dimensiones, la personal, que es

Dado lo planteado anterior, la ética es la que nos proporciona los lineamientos morales y de comportamiento social de las acciones de los seres humanos. De igual la ética nos aporta sobre la conducta para proceder en la toma de las decisiones organizacionales. Es decir que todos los seres humanos debemos proceder a ciertos parámetros de la sociedad.

89

constituida por el individuo al recibir de la ética cívica los valores morales compartidos que permiten avanzar juntos, por tanto, la ética moderna tiene una función integradora, puede concebirse como la racionalización del comportamiento humano mediante principios o normas, los cuales basados en valores universales, buscan el desarrollo óptimo para el hombre como individuo, colectivos. De acuerdo a Francés et al (2010), la ética Organizacional como parte de la ética aplicada se encarga del estudio de los asuntos normativos de naturaleza moral que se proponen en el mundo de los negocios, entendiéndose este como sectores público, privado o mixto Asimismo Hamburger, (2008). La ética organizacional es la disciplina que ayuda a que en la empresa se mejoren los procesos de toma de decisiones, regulando las

90

relaciones internas/externas de la empresa, aplicando a los negocios principios generales de ética

Código de ética

Informante 1. Socializamos con los empleados, el comportamiento, el trato con los clientes, el horarios horario de trabajo, el respeto y la subordinación que debe haber, entre el patrono y el trabajador, en esos aspectos hemos sido muy explícito con los trabajadores. Informante 2. Tener respecto con nuestros clientes, eso también se le debe enseñar los respectos al cliente, tanto el cliente hacia ellos, como ellos al cliente, primeramente porque de una buena atención está el éxito de la empresa, así que los códigos de conducta, es muy primordial en la atención, eh ya que nosotros como patrones debemos mostrar a nuestro empleado que ellos son de mucho valor para

Según Seijo et al (2009), los códigos de ética es lograr que el comportamiento de los integrantes de la organización coincida con los objetivos del management, mantener la mayor coherencia entre lo que se dice, en lo que se hace, incrementar el sentido de pertenencia a la vez su responsabilidad dentro de la organización, evitar los comportamientos de empleados, clientes, proveedores, contratistas que actúan de manera contraria a los intereses de la organización, incrementar la confianza hacia dentro y hacia afuera de la organización, entre otros. En este orden de ideas Schwartz, (2005) el código de ética es una forma discursiva de una organización situada en un

Según lo planteado por los autores, resulta oportuno anotar que los códigos de conducta son una serie de directrices preparadas por las empresas para que sus empleados sepan lo que se espera de ellos en término de sus obligaciones, de la conducta que observan con sus compañeros, clientes, los proveedores. De esta manera los códigos de conducta, son las directrices que implementan las empresas para con sus grupos de interés, pero mas específicamente a los internos sobre las normas de conducta.

91

nuestra empresa, y darle la importancia que ellos se merecen.

entorno social complejo, interpretado por personas en el contexto concreto. El código refleja la intención ética, las prioridades en los temas importantes, no importantes para la organización. Es el instrumento de medida que presenta a la comunidad para evaluar su postura ética. De acuerdo a Ramírez (2008), los códigos de ética lo definen como una declaración formal de los principales valores y normas éticas de la organización, la cual espera que se adhieran a sus empleados, por lo cual es una opción frecuente para reducir en cierto sentido la ambigüedad sobre lo significa ser ético, no ético. Según De la Cuesta et al (2010), los códigos de conducta son un documento que describe los derechos básicos, los estándares mínimos que una empresa declara comprometerse a respetar en sus relaciones con sus

92

trabajadores, la comunidad, el medio ambiente (respeto a los derechos humanos, a los derechos laborales, entre otros). En otras palabras Ascolyet al (2008), los códigos de conducta a veces denominados reglamento, directrices, es un documento que esboza los derechos básicos, normas mínimas de una corporación se compromete a respectar o le piden que respecte en relación con sus trabajadores, la comunidad, con el medio ambiente, en toda la cadena de suministro para todos.

Informante 1. Buen ejemplo, buen comportamiento, honesto, responsable, y tratarlo humanamente, como seres humanos que son, que sean solidarios entre ellos mismo, como así nosotros con los trabajadores. Informante 2. Respectos al cliente, principios, buen

Según Cortina (2001), los valores son cualidades que poseen los objetos, acciones, sociedades, las personas, éstas además se encuentran inherentes en cada una de ellas como parte de su propia naturaleza. García y Dolan (1997), los valores presentan como palabra un especial potencial para dar sentido, así como dar dirección al

Según lo planteado por los autores los valores éticos son cualidades que dan esfuerzo al seres humanos en el mundo organizacional. Los valores en las organizaciones sirven como guía de orientación a sus miembros, en aras de fortalecer la cohesión entre los empleados con la finalidad de proteger a la organización de amenazas

93

Valores éticos

comportamiento, honestidad, solidarios.

esfuerzo humano en el mundo organizacional. de acuerdo a France (2008), plantea y define los siguientes valores: Responsabilidad: es de cumplir de forma oportuna, eficiencia, con calidad los deberes, las obligaciones basadas, en las normas, en los procedimiento establecidos, con lealtad, mística, ética usando el profesionalismo para el logro de los objetivos como las metas planteadas por la organización. Honestidad: es de gestionar de manera trasparente, sincera los recursos de empresa con sentido de equidad, justicia, conforme al ordenamiento jurídico, las normas, los lineamientos, las políticas para generar confianza dentro y fuera de la organización. Solidaridad: actitud permanente y espontanea de apoyo, colaboración para contribuir a la solución de situaciones que afectan a los

externas, mecanismo de autogobierno, por el que se orientan a los integrantes de la organización para valorar como se están haciendo las cosas para su evaluación, en la selección del personal, no obstante de dar coherencia y alma (sentimiento) a la organización.

94

trabajadores, a las comunidades para mejorar su calidad de vida. En palabras de García y Dolan (2003), definen los valores éticos y morales de la siguiente manera: Responsabilidad: valor laboral orientado al cumplimiento adecuado, que es confiable de los compromisos organizacionales adquiridos y de la resolución eficaz de los problemas enfrentados. Honestidad: valor transcendente orientado al desarrollo de las conductas laborales transparentes, como congruentes con los principios de la empresa, priorizando el buen uso de los recursos de la organización. Solidaridad: valor orientado al desarrollo de las conductas laborales donde los intereses de los demás son tantos o más importantes que los propios tanto en situaciones críticas como normales

Informante 1. Responsabilidades y somos

Fernández (2009), indica que se refieren a los

Tal como se ha visto doctrinalmente los

95

Principios éticos

prudentes, orientamos a los trabajadores. Informante 2. Ser responsables, que nuestros semejantes, nuestros empleados se comporten de una manera con responsabilidad. una buena atención, también capacitamos a los trabajadores.

ideales como sus creencias que sirven de marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. De acuerdo con Soto (2007), los principios han de tenerse en cuenta, si se quiere adoptar una actitud éticamente comprometida con la sociedad actual. Personalista: Este principio se enuncia del siguiente modo: la persona es siempre un valor en sí misma, por sí misma, como tal exige ser considerada y tratado. Orientación: La orientación al bien común estimula a la persona, a la empresa a ir más allá de los intereses particulares, a su vez buscar aquello que es bueno para el conjunto de la sociedad. Orden de Responsabilidades: Este principio ayuda a no perderse en el sentido de responsabilidad, para señalar las prioridades en las acciones. Prudencia directiva: Las decisiones empresariales tienen una gran

principios éticos, han de ser carácter obligatorio en la organización con la finalidad que se implementen y divulguen. Teniendo en cuenta que estos que los principios son necesarios en las organizaciones por que dan una serie de pautas para el buen comportamiento y accionar de todos los empleados de la organización.

96

complejidad, porque el directivo necesita considerar muchas variables antes de tomar una decisión. Fernández (2009), aporta lo siguiente a los principios: Principio personalista: Este principio se enuncia del siguiente modo: la persona es siempre un valor en sí misma, por si misma, como tal exige ser considerada y tratada. Principio de orientación al bien común: La orientación al bien común estimula a la personas, a la empresa, a ir más allá de los intereses particulares, buscar aquello que es bueno para el conjunto de la sociedad. Principio de orden de responsabilidades: Este principio ayuda a no perderse en el sentido de responsabilidad, a señalar prioridades en las acciones. Según este principio, las responsabilidades del individuo deben ordenarse en función de lo que está más alcance.

97

Principio de prudencia directiva: Las decisiones empresariales tienen una gran complejidad, porque el directivo necesita considerar muchas variables antes de tomar una decisión, por esta razón el directivo necesita “detenerse a pensar “una actitud nada frecuente el mundo actual.

Fuente: Angulo (2016)

En referencia a la clasificación anterior, se procedió a realizar la triangulación de la categoría ética organizacional en la Pymes, en la parte superior del triángulo específicamente en la punta se esbozan las categorías emergentes, de los datos arrojados en la contrastación teórica, igualmente en la parte inferior izquierda, se colocan los autores que mencionas estos temas y por último en la parte inferior derecha la postura teórica del investigador.

4.5.2. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA ÉTICA ORGANIZACIONAL EN LAS PYMES.

Imagen 5: Triangulación de la categoría ética organizacional en las Pymes

Fuente: Angulo (2016)

Ética organizacional

98

En relación a lo anteriormente enunciado, se procede a realizar la

triangulación de la categoría ética organizacional en la Pymes, en la parte

superior del triangula más específicamente la punta se esbozan las

categorías emergentes, de los datos arrojados en la contrastación teórica,

igualmente en la parte inferior izquierda, se colocan los autores que

mencionas estos temas y por último en la parte inferior izquierda la deducido

de la investigador.

Dado lo expresado por los informantes A y B tienen cierta similitud con los

aportes teóricos de Seijo et al (2012), la cual manifiestan que la ética

organizacional proporciona el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o

procedimientos estandarizados de gestión, basados en principios y valores

éticos; sigue en el cual se describe la creación de estos códigos,

procedimientos en determinadas organizaciones, así como los efectos de su

aplicación en las propias organizaciones en su entorno.

No obstante las referencias conceptuales de Cortina (2006), tienen algunos rasgos característicos al inferir que la ética engloba dos dimensiones, la personal, que es constituida por el individuo al recibir de la ética cívica los valores morales compartidos que permiten avanzar juntos, por tanto, la ética moderna tiene una función integradora, puede concebirse como la racionalización del comportamiento humano mediante principios o normas, los cuales basados en valores universales, buscan el desarrollo óptimo para el hombre como individuo, colectivos.

En este sentido, lo sustentado por a Francés et al (2010), en la cual hay

concordancia, al referir la ética organizacional como parte de la ética

aplicada que se encarga del estudio de los asuntos normativos de naturaleza

moral que se proponen en el mundo de los negocios, entendiéndose este

como sectores público, privado o mixto. El ámbito de la ética organizacional

la cual abarca estudios como el de los principios morales aplicables a la vida

económica, empresarial, el estudio, en la crítica de los valores dominantes

en el ámbito económico, en cada una de las organizaciones.

99

En relación a lo planteado, la ética organizacional en las pymes, la cual

proporciona los lineamientos morales y de comportamiento social de las

acciones de los seres humanos. De igual manera, la ética nos aporta sobre

la conducta para proceder en la toma de las decisiones organizacionales; es

decir que todos los seres humanos debemos proceder a ciertos parámetros

de la sociedad.

4.5.2.1. TRIANGULACIÓN DE LA SUBCATEGORÍA CÓDIGO DE ÉTICA EN LAS PYMES.

Imagen 6: Triangulación de la categoría código de ética en las Pymes

Fuente: Angulo (2016).

Para efectos de esta imagen, al realizarse la contrastación teórica que se emanaron de los aportes de los sujeto informantes A y B, en referencia a la categorías objeto de investigación, en la triangulación en la parte superior se observa las categorías emergente, en el centro del mismo las subcategorías y sus elemento central, igualmente en la parte inferior izquierda, el sistema referencia teórico de las misma y por último en lado del triángulo inferior derecho las consideraciones dadas por la investigador.

Códigos ética

100

Ante la situación planteado, los códigos de conducta manifestado en el

Libro verde (2011), en el cual hay cierto grado de relación con lo aportado

por los informantes A y B, siendo que estos constituyen instrumentos

innovadores importantes para la promoción de los derechos humanos,

laborales, medioambientales, así como de las medidas contra la corrupción,

en especial en aquellos países en los que las autoridades públicas no aplican

normas mínimas. Sin embargo, conviene destacar que estos códigos

completan las legislaciones nacionales, comunitarias e internacionales, así

como los convenios colectivos, pero no los sustituyen.

Por su parte lo aportado por Seijo et al (2009), y dadas las categorías que

emergieron por parte de los sujetos informantes, en el cual se observa

concordancia con respecto a que los códigos de ética, consiste en lograr que

el comportamiento de los integrantes de la organización coincida con los

objetivos del management, mantener la mayor coherencia entre lo que se

dice, en lo que se hace, incrementar el sentido de pertenencia a la vez su

responsabilidad dentro de la organización, evitar los comportamientos de

empleados, clientes, proveedores, contratistas que actúan de manera

contraria a los intereses de la organización, incrementar la confianza hacia

dentro y hacia afuera de la organización, entre otros.

Asimismo lo planteado por Schwartz, (2005), el código de ética es una

forma discursiva de una organización situada en un entorno social complejo,

interpretado por personas en el contexto concreto. Por su parte, De la Cuesta

et al (2010), los códigos de conducta son un documento que describe los

derechos básicos, los estándares mínimos que una empresa declara

comprometerse a respetar en sus relaciones con sus trabajadores, la

comunidad, el medio ambiente (respeto a los derechos humanos, a los

derechos laborales, entre otros).

En otras palabras, que los códigos de ética para las pymes, son una serie

de directrices preparadas por las empresas para que sus empleados sepan

101

lo que se espera de ellos en término de sus obligaciones, de la conducta que

observan con sus compañeros, clientes, los proveedores. Resulta oportuno

anotar que la implementación de estos en las empresas para con sus grupos

de interés, pero más específicamente a los internos sobre las normas de

conducta y de su accionar en la sociedad.

4.5.2.2. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA VALORES ÉTICOS EN LAS PYMES.

Imagen 7: Triangulación de la categoría Valores éticos en las Pymes

Fuente: Angulo (2016)

En referencia a la clasificación anterior, después de haber realizado el

proceso de contrastación más la triangulación, en la cuales se derivaron las

categorías emergentes resultado obtenido por parte de los sujetos

informantes A y B en el análisis de la investigación, se observó que hay

ciertas similitudes, a lo aportado en los sustentos teóricos plasmados en el

momento II.

Valores éticos

102

Desde la óptica de Cortina (2001), los valores son cualidades que poseen

los objetos, acciones, sociedades, las personas, éstas además se encuentran inherentes en cada una de ellas como parte de su propia naturaleza. En este mismo sentido por García y Dolan (2003), los valores presentan como palabra un especial potencial para dar sentido, así como dar dirección al esfuerzo humano en el mundo organizacional. Asimismo, constituyen el eje alrededor del cual giran movimientos esenciales como un estándar de principios o calidad considerado inherentemente valedero o deseable, con un significado de fortaleza, pues le da a la gente el poder para emprender una acción.

Siguiendo este orden de ideas, France (2008), plantea y define los siguientes valores: Responsabilidad; es de cumplir de forma oportuna, eficiencia, con calidad los deberes, las obligaciones basadas, en las normas, en los procedimiento establecidos, con lealtad, mística, ética usando el profesionalismo para el logro de los objetivos como las metas planteadas por la organización. Honestidad; es de gestionar de manera trasparente, sincera los recursos de empresa con sentido de equidad, justicia, conforme al ordenamiento jurídico, las normas, los lineamientos, las políticas para generar confianza dentro y fuera de la organización.

En esta hilaridad humanización; valoración de la condición humana, en

convivencia con solidaridad, sensibilidad ante las dificultadas, necesidades,

las carencias de los demás, manifestada en acciones orientadas al

desarrollo integral, como al bienestar individual y colectivo. Y Solidaridad:

actitud permanente y espontanea de apoyo, colaboración para contribuir a la

solución de situaciones que afectan a los trabajadores, a las comunidades

para mejorar su calidad de vida.

Los valores en las organizaciones en las pequeñas y medianas empresas se utilizan como objetivo de orientación a sus miembros, en aras de fortalecer la unión entre los empleados con el propósito de proteger a la organización de amenazas exteriores, por el que se orientan a los integrantes de la organización para valorar como se están haciendo las cosas para su evaluación.

103

4.5.2.3. TRIANGULACIÓN DE LA CATEGORÍA PRINCIPIOS ÉTICOS EN LAS PYMES.

Imagen 8: Triangulación de la categoría principios éticos en las Pymes

Fuente: Angulo (2016)

De acuerdo de la imagen expuesta, al desarrollar la contrastación teórica

que se derivaron de la información de los sujeto informantes A y B, en

referencia a la categorías objeto de investigación, en la triangulación en la

parte superior se observa las categorías emergente, en el centro del mismo

las subcategorías y sus elemento en el central, igualmente en la parte

inferior izquierda, el sistema referencial teórico de las misma y por último en

lado del triángulo inferior derecho las reflexiones expresadas por el

investigador.

Es de anotar según el aporte doctrinal de Fernández (2009), los principios

éticos, indican que se refieren a los ideales como sus creencias que sirven

de marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. Por su

parte Elegido (1996), los principio éticos rigen las relaciones sanas en una

Principios eticos

104

empresa, en sus empleados, se derivan de una reflexión de naturaleza

especial de los recursos humanos.

De acuerdo a lo enunciado Fernández (2009), los cuales tienen cierta

relación con los datos emanados por los informantes A y B, en donde toda

organización deben prevalecer estos principios: Principio personalista; este

principio se enuncia del siguiente modo: la persona es siempre un valor en sí

misma, por si misma, como tal exige ser considerada y tratada. El principio

personalista orienta adecuadamente el progreso técnico, el cual le confiere la

radicalidad que se reclama. Principio de orientación al bien común; la

orientación al bien común estimula a la personas, a la empresa, a ir más allá

de los intereses particulares, buscar aquello que es bueno para el conjunto

de la sociedad.

Continuando con lo anterior, el principio del bien común lleva una

mentalidad global, por la misma razón modera la competitividad en busca

que la sociedad, se convierte en un juego de suma positiva donde todos

ganen. Principio de orden de responsabilidades; este principio ayuda a no

perderse en el sentido de responsabilidad, a señalar prioridades en las

acciones.

Finalmente los principios éticos en las pequeñas y medianas empresas

han de ser carácter obligatorio en la organización con la finalidad que se

implementen y divulguen. Teniendo en cuenta que estos que los principios

son necesarios en las organizaciones por que dan una serie de pautas para

el buen comportamiento y accionar de todos los empleados de la empresa.

4.6. TEORIZACIÓN

El proceso de teorización utiliza todos los medios disponibles a su alcance

para lograr la síntesis final de un estudio o investigación. Más

concretamente, este proceso tratará de integrar en un todo coherente y

lógico, los resultados de la investigación en curso, mejorándolo con los

105

aportes de los autores reseñados en el sustento teórico referencial después

del trabajo de contrastación y triangulación.

Por su parte para Martínez (2008), la teoría es, por tanto, un modelo ideal,

con contenido observacional directo, que nos brinda una estructura

conceptual inteligible, sistemática y coherente para ordenar los fenómenos;

de manera más concreta, suele consistir en un sistema de hipótesis,

fórmulas, y hasta leyes ya establecidas, de modo que su síntesis puede

incluir desde lo plenamente conocido hasta lo meramente sospechado.

Para los fines de la presente investigación la teorización, es aquella, que

busca relacionar en forma coherente, contrastar las categorías emergentes

con las diferentes teorías de entrada, describiendo en qué medida los

descubrimientos reflejados en la investigación se articule con lo expuesto en

el sustento teórico referencial. En consecuencia se proceden a enunciar las

conclusiones propias por parte de mi autoría en referencia a las

subcategorías y sus respectivas unidades de análisis.

CONSTRUCTO TEÓRICO PARA ORIENTAR LA INNOVACIÓN COMO MECANISMO MOTOR DE LA ÉTICA ORGANIZACIONAL EN LAS PYMES

De acuerdo a las categorías que forman parte fundamental de esta

investigación en primera instancia se hará reseña y se relacionara los

conceptos de los elementos del tema para que de esa manera se pueda

entender la información presentada en dicho constructo, es necesario

conocer cuáles son las bases del sustento teórico para llegar a la formulación

de un lineamiento que permita el acercamiento a la realidad de las

organizaciones investigadas, además se generaran unos conceptos o

definiciones de los orígenes del conocimiento; partiendo de lo que es la

epistemología, la gnoseología, lo ontológico, axiológico, paradigmas y lo

holísticos como elementos fundamentales de la generación del conocimiento.

106

En síntesis para llegar a la formulación de un lineamiento que permita el

acercamiento a la realidad de las organizaciones investigadas, además se

generaran unos conceptos o definiciones de los orígenes del conocimiento;

partiendo de lo que es la epistemología, la gnoseología, lo ontológico,

axiológico, paradigmas y lo holísticos como elementos fundamentales de la

generación del conocimiento.

Introducción Actualmente la innovación es una necesidad de toda organización

moderna y parte de la estrategia global de la empresa para concebir la

creación y obtener una ventaja competitiva. De esta manera la innovación así

entendida, cambia la base misma de la competencia en un sector.

Igualmente depende de las necesidades de los consumidores, pero también

de la tecnología y conjugado todo con la viabilidad en el mercado.

Es de anotar, que cada día más la tecnología va siendo el factor clave de

la competencia empresarial, y por lo tanto la importancia de una adecuada

gestión de la innovación tecnológica. La capacidad de innovar constituye un

recurso más de la empresa, al igual que sus capacidades financieras,

comerciales y productivas, y debe ser gestionado de una manera rigurosa y

eficiente.

Siguiendo con este orden, Francés et al (2010), la ética organizacional

como parte de la ética aplicada se encarga del estudio de los asuntos

normativos de naturaleza moral que se proponen en el mundo de los

negocios, entendiéndose este como sectores público, privado o mixto. El

ámbito de la ética organizacional que abarca estudios como el de “los

principios morales aplicables a la vida económica, empresarial, el estudio, en

la crítica de los valores dominantes en el ámbito económico, en cada una de

las organizaciones, el estudio, también en la observación de casos que

ayuden a entender la responsabilidad en las organizaciones, la investigación,

107

el desarrollo de códigos normativos o procedimientos de gestión basados en

principios o valore.

Dentro de este contexto las pequeñas y medianas empresas han de

propender en su planificación estratégica, la innovación en todas las áreas

de su organización propiciando una cultura ética, como fundamento con sus

valores corporativos, pero aplicando valores, pero también las normas

sociales.

Descubrimientos Con los nuevos cambios que han surgido en la aldea, por el fenómeno de

la globalización, las organizaciones debe hacer uso de una planificación a fin

de conseguir un equilibrio entre sus resultados económicos como su

intervención en la sociedad; la cual requiere de un modelo de organización

cuya misión, visión, estrategia, a su vez los objetivos organizacionales estén

directamente relacionados con el concepto de bienestar de la sociedad.

Consecuentemente, la innovación y ética organizacional, han de

construirse con una gama de conocimientos, teorías, concepto, la aplicación

de las normas, los valores, la ética, la moral, las creencias, la dignidad. En

razón de lo anterior para construir una teoría, un conocimiento tenemos que

en enfocarnos en la gnoseología, epistemología, ontología, la axiología,

praxeologia y paradigma, con la finalidad de argumentar la construcción de

algo innovador de impacto en la innovación como eje propulsor de la ética

organizacional en las pymes.

Como epistemología se denomina la disciplina cuyo objeto de estudio es

la naturaleza, el origen y la validez del conocimiento. La palabra se compone

con las voces griegas ἐπιστήμη (epistéme), que significa ‘conocimiento’, y

λόγος (lógos), que traduce ‘estudio’ o ‘ciencia’. La epistemología, como tal,

es una rama de la filosofía que estudia los fundamentos y métodos del

conocimiento científico. Para ello, procura dar respuestas a interrogantes

tales como: ¿qué es el conocimiento?, ¿cómo se produce el proceso de

108

razonamiento en la mente humana?, ¿cómo determinamos que aquello que

hemos entendido es, en efecto, verdad?

Así, la epistemología también se encarga de estudiar el grado de certeza

del conocimiento científico en sus diferentes áreas, con el objetivo principal

de estimar su importancia para el espíritu humano. Como tal, la

epistemología también se puede considerar parte de la filosofía de la ciencia.

La epistemología, además, provoca dos posiciones, una empirista que

dice que el conocimiento debe basarse en la experiencia, es decir, en lo que

se ha aprendido durante la vida, y una posición racionalista, que sostiene

que la fuente del conocimiento es la razón, no la experiencia. Por otro lado,

la epistemología, desde el punto de vista de la filosofía, también puede

referirse a la teoría del conocimiento o gnoseología. En este sentido, vendría

a referirse al estudio del conocimiento y del pensamiento en general. No

obstante, hay autores que prefieren distinguir la epistemología, que se

enfoca fundamentalmente en el conocimiento científico, de la gnoseología.

El término gnoseología proviene del griego γνωσις (gnosis), que significa

conocimiento o facultad de conocer, y λόγος (logos), que significa doctrina,

teoría, razonamiento o discurso. La gnoseología es la parte de la filosofía

que estudia el conocimiento humano en general, en cuanto, a su origen, su

alcance y su naturaleza. Se puede definir como la teoría general del

conocimiento, que se refleja en la concordancia del pensamiento entre el

sujeto y el objeto. En este contexto, el objeto es algo externo a la mente, una

idea, un fenómeno, un concepto, etc., pero conscientemente visto por el

sujeto.

El objetivo de la gnoseología es reflexionar sobre el origen, la naturaleza o

la esencia, y los límites del conocimiento, del acto cognitivo (acción de

conocer). A veces, se confunde como sinónimo de epistemología, aunque la

epistemología es también una teoría del conocimiento, pero se distingue de

la gnoseología porque está vinculada al conocimiento científico (episteme),

109

es decir, a las investigaciones científicas y a todos los principios, las leyes y

las hipótesis relacionadas.

Por otro lado, Pirrón de Elis en el siglo III a.c. fue el fundador de la

corriente filosófica llamada: el escepticismo que es una corriente filosófica

que niega la posibilidad humana del conocimiento verdadero.

Ontología significa "el estudio del ser". Esta palabra se forma a través de

los términos griegos οντος, ontos, que significa ser, ente, y λóγος, logos, que

significa estudio, discurso, ciencia, teoría. La ontología es una parte o rama

de la filosofía que estudia la naturaleza del ser, la existencia y la realidad,

tratando de determinar las categorías fundamentales y las relaciones del "ser

en cuanto ser". Engloba algunas cuestiones abstractas como la existencia o

no de determinadas entidades, lo que se puede decir que existe y lo que no,

cuál es el significado del ser, etc. Los filósofos de la Grecia Antigua, Platón y

Aristóteles estudiaron este concepto que muchas veces se confunde con la

metafísica.

En este orden de ideas, es evidente que la ontología, nos lleva al

conocimiento del ser y trata los fundamentos conceptuales de la realidad.

Incluye los paradigmas fundadores que comprenden no sólo el marco teórico

reconocido sino también el conjunto de disposiciones adquiridas por los

miembros de una comunidad como las leyes, los procedimientos, los

modelos y los ejemplos, procedimientos y esquemas.

De hecho, la ontología es un aspecto de la metafísica que busca

categorizar lo que es esencial y fundamental en una determinada entidad. La

"prueba ontológica" o "argumento ontológico" es una de las pruebas o

argumentos clásicos sobre la existencia de Dios, a partir de la necesidad de

existencia que se le atribuye como Ser infinitamente perfecto, empleando

únicamente la razón. En Ciencia y Tecnologías de la Información, las

ontologías son clasificaciones. Se utilizan como un medio para categorizar o

agrupar la información en clases.

110

Las ontologías se aplican también en Web Semántica y en Inteligencia

Artificial para asimilar y codificar el conocimiento, definiendo las relaciones

existentes entre los conceptos de un determinado dominio (un área del

conocimiento).

Por su parte la axiología comprende la ética y la moral. La ética se

interesa en los principios generales de la conducta humana y tiene por objeto

la teoría de la acción moral, individual y colectiva. Por su parte, la moral trata

sobre las costumbres, los hábitos y las reglas de conducta admitidas y

practicadas en una sociedad. En un sentido estricto, la moral se entiende

como un conjunto de reglas que se imponen a la conducta de cada hombre

en la sociedad donde vive y en su vida privada.

Es decir axiología comprende la ética y la moral. La ética se interesa en

los principios generales de la conducta humana y tiene por objeto la teoría de

la acción moral, individual y colectiva. Por su parte, la moral trata sobre las

costumbres, los hábitos y las reglas de conducta admitidas y practicadas en

una sociedad. En un sentido estricto, la moral se entiende como un conjunto

de reglas que se imponen a la conducta de cada hombre en la sociedad

donde vive y en su vida privada.

A su vez aplicada a la acción moral colectiva y privada, la ética funda la política (para la vida en sociedad) la deontología (para la vida en el trabajo) y la moral doméstica (para la vida en familia aplicada a la acción moral colectiva y privada, la ética funda la política (para la vida en sociedad) la deontología (para la vida en el trabajo) y la moral doméstica (para la vida en familia). Asimismo el criterio de validez, en la axiología, el valor juega un rol fundamental análogo, puesto que es ella la que determina aquello que es valedero, es decir, aceptable, admisible, bien fundado, digno de ser creído y ejecutado.

Según el filósofo alemán Max Scheler, los valores morales siguen una

jerarquía, y aparecen en primer plano los valores positivos relacionados con

lo que es bueno, después lo que es noble, luego lo que es bello, etc.

111

Dentro del pensamiento filosófico existe un punto central que es cómo

queremos llegar a ser en el futuro, en un estado mejor. Para poder pasar de

un estado actual a un mejor estado es necesario que se comprenda primero

que para hacer mejoras tenemos que fundarlas en ciertos puntos claves.

Esto se llama la axiología filosófica o axiología existencial, es decir, los

valores, que son aquellos fundamentados de la acción que nos pueden llevar

a un estado mejor el día de mañana. Esto se debe a que los valores dan

sentido y coherencia a nuestras acciones.

La ética y la estética están intrínsecamente vinculadas a los valores

desarrollados por el ser humano. La ética es una rama de la filosofía que

investiga los principios morales (bueno/malo, correcto/incorrecto, etc.) en el

comportamiento individual y social de una persona. La estética estudia los

conceptos relacionados con la belleza y la armonía de las cosas.

De igual forma la praxeologia es un proceso investigativo construido, de

automatización y de concientización del actuar (en todos los niveles de

interacción social) en su historia, en sus prácticas cotidianas, en sus

procesos de cambio y en sus consecuencias, es decir, una lógica uniforme y

constante de la acción y del aprendizaje humanos. En tal sentido la

praxeologia proporciona instrumentos prácticos para determinar si la acción

que se realiza es eficaz y cuáles serían las otras acciones de mejora a

emprender.

Asimismo la praxeologia indaga y construye los saberes de la práctica

mejor adaptados para gestionar una acción y, en últimas, intenta construir

una teoría general de la praxis. La lógica de la acción (praxis) se articula con

la del conocimiento (logos); y la clásica oposición entre teórico y práctico se

transforma en una complementariedad dialéctica entre saberes y saberes de

la acción, favoreciendo un movimiento en espiral entre lo vivido, la práctica y

el pensamiento, que termina haciendo de esa práctica una praxis

112

En síntesis la praxeologia parte, entonces, de la idea de que, desde la

praxis y se pueden construir saberes; se puede extraer la estructura de una

experiencia considerada interesante y pertinente, en función de cierto

número de objetivos que ella se dio, o de un cierto número de resultados

esperados.

Paradigma es un término de origen griego, "parádeigma", que

significa modelo, patrón, ejemplo. En un sentido amplio se corresponde con

algo que va a servir como modelo o ejemplo a seguir en una situación dada.

Son las directrices de un grupo que establecen límites y que determinan

cómo una persona debe actuar dentro de los límites. El término apareció por

primera vez en Lingüística, en la teoría del signo lingüístico creado por

Ferdinand de Saussure, en la que relacionaba el signo con el conjunto de

elementos que constituyen el lenguaje.

El paradigma es el conjunto de elementos lingüísticos que pueden ocurrir

en el mismo contexto o entorno. Los elementos son reemplazados por otros

que van a ocupar la misma posición. Por ejemplo, en la gramática, el verbo

"cantar" sirve como paradigma de la primera conjugación, ya que se conjuga

en diversas formas y otros verbos que terminan en "ar" siguen este modelo.

El estadounidense Thomas Samuel Kuhn (1922-1996), físico y filósofo de

la ciencia, en su libro "La estructura de las revoluciones científicas" definió

paradigma como los "logros científicos que generan modelos que, durante un

período más o menos largo, y de modo más o menos explícito, orientan el

desarrollo posterior de las investigaciones exclusivamente en la búsqueda de

soluciones para los problemas planteados por estas".

El paradigma es un principio, una teoría o un conocimiento originado de la investigación en un campo científico. Una referencia inicial que servirá como modelo para futuras investigaciones. El paradigma se relaciona con resistencia al cambio pero al ser relacionado con el término emergente consiste en un cambio que puede ser por conveniencia o porque no se comprende y se resiste a realizar el cambio.

113

Alcances

La finalidad de este constructo teórico tiene como propósito categorizar

los elementos que conforman la teoría que emergieron de la investigación

precedente de modo de categorizarlos y llevarlos a la práctica en crear

orientaciones hacia la innovación como mecanismo motor de la ética

organizacional en las pymes en las pequeñas y medianas empresas. Es de

anotar que la innovación y la ética organizacional han de construirse con

una gama de conocimientos, teorías, concepto, la aplicación de las normas,

los valores, la ética, la moral, las creencias, la dignidad.

Por lo tanto las pequeñas y medianas empresas deben planificar en forma

coordinada con su misión y visión, en virtud que para mantenerse vigentes

en un mercado altamente competitivo, la cual la innovación es importante

porque le brinda competencias a las organizaciones, sin embargo la ética

juega un papel primordial como eje de ventaja competitiva, porque aporta

lineamientos sobre el acciones morales y de comportamiento social de las

acciones de los seres humanos. De igual manera la ética nos aporta sobre la

conducta para proceder en la toma de las decisiones organizacionales; Es

decir que todos los seres humanos debemos proceder a ciertos parámetros

de la sociedad.

Propósitos Desarrollar estrategias que orienten la innovación como mecanismo motor

de la ética organizacional en las pymes.

Propósitos específicos

Organizar en las pymes formación y capacitaciones sobre la

innovacion y etica organizacional.

Fortalecer la innovacion en la pymes Explicar los codigos de conducta en las Pymes. Consolidar estrategias que orienten la innovación como mecanismo

motor de la ética organizacional en las pymes.

114

Razones

En estos momentos las empresas deben planificar para lograr un

equilibrio entre sus resultados económicos como su mediación en la

sociedad; por la cual debe contar con una guia dentro de su organización,

que mediante su mision, vision, objetivos organizaciones, los valores

corporativos esten articulados con la ideas de crear hacia la sociedad.

Teniendo en cuenta que la innovacion ha de ser un mecanismo motor de la

etica organizacional en pymes; siendo importante para generar

competitividad y ventajas en el entorno que estan inmersas.

Lineamiento teorico 1. Implementar en la pymes estrategias de capacitaciones sobre la innovacion y etica organizacional.

De acuerdo a los resultados descubiertos en el proceso de investigacion en las pequeñas empresas, se evidenció que tienen algunos conocimientos de innovación y ética organizacional, pero se hace necesario fortalecerlos en estos temas mediante un proceso de capacitacion y formacion, lo cual lo debe establecer la empresa.

META

Socializar por medio de formación y capacitación la innovación y ética

organizacional. La cual es necesario porque fortalece todo el capital humano

en acciones y aptitudes.

Tiempo:

3 (tres) Meses.

¿Cómo quien hacerlo? Establecer un comité, que debe estar conformado por el gerente de la

pequeñas y medianas empresas y tres personas de su equipo de trabajo.

¿Quién lo hace?

El gerente de las Pymes con el asistente de personal.

¿Cuándo lo hace? Ante todo el gerente debe desarrollar un cronograma de actividades donde

estipule con fechas fijadas para realizar la formacion y capacitacion del

115

equipo de trabajo de las pequeñas y medianas. Para ello habrá de

disponerse con recursos de la empresa para desarrollar: talleres, trípticos,

carteleras, charlas, videos. Igualmente se dispondrá de una persona

externa que tenga las habilidades para impartir formación y experiencia en

temas de innovación y ética organización . Asimismo de una persona que

dentro de las pequeñas y medianas empresa tenga la práctica que poseen

las empresas.

¿A quién va dirigido? A todo el personal de la empresas

¿Qué medios utilizar?

Medios tecnológicos Web

Métodos, programas, valores corporativos, objetivos organizacionales, a

través de los distintos medios de difusión interna de la organización, murales

y carteleras.

Lineamiento teorico 2. Fortalecer la innovacion en las pymes. META Implementar las estrategias, los tipos y herramientas de la innovación en

las pymes.

116

Periodo:

3 (tres) Meses

¿Cómo hacerlo? Crear un comité

Que debe estar conformado por el dueño o gerente de la Pymes y tres

empleados.

¿Quien lo hace? El dueño o gerente de las Pymes con tres empleados

¿Cuando lo hace?

En los tiempos que disponga el dueño o gerente de la Pymes.

¿Con que lo hace? Con recursos para la contratación de una persona que tenga las

competencias profesionales para impartir y experiencia para impartir

conocimiento, formación y experiencia en temas de responsabilidad social

empresarial interna y externa.

Asimismo las Pymes también mediante plegables, taller, comunicados

internos, carteleras a manera de informar las formas de innovación que ha

realizado la empresas. ¿Qué medios utilizar?

Medios tecnológicos Web

Métodos, programas, valores corporativos, objetivos organizacionales, a

través de los distintos medios de difusión interna de la organización, murales

y carteleras.

117

Lineamiento teorico 3. Explicar los codigos de conducta en las Pymes

META Implementar los códigos de conducta en las pymes. Con la finalidad de

crear un ambiente de trabajo ameno, y que los empleados tengan un buen

comportamiento con los distintos grupo de interés.

Periodo:

4 (tres) Meses

¿Cómo hacerlo? Crear un comité.

Que debe estar conformado por el dueño o gerente de la pymes y tres

empleados.

¿Quien lo hace? El dueño o gerente de las pymes con tres empleados.

¿Cuando lo hace?

En los tiempos que disponga el dueño o gerente de la pyme.

¿Con que lo hace? Con recursos utilización recursos mediante la realización de talleres,

trípticos, carteleras, charlas, videos. A su vez realizar la contratación de una

118

persona que tenga los conocimientos, actitudes, aptitudes para desarrollar

acciones y comportamiento éticos en las Pymes.

¿Qué medios utilizar?

Medios tecnológicos Web

Métodos, programas, valores corporativos, objetivos organizacionales, a

través de los distintos medios de difusión interna de la organización, murales

y carteleras.

Lineamiento teorico 4.Consolidar estrategias que orienten la innovación como mecanismo motor de la ética organizacional en las pymes.

119

Para comprender la innovacion como mecanismo motor de la ética

organizacional en las pequeñas y medianas empresas se le ha da un lugar

primordial en la organización, en la que juega un papel vital, pues se

presume que las estrategias de innovacion, tienen que estar coherentemente

relacionada con su misión, su visión y sus codigos, valores, e integrada a la

cadena productiva, administrativa, de igual manera una entidad que asuma

estos compromisos internos, tendra mas capacidades que otras en su ramo.

Finalmente, la etica organizacional como motor en las empresa se

convierte en algo necesario, el cual implica actuar de acuerdo a lo

parametros de los codigos de conductas. De tal forma estas normas dictas

las normas de buen comportamiento que deben cumplir todo el talento

humano de la empresa, asimismo cumplir con honestidad y responsabilidad

todas su actividades.