Prepárese para la complicada migración a Windows 7

Gartner RAS Core Investigación Note G00200733, Por Charles Smulders y, Stephen Kleynhans, 24 de junio de 2010, RA6 06012011ESP

La necesidad de migrar de Microsoft Windows XP y Windows 2000 a Windows 7 en un estrecho margen de tiempo supondrá para las empresas una carga presupuestaria y de recursos adicional entre 2011 y 2012.

Conclusiones principales

• LademandadepersonaldeTIaltamentecualificadoparalamigraciónaWindows7superaráalaofertaentre2011y2012,loquellevaráaunasmayorestasasdeservicio.

• LamayoríadelasorganizacionesdeberánencontrarfondosadicionalesoredirigirelpresupuestodeotrosproyectosparacompletaratiempolamigraciónaWindows7.

• LoscostestotalesdemigraciónsepuedenreducirconsiderablementemediantelainversiónenprocesosyherramientasdeimplementacióndePCdemínimaintervención.

• Losproblemasdecompatibilidaddeaplicacionespuedenretrasarlafechadeiniciodelapuestaenmarchadelamigracióndelaorganización.

Recomendaciones

• EstablezcaunplandemigraciónquevaloreelnúmerodePCdesuorganizaciónquesesustituirán,asícomoelnúmeroqueseránactualizados.

• ValorelarepercusiónquelacomplicadamigraciónaWindows7tendráenelpresupuestoyelrestodeproyectosdesuorganización.

• DestinerecursosexternosoformeapersonaldeTIparatrabajarenesteproyectoentre2011y2012.

• Déprioridadalainvestigaciónyalaspruebasdeherramientasdeautomatizaciónquepuedanreducirloscostesdelamigración.

2ANÁLISISNormalmente,losdepartamentosdeTIcorporativosprefierenmigrar los sistemas operativos de los PC mediante el desgaste dehardware,esdecir,instalandolosnuevossistemasoperativosalreemplazarelhardwareenunciclodeactualizaciónnormal.MicrosoftadmitiráWindowsXPcuatroañosmás.Lamayoríadelasmigracionesnocomenzaráncomomínimohastaelúltimotrimestrede2010,ylosciclosdesustitucióndehardwaredePCllevaránnormalmenteentrecuatroycincoaños(3,25añosparaunportátilyunpocomenosdecincoañosparaunordenadordeescritorio).Porello,lamayorpartedelasorganizacionesnopodránmigraraWindows7mediantelaactualizacióndehardwarenormalplanificadaantesdequefinaliceelperíododecompatibilidaddeWindowsXP.

El momento de la migración a Windows 7 le fuerza a actuarInvestigacionesllevadasacaboporGartnermuestranquelamayoríadelasorganizacionesnocompletaránlamigracióndesusaplicacionesypruebaspilotodeWindows7comomínimohastaelcuartotrimestrede2010.Estopodríaserenelmejordeloscasos.Lasorganizacionesdeberíananticiparquelosproblemasde

compatibilidaddeaplicacionesnoprevistospuedenretrasaraúnmáslapuestaenmarchadelamigración.Unavezquefinalicensutrabajodepreparación,lasorganizacionesestaránpreparadasparaimplementacionesdeproducciónmásamplias,queesperamoscomiencenenelprimertrimestrede2011.

LafechalímiteoficialparaquelasorganizacionescompletenlamigracióndeWindowsXPaWindows7esabrilde2014,fechaenlaqueMicrosoftdaráfinalperíododecompatibilidadadicionalydejarásinactualizacionesdeseguridadocualquierotraformadesoportealsistemaoperativo.Lasmigracionesdelamayoríadelasorganizacionesdeberíanestarenmarchaantesdeabrilde2014conelfindeminimizarlosproblemaspotencialesderivadosdelcesedesoportedetercerosparaelsistemaoperativo(locualseesperaqueocurradurante2013)ydejarunazonaderegulaciónenlaquepoderafrontarcualquiercomplicaciónquepudierasurgir.GartnerrecomiendaalasorganizacionesdeshacersedeWindowsXPparaantesde2013(consultelafigura1y“CreacióndeuncalendarioparalaimplementacióndeWindows7ylaeliminacióndeWindowsXP”).

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Figura 1. Calendario de soporte para Windows XP

Fuente:Gartner(juniode2010)

3Ante esta necesidad de acelerar el proceso de migración en 2011 y2012,lasorganizacionestienentresopciones:

1. AcelerarlosplanesdesustitucióndePC

2. ActualizarlosPCinstalados

3. Evaluarlamigraciónparcial

LosasistentesalsimposioITxpodeGartnercelebradoafinalesde2009fueronencuestadosenrelaciónalaactualizaciónaWindows7.Losresultadosdelaencuestamuestranqueel11%delosencuestadosplaneanrealizarunaactualizacióncostosa,el33%planeamigrarsólopordesgastedePCyel49%pretendemigrarutilizandoambosmétodos.

Acelerar los planes de sustitución de PCAdquirirnuevosPCconlaactualizacióndelsistemaoperativogarantizaquelosequiposdispongandeunconjuntocompletodecontroladorescompatiblesyunsistemabásicodeentrada/salida(BIOS).Estemododeaccióntambiénreduceelnúmerodevecesqueelequiposemodificadurantesuciclodevidaygarantizaquetendráunciclodevidarazonablementeprolongadoconelnuevosistemaoperativoduranteelcualamortizarloscostesdelamigración.

Enunentornode10000PCenelquesesustituyentodoslosequipos,elcostedemigraciónporPCserádeentre1205y1999dólaresestadounidenses,enfuncióndelacalidaddelaadministraciónrealizadaenelentorno.Estascifrasasumenqueel25%delosPCinstaladossereemplazaránpronto.

Mientrasqueelcostetotaldelamigraciónesinferior,elinconvenienteesqueloscostesdecapitalasciendenaentornoel60%delcostetotaldesustitución,porloqueelpresupuestodecapitalserámayorqueenelcasodelaactualización.

Actualizar los PC instaladosElusodelosPCexistentesreduciráloscostesdecapitaldelamigración,peronoreduciráloscostesdemanoobra.Siasumimoslamismaconfiguraciónanterior,unentornode10000PCenelqueseactualizantodoslosequipos,elcostedemigraciónporPCserádeentre1274y2069dólaresestadounidenses,enfuncióndelacalidaddelaadministraciónrealizadaenelentornodePC.Enestecasoseasumequeel25%delosequiposnecesitaránunaactualizacióndehardwareparaejecutarelsistemaoperativo.

Loscostesdehardwareysoftwareenestecasoascenderánaaproximadamenteel50%delcostetotaldelamigración,loqueequivaleauncostedecapitaldeentornoa1670dólaresestadounidensesporPC.Deestos,entre150y200iríandestinadosalasactualizacionesdelicenciasdeWindows;lasorganizacionesquedispongandesegurodesoftwarenotendránquepagarporestalicencia.

LoscostestotalesdemigraciónsepuedenreducirconsiderablementemediantelainversiónenprocesosyherramientasdeimplementacióndePCdemínimaintervención.Gartnerestimaque,enelmejordeloscasos,unaactualizacióninsitusepodrárealizarpor100dólaresestadounidensesporPComenos,aunqueestosóloseaplicaamenosdel5%delasorganizacionesconelsistemaoperativoactual.

UnaalternativaporlaquelasorganizacionesdeberíanoptaresfamiliarizarseconlasherramientasylosprocesosdeMicrosoftydetercerosquepuedanayudarlesdurantelamigración.Microsofthaproporcionadoelkitdeherramientasdecompatibilidadpara aplicaciones y un conjunto mejorado de herramientas de implementación con respecto a las versiones anteriores del sistemaoperativo.LasherramientasyserviciosdecompatibilidadtambiénsepuedenobtenerdeempresascomoApp-DNAyChangeBase.Asimismo,empresasdeadministracióndeciclodevidadeconfiguracióndePCtradicional(PCLM)comoSymantechanmejoradosusproductosparaadmitirlamigraciónaWindows7.Elusodeestosproductosparaautomatizartodasoalgunasdelastareasrelacionadasconlamigraciónpodríaayudarareducirconsiderablementelacargadelaorganización.

OtrodelosinconvenientesdelaactualizaciónesqueestosPCexistentestendránunavidaútilrestanteinferiorconrespectoaunPCnuevo.MientrasqueunPCnuevoinstaladotendríaprobablementeunavidadecuatroacincoañosantesdenecesitarsersustituido,unsistemaactualizadosimplementepospondráloinevitablededosatresaños.EstoafectaránegativamentealaorganizacióndeTIyalaproductividaddelosempleados,yaquelamayordiversidaddelabaseinstaladaaumentarálacomplejidadadministrativa, y los usuarios necesitarán ser migrados dos veces, ynouna,duranteunperíododecuatroaños.Gartnerrecomiendaquesidecideactualizar,actualicesólolosportátilesdeunañoomenosdeantigüedadylosequiposdeescritoriodemenosdetresaños,perosólosialosequiposlesrestandosañosdevidaútil.

Evaluar la migración parcialParaaquellostrabajadorescomolosdedicadosalaentradadedatos(loscualesrepresentanaproximadamenteel15%delapoblaciónenunaorganizacióntípica),migrardeunPCaunentornodeescritoriovirtualalojado(HVD)constituyeunaalternativaalamigracióndePC.Estoaceleraríapotencialmentelaimplementaciónporquesetratadeunaimagenimplementadadeformacentralizada.Noobstante,unHVDnoresuelvelosproblemasdepresupuestoporqueelcosteincrementaldelcentrodedatosylainfraestructuraderednecesitaríanejecutarunHVD.Asimismo,noresuelveelproblemadepersonaldesoportedeTI,yaqueéstosestaráninvolucradosenlapuestaenmarchadelHVD.

Unaherramientaquepresentaunvalorpotencialparagarantizarquelacompatibilidaddeaplicacionessecompletaatiempoesutilizarunenfoqueinformáticobasadoenservidor(SBC).Enestecaso,lasaplicacionesdifícilessepuedenaislarypublicardeformacentralizadaenelservidor.LamayoríadelasimplementacionesSBCenempresasseofrecenenXenAppdeCitrix(anteriormentePresentationServer)oServiciosdeTerminalServerdeMicrosoft.

4El coste de mano de obraTantosisesustituyencomosiseactualizanlosPC,estáclaroquelamigraciónaWindows7tendráunimpactoconsiderableenlospresupuestosdelasorganizacionesdeTI.Basándonosenunaactualizaciónacelerada,calculamosquelaproporcióndelpresupuestogastadoenPCdeberáaumentarentreel20(elmejordeloscasos)yel60%(elpeordeloscasos)en2011y2012.SiasumimosquelosPCrepresentanel15%deunpresupuestodeTItípico,esteporcentajeaumentaráhastael18%(enelmejordeloscasos)yel24%(enelpeordeloscasos).EstehechopodríatenerunefectoacentuadoenelgastodeTIyenlosfondosdelosproyectosasociadosduranteestosdosaños.

EsteresultadopotencialpuedeempeorardebidoalcostedelamanodeobradeTIdurantedichoperíodo.Lamayorpartedelasorganizacionescuentanconpersonalquepuedehacerfrenteaactividadesoperacionalesnormalesyconfíanenproveedoresdeserviciosexternosparaaumentarestenúmerocuandoaparecenproyectosespeciales(comomigracionesdesistemasoperativosoactualizacionesimportantesdePC).Sinembargo,conlagranmayoríadelasempresasmigrandoaWindows7enprácticamenteelmismoestrechomargendetiempo,esprobablequelaofertadepersonalcualificadosequedecorta.Porúltimo,calculamosqueelcostedelamanodeobradeTIaumentaráen2011y2012,mientrasquelademandadeserviciosdemigraciónaWindows7ascenderáconsiderablemente.Esprobablequeestassubidasdecostescontinúenen2013,yaquelasorganizacionesreconocenquevanconretrasoensusmigraciones.Gartnerestimaquelasorganizacionesdetamañomedianoygrandedetodoelmundomigraránaproximadamente250millonesdePCaWindows7duranteelperíododemigración.

Lasorganizacionesqueplaneanhacerusodeserviciosexternosdeberíancontratarproveedoresdeserviciospronto.Iniciesusconversaciones con los proveedores ahora para ultimar contratos quepuedanofrecernivelesderecursosflexiblesaunatasafijaduranteelperíododelamigración.

El escenario más optimistaTantosidecidesustituircomosiseplanteaactualizarsuentornode PC, implemente los siguientes elementos de acción antes de iniciar el proceso de migración:

• Planifiqueminimizarelcomponentedemanodeobraentodosloscasos.

• Empleetiemposuficienteenlasfasesdepreparaciónypruebas,ydesarrollehabilidadesyprocesosnecesariosparalamigración.

• Inviertaenautomatizaciónen2010y2011.

• InicielaimplementacióndeWindows7enPCnuevostanprontocomoseaposible.Silasaplicacionesqueofrecensoporte a todos los usuarios no están preparadas para Windows7,considerelaopcióndeimplementarnuevosPCconWindows7paralosusuarioscuyasaplicacionesesténlistasenprimerlugar.

• SiconsideraelusodeHVD,amplíelavidadelosPCconWindowsXPdelosusuarioshastaqueestépreparadoparaimplementarWindows7enHVD,ycombinelosdosproyectos.(EncuestasrealizadasrecientementeporGartnerrevelanqueaproximadamenteel25%delasorganizacionestienenpensadocombinarambosproyectos).

• SivaaactualizarPC,hágaloprontoparasacarmayorpartidodelamigraciónduranteelrestodelavidadelosPC.