Mi empresa necesitaba una Estrategia de Social Media y yo no lo sabía

@elenabarrios

#SMUHU

“Al no preparase, se está preparando para fracasar” (Benjamin Franklin)

“La estrategia requiere inteligencia, la táctica observación” (Max Euwe)

“Siempre se centran en el parabrisas delantero, nunca en el retrovisor” (Colin Powell)

“La esencia de la estrategia consiste en la elección de lo que no debe hacer” (Michael E. Porter)

DELL HELL: CRISIS = OPORTUNIDAD

Una crisis de reputación, nacida y gestada en Internet. La respuesta de una multinacional: en el mismo canal y con las mismas armas.

2005: a Jeff Jarvis le explota el portátil

Denuncia viral, afecta a resultados

Dell abre un blog y responde

UNITED AIRLINES Y DAVE CARROLL

Cómo no gestionar una crisis, ni siquiera tarde, es siempre un error

La compañía “rompe guitarras”

EVAX: A QUÉ HUELEN LOS #HASHTAGS? EL CASO #BYEBYEOLOR

La mala planificación de una campaña provoca gravísimos errores

Cuando las redes son una moda

Ay Manolete, si no sabes torear…

¿HAY QUE ESTAR EN LAS REDES SOCIALES?

-Si estoy en las redes me arriesgo a que me critiquen. Mejor no estoy-Sí, estaré, lo va a llevar mi sobrino que sabe mucho del feisbu ese-No tengo tiempo, pero sé que me hace falta. Voy a empezar y ya veré. -Es sólo una moda que pasará con el tiempo, igual que SecondLife

Qué es un Social Media Plan

• Objetivo• Redes• Lenguaje• Temas• Frecuencia• Comunidad• Acciones • Escuchar• Medir • Corregir

Imagen de socialblabla.com

Gracias!!! @elenabarrios

elena@ebarrioscomunicación.com