MEMÒRIA ANUAL
2018
CARTA DE PRESENTACIÓ
1
Memòria anual 2018 5
La Memòria Anual 2018 del Consorci Sanitari del Ga-
rraf es presenta en un context molt diferent al dels
darrers anys. El passat 1 d’abril de 2019 es va crear el
Consorci Sanitari Alt Penedès-Garraf (CSAPG), que in-
tegra els recursos sanitaris públics de la comarca del
Garraf i de l’Alt Penedès. Es va culminar així un procés
que es va iniciar l’’any 2016, amb la voluntat de crear
un grup sanitari reforçat que respongués a les neces-
sitats ciutadanes i sanitàries de les prop de 250.000
persones a les quals donem servei.
Aquest document reflexa el treball dels nostres pro-
fessionals durant l’últim any de funcionament de l’en-
titat com a tal. Es tracta d’un recull de les principals
dades assistencials, les notícies més destacades i els
projectes de responsabilitat social que s’han dut a ter-
me en els tres centres del CSG: l’Hospital Residència
Sant Camil, l’Hospital Sant Antoni Abat i el Centre de
Rehabilitació.
Durant aquest últim any hem treballat per continuar
avançant en la unificació del Consorci Sanitari del
Garraf i el Consorci Sanitari de l’Alt Penedès. Entre les
accions portades a terme destaquem que el CatSalut
va aprovar la creació del CSAPG, que es va incorporar
una directora assistencial compartida entre les dues
entitats, i que alguns serveis com el d’Oftalmologia o
el de Cap i Coll s’han unificat.
Les dades sanitàries que presentem en aquest do-
cument mostren una clara disminució de l’activitat
assistencial respecte l’any anterior. La principal expli-
cació d’aquest fet és que al 2017 es va portar a terme
el Pla de Xoc impulsat pel Departament de Salut de la
Generalitat de Catalunya, que va permetre reduir la
llista d’espera per a primeres visites, proves diagnòsti-
ques i intervencions quirúrgiques. Tot i això, aquesta
activitat sí que ha augmentat en general respecte el
2016, degut a l’esforç i el compromís dels nostres pro-
fessionals.
Un altre aspecte que volem remarcar és la posada en
marxa de diverses iniciatives que tenen com a ob-
jectiu minimitzar l’impacta en el medi i mantenir el
nostre compromís amb la sostenibilitat i l’eficiència.
Durant el 2018 hem disminuït considerablement l’ús
de plàstic i els consums energètics, tant de gas com
d’electricitat. En aquesta memòria es detallen tots els
projectes que hem portat a terme per aconseguir-ho.
Durant aquest any hem posat molts esforços en im-
pulsar activitats per a la promoció de la salut entre
la nostra població de referència. S’han realitzat dues
campanyes de gran ressó: una per a la prevenció de
les malalties de ronyó i una altra per a la prevenció de
caigudes de la gent gran. A més el Dia Mundial de la
Higiene de Mans es van realitzar tallers a la rambla de
Vilanova i la Geltrú i el Dia Mundial Contra el Tabac es
va instal•lar un dispositiu d’atenció al ciutadà a l’en-
trada de l’Hospital Sant Camil. També s’han impartit
diversos cursos de reanimació cardiopulmonar a pro-
fessors d’escoles de la comarca i s’han dut a terme ini-
ciatives per contribuir a què els nens que han d’estar
ingressats a l’hospital, tinguin una estada més amena.
Aprofito per destacar que ens sentim molt orgullosos
d’haver estat nominats finalista per rebre el premi
TOP 20 en Gestió Hospitalària Global. Aquest és un fet
que demostra el treball diari que realitzen els nostres
professionals, esforçant-se per donar la millor qualitat
assistencial i ser cada dia més eficients.
Dr. Josep Lluís Ibáñez
Gerent del CSAPG
RESUM DE L’ANY
2
Memòria anual 2018 7
EL 2018 EN XIFRES
1.013Persones de
PME
75 Milions d’€
Ingressos
78% Plantilla amb
contracte indefinit
75% Dones en plantilla
11% Proveïdors locals
19,8h Hores de formació per
persona
37.000 m2
151.051Població de
referència
90%Fidelització
en l’atenció urgent
Més de 100 professionals participen en la II Jornada d’Hospitals de Dia de CrònicsEl Servei de Medicina Interna del Consorci Sanitari del
Garraf (CSG) i del Consorci Sanitari de l’Alt Penedès
(CSAP)an organitzar la segona edició de la Jornada
d’Hospitals de Dia de Crònics. Durant l’esdeveniment,
més de 10 hospitals van presentar comunicacions
sobre diferents temàtiques en el context de l’hospital
de dia: paper de la infermeria, estructura i organització,
maneig del pacient amb malaltia pulmonar crònica
obstructiva i maneig del pacient amb insuficiència
cardíaca.
Nominats als premis TOP 20Enguany hem estat nominats finalista per rebre el
premi TOP 20 en Gestió Hospitalària Global.
Aquests guardons els atorga cada any l’entitat
especialitzada en estudis de mercat del sector sanitari
IASIST als centres amb els millors indicadors de
qualitat, funcionament i eficiència.
Acreditació de la Unitat del Son La nostra Unitat del Son ha obtingut l’acreditació d’u-
nitat bàsica. Fet que certifica que es compleixen els es-
tàndards de qualitat exigits per la Societat Espanyola
de Pneumologia i Cirurgia Toràcica (SEPAR).
Incorporem un nou aparell de ressonància magnètica a l’Hospital Sant CamilEl Servei de Diagnòstic per la Imatge de l’Hospital
Residència Sant Camil (HRSC) ha adquirit una nova
ressonància magnètica. L’aparell disposa de tecnologia
avançada d’alta precisió, que garanteix una millora
global de les característiques dels estudis que es
realitzen i una disminució del temps de durada de la
prova.
La incorporació d’aquest nou aparell ha fet possible
l’ampliació de la cartera de serveis, de manera que
s’evitarà, en gran mesura, que els pacients s’hagin de
desplaçar a altres territoris per realitzar-se alguns tipus
de ressonàncies magnètiques.
Aquest canvi tecnològic s’ha acompanyat d’una
reforma de l’espai, així com també d’una millora del
sistema de climatització.
NOTÍCIES I FETS DESTACATS
Posem en marxa el projecte TINCSONEl CSG ha posat en marxa el projecte TINCSON, dormir
bé millora la teva salut. L’objectiu d’aquesta iniciativa
és vetllar perquè el pacient tingui un bon descans
nocturn durant la seva estada a l’hospital, ja que això
contribuirà a la seva recuperació.
En una primera fase, el grup de treball que impulsa
aquesta iniciativa, ha creat un decàleg amb alguns
consells dirigits a pacients i familiars, basats en
observacions a les plantes d’hospitalització, per
identificar quines eren les fonts de soroll i en
entrevistes a pacients.
Durant els propers anys se seguiran impulsant inicitives
per seguir vetllant pel bon descans dels nostres usuaris.
XXVIII Jornada dels Serveis De Farmàcia d’Hospitals ComarcalsMés de 100 professionals de diversos hospitals catalans
es van reunir a l’auditori Vinceum de Vilafranca del
Penedès per celebrar la XXVIII Jornada dels Serveis de
Farmàcia d’Hospitals Comarcals.
Durant tot el dia es van realitzar ponències sobre els
avenços tecnològics i les noves competències digitals
en el camp farmacèutic
Memòria anual 2018 9
“L’acompanyament en el procés de dol dels infants i adolescent”, tema principal de les VII Jornades sobre el dolAquest any 2018 hem celebrat la setena edició de
les Jornades sobre el dol “Ajudar a viure el final de la
vida”a l’Hospital Residència Sant Camil. Han participat
més de 140 professionals de l’àmbit de la salut i social
i del món educatiu per parlar sobre l’acompanyament
durant el procés de dol dels infants i adolescents quan
perden un ésser estimat.
Reformes a la cafeteria de l’HRSCEl passat mes de desembre es va inaugurar el nou Espai
Café a l’Hospital Residència Sant Camil.
La reforma de la cafeteria, impulsada pel Departament
de Serveis Generals i el Servei de Restauració, s’ha
fet amb l’objectiu d’oferir una zona de descans més
confortable tant per als professionals com per als
usuaris.
Els canvis han servit per modernitzar l’estètica de
l’espai pintant-lo amb colors més càlids, per renovar
el sistema d’il•luminació amb l’objectiu de ser més
eficients energèticament i per ampliar l’oferta de
productes introduint aliments més saludables com
fuita, amanides variades, sandvitxos naturals… entre
d’altres.
L’Associació Marinada dóna 3.500 euros a la Unitat de Patologia Mamària del Garraf-Alt PenedèsL’Associació de dones amb càncer de mama Marinada
ha tingut la iniciativa d’entregar una donació de 3.500
euros a la Unitat de Patologia Mamària del CSG i el
CSAP. Aquests diners s’han recaptat a través de diver-
ses iniciatives de l’associació (Jornades de Familiars de
Redbar i Cursa Esportiva de San Silvestre de Canyelles) i
s’han invertit en la compra d’equipaments mèdics des-
tinats al diagnòstic i la prevenció del càncer de mama.
EL CONSORCI SANITARI DEL
GARRAF
3
Memòria anual 2018 11
PRESENTACIÓEl Consorci Sanitari del Garraf som una entitat pública que es va crear l’any 2009 per donar resposta integral a
les necessitats de salut i socials de lla població de la comarca del Garraf, mitjançant l’execució d’activitats hos-
pitalàries, assistencials, preventives, rehabilitadores, docents i d’investigació. Actualment, el CSG està format
pels ajuntaments de la comarca del Garraf i Cunit, la Fundació Hospital Comarcal Sant Antoni Abat i la Fundació
Hospital Residència Sant Camil. Gestionem els dos hospitals de la xarxa pública de la comarca i el centre de re-
habilitació.
Els nostres centres
Hospital Residència Sant Camil
(HRSC)
Ubicat a Sant Pere de Ribes,
disposa de 25.000 m2 d’instal·la-
cions. Ofereix assistència sanitària
i sociosanitària amb un ampli
ventall d’especialitats mèdiques.
Hospital Sant Antoni Abat (HSAA)
Ubicat a Vilanova i la Geltrú, dis-
posa d’11.000 m2 d’instal·lacions
on s’ofereixen serveis d’assistèn-
cia sanitària i sociosanitària.
Centre de Rehabilitació (CR)
Ubicat a Vilanova i la Geltrú, dis-
posa de 1.100 m2. Ofereix una assis-
tència transversal i integral a totes
les àrees i serveis que integren
el CSG, com ara l’hospitalització
d’aguts, subaguts i sociosanitari.
També ofereix rehabilitació ambu-
latòria domiciliària.
12 Memòria anual 2018
Missió
Al CSG tenim la missió de satisfer amb excel·lència i de forma sostenible les necessitats sanitàries i socials de les
persones de la nostra àrea d’influència amb un enfocament integral.
Visió
Una organització sanitària econòmicament sostenible i de confiança per a tots els habitants
del Govern Territorial de Salut del Garraf pel que fa a l’atenció sanitària especialitzada i a l’as-
sistència sociosanitària.
Un centre referent d’hospitalització d’aguts pels hospitals generals bàsics de l’entorn, que es
caracteritza per haver triat deliberadament els elements pels quals es diferencia dels centres del
seu entorn i que són motors d’activitat, atractivitat i referència.
Una Xarxa de Serveis Integrada, garantint el continu assistencial als habitants de la nostra
zona d’influència. El CSG ofereix doncs una atenció coordinada entre els seus propis disposi-
tius i entre aquests i la resta d’actors del territori.
Una organització fortament orientada al pacient, amb un enfocament comunitari de l’atenció i
una optimització de l’accessibilitat de la població tant als recursos com als serveis del CSG. Aquest
rol comunitari es veu impulsat pel seu important rol d’hospital docent.
MISSIÓ, VISIÓ I VALORS
Memòria anual 2018 13
Respecte
Entenem que totes les persones són mereixedores de
respecte, consideració i sensibilitat.
• Humanitat, tracte humà
• Escolta, empatia, amabilitat
• Sensibilitat, calidesa
• Orientació a les persones
• Respecte a l’entorn / medi ambient
Professionalitat
Ens mou el compromís, la responsabilitat i l’afany de
superació en la competència i pràctica professional.
• Responsabilitat
• Vocació de servei
• Compromís
• Esforç
• Competència
• Formació continuada
Equip
Actuem amb cooperació i confiança entre professio-
nals, pacients i centres, per aconseguir objectius co-
muns.
• Bona relació entre professionals/serveis...
• Cooperació, col·laboració
• Confiança
• Propers
• Objectius comuns
Qualitat
Treballem per satisfer les necessitats de salut i socials
de les persones, amb innovació i millora continua des
d’un punt de vista tècnic i humà.
• Millora contínua
• Innovació
• Anar més enllà
• Capacitat per fer les coses bé
• Eficiència
• Proactivitat, iniciativa, dinamisme
Valors
Al CSG comptem amb una Declaració Compartida de Valors en la que es detallen els valors vertebradors de la
institució triats pels nostres professionals. Són:
14 Memòria anual 2018
Especialitats
• Acupuntura
• Anestesiologia i Reanimació
• Clínica del Dolor
• Cardiologia
• Cirurgia General Digestiva
• Patologia Mamària
• Cirurgia Maxil·lofacial
• Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia
• Cirurgia Vascular
• Dermatologia
• Dietètica i Nutrició
• Digestiu
• Endocrinologia
• Geriatria
• Ginecologia i Obstetrícia
• Hematologia Clínica
• Logopèdia
• Malalties Infeccioses
• Medicina Esportiva
• Medicina Interna
• Nefrologia
• Neurologia
• Odontologia
• Oftalmologia
• Oncologia
• Optometria
• Otorinolaringologia
• Pediatria i subespecialitats pediàtriques
• Pneumologia
• Podologia
• Psicologia
• Rehabilitació
• Reumatologia
• Servei d’Accidents de Trànsit
• Servei d’Accidents Laborals
• Urologia
ELS SERVEIS DEL CSG
Àrees
• Convalescència
• Cures Intensives
• Cures Pal·liatives
• Diàlisi
• Hospital de Dia de Crònics
• Hospital de Dia Onco-Hematològic
• Hospital de Dia Sociosanitari
• Llarga Estada
• Residència
• Programa d’Atenció Domiciliària i Equips de
Suport
• Àrea de Parts
• Psicogeriatria
• Quiròfans
• Residència Assistida
• Subaguts
• Unitat de Cures
Intensives Mòbil
• Unitat Funcional Interdisciplinària
• Sociosaniària
• Urgències
Àrees de suport a l’atenció
• Anatomia Patològica
• Assistència a Domicili
• Banc de sang
• Diagnòstic per la Imatge
• Farmàcia
• Fisioteràpia
• Laboratori
• Odontologia
• Podologia
• Psicologia
• Rehabilitació (Teràpia Ocupacional, Fisioteràpia
i Logopèdia)
• Treball Social
• Unitat de Diagnòstic Ràpid
Memòria anual 2018 15
RECURSOS ESTRUCTURALS
Hospital Sant Antoni Abat
Atenció especialitzada aguts
Quiròfans 2
Consultoris 10
Cabines d’urgències 8
Observació a urgències 3
VAM 1
Diàlisi 29
Atenció sociosanitària*
Llits de llarga estada 30
Llits de mitja estada-convalescència 74
Consultoris d’avaluació interna ambulatòria 2
Places d’Hospital de Dia Terapèutic i
Rehabilitador
27
UFISS Geriatria 1
PADES 1
Hospital Residència Sant Camil
Atenció especialitzada aguts
Llits aguts 159
Quiròfans 3
Quiròfans cesàries 1
Sales de part 1
Consultoris 44
Consultoris de pediatria 4
Cabines d’urgències 20
Gabinets d’endoscòìes 2
Llits d’UCI 7
Places Hospital de Dia d’Oncologia 14
Gabinets de proves i/o tractaments 4
Sales de cures ambulatòries 2
Unitat de Diagnòstic Ràpid 1
Hospital de Dia de Crònics 1
Atenció sociosanitària*
Llits de llarga estada 35
Llits de mitja estada- Pal·liatius 15
Llits de mitja estada- Subaguts 17
Places de residència (CASS i Privats) 68
UFISS Pal·liatius 1
* Dades extretes a 31 de desembre de 2018
16 Memòria anual 2018
ESTRUCTURA ORGANITZATIVA
El Consell Rector és el màxim òrgan de govern i les se-
ves funcions estan definides en els estatuts. Està format
pels alcaldes dels diferents municipis de la comarca del
Garraf i Cunit, o persones a qui aquests deleguin, i re-
presentants de la Fundació Privada Antoni Abat i Fun-
dació Hospital Residència Sant Camil.
El màxim òrgan executiu és el Comitè de Direcció, i
està format per:
• Dr. Josep Lluís Ibáñez Pardos. Gerent.
• Sr. Fernando Pérez Rodríguez. Direcció de
recursos humans.
• Dr. Antoni Yuste Marco. Direcció de recerca,
innovació i docència.
• Sr. Gerard Delmàs Camacho. Direcció de siste-
mes d’informació - TIC.
• Sr. Ricard Crespo Baquero. Direcció econòmica-
financera i de serveis generals.
• Sra. Rosa Simón Pérez. Direcció de qualitat,
planificació i avaluació, i atenció a l’usuari,
admissions i gestió de pacients.
• Dr. Jaume Prat Arabia. Direcció mèdica.
• Sra. Margarita Chárlez Trallero. Direcció d’infer-
meria.
Memòria anual 2018 17
Organigrama - Model organitzatiu general
CONSELL RECTOR
PresidentaNeus Lloveras Massana
GerentDr. Josep Lluís Ibáñez Pardos
Àrea de Recursos Humans
Àrea de Recerca, Innovació i Docència
Sistemes d’Informació - TIC
Àrea Operativa Assistencial
Àrea Econòmica-Financera i de Serveis Generals
Àrea de Qualitat, Planificació i Avaluació, i Atenció a l’Usuari, Admissions
i Gestió de Pacients
Secretaria TècnicaEduard Duran Robert
ComunicacióIrene Blasco Peruga
18 Memòria anual 2018
Organigrama - Model organitzatiu assistencial
Àrea d’Aguts Sra. C. Prades
Àrea Sociosanitària Sra. M. Flores
• Cardiologia
• Diàlisi
• Digestologia
• Hematologia
• Nefrologia
• Medicina interna
• Neurologia
• Medicina esportiva
• Dermatologia
• Endocrinologia
• Pneumologia
• Oncologia
• Cirugia general
• Oftalmologia
• Otorinolaringologia
• Urologia
• Cirugia Maxil·lofacial
• Cirugia plàstica
• Cirugia vascular
• Ginecologia
• Obstetricia
• Pediatria
• Cirurgia pediàtrica
• COT - Traumatologia
• Rehabilitació
• Reumatologia
GerentDr. Josep Lluís Ibáñez Pardos
Direcció MèdicaDr. Jaume Prat
Àrea Operativa AssistencialDirecció Assistencial
Àrea Clínica Mèdica
Àrea Clínica Aparell Locomotor
Àrea Clínica Quirúrgica
Àrea Clínica Maternoinfantil
Centre de RehabilitacióSra. Elisabet Felipe
Direcció InfermeriaSra. Marga Chárlez
Memòria anual 2018 19
• Urgències - HSC
• Urgències - HSA
• UCI
• SEM
• Anestesiologia
• Diagnòstic per la Imatge
• Farmàcia
• Laboratori
• Subaguts
• Convlescència
• Unitat Cures Pal·liatives
• Llarga estada
Àrea SociosanitàriaÀrea Serveis de Su-
port ClínicÀrea Atenció Immediata
20 Memòria anual 2018
Grups d’interès
Un aspecte clau per assolir amb èxit els objectius de l’entitat és donar la millor resposta a les inquietuds i necessitats
de tots aquells col·lectius que es veuen o es poden veure afectats de manera directa o indirecta per la nostra activi-
tat, així com als col·lectius que poden exercir influència al CSG, ja sigui present o futura, ja que la nostra estratègia
està orientada a crear valor pels diferents grups d’interès del CSG.
Per conèixer quines són les inquietuds i necessitats dels nostres grups d’interès, hem establert canals de comunica-
ció i diàleg permanents i bidireccionals amb tots ells.
• CatSalut / SISPAP és el nostre finançador principal.
• El Departament de Salut i Departament de Benestar Social i Família marquen les directrius, planifiquen, regu-
len i acrediten la qualitat dels nostres serveis.
• Els usuaris són la nostra raó de ser, el col·lectiu per a qui treballem dia rere dia.
• Els professionals són el nostre gran valor, l’equip que fa possible l’activitat del CSG.
• Les empreses subcontractades són els nostres partners, i ens proporcionen productes i serveis necessaris per
desenvolupar la nostra activitat.
• La societat és el conjunt de la comunitat a qui oferim els nostres serveis sociosanitaris.
• Els sindicats són els representants dels nostres professionals.
• Les altres empreses del sector són els nostres aliats.
Societat Sindicats Altres empreses del sector
Administracions públiques
Mitjans de comunicaci ó
CatSalutDepartament
de Salut Usuaris ProfessionalsEmpreses
subcontractades
Memòria anual 2018 21
Transparència
Al CSG garantim l’accés a la informació de la nostra entitat a través del por-
tal de transparència.
Assumim un compromís clar de transparència i de comunicació amb la
ciutadania, i garantim l’accés a la informació pública i de bon govern de
l’organització. Complim amb les lleis espanyola i catalana de transparèn-
cia (llei 19/2013 , de 9 de desembre, elaborada pel govern espanyol, i llei
19/2014, de 29 de desembre, elaborada pel govern català).
Comptem amb un portal de transparència a la nostra pàgina web per in-
cloure tota la informació relativa a les citades lleis, així com altra informa-
ció pública que pugui ser d’interès general. També hem posat a disposició
de la ciutadania, un correu electrònic en el que es pot sol·licitar qualsevol
informació que no aparegui en el portal.
22 Memòria anual 2018
Ètica
L’ètica és un element especialment rellevant de la nostra activitat i la garantim mitjançant el codi ètic i la Comissió
d’Ètica Assistencial.
El codi ètic del CSG estableix els principis ètics que han de regir l’actuació de tots els professionals que treballen per
l’organització. Es basa en el respecte envers els pacients, els professionals i la comunitat, així com en la qualitat del
tracte i l’assistència. El codi ètic del CSG garanteix:
• Un tracte igualitari per a tothom
• L’autonomia dels usuaris en la presa de decisions en relació a la seva salut i assistència, així com la intimitat per-
sonal i la confidencialitat en relació a la seva salut.
• L’accés a informació precisa
• El bon govern
• La continuïtat assistencial al llarg de diferents condicions evolutives dels processos assistencials.
Memòria anual 2018 23
Per aquells casos en què en l’exercici de l’activitat es
presenten dilemes ètics, disposem d’una Comissió
d’Ètica Assistencial (CEA), formada per un equip mul-
tidisciplinar, al qual es poden dirigir tant els usuaris
com els professionals. Les principals funcions de la
CEA són l’anàlisi i assessorament ètic en casos clí-
nics i sanitaris, l’elaboració de recomanacions, guies
i protocols en aquest àmbit i la formació en matèria
de bioètica.
El CEA garanteix una correcte actuació professional davant de dilemes ètics
ACTIVITAT ASSISTENCIAL
4
Memòria anual 2018 25
ACTIVITAT GLOBAL
2016 2017 2018
Altes hospitalització (convencional) 9.393 10.221 9.860
Altes CMA 3.210 3.271 3.251
Estades Totals (Aguts) 45.624 47.507 48.029
Estada mitjana convencional 5,20 5,30 5,10
% ocupació 89,90 91 91,60
Mortalitat 2,4 2,5 2,43
Urgències 101.265 100.962 99.691
Hospital Sant Antoni Abat 45.045 44.242 42.790
Urgències per dia 123 121 117
Hospital Residència Sant Camil 56.220 56.720 56.901
Urgències per dia 154 155 156
% Urgències ingressades 11,30 12,60 12,75
Pressió Urgències 50,20 52,70 55,00
Promig de temps d'espera (en minuts) 48,50 42,80 45,90
Trasllats (derivacions a altres centres) 872 292 253
Unitat de Cures intensives (ingressos) 498 480 509
Estada Mitjana (en dies) (general) 4,60 4,50 4,10
Consultes Externes 163.371 167.099 161.506
Primeres visites 53.515 57.005 53.332
Visites successives 110.156 110.094 108.174
Taxa de reiteració 2,06 1,93 2,03
Activitat quirúrgica 10.583 11.384 10.653
Programada amb ingrés 1.693 1.674 1.499
Urgents amb ingrés 1.189 1.493 1.314
Cirurgia Major Ambulatòria (CMA) 3.146 3.446 3.523
Cirurgia Menor Ambulatòria (CmA) 4.565 4.771 4.313
Parts 732 630 634
Parts Normals 595 532 504
Cesàries 137 98 130
% Cesàries 18,7 15,6 20,5
Hospital de Dia d'Aguts
Tractaments Hospital de Dia Onco-Hematològic 3.074 3.557 3.617
Hospital de Dia Crònics 3.873 4.893 4.248
ACTIVITAT PER ÀREESÀrea quirúrgica
Intervencions per especialitat (2018)
CMA Ingressades Resta sense ingrés TOTALS
Anestèsia 0 37 437 474
Cardiologia 21 51 0 72
Cirurgia general 216 876 1.244 2.336
Cirurgia vascular 270 2 0 272
Cirurgia Maxil·lofacial 442 25 16 483
Cirurgia Pediàtrica 208 11 6 225
Urologia 29 338 174 541
Oftalmologia 1.347 3 67 1.417
Otorinolaringologia 20 103 50 173
Traumatologia 552 923 168 1.643
Ginecologia i Obstetrícia 288 337 10 635
Patologia Mamària 58 88 0 146
Altres 72 19 2.140 2.231
TOTALS 3.523 2.813 4.312 10.648
Hospitalització
Hospitalització per serveis (2018)
Altes
convencionals
Estades convencionals
+ CMAEstada
mitjana Altes CMA Total
Cardiologia 993 5.161 5,2 25 1.018
Cirurgia general 1.384 8.215 5,9 255 1.639
Cirurgia vascular 2 0 0 272 274
Ginecologia /Obstetrícia 1.022 2.431 2,4 224 1.246
Maxil·lofacial 37 30 0 436 473
Medicina Interna 1.484 10.571 7,1 2 1.486
Neurologia 542 3.564 6,6 0 542
Oftalmologia 1 0 0 1.352 1.353
Otorinolaringologia 119 132 1,1 3 122
Patologia mamària 144 308 2,1 5 149
Pediatria 753 1.901 2,5 208 961
Pneumologia 406 3.413 8,4 2 408
Traumatologia 1.305 7.818 6 453 1.758
UCI 509 2.089 4,1 0 509
Urologia 633 2.360 3,7 14 647
TOTALS 9.333 47.993 5,1 3.251 12.584
Memòria anual 2018 27
Consultes externes per servei (2018)
Primeres visites Visites successives TOTAL
Àrea Mèdica
Cardiologia 2.056 5.944 8.000
Dermatologia 4.900 3.317 8.217
Digestologia 2.064 3.720 5.784
Endocrinologia 1.325 4.033 5.358
Hematologia 487 5.265 5.752
Medicina interna 1.453 4.374 5.827
Nefrologia HTA +Diàlisi 1.045 2.334 3.379
Pneumologia 1.698 4.006 5.704
Neurologia 1.695 3.926 5.621
Oncologia 348 6.103 6.451
Pediatria 642 1.527 2.169
Reumatologia 1.213 3.776 4.989
Cures Pal·liatives 388 835 1.223
Rehabilitació 5.367 5.578 10.945
Àrea quirúrgica
Anestesiologia 4.496 22 4.518
Cirurgia General 4.4064 10.469 14.533
Cirurgia Maxil·lofacial 911 703 1614
Cirurgia Vascular 8 619 627
Cirurgia pediàtrica 307 683 990
clínica dolor 428 570 998
ginecologia 982 2.668 3.650
obstetrícia 249 379 628
oftalmologia 5.328 10.510 15.838
Otorrinolaringologia 30259 4.863 8.122
Cirurgia ortopèdica i traumatològica 6.518 14.274 20.792
Urologia 1.586 6.679 8.265
Unitat de Patologia Mamària 515 997 1.512
TOTALS 53.332 108.174 161.506
Diagnòstic per la imatge
2016 2017 2018
Radiografies 69.412 68.832 66.741
Densitometries 1.537 1.873 1.508
Ortopalntografies 617 684 825
Mamografies 7.749 7.813 7.717
Ecografies 10.757 12.140 12.666
TAC 9.450 10.565 11.122
RMN 6.084 7.159 6.758
TOTALS 105.606 109.066 107.337
Farmàcia
2016 2017 2018
Preparacions
Fórmules Magistrals 2.196 2.051 1.986
Nutricions parenterals 1.101 1.081 1.231
Cistostàtics 3.757 3.924 3.783
Barreges endovenoses 712 844 871
Altres
Satisfacció de pacients ambulatoris 4,93 (sobre 5) 4,84 (sobre 5) 4,90 (sobre 5)
Núm. de dispensacions a pacients ambu-latoris 15.230 15.238 14.687
Nefrologia
2016 2017 2018
Pacients atesos 206 218 231
Sessions 22.915 24.559 22.982
Mortalitat hemodiàlisi (2018)
CSG Mitjana espanyola*
Global 12,98% 16,8%
* dades extretes de Registre Espanyol de Malalts Renals, Informe de Diàlisi i Transplantament 2017
Unitat d’odontologia i implantologia
2016 2017 2018
Usuaris 854 937 952
Odontologia general 831 907 948
Ortodòncia 32 24 138
Implantologia 94 102 151
Actes mèdics realitzats 6.686 7.495 7.203
Implants col·locats 186 193 132
Memòria anual 2018 29
Altres proves diagnòstiques
2016 2017 2018
Cardiologia
Ecocardiograma 2.950 3.532 2.686
Prova d'esforç 802 885 1.051
Cirurgia General
Rectoscòpies 517 482 447
Ecografia endorectal 69 63 102
Digestiu
Endoscòpia digestiva 2.099 2.628 2.803
Endoscòpia Intervencionista 1.006 1.361 1.331
Ginecologia/Obstetricia
Ecografies ginecològiques 1.089 1.061 935
Ecografies obstètriques 582 426 385
Neurologia
Electroencefalograma 372 364 359
Electromiograma 1.266 1.494 1.608
Oftalmologia
Biometries 762 684 468
Campimetries 2.364 1.720 1.514
Otorrinolaringologia
Audiometrias 2.573 2.249 2.179
Pneumologia
Broncoscòpies 61 68 66
Espironetries 1.102 1.179 1.309
Polisomnografies 535 714 655
Urologia
Fluxometries 458 576 859
Urodinàmies 39 88 141
Cistoscòpia 665 634 145
Biòpsia de pròstata 131 159 148
Altres
Proves d'al·lèrgia 267 276 398
Unitat de medicina esportiva (CSG+CSAP)
2016 2017 2018
Revisions i visites 5.562 6.140 6.042
Ecografies musculoesquelètiques 448 400 430
Consultes de podologia 1.298 1.095 1.265
Valoracions funcionals 450 430 332
Unitat de suport vital
2016 2017 2018
Serveis realitzats 3.333 4.280
Atesos 2.694 3.294
Nuls 639 986
Mitjana diària 9,13 9,13
Atesos 7,36 9,02
Nuls 1,75 2,70
Temps de resposta 99% inferior a 2 minuts
inferior a 2 minuts
inferior a 2 minuts
Memòria anual 2018 31
GRUPS RELACIONATS AMB EL DIAGNÒSTIC (GRD) 10 GRD més freqüents d’hospitalització (2018)
GRD Etiqueta GRD Tipus GDR
Pes mig GRD
Nº de Casos
% del Total
Estada Mitja-
na
560 Part M 0,3303 508 5,19% 2,59
194 Insuficiència cardíaca M 0,7836 276 2,82% 7,38
463 Infecció de ronyó i tracte urinari M 0,5899 275 2,81% 5,15
139 Altres pneumonia M 0,7984 234 2,39% 6,97
145 Bronquitis aguda i altres símptomes relacionats M 0,6078 231 2,36% 5,24
045 Acva i oclusions precerebrals amb infarts M 0,9108 217 2,22% 5,63
140 Malaltia pulmonar onstructiva crònica M 0,8518 203 2,07% 8,27
228 Procediments sobre hèrnia inguinal, femoral i umbilical Q 0,8518 166 1,70% 1,27
446 Procediments uretrals i transuretrals Q 0,8024 162 1,65% 2,99
308 Reparació de fractura de maluc i fèmur Q 1,4256 152 1,55% 8,99
10 GRD més freqüents de cirurgia major ambulatòria (CMA) (2018)
GRD Etiqueta GRD Tipus GDR
Pes mig GRD
Nº de Casos
% del Total
Estada Mitja-
na
073 Procediments sobre ull excepte òrbita Q 0,9566 1.305 40,18% 0,00
180 Altres procediments sobre sistema circulatori Q 1,4080 196 6,03% 0,00
114 Malalties i trastorns sobre el sistema dental M 0,4980 157 4,83% 0,04
098 Altres procediments sobre l’oïda, nas, boca i gola Q 0,8707 144 4,43% 0,00
313Procediments sobre genoll i part inferior de la cama excepte
peuQ 1,1150 135 4,16% 0,00
361 Empelt de pell per diagnòstis de pell i teixit subcutani Q 1,3371 108 3,33% 0,02
026 Altres procediments del sistema nerviós i relacionats M 1,3096 107 3,29% 0,00
228 Procediments sobre hèrnia inguinal, femoral i umbilical Q 0,7873 105 3,23% 0,06
513Proedimientos sobre útero i annexos. Procés no maligne,
excepte LeiomiomaQ 0,8551 92 2,83% 0,02
385 Altres malalties de la pell, teixit subcutani i mama M 0,4423 83 2,56% 0,00
ACTIVITAT SOCIOSANITÀRIA
2016 2017 2018
HSAA HRSC HSAA HRSC HSAA HRSC
Llarga estada geriàtrica
Altes 54 77 31 107 40 108
Ingressos 54 87 28 101 40 113
Estades 6.369 17.511 4.717 12.610 4.624 12.392
Estada mitjana (dies) 118 227 152 175 115 113,68
Llarga estada de psicogeriatria
Altes 35 41 34
Ingressos 40 37 37
Estades 5.181 7.262 4.882
Estada mitjana (dies) 148 177 143,5
Mitjana estada (convalescència geriàtrica)
Altes 452 606 515 62
Ingressos 456 521 514 58
Estades 19.807 22.333 20.691 1515
Estada mitjana (dies) 44 36,6 40,1 25,4
Mitjana estada (convalescència psicogeriatria)
Altes 84 84 75
Ingressos 78 86 71
Estades 6.354 4.783 5.410
Estada mitjana (dies) 76 57 72,13
Subaguts
Altes 78 286 220 222
Ingressos 78 285 225 221
Estades 333 3.200 2.874 3.132
Estada mitjana (dies) 4,3 11,2 13 14,1
Unitat de cures pal·liatives
Altes 593 577
Ingressos 593 581
Estades 5.871 5.565
Estada mitjana (dies) 9,9 9,6
UFISS pal·liatives
Altes 897 827
Ingressos 899 826
UFISS geriatria
Pacients atesos 815 951 1011
Altes 794 963 1011
Memòria anual 2018 33
PADES
Altes 189 222 222
Ingressos 221 213 222
Hospital de dia sociosanitari
Sessions geriàtriques 3.543 2.543 2.758
Sessions demències 2.864 3.953 3.717
Unitat d'avaluació geriàtrica integral
Primeres visites de geriatria 500 431 356
Processos de demència 329 385 236
Processos de geriatria 42 21 30
ACTIVITAT DE REHABILITACIÓ
Activitat centre de rehabilitació (2018)
Processos Sessions Mitjana
Ambulatòria 3.822 85.650 16,5
Logopèdia 334 6.334 17,5
Domiciliària Garraf, Cunit i Alt Penedès 1.181 17.300 14,5
Hospitalització HRSC i HSAA 2.314 30.659 12,1
TOTAL 7.651 139.43
Activitat de mútues i privats (2018)
Processos Sessions Mitjana
Fisioteràpia d’accidents de
trànsit
916 18.952 19,7
Mútues sanitàries 61 735 12,3
Mútues esportives 216 1.837 10,9
Mútues laborals 3 20 6,7
Activitat privada 53 299 6,0
TOTAL 1.249 21.843
2015 2016 2017
HSAA HRSC HSAA HRSC HSAA HRSC
QUALITAT
5
Memòria anual 2018 35
Al CSG disposem d’una política de qualitat i
seguretat que es basa en els següents eixos:
• La millora contínua de l’atenció
• La seguretat del pacient
• La racionalització dels recursos per tenir un
sistema sostenible
• L’actuació responsable amb el medi ambient
• La satisfacció de les necessitats dels clients
• La satisfacció de les necessitats i expectatives
dels professionals
Avaluació dels resultats de l’any 2018
Percepció de confiança dels usuaris >95% respecte
a les línies assistència
En les enquestes de satisfacció als nostres usuaris
realitzades durant l’any 2018, hem assolit una
percepció de confiança del 96% (0,3 %superior al
nivell assolit l’any 2017).
Gestionar i desplegar el Pla de Seguretat de Pacients
2015-2018
• Identificació activa de pacients en el 90% dels
pacients en els procediments de risc.
Durant el 2018 s’ha el % d’identificació activa en
procediments de risc ha estat del 62,9%, 16 punts
superior a la del 2017. Aquest indicador inicia una
tendència positiva fruit de les accions de millora
implantades.
• Complicacions postquirúrgiques <86 per cada
10.000 contactes.
Aquest any la taxa de complicacions ha estat de 65
per cada 10.000 contactes.
• Infecció nosocomial per sota de la mitjana de
Catalunya.
Enguany la taxa d’infecció nosocomial ha estat de
6,4%. Es tracta d’un percentatge inferior a la mitjana
de Catalunya que és d’un 9,7%.
• Taxa de caigudes amb lesió<0,6 en aguts i 0,2 en
sociosanitari.
Durant el 2018 la taxa de caigudes amb lesió
ha estat de 0,46 en aguts i 1,29 en sociosanitari,
superior al objectiu marcat. Aquest fet que ens
portarà a realitzar un anàlisi en profunditat en
relació a les causes de les caigudes.
Durant el 2018 s’ha mantingut la certificació ISO
9001:2015 a la Unitat de Diàlisis i s’ha certificat amb
la ISO 9001:2015 el Servei de Farmàcia
Objectius de qualitat per a l’any 2019Percepció de confiança dels usuaris >95% respecte
a les línies assistència
Gestionar i desplegar el Pla de Seguretat de Pacients
2018-2019
• Identificació activa de pacients en el 90% dels
pacients en els procediments de risc
• Infecció nosocomial postquirúrgica per sota de la
mitjana de Catalunya
• Taxa de caigudes amb lesió<0,6 en aguts i 0,2 en
sociosanitari
36 Memòria anual 2018
EFICIÈNCIA I EFECTIVITAT DEL SERVEI
El nostre sistema de qualitat ens orienta a la millora contínua i l’excel·lència. L’equip del CSG ens esforcem per
garantir l’eficiència i l’eficàcia dels nostres serveis, d’acord amb les necessitats dels usuaris. Els indicadors que pu-
blica periòdicament el CatSalut ens permeten comparar els resultats de l’activitat dels nostres centres en relació
als altres centres de Catalunya.
Indicadors d’eficiència i efectivitat del servei
2016 2017 2018
Valor de referència
Catalunya / Estàndard
Anul·lació d’intervencions quirúrgiques 1 4,1% 4,3% 4,6% -
Estada mitjana de l’atenció hospitalària9 4,9 4,6 4,1 6,1
Raó de funcionament estàndard 10 1,01 0,99 1,2 1
Reingressos a 30 dies 2
Per complicacions de la diabetis
Per insuficiència cardíaca
Per malaltia pulmonar obstructiva crònica
12,62%
17,53%
7,46%
8,70%
12,3%
8,7%
nd
12,1
11,2
5,7%
14,00%
16,00%
Pressió d’urgències3 67,6% 67,10% 73% 60%
Reingressos a urgències < 72h 4 4,2% 4,4% 4% <6%
Complicacions durant l’assistència hospitalària 5 88 73 65 -
Mortalitat en patologies seleccionades6 12,86% 8,5% 7,6% 12,60%
Cesàries 7 16,1% 14,1% 14,2% 23,50%
Índex de substitució de CMA 8 59,4% 63,10% 67,3% 58,37%
1 Núm. Anul·lacions d’intervenció quirúrgica per causes organitzatives / Total intervencions quirúrgiques x 1002 Núm. Pacients reingressats a hospitalització abans de 30 dies de l’alta / Núm. Pacients donats d’alta a hospitalització x 1003 Núm. pacients ingressats per urgències / Total altes x 1004 Núm. Pacients reingressats a urgències en un interval de 72 hores / Núm. pacients atesos a urgències x 1005 Núm. Anual de complicacions enregistrades en les hospitalitzacions / Total hospitalitzacions x 10000 contactes6 Núm. Morts hospitalàries o als 30 dies de l’ingrés (encara que s’hagin produït fora de ‘hospital) dels contactes amb diagnòstic principal de les
patologies / Tots els contactes de IAMEST, ICC, AVC, HGI, fractura de coll de fèmur o pneumònia7 Núm. Parts per cesària / Total parts x 1008 Núm. GRD susceptibles de CMA realitzats de manera ambulatòria / Total d’intervencions quirúrgiques realitzades x 1009 Mitjana estades de pacients ingressats10 Estada mitjana depurada de les altes de l’hospital / Estada mitjana de l’hospital, calculada amb l’estàndard per a cada GRD x100
Memòria anual 2018 37
La disminució de l’estada mitjana ha impactat
positivament en la raó de funcionament estàndard,
per tant, s’ha incrementat l’eficiència durant el 2018.
La millora dels indicadors d’eficiència no han influït
negativament en els indicadors d’efectivitat. L’impacte
ha estat positiu en relació a les complicacions.
També es pot observar que ha millorat l’índex de
cesàries en relació als darrers anys i a la mitjana de
Catalunya.
Els reingressos a 30 dies per complicacions
relacionades amb insuficiència cardíaca i malaltia
pulmonar obstructiva crònica ,han disminuït respecte
al 2016, situant-se per sota del valor de referència,
fruit de la revisió de les rutes clíniques de coordinació
que s’han establert amb l’Atenció Primària.
38 Memòria anual 2018
SEGURETAT I SALUT DELS USUARISLa seguretat clínica és un dels principals components
de la qualitat assistencial i té per objectiu minimitzar
i/o eliminar els efectes adversos produïts per
l’assistència sanitària.
Per fer front a aquest aspecte, al CSG fomentem la
cultura de la seguretat del pacient en l’activitat diària
dels nostres professionals, fomentem la participació
dels pacients en la seva pròpia seguretat, vetllem
per la notificació d’errors, proporcionem formació
continuada als nostres professionals, identifiquem
i avaluem els punts crítics per a la seguretat dels
nostres pacients i desenvolupem protocols per tal de
millorar-la. A més, hem creat la Comissió Central de
Qualitat, que forma part de la Direcció del Consorci i
està formada pels presidents de cada comissió i del
Nucli de Seguretat.
Durant el 2018 hem portat a terme accions
relacionades amb la millora de la seguretat del
pacient, a través de la participació en els projectes
de l’Aliança per a la Seguretat del pacient del
Departament de Salut.
També hem consolidat les auditories de seguretat
i el quadre de comandament d’indicadors de
seguretat clínica.
Memòria anual 2018 39
Indicadors de seguretat clínica
Tipus
d’atenció 2016 2017 2018
Valor de referència
Catalunya / Estàndard
Prevalença d’ús global d’antibiòtics 1 36,29% 43,62% 33,1% 31,2% -
48,6%
Profilaxi antibiòtica quirúrgica correcta 2 84,84% 95,20% 87,6%
Úlceres per pressió nosocomials 3 AH 0,73% 2,84% 1,8% 6-8%
AS 1,03% 4,14% 4,7% 6-8%
Taxa de caigudes 4 AH 1,8‰ 2,54‰ 1,6% 2%
AS 3,1‰ 3,52‰ 4,1% 3%
Grau de cobertura de la identificació inequí-
voca dels pacients 5
AH 98,33% 96,18% 96,4% -
AS 95,84% 94,24% 91,8% -
Taxa adherència ús correcte catèters peri-
fèrics 6
AH 92,95% 93,46% 95,8% -
AS 87,12% 89,33% 86,4% -
Flebitis 7 AH 0,41% 0,73% 0,4% 2,3%
Prevalença Infecció nosocomial 8 AH 3,22% 4,24% 6,4% 8,4%
AS 7% 7,45% 10,1% 11,58%
Infecció de localització quirúrgica d’òrgan- es-
pai en la cirurgia electiva de colon 9AH 5% 3,1% 8,5% 7,20%
Prevalença bacterièmia catèter venós 10 AH 0,25% 0,6% 0,8% 0,19%
Taxa de SARM 11 AH 18,34% 13,63% 8,12% 23,11%
Notificació esdeveniments adversos 12 88 68 47 -
Prevalença de pacients amb dolor 13 AH 17,77% 15,70% 15,1% -
AS 1,66% 6,1% 13,8% -
Objectius Pla de qualitat i seguretat del
pacient 14
77,3% 85,2% 85,2% -
AH: Atenció HospitalàriaAS: Atenció Sociosanitària
1 Núm. Pacients amb antibioticoteràpia / Total pacients ingressats durant el període x 1002 Núm. IQ amb prescripció antibiòtica adequada x 100 / Núm. IQ tributàries de rebre profilaxi antibiòtica3 Núm. total pacients amb una o més UPP nosocomials de Grau I, II, III o IV x 100 / Núm. total pacients avaluats amb més de dos dies d’ingrés4 Nombre de caigudes registrades x 1000 / total d’estades5 Núm. total pacients correctament identificats x 100 / núm. total pacients avaluats6 Núm. observacions correctes/ Núm. observacions realitzades x 1007 Núm. Vies ev amb flebitis / Total observacions realitzades x 1008 Núm. Pacients amb infecció nosocomial / Total pacients ingressats durant el període x 1009 Núm. Pacients amb infecció de localització quirúrgica òrgan/espai en cirurgia de colon /
Total pacients intervinguts de cirurgia de colon durant el període x 10010 Núm. Pacients amb bacterièmia per catèter venós / Total pacients portadors de
catèter venós ingressats durant el període x 10011 Núm. Pacients amb infecció per SARM / Total pacients ingressats durant
el període x 10012 Núm. Esdeveniments adversos notificats durant el període13 Núm. Pacients que tenen dolor en el moment de l’avaluació /
Total pacients ingressats durant el període x 10014 Núm. objectius assolits / Total objectius planificats x 100
40 Memòria anual 2018
A continuació mostrem els resultats obtinguts:
Valoració del dolor a l’ingrés
Registre i avaluació periòdica
Revaloració del dolor després de l’analgesia
Efectivitat del tractament farmacològic
Grau d’instauració analgèsica
Informació i educació al pacient
Prevalença actual
Prevalença durant 24 hores
Projecte hospital sense dolor
Durant l’any 2018 s’ha continuat treballant el projecte “Millora de l’avaluació i tractament del dolor en pacients
ingressats, orientat a un model de “cap pacient amb dolor”.
Una de les iniciatives d’aquest grup de treball ha estat aprofundir en alternatives no farmacològiques per a millo-
rar el benestar dels pacients i donar així un pas més en el model ‘cap pacient amb dolor’.
97,1%
91,6%
84,9%
Desembre 2016 Desembre 2017 Desembre 2018
85,8%
89,6%
96,5%
95,7%
92,6%
74,4%
68,8%
79,4%
96,9%
99,6%
100%
97,2%
77,7%
79,9%
78,9%
11,0%
10,6%
14,5%
28,9%
17,6%
25,4%
Memòria anual 2018 41
Projecte TINCSON
Hem posat en marxa el projecte TINCSON, dormir bé
millora la teva salut. L’objectiu d’aquesta iniciativa
és vetllar perquè el pacient tingui un bon descans
nocturn durant la seva estada a l’hospital, ja que això
contribuirà a la seva recuperació.
Per iniciar el projecte, alguns professionals van
realitzar diverses observacions a les plantes
d’hospitalització, per identificar les fonts de soroll i
les activitats disruptives que podien interferir en el
descans dels pacients durant la nit. També van fer
entrevistes a pacients per recollir la seva opinió, i es
van reunir amb els professionals del torn de nit per
intercanviar idees i suggeriments.
Dels resultats obtinguts en aquests estudis realitzats
al llarg de diversos mesos, s’ha detallat un llistat de
millores a implantar. Algunes de les que ja s’han dut
a terme són: canvis organitzatius per tal d’afavorir i
respectar el son dels pacients ingressats, revisió de
diferents aspectes estructurals, revisió dels sorolls
de les rodes dels carros en els que es reparteix la
medicació i dels aires condicionats de determinades
habitacions i millora de la il·luminació.
Durant el 2019 se seguiran portant a terme diverses
mesures amb l’objectiu de contribuir en el bon
descans dels nostres pacients.
El CS ens orientem cap
a un model de “cap pacient
42 Memòria anual 2018
SATISFACCIÓPer conèixer el grau de satisfacció dels nostres usuaris
realitzem diferents modalitats d’enquesta. En els serveis
d’hospitalització, diagnòstic per la imatge i residència
realitzem qüestionaris autoadministrats a totes les
persones ingressades en un període determinat. En
el cas d’urgències, consultes externes, rehabilitació i
hospital de dia fem enquestes telefòniques a un nom-
bre estadísticament representatiu d’usuaris escollits
aleatòriament.
Enquestes de satisfacció
Disposem d’una política d’enquestes dirigida a
sistematitzar els nivells de satisfacció dels nostres
usuaris en relació al servei prestat. Els objectius
són: conèixer el nivell de satisfacció, identificar
oportunitats de millora i disposar d’informació
homogènia i comparable entre els diferents
dispositius assistencials.
Aquesta política es complementa amb les enquestes
que el CatSalut anualment, i que durant el 2018
s’han centrat en l’hospitalització sociosantària. La
informació que s’obté de les enquestes és analitzada
trimestralment per la responsable de qualitat i les
persones responsables de cada àrea per tal de poder
impulsar accions de millora.
L’objectiu és que un 80% o més de les persones en-
questades manifestin es-tar “satisfetes” o “molt satis-
fetes” en relació als diferents aspectes que valo-rem.
Hem assolit aquest objectiu en tots els casos excepte
en l’accessibilitat, un tema que estem treballant en
el marc del pla estratègic de la nostra organització.
Memòria anual 2018 43
Satisfacció de les persones
usuàries (2018)
Número d’enquestes
Satisfacció global (sobre 10)
Aguts
Hospitalització 591 8,5
Urgències 639 7,5
Consultes externes 395 7,5
Diagnòstic imatge 58 7,8
Rehabilitació
Ambulatòria 422 8,3
Domiciliària 360 8,7
Sociosanitari
Hospitalització 157 7,8
Hospital de dia 61 8,9
Evolució de la satisfacció global
HSAA
2016 7,6
8,5
2017 7,5
8
2018 7,6
7,8
Evolució de la satisfacció global
CR
2016 8,3
2017 8,3
2018 8,3
Atenció urgent Atenció hospitalària Atenció ambulatòria
Atenció urgent Atenció sociosanitària
Atenció rehabilitació
Evolució de la satisfacció global
HRSC
2016 7,9
8,0
7,7
2017 7,8
8,4
8,1
2018 7,5
8,4
8,2
44 Memòria anual 2018
Confiança i fidelitat
Gaudim d’un elevat grau de fide-
lització, ja que la major part dels
usuaris del CSG afirmen que tor-
narien a utilitzar els nostres ser-
veis.
Usuaris que tornarien a utilitzar
els nostres serveis (2018)
HRSC HSAA CR
Mitjana de
Catalunya
Atenció Urgent 94,60% 86,3% 80,30%
Atenció Hospitalària 83,80% 89,90%
Atenció Sociosanitària 86,9% 76,0% 91,60%
Atenció Rehabilitació 100% 78,70%
Atenció Ambulatòria 98,5% 82,90%
Memòria anual 2018 45
Evolució del número de reclamacions
segons procedència i motius
2015 2016 2017
Procedència
Atenció Urgent 117 94 148
Atenció Hospitalària 31 35 46
Atenció Sociosanitària 13 28 32
Atenció Ambulatòria 150 206 227
Motius
Assistencial 59 100 97
Tracte 22 18 17
Organització i tràmits 197 215 237
Hoteleria i confort 33 30 24
Altres 0 0 0
Reclamacions i agraïments
Donem molta importància a les reclamacions i els agraïments ja
que són un element que ens permet conèixer la percepció dels
usuaris en relació als serveis del CSG.
Hem adequat diversos canals de comunicació per afavorir aquest
tipus d’aportacions:
• Bústies ubicades als diferents centres
• Correu electrònic
• Telèfon de contacte.
A més, cal destacar que cada cop és més comú que arribin a través
d’Internet i xarxes socials.
Els principals motius de les reclamacions fan referència a temes d’organització i tràmits.
Evolució del número
d’agraïments rebuts
2015 23
2016 27
2017 40
LABORAL
6
Memòria anual 2018 47
PERFIL DE LA PLANTILLA
Evolució de la plantilla Gènere
2016
249 724
20162017 20162018
973 1.010
256 757
2017
1.013
256 757
Cada centre té un comitè d’empresa.
Hospital Residència Sant Camil format per:
Comissions Obreres (CCOO)
- Federació d’Associacions Professionals de Cata-
lunya (FAPIC)
- Sindicat de Metges de Catalunya (SMC)
- Confederació General de Treball a Catalunya
(CGT)
- Unió General de Treballadors (UGT)
- Sindicat Sanitaris de Catalunya (SSC)
- CSC-Intersindical
Hospital Sant Antoni Abat format per:
- Unió General de Treballadors (UGT)
- CSC- Intersindical
- Sindicat Sanitaris de Catalunya (SSC)
Centre de Rehabilitació format per:
- Unió General de Treballadors (UGT)
- CSC-Intersindial
També
- 7 seccions sindicals
- Delegats de prevenció, tal com estableix la Llei
de Prevenció de Riscos Laborals
Representació col·lectiva dels treballadors del CSG
Memòria anual 2018 49
Tipus de contracte
Un 78% de les persones treballadores del CSG disposa
de contracte indefinit. Aquest percentatge s’ha man-
tingut estable en els darrers tres anys.
Plantilla segons tipus de
contracte i gènere
2016 2017 2018
Contracte
indefinit
Homes 201 206 194
Dones 597 613 592
Contracte
temporal
Homes 48 50 57
Dones 126 142 167
Plantilla segons tipus
de jornada i gènere
2016 2017 2018
Jornada
completa
Homes 186 194 199
Dones 474 489 510
Jornada
parcial
Homes 63 63 52
Dones 250 268 249
Memòria anual 2018 51
Noves contractacions
segons gènere
2015 2017 2018
Homes 52 49 31
Dones 94 113 85
Noves contractacions segons
grup d’edat
2016 2017 2018
< 30 anys 75 60 37
30-50 anys 86 88 72
> 50 anys 15 14
DIVERSITAT I IGUALTAT D’OPORTUNITATS
Al CSG comptem amb un Pla d’Igualtat, ja que fomentem la igualtat d’oportunitats i vetllem per un entorn la-
boral lliure de conductes discriminatòries. Tenim protocols contra l’assetjament sexual i la violència en el lloc de
treball, i hem implantat mecanismes per evitar el mobbing dins de l’organització. També disposem d’una guia de
llenguatge no sexista i hem difós cartells de sensibilització en matèria d’igualtat d’oportunitats a tots els nostres
centres.
Les polítiques de recursos humans garanteixen una efectiva igualtat d’oportunitats i la no discriminació per raó
de sexe, estat civil, edat, raça condició social, idees religioses o polítiques, etc. Procurem la uniformitat i coherèn-
cia entre els membres d’un mateix grup professional i nivell formatiu, per assegurar que no existeixin diferències
salarials bàsiques; la individualització, per assegurar que es consideren els resultats assolits pel professional; l’e-
quitat interna, per assegurar que la remuneració és equivalent per nivells de contribució similars; i la comunica-
ció de les polítiques retributives, per donar transparència al sistema.
Fem extensiu el compromís d’igualtat a persones usuàries i col•laboradores. En aquest sentit, el codi ètic estableix
el compromís de tractar tots els usuaris amb equitat, posant especial cura en l’atenció de les persones amb disca-
pacitats o problemes de comunicació. Quant als col•laboradors, al CSG garantim el respecte mutu, la sinceritat, la
imparcialitat i el sentiment de justícia, i ens posicionem contra qualsevol tipus d’assetjament o abús.
Plantilla segons gènere i categoria laboral
2016 2017 2018
Homes Dones Homes Dones Homes Dones
Assistencial Caps de servei / unitat 15 16 15 13 14 11
Supervisors 3 18 3 18 2 17
Comandaments 0 2 0 2 0 3
Resta de la plantilla 178 526 186 550 184 550
No assistencial Directius 6 2 6 2 6 2
Càrrecs intermitjos 7 6 5 6 4 10
Resta de la plantilla 40 154 42 166 41 167
Personal amb discapacitat
La llei LISMI estableix un 2% de contractació de personal amb discapacitat.
El nostre compromís amb la societat i les persones ens ha portat a superar
aquest percentatge des de fa anys.
Plantilla segons gènere i grup d’edat
(a 31 de desembre)
2016 2017 2018
< 30 anys 36 98 41 118 40 123
30-50 anys 154 480 159 491 153 502
> 50 anys 125 332 127 363 126 374
Plantilla amb alguna
discapacitat
2016 2017 2018
3,36% 3,36% 3,67%
Taxes de retenció després de baixes de maternitat o paternitat
2016 2017 2018
Homes Dones Homes Dones Homes Dones
Nombre de persones que s’han acollit al permís de maternitat/paternitat durant l’any
11 27 14 29 10 25
Nombre de persones que han tornat a ocupar el mateix lloc de treball després del permís de paternitat/maternitat
11 14 13 18 10 9
Nombre de persones que continuen al seu lloc de treball després de 12 mesos de la reincorporació
11 14 13 18 10 9
Taxa de reincorporació 100% 52% 92,86% 62,07% 100% 36%
Taxa de retenció
100% 51,85% 92,86% 67,07% 100% 36%.
Memòria anual 2018 53
La política de desenvolupament i formació és una línia estratègica de la gestió de les persones del CSG, que té
com a objectiu incrementar el valor intel·lectual i humà de l’entitat, desenvolupar competències, consolidar els
nostres valors i afavorir la transferència de coneixement i experiència per tota l’organització. Tenim implantats
plans i programes de desenvolupament de persones i gestió del talent que estan orientats a l’excel·lència en la presta-
ció dels serveis i al creixement personal i professional de la plantilla.
CAPACITACIÓ I FORMACIÓ
Curt termini
• Formació continuada
• Sessions informatives, ma-
gistrals i clíniques
• Estades en altres centres per
reciclatge i actualització en
noves tècniques
• Tallers teòric-pràctics per
actualització o recerca de
nous procediments, circuits o
dinàmiques de treball
• Jornades de coordinació
entre nivells assistencials
• Direcció per objectius
• Programes de millora
dissenyats a mida per les
necessitats d’un col·lectiu
concret
Mig termini
• Programes de desenvolupa-
ment directiu, per desen-
volupar habilitats de gestió,
conducció de persones i
equips de treball
• Programa de desenvolupa-
ment de recursos humans,
per detectar i desenvolupar
el talent professional vinculat
a plans de successió o relleu
Plans i programes de desenvolupament de persones i gestió del talent
Llarg termini
• Mentoring. Formació
individual i assessorament
que pretén ajudar quan
una persona canvia de lloc
de treball o bé necessita
assessorament
• Coaching, per prendre
consciència dels propis
valors i potencials
• Sistema d’incentivació
i desenvolupament
professional
Desenvolupament professional
Al CSG donem una gran importància al creixement personal i professional de totes les persones que integren la nostra
organització. Per aquest motiu, tenim implantat un sistema d’incentivació, promoció i desenvolupament professional,
que reconeix la trajectòria individual i valora l’expertesa, la implicació i el compromís amb la nostra entitat.
En el pla de carrera del CSG s’assoleix el primer canvi de nivell professional després del primer any de permanència a
l’organització. Als 6, 7 i 9 anys d’antiguitat es poden demanar avaluacions, per assolir nous nivells que aniran vinculats a
la retribució. Entre altres habilitats, caldrà demostrar la realització d’activitat científica, de recerca i de docència.
Número d’acreditacions
2017 2018
HRSC HSAA CR HRSC HSAA CR
Facultatius 26 10 0 32 2
Diplomats 13 6 6 17 3 3
TOTAL 61 57
Pla de formació
Cada any elaborem un pla de formació basat en l’anàlisi de necessitats de la nostra organització, que reflexa les accions for-
matives organitzades internament, mitjançant les quals els nostres professionals poden enriquir la seva trajectòria, millorar la
seva capacitació tècnica i les seves habilitats.
Les persones treballadores del CSAPG també participen en cursos d’especialització externs i congressos. Des de la direcció
es facilita l’accés a formació de màsters i postgraus a tots els professionals que vulguin millorar la seva carrera professional.
Cursos presencials
Cursos online
Sessions magistrals, clíniques, informatives... (algunes sessions amb vàries convocatòries)
Sol·licituds de profesionals ateses
Jornades, cursos i congressos profes-sionals
Accions formatives
2018
Internes
Externes
38
(759
professionals)
475
17 (145 alumnes)
75
(1.485
assistències)
333
2017
Internes
Externes
54
633
28 (199 alumnes)
85
307
Memòria anual 2018 55
De les accions realitzades, destaquem:
• Formació en atenció al pacient ostomitzat en l’àmbit hospitalari, amb la participació de professionals de
l’Atenció primària.
• “I Curs de Ventilació Mecànica no Invasiva en l’Àmbit d’Urgències, Emergències i Crítics”, a càrrec de l’equip de la
Unitat de Cures Intensives, amb la participació de professionals assistencials del Garraf.
• Continuïtat en el “Projecte de Benestar i Salut: gestió de l’estrès, mindfulness, intel·ligència emocional per la
resolució de conflictes i mobilització de càrregues”.
• Programa de formació en Kinesiotapping per tot l’equip de fisioterapeutes del Centre de Rehabilitació.
El CSG ha format a 789 professionals amb 2.864
assistències. El promig d’hores per persona formada
és de 25,4 hores. Cal destacar les acollides de 111
professionals de nova incorporació a les diferents àrees
del CSG que han rebut un total de 3.705,59 hores de
formació d’adaptació, per integrar-les perfectament i de
manera immediata en el seu lloc de treball. La formació
comprèn el coneixement de la cultura, processos i
procediments, tècniques, aparells, interlocutors, etc.
Aquest procés també es facilita als professionals que
canvien d’unitat.
Durant l’any 2018 hem facilitat la realització de 17
màsters, postgraus o certificacions. També hem donat
continuïtat a les estades de 4 professionals a altres
centres hospitalaris.
En l’àmbit de l’organització de jornades, amb l’objectiu
de fomentar la coordinació entre nivells assistencials
i compartir experiències entre professionals de
diferents àmbits/nivells, hem organitzat i acollit accions
formatives i jornades en les que han participat 368
professionals externs al CSG:
- “Update de Malalties infeccioses-VIH 2018”, amb la
participació de l’Atenció Primària del Garraf.
- “II Jornada d’Hospitals de dia de Crònics”, en la que van
participar 59 metges/sses i infermers/es de diferents
hospitals i àmbits/nivells.
- “Jornades de supervisió en Treball Social” amb la
participació dels professionals de treball social del
Consorci de Servei a les Persones (CSP) i l’Ajuntament
Vilanova.
- “Curs de Formació per a metges en el tractament del
dolor crònic no oncològic”, amb la participació dels
MIR de família de la nostra comarca i professionals
assistencials de l’àrea Penedès-Garraf.
- “VII Jornades del Dol” amb l’assistència de 67
professionals assistencials externs de l’àmbit
sociosanitari de Catalunya, voluntariat i persones
interessades de la nostra comarca.
Recursos de formació
Designem un pressupost anual
per la formació dels nostres
professionals que inclou el cost
dels cursos, les hores d’assistència
i les hores de suplència, quan és
el cas.
Existeix una dotació econòmica
per cada unitat per tal de garantir
el repartiment equitatiu de
recursos, que aquest any ha estat
de 372.766,64€.
En aquesta inversió estan
inclosos els costos directes, les
hores dedicades pel treballador
a assistir/realitzar les accions
formatives, i el cost de la suplència.
No està inclosa la despesa del
cost de Seguretat Social a càrrec
de l’empresa (aproximadament
el 33% del cost del treballador)
ni el cost afegit per l’adaptació
de nous professionals al lloc de
treball o per canvis d’ubicació
(71.002,52€).
Durant el 2018, els professionals
del CSG han rebut 20.025 hores de
formació. de les quals, 13.077,31h
han tingut impacte econòmic
directe en la organització, ja que
suposen l’absència del treballador
en el seu lloc de feina habitual.
Finalment, disposem d’un apartat
l específic sobre formació a la
Intranet.
Indicadors de formació
2016 2017 2018
Inversió total en
formació*
326.986,07€ 372.766,64€ 372.766,64€
Número de perso-
nes que han rebut
formació
785 797 789
Número d’hores
destinades a
formació
21.632 25.329,66 20.025
* La inversió en formació correspon tant als costos directes com a l’assignació d’hores de lleure, és a dir, hores formatives fetes fora de la jornada laboral que es retornen al treballador o bé dies que es proporcionen en cas que la formació es realitzi dins de la jornada laboral i requereixi suplència.
Memòria anual 2018 57
La política de prevenció del CSG integra totes les
activitats de l’entitat i està orientada a la millora de les
condicions dels diferents llocs de treball, al compliment
de la normativa aplicable i a la formació continuada del
personal.
Comptem amb un Pla de Prevenció on es defineix
la política i l’organització de l’entitat en matèria
preventiva.
El comitè de seguretat i salut format per professionals
interdisciplinaris de la nostra entitat, treballa pel
compliment de política i el pla de prevenció.
Com a entitat associada a l’Associació Mancomunitat
Sanitària de Prevenció (aMSP), mantenim un sistema
de gestió de la seguretat i salut laboral d’acord amb els
requisits de la OHSAS 18001
Indicadors de seguretat i
salut en el treball
2016 2017 2018
Nombre d’accidents sense baixa laboral
Homes 11 7 8
Dones 41 50 43
Nombre d’accidents amb baixa laboral
Homes 5 7 0
Dones 12 13 7
Nombre d’accidents amb baixa laboral in itinere
Homes 1 2 0
Dones 8 9 7
Nombre de jornades perdudes
Homes 320 413 0
Dones 455 619 601
Índex de freqüència 53,5 52,43 26
Índex d’incidència 77,5 63,68 70,12
Índex de gravetat 0.47 0.27 0,3
Taxa d’absentisme 4,36% 4,73% 4,9%
SEGURETAT I SALUT EN EL TREBALL
SOCIETAT
7
Memòria anual 2018 59
ACCIÓ SOCIAL I PROMOCIÓ DE LA SALUT
Un dels objectius inclosos dins de CSG és fer Promoció de
la Salut entre la pooblació de referència. Per aquest motiu,
organitzem campanyes, jornades i activitats que tenen
com a objectiu promoure actituds positives que millorin la
qualitat de vida de la nostra població de referència. A més
col·laborem amb entitats i organitzacions de caire social
que treballen en aquest mateixa línia.
Durant el 2018 hem realitzat diverses accions de promoció
de a salut dirigides a la població de referència:
Campanya per la prevenció de les malalties de Ronyó
El passat 23 d’abril, dia de Sant Jordi, el Servei de
Nefrologia va instal•lar una carpa a la rambla de Vilanova
i la Geltrú per realitzar una campanya de prevenció de les
malalties de ronyó sota lema “Cuida’m i duraré molt”.
Professionals d’aquest servei van atendre als ciutadans
que s’apropaven al dispositiu instal•lat per informar-
se sobre els factors de risc que posen en perill el bon
funcionament dels ronyons, i per conèixer com cuidar la
seva salut en general.
Durant la jornada es van realitzar diverses activitats: es
va instal•lar un sistema de realitat virtual que permetia
viure en persona el primer dia de diàlisi d’un pacient i es
va posar un photocall.
60 Memòria anual 2018
Tallers de rentat de mans a la rambla de Vilanova i la
Geltrú
El divendres 4 de maig vam celebrar el Dia Mundial
de la Higiene de Mans instal•lant una carpa a la
rambla de Vilanova i la Geltrú per impartir tallers
de rentat de mans. L’objectiu d’aquesta activitat va
ser conscienciar a la població de la importància que
té rentar-se les mans tant a l’hospital com a casa.
Es tracta d’un gest quotidià contribueix a evitar el
contagi de malalties i infeccions.
Dia Mundial Sense Fum, 31 de maigEl dijous 31 de maig vam celebrar el Dia Mundial
Sense Tabac muntant un dispositiu especial
d’ateció al ciutadà, en el que les nostres infermeres
especialitzades en tabaquisme van donar consells
sobre com deixar de fumar.
Jornada “S’acosta un Nadal diferent”Cada any, l’Equip d’Atenció Psicosocial (EAPS) del
Garraf organitza la Jornada ‘ S’acosta un Nadal diferent’
amb familiars en procés de dol que reben atenció per
part de l’EAPS i que passaran el seu primer Nadal sense
un ésser estimat. Enguany, la trobada, molt emotiva,
va aplegar més d’un centenar de persones de totes
les edats que van poder intercanviar experiències
i rebre eines per fer front al període nadalenc de
manera saludable.
Amb motiu del Dia Internacional de la Gent Gran, el CSG recorda la importància de prevenir les caigudes de les persones d’edat avançada tant a casa com a l’hospitalEl dia 1 d’octubre es va celebrar el Dia Internacional
de la Gent Gran i des del CSG es va emetre una nota
de premsa amb algunes recomanacions per prevenir
les caigudes de les persones d’edat avançada, tan en la
seva vida quotidiana com quan ingressen a l’hospital.
RCP a les escolesProfessionals del Servei d’Anestèsia van impartir un
curs de reanimació cardiopulmonar als professors de
l’escola Les Parellades de Sant Pere de Ribes.
El taller va servir perquè els educadors aprenguéssin
com actuar amb rapidesa i seguretat davant d’una
emergència en la que un infant requereixi primers
auxilis o reanimació cardiopulmonar.
Memòria anual 2018 61
El Drac Artcai ens visita! El Drac Artcai de Creixell va visitar als nens i
nenes ingressats a la planta de maternoinfantil
i pediatria del Consorci Sanitari del Garraf.
Durant la seva visita va regalar a tots els
infants un exemplar del Conte del Drac Artcai
de Creixell. L’autora, Dolors Botines, va estar
present durant tota la visita acompanyada del
Jordi Marcer, promotor del conte.
El Drac Artcai és la mascota d’un projecte
solidari. Tots els contes que es reparteixen
són comprats per particulars, amb la finalitat
de fer més amena l’estada a l’hospital de tots
aquells nens que s’han de quedar ingressats.
Aquesta iniciativa contribueix a què els nens
que han d’estar a l’hospital se sentin acollits.
Els esmorzars de la 3Després de l’èxit de la primera edició, aquest
any 2018 es va tornar a endgegar el projecte
“Els esmorzars de la 3”. Es tracta d’una
iniciativa dels professionals de La Unitat de
Psicogeriatria del CSG, per crear un espai de
trobada entre familiars i acompanyants, en el
que es donen eines per potenciar els recursos
personals dels cuidadors i el suport entre ells.
Relació amb organitzacions socials
• Aldees infantils SOS
• Creu Roja
• Amics de la gent gran
• Asociación española contra el cáncer
• Acción contra el hambre
• Fundació Josep Carreres
• Fundació Pascual Maragall
El CSG cedim un espai dins dels nostres
hospitals per tal que aquestes entitats puguin
realitzar campanyes de sensibilització dirigides
a la població.
62 Memòria anual 2018
DOCÈNCIA Volem ser referents en docència hospitalària a la comarca del Garraf
i tenir una presència rellevant a la resta del territori català. És per
aquest motiu que proporcionem els recursos necessaris per a una
docència responsable i de qualitat, que respecti la voluntat de les
persones i la professionalitat, amb un compromís clar amb la societat
en l’àmbit de l’atenció a la salut. Promovem el treball en xarxa, obert
i innovador.
Dins de la línia estratègica d’impulsar la docència i la recerca,
innovar i gestionar el coneixement, durant el 2018 ens hem marcat
els objectius de seguir treballant per incrementar la capacitat
docent de qualitat en la formació de postgrau dels Metges Interns
Residents (MIR) i d’Infermeria (EIR). També hem treballat per millorar
el potencial docent de pregrau i postgrau de les diferents disciplines
sanitàries.
Memòria anual 2018 63
Algunes de les accions que s’han portat a terme du-
rant el 2018:
• Actualització dels procediments de docència en
relació a la protecció de dades i atenció al pa-
cient
• Implantació del “Portfoli Docent del Resident”
com a substitutiu del “Llibre del Resident”
• Promoció d’una acollida al nou resident incloent
la transmissió de valors i formació anticipada.
Com ha exemple s’ha posat en marxa el “Curs ini-
cial d’atenció a la urgència”
• Participació en el grup de treball dels indicadors
de qualitat docent, coordinat per la Subdirecció
General d’Ordenació i Desenvolupament Pro-
fessional de la Direcció General de Professionals
de la Salut, del Departament de Salut de la Ge-
neralitat de Catalunya.
• Consolidació de la capacitat docent per als estu-
diants de medicina d’últim any de la Facultat de
Medicina de la Universitat de Buenos Aires i de
la Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud de
Monterrey per a la realització de l’Internal Anual
Rotatori (IAR).
• Acreditació i Reacreditació externa de tutors
per a la Unitat Docent de Geriatria.
• Edició de la documentació necessària per a la
sol·licitud d’acreditació d’una Unitat de Cirurgia
Ortopèdica i de Traumatologia i d’una Unitat
Docent Multiprofessional de Geriatria, que im-
plica un increment del número de MIR en for-
mació i la incorporació de IIR.
• Acords de col·laboració amb els instituts de la
comarca per realitzar xerrades sobre el taba-
quisme als alumnes d’ESO
• Curs de Reanimació Cardiopulmonar Bàsica a
les escoles: Suport vital bàsic i el Curs de reani-
mació cardiopulmonar pediàtrica.
• Assessorament per acreditar les Sessions Clíni-
ques dels professionals de l’entitat
Objectius de docència i recerca per l’any 2018
• Revisió del Portfoli Docent del Resident en re-
lació a la nova normativa d’avaluació de Resi-
dents.
• Actualització de la informació de la pàgina web
corporativa en referència a l’apartat d’informa-
ció als residents.
• Participació en el grup de treball d’indicadors
de qualitat del Departament de Salut per a la
Capacitat Docent 2018-2019.
• Acreditació Unitats docents:
• Cirurgia Ortopèdica Traumatològica
• Multiprofessional de Geriatria, metges
(MIR) i infermeria (EIR)
• Elaboració de nous protocols:
• Procediment d’alumnes en pràctiques
• Protecció del dret a la intimitat del pacient
• Revisió d’avaluació dels residents
MIR
2016 2017 2018
Geriatria 3 3 5
Medicina Familiar 13 15 16
Medicina Esportiva 1 1 0
TOTAL 17 19 21
64 Memòria anual 2018
-
Estudiants en pràctiques
2018
Estudiants de pregrau 62
Estudiants de Grau 124
Estudiants de postgrau-màster 7
Estades d’empresa
Estades voluntàries
3
5
TOTAL 201
Sessions, jornades i altres actes docents
2018
Sessions clíniques- Bibliogràfiques 92
Participació en Jornades organitzades pel CSG durant l’any 2018:
• o I jornada de l’Àmbit Residencial Gent Gran Garraf.
• o Introducció a la Ventilació Mecànica no Invasiva en l’Àmbit
d’Urgències, Emergències i Crítics.
• o Curs de formació per a metges en el tractament del dolor
crònic no oncològic.
• o Curs d’Urgències Medicoquirúrgiques.
•
Comissió de docència
2018
Reunions 5
Comitè d’avaluació 1
Memòria anual 2018 65
-
Recerca i Innovació
La Unitat d’Investigació, Desenvolupament i Innovació Clínica (UIDiC) dóna suport, consell i visibilitat als professionals del CSG que
volen fer recerca. A més també elabora i fa el seguiment dels pressupostos de projectes, i les justificacions administratives i científi-
ques d’aquests.
Comptem amb una Comissió de Recerca i Innovació (CdRI) que, entre d’altres tasques, avalua els estudis que es volen dur a terme a
les instal·lacions del CSG i dóna suport a projectes de màster, batxillerat i final de grau.
preventiva i de promoció de la salut.
• Estudi de l’estat immunitari davant del tètanus, diftèria i tos fei-
na en professionals sanitaris de la Xarxa de Catalana d’Hospitals
Promotors de la Salut (XCHPS)
• Assaig clínic: “Hip fracturi accelerated surgical care and
treatment track trial”. HIP ATTACK
Disseny de projectes
• Estudi de contactes de pacients amb tuberculosi a Espanya.
Estudi Respira
• Avaluació i millora de la qualitat de pacients MACA en hospitals
d’aguts
• Estudi observacional transversal per caracteritzar l’EPOC geu a
Espanya
• Pancreatitis d’origen biliar. El moment òptim de la colecistecto-
mia: protocol d’estudi per a un assaig controlat aleatori
• Determinació de la concentració d’Her2 en sang i comparació
amb la seva immunoexpresió tissular en pacients amb càncer
de mama
• Eficàcia de l’administració d’albúmina en pacients hospitalitzats
amb pneumònia adquirida en la comunitat: assaig clínic, pros-
pectiu aleatoritzat, multicèntric
• Pain distraction en hemodiàlisis mitjançant realitat virtual
• Efecte de l’automaneig amb dosis flexibles en pacients amb
colitis ulcerosa tractats amb àcid 5-aminosalicílico (5-ASA):
estudi observacional controlat. Estudi ASAFLEX
• • Estudi no intervencionista i transversal per descriure el
maneig dels NACOS en pacients amb fibril·lació auricular no
valvular a Espanya.
• • Efecte dels Fàrmacs sobre l’Equilibri i Marxa dels Ancians.
Estudi EFEMA
Estudis al CSG 2017
• Validació del Gangli Sentinella Secundari com a predictor
de l’estat ganglionar axil·lar en càncer de mama. Estudi
Gangli Sentinella
• Assaig clínic fase III obert, multicèntric, aleatoritzat d’ava-
luació de l’eficàcia de la intervenció dels equips d’atenció
psicosocial del Programa per a l’atenció Integral a Persones
amb Malalties Avançades de l’Obra Social “La Caixa” Estudi
ECA / eficàcia EAPS
• Presència familiar en processos invasius clínics, i la necessi-
tat d’un instrument adequat d’estudi de la visió dels profes-
sionals. Estudi PFPI
• Estudi internacional de vigilància de infeccions nosoco-
mials a la UCI. Estudi ENVIN-HELICS
• Programa d’intervenció educativa en salut per al pacient
amb insuficiència renal crònica. Codi Benestar
• Anàlisi de les propietats psicomètriques del qüestionari de sol·lici-
tud existencial del pacient amb malaltia avançada. Estudi EDSOL
• Estudi comparant del trasllat de paciets amb Ictus Agut i sospita d’o-
clusió del gran conducte cerebral, al centre local d’Ictus més proper
vs. Trasllat directe a un centre endovascular al territori català Projecte
RACECAT.
• Projecte del registre nacional de fractures de maluc per fra-
gilitat en persones d’edat avançada. Estudi RNFC
• Assaig clínic multicèntric prospectiu randomitzat, per com-
parar l’eficàcia d’inici de dieta oral primerenca davant de die-
ta absoluta en pacients amb pancreatitis aguda. Estudi PADI
• Estudi no intervencionista per investigar la seguretat, l’e-
fectivitat i l’adherència de Velphoro a curt i a llarg termini
en pacients amb hiperfosfatèmia sotmesos a hemodiàlisi o
a diàlisi peritoneal. Estudi VERIFIE
• Disseny i validació d’un qüestionari per avaluar la cultura
66 Memòria anual 2018
Participació en xarxes
• Xarxa d’Innovació en Salut de Catalunya (XIS-
CAT)
• Hisparob - Plataforma Tecnólogica Española de
Robótica
• CataloniaBio&HealtTech
• Xarxa de Centre de Melanoma – Data Shearing
Platform
• Xarxa d’Urticària Catalana i Balear (XUrCB)
• Red de Entidades Gestoras de Investigación
Clínica Hospitalaria i Biosanitaria
Projectes competitius nacionals i europeus 2018
• Monitorització de la mobilitat de malalts de
Parkinson amb finalitats terapèutiques-3. Pro-
jecte MoMoPa - 3
• Projecte European Clearing House for Open
Robotics Development. Projecte Echord ++
• Better Aging, more innovative quality rela-tionships for better aging. Projecte d’innovació
i noves tecnologies aplicades a la gent gran
dins del Projecte d’Especialització i Competiti-
vitat Territorial (PECT) del Garraf.
• Monitorització de la Mobilitat de Ma-
lalts de Pàrkinson amb fines terapèu-
tics - Assaig Clínic. Projecte MoMoPa-EC
CSG
2018
Número de Pòsters 20
Número d’articles 11
Número d’estudis 23
Número de projectes competitius 4
MEDI AMBIENT
8
El 2018 ha estat un any en el que s’han realitzat moltes campan-
yes de concienciació per a la protecció del medi ambient i per
la reducció de la contaminació per plàstics, que estan ofegant
els oceans i posant en perill ecosistemes molt fràgils i la nostra
pròpia salut.
Les accions quotidianes dels ciutadans provoquen grans impac-
tes ambientals.
En el marc del pla de gestió ambiental, hem seguit comprome-
sos amb l’entorn, posant en marxa iniciatives que tenen com a
objectiu contribuir a minimitzar el nostre impacte en el medi i
mantenir l’aposta de desenvolupar l’activitat assistencial de ma-
nera sostenible, eficaç i eficient.
Les iniciatives que s’han portat a terme són:
- S’han deixat d’utilitzar 25.000 bosses de plàstic anuals a la cafe-
teria i al Servei de Farmàcia, substituint-les per bosses de paper
reciclat. Aquestes s’utilitzen pel menjar per emportar i pel submi-
nistrament de medicaments.
- S’han deixat d’utilitzar 120.000 culleretes de plàstic a l’any a la
cafeteria, que s’han substiuit per palets biodegradables.
- S’ha retirat el paper d’alumini per embolicar els entrepans i ta-
par els recipients de restauració.
En el mes d’abril es va finalitzar l’execució de les obres de millora
relacionades amb el contracte de serveis energètics signat l’oc-
tubre de 2017. Des d’aleshores s’estan aconseguint els objectius
compromesos ver la disminució dels consums energètics, tant
de gas com d’electricitat. Totes les millores que s’han executat
contribueixen a l’ús racional de l’energia, i entre elles es destaca
el canvi de tots aquells llums que tenen un ús superior a 12 ho-
res/dia per tecnologia led, instal·lació de noves calderes de con-
densació amb un rendiment superiora a les antigues i ampliació
del sistema de gestió centralitzada de les instal·lacions per fer-ne
un seguiment i control més eficient.
Objectius ambientals per l’any 2019
• Vetllar, juntament amb l’empresa adju-
dicatària del concurs de serveis ener-
gètics, per l’assoliment dels estalvis
compromesos en gas i electricitat.
• Implantar mesures per millorar la se-
gregació de residus, realitzant forma-
ció al personal assistencial i instal·lant
contenidors per residus de medica-
ments.
• Disminuir els residus de paper confi-
dencial i cartró, amb campanyes de
conscienciació per evitar la impressió
de documents innecessaris.
• Incloure en les valoracions de criteris
mediambientals en les licitacions per
la compra de nous productes o serveis
(menys embalatges, polítiques me-
diambientals,...).
Memòria anual 2018 69
ENERGIAEl gas natural i l’electricitat són les principals fonts
de subministrament d’energia dels nostres centres, a
banda del gasoil pels vehicles i pels grups electrògens
que garanteixen el subministrament elèctric en cas
de fallada de la companyia elèctrica.
Consum d’energia
Durant el 2018 s’han assolit els objectius establerts
pel que fa a l’estalvi en el consum d’electricitat i gas,
en el marc del contracte de serveis energètics.
Consum d’energia dins de l’organització (GJ)
2016 2017 2018 2017-2018
Electricitat 20.248 21.161 20.205 -4,5%
HRSC 15.037 15.890 15.200 -4,3%
HSAA 4.932 4.973 4.710 -5,3%
CR 279 298 294 -1,3%
Gas natural 22.182 22.057 19.321 -12,4%
HRSC 19.173 19.124 19.361 -14,4%
HSAA 3.009 2.933 2.960 +0,9%
TOTAL 42.430 43.218 39.526 -8,5%
Principals millores implantades
El global del consum d’energia durant el 2018 ha
disminuït un 8,5% respecte l’any anterior. En tots tres
centres ha hagut un estalvi d’electricitat. Cal destacar
la reducció d’un 14% en el consum de gas a l’HRSC.
Aquests estalvis han estat resultat de la inversió en
nous d’aparells i un augment en el control i la gestió
de les instal·lacions que consumeixen més energia
(aparells de climatització), en el marc del projecte
d’eficiència energètica.
- Substitució de les calderes de producció d’aigua calenta a l’HRSC i a l’HSAA.
- Substitució de llums convencionals amb més de 12 hores de funcionament al dia per tecnologia LED.
- Instal·lació d’elements de regulació i control de les instal·lacions principals (bombes, climatitzadors, plantes refre-
dadores,...)
- Instal·lació de variadors de freqüència al grup de bombeig d’aigua freda a l’HRSC i l’HSAA.
Memòria anual 2018 71
RESIDUSComplim la normativa legal de referència, i tenim el compromís de prevenir i minimitzar la generació de residus,
així com la seva correcta gestió, transport i tractament, prioritzant la valorització sempre que sigui possible. En
els nostres centres es realitza una recollida separada de la major part de fraccions i cada un d’ells té el seu propi
circuit.
Anualment es presenta a l’Agència Catalana de Residus la declaració anual de residus sanitaris de HRSC i HSAA.
Al llarg de l’any s’han realitzat accions pel con-
trol i prevenció de la legionel·la, així com con-
trols periòdics de qualitat i potabilitat i no s’ha
produït cap incidència al respecte.
AIGUAL’any 2018 s’ha aconseguit un estalvi global de con-
sum d’aigua del 2,2% respecte el 2017, que se suma al
2,2% ja obtingut l’any passat respecte l’anterior. Això
s’aconsegueix amb un ús racional per part dels pro-
fessionals, pacients i usuaris que estant sensibilitzats.
L’ús principal de l’aigua és per neteja, bugaderia, hi-
gienes i cuina. A l’HSAA s’utilitza per la unitat de trac-
tament de diàlisi.
L’aprovisionament d’aigua a l’HRSC es realitza amb
pous propis, i tant sols es proveeix d’aigua de la com-
panyia en cas d’incendi o avaria en les bombes, o fuita
en alguna canonada dels pous fins l’edifici.
Consum d’aigua (m3)
2016 2017 2018 2017-2018
HRSC 48.389 49.594 47.101 -5,0%
HSAA 28.928 26.014 23.790 -8,5%
CR 371 399 426 +6,8%
TOTAL 77.688 76.007 71.317 -2,2%
Generació de residus (tn)
HRSC HSAA CR** TOTAL
2016
No especials
Grup I i II 403,7 1,962 2.366,1
Banals, Grup I 9,7 9,7
Paper confidencial 7,6 2,5 0,46 10,56
Cartró 38 38
Especials
Sanitaris Grup III 11,8 7,2 19
Sanitaris Grup IV 3,1 0,05 3,15
2017
No especials
Grup I i II 420,35 1,962 422,31
Banals, Grup I 10,6 10,6
Paper confidencial 7,4 3,2 0,41 11,01
Cartró 36,3 36,3
Especials
Sanitaris Grup III 10,9 7,2 18,1
Sanitaris Grup IV 3,4 0,6 4 Variació 2017-20182018
No especials
Grup I i II 417,14 1,962 419 -3,2%
Banals, Grup I 10,6 10,6 +9,3%
Paper confidencial 8,9 3,6 0,48 13 +17,9%
Cartró 38,6 38,6 +6,3%
Especials
Sanitaris Grup III 10,1 7 17 -5,5%
Sanitaris Grup IV 3,2 0,6 4 -5,0%
L’any 2018 s’ha aconseguit reduir la
generació de residus del GI i GII a
l’HRSC, però ha incrementat la pro-
ducció de la resta de residus no es-
pecials que es pot argumentar amb
una millor segregació. Residus que
fins ara es tiraven al banal, com són
el paper i cartró, ara se separen co-
rrectament i es poden valoritzar.
A més s’ha reduït la generació de
residus especials respecte l’any an-
terior, que es pot associar a una dis-
minució de l’activitat assistencial.
** No disposem de dades de segregació de residus pel CR a l’assimilar-se directa-ment a través de contenidors municipals.
ECONOMIA
9
Memòria anual 2018 75
GESTIÓ ECONÒMICADes del Departament econòmic-financer hem treba-
llat per mantenir l’equilibri pressupostari i del comp-
te d’explotació, preservant les condicions de la plan-
tilla, el clima laboral i l’activitat i qualitat assistencial.
Es tracta d’un repte important, donada la situació
econòmica actual de racionalització i contenció del
sector públic de la salut, el nostre principal client,
que aporta un 93% dels ingressos de l’activitat sani-
tària i sociosanitària de l’entitat.
L’activitat econòmica del CSG, que es regeix pels
pressupostos que aprova cada exercici el Consell
Rector, ha permès fer efectives inversions com l’ad-
quisició una nova ressonància magnètica d’última
generació, la compra d’un ecocardiògraf, un ecògraf
pel Servei de Ginecologia, respiradors per la UCI,
una rentadora d’esterilització i un histeroscopi per
cirurgia intrauterina. També s’ha renovat el mobiliari
i s’han realitzat reformes i adequacions a la planta 4a
d’hospitalització de l’Hospital Residència Sant Camil
i millores del sistema de climatització de la 1a, 4a i 5a
d’Hospitalització de Sant Camil.
Pel que fa al compliment dels objectius que ens
vam plantejar per l’any 2018:
- Millores dels equipaments del Servei de Diagnòstic
per la Imatge (RM i RX)
S’adquireix una nova ressonància magnètica pel
Servei de Diagnòstic per la Imatge de l’Hospital Sant
Camil.
- Cerca d’elements de sinèrgia en els àmbits adminis-
tratius i de contractació amb el CSAP
S’inicia la integració dels Departaments d’Adminis-
tració del Consorci Sanitari del Garraf i del Consorci
Sanitari de l’Alt Penedès. També comença la coordi-
nació dels procediments de contractació d’aquestes
dues entitats.
- Millores en la gestió logística a quiròfan
Posada en marxa d’una aplicació informàtica pel
control de recanvis de pròtesi.
-Redacció d’un nou projecte de quiròfan
La consecució d’aquest objectiu es durà a terme al
llarg dels anys 2019-2020
El valor econòmic creat ha incrementat un 6% respecte l’any anterior.
Estat del valor afegit (en milers d’euros)
2016 2017 2018
Valor econòmic creat 72.465 76.573 75.218
Activitat sanitària 63.085 66.723 65.748
Pública 59.214 63.011 62.007
Privada 3.871 3.712 3.741
Activitat sociosanitària 7.940 8.159 8.278
Pública 7.356 7.517 7.641
Privada 584 642 637
Altres ingressos 1.439 1.691 1.192
Ingressos financers 1 0 0
Valor econòmic distribuït
71.231 76.357 77.097
Aprovisionaments i serveis contractats
26.125 26.563 26.674
Despeses de personal
44.229 48.374 49.025
Despeses financeres 710 719 670
Inversions 1.167 701 728
Valor econòmic retin-gut*
234 216 -1.879
Subvencions 1.284 818 726
Amortitzacions -2.494 -2.510 -2.447
Resultat econòmic -976 -1.476 -3.600
* Valor econòmic retingut = Resultat - Subvencions - Amortitzacions
-Remodelació de la zona de cafeteria de l’Hospital
Residència Sant Camil i de la seva climatització.
Es realitzen reformes a la cafeteria de Sant Camil
amb l’objectiu d’oferir una zona de descans més
confortable, tant per als professionals com per als
usuaris. Es modernitza l’estètica de l’espai pintant
amb colors més càlids, es renova el sistema d’il·lu-
minació amb l’objectiu de ser més eficients energè-
ticament i s’amplia l’oferta de productes i serveis.
76 Memòria anual 2018
El CSG, motor de l’economia local
Som l’entitat més gran de la comarca del Garraf, i la
nostra aposta pel desenvolupament del territori i de
la seva gent ens ha portat a dissenyar polítiques de
contractació que prioritzen tant els professionals com
les empreses de l’entorn, fomentant així l’economia
local. En aquest sentit, enguany hem destinat 1,8 mi-
lions d’euros a l’adquisició de productes i serveis a
proveïdors locals. També, les prop de 1.000 persones
que treballen a l’entitat resideixen, majoritàriament, a
la comarca del Garraf. Les activitats de docència, re-
cerca i formació que duem a terme contribueixen a la
seva capacitació i desenvolupament.
Objectius econòmics per l’any 2018
• Integració economico-contable del Consorci
Sanitari del Garraf i el Consorci Sanitari de l’Alt
Penedès
• Renovació de l’equipament de laparoscòpia del
quiròfan de l’Hospital Residència Sant Camil
• Desenvolupament d’un nou mòdul de factura-
ció
• Unificació del procés logístic del Consorci Sani-
tari del Garraf i el Consorci Sanitari de l’Alt Pe-
nedès
Memòria anual 2018 77
RELACIÓ AMB ELS PROVEÏDORSAquest any 2018 hem comptat amb 584 empreses proveïdores que ens
han ofert productes i serveis per donar suport a la nostra activitat diària.
Aquestes empreses es divideixen en dos grans grups: per una banda
les que proveïdores de productes i serveis vinculats amb la prestació
d’assistència sanitària i, per l’altra, les necessàries per donar suport i
mantenir l’estructura de servei del CSG.
El volum més important de compres ha estat als proveïdors de farmàcia
(35%), seguit dels proveïdors de material sanitari (21%), serveis i mate-
rial no sanitari (13%) i altres entitats del sector que proveeixen serveis
intermedis i proves complementàries (13%).
Sempre que és possible es prioritza la contractació d’empreses de la co-
marca del Garraf, tot i que de vegades no és possible degut a l’elevat grau
d’especialització de molts dels productes i serveis que adquirim.
35%Farmàcia
21%Material sanitari
13%Entitats del sector
13%Serveis i material no sanitari
8%Hosteleria
5%Manteniment instal·lacions i materials de recanvis de serveis general
3%Equipament i manteni-ment assistencial
2%Altres
78 Memòria anual 2018
Els nostres processos de contractació poden ser di-
rectes o bé mitjançant licitacions, ja siguin pròpies o
gestionades pel Consorci de Salut Social de Catalunya
(CSSC), en funció del volum econòmic de cada con-
tracte. La relació amb els nostres proveïdors ve regu-
lada per la Llei de contractes del sector públic, que ga-
ranteix, entre altres, la transparència d’aquest procés.
Fem extensiu el nostre compromís amb la responsa-
bilitat social a la cadena de proveïdors, i és per això
que els plecs de clàusules de les licitacions incorpo-
ren requeriments relacionats amb la responsabilitat
social, la protecció del medi ambient i la prevenció
dels riscos laborals. Així mateix disposem d’una guia
funcional que defineix els criteris generals a nivell am-
biental i de qualitat que ha de complir tota empresa
que proveeixi de productes o serveis al CSG.
Distribució de les compres per territori
2016 2017 2018
Nombre de proveïdors
Comarca del Garraf 13% 11,1% 10,1%
Resta de Catalunya 63% 61% 61,3%
Estat Espanyol 24% 27,85% 28,6%
Volum de facturació
Comarca del Garraf 5% 4,7% 3,86%
Resta de Catalunya 45% 48,82% 50,09%
Estat Espanyol 43% 50% 46,05%
28,6%Estat Espanol
61,3%Catalunya
10,1%Comarca del Garraf
50%
€
4%
€46%
€
2017
En aquest sentit, sol·licitem a les empreses que treba-
llen amb nosaltres:
• El compliment de la legislació vigent aplicable,
així com la disposició de les homologacions i
acreditacions necessàries per desenvolupar la
feina encarregada.
• L’aplicació de pràctiques respectuoses amb el
medi ambient, així com la minimització i correcta
gestió dels residus generats.
• El compromís amb la qualitat i la millora contí-
nua.
• L’acompliment, sempre que és el cas, dels requi-
sits de la norma SA8000 i els principis del Pacte
Mundial de les Nacions Unides, així com el com-
promís de treballar per a la igualtat efectiva en-
tre homes i dones.
Memòria anual 2018 79
Resultats dels objectius pel 2018
Consolidar el catàleg únic CSAP- CSG (1ª fase). Seguint
amb l’objectiu marcat i iniciat el 2017, es vol preparar
un únic catàleg per als dos centres.
Se segueix treballant amb el catàleg únic. S’ha rea-
litzat un emmirallament dels productes CSAP – CSG.
Durant el 2018 s’ha procurat realitzar una adjudicació
conjunta en els concursos per unificar productes.
Unificació dels magatzems CSAP – CSG (1ª fase). Coor-
dinació del funcionament logístic d’ambdós centres,
cercant economies d’escala estructurals i millorant la
coordinació del subministrament de materials.
S’ha procurat realitzar una adjudicació conjunta en
els concursos del 2018, per unificar productes i obte-
nir un millor preu.Iniciar l’ unificació del catàleg amb el CSAP.
Aquest objectiu no s’ha complert, per aquest motiu
s’inclourà entre els objectius de l’any 2017.
Elaboració d’un protocol conjunt amb el CSAP per a
l’avaluació de proveïdors.
Aquest objectiu s’ha iniciat al 2018 i es finalitzarà du-
rant el 2019.
Objectius 2019• Consolidar el catàleg únic CSAP- CSG (1ª fase):
seguint amb l’objectiu marcat i iniciat el 2017,
es vol preparar un únic catàleg per als dos cen-
tres.
• Unificació dels magatzems CSAP – CSG (1ª fase):
Coordinació del funcionament logístic d’amb-
dós centres, cercant economies d’escala estruc-
turals i millora en la coordinació del subminis-
trament de materials.
• Elaboració d’un protocol per a l’avaluació de
proveïdors, conjunt amb el CSAP.
• Millorar el procés de gestió de pròtesi i coman-
des de l’àrea quirúrgica CSG i CSAP.
Volem fer un agraïment
especial a totes aquelles
entitats i persones que fan
possible el funcionament
dels nostres centres.
Top Related