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7/17/2019 Manual de Procedimientos.

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Semana 3:

Políticas y Planeación de evento.

Manual de procedimientos

Definición

Es un documento que en forma ordenada, abreviada, lógica y sistemática,describe los procesos o tareas que indican al personal de la empresa lasactividades que debe cumplir y la forma como deben ser realizadas con elpropósito de lograr unos resultados.

Procedimiento Define la serie de trámites que se ejecutan o cumplen en cada una de las fases de

un proceso.

Importancia del manual de procedimientos

Los manuales de procedimiento permiten precisar las funciones, relaciones yresponsabilidades de cada área y evitan duplicidad, detectan omisiones ypropician la uniformidad en cualquier actividad.



Además permiten una visión del proceso y una optimización del mismo al

concentrarse en analizar todos los procesos y actividades de la ompa!"a con elobjeto de descubrir mecanismos de mejorar, la rentabilidad y la inversión enavances tecnológicos.

Clasificación de los manuales de procedimientoLos manuales de procedimiento pueden clasificarse de la siguiente manera#

Instructivos de trabajo o procesos específicos.

$ncluyen operación y mantenimiento del equipo, calibración de lainstrumentación y procesos o tareas especiales.

De Verificación:

$nspecciones, pruebas, auditar"as. Las compa!"as e%itosas eval&an el sistema

de control y los resultados para administrar primero los procesos ya que losresultados económicos son sólo eso y no reflejan qu' factores (icieron posibleque fueran buenos o malos y muc(o menos cómo (acer que se mantengan omejoren.

Aseuramiento de calidad:

ontrol de documentos, compras, registros, reclamaciones, capacitación, etc. Laadministración de procesos e%ige contemplar todas las áreas interrelacionadas



como parte de un sistema que se inicia y se termina con el cliente, logrando unbien que satisfaga las necesidades de los usuarios.

)n buen jefe administra los procesos con control, es decir act&a sobre las

desviaciones y evita la dispersión.

Nota: “Una vez que se conoce la actividad u operaciones que se desarrollan enlos procedimientos, resulta más sencillo identificar el objetivo que se pretendealcanzar, de tal manera que su definición deje clara y explícitamente para qué sedesarrolla.

Marco jurídico.

En este aparato se incluirán las leyes, reglamentos y disposicionesadministrativas que regulan o fundamentan las actividades que conforman elprocedimiento.

Políticas de administración.

orresponde a los criterios, lineamientos o normas que dirigen el desarrollo delos procedimientos, as" como a las decisiones que deban tomarse para cumplir con los objetivos que se establecen para cada uno de ellos.

Descripción de actividades:

)na vez recabada, analizada e integrada la información, se procederá adescribir ampliamente las actividades utilizando el siguiente formato#*Descripción de actividades+