UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS EMPRESAS DE ARAGÓN2006
FERNANDO BELTRÁNDirector General de Tecnologías para la Sociedad de la InformaciónGobierno de Aragón
Junio 2007
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EL OBSERVATORIO ARAGONÉS DE LAS SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
El Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información (OASI) El Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad y
la Universidad de Zaragoza acuerdan en Julio de 2004, su puesta en marcha. En abril de 2005, se firma el Convenio de Colaboración para los años 2005-2007
El OASI se constituye así, para el Gobierno de Aragón, en herramienta de planificación y evaluación de políticas públicas en materia de Sociedad de la Información
El I Plan Director para el desarrollo de la Sociedad de la Información en Aragón, recoge entre sus objetivos la consecución de “un entorno dinámico de actividad empresarial”, que busca la integración de las TIC en los procesos de las empresas; aspecto que debe analizarse continuamente con la finalidad de ver su evolución y el efecto de las acciones puestas en marcha
Por ello, el OASI realiza desde 2004, varios estudios sobre el uso de las nuevas tecnologías en las empresas aragonesas, así como sobre el sector TIC, entre los que se encuentra esta publicación
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UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS EMPRESAS DE ARAGÓN
Estudio realizado en función de dos variables: El grupo de actividad empresarial:
primario, industrial, construcción, turístico y servicios
El tamaño de la empresa: microempresas, pequeñas, medianas y grandes.
Especial foco en la situación de las microempresas (0-9 empleados), puesto que en Aragón representan el 93,76% del tejido empresarial.
Aspectos analizados en el estudio: Sistemas de información Internet Comercio electrónico
Datos recogidos de 1.137 empresas
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EL ORDENADOR EN LA EMPRESA
La práctica totalidad de las empresas aragonesas dispone de ordenador (95%)
El incremento con respecto a 2004 es del 15%
Las empresas cuentan con una media de 4,77 ordenadores (de 1 a 3 las microempresas, de 4 a 10 las pequeñas, de 10 a 25 las medianas y más de 25 las grandes)
86,27%94,84% 98,38%
73,66%
97,32%
2,68%26,34%1,62%5,16%13,73%
94,97%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios
Empresas con ordenador Empresas sin ordenador Total Aragón
88,82%96,72% 100,00% 100,00%
3,28%11,18%
94,97%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Microempresas Pequeñas Medianas Grandes
Empresas con ordenador Empresas sin ordenador
Sobre el total de empresas encuestadas
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SISTEMAS DEINFORMACIÓN
El 61,67% de las empresas cuenta con Red de Área Local (el 100% de las medianas y las grandes), un 37,36% con Intranet (el 57,61% en la construcción) y un 10,24% con EDI (Intercambio Electrónico de Datos)
Medidas de Seguridad: de las empresas que cuentan con ordenador el 89,90% tiene antivirus, el 54,62% antispam y el 49,79% cortafuegos
Las empresas que no cuentan con ordenador, perciben cada vez más sus beneficios
Motivos para no usar ordenadores (2004-2006)
11,88%9,36%
62%
21%18%
6%
10%
41,61%
26,17%
19,15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
No se percibenbeneficios
Externalización dela informática
Coste tecnologías Formación de losempleados
Coyuntura,momento
DMR 2004 OASI 2006
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ACCESO A INTERNET
Aragón se sitúa al nivel de la media europea, debido a la positiva evolución de los dos últimos años, con un incremento de más de un 17%
Acceden a internet el 87,55% del total de empresas y el 92,13% de las empresas con ordenador
78,58%
95,08% 100,00% 100,00%
4,92%21,42%
87,55%
70,00%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Microempresas Pequeñas Medianas Grandes
Si tiene acceso a Internet No tiene acceso a Internet
Media Aragón 2006 Media Aragón 2004
75,82%86,11% 90,28%
66,07%
90,80%
13,89% 9,72%
33,93%
9,20%24,18%
87,55%
70,00%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios
Si tiene acceso a Internet No tiene acceso a InternetMedia Aragón 2006 Media Aragón 2004
Sobre el total de empresas encuestadas Sobre el total de empresas encuestadas
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INTERNET BANDA ANCHA
8 de cada 10 empresas aragonesas dispone de acceso de banda ancha a Internet, porcentaje superior a la media europea
9 de cada 10 empresas aragonesas con acceso a Internet dispone de banda ancha (89,94%)
82,76%90,78% 87,89% 90,54% 90,72%
9,22% 12,11% 9,46% 9,28%17,24%
89,94%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios
Si tiene banda ancha No tiene banda ancha Media Aragón
87,41%92,67% 96,77% 100,00%
7,33% 3,23%12,59%
89,94%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Microempresas Pequeñas Medianas Grandes
Si tiene banda ancha No tiene banda ancha Media Aragón
Sobre el total de empresas con acceso a Internet
Sobre el total de empresas con acceso a Internet
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USOS DE INTERNET
Correo electrónico Gran penetración (82,89%) del correo electrónico entre las
organizaciones Supera el 90% de las empresas con acceso a Internet en todos los
sectores y tamaños de empresa Página web
Presencia creciente de la página web (39,41%), con independencia de su finalidad (divulgativa o comercio electrónico)
Las empresas que disponen de página web son, por norma general, las de mayor tamaño, pasando del 100% en las grandes empresas al 36% en las microempresas con ordenador
El 52,99% de las empresas que cuentan con página web, posee servidor seguro (SSL)
Empresas con página web por sector de actividad (2006)
25,00%
47,28%30,86%
58,79%42,13%
68,72%
41,21%57,87%
73,48%
51,88%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sectorprimario
Industria Construcción Turismo Servicios
Tiene Web No tiene Web NS/NC Media Aragón
41,74%
Sobre el total de empresas con ordenador
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USOS DE INTERNET
Administración electrónica Más de la mitad de las empresas aragonesas (53,37%) han
utilizado los medios telemáticos para relacionarse con la Administración Pública
Son las empresas de mediano tamaño (entre 50 y 200 empleados) las que más uso hacen de esta opción
Cerca del 40% de las empresas que mantienen contacto online con la Administración llegan a completar los trámites por este medio, incluyendo si procede, el pago del mismo
66,67%
43,54%
69,26%
87,10%
53,37%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Microempresas Pequeñas Medianas Grandes
37,97%
33,01%
11,46%
17,36%
0,21%0%
10%
20%
30%
40%
Búsqueda deinformación
Descarga deformularios
Entrega deformularios
Pago de servicios NS/NC
Sobre el total de empresas Sobre el total de empresas que mantienen contacto con la AA.PP.
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COMERCIO ELECTRÓNICO
Venta El 3,25% del total de las empresas aragonesas ha vendido productos o
servicios a través de Internet El porcentaje mayor se da entre las empresas pertenecientes al sector
turismo y servicios con más de 50 empleados Por norma general, las empresas que venden online, llevan haciéndolo
más de 2 años y el importe de estas ventas se acerca al 10% de su facturación total
Para la mayoría de estas empresas, el mercado de referencia es el nacional y los clientes son tanto empresas como particulares
La plataforma preferida para vender onlinesuele ser el propio Web de la empresa y elmedio de cobro mas habitual es la tarjetade crédito / débito
La comodidad y la agilidad en la gestiónson las principales ventajas para la venta
Ventajas de vender a través de Internet (2006)
7,88%
14,79%
21,34%
33,74%
39,51%
52,93%
67,21%
69,31%
0% 20% 40% 60%
Mayores plazos entrega
Fidelización clientes
Canal de venta más amplio
Captar nuevos clientes
Apertura nuevos mercados
Ahorro de costes
Mayor agilidad gestión
Mayor comodidad
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COMERCIO ELECTRÓNICO
Compra El 17,24% de las empresas de Aragón han adquirido productos o
servicios a través de Internet Las empresas del sector industrial de mediano y gran tamaño son las
que más utilizan este canal de compras
Por norma general las empresas que compran online, llevan haciéndolo más de dos años y principalmente se adquieren productos y servicios auxiliares (costes indirectos)
La mayor comodidad (86,89%) y el ahorro de tiempo (72,19%) han sido las ventajas más mencionadas por las empresas que compran por internet
15,23% 15,76%
17,72%
12,12%
23,85%
18,12%
0%
10%
20%
30%
Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios
Si compra online Media Aragón
21,19%
15,47%
33,33%
38,71%
18,12%
0%
10%
20%
30%
40%
Microempresas Pequeñas Medianas Grandes
Si compra online Media Aragón
Sobre el total de empresas con ordenador Sobre el total de empresas con ordenador
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CONCLUSIONES
En la mayoría de indicadores analizados, Aragón se encuentra en niveles equivalentes a la media de los países de la UE-25
El grado de penetración del ordenador, del acceso a Internet y de la banda ancha (tres pilares esenciales en el desarrollo de la S.I. en el tejido empresarial) es muy positivo, como resultado de la notable evolución observada a lo largo de los dos últimos años
Se observan diferencias significativas entre las empresas de menos de 50 empleados y las que pasan de este tamaño, que alcanzan un nivel superior en implantación y uso de las nuevas tecnologías. Debe trabajarse para que las pymes lleguen al nivel de éstas
La importante diferencia entre las empresas que compran por Internet (17,24%) y las que venden (3,25%) indica la necesidad de hacer un esfuerzo para intentar equilibrar este saldo negativo en el comercio electrónico
10,24%
37,36%
61,67%
94,97%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ordenador LAN Intranet EDI
20,99%
87,55%
78,78%82,89%
39,41%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Acceso a Internet Banda ancha Mail Website SSL
Sobre el total de empresas encuestadas Sobre el total de empresas encuestadas
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