República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación
E.T.C.R.Z “Francisco Jiménez Valera”Barquisimeto-Lara
Integrantes:Ortiz JonathanCampos YonaikerPérez YinethBello KeislibelCuicas Andreina
5to “A” Asistencia Gerencial
La correspondencia:
Concepto:
Trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos, etc.
La correspondencia
Importancia:
Es la parte intermedia entre las relaciones cliente proveedor y el lazo que une la mayor parte de transacciones comerciales.
La correspondencia
Clasificación:Por el destinoPor su contenidoPor su tramitaciónPor su puntuaciónPor su extensiónPor su forma
La correspondencia
Por el destino:Públicas: Contienen información general a través
de medios de comunicación
Privadas: Tratan de información de interés y carácter particular comercial y oficial.
La correspondencia
Por su contenido:Primera clase: Es toda correspondencia de
carácter actual y personal su contenido es solo de información
Segunda clase: : Es toda correspondencia relacionada con bultos, muestras, paquetes, cuya tramitación se realiza también por correo.
La correspondencia
Por su tramitación:Postal: Cuando se acude a la oficina de correos
para hacerla llegar a su destino Ordinaria: Es la que sigue curso normal a través
del correoCertificada: Cuando el remitente paga una tarifa
doble y exige un recibo para su entrega a su destinatario
Telegráfica: Es cuando la correspondencia se tramita ante las oficinas del telégrafo
La correspondencia
Por su puntuación:Abiertas: No llevan signo de puntuación en la
fecha, dirección, firma, antefirma, excepto en las abreviaturas.
Cerradas: Son las que llevan los signos de puntuación
Mixtas: Son las que combinan las Abiertas y Cerradas
La correspondencia
Por su extensión:Largas: Cuando contienen mas de doscientas
palabras
Medianas: Cuando contienen doscientas palabras
Cortas: Cuando contienen cien palabras
La correspondencia
Por su Forma:
Abarca todos los tipos de correspondencia su diferencia está en redacción y presentación
Correspondencia comercial
Concepto:
Se realiza entre empresas o entidades con las cuales tienen alguna relación mercantil y entre los clientes de éstas.
Correspondencia comercial
Importancia:
Es importante porque es la especial manera de redactar cartas tendientes a poner en contacto intereses económicos, con el efecto de realizar negocios o transacciones comerciales.
Correspondencia comercial
Clasificación:Informes comerciales
Informes personales
De pedido
De reclamación
Correspondencia comercial
Informes comerciales:
Son cartas dirigidas a personas del mismo ramo o actividad, en las que se recaba información sobre clientes, proveedores
Correspondencia comercial
Informes personales:
Son cartas que van dirigidas a las empresas en las que se solicita información sobre las personas a las que conocen por haber prestado en ellas su servicio.
Correspondencia comercial
De pedido: Solicitud de información
Carta de pedido en firme
Carta de aceptación del pedido
Carta de cobro de pedido
Correspondencia comercial
De reclamación:Carta de reclamación del pedido: lo envía el
cliente al proveedor en el que se exponen cuestiones como las incidencias o los desperfectos que ha observado en la mercancía al recepcionarla.
Carta de reclamación del impagado: se redacta cuando el cliente no ha cumplido con las condiciones de pago pactadas en el pedido.
Carta
Concepto:
Es un medio de comunicación escrito donde se plantean situaciones relacionadas de acuerdo al contenido que esta contenga, ya sea una carta comercial, o una carta oficial.
Carta
Importancia:
Como un ser vivo social, el hombre está constantemente comunicándose con otros individuos, a través de distintas Formas de Comunicación.
Interna
Concepto:
Es un documento rápido e inmediato de uso interno de la empresa. En el indica la información precisa que se requiere comunicar, creciendo de frases innecesarias.
Interna
Importancia:La correspondencia interna podrá generar su propio número consecutivo por cada dependencia que elabora la comunicación o ser unificado por la central de correspondencia correspondiente, dependiendo de lascondiciones de ubicación física y distribución de áreas
en cada seccional.
Interna
Circular:
Es el escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias o a numerosas personas, a quienes interesa por igual.
Interna
Memorándum:
Es la comunicación breve que se utiliza para recordar un asunto o dar indicaciones simples. El nombre común de este escrito es memorándum, pero se acepta el término memorando. En plural el término es memorándumes, memoranda o memorandos. Es informal y nunca se debe utilizar para sancionar a una determinada persona.
Interna
Convocatoria:
Es un documento por el cual se cita de forma oficial a un grupo de personas para tratar en un lugar determinado los temas figuran en la propia convocatoria, y en una segunda, es la publicación o difusión de notas informativas de interés general que hacen las empresas. Se pueden dar en la propia empresa o tener proyección hacia el exterior.
Interna
Informes:Son comunicados que pueden variar desde lo más simple hasta aquel que cubra requisitos más formales, ambos tienen como propósito el ayudar a las personas a comprender el ambiente de la institución a la cual pertenecen o tienen algún vínculo, de igual manera son el material que ayuda a funcionarios para la toma de decisiones
Interna
Oficios:
Se entiende por oficio, la forma de correspondencia que sustituye a la carta en las oficinas del gobierno y en ciertas instituciones como. Sociedades, sindicatos, clubes y otras.
Oficial
Concepto:
En la correspondencia oficial, como de hecho en cualquier tipo de correspondencia se debe ser breve y conciso. De esta forma, se muestra inmediatamente, que se sabe lo que se quiere y se ahorra tiempo al lector.
Oficial
Importancia:Lo más importante es comunicar con rapidez y eficacia y, por eso, no existe protocolo en esta materia. En el caso de entidades oficiales que contactan con entidades homólogas en el extranjero, en principio, debe enviarse toda la correspondencia en castellano (con o sin traducción), pero puede responderse en la lengua utilizada durante los contactos que se tuvieran establecidos.
Oficial
Características: El color de la tinta debe ser negra o azul
Trata de un solo asunto
Se escribe a máquinas o computadoras
Se extiende en original y duplicados
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