Y
SU PROCESO.
.
LA COMUNICACION
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?
ES EL PROCESO POR EL CUAL UNA PERSONA
TRANSMITE A OTRA SUS PENSAMIENTOS,
SENTIMIENTOS E IDEAS.
PROCESO DE LA COMUNICACION
Emisor, mensaje, receptor
•PERSONA QUE DESEA TRANSMITIR UNA IDEA A OTRA.
•CUALQUIER PENSAMIENTO O IDEA EXPRESADA EN FORMA ORAL, ESCRITA O VISUAL.
•ES QUIEN ESCUCHA, LEE O VE EL MENSAJE.
MAS CONCEPTOS
CODIGO: IDIOMA, SEÑALES Y SIGNOS ELEGIDOS PARA TRANSMITIR EL MENSAJE.
CANAL DE TRANSMISION: MEDIO A TRAVEZ DEL CUAL SE REALIZALA COMUNICACIÓN
CONTEXTO: CONJUNTO DE CIRCUNSTANCIAS EN QUE SE PRODUCE EL MENSAJE.
RESPUESTA: ES EL MENSAJE QUE EL RECEPTOR DEVUELVE AL EMISOR, PERMITE AL EMISOR CORREGIRSE Y AUTO REGULARSE
COMUNICACIÓN VERBAL
EL RITMO Y LA ENTONACION
SENCILLEZ
ADAPTABILIDAD
CREDIBILIDAD.
FACTORES QUE INFLUYEN
GRADO DE DESARROLLO.GENERO.VALORES Y PERSEPCIONES.TERRITORIALIDAD.ROLES Y RELACIONES.ENTORNO.CONGRUENCIA.
ESTILOS-DE--COMUNICACION
Pasividad, o no asertividad. Es aquel estilo de
comunicación propio de personas que evitan
mostrar sus sentimientos o pensamientos por
temor a ser rechazados o incomprendidos o a
ofender a otras personas. Infravaloran sus propias
opiniones y necesidades dando un valor superior a
las de los demás
Agresividad.
Este estilo de comunicación se sitúa en un
plano opuesto a la pasividad, y se
caracteriza por la sobrevaloración de las
opiniones y sentimientos personales,
obviando o incluso despreciando los de
los demás.
Asertividad.
Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones
ajenas, dándoles la misma importancia que a las
propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno
mismo, planteando con seguridad y confianza lo que
se quiere, ignorando que la postura de los demás no
tiene por qué coincidir con la propia e intentando
producir conflictos de forma directa, abierta y honesta
Comunicación en enfermería
Es fundamental la relación enfermero-paciente.
Debe ser profesional basada en la confianza y el respeto mutuo.
Es una relación terapéutica por que permite al profesional de la salud administrar cuidados al paciente.
Caracteristicas
Empatía.Respeto mutuo.Llamar a la persona por su nombre.Respetar la autonomía e independencia.Fomentar un clima de confianza.La autenticidadEspontaneidad de respuestaActitud abierta
objetivo
Ayudar a satisfacer las necesidades de salud mediante el proceso de enfermería.
Valorando, identificando y trabajando en el problema a resolver.
Fases en la comunicación
Orientación : es cuando se conoce al paciente es donde se obtiene la historia de enfermería.
Fase de trabajo :es cuando se han reunido sus datos y el personal de enfermería elabora un plan tentativo de cuidados para el paciente. ambos participan para la recuperación de la salud.
Fase de terminación : la relación enfermera paciente termina cuando el paciente se va de alta o deja de encargarse de el.
Factores que afectan la comunicación en el emisor
Falta de bienestar físico.El estado emocional.La forma de codificación.
En el mensaje
Que no sea un mensaje claro.Que no se hable el mismo idioma.La utilización de otra terminología.
Receptor
factores físicos.Factores psicosociales.La edad.El nivel cultural
Como ser un buen emisor
Para promover la comunicación eficaz debo fomentar una atmosfera en que el paciente se sienta seguro, se sienta aceptado y que puede confiar.
Pasos para formular una buena comunicación
Que es lo que comunicare?Quien es el receptor?Por que debo comunicar el mensaje?Como debe ser comunicado?En donde debe llevarse a cabo la
comunicación?Cuando debe comunicarse?
Puntos importantes en la comunicación enfermera -paciente
El lenguaje verbal debe ser sencillo, claro y corto.
Tener cuidado y observar las expresiones faciales ,tono de voz ,gestos y posturas que se transmiten, el arreglo personal.
Aprender a escucharSilencio TactoReflejo de los sentimientosRepetición de palabras o frases clavePreguntas o afirmaciones con respuesta
abierta
Respuestas que obstaculizan la comunicación
TranquilizacionExpresiones sociales comunes.HostilidadImposición de valoresProporcionar consejosIntromisiónDar escasa importanciarechazo
La entrevista
Es una platica con un propósito especifico utilizado frecuentemente en el campo de la salud.
Debe establecerse en tiempo y sitio adecuado.
Al inicio se debe saludar al entrevistado por su nombre y presentarse .
Se debe comentar el propósito de la entrevista y el tiempo aproximado que durara.
Obtencion de la informacion
El entrevistado debe sentirse libre para comentar sus sentimientos y preocupaciones y lo que es importante para el.
Cuando deseas obtener informacion especificatendra que realizar preguntas directas.
Al finalizar la entrevista se puede preguntar al paciente si tiene alguna duda y agradecer a la persona su tiempo .
Comunicación con otros miembros de salud
El expediente medico es uno de los medios de informe o comunicación con el resto del personal de salud.
El informe de cambio de turno es otro medio.El consultar con el medico sobre el cuidado
de la salud del paciente.Las conferenciasLos envios.
El fomentar una buena comunicación tanto con el paciente como con el personal de salud hace mas fácil y pronta la recuperación del paciente.
POR SU ATENCION