8/16/2019 La Complejidad de La Mercadotecnia
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La complejidad de Mercadotecnia
Integrantes:
Andrade Márquez Cristian Alexis Cruz Saldaña Ivan Guadalupe
Rodríguez Corona Luis Eduardo
a!arripa Ra!írez "arla Griselle
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La #o!ple$idad de laMer#adote#nia
La !ez#la de la Mer#adote#nia
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¿Qué es la Mezcla deMercadotecnia?
%e a#uerdo al %i##ionario de &'r!inos de Mar(etila Aso#ia#i*n A!eri#ana de Mer#adote#nia+:
“Variables controlables que un
empresa utiliza para alcanzar el ndeseado de ventas en el merca
meta"
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Las 4 Ps
A !ediados de la d'#ada de los ,-./ el %r0 1ero!e M#Cart23 )pre!io &rail4lazer de la
A!eri#an Mar(eting Aso#iation+ introdu$o
el #on#epto de las 4 P!s/ que 2o3 por 2o3/
se #onstitu3e en la #lasi5#a#i*n !ás utilizadapara estru#turar las 2erra!ientas o varia4les
de la !ez#la de !er#adote#nia0
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l Producto
6Es el #on$unto de atri4utos tangi4les o intangi4lee!presa o7re#e al !er#ado !eta08
9 &angi4le 9 ;ersona
9 Intangi4le 9 Lugar
9 Idea
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l Precio
6Se entiende #o!o la #antidad de dinero que los tienen que pagar por un deter!inado produ#to oservi#io08
El pre#io representa la
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La Plaza
6&a!4i'n #ono#ida #o!o ;osi#i*n o %istri4u#i*n/ todas aquellas a#tividades de la e!presa que ponprodu#to a disposi#i*n del !er#ado !eta08
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La Promoci#n
6A4ar#a una serie de a#tividades#u3o o4$etivo es: in7or!ar/ persuadir
3 re#ordar las #ara#terísti#as/
venta$as 3 4ene5#ios del produ#to08
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l producto$ el precio$ la plaza % la promocitienen a su vez$ su propia mezcla o mi& devariables
;R=%>C&= ;RECI= ;LAA ;R=M=CI?@
ariedad ;re#io de lista Canales ;u4li#idadCalidad %es#uentos Co4ertura enta person
%iseño Co!ple!entos Surtido Rela#iones4i#a#iones &ele !er#ade
Mar#a Condi#iones de#r'dito Inventario ;ropaganda
Envase &ransporte
Servi#ios Logísti#a
Garantías
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La #o!ple$idad de laMer#adote#niaLa Mer#adote#nia 3 la estrategia #orporativa
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La mercadotecnia % la estratecorporativa
Estrategia
&raza para dirigir unasunto0
Corporación
=rganiza#i*n#o!puesta por
personas que/ #o!o!ie!4ros de ella/ la
go4iernan
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M e r # a d o t e # n i a
# o r p o r a t i
v a
Identidad/personalidad/ o
5loso7ía
%e5ne una #ultura
Identi5#a#i*n #onla e!presa E
s t r a t e g
i a
# o r p o r a t
i v a
;aprino4
%e5nde
Iden#on la
Bu
“la mejor empresa de pa
el mundo y un líder de laalimenticia”
Misión : Alimentar, Deleitar y Servir a nuestromundo.Visión: na empresa con marcas líderes y confa!les paranuestros consumidores."l proveedor pre#erido de nuestros clientes.
n lu$ar e%traordinario para tra!ajar 0
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Estrategia
Re#ursos 3#o!peten#ias#orporativas
alores 3aspira#iones
Re#ono#i!o de
responsa4des
=portunidadde !er#ado
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La #o!ple$idad de laMer#adote#niaLa di7eren#ia entre produ#tos 3 4ene5#ios
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(aracter)sticasDescribe lo que el producto o servicio es. Las caracterísrelacionadas con los elementos físicos de un producto o sobservables, fáciles de medir, generales y relacionadas con la naproducto o servicio. Por ejemplo &res rec'maras, dos estacionamiento, dos y medio !a(os, dos plantas, )** mi
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Ventajas
Son características de un producto o servicio que lo !acen me
compara con sus competidores directos. Por ejemplo tres rec'!a(o, dos lu$ares de estacionamiento tec+ado, tres !a(ouna sola planta, jardín de ) % metros, -* mil pesos.
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*ene+cios" diferencia de las características y las ventajas, los beneficios
percepci#n del cliente. La mejor manera de definir un beneficio
“Un beneficio es el uso positivo que un cliente haccaracterística del producto o servicio, y que le ayuda a necesidad o deseo específico”.
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CARACTERISTICAS VENTAJAS
• &res re#á!aras• %os lugares de
esta#iona!iento• %os 4años 3 !edio•
%os plantas• -.. !il pesos
• &res re#a!aras #on 4año• %os lugares de esta#iona!iento
te#2ado• &res 4años 3 !edio•
>na sola planta• 1ardín de - x !etros• F. !il pesos
HE@EICI=S
La pri!era #asa puede ser atra#tiva para una pare$a $oven #on2i$os pequeños0 El vendedor le podría lla!ar la aten#i*n de lossiguientes 4ene5#ios:
“/iense 0ue est' usted comprando una casa completa a muy!uen precio, y 0ue por las edades de sus +ijos, le dar' une%celente servicio los si$uientes 1* a(os. "n ese tiempo usted podr' capitali2arse y tendr' la opción de venderla a muy !uen precio, o ampliarla para 0ue cumpla con sus necesidades deentonces.”
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La #o!ple$idad de laMer#adote#niaLa Mer#adote#nia en #ultura de servi#ios
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(ultura de servicio
• Ini#ia en los niveles altos de la organiza#i*n 3 #o
en el resto del personal0• Se #entra en servir 3 satis7a#er al #liente0• %a autoridad al e!pleado para resolver los pro4
de los #lientes0• Se apo3a en siste!a de re#o!pensas #on 4ase
satis7a##i*n del #liente0
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(aracter)sticas del servicio
•
Intangi4ilidad
• Insepara4ilidad
•
Jeterogeneidad
• Cará#ter pere#edero
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La #o!ple$idad de laMer#adote#niaLa Mer#adote#nia 3 organiza#iones no lu#rativas
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La Mercadotecnia de las ,-L
Es una 5loso7ía #orporativa destinada a en7o#ar aorganiza#i*n 2a#ia el !er#ado 3 2a#ia las re2u!anas0 Su 5n no son las ventas/ sino es esta!antener rela#iones en el largo plazo0
El 5n prin#ipal es el so#ial/ 3a que a#t
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.rupos que intervienen en elsector no lucrativo• Generadores de 7ondos 3 re#ursos
• >suarios del servi#io
• Reguladores
• %ire#tivos
• Mie!4ros del staK o de apo3o
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/imilitudes % di0erencias con dem1s or'anizaciones
Si!ilitudes:
• Siguen una estru#tura $erárqui#a•
Se en#uentran en entornos #o!petitivos• ;oseen li!ita#iones de re#ursos 3 de #o!peten#
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/imilitudes % di0erencias con dem1s or'anizaciones%i7eren#ias:
• El p