INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MATEHUALA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
ALUMNA: REYNA DEL CARMEN MATA ESTRADA
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
PROFESORA: GUADALUPE NAVARRO
OCTUBRE 2016
DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE TIENEN LOS PRESTATARIOS DE SERVICIOS DE INTERNET.
Los prestadores de servicio social gozarán de los derechos que otorguen los
prestatarios en sus reglamentos, mismos que se deberán señalar en los convenios o
acuerdos específicos que normen dicho servicio social.
Los prestadores que hayan desempeñado su servicio social en forma sobresaliente
se harán acreedores a un reconocimiento por parte de la DAV a propuesta
fundamentada.
El prestador podrá solicitar, ante la DAV y ante el prestatario su baja temporal o
definitiva por circunstancias plenamente justificadas.
En caso de ser autorizada la baja por el prestatario, la DAV lo hará del conocimiento
del director y en su momento autorizará la reincorporación al servicio social para
cubrir el tiempo faltante.
Los pasantes que sean trabajadores de la Federación y del Gobierno del Estado, y
que soliciten su validación de servicio social deberán cubrir los siguientes requisitos:
Ser trabajador en activo y comprobar una antigüedad mínima de seis meses.
Continuar como trabajador, un mínimo de seis meses, debidamente acreditado a
partir de su registro ante la DAV.
Los prestadores tendrán las siguientes obligaciones:
Cumplir con el programa establecido de servicio social
Ser puntuales en su horario de actividades
Evitar ausentarse de sus actividades sin el permiso correspondiente
Guardar el debido respeto a sus superiores al igual que a sus compañeros
Responder del manejo de documentos, objetos, valores y efectos que se le
confieran con motivo de su actividad
Permanecer en el servicio hasta entregar los fondos, valores y bienes de cuya
administración o guarda sean responsables
Abstenerse de realizar dentro de su horario de servicio actividades distintas de las
asignadas
FORMAS DE ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.1) Confianza
2) Profesionalismo
3) Honestidad
4) Interacción
5) Credibilidad
6) Respuesta a preguntas
7) Calidad
8) Seguridad
9) Privacidad de datos
10) Benevolencia
11) Flexible
12) Responsabilidad
13) Reputación favorable
14) Precios razonables
15) Prioridades
TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA.
Es cualquier actividad que involucra la transferencia de información digital para propósitos
específicos. Las redes de telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e
intercambiar bienes y servicios.
TIPOS DE TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS. Busuness to business (entre empresas): Las empresas pueden intervenir como
compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de
soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de
servicios de internet, etcétera.
Business to consumers (entre empresa y consumidor): Las empresas venden
productos y prestan sus servicios a través de un sitio web a clientes que los
utilizaran para uso particular.
Consumer to administrations (entre consumidor y administración/gobierno): Los ciudadanos pueden interactuar con el gobierno a efectos de realizar la
presentación de las declaraciones y/o el pago de los impuestos, obtener asistencia
informativa y otros servicios.
Business to administrations (entre empresa y administración/gobierno): Las
administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del
comercio electrónico y como usuarias del mismo.
DESVENTAJAS Y RIESGO EN TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS. Desventajas:
Desconocimiento de la empresa
Formad de pago
Intangibilidad
Barreras de idioma
Conocer quien vender
Servicios preventa y postventa
Privacidad y seguridad
Ventajas:
Acceso a millones de establecimientos en México y el mundo.
Permiten obtener los bienes o servicios de una forma inmediata o más
rápida.
Más seguros que el uso del efectivo.
Control sobre las operaciones y gastos realizados.
Opción de obtener beneficios adicionales como pagos a meses sin
intereses o promociones.
Comprar por Internet.
Utilizarla como garantía en hoteles o rentas de coche cuando viajas.
Establecer una relación sólida con alguna institución financiera.
Formar un historial crediticio.
Acceso a mejores productos y servicios financieros.
En el caso de tarjetas, se puede obtener una reposición inmediata del
plástico por robo o extravío.
GARANTIZAR LA CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS.
Verificar que la dirección del sitio corresponda con la del sitio que se quiere utilizar,
una letra de más, un número extraño, pueden indicar que es un sitio potencialmente
peligroso. Lo más indicado es escribir directamente la dirección y no seguir enlaces
que lleguen por correo electrónico o que se encuentren en páginas poco confiables.
Internet es una gran base de información, si el usuario tiene alguna duda sobre la
página que va a utilizar para hacer sus compras o pagos es recomendable buscar
en foros sobre la reputación de los sitios donde estén las experiencias de otros
usuarios.
Aunque pueda resultar engorroso es mejor asegurarse en qué condiciones el sitio
web presta el servicio, para esto es conveniente leer las políticas y normativas del
sitio.
Muchas transacciones en línea son respaldadas con tarjetas de crédito o débito, es
recomendable revisar el movimiento de las mismas una vez finalice la transacción
para comprobar que todo ha ocurrido según lo esperado.
Cuando se acceda a sitios para hacer transacciones utilizar dispositivos de total
confianza, nunca hacerlo desde dispositivos de uso público, ya que pueden tener
software malicioso que capture la información personal.
Utilizar herramientas para detectar y bloquear amenazas; además todas las
aplicaciones del dispositivo deben estar actualizadas, en este caso particular
sistema operativo y navegadores web, para evitar que las vulnerabilidades de
diseño no sean aprovechadas por algún código malicioso.
No escribir información personal indiscriminadamente, es necesario asegurarse en
que sitios está dejando la información y si se cumple con las características de
seguridad mencionadas.
Asegurarse que el sitio web es seguro
No dar informaciones a cualquier persona
Utilizar claves en las cuales sea un poco complicadas pero fácil que la persona
misma recuerde.
CONCLUSIÓN.
Para finalizar esta investigación concluimos que para poder hacer que nuestro negocio en línea
crezca se tiene que pasar por varios procesos, uno de ellos la ética del vendedor, si realmente se
nota el interés de querer vender, con las acciones y la manera de tratar a los clientes, ahí se nota, a
pesar que no sea físicamente. Los comercios en línea también se ayudan de transferencias
bancarias el cual ayuda a pagar de manera rápida y segura, pero no en su totalidad es segura hay
veces que podría fallar el sistema o causar fraudes, hoy en día está muy de moda hackear cuentas o
plataformas, así que esto es punto menos para los comercios electrónicos.
CIBERGRAFÍA.
1) Gutiérrez, C. (2012). 7 consejos para realizar transacciones seguras. Octubre 10, 2016, de
We Live Security Sitio web: http://www.welivesecurity.com/la-es/2012/06/27/transacciones-
seguras-internet/
2) Anónimo. (Sin Fecha). Marco Teorico. Octubre 10, 2016, de PDF Sitio web:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/mepi/chevalier_d_ga/capitulo2.pdf
3) Anónimo. (Sin Fecha). Derechos y Obligaciones de los Prestadores de Servicio. Octubre 10,
2016, de IPESVO Sitio web: http://ipesvo.edu.mx/portal_ipesvo/index.php/servicios-
escolares/servicio-social?showall=&start=2
4) Fernández, A. (2014). TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS. Octubre 10, 2016, de Prezi
Sitio web: https://prezi.com/xdsz-pquleap/transacciones-electronicas/