Internet y redes sociales aplicadas a la salud. La transición a una nueva organización sanitaria
Historia de una cama
a) 1994
b) 1999
c) 2004
d) 2009
49,8% de la población mayor de 15 años ha usado internet en la úl>ma semana Fuente: TIC en hogares. Encuesta panel 30ª oleada (IV Trimestre 2010)
14% En 2011, más de 150.000 citas para médico y pediatra de atención primaria se realizarán por internet.
¿Qué hace el paciente en internet?
46% de los mensajes pedían apoyo emocional.
¿Quién resuelve las pequeñas dudas?
Ejemplo: fabricación de funda para bomba de insulina.
Información veraz, fiable y contrastada para el paciente
“La información disponible en internet (…) presenta deficiencias en cuanto a accesibilidad, uClidad y fiabilidad, con la dificultad añadida de una complicada legibilidad.”
¿Qué hace el profesional en internet?
Escuchar al paciente (sea por un canal o por otro)
Asesorar y ayudar “Be careful about reading health books. You may die of a misprint” Mark Twain
10 de 4600 posts eran erróneos o contenían información falsa. 7 de los 10 fueron detectados por otros lectores y corregidos en una media de 4 horas y 33 minutos (máximo 9 horas)
Perder el miedo a actuar. Aprender a trabajar en otro entorno El conocimiento está a nuestro alrededor
La vida en la zona de confort
La organización debe dar ejemplo: -‐ Proporcionar herramientas ú>les y fomentar su uso -‐ Aceptar que si el profesional no >ene lo que necesita, lo buscará por su cuenta.
¿Y la organización?
“Que llegamos siempre tarde, donde nunca pasa nada” J. M Serrat
• Herramientas 2.0 para la comunicación con el paciente
(carpeta personal de salud, web ins>tucional)
• Trabajo en equipo del profesional (intranet colabora>va). • Difusión de conocimiento
• Formación y aprendizaje
• Nueva cultura de trabajo
Internet no es la solución a todos los problemas.
No siempre la opinión de muchos es la correcta
Miguel Ángel Máñez Departamento de Salud Alicante – Sant Joan Twicer: @manyez Mail: [email protected] Blog: saludconcosas.blogspot.com
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