BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE PUEBLA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
LICENCIATURA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DHTIC
MAESTRA. MARIA MARTHA ROMANO CADENA
ALUMNA. PAULINA AZALEA ALVAREZ CRUZ
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LAS MIPYMES
En este ensayo hablare sobre la importancia de la mercadotecnia en las MIPYMES ya
que esta crea un gran impacto en los clientes, atrayéndolos para que consuman sus
productos o servicios. La mercadotecnia es la mejor herramienta para dar a conocer los
productos o servicios que la empresa ofrece al cliente y abarcar mayor espacio en el
mercado. En los últimos años, se ha demostrado que con un correcto uso de la
mercadotecnia se pueden llegar a incrementar las ventas y atraer mas las atención del
cliente para el uso o consumo del producto o servicio que la empresa ofrece.
Debido al incremento de las MIPYMES en México la mercadotecnia se ha convertido
en una herramienta primordial para que la empresa sobresalga de todas las demás y
adquiera una ventaja competitiva.
La mercadotecnia hace que podamos entender mas a nuestros clientes, saber cuales
son sus necesidades para que con esto mejoremos la calidad de nuestros productos
y/o servicios superando las expectativas de nuestros consumidores y llegar al logro de
los objetivos fijados anteriormente.
En nuestro país las MIPYMES forman parte importante de nuestra economía, ya que el
99.8% son MIPYMES y estas generan un 72% de los empleos.
Para (Kotler, 2001) “la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. Aquí muestro una
definición sobre la mercadotecnia y como Kotler lo dice, es importante saber lo que los
consumidores desean para que así se haga lo mejor para poder satisfacerlos.
Para (Padilla, 2013) “La planeación de la mercadotecnia es un proceso sistemático que
comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa”, este
proceso es muy importante para toda empresa, ya que se tiene que ver con que es lo
que dispone la empresa y que se puede hacer con eso.
Según (Garcia, 2013) “El marketing juega un papel importante en los resultados de las
ventas de productos o servicios de nuestra pequeña empresa, sin el marketing nuestra
pyme está condenada al fracaso”. Como ya lo he mencionado antes, la mercadotecnia
siempre será un elemento muy importante para la empresa, con esto se determina el
posicionamiento de la esta y dependiendo de esto es como van a ir aumentando los
ingresos para la empresa. (Castellanos, 2012) menciona que “se ha encontrado con
emprendedores que al crear una empresa, no dedican presupuesto para actividades de
mercadotecnia, lo que constituye un grave error de estrategia”. Este error es muy
común en las personas que quieren hacer crecer su negocio pero no lo pueden lograr
ya que no cuentan con la mercadotecnia que necesitan para darse a conocer con los
consumidores, a consecuencia de esto, no existen los suficientes ingresos como para
seguir manteniendo a la empresa. De acuerdo con (Ayala, 2013), “el estudio de la
mercadotecnia involucra actividades como Producto, Precio, Promoción y Plaza
conocidas como las 4 P’s”. Estas variables son de gran importancia para poder
sobresalir de nuestra competencia, hacer que los precios sean menores, dar a conocer
el producto y que este sea bueno, con todo esto se tiene que lograr la preferencia del
cliente con la empresa. (Rattinger) nos dice que “las PYMES más que cualquier tipo de
empresa tienen que cuidar muy bien la forma en la que invierten su dinero”. Esto es
realmente cierto ya que por ser MIPYMES tienen un ingreso menor al de las empresas
mas grandes, pienso que la mejor manera de invertir el dinero es haciendo publicidad,
con esto se puede llegar a ganar mucho mas clientes y por consiguiente mas dinero.
(Castellanos A. J.) dice que “muchos creen que la publicidad es un gasto, y que la
mercadotecnia siempre solo es para empresas grandes”. A mi parecer, la publicidad no
es un gasto, si no una inversión, puedes lograr el incremento de ingresos y por
supuesto que la mercadotecnia es para cualquier tipo de empresas, no importa su
tamaño ni giro. (Salgado, 2012) afirma que “Un buen numero de PYMES no dispone
de un departamento o persona encargada del Marketing”. Esto es preocupante para las
empresas, el marketing es fundamental para el logro de metas, es por eso que las
empresas que no implementan una publicidad, tienden a fracasar en poco tiempo. Para
(Castaño, 2007) “La creencia de que sólo las grandes empresas y las grandes
consultoras pueden dar este servicio afortunadamente va cayendo en desuso”. Para
mi, esta es una excelente noticia, creo que no debemos pensar en que solo las
empresas grandes pueden alcanzar el éxito, debemos dejar los tabús atrás e
implementar un plan de mercadotecnia. (Vicuña, 2009) Aporta que “Se pude decir que
la comercialización de una pequeña empresa es la combinación entre la publicidad
tradicional y los medios sociales como Internet”. En estos tiempos, un factor importante
para la publicidad es el internet, ya que la mayoría de la gente posee alguna red social
y por medio de esta se entera de la empresa que se esta promocionando. “La finalidad
de implementar la mercadotecnia en las MIPYMES esta en satisfacer las necesidades
de los clientes y para esto es fundamental detectar estas necesidades haciendo un
estudio de mercado” dijo (Cerezo, 2012). Como ya lo había mencionado, la empresa
busca la manera de satisfacer a los clientes, algo muy importante que menciono
Cerezo es que se tiene que hacer un estudio de mercado, este factor no es muy
tomado en cuenta por muchos empresarios, lo que hace que no tengan la menor idea
de que es lo que sus clientes necesitan. (Pat, 2012) nos dice que “Las Pymes no están
familiarizadas con la mercadotecnia ya que piensan que solo las empresas
multinacionales la necesitan”. No solo las empresas grandes o multinacionales
necesitan un plan de mercadotecnia, incluso las empresas mas pequeñas la necesitan,
tienen que buscar posicionarse en el mercado y en la mente del consumidor. (Moran,
2013) dice que “es primordial establecer la identidad de marca antes de iniciar
cualquier actividad de marketing”. Esto es lo mas importante antes de hacer publicidad
a una empresa, se tiene que buscar un nombre que sea atractivo y fácil de recordar
para el cliente y así tengan preferencia para la empresa. Según (Padilla, 2013) “Las
principales ventajas de la planeación de la mercadotecnia, es que logra estimular el
pensamiento sistemático de la gerencia de mercadotecnia” a mi parecer, se tiene que
estimular a los empleados a ofrecer un buen servicio mediante estrategias
planificándolas dentro de la empresa. (Padilla , 2013) menciona que “Los empresarios
deben tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la mercadotecnia”. Esto
les sirve para ver mas allá de lo que necesitan vender, buscan la satisfacción de
clientes por medio de la mercadotecnia, para mi, es importante dar un excelente
servicio para que los clientes se sientan cómodos con la empresa y quieran regresar.
Para (Cerezo M. , 2012) “Una buena estrategia de marketing puede ayudar a acercar
las posturas de empresa y consumidor y aumentar el éxito de la empresa”. Este punto
es el mas importante de todos, siempre hay que tener una buena estrategia de
mercadotecnia para tener mejores ingresos y lo mas importante, acercarse a sus
clientes para tener una mejor relación y con esto preferencia ante las empresas
competencia.
En conclusión puedo decir que el Marketing en las MIPYMES y no solo en estas, si no
para todas las empresas es la base para que se llegue al éxito, gracias al Marketing
podemos acercarnos a nuestros clientes y saber que es lo que ellos necesitan.
Al conocer las necesidades de los clientes, se lograra hacer y vender un producto que
supere las expectativas de ellos.
Muchas veces creemos que por ser una MIPYME no tenemos la capacidad para
competir con nuestros contrincantes, tenemos que ser creativos para ponernos a su
altura y así, aunque no contemos con suficientes recursos, no es necesario armar una
campaña publicitaria enorme, si no que basta con nuestra creatividad para darnos a
conocer.
Para no perdernos en las nuevas necesidades de los clientes, hay que estar al
pendiente de los nuevos avances en la sociedad.
Innovar siempre será la mejor herramienta para estar un paso delante de nuestros
competidores y lograr la preferencia de los clientes.
La manera más efectiva para el éxito de una pequeña empresa es combinar un buen
plan de marketing con un buen plan de ventas. Por ejemplo podemos tomar medidas
de este tipo:
Invitar a los empleados de nuestra empresa a participar como socios en el
negocio de la publicidad.
Podemos dedicar parte del tiempo en enviar regalos o muestras pequeñas de
algunos de nuestros productos a nuestros clientes.
Siempre es necesario saber además de las necesidades de los clientes, las
necesidades de nuestros empleados, ya que ellos son el pilar para que la empresa siga
adelante, hay que motivarlos y hacerlos parte del plan de Mercadotecnia. El plan de
mercadotecnia tiene que ser claro y preciso para que todos los empleados sean
capaces de entenderlo y ejecutarlo.
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