REDES SOCIALES Fundamentos Social media y Estrategia de plataformas Corporativa
¿Qué es una red social?
La red social no es la plataforma
La red social no es la plataforma
Son simplemente herramientas
Y hay que saber qué es lo que comunican
La idea es saber usarlas
para encontrar tu Audiencia
red social es…
Nodos & Conversación
Individuos y sus
El número de seguidores… NO es tú objetivo
Es construir Comunidad
Los grandes del Retail
Ø Falabella -15.175 – 1,08% Ø Paris – 6.054 – 0,49% Ø Ripley – 9.416 – 0,87% Ø La Polar - 16.558 – 8,0%
Falabella 1.399.456
Paris 1.214.934
Ripley 1.080.024
La Polar 206.790
Chevrolet Chile
El cielo es el límite
Seremos la mejor red social del sector automotriz en Chile
Determinar àConocer à Involucrar
Engagement
Fases Engagement
Promesa Interacción Experiencia Opinión Reputación
Transformar
Proceso Engagement
Aprender Escuchar Formación Prosumidores
• Canal de comunicación agencia - departamento/cliente • Conocimiento del producto / plataforma • Plataformas à Canales de difusión (no como objetivo, como herramienta) • Contenidos -Redes
-Institucional -Propio -Personal
• Coordinación Off-Line àTerreno
Elementos Fundamentales
Elaboración de la estrategia
• Levantamiento – situación actual
• Objetivo General
• Objetivos específicos
• Metodología
• Fases estratégicas
• Implementación
• Análisis
• Levantamiento de insight
• Reformulación / Conclusión / Recomendación
Fuentes
En primera persona
Flexible
Asocia6vo Informado
Opinante Simpa6cón Inesperado
Irreverente Mamón
Estilo
Magazinescos
Actuales
Temá6cos Informa>vos
Alto contenido fotográfico Audiovisual
Contenido Liviano
Formatos
[Mundo Motor]
[Imagen del día]
[Video del día] [Mundo Chevrolet]
[Chevrolet Chile] [Prevención vial]
[Nacional] [Concursos y Promociones]
Presentación de contenidos
#ChevroletCL
#BuenosDias
#ChOnLine #ChOffLine
#ChevroDJ #MartesMotor
#PasaLasLLaves #PrevencionVial
#TomaConciencia
Presentación de contenidos
Promocional
Engagement
Responsabilidad Social
17 de Diciembre de 2011
10 clientes perteneciente a nuestro Fan Page Spark GT en Facebook se reunieron para vivir una exeriencia en el Casa de acogida Don Orione, sin mediar otro incentivo que el juntarse a vivir un momento único
Promocional
Engagement
Lanzamiento Sonic
23 de Enero de 2012
Necesitábamos entusiasmar a la comunidad con Lollapalooza… tal vez creando algo positivo, alegre y que exprese la energía del festival… mejor aún… ¡Que lo hagan ellos mismos!
Promocional
Engagement
Lanzamiento Sonic
14 de Febrero de 2012
DIfusión – Promocional Posicionamiento de marca OnTarget
Crecimiento comunidad
Promocional
Difusión Marca – Producto
Captando al segmento
13 de Marzo de 2012
Estuvimos presentes en la feria de transporte, y no sólo invitando a participar en nuestro stand. Nuestra cobertura nos llevó a ser el principal referente en redes sociales de esta versión de la feria.
Difusión – Promocional
Engagement Post Venta
23 de Junio de 2012
Basado en la interacción y en la motivación demostrada por la marca, seleccionamos a 2 personas de nuestras plataformas Facebook y Twitter para que experimentaran la atención de Nuevo Servicio Chevrolet, teniendo nuevos Insights respecto de este servicio de post venta.
Surge el Engagement
Promocional
Engagement
Responsabilidad Social
Apoyo a club de la
marca
26 de Mayo de 2012 7 clientes pertenecientes a la comunidad Spark GT se reunieron para vivir una experiencia única en el
Colegio Horizonte en Serena. Sin mediar otro incentivo que juntarse a vivir un momento único
La mayor fortaleza Conocer a la comunidad
Cantidad no
siempre significa calidad
Muchas Gracias @DathanAbiran
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