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7/26/2019 Ficha Pdd u4 a5 d1 PDF N 1

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HABILIDADES DIRECTIVAS

FICHAS TCNICAS MULTIMEDIAUNIDAD 4: Control del estrs

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APARTADO 5: Sndrome del Burn outDIAPOSITIVA N: 1 Contenido terico

PDF N 1: MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)

MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)(Maslach, C. y Jackson, S.E. 1981; 1986) (Seisdedos, 1997)

Por: Fernando Mansilla Izquierdo

El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento en el que se plantea al sujeto unaserie de enunciados sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccincon el trabajo.

Es el instrumento que ha generado un mayor volumen de estudios e investigaciones,

formado por 22 tems que se valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora,mediante un rango de 6 adjetivos que van de nunca a diariamente, con qufrecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los tems.

La factorizacin de los 22 tems arroja en la mayora de los trabajos 3 factores que sondenominados agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal en eltrabajo.

Los tres factores han sido obtenidos con muestras de diferentes colectivosprofesionales. Estos factores constituyen las tres subescalas del MBI.

La subescala de Agotamiento Emocional (Emotional Exhaustion) (EE) est formada por9 tems que refieren la disminucin o prdida de recursos emocionales o describensentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo; la subescalade Despersonalizacin (Despersonalization) (D) est formada por 5 tems que describenuna respuesta fra e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los sujetosobjeto de atencin; y la subescala de Realizacin Personal en el trabajo (PersonalAccomplishment) (PA) est compuesta por 8 tems que describen sentimientos decompetencia y eficacia en el trabajo. Tendencia a evaluar el propio trabajo de formanegativa y vivencia de insuficiencia profesional.

Mientras que en las subescalas de Agotamiento Emocional y Despersonalizacinpuntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de estar quemado, en lasubescala de realizacin personal en el trabajo bajas puntuaciones corresponden a altossentimientos de quemarse.Se deben mantener separadas las puntuaciones de cada subescala y no combinarlas enuna puntuacin nica porque no est claro si las tres pesan igual en esa puntuacinnica o en qu medida lo hacen.

En cuanto al resultado, tanto el constructo de quemarse como cada una de susdimensiones son consideradas como variables continuas, y las puntuaciones de lossujetos son clasificadas mediante un sistema de percentiles para cada escala.

Los sujetos por encima del percentil 75 se incluyen en la categora alto, entre elpercentil 75 y el 25 en la categora medio y por debajo del percentil 25 en la categora


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bajo.

CORRECCIN DE LA PRUEBA

Subescala de Agotamiento Emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia deestar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuacin mxima 54.

La conforman los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Su puntuacin es directamenteproporcional a la intensidad del sndrome. La puntuacin mxima es de 54 puntos, ycuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es el agotamiento emocional yel nivel de burnout experimentado por el sujeto.

Subescala de Despersonalizacin. Esta formada por 5 items, que son los tems 5, 10,11, 15 y 22. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad ydistanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y cuanto mayor es lapuntuacin en esta subescala mayor es la despersonalizacin y el nivel de burnoutexperimentado por el sujeto.

Subescala de Realizacin Personal. Se compone de 8 items. Evala los sentimientos deautoeficacia y realizacin personal en el trabajo. La Realizacin Personal estconformada por los tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. La puntuacin mxima es de 48puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la realizacinpersonal, porque en este caso la puntuacin es inversamente proporcional al grado deburnout. Es decir, a menor puntuacin de realizacin o logro personal ms afectado est

el sujeto.Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerndose el grado deagotamiento como una variable continua con diferentes grados de intensidad.Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33, media entre 34 y

66 y alta entre 67 y 99.Aunque no hay puntaciones de corte a nivel clnico para medir la existencia o no deburnout, puntuaciones altas en Agotamiento emocional y Despersonalizacin y baja enRealizacin Personal definen el sndrome.

Aunque tambin el punto de corte puede establecerse segn los siguientes criterios: En

la subescala de Agotamiento Emocional (EE) puntuaciones de 27 o superiores seranindicativas de un alto nivel de burnout, el intervalo entre 19 y 26 corresponderan apuntuaciones intermedias siendo las puntuaciones por debajo de 19 indicativas deniveles de burnout bajos o muy bajo. En la subescala de Despersonalizacin (D)puntuaciones superiores a 10 seran nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo gradode despersonalizacin. Y en la subescala de Realizacin Personal (PA) funciona ensentido contrario a las anteriores; y as de 0 a 30 puntos indicara baja realizacinpersonal, de 34 a 39 intermedia y superior a 40, sensacin de logro.

MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)

A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus


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sentimientos en l. Tiene que saber que no existen respuestas mejores o peores.

Los resultados de este cuestionario son estrictamente confidenciales y en ningn caso

accesibles a otras personas. Su objeto es contribuir al conocimiento de las condicionesde su trabajo y mejorar su nivel de satisfaccin.

A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene esesentimiento, poniendo una cruz en la casilla correspondiente y nmero que considerems adecuado.

MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)

A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus

sentimientos en l. Le pedimos su colaboracin respondiendo a ellos como lo siente. No

existen respuestas mejores o peores, la respuesta correcta es aquella que expresa

verdicamente su propia existencia. Los resultados de este cuestionario son estrictamente

confidenciales y en ningn caso accesibles a otras personas. Su objeto es contribuir al

conocimiento de las condiciones de su trabajo y mejorar su nivel de satisfaccin.

A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese

sentimiento de la siguiente forma:

Nunca:....................................... 1 Algunas veces al ao:........................ 2

Algunas veces al mes:.............. 3 Algunas veces a la semana:.............. 4

Diariamente:.............................. 5

Por favor, seale el nmero que considere ms adecuado:

1.AE Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo.

2.AE Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado.

3.AE Cuando me levanto por la maana y me enfrento a otra jornada de trabajo me sientoagotado.

4. RP Siento que puedo entender fcilmente a las personas que tengo que atender.

5. D Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de m como si fuesen objetos

impersonales.

6.AE Siento que trabajar todo el da con la gente me cansa.

7. RP Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas a las que tengo

que atender.

8.AE Siento que mi trabajo me est desgastando.


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9. RP Siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de otras personas a travs de

mi trabajo.

10. D Siento que me he hecho ms duro con la gente.

11. D Me preocupa que este trabajo me est endureciendo emocionalmente.

12. RP Me siento muy enrgico en mi trabajo.

13.AE Me siento frustrado por el trabajo.

14.AE Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.

15. D Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas a las que tengo

que atender profesionalmente.

16.AE Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.

17. RP Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo.

18. RP Me siento estimulado despus de haber trabajado ntimamente con quienes tengo

que atender.

19. RP Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.

20.AE Me siento como si estuviera al lmite de mis posibilidades.

21. RP Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.

22. D Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos de sus problemas.

AE:Agotamiento Emocional; D: Despersonalizacin; RP: Realizacin Personal.