Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO ndices de
cumplimiento en atencin de Bienes de Consumo Abril 2007 SOLICITUDES
DE BIENES DE CONSUMO EXTRAORDINARIAS (41) 75% SOLICITUDES DE BIENES
DE CONSUMO ORDINARIAS (14) 25% Total (55) 100% Extraordinarias
41Atendidas totalmente 39 (95.00%) Atencin Parcial 2 (5.00%)
Ordinarias 14Atendidas totalmente 14 (100.00%) Atencin Parcial 0
(0%)
Diapositiva 2
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Tasa de entrega
oportuna de Mensajera Fornea y Local Abril 2007
Diapositiva 3
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO ndice de
eficiencia en el trmite de Solicitudes de Mensajera (Gestores)
Abril 2007
Diapositiva 4
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO ndice de atencin
oportuna de solicitudes de Publicaciones Abril 2007 PORCENTAJE DE
SOLICITUDES DE PUBLICACIONES ATENDIDAS SOLICITUDES RECIBIDAS 0
SOLICITUDES ATENDIDAS0 PORCENTAJE DE SOLICITUDES ATENDIDAS0%
Diapositiva 5
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Actitud en el
servicio y atencin de la persona que lo atendi Abril 2007 0
solicitudes de publicacin recibidas Excelente 0
Diapositiva 6
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Tiempo de
atencin 15 solicitudes para publicaciones en total Todas atendidas
en tiempo y forma SINO LA SOLICITUD FUE ATENDIDA EN TIEMPO Y FORMA
CONFORME A LO SOLICITADO 0
Diapositiva 7
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO ndices de
cumplimiento en atencin de Bienes de Consumo Enero - Abril 2007
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO
EXTRAORDINARIAS (38) 69% (57) 86% (40) 71% (41) 75% SOLICITUDES DE
BIENES DE CONSUMO ORDINARIAS (17) 31% ( 9) 14% (16) 29% (14) 25%
Total (55) 100% (66) 100% (56) 100 % (55) 100% Extraordinarias
176Atendidas totalmente 159 (94.34%) Atencin Parcial 17 ( 5.66%)
Ordinarias 56Atendidas totalmente 36 (64.29%) Atencin Parcial 20
(35.71%) FEBREROABRIL
Diapositiva 8
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Tasa de entrega
oportuna de Mensajera fornea y Local Enero- Abril 2007
ENEROFEBREROMARZOABRIL MENSAJERIA LOCAL55 751165143 MENSAJERIA
NACIONAL110 387426153 INTERNACIONAL3 333 TOTAL1681141594299
FEBRERO
Diapositiva 9
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO ndice de
eficiencia en el trmite de Solicitudes de Mensajera (Gestores)
ENERO-ABRIL 2007 SOLICITUDES ENEROFEBRERO MARZO ABRIL RECIBIDAS
199200 193 ATENDIDAS 199200 193 PORCENTAJE ATENDIDO100%
Diapositiva 10
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO ndice de atencin
oportuna de solicitudes de Publicaciones ENERO-ABRIL 2007
Diapositiva 11
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Actitud en el
servicio y atencin de la persona que lo atendi ENERO ABRIL 2007
ACTITUD EN EL SERVICIO Y ATENCIN DE LA PERSONA QUE LO ATENDI
EXCELENTEMUY BUENO ENERO 22 FEBRERO141 MARZO ABRIL 19 O PORCENTAJE
DE SOLICITUDES ATENDIDAS100%
Diapositiva 12
Fecha de elaboracin: 9 de mayo 2007. Subdireccin de Servicios
Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Tiempo de
atencin 72 Solicitudes para publicaciones en total, todas atendidas
en tiempo y forma Enero - Abril LA SOLICITUD FUE ATENDIDA EN TIEMPO
Y FORMA CONFORME A LO SOLICITADO SINO ENERO 22 FEBRERO15 MARZO
ABRIL 19 0