Preguntasfrecuentes

¿CómoencuentrolaaplicaciónenelAppStore?LaaplicaciónlaencuentrasenelAppStorecomoMiClubdeCuentos.¿Porquenecesitocrearunusuarioenlaaplicación?Se requiere crear un usuario en la aplicación para que puedas acceder al contenido de tususcripciónendiferentesdispositivos.Sinocreasunacuentatepuedessuscribir,perosolamentepodrásverloscontenidoseneldispositivodondehicistelacompra.Nopuedocrearmicuentadeusuariousandolapágina,¿quéhago?Sitienesproblemasalcreartucuenta,tepedimosqueverifiqueslosiguiente:

- Verificaquetudireccióndecorreoelectrónicoestécompletayseacorrecta- Verificatucontraseña

Sialverificarestosdatossigues teniendoproblemasparacrear tuusuario,envíanosuncorreoasoporte@miclubdecuentos.comdetallandoelproblemaparaquepodamosverificarlasituación.¿Cómosesimipagohasidoprocesadoalpagarpormediodelapágina?Al momento de finalizar la compra recibirás la confirmación de tu cargo. No recibirás algunanotificaciónadicionalentucorreoelectrónico.Yarealicémipago,¿apartirdecuandopodréverelcontenido?Alrealizartupagoenautomáticoseliberaranloscontenidosentudispositivo.Estoy realizando la compra de una suscripción en la página, pero al realizar el cargomeindicaunerror,¿quéhago?Sialrealizartupagorecibesunmensajedeerror,verificalosdatosingresadoseintentadenuevo.Sielerrorpersisteenvíanosuncorreoasoporte@miclubdecuentos.comdetallandoelerrorparaquetepodamosayudar.¿Cómopuedorenovarocancelarmisuscripción?Lasuscripciónserenuevadeformaautomática.Sinoquieresqueserenueve,directamenteenlaaplicaciónpuedesiraMenúèSuscripcionesèCancelarsuscripción.Estote llevaráatucuentadelAppStoredesdedondepodráscancelarla.Otambiénpuedescancelarlaatravésdetucuentaennuestrapágina.

Quieroregalarunasuscripción,¿cómolehago?Si quieres regalar una suscripción, puedes comprar una tarjeta de prepago las cuáles estándisponiblesparacompraenwww.kichink.combuscándonoscomoMiClubdeCuentosoenTiendaParcheé,ubicadaenPasajeLasÁguilas,ubicadoencalzadadeLaságuilas321,coloniaLasÁguilas,delegaciónÁlvaroObregón,CiudaddeMéxico.Oenvíanosuncorreoainfo@miclubdecuentos.comyteayudamosrealizartucompradeformadirecta.Quierocomprarlasuscripción,peronoquierorealizarlacompracontarjetadecréditoenlapágina,¿quéhago?Siquieresrealizar lacompradetususcripción,peronoquieresutilizartutarjetadecréditoparahacerlo, puedes realizar el pago directamente en el App Store deApple. Adicionalmente puedescomprar una tarjeta de prepago en los lugares arriba mencionados, o escribiéndonos ainfo@miclubdecuentos.comparaquerealicestucompra.Yamesuscribíperonopuedovertodosloscuentosdelabiblioteca,¿quéhago?Cuandotususcripciónseactiva,tedaaccesoatodosloscuentosdelabiblioteca.Sinopuedesvertodosloscontenidosasegúratequenotengaslosfiltrosactivados.Sidesactivaslosfiltrosyaúnasíno puedes ver los contenidos, envíanos un correo a soporte@miclubdecuentos.com para que teayudemosaverificarlasituación.Cuandodescargouncuento,¿necesitoconexiónainternetparapoderverlo?No,aldescargaruncuentoyanonecesitasconexiónparapoderverlo.Requieresconexiónparaverladescripcióndel cuentoydescargarlo, perounavezqueesté en tudispositivoyano requieresestarconectadoparaverlodenuevo.Descarguéuncuentoyahorameaparecenuevamentelaopciónparadescargarlo,¿porqué?Paraasegurarquetuexperiencialectoraseadelamejorcalidad,realizamosrevisionesperiódicasdelosmaterialesparaasegurarnosqueesténactualizados.Sihabíasdescargadouncuentoyyanoteapareceelbotónver,sinodescargar,quieredecirquehicimosunaactualizacióndelcuento.Solotienesquedescargarlodenuevoparapoderlovernuevamente.Enestasactualizacionesrealizamoscorrecciones de edición, del tamaño de la fuente y otras correcciones para asegurarnos que losmaterialessiempretengalamejorcalidadparatiytufamilia.¿Puedocomprarloslibrosenformatodigital?Nuestros cuentos los puedes adquirir de forma digital a través de Amazon Kindle y los puedesencontrarenlosdiferentessitiosdeAmazonanivelinternacional.Paraencontrarnos,búscanosenlabarradebúsquedadeAmazoncomoMiClubdeCuentos.Alverelpreviewdeloslibrossabrásque son nuestros cuentos ya que nuestro logo aparece en la segunda página de todos nuestroscuentosenAmazon.

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