Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de CatalunyaDGACD
17 de juliol de 2012
2‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
1. Introducció
3‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Què és e-Catalunya
La plataforma de treball col·laboratiu de la Generalitat de Catalunya per:
Innovar en serveis públics millorant els serveis d’atenció ciutadana
Millorar la productivitat i l’eficiència en l’organització
Connectant el talent dels professionals, fer xarxa, compartir
Innovar en serveis públics millorant els serveis d’atenció ciutadana
Millorar la productivitat i l’eficiència en l’organització
Connectant el talent dels professionals, fer xarxa, compartir
4‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Plataforma col·laborativa
[...]
5‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
2. Algunes històries d’èxit
6‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Programa Compartim. Primera història: el valor del coneixement
“Quan crèiem que teníem totes les respostes, de sobte, ens van canviar totes les preguntes.” Mario Benedetti
“Quan crèiem que teníem totes les respostes, de sobte, ens van canviar totes les preguntes.” Mario Benedetti
7‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Programa Compartim. Segona història: el valor de la col·laboracióRevisió de la Guia d’avaluació del testimoni en violència de gènere – Assessorament tècnic penal
8‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Programa Compartim. Tercera història: el món és dels valentsAspectes transversals per a la presa de decisions a la judicatura
9‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Pla de GdC de l’ASPCat. Quartahistòria: intel·ligència col·lectiva
10‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Pla de GdC de l’ASPCat. Quartahistòria: intel·ligència col·lectiva
11‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Pla de GdC de l’ASPCat. Quartahistòria: intel·ligència col·lectiva
12‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Què tenen en comú aquestes històries? Un propòsit clar (real i que pressioni,
un repte, un problema manejable).
Grup principal de participants actius molt motivats.
Hi ha un pla d’acció per assolir els objectius proposats.
Es fan activitats presencials i en línia.
Presència (esforç i energia) d’un facilitador expert, l’e-moderador, dins d’un context institucional que els dóna suport.
13‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
3. Metodologia
14‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Les comunitats de pràcticaPer a què serveix una CoP?
Ensenyar
Compartir
Col·laborar
Donar suport
Crear
Proposar
ResoldreCompartir
coneixementsAprendre
15‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Les comunitats de pràctica
Ingredients bàsics, segons Etienne Wenger:
- Compromís mutu
- Codi comú
- Empresa conjunta
Pizza ingredients: topings © Jonathon Colman CC BY-NC-NDPizza ingredients: topings © Jonathon Colman CC BY-NC-ND
16‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Altres casos d’èxit- Programa PIPE del Govern Basc
- Programes a les diputacions de València, Alacant, etc.
- IDEA CoP al Regne Unit (ara KnowledgeHub)
- Programes en l’àmbit de la salut: Agència de Salut Pública de Catalunya, Endobloc Lleida
- Programes a empreses: La Caixa, BBVA, Deloitte, Agbar...
- Programa PIPE del Govern Basc
- Programes a les diputacions de València, Alacant, etc.
- IDEA CoP al Regne Unit (ara KnowledgeHub)
- Programes en l’àmbit de la salut: Agència de Salut Pública de Catalunya, Endobloc Lleida
- Programes a empreses: La Caixa, BBVA, Deloitte, Agbar...
17‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
4. Resultats
18‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Productes de coneixement
19‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Productes de coneixement compartit
20‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Productes de coneixement Quatre anys d’experiència a l’ASPCat 2008-201228 productes finals
21‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
MètriquesQuatre anys d’experiència a l’ASPCat 2008-201228 productes finals
Prova pilot
2008 2009
Inici
20122010-2011
Total activitats* Aportacions Consultes
19.237 4.176 15.061
*Activitat: cadascuna de les activitats que han fet els membres, tant consultes com aportacions.*Activitat: cadascuna de les activitats que han fet els membres, tant consultes com aportacions.
22‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
MètriquesTres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012
UN 7% DE LES ACTIVITATS ES FAN EN CAP DE SETMANA
23‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
MètriquesTres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012
UN 20% DE LES ACTIVITATS ES FAN EN HORARI NOCTURN
24‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
MètriquesTres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012
25‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Mètriques programa CompartimGener-juny 2012
26‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Mètriques programa Compartim Juny 2012
27‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya
DGACD
17 de juliol de 2012
Gràcies!