Experiencia Curricular: Administración II
Sesión: El proceso administrativo
Omar Maguiña Rivero 1
Tema 01
LOGRO DE LA SESIÓN DE APRENDIZAJE
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Al final de la sesión el alumno estará en
condiciones de identificar las cuatro
actividades principales del proceso
administrativo aplicando técnicas relacionadas
a casos concretos.
Definiciones de Administración
Agustín Reyes Ponce
• Administración es el conjunto sistemático de
reglas para lograr la máxima eficiencia en las
formas de estructurar y manejar un organismo
social. Koontz y O´Donnel
• “Coordinación de todos los recursos a través de
los procesos de planear, organizar, dirigir y
controlar, para alcanzar objetivos establecidos
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Administración
“(QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN) Constituye la manera de
utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos,
materiales, financieros, informáticos y tecnológicos) para
alcanzar objetivos y lograr excelente desempeño.
(CÓMO ES LA ADMINISTRACIÓN)Administración es el
proceso de planear, organizar dirigir y controlar el empleo
de los recursos organizacionales para alcanzar
determinados objetivos de manera eficiente y eficaz.
Idalberto Chiavenato
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Características de la Administración
1. Universalidad. Se da donde quiera que existe un organismo
social, aunque existen variantes accidentales.
2. Especificidad. Es especifico y distinto a los que lo acompañan
(función económica, jurídica, etc.).
3. Continuidad. En todo momento de la vida de una empresa se
está dando, en mayor o menor grado
4. Unidad jerárquica. Todos los que tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan, en distintos grados y modalidades,
de la misma Administración.
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Las Organizaciones
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Una organización es una entidad social conformada por
personas que trabajan juntas, y está estructurada
deliberadamente en divisiones de trabajo para alcanzar un
objetivo común.
El propósito de toda organización es elaborar productos o
brindar servicios para satisfacer las necesidades de los clientes,
que pueden ser consumidores, usuarios, asociados o
contribuyentes.
TODA ORGANIZACIÓN DEBE TENER UNA RAZON DE SER DESDE EL
PÚNTO DE VISTA DE LA SOCIEDAD. UNA JUSTIFICACION.
Nacemos, crecemos y morimos dentro de las organizaciones.
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La transformación de una empresa empieza con la sensación de crisis o urgencia. Louis Gerstner Jr.
Las Competencias Durables de un
Administrador
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Conocimiento Know How. Información
Actualización profesional
Actualización Constante
Perspectiva Visión personal de las cosas
Manera práctica de aplicar
el conocimiento a la
solución de problemas
y situaciones
Actitud Comportamiento activo y proactivo
Énfasis en la acción y en el que
ocurran las cosas. Espíritu
Emprendedor y de equipo.
Liderazgo y Comunicación
Roles del Administrador
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Categoría Rol Actividad
Interpersonal
Representación Asume deberes ceremoniales y simbólicos, representa
a la organización, firma documentos legales.
Liderazgo Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja y se
comunica con los subordinados.
Enlace Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la
organización
Informativa
Monitoreo Envía y recibe información, lee revistas e informes.
Difusión Envía información a los miembros de otras
organizaciones.
Portavoz Transmite información a personas de fuera.
Decisoria
Emprende Inicia proyectos, identifica nuevas ideas, asume
riesgos.
Resuelve Conflictos Emprende medidas correctivas en disputas o crisis,
adapta el grupo a la crisis y a los cambios.
Asigna Recursos Decide a quién se asigna recursos. Presupuesta
Negociación Representa los intereses de la organización en las
negociaciones con entes externos (proveedores,
bancos, competidores, etc.)
Enterpreneurship y Management
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Empresario: Persona que decide la forma de asignar los recursos económicos a la producción para su
mayor aporte a los beneficios de la empresa o de la
sociedad
Administrador o Gerente: Persona que por encargo maneja o gestiona una organización.
Responder
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Cuando se promueve objetivamente al mejor obrero
o vendedor al nivel de supervisor se garantiza siempre
el mejor desempeño.
a) Verdadero
b) Falso
C) A veces
Responder
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¿Qué habilidad es considerada la capacidad de
obtener la mayor colaboración de los subordinados
en el trabajo?
a) Conceptual
b) Humana
C) Técnica
Planeación
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Es el proceso de fijar objetivos y el curso de acción
adecuado para conseguirlos.
Organización
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Es el proceso de comprometer a las personas en un
trabajo conjunto estructurado para conseguir
objetivos comunes.
Pasos:
1. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda,
por personas o grupos. Esto se conoce como la
división del trabajo.
2. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La agrupación de empleados y tareas se suele conocer
como la departamentalización.
Organización
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3. Especificar quien depende de quién en la
organización. Esta vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la organización.
4. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo
congruente y para vigilar la eficiencia de dicha
integración. Este proceso se conoce como
coordinación.
Dirección
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Se refiere a la relación interpersonal del administrador
con su subordinado.
Para que la planeación y la organización puedan ser
eficaces, se debe complementar con la orientación y
el apoyo de las personas a través de:
Comunicación
Liderazgo
Motivación
Control
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Control significa garantizar que la planeación se
ejecute bien y que los objetivos establecidos se
alcancen de manera adecuada.
Niveles de Control:
Niveles de Control
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CONTROL ESTRATEGICO
CONTROL TACTICO
CONTROL OPERACIONAL
O
Dirigido a largo plazo Incluye toda la organización Enfocado en el ambiente ext. Énfasis en la eficacia
Dirigido al mediano plazo Incluye cada departamento Enfocado en articulación interna
Dirigido a corto plazo Incluye cada tarea u operación Enfocado en cada proceso Énfasis en la eficacia
Nivel institucional
Nivel intermedio
Nivel operacional
Estándares
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TIEMPO Permanencia de empleados en la organización
Tiempo estándar de producción
Tiempo de procesamiento de pedidos
Ciclo financiero u operacional
Tiempo medio de creación de nuevos productos
COSTOS De almacenamiento
De procesamiento de pedidos
Directos e indirectos de producción
Relación beneficio utilidad
Estándares
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CANTIDAD Numero de empleados
Volumen de producción
Volumen de ventas
Porcentaje de rotación de inventario
Rotación de capital
CALIDAD Indicadores de calidad de producción
Atención al cliente
Asistencia técnica
Mantenimiento de maquinaria y equipo
Responder
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La estructura matricial es típico de empresas de:
a) Proyectos
b) Familiares
c) Gobierno
Responder
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Cuando un puesto de trabajo tiene alto índice de
rotación es por lo general un problema de :
a) Planeación
b) Organización
c) Control
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