Estudio elaborado por:INVAMER S.A.S
Investigación y Asesoría de Mercadeo
ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO
-SANTA ROSA DE CABAL-Diciembre 2012
Objetivos
Ésta encuesta pretende, de forma general:
Identificar el nivel de satisfacción de los ciudadanos con el servicio que les está prestando la Policía Nacional
Y específicamente,
Determinar cuáles delitos comunes y cuáles comportamientos del Policía como tal, influencian más el que una persona se sienta satisfecha o insatisfecha con la institución.
Conocer la percepción de seguridad que tienen los habitantes de las principales ciudades del País y los Distritos de Interés especial para la Policía Nacional.
Conocer la evolución de los indicadores de servicio y seguridad en el tiempo.
Conocer los factores en los cuales la institución deba mejorar o hacer énfasis.
Metodología
UniversoHombres y mujeres, mayores de 18 años, de todos los estratos sociales, residentes en las cabeceras urbanas de los 50 distritos de Interés Especial para la Policía Nacional de Colombia, descritos en la distribución de la muestra.
Tipo de EntrevistaLas entrevistas se realizaron personalmente en el hogar de la persona entrevistada.
Duración de la entrevistaLas entrevistas tuvieron una duración promedio de 17 minutos.
Trabajo de CampoLas entrevistas fueron realizadas entre el 10 y el 18 de Noviembre de 2.012.
Margen de ErrorLos resultados totales del estudio tienen un margen de error del 2.5% con un nivel de confianza del 95%.
Selección De La MuestraAleatoria a partir de las cartografías urbanas de cada uno de las distritos que componen el Universo de éste estudio. En cada distrito se realiza una selección aleatoria de manzanas y en cada manzana se selecciona un hogar por cada cara de la manzana.
Tamaño y Distribución de la MuestraEn total se realizaron 1600 entrevistas, distribuidas en los siguientes municipios:
DISTRITOS DEPARTAMENTO No. ENTREVISTAS %
1 Puerto Berrio Antioquia 32 2.00%
2 Apartadó Antioquia 32 2.00%
3 Turbo Antioquia 32 2.00%
4 Caucasia Antioquia 32 2.00%
5 Soledad Atlántico 32 2.00%
6 Magangué Bolívar 32 2.00%
7 Sogamoso Boyacá 32 2.00%
8 Duitama Boyacá 32 2.00%
9 La dorada Caldas 32 2.00%
10 Chinchiná Caldas 32 2.00%
11 Salamina Caldas 32 2.00%
12 Puerto rico Caquetá 32 2.00%
13 San Vicente del Caguan Caquetá 32 2.00%
14 Aguazul Casanare 32 2.00%
15 Paz de Ariporo Casanare 32 2.00%
16 Aguachica Cesar 32 2.00%
17 Lorica Córdoba 32 2.00%
18 Montelíbano Córdoba 32 2.00%
19 Tierralta Córdoba 32 2.00%
20 Soacha Cundinamarca 32 2.00%
21 Fusagasugá Cundinamarca 32 2.00%
22 Zipaquirá Cundinamarca 32 2.00%
23 Girardot Cundinamarca 32 2.00%
24 Maicao Guajira 32 2.00%
25 San Juan del cesar Guajira 32 2.00%
Continúa en la sgte diapositiva
Metodología
DISTRITOS DEPARTAMENTO No. ENTREVISTAS %
26 Pitalito Huila 32 2.00%
27 La plata Huila 32 2.00%
28 Ciénaga Magdalena 32 2.00%
29 Fundación Magdalena 32 2.00%
30 Puerto Boyacá Magdalena Medio 32 2.00%
31 Acacías Meta 32 2.00%
32 Granada Meta 32 2.00%
33 Cumaral Meta 32 2.00%
34 San Martín Meta 32 2.00%
35 San Andrés de Tumaco Nariño 32 2.00%
36 Ipiales Nariño 32 2.00%
37 Tibú Norte de Santander 32 2.00%
38 Ocaña Norte de Santander 32 2.00%
39 Puerto Asís Putumayo 32 2.00%
40 Quimbaya Quindío 32 2.00%
41 Santa rosa de Cabal Risaralda 32 2.00%
42 Cimitarra Santander 32 2.00%
43 Tolú Sucre 32 2.00%
44 Cajamarca Tolima 32 2.00%
45 Melgar Tolima 32 2.00%
46 Buenaventura Valle 32 2.00%
47 Palmira Valle 32 2.00%
48 Tuluá Valle 32 2.00%
49 Cartago Valle 32 2.00%
50 Buga Valle 32 2.00%
TOTAL 1600 100%
Metodología
Tamaño y Distribución de la MuestraEn total se realizaron 1600 entrevistas, distribuidas en los siguientes municipios:
Metodología
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIO Puerto Rico Aguazul
Paz de Ariporo Soacha Fusagasugá
Zipaquirá Pitalito Acacías
Puerto Berrío
Apartadó Turbo Tibú
San Andres de Tumaco
18-24 AÑOS 4,570 4,328 3,683 60,458 15,618 14,284 14,397 7,567 5,549 22,203 20,356 4,704 23,534
25-34 AÑOS 4,640 4,795 3,538 64,022 16,175 16,512 15,801 8,946 6,256 21,552 19,573 4,914 27,366
35-44 AÑOS 3,763 4,541 3,220 58,037 13,724 14,813 13,471 8,452 5,518 16,015 14,556 3,518 18,770
45-54 AÑOS 2,545 2,900 2,410 50,103 12,815 12,277 10,363 6,372 3,907 11,152 10,212 2,759 12,720
55 O MAS AÑOS 2,828 2,810 2,877 49,748 23,852 14,452 12,457 7,394 5,730 11,193 10,153 3,428 15,019
TOTAL 18,346 19,374 15,728282,36
882,184 72,338
66,489
38,731 26,960 82,11574,85
019,32
397,409
PORCENTAJE DE UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIO Puerto Rico Aguazul
Paz de Ariporo Soacha Fusagasugá
Zipaquirá Pitalito Acacías
Puerto Berrío Apartadó Turbo Tibú
San Andres de Tumaco
18-24 AÑOS 0.15% 0.15% 0.12% 2.03% 0.52% 0.48% 0.48% 0.25% 0.19% 0.75% 0.68% 0.16% 0.79%
25-34 AÑOS 0.16% 0.16% 0.12% 2.15% 0.54% 0.55% 0.53% 0.30% 0.21% 0.72% 0.66% 0.17% 0.92%
35-44 AÑOS 0.13% 0.15% 0.11% 1.95% 0.46% 0.50% 0.45% 0.28% 0.19% 0.54% 0.49% 0.12% 0.63%
45-54 AÑOS 0.09% 0.10% 0.08% 1.68% 0.43% 0.41% 0.35% 0.21% 0.13% 0.37% 0.34% 0.09% 0.43%
55 O MAS AÑOS 0.10% 0.09% 0.00% 1.67% 0.80% 0.49% 0.42% 0.25% 0.19% 0.38% 0.34% 0.12% 0.50%
TOTAL 0.62% 0.65% 0.43% 9.49% 2.76% 2.43% 2.23% 1.30% 0.91% 2.76% 2.51% 0.65% 3.27%
Metodología
UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIOPuert
o Asís
Buenaventura
Palmira
Aguachica
Montelíbano
Maicao
Ciénaga
Fundación
La Dorada
Chinchiná
Santa Rosa de Cabal
Girardot
Caucasia
18-24 AÑOS 7,898 49,707 36,233 11,741 11,001 19,295 12,242 7,195 9,923 6,812 8,560 12,548 13,992
25-34 AÑOS 8,901 55,074 44,720 11,479 12,106 20,461 14,385 7,060 9,497 6,588 9,666 13,854 15,417
35-44 AÑOS 6,623 41,151 42,004 10,592 9,411 14,397 12,193 6,379 9,658 7,005 9,005 13,564 12,178
45-54 AÑOS 4,330 31,589 36,387 7,901 7,007 11,189 9,704 5,080 8,469 6,366 8,646 13,344 8,087
55 O MAS AÑOS 4,853 36,964 48,283 9,700 7,143 13,885 11,796 6,077 11,202 8,471 12,050 18,467 9,230
TOTAL 32,605
214,485207,62
751,413 46,668
79,227
60,320 31,791 48,749 35,242 47,927 71,777 58,904
PORCENTAJE DE UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIO Puerto Asís
Buenaventura
Palmira
Aguachica
Montelíbano
Maicao
Ciénaga
Fundación
La
Dorada
Chinchiná
Santa Rosa de Cabal
Girardot
Caucasia
18-24 AÑOS 0.27% 1.67% 1.22% 0.39% 0.37% 0.65% 0.41% 0.24% 0.33% 0.23% 0.29% 0.42% 0.47%
25-34 AÑOS 0.30% 1.85% 1.50% 0.39% 0.41% 0.69% 0.48% 0.24% 0.32% 0.22% 0.32% 0.47% 0.52%
35-44 AÑOS 0.22% 1.38% 1.41% 0.36% 0.32% 0.48% 0.41% 0.21% 0.32% 0.24% 0.30% 0.46% 0.41%
45-54 AÑOS 0.15% 1.06% 1.22% 0.27% 0.24% 0.38% 0.33% 0.17% 0.28% 0.21% 0.29% 0.45% 0.27%
55 O MAS AÑOS 0.16% 1.24% 1.62% 0.33% 0.24% 0.47% 0.40% 0.20% 0.38% 0.28% 0.40% 0.62% 0.31%
TOTAL 1.10% 7.21% 6.98% 1.73% 1.57% 2.66% 2.03% 1.07% 1.64% 1.18% 1.61% 2.41% 1.98%
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIO Ipiales Tierralta Sogamoso Granada Soledad Magangué LoricaSan Juan del Cesar
Tolú DuitamaSan Vicente del Caguan
La plata Cumaral
18-24 AÑOS 14,716 12,383 13,269 8,600 59,945 9,361 5,641 1,898 2,554 9,783 3,095 2,307 1,253
25-34 AÑOS 19,763 12,075 16,465 9,875 71,836 11,191 6,625 2,524 3,160 13,483 3,596 2,687 1,478
35-44 AÑOS 16,772 9,307 15,760 6,504 66,683 9,943 5,839 2,494 2,937 13,774 3,152 2,528 1,355
45-54 AÑOS 12,716 6,904 14,642 4,503 42,727 6,851 4,069 1,701 1,928 9,925 2,181 1,899 913
55 O MAS AÑOS 16,308 8,452 18,330 5,656 40,817 9,356 4,985 2,044 2,450 11,211 2,476 2,199 1,219
TOTAL 80,275 49,121 78,466 35,138 282,008 46,702 27,159 10,661 13,029 58,176 14,500 11,620 6,218
PORCENTAJE DE UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIO Ipiales Tierralta Sogamoso Granada SoledadMagangu
éLorica
San Juan del Cesar
TolúDuitam
a
San Vicente
del Caguan
La plata Cumaral
18-24 AÑOS 0.49% 0.42% 0.45% 0.29% 2.01% 0.31% 0.19% 0.06% 0.09% 0.33% 0.10% 0.08% 0.04%
25-34 AÑOS 0.66% 0.41% 0.55% 0.33% 2.41% 0.38% 0.22% 0.08% 0.11% 0.45% 0.12% 0.09% 0.05%
35-44 AÑOS 0.56% 0.31% 0.53% 0.22% 2.24% 0.33% 0.20% 0.08% 0.10% 0.46% 0.11% 0.08% 0.05%
45-54 AÑOS 0.43% 0.23% 0.49% 0.15% 1.44% 0.23% 0.14% 0.06% 0.06% 0.33% 0.07% 0.06% 0.03%
55 O MAS AÑOS 0.55% 0.28% 0.62% 0.19% 1.37% 0.31% 0.17% 0.07% 0.08% 0.38% 0.08% 0.07% 0.04%
TOTAL 2.70% 1.65% 2.64% 1.18% 9.47% 1.57% 0.91% 0.36% 0.44% 1.95% 0.49% 0.39% 0.21%
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIO San Martín
Cajamarca
Melgar Ocaña Cimitarra Tulúa Cartago Buga Salamina Puerto Boyacá Quimbaya TOTAL
18-24 AÑOS 1,900 1,006 2,976 9,065 1,429 18,841 13,243 10,796 1,030 3,749 2,989 620,227
25-34 AÑOS 2,525 1,218 4,471 11,776 2,047 22,783 16,622 13,678 1,169 4,944 3,640 702,929
35-44 AÑOS 2,391 1,328 3,900 10,384 1,697 22,995 16,305 14,216 1,477 4,666 3,586 612,551
45-54 AÑOS 1,770 897 2,436 7,611 1,045 17,066 13,351 11,580 1,476 3,312 2,937 473,074
55 O MAS AÑOS 2,597 1,196 2,603 10,516 1,180 22,021 19,821 15,306 2,212 3,638 4,024 570,679
TOTAL11,183 5,645
16,386
49,352 7,398 103,706 79,342 65,576 7,364 20,309 17,176
2,979,460
PORCENTAJE DE UNIVERSO
EDAD/MUNICIPIO San Martín Cajamarca Melgar Ocaña Cimitarra Tuluá Cartago Buga SalaminaPuerto Boyacá
Quimbaya TOTAL
18-24 AÑOS 0.06% 0.03% 0.10% 0.30% 0.05% 0.63% 0.44% 0.36% 0.03% 0.13% 0.10% 20.84%
25-34 AÑOS 0.08% 0.04% 0.15% 0.40% 0.07% 0.77% 0.56% 0.46% 0.04% 0.17% 0.12% 23.62%
35-44 AÑOS 0.08% 0.04% 0.13% 0.35% 0.06% 0.77% 0.55% 0.48% 0.05% 0.16% 0.12% 20.58%
45-54 AÑOS 0.06% 0.03% 0.08% 0.26% 0.04% 0.57% 0.45% 0.39% 0.05% 0.11% 0.10% 15.89%
55 O MAS AÑOS 0.09% 0.04% 0.09% 0.35% 0.04% 0.74% 0.67% 0.51% 0.07% 0.12% 0.14% 19.08%
TOTAL 0.38% 0.19% 0.55% 1.66% 0.25% 3.48% 2.67% 2.20% 0.25% 0.68% 0.58% 100.00%
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
MUESTRA
EDAD/MUNICIPIOPuerto Rico
Aguazul
Paz de Ariporo
SoachaFusagasug
áZipaquir
áPitalit
oAcacía
sPuerto Berrío
Apartadó
Turbo TibúSan
Andrés de Tumaco
18-24 AÑOS 4 5 4 6 4 11 4 4 5 1 7 3 3
25-34 AÑOS 9 10 10 10 8 3 5 9 8 7 8 7 5
35-44 AÑOS 10 9 15 5 9 9 9 8 3 6 6 10 8
45-54 AÑOS 5 2 3 5 4 4 8 7 4 6 5 8 7
55 O MAS AÑOS 4 6 0 6 7 5 6 4 12 12 6 4 9
TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32
PORCENTAJE DE MUESTRA
EDAD/MUNICIPIOPuerto
RicoAguazu
lPaz de Ariporo
Soacha
Fusagasugá
Zipaquirá
Pitalito
Acacías
Puerto Berrío
Apartadó
Turbo TibúSan
Andrés de Tumaco
18-24 AÑOS 0.25% 0.31% 0.25% 0.38% 0.25% 0.69% 0.25% 0.25% 0.31% 0.06% 0.44% 0.19% 0.19%
25-34 AÑOS 0.56% 0.63% 0.63% 0.63% 0.50% 0.19% 0.31% 0.56% 0.50% 0.44% 0.50% 0.44% 0.31%
35-44 AÑOS 0.63% 0.56% 0.94% 0.31% 0.56% 0.56% 0.56% 0.50% 0.19% 0.38% 0.38% 0.63% 0.50%
45-54 AÑOS 0.31% 0.13% 0.19% 0.31% 0.25% 0.25% 0.50% 0.44% 0.25% 0.38% 0.31% 0.50% 0.44%
55 O MAS AÑOS 0.25% 0.38% 0.00% 0.38% 0.44% 0.31% 0.38% 0.25% 0.75% 0.75% 0.38% 0.25% 0.56%
TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00%
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
MUESTRA
EDAD/MUNICIPIOPuerto Asís
Buenaventura
Palmira
Aguachica
Montelíbano
Maicao
Ciénaga
Fundación
LaDorad
a
Chinchiná
Santa Rosa
de Cabal
Girardot
Caucasia
18-24 AÑOS 7 6 6 10 4 7 1 7 3 4 2 2 4
25-34 AÑOS 10 8 6 4 10 8 9 4 5 4 7 4 8
35-44 AÑOS 4 9 3 8 8 9 8 8 6 8 4 9 3
45-54 AÑOS 6 5 8 6 3 5 5 6 8 10 10 9 7
55 O MAS AÑOS 5 4 9 4 7 3 9 7 10 6 9 8 10
TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32
PORCENTAJE DE MUESTRA
EDAD/MUNICIPIOPuerto Asís
Buenaventura
Palmira
Aguachica
Montelíbano
Maicao
Ciénaga
Fundación
La Dorad
a
Chinchiná
Santa Rosa
de Cabal
Girardot
Caucasia
18-24 AÑOS 0.44% 0.38% 0.38% 0.63% 0.25% 0.44% 0.06% 0.44% 0.19% 0.25% 0.13% 0.13% 0.25%
25-34 AÑOS 0.63% 0.50% 0.38% 0.25% 0.63% 0.50% 0.56% 0.25% 0.31% 0.25% 0.44% 0.25% 0.50%
35-44 AÑOS 0.25% 0.56% 0.19% 0.50% 0.50% 0.56% 0.50% 0.50% 0.38% 0.50% 0.25% 0.56% 0.19%
45-54 AÑOS 0.38% 0.31% 0.50% 0.38% 0.19% 0.31% 0.31% 0.38% 0.50% 0.63% 0.63% 0.56% 0.44%
55 O MAS AÑOS 0.31% 0.25% 0.56% 0.25% 0.44% 0.19% 0.56% 0.44% 0.63% 0.38% 0.56% 0.50% 0.63%
TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00%
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
MUESTRA
EDAD/MUNICIPIO Ipiales Tierralta Sogamoso Granada SoledadMagangu
éLorica
San Juan del Cesar
TolúDuitam
a
San Vicente
del Caguan
La plata Cumaral
18-24 AÑOS 6 4 4 5 6 6 2 6 2 7 8 7 3
25-34 AÑOS 6 5 8 7 4 6 5 5 9 5 11 3 9
35-44 AÑOS 9 7 8 7 7 9 8 6 5 5 5 7 6
45-54 AÑOS 5 9 4 6 5 6 11 5 13 10 5 5 6
55 O MAS AÑOS 6 7 8 7 10 5 6 10 3 5 3 10 8
TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32
PORCENTAJE DE MUESTRA
EDAD/MUNICIPIO Ipiales Tierralta Sogamoso Granada SoledadMagangu
éLorica
San Juan del Cesar
TolúDuitam
a
San Vicente
del Caguan
La plata Cumaral
18-24 AÑOS 0.38% 0.25% 0.25% 0.31% 0.38% 0.38% 0.13% 0.38% 0.13% 0.44% 0.50% 0.44% 0.19%
25-34 AÑOS 0.38% 0.31% 0.50% 0.44% 0.25% 0.38% 0.31% 0.31% 0.56% 0.31% 0.69% 0.19% 0.56%
35-44 AÑOS 0.56% 0.44% 0.50% 0.44% 0.44% 0.56% 0.50% 0.38% 0.31% 0.31% 0.31% 0.44% 0.38%
45-54 AÑOS 0.31% 0.56% 0.25% 0.38% 0.31% 0.38% 0.69% 0.31% 0.81% 0.63% 0.31% 0.31% 0.38%
55 O MAS AÑOS 0.38% 0.44% 0.50% 0.44% 0.63% 0.31% 0.38% 0.63% 0.19% 0.31% 0.19% 0.63% 0.50%
TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00%
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
MUESTRA
EDAD/MUNICIPIO San Martín Cajamarca Melgar Ocaña Cimitarra Tuluá Cartago Buga SalaminaPuerto Boyacá
Quimbaya TOTAL
18-24 AÑOS 6 4 5 7 5 3 5 4 4 4 4 241
25-34 AÑOS 10 11 3 5 8 7 5 9 5 5 5 342
35-44 AÑOS 4 5 13 5 8 7 9 7 6 5 8 360
45-54 AÑOS 5 5 7 7 3 5 5 4 4 6 7 304
55 O MAS AÑOS 7 7 4 8 8 10 8 8 13 12 8 353
TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 1,600
PORCENTAJE DE MUESTRA
EDAD/MUNICIPIO San Martín Cajamarca Melgar Ocaña Cimitarra Tuluá Cartago Buga SalaminaPuerto Boyacá
Quimbaya TOTAL
18-24 AÑOS 0.38% 0.25% 0.31% 0.44% 0.31% 0.19% 0.31% 0.25% 0.25% 0.25% 0.25% 15.06%
25-34 AÑOS 0.63% 0.69% 0.19% 0.31% 0.50% 0.44% 0.31% 0.56% 0.31% 0.31% 0.31% 21.38%
35-44 AÑOS 0.25% 0.31% 0.81% 0.31% 0.50% 0.44% 0.56% 0.44% 0.38% 0.31% 0.50% 22.50%
45-54 AÑOS 0.31% 0.31% 0.44% 0.44% 0.19% 0.31% 0.31% 0.25% 0.25% 0.38% 0.44% 19.00%
55 O MAS AÑOS 0.44% 0.44% 0.25% 0.50% 0.50% 0.63% 0.50% 0.50% 0.81% 0.75% 0.50% 22.06%
TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 100.00%
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
FACTOR
EDAD/MUNICIPIOPuerto
RicoAguazul
Paz de Ariporo
SoachaFusagasug
áZipaquirá Pitalito Acacías
Puerto Berrío
Apartadó Turbo Tibú
San Andrés
de Tumaco
18-24 AÑOS 0.6141001
0.4652637
0.4949568
5.4163583
2.09872860.698025
51.934755
41.016870
70.5965928
11.9349738
1.5631193
0.8427740
4.2168083
25-34 AÑOS 0.2771261
0.2577452
0.1901778
3.4413688
1.08681672.958560
21.698699
50.534303
90.4203478 1.6549753
1.3151321
0.3773454
2.9420043
35-44 AÑOS 0.2022722
0.2712133
0.1153896
6.2393153
0.81967220.884713
20.804561
60.567899
50.9886952 1.4347548
1.3040456
0.1891027
1.2611777
45-54 AÑOS 0.2736023
0.7794172
0.4318150
5.3863642
1.72210891.649811
20.696301
80.489305
10.5250316 0.9990874
1.0978494
0.1853804
0.9767672
55 O MAS AÑOS 0.3800331
0.2517428
#¡DIV/0!4.456833
01.8315920
1.5536741
1.1160000
0.9936226
0.2566701 0.50138030.909588
80.460662
40.8970166
FACTOR
EDAD/MUNICIPIOPuerto Asís
Buenaventura
PalmiraAguachic
aMontelíba
noMaicao Ciénaga
Fundación
La Dorada
Chinchiná
Santa Rosa
de CabalGirardot Caucasia
18-24 AÑOS 0.6065018
4.45312403.246048
70.631123
71.4782857
1.4816452
6.5802163
0.5525185
1.7779313
0.9154121
2.3005708
3.3724576
1.8802768
25-34 AÑOS 0.4784547
3.70048484.006383
61.542574
20.6507327
1.3747979
0.8591507
0.9487389
1.0209828
0.8853104
0.7422509
1.8617321
1.0358858
35-44 AÑOS 0.8900138
2.45776237.526124
20.711688
50.6323358
0.8598674
0.8192615
0.4286123
0.8652427
0.4706739
1.2101124
0.8101161
2.1820098
45-54 AÑOS 0.3879168
3.39600142.444883
90.707836
21.2554888
1.2028826
1.0432365
0.4551080
0.5690418
0.3421910
0.4647477
0.7969765
0.6209997
55 O MAS AÑOS 0.5217258
4.96730652.883724
21.303508
10.5485101
2.4878639
0.7045215
0.4666521
0.6021401
0.7589015
0.7196917
1.2408188
0.4961394
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
Metodología
FACTOR
EDAD/MUNICIPIO Ipiales TierraltaSogamos
oGranada Soledad
Magangué
LoricaSan Juan del Cesar
Tolú Duitama
San Vicente
del Caguan
La plata Cumaral
18-24 AÑOS 1.3183797
1.6640557
1.7831184
0.9245501
5.37036370.838635
01.516100
80.170038
40.686424
70.751235
30.2079566
0.1771542
0.2245080
25-34 AÑOS 1.7705313
1.2981328
1.1063021
0.7583000
9.65348521.002581
40.712226
10.271344
70.188732
41.449501
00.1757232
0.4814469
0.0882742
35-44 AÑOS 1.0017154
0.7146833
1.0589323
0.4994413
5.12057910.593850
20.392329
10.223432
90.315744
61.480785
20.3388583
0.1941248
0.1213920
45-54 AÑOS 1.3670440
0.4123446
1.9676253
0.4034156
4.59340120.613768
70.198836
90.182867
40.079719
70.533497
60.2344702
0.2041536
0.0817940
55 O MAS AÑOS 1.4610041
0.6490280
1.2316136
0.4343235
2.19403261.005824
50.446597
10.109870
90.438982
11.205247
80.4436407
0.1182027
0.0819060
FACTOR
EDAD/MUNICIPIO San Martín Cajamarca Melgar Ocaña Cimitarra Tuluá Cartago Buga SalaminaPuerto Boyacá
Quimbaya
18-24 AÑOS 0.1702176 0.1351886 0.3199373 0.6961002 0.1536258 3.3758620 1.4236996 1.4507911 0.1384137 0.5037992 0.4016686
25-34 AÑOS 0.1357261 0.0595191 0.8010975 1.2659886 0.1375403 1.7495037 1.7869618 0.8169248 0.1256743 0.5315088 0.3913212
35-44 AÑOS 0.3213080 0.1427677 0.1612587 1.1163404 0.1140234 1.7657831 0.9738236 1.0916448 0.1323217 0.5016222 0.2409474
45-54 AÑOS 0.1902853 0.0964327 0.1870601 0.5844477 0.1872393 1.8346943 1.4353102 1.5561468 0.1983482 0.2967161 0.2255319
55 O MAS AÑOS 0.1994233 0.0918407 0.3497971 0.7065820 0.0792855 1.1836928 1.3317956 1.0284276 0.0914626 0.1629609 0.2703771
Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:
CONTENIDO
1. Índices de satisfacción,
recomendación
y confianza
2. Comprometidos y no
comprometidos
3. Modelo de mejoramiento
4. Otros indicadores
Índices de satisfacción, recomendación y confianza
1
SATISFACCIÓN GENERAL
P.5 En una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Excelente” y 1 es “Pésimo”, en general, ¿Como califica usted el servicio que presta La Policía?
P.5 En una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Excelente” y 1 es “Pésimo”, en general, ¿Como califica usted el servicio que presta La Policía?
TOTALDIS-TRI-TOS
Jun/09 Nov/09
Mar/10
Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11
Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12
Jun/12 Sep/12
Dic/120
25
50
75
100
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
12
3
15
34
3
40
25
16
3127
2128
2
1317
25
41
1726
3832
1726 24
3218 20 23 25 30
6357
67
37
60
27
56 5844 41
6149
7562
53
3.05 3.303.04
3.86
3.08
3.86
3.49 3.393.61 3.55 3.48 3.46
3.00 3.183.36
%CALIFICACIÓN "5" %CALIFICACIÓN "4"%CALIFICACIÓN "3/2/1" PROMEDIO
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: LAS CIFRAS ESTÁN EXPRESADAS EN PROMEDIO
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
3.07
3.303.08 3.04
3.16
3.86
3.13 3.083.18
3.86
3.05
3.49
3.08
3.39
3.10
3.61
3.16
3.55
3.08
3.48
3.09
3.46
3.04 3.003.013.18
3.05
3.36
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12
SATISFACCIÓN GENERAL
P.5 En una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Excelente” y 1 es “Pésimo”, en general, ¿Como califica usted el servicio que presta La Policía?
P.5 En una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Excelente” y 1 es “Pésimo”, en general, ¿Como califica usted el servicio que presta La Policía?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
P.6 Basado en su experiencia como ciudadano, en una escala de 1 a 5, donde 5 es "Definitivamente si la recomendaría” y 1 es "Definitivamente no la recomendaría", ¿Recomendaría usted a otros
ciudadanos los servicios que presta la Policía?
P.6 Basado en su experiencia como ciudadano, en una escala de 1 a 5, donde 5 es "Definitivamente si la recomendaría” y 1 es "Definitivamente no la recomendaría", ¿Recomendaría usted a otros
ciudadanos los servicios que presta la Policía?
TOTALDIS-TRI-TOS
Jun/09 Nov/09
Mar/10
Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11
Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12
Jun/12 Sep/12
Dic/120
25
50
75
100
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
1912
26
43
11
5243
27
5137
49
29
5
37 3428
46
24 2620
10
2539
1521
1524
46
27 30
5342
50
31
70
3226
34 3543
3745 49
36 36
3.303.48 3.37
3.95
2.92
3.90 4.02 3.93 3.893.67
3.95
3.443.26
3.813.66
%CALIFICACIÓN "5" %CALIFICACIÓN "4"%CALIFICACIÓN "3/2/1" PROMEDIO
RECOMENDACIÓN
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
3.383.48
3.28 3.373.34
3.95
3.46
2.92
3.52
3.90
3.37
4.02
3.34
3.93
3.39
3.89
3.473.67
3.41
3.95
3.39 3.443.32 3.263.28
3.81
3.30
3.66
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12
P.6 Basado en su experiencia como ciudadano, en una escala de 1 a 5, donde 5 es "Definitivamente si la recomendaría” y 1 es "Definitivamente no la recomendaría", ¿Recomendaría usted a otros
ciudadanos los servicios que presta la Policía?
P.6 Basado en su experiencia como ciudadano, en una escala de 1 a 5, donde 5 es "Definitivamente si la recomendaría” y 1 es "Definitivamente no la recomendaría", ¿Recomendaría usted a otros
ciudadanos los servicios que presta la Policía?
RECOMENDACIÓN
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: LAS CIFRAS ESTÁN EXPRESADAS EN PROMEDIO
P.7 Si usted llegara a necesitar los servicios de La Policía, en una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Definitivamente SI confiaría en la ayuda que me puede dar” y 1 es “Definitivamente NO confiaría
en la ayuda que me puede dar”, ¿Cuál sería su decisión?
P.7 Si usted llegara a necesitar los servicios de La Policía, en una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Definitivamente SI confiaría en la ayuda que me puede dar” y 1 es “Definitivamente NO confiaría
en la ayuda que me puede dar”, ¿Cuál sería su decisión?
TOTALDIS-TRI-TOS
Jun/09 Nov/09
Mar/10
Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11
Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12
Jun/12 Sep/12
Dic/120
25
50
75
100
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
2112
30
48
3
6147
25
50
34 37 42
20
38 3428
3524 20 21
4
3145
10
27
9 1119 17
25
50 5446
32
76
3023
3040 38
5447
61
42 41
3.38 3.373.62
3.92
2.82
4.19 4.093.90
3.753.60 3.58 3.68
3.28
3.67 3.61
%CALIFICACIÓN "5" %CALIFICACIÓN "4"%CALIFICACIÓN "3/2/1" PROMEDIO
CONFIANZA
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
3.39 3.373.39
3.62
3.34
3.92
3.39
2.82
3.45
4.19
3.31
4.09
3.34
3.90
3.32
3.75
3.423.60
3.403.58
3.38
3.68
3.33 3.283.34
3.67
3.38
3.61
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12
P.7 Si usted llegara a necesitar los servicios de La Policía, en una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Definitivamente SI confiaría en la ayuda que me puede dar” y 1 es “Definitivamente NO confiaría
en la ayuda que me puede dar”, ¿Cuál sería su decisión?
P.7 Si usted llegara a necesitar los servicios de La Policía, en una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Definitivamente SI confiaría en la ayuda que me puede dar” y 1 es “Definitivamente NO confiaría
en la ayuda que me puede dar”, ¿Cuál sería su decisión?
CONFIANZA
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: LAS CIFRAS ESTÁN EXPRESADAS EN PROMEDIO
Comprometidos yno comprometidos
2
SATISFACCIÓNGENERAL
CONFIANZA RECOMENDACIÓN
Cuando un ciudadano evalúa estas tres variables con 5 (Mejor Calificación Posible), se denomina “Comprometido”
Los “Comprometidos”, son aquellos ciudadanos que cuando algún conocido le pregunte acerca de su percepción sobre la Policía Nacional, la recomendarán destacando los aspectos positivos y dando comentarios muy favorables.
¿QUIÉN ES UN COMPROMETIDO
?
5
5 5
SATISFACCIÓNGENERAL
CONFIANZA RECOMENDACIÓN
Por el contrario cuando un ciudadano evalúa esta tres variables con 1, 2 o 3 (Calificaciones Mas Bajas), se denomina “No Comprometido”.
Los No Comprometidos se caracterizan por estar insatisfechos con la institución y no tienen una buena percepción sobre ella y su gestión. Ellos no recomendarían a la institución y si algún conocido les pregunta darán comentarios negativos.
1, 2, 3
1, 2, 3
1, 2, 3
¿QUIÉN ES UN NO
COMPROMETIDO?
SATISFACCIÓNGENERAL
CONFIANZA RECOMENDACIÓN
Cuando un ciudadano no se clasifica como Comprometido o No Comprometido, se denomina “Neutro”.
Los Neutros probablemente recomendarán a la institución, pero sus comentarios serán muy simples y no se comprometerán a dar una opinión buena o mala de ella.
¿QUIÉN ES UN NEUTRO?
4
4 5
TENDENCIA POR TOTAL DISTRITOSTENDENCIA POR TOTAL DISTRITOS
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12
51% 50% 50%56% 57%
53% 50% 52% 51% 54% 51% 52% 50% 50%
40% 42% 42%36% 33%
39% 41% 40% 39% 37%41% 42% 41% 42%
9% 7% 9% 9% 10% 8% 9% 8% 10% 9% 8% 7% 9% 9%
TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12
57% 52%41%
50% 50%
69% 65%
38% 46% 46% 43%56% 57% 62%
38% 33%
27%
50%
14% 15%
23% 35%35% 35% 35%
42% 30%
21%
5%
14%
32%
0%
36% 15%
12%27% 19% 19% 23%
2%13% 17%
NEUTROS NO COMPROMETIDOS COMPROMETIDOS
COMPROMETIDOS Y NO COMPROMETIDOS
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)
Modelo de mejoramiento3
El modelo de Mejoramiento muestra de forma ordenada, las variables en las cuales la Policía Nacional debe enfocar sus esfuerzos en busca de lograr el compromiso de la ciudadanía (Satisfacción + Recomendación + Confianza).
A través de un análisis estadístico de correlación se establece el orden de importancia de cada factor y su ubicación en la pirámide. A su vez, cada factor está compuesto por una serie de variables que también se ordenan por la importancia o incidencia que tienen para la ciudadanía.
Veamos…
Modelo de mejoramiento
VARIABLE MUYIMPORTANTE
VARIABLEIMPORTANTE
LA SEGURIDAD EN
GENERAL
ENTORNO DE LA
COMUNIDAD
LA POLICIA COMO
INSTITUCIÓN
LOS POLICIAS COMO
PERSONAS
LA PIRÁMIDE Y MODELO PARA GENERAR COMPROMISO
AÑO 2012
DA UNA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
10
4
13
765
12
1
39
2
8
14
La pirámide anterior, mostró en términos generales, los factores más importantes. Ahora veamos lo que compone cada factor y el camino a seguir para generar el
compromiso de la ciudadanía.
Para ello, en cada factor, veremos un Mapa Estratégico de Acción de la siguiente forma:
(-) IMPORTANCIA (+)
RUTA DE ACCIÓN: 1-2-3-4
1
2
3
4
En este cuadrante se ubican las variables que están por
debajo de lo esperado y que son muy importantes para
los ciudadanos.
Se convierten en la PRIORIDAD #1 para trabajar y se podrían
catalogar como debilidades. Es necesario mejorarlas de
inmediato.
Aquí se ubican las variables que están por encima de lo
esperado y que son muy importantes para los
ciudadanos.Se convierten en la
PRIORIDAD #2 para trabajar y se podrían
catalogar como Fortalezas. Es necesario sostenerlas.
Aquí vemos las variables, un poco
menos importantes, pero que están por
debajo de lo esperado.Luego de trabajar los
puntos 1 y 2, se deben apuntar a estas
variables.
Finalmente, aquí se ubican las
variables menos importantes y que están por encima de lo esperado.
Con ellas la labor es de
sostenimiento, no se deben hacer
muchos esfuerzos, pero tampoco
olvidarlas.
Veamos….
FACTOR 1:LA SEGURIDAD EN
GENERAL
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
72
4
5
9
12
11
3
14
6
81
13
1. La presencia de guerrilleros o milicianos (P.2-1)
2. La presencia de bandas criminales (P.2-2)
3. La presencia de vendedores de droga (P.2-3)
4. La presencia de ladrones y pandilleros (P.2-4)
5. La cantidad de robos o atracos (P.2-5)
6. El consumo de drogas (P.2-6)
7. La inseguridad en el sector durante el último año (P.2-7)
8. La cantidad de extorsiones o chantajes (P.2-8)
9. La cantidad de asesinatos (P.2-9)
10.La cantidad de secuestros (P.2-10)
11.La cantidad de personas con armas (P.2-11)
12.La cantidad de amenazas o intimidaciones (P.2-12)
13.La presencia de sádicos o violadores (P.2-13)
14.El vandalismo o daños a los bienes públicos (P.2-14)
HA DISMINUIDOMUCHO
HA AUMENTADOMUCHO
ESTÁ IGUAL
1
2
3
4P.2 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?
NOTA: 5 significa que ese aspecto en su comunidad “Ha Disminuido Mucho”, 4 significa “Ha disminuido algo”, 3 significa “Está igual”, 2 significa “Ha aumentado algo” y 1 significa “Ha aumentado mucho”
(-) IMPORTANCIA (+)
RUTA DE ACCIÓN: 1-2-3-4
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN
-LA SEGURIDAD EN GENERAL-
TOTALDISTRITOS
SANTA ROSA DE CABAL
DICIEMBRE 2012SEPTIEMBRE
2012DICIEMBRE 2012
La presencia de guerrilleros o milicianos (P.2-1) 3.22 3.27 3.47
La presencia de bandas criminales (P.2-2) 2.68 2.35 2.91
La presencia de vendedores de droga (P.2-3) 2.50 2.21 2.47
La presencia de ladrones y pandilleros (P.2-4) 2.32 2.17 2.33
La cantidad de robos o atracos (P.2-5) 2.29 2.42 2.52
El consumo de drogas (P.2-6) 2.20 1.75 1.98
La inseguridad en el sector durante el último año (P.2-7) 2.64 2.58 2.96
La cantidad de extorsiones o chantajes (P.2-8) 2.92 3.03 3.32
La cantidad de asesinatos (P.2-9) 2.79 3.34 3.17
La cantidad de secuestros (P.2-10) 3.29 3.30 3.40
La cantidad de personas con armas (P.2-11) 2.59 2.45 2.42
La cantidad de amenazas o intimidaciones (P.2-12) 2.84 2.76 2.88
La presencia de sádicos o violadores (P.2-13) 3.06 2.83 3.00
El vandalismo o daños a los bienes públicos (P.2-14) 2.63 2.56 2.83
PROMEDIO 2.71 2.64 2.83
P.2 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?
NOTA: 5 significa que ese aspecto en su comunidad “Ha Disminuido Mucho”, 4 significa “Ha disminuido algo”, 3 significa “Está igual”, 2 significa “Ha aumentado algo” y 1 significa “Ha aumentado mucho”
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
ORDEN DE IMPORTANCIA-LA SEGURIDAD EN
GENERAL-
Jun/09 Nov/09
Mar/10
Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11
Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12
Jun/12 Sep/12
Dic/121.00
2.00
3.00
4.00
5.00
3.83
3.063.35
2.42
3.81
2.37
3.203.66
4.143.88 3.68
3.16 3.27 3.472.88 2.68 2.63
2.01
3.232.64
3.22 3.063.64 3.65
2.73 2.782.35
2.91
1.952.20
2.85
1.84
3.30
2.22
2.84 2.77 2.853.11
2.49 2.32 2.212.47
1.852.27 2.22
1.78
2.95
1.93
2.792.40
2.96 2.742.36 2.22 2.17 2.33
1.762.17 2.18
1.83
2.992.61 2.59 2.60
3.04 2.81 2.742.46 2.42 2.52
1.32
2.00 2.07
1.35
2.57
1.63
2.532.13
2.502.14 2.29
1.98 1.75 1.982.44 2.38
2.67
2.01
3.19
2.31
3.14 3.11 3.27 3.21 3.062.54 2.58
2.962.96 2.86 3.022.53
3.99
2.533.03
3.723.47
3.783.44
2.783.03
3.32
2.38 2.53 2.551.99
3.33
2.25
3.15
4.023.75 3.94
3.06 3.14 3.34 3.173.17 3.21 3.272.91
4.01
2.42
3.35
4.14 4.05 3.92 3.763.42 3.30 3.40
2.11 1.992.51
1.86
3.50
1.99
2.82 3.01 2.773.06
2.652.28 2.45 2.422.56 2.76 2.82
2.32
3.58
1.95
3.11 3.33 3.183.73
3.38
2.67 2.76 2.882.60 2.49 2.63
2.32
3.66
2.653.05 3.20
3.67 3.46 3.59
2.75 2.83 3.00
2.25 2.29 2.301.97
3.032.46 2.61 2.57
2.983.26
2.94
2.052.56
2.83
La presencia de guerrilleros o milicianos (P.2-1)La presencia de bandas criminales (P.2-2)La presencia de vendedores de droga (P.2-3)La presencia de ladrones y pandilleros (P.2-4)La cantidad de robos o atracos (P.2-5)El consumo de drogas (P.2-6)La inseguridad en el sector durante el último año (P.2-7)La cantidad de extorsiones o chantajes (P.2-8)La cantidad de asesinatos (P.2-9)La cantidad de secuestros (P.2-10)La cantidad de personas con armas (P.2-11)La cantidad de amenazas o intimidaciones (P.2-12)La presencia de sádicos o violadores (P.2-13)El vandalismo o daños a los bienes públicos (P.2-14)
HA DISMINUIDOMUCHO
HA AUMENTADOMUCHO
ESTÁ IGUAL
P.2 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?
NOTA: 5 significa que ese aspecto en su comunidad “Ha Disminuido Mucho”, 4 significa “Ha disminuido algo”, 3 significa “Está igual”, 2 significa “Ha aumentado algo” y 1 significa “Ha aumentado mucho”
TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABALTENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL
ORDEN DE IMPORTANCIA-LA SEGURIDAD EN
GENERAL-
FACTOR 2:LA POLICIA COMO
INSTITUCIÓN
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
1134
2
12135
910
6
8
1
1. Es una institución moderna y actualizada (P.8-1)2. Es una institución que esta mejorando día a día (P.8-2)3. Es una institución que se compenetra con la comunidad (P.8-3)4. Es una institución eficiente y ágil (P.8-4)5. Es una institución que promueve los valores éticos y cívicos (P.8-5)6. Es una institución que invierte adecuadamente el dinero (P.8-6)7. Es una institución que cuenta con los recursos necesarios para prestar su servicio (P.8-7)8. Allí la gente trabaja con gusto, se pone la camiseta (P.8-8)9. Es una institución respetuosa de los derechos humanos (P.8-9)10. Es una institución que atiende los casos a tiempo (P.8-10)11. Es una institución que genera confianza permanentemente (P.8-11)12. Es una institución capacitada para afrontar las nuevas tendencias delictivas (P.8-12)13. Es una institución con buena presencia en su sector o comunidad (P.8-13)
1
2
3
4
LE APLICAMUY BIEN
LE APLICAMUY MAL
P.8 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a la Policía?
5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a la Policía y 1 significa que le aplica “muy mal”
(-) IMPORTANCIA (+)
RUTA DE ACCIÓN: 1-2-3-4
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN-LA POLICÍA COMO
INSTITUCIÓN-
TOTALDISTRITOS
SANTA ROSA DE CABAL
DICIEMBRE 2012
SEPTIEMBRE 2012
DICIEMBRE 2012
Es una institución moderna y actualizada (P.8-1) 3.71 4.26 3.78
Es una institución que esta mejorando día a día (P.8-2) 3.62 3.88 3.70
Es una institución que se compenetra con la comunidad (P.8-3) 3.38 3.61 3.20
Es una institución eficiente y ágil (P.8-4) 3.08 3.32 3.10
Es una institución que promueve los valores éticos y cívicos (P.8-5) 3.42 3.66 3.27
Es una institución que invierte adecuadamente el dinero (P.8-6) 3.10 3.23 2.79
Es una institución que cuenta con los recursos necesarios para prestar su servicio (P.8-7) 3.61 4.22 3.24
Allí la gente trabaja con gusto, se pone la camiseta (P.8-8) 3.54 3.59 3.24
Es una institución respetuosa de los derechos humanos (P.8-9) 3.39 3.68 3.18
Es una institución que atiende los casos a tiempo (P.8-10) 2.68 3.25 2.86
Es una institución que genera confianza permanentemente (P.8-11) 3.20 3.33 3.28
Es una institución capacitada para afrontar las nuevas tendencias delictivas (P.8-12) 3.47 3.94 3.59
Es una institución con buena presencia en su sector o comunidad (P.8-13) 3.28 3.59 3.30
PROMEDIO 3.34 3.66 3.27
P.8 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a la Policía?
5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a la Policía y 1 significa que le aplica “muy mal”
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
ORDEN DE IMPORTANCIA-LA POLICÍA COMO
INSTITUCIÓN-
Jun/09 Nov/09
Mar/10 Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12
Dic/121.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
3.773.99
4.263.92
4.59
3.95 4.09 3.96 3.94 4.063.80 3.72
4.26
3.783.85 3.76
4.38
3.71
4.27 4.21 4.223.85 4.01 4.08 3.97
3.573.88 3.70
3.51 3.51
4.02
3.14
3.98 4.07
3.623.88 3.96 4.02
3.753.33
3.613.203.12 3.12
3.87
2.93
3.943.56
3.07
3.83 3.72 3.863.46
3.123.32
3.103.38 3.29
4.02
3.30
4.143.76
3.38
4.053.71
4.123.78
3.60 3.663.273.29 3.26
3.63
2.66
3.70
3.253.63 3.68 3.80 3.63 3.54
3.15 3.232.79
3.834.05 4.22
3.86
4.39
3.834.02 4.03
4.354.14
3.85 3.77
4.22
3.243.57
3.783.98
3.53
4.36
3.89 3.98 3.96 3.99 3.86 3.74 3.793.59
3.24
3.743.36
4.06
3.27
3.78 3.85
3.31
3.97
3.32
3.83 3.873.44
3.68
3.18
2.53 2.64
3.70
2.49
3.14 3.14 2.97 2.81
3.333.54
3.172.81
3.252.86
3.27 3.22
4.01
2.64
3.963.55 3.41 3.45 3.47
3.783.42
3.21 3.33 3.283.333.54
4.09
3.42
4.31
3.82 3.71
4.17 4.01 4.073.81
3.30
3.943.593.57 3.44
4.01
2.95
4.33
3.56 3.49
3.993.68
3.91 3.86
3.02
3.593.30
Es una institución moderna y actualizada (P.8-1)Es una institución que esta mejorando día a día (P.8-2)Es una institución que se compenetra con la comunidad (P.8-3)Es una institución eficiente y ágil (P.8-4)Es una institución que promueve los valores éticos y cívicos (P.8-5)Es una institución que invierte adecuadamente el dinero (P.8-6)Es una institución que cuenta con los recursos necesarios para prestar su servicio (P.8-7)Allí la gente trabaja con gusto, se pone la camiseta (P.8-8)Es una institución respetuosa de los derechos humanos (P.8-9)Es una institución que atiende los casos a tiempo (P.8-10)Es una institución que genera confianza permanentemente (P.8-11)Es una institución capacitada para afrontar las nuevas tendencias delictivas (P.8-12)Es una institución con buena presencia en su sector o comunidad (P.8-13)
LE APLICAMUY BIEN
LE APLICAMUY MAL
P.8 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a la Policía?
5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a la Policía y 1 significa que le aplica “muy mal”
TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABALTENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL
ORDEN DE IMPORTANCIA-LA POLICÍA COMO
INSTITUCIÓN-
FACTOR 3:LOS POLICIAS COMO
PERSONAS
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
5
2
36
11
1410
413
12
7
1
8
1. Son respetuosos, amables y corteses con la gente (P.9-1) 2. Son honestos, rectos (P.9-2) 3. Son solidarios con la comunidad (P.9-3) 4. Les gusta servir, tienen vocación de servicio (P.9-4) 5. Inspiran respeto, seguridad y confianza (P.9-5) 6. Son responsables, comprometidos con su trabajo (P.9-6) 7. Son cultos y educados (P.9-7) 8. Están bien capacitados o entrenados (P.9-8)9. Llevan bien puesto su uniforme (P.9-9) 10. Atienden los requerimientos de forma oportuna y veraz (P.9-10)11. Son sensibles y considerados con los problemas de la gente (P.9-11) 12. Son ejemplo para la sociedad (P.9-12) 13. Hacen cumplir correctamente las normas y l eyes del estado (P.9-13)14. Respetan los derechos humanos (P.9-14)
1
2
3
4
LE APLICAMUY BIEN
LE APLICAMUY MAL
P.9 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a los Policías en general?
5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a la Policía y 1 significa que le aplica “muy mal”
(-) IMPORTANCIA (+)
RUTA DE ACCIÓN: 1-2-3-4
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN-LOS POLICIAS COMO
PERSONAS-
TOTALDISTRITOS
SANTA ROSA DE CABAL
DICIEMBRE 2012
SEPTIEMBRE 2012 DICIEMBRE 2012
Son respetuosos, amables y corteses con la gente (P.9-1) 3.48 3.56 3.18
Son honestos, rectos (P.9-2) 3.15 3.07 2.87
Son solidarios con la comunidad (P.9-3) 3.38 3.50 3.41
Les gusta servir, tienen vocación de servicio (P.9-4) 3.47 3.35 3.24
Inspiran respeto, seguridad y confianza (P.9-5) 3.39 3.51 3.27
Son responsables, comprometidos con su trabajo (P.9-6) 3.45 3.65 3.30
Son cultos y educados (P.9-7) 3.40 3.32 2.95
Están bien capacitados o entrenados (P.9-8) 3.79 4.22 3.98
Llevan bien puesto su uniforme (P.9-9) 4.07 4.46 4.29
Atienden los requerimientos de forma oportuna y veraz (P.9-10) 2.95 3.33 3.08
Son sensibles y considerandos con los problemas de la gente (P.9-11) 3.15 3.32 2.98
Son ejemplo para la sociedad (P.9-12) 3.31 3.58 3.13
Hacen cumplir correctamente las normas y leyes del estado (P.9-13) 3.26 3.66 3.22
Respetan los derechos humanos (P.9-14) 3.35 3.71 2.95
PROMEDIO 3.40 3.59 3.28
P.9 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a los Policías en general?
5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a los Policías y 1 significa que le aplica “muy mal”
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
ORDEN DE IMPORTANCIA-LOS POLICIAS COMO
PERSONAS-
Jun/09 Nov/09
Mar/10 Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12 Jun12 Sep/12
Dic/121.001.502.002.503.003.504.004.505.00
3.343.65
4.00
3.22
3.83 4.023.64
3.893.62
4.203.83
3.48 3.563.183.09 3.22
3.53
2.75
3.56 3.663.42 3.52
3.30 3.37 3.543.12 3.07 2.87
3.273.69 3.86
3.21
4.01 3.943.63
4.013.77 3.95
3.663.43 3.50 3.413.38
3.76 3.91
3.08
4.03 3.863.53
4.18
3.643.92 3.80
3.27 3.35 3.243.343.63
4.32
3.02
4.20 4.063.59
4.12 3.99 3.883.63 3.62 3.51
3.273.323.76
4.12
3.19
4.153.66
3.41
3.933.67
4.113.89
3.293.65
3.303.56 3.52
4.00
3.21
3.96 3.813.39
4.13
3.47
4.05 3.913.53
3.322.95
3.743.95 4.05 3.92
4.14 4.183.93
4.22 4.31 4.18 4.043.69
4.223.98
4.59
3.12
4.47
3.80
4.65 4.58 4.77 4.71 4.734.45
4.19 4.094.46 4.29
2.69
3.283.66
2.91
3.79 3.77
2.943.18 3.36 3.47
3.232.90
3.333.083.28
3.77 3.58
2.95
3.63 3.713.33
3.643.20
3.68 3.503.29 3.32
2.983.22
3.76 3.77
3.12
4.143.80
3.223.65 3.70 3.85 3.65
3.253.58
3.133.26 3.18
4.00
3.17
3.86 3.873.39
3.73 3.824.05
3.613.16
3.663.223.39
3.18
3.82
2.95
3.573.88
2.90
3.823.33
3.913.65
3.15
3.71
2.95
Son respetuosos, amables y corteses con la gente (P.9-1) Son honestos, rectos (P.9-2) Son solidarios con la comunidad (P.9-3) Les gusta servir, tienen vocación de servicio (P.9-4) Inspiran respeto, seguridad y confianza (P.9-5) Son responsables, comprometidos con su trabajo (P.9-6) Son cultos y educados (P.9-7) Están bien capacitados o entrenados (P.9-8) Llevan bien puesto su uniforme (P.9-9) Atienden los requerimientos de forma oportuna y veraz (P.9-10)Son sensibles y considerados con los problemas de la gente (P.9-11) Son ejemplo para la sociedad (P.9-12) Hacen cumplir correctamente las normas y leyes del estado (P.9-13)Respetan los derechos humanos (P.9-14)
LES APLICAMUY BIEN
LES APLICAMUY MAL
P.9 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a los Policías en general?
5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a los Policías y 1 significa que le aplica “muy mal”
TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABALTENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL
ORDEN DE IMPORTANCIA-LOS POLICIAS COMO
PERSONAS-
FACTOR 4:ENTORNO DE LA
COMUNIDAD
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
7
13
5
16
6
2
12
14
3
91
10
4
11
8
1. La cantidad de desempleados o subempleados (P.3-1)
2. La presencia de desplazados (P.3-2)
3. La presencia de desmovilizados (P.3-3)
4. Los inmuebles abandonados que amenazan ruina (P.3-
4)
5. La invasión del espacio público (P.3-5)
6. Las agresiones verbales o físicas entre algunas
personas
(P.3-6)
7. La alteración de la tranquilidad por establecimientos
abiertos al público (violación de horarios, consumo de
alcohol, ruidos, riñas, etc.) (P.3-7)
8. El ejercicio de la prostitución (P.3-8)
9. La presencia de indigencia o habitantes de la calle (P.3-
9)
10. El maltrato físico o psicológico a menores de edad (P.3-
10)
11. Los problemas con el tráfico vehicular (P.3-11)
12. Los problemas con el alumbrado público (P.3-12)
13. El consumo de alcohol en espacios públicos (P.3-13)
14. El consumo de alcohol por parte de menores de edad
(P.3-14)
15. La cantidad de maltratos o violaciones entre familiares
(P.3-15)
16. La contaminación del medio ambiente y la ecología
(P.3-16)
HA DISMINUIDOMUCHO
HA AUMENTADOMUCHO
ESTÁ IGUAL
1
2
3
4
NOTA: 5 significa que ese aspecto en su comunidad “Ha Disminuido Mucho”, 4 significa “Ha disminuido algo”, 3 significa “Está igual”, 2 significa “Ha aumentado algo” y 1 significa “Ha aumentado mucho”
P.3 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?
(-) IMPORTANCIA (+)
RUTA DE ACCIÓN: 1-2-3-4
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN
-ENTORNO DE LA COMUNIDAD-
TOTALDISTRITOS
SANTA ROSA DE CABAL
DICIEMBRE 2012
SEPTIEMBRE 2012
DICIEMBRE 2012
La cantidad de desempleados o subempleados (P.3-1) 1.86 1.62 2.06
La presencia de desplazados (P.3-2) 2.23 1.57 1.61
La presencia de desmovilizados (P.3-3) 2.69 2.35 2.23
Los inmuebles abandonados que amenazan ruina (P.3-4) 3.05 2.71 3.10
La invasión del espacio público (P.3-5) 2.63 2.70 2.73
Las agresiones verbales o físicas entre algunas personas (P.3-6) 2.57 2.25 2.45
La alteración de la tranquilidad por establecimientos abiertos al público (violación de horarios, consumo de alcohol, ruidos, riñas, etc.) (P.3-7)
2.66 2.51 2.57
El ejercicio de la prostitución (P.3-8) 2.54 2.03 2.37
La presencia de indigencia o habitantes de la calle (P.3-9) 2.54 2.07 1.96
El maltrato físico o psicológico a menores de edad (P.3-10) 2.61 2.32 2.13
Los problemas con el tráfico vehicular (P.3-11) 2.29 2.35 2.81
Los problemas con el alumbrado público (P.3-12) 2.73 2.68 3.16
El consumo de alcohol en espacios públicos (P.3-13) 2.40 2.25 2.16
El consumo de alcohol por parte de menores de edad (P.3-14) 2.05 1.68 1.58
La cantidad de maltratos o violaciones entre familiares (P.3-15) 2.69 2.56 2.37
La contaminación del medio ambiente y la ecología (P.3-16) 2.21 1.95 1.79
PROMEDIO 2.48 2.23 2.32
P.3 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?
NOTA: 5 significa que ese aspecto en su comunidad “Ha Disminuido Mucho”, 4 significa “Ha disminuido algo”, 3 significa “Está igual”, 2 significa “Ha aumentado algo” y 1 significa “Ha aumentado mucho”
RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
ORDEN DE IMPORTANCIA-ENTORNO DE LA
COMUNIDAD-
Jun/09 Nov/09
Mar/10
Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11
Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12
Jun/12 Sep/12
Dic/121.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
1.141.42 1.36
1.11
1.742.02
1.381.72 1.65
1.401.71
1.331.62
2.06
1.33
1.87 2.041.80
2.21 2.21 2.291.95
2.232.03
2.33 2.23
1.57 1.611.36
2.612.28
2.052.51 2.54
3.012.60
3.182.75
3.06
2.562.35 2.23
2.502.97 2.81 2.62
3.22
2.52
3.24 3.08
3.673.43
3.89
2.65 2.713.10
2.77 2.79 2.84
2.25
3.06
2.19
3.00 3.00 2.863.06
3.64
2.56 2.70 2.732.752.37 2.34 2.21
2.722.33 2.31
2.91 3.093.32 3.28
2.502.25 2.45
2.98
2.18
2.93
2.25
3.30
2.67 2.532.83 2.89
3.33 3.25
2.56 2.51 2.57
1.40
1.982.43
1.88
2.932.44
2.161.87
2.773.10 3.00
2.68
2.032.37
1.28
1.98 1.84 1.69
2.93
2.27 2.281.98
2.40 2.36 2.35 2.21 2.07 1.96
2.572.10
2.422.00
2.79 2.69 2.52
3.04 3.092.80 2.61
2.32 2.32 2.13
3.03
2.372.73 2.73
3.05
2.01
2.542.95
2.67
3.34 3.37
2.35 2.352.81
3.372.94
3.142.67
3.232.88
3.19 3.08 3.173.56 3.75
2.302.68
3.162.86
2.272.75
2.30
2.982.63 2.73
2.372.85 3.01
3.55
2.652.25 2.16
2.50
1.711.94
1.55
2.562.27
1.972.19
2.43
3.102.69
1.991.68 1.58
2.44 2.55 2.44 2.28
3.13
2.162.51
3.123.32 3.43 3.60
2.58 2.56 2.372.49 2.31 2.171.78
2.32 2.29 2.13 2.25 2.432.82
2.56
2.03 1.95 1.79
La cantidad de desempleados o subempleados (P.3-1)La presencia de desplazados (P.3-2)La presencia de desmovilizados (P.3-3)Los inmuebles abandonados que amenazan ruina (P.3-4)La invasión del espacio público (P.3-5)Las agresiones verbales o físicas entre algunas personas (P.3-6)La alteración de la tranquilidad por establecimientos abiertos al público (violación de horarios, consumo de alcohol, ruidos, riñas, etc.) (P.3-7)El ejercicio de la prostitución (P.3-8)La presencia de indigencia o habitantes de la calle (P.3-9)El maltrato físico o psicológico a menores de edad (P.3-10)Los problemas con el tráfico vehicular (P.3-11)Los problemas con el alumbrado público (P.3-12)El consumo de alcohol en espacios públicos (P.3-13)El consumo de alcohol por parte de menores de edad (P.3-14)La cantidad de maltratos o violaciones entre familiares (P.3-15) La contaminación del medio ambiente y la ecología (P.3-16)
HA DISMINUIDOMUCHO
HA AUMENTADOMUCHO
ESTÁ IGUAL
P.3 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?
NOTA: 5 significa que ese aspecto en su comunidad “Ha Disminuido Mucho”, 4 significa “Ha disminuido algo”, 3 significa “Está igual”, 2 significa “Ha aumentado algo” y 1 significa “Ha aumentado mucho”
TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABALTENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL
ORDEN DE IMPORTANCIA-ENTORNO DE LA
COMUNIDAD-
Otros indicadores4
P.1 Utilizando una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy Seguro” y 1 significa “Muy Inseguro”, ¿Qué tan seguro se siente usted hoy en día viviendo en esta ciudad?
P.1 Utilizando una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy Seguro” y 1 significa “Muy Inseguro”, ¿Qué tan seguro se siente usted hoy en día viviendo en esta ciudad?
TOTAL DIS-TRI-TOS
Jun/09 Nov/09
Mar/10
Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11
Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12
Jun/12 Sep/12
Dic/120
25
50
75
100
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
1411
15
33
2
31
9 10
30
21
4135
7
27
1321
31
15 2029
15 1932
14
43
1827 26 28 24
64 5970
48
69
54
72
57 55
37 41 38
68
45
63
3.05 3.013.21
3.59
2.953.30
2.88
3.32 3.443.79 3.90
3.69
3.10
3.65
3.27
%CALIFICACIÓN "5" %CALIFICACIÓN "4"%CALIFICACIÓN "3/2/1" PROMEDIO
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
SENTIMIENTO DE SEGURIDAD
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: LAS CIFRAS ESTÁN EXPRESADAS EN PROMEDIO
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
3.163.01
3.24 3.213.25
3.59
3.21
2.953.00
3.30
3.042.88
3.133.32
3.18
3.44
3.11
3.79
3.25
3.90
3.21
3.69
3.01 3.103.11
3.65
3.053.27
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12
P.1 Utilizando una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy Seguro” y 1 significa “Muy Inseguro”, ¿Qué tan seguro se siente usted hoy en día viviendo en esta ciudad?
P.1 Utilizando una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy Seguro” y 1 significa “Muy Inseguro”, ¿Qué tan seguro se siente usted hoy en día viviendo en esta ciudad?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
SENTIMIENTO DE SEGURIDAD
P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?
TOTAL DIS-TRI-TOS
Jun/09 Nov/09
Mar/10
Jun/10 Sep/10
Dic/10 Mar/11
Jun/11 Sep/11
Dic/11 Mar/12
Jun/12 Sep/12
Dic/120
25
50
75
100
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
21 1628 33
2
3119
13
357 19 23 20 25 2927 32
14
31
49
27
10
29
3
33 3824 26
33
18
50 5058
33
4942
60 58 6256
40 4051
3344
3.347729050385443.42 3.35
3.77
3.363.58
3.033.173861319223763.313256071870493.12
3.493.183.08653237566718
3.523.5301767076965
%CALIFICACIÓN "5" %CALIFICACIÓN "4"%CALIFICACIÓN "3/2/1" PROMEDIO
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
COMPROMISO COMUNITARIO
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
3.323.42
3.29 3.353.30
3.77
3.153.363.28
3.58
3.33
3.03
3.403.17
3.40 3.313.44
3.12
3.383.49
3.313.18
3.313.09
3.26
3.523.35
3.53
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12
P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
COMPROMISO COMUNITARIO
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: LAS CIFRAS ESTÁN EXPRESADAS EN PROMEDIO
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
16 15 12 15 15 16 13 14 13 15 11 14 19 16 925 22
13
3218 13
35
189
2135 34
16
84 85 88 85 85 84 87 86 87 85 89 86 81 84 9175 78
87
6882 87
65
8291
7965 66
84
SI SABE NO SABE
P.11. ¿Usted sabe si en su sector, la Policía Nacional realiza algún tipo de programas o actividades para mejorar la seguridad?
P.11. ¿Usted sabe si en su sector, la Policía Nacional realiza algún tipo de programas o actividades para mejorar la seguridad?
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
CONOCIMIENTO DE ACTIVIDADES POLICIALES
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
96 97 98 94 94 91 93 87 90 96 95 92 86 92100 100 100
86 91100 100 100 100 100 100
61
100
45
4 3 2 6 6 9 7 13 10 4 5 8 14 8 14 9
3955
SI CONTRIBUYEN NO CONTRIBUYEN
P.12 ¿Considera que los programas que lidera la Policía Nacional en su sector, contribuyen a mejorar la convivencia y la seguridad, o no?
P.12 ¿Considera que los programas que lidera la Policía Nacional en su sector, contribuyen a mejorar la convivencia y la seguridad, o no?
BASE: ENTREVISTADOS QUE SABEN QUE EN SU SECTOR LA POLICÍA NACIONAL REALIZA PROGRAMAS O ACTIVIDADES PARA MEJORAR LA SEGURIDAD (4)
NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
ACEPTACIÓN DE ACTIVIDADES POLICIALES
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
5746
3931 35
4846.369808651455339 34 33
5347.646573580647241.723370923813641.957952980924136 4125
42
20
85
17
3627
75
3930.0799301888483
48.8795624283183
17.1163557301239
4354
6169 65
52 5461 66 67
4752.353426419352858.276629076186458.042047019075964 5975
58
80
15
83
6473
25
6169.9200698111517
51.1204375716817
82.8836442698761
SI PARTICIPA NO PARTICIPA
P.13 ¿Usted participa en los programas de convivencia y seguridadque lidera la Policía Nacional en su sector, o no?
P.13 ¿Usted participa en los programas de convivencia y seguridadque lidera la Policía Nacional en su sector, o no?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES POLICIALES
BASE: ENTREVISTADOS QUE SABEN QUE EN SU SECTOR LA POLICÍA NACIONAL REALIZA PROGRAMAS O ACTIVIDADES PARA MEJORAR LA SEGURIDAD (4)
NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
TOTALDIS-
TRITOS
Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/120
20
40
60
80
100
18
0
13
0 0 0
22
0
18
39
0
15 14 15
0
15
36
16
38
1420
15
0
18
0 0
12
0
27
05
0 0
8
0
17
0
17
0 0 0 0 0 0
17
50 0
16 14
0
37
0 0 0
75
0 0 0 0
56
64
71
38
72
63
2723
64 61
25
73
86
58
83
1 0 0 0 0 0 0
60
0 0 0 0 0 0 0
A Una A Dos A Tres A Cuatro o más A Ninguna Ns/ Nr
P.14 ¿A cuántas convocatorias o reuniones hechas por la Policía Nacional ha asistido en el último trimestre?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
BASE: ENTREVISTADOS QUE SABEN QUE EN SU SECTOR LA POLICÍA NACIONAL REALIZA PROGRAMAS O ACTIVIDADES PARA MEJORAR LA SEGURIDAD (4)
NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
21 2634
26 212825.927772834891226 31
24 2328.331986593124928.951790345751730.060855401671841 44
24 27
4437
29.57611051536832922
58
40
57.1844980279862
34.428023571138442.2146352664917
79 7466
74 7972 74 74 69
76 7771.668013406875171.048209654248369.939144598328259 56
76 73
5663
70 7178
42
60
42.8155019720138
65.571976428861657.7853647335083
SI LO CONOCE NO LO CONOCE
P.15 ¿Usted conoce el número telefónico del CAI o estación de policía de su sector, o no?P.15 ¿Usted conoce el número telefónico del CAI o estación de policía de su sector, o no?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
CONTACTO CON LA POLICÍA
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
20 19 21 21 22 2221.775429231826121 27 23 2323.272969932935220.688435203465522.33545347740152818 19 21
33 2922
3347
33 3536.297958555958925.6145830711534
12.8907960828642
80 81 79 79 78 78 78 79 73 77 7776.727030067064879.311564796534577.66454652259857282 81 79
67 7178
6753
67 6563.702041444041174.3854169288466
87.1092039171358
SI LOS HA UTILIZADO NO LOS HA UTILIZADO
P.16 ¿En los últimos 12 meses ha utilizado usted los servicios de la Policía, o no?P.16 ¿En los últimos 12 meses ha utilizado usted los servicios de la Policía, o no?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
CONTACTO CON LA POLICÍA
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
12 17 12 17 1621 15 18 16 17 1416.827357165568512.650566839180314.326022395078911
415 20
1316.691600525774824
155
2017.060705075501413.828379946413124.3493350699591
88 83 88 83 84 79 85 82 84 83 8683.172642834431587.349433160819785.6739776049211100
8996
85 8087 83
7685
958082.939294924498686.171620053587
75.6506649300409
SI HA DEJADO DE UTILIZARLOS NO HA DEJADO DE UTILIZARLOS
P.17 ¿En los últimos 12 meses ha dejado de utilizar los servicios de la Policíateniendo la necesidad de hacerlo, o no?
P.17 ¿En los últimos 12 meses ha dejado de utilizar los servicios de la Policíateniendo la necesidad de hacerlo, o no?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
CONTACTO CON LA POLICÍA
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
7 6 4 4 4 4 7 4 6 5 55.438443717391433.668804394703554.6446174138098 8 3 10 9 6 2 6 2.79361210898912
93 94 96 96 96 96 93 96 94 95 9594.561556282608696.331195605296495.3553825861902100 100 10092 97
90 91 94 98 94 100 100 10097.2063878910109
SI HA CONTRATADO NO HA CONTRATADO
P.18 ¿En los últimos 12 meses ha contratado o utilizado los servicios de alguna empresa o grupo de seguridad privada o particular, o no?
P.18 ¿En los últimos 12 meses ha contratado o utilizado los servicios de alguna empresa o grupo de seguridad privada o particular, o no?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
Jun/09
Nov/09
Mar/10
Jun/10
Sep/10
Dic/10
Mar/11
Jun/11
Sep/11
Dic/11
Mar/12
Jun/12
Sep/12
Dic/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
23 24 22 23 21 22 21 18 21 17 17 17 19 1724 27 26
37
14 17 179
2518 17
8 8
26
77 76 78 77 79 78 79 82 79 83 83 83 81 8376 73 74
63
86 83 8391
7582 83
92 92
74
SI NO
P.19 ¿Considera usted que poseer un arma de fuego o de otro tipo le ofrece más seguridad, o no?P.19 ¿Considera usted que poseer un arma de fuego o de otro tipo le ofrece más seguridad, o no?
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
SEGURIDAD PERSONAL
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
Jun
/09
Nov
/09
Mar
/10
Jun
/10
Sep
/10
Dic
/10
Mar
/11
Jun
/11
Sep
/11
Dic
/11
Mar
/12
Jun
/12
Sep
/12
Dic
/12
Jun
/09
Nov
/09
Mar
/10
Jun
/10
Sep
/10
Dic
/10
Mar
/11
Jun
/11
Sep
/11
Dic
/11
Mar
/12
Jun
/12
Sep
/12
Dic
/12
TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL
0
25
50
75
100
47 47 45 4738 40 4139.771329907754340.406632654056139 4036.309513613423939.369615081297333.2881785783448
67
46
71
52
33
52
7964.5997298655933
27.6932391363377
57 5442.173585552063540.4345794026745
66.0150678241482
22 1
12 2 21.59978750455799
1.17109543273172 21.84536771288171.4867986506315
2.02953863510492
7
3
2
25 6 5 7
9 4 78.354836225427876.043307962905565 68.229572122933588.989665356351827.94300933983958
3
6 8
3.1428136228411
6.72275219735449
425 20 29 23
24 242829.594434389260326.491615630023627
3228.0522909652394
31.057162654760932.8857998934479
9 3825
33
31
26
1026.1361307478382
53.6881765489378
19 4052.210036973082851.0977852331525
22.722916329897113
12 9 107 13
1110.64434700738599.3723923480410412
1112.7173476092894
9.3518304815409110.62780190352663
3 4
13
7 34.518696567616711632.255001377743735.953384465178435.67479162797652
810 10 11
18 14128.9762194480128914.94453251520412
911.8533192890078.4990068113496811.582013588282112
15 208 62.087674445227677.377135549753342 33.361376097112.514250898994612.79361210898912
1 2 1 1 2 21.059045517600891.570423457037961 10.9925886872247191.245920964067951.643658061453815 4.03365131849966 2.79361210898912
En la madrugada (Entre 12 am y 6 am) En la mañana (Entre 6 am y 12 del día) En la tarde (Entre 12 del día y 7 pm)En la noche (Entre 7 pm y 12 pm) A ninguna hora A todas horasNs-Nr
P.20 ¿Cuál considera usted que es la hora más críticaen la que en su barrio o sector se sienten problemas de seguridad?
P.20 ¿Cuál considera usted que es la hora más críticaen la que en su barrio o sector se sienten problemas de seguridad?
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
SEGURIDAD PERSONAL
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES
TOTAL DISTRITOS
SANTA ROSA DE CABAL
0
20
40
60
80
100
2517
7583
0 0
Si se ha enterado No se ha enterado No Sabe/ No Responde
RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
P.21 En estos últimos tres meses, ¿se ha enterado usted de que algún Policía haya cometido una falta grave, un abuso de autoridad o una violación a los derechos humanos, o no se ha enterado?P.21 En estos últimos tres meses, ¿se ha enterado usted de que algún Policía haya cometido una falta grave, un abuso de autoridad o una violación a los derechos humanos, o no se ha enterado?
TOTAL DISTRITOS
SANTA ROSA DE CABAL
0
20
40
60
80
100
9 7
91 93
0.153773783085595 0
Si se ha enterado No se ha enterado No Sabe/ No Responde
BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE
P.22 El Director General de la Policía, General José Roberto León, despacha personalmente de vez en cuando durante unos días desde alguna ciudad del país. En estos últimos tres meses, ¿Se ha
enterado usted de esto o no?
P.22 El Director General de la Policía, General José Roberto León, despacha personalmente de vez en cuando durante unos días desde alguna ciudad del país. En estos últimos tres meses, ¿Se ha
enterado usted de esto o no?RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN
DIRECCION GENERALOficina de comunicaciones
EstratégicasDiciembre 2012
¡Gracias!-Fin de la Presentación-
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