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CD4000 Estrategias de Operaciones
MBA
Manuel del Moral [email protected]
Entorno Competitivo Una Realidad
Ciclo de vida del productoEsquemas productivosEvaluacin del mercadoPatrones y poder de compra del consumidorHomogeneidad de consumo. Segmentacin
Variedad de productosEstrategias de los competidoresCostos logsticos totalesCostos directos e indirectosEstrategias de logstica por industria
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Nuevos Esquemas de Competencia
Las condiciones del negocio han cambiado, pero los aspectos fundamentales no.
Incremento del ROAMayor cobertura de mercadoIncrementar la satisfaccin del clienteReduccin de costosDisminucin de los niveles de inventarioReduccin de los tiempos de cicloAdecuada utilizacin de activosDisminucin de la base de proveedores
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Condiciones Actuales
Retos de los NuevosNegocios
Capacidad de respuestaGlobalizacinTiempos de ciclo cada vez ms cortos ConsolidacinDisponibilidad de informacinPersonalizacin
Expectativas de los NuevosConsumidores
Decremento de la lealtadExpectativas cada vez mayoresCalidad y costo como elementos calificadoresLa diferenciacin est en la velocidad, comodidad y flexibilidad
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El Mundo...
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Oportunidades y Retos en el NuevoMundo...
Eliminacin de las Ineficiencias Organizacionales y de Procesos
(Integracin de la Cadena de Suministro)
Eliminacin de las Ineficiencias Organizacionales y de Procesos
(Integracin de la Cadena de Suministro)
Acceso a Clientes Potenciales Globales
Acceso a Clientes Potenciales Globales
Entrada de Nuevos Competidores
Entrada de Nuevos Competidores
Oportunidad para transformar los
Modelos de Negocio Actuales (La Empresa
Expandida)
Oportunidad para transformar los
Modelos de Negocio Actuales (La Empresa
Expandida)
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Posicin Competitiva (Mecanismos)
Industria Competitiva
Rivalidad Competidores
Posibles Participantes
Posibles Participantes
Riesgos Nuevos Participantes
CompradorCompradorPoder de Negociacin de los Compradores
Poder de Negociacin de los Proveedores
ProveedorProveedor
Riesgo de Productos / Servicios Substitutos SubstitutosSubstitutos
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El Modelos de las 3Cs
El objetivo es la diferenciacin de la compaa frente a sus competidores desde el punto de vista del cliente.
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Qu son Ventajas Competitivas?
Posicin de superioridadsobre sus competidores en trminos de preferencia del consumidor. El consumidor es la razn de ser de la empresa y todos los esfuerzos deben ser con la obligacin de procurar su satisfaccin. Un cambio o mejora que no percibe el cliente no puede considerarse como un cambio real.
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Ventaja Competitiva desde la visin de Michael Porter
Un negocio es rentable si el valor que crea para el cliente excede el costo de ejecutar las actividades que crean valor. Para tener unaventaja competitiva sobre sus rivales, una compaa debedesempear sus actividades a un costo ms bajo o diferenciarse en el valor que sus productos representan a sus clientes.
Ventaja Competitiva, 1985
Competitividad!!!
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Reflexiones
Una empresa ser competitiva si logra vender sus productos y/o servicios en un mercado meta.Producto preferido por el comprador en el mercado de destino sobre los productos ofrecidos por sus competidores.
Cmo contribuir a la competitividad corporativa?
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Competitividad de un Producto
Satisface los estndares de calidad deseados en el mercado meta. Oportunidad en tiempo y lugarde su colocacin.Costos de esta operacin.
Una error en el proceso puede implicar un fracaso en el
negocio
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Ciclos del Proceso de Negocio
Compras
Produccin
Ventas
Distribucin
Cobranza
Pagar
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Ventaja Competitiva desde la visin de Michael Porter
La ventaja competitiva no puede ser entendida observando la compaa como un todo. Esta ventaja proviene de la serie de actividades que la compaa desempea como diseo, produccin, mercadotecnia, entrega y soporte de su producto. Cada una de estas actividades contribuye al costo de la firma y crea una base de diferenciacin.
Ventaja Competitiva, 1985
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Generacin de Valor!!!
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Qu es Valor?
Valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por un determinado bien o servicio. Cualquier aspecto que haga que el producto sea mejordesde el punto de vista del cliente.
Cmo agregar valor en los procesos corporativos?
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La Cadena de Valor como Herramienta
Es una herramienta bsica para examinar las actividades que una empresa desempea y cmo interactan entre s, para poder analizar las fuentes de ventaja competitiva.
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La Cadena de Valor de Porter
Margen
Margen
Infraestructura de la Compaa
Gestin de los Recursos Humanos
Desarrollo de Tecnologa
Procuracin
Actividades de Soporte
Logstica Inbound
Logstica Outbound
Ventas y MKT
ServicioOperaciones
Actividades Primarias
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Administracin de la Cadena de Valor
La meta de la administracin de la cadena de valor es la de:
Coordinar a las diferentes organizaciones en los procesos necesarios para maximizar el valor al usuario final en el nivel de personalizacin conveniente, los menores niveles de inventario potenciales al menor costo total viable y con el mejor nivel de servicio potencial.
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Sistema de Valor
Cadenas de Valor de los Proveedores
Cadenas de Valor del
Canal
Cadenas de Valor de los
Consumidores
Cadena de Valor de la
Organizacin
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Constelacin de Valor
Cadenas de Valor de los Proveedores
Cadenas de Valor del
Canal
Cadenas de Valor de los
Consumidores
Cadenas de Valor de la
Organizacin
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Una Primera Conclusin...
La competencia que existe entre compaas, ms que ser una competencia de productos, es una competencia entre cadenas de valor.
Quin es capaz de producir mayor valor para el cliente al menor precio?
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Tendencias Actuales en la Cadena de Valor...
Existen tendencias claras dentro de los procesos en las industrias y la competitividad:
El crecimiento de los niveles de servicio al clienteReduccin de tiempo de cicloLa globalizacin de las industrias
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Generacin de Valor a travs de los Procesos
Definir lo que implica valor para el cliente.Especificar los elementos que son considerados de valor desde el punto de vista del cliente.Proceso de reingeniera de la cadena con la intencin de desarrollar actividades de valor.Crear un marco de desarrollo para el negocio en trminos del concepto de Valor.Proceso de mejora continua.
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Un Modelo Centrado en el Cliente
Diseo
Proveedores
Fabricantes
Cliente
Distribuidores
Transportacin
Compra
Socios Comerciales
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