GESTIN ESTRATGICA DE OPERACIONES

Ms. Ing. Hermes Sifuentes Inostroza

Trujillo - 2013

Por qu estudiar Gestin de Operaciones? Pas

la medida apropiada para comparar el desempeo nacional es la tasa de crecimiento de la productividad

Porter, M. (1990). La Ventaja Competitiva de las Naciones.

Per: Productividad segmentada.

Produccin: Fuente de innovacin.

Por qu estudiar Gestin de Operaciones? Empresa

Opcin

MK

Opcin

FZ

Opcin

OM

Actual Ventas

(50%)

Costos

Financieros

(50%)

Costos

Produccin

(20%)

Ventas

Costo de ventas

Margen Bruto

Costos Financieros

Margen de

Contribucin

$ 100 000

- 80 000

20 000

- 6 000

14 000

$ 150 000

- 120 000

30 000

- 6 000

24 000

71%

$ 100 000

- 80 000

20 000

- 3 000

17 000

21%

$ 100 000

- 64 000

36 000

- 6 000

30 000

114%

EXPERIENCIAS EMPRESARIALES

Cebichera Mar Picante

Velocidad en la entrega

Precios bajos

Avcola La Perla

Calidad consistente

Century Metals Per

Personalizacin

Entrega a tiempo

DECISIONES OPERACIONALES

ASPECTOS ESTRATGICOS EN OPERACIONES

Costo ms bajo o diferenciacin del producto (Porter, 1960).

Dimensiones estratgicas relacionadas con operaciones: Calidad

Velocidad en la entrega

Confiabilidad en la entrega

Flexibilidad

4

PRIORIDADES EN LAS OPERACIONES

Operaciones de bajo costo

Diseo de alto rendimiento (diseo)

Calidad consistente (conformidad)

Entrega rpida

Entrega a tiempo

Velocidad de desarrollo

Personalizacin

Flexibilidad de volumen

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGraw-Hill

DECISIONES DE OPERACIONES

MANUFACTURA DE CLASE MUNDIAL

Los productos de Clase Mundial ya no conciben

al costo, calidad, velocidad de despacho y an

la flexibilidad como alternativas excluyentes.

Ellos se constituyen en calificadores de

pedidos.

Que son los captadores de pedidos en los

mercados actuales?

EL SERVICIO MARCA LA DIFERENCIA

El Servicio Puede ser

un Captador de

pedidos Garanta

Auxilio

mecnico

Planes de

viaje

Alquiler de

vehculos

Facilidades

de Compra

Competencias

Centrales

3

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Necesidades del

Cliente

Estrategia Corporativa

Estrat. de Operaciones

Alineamiento

Decisiones

Procesos, Infraestructura y Capacidades

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGraw-Hill

ESTRATEGIA DE OPERACIONES CENTRADA EN EL

CLIENTE

Anlisis de

Mercado Entorno

Socioeconmico

Estrategia Corporativa

Misiones Metas Competencias distintivas

Direcciones futuras

Productos o servicios nuevos

Estrategia mundial

Prioridades competitivas

En operaciones -Costo -Tiempo

-Calidad - Flexibilidad

En marketing En finanzas

Decisiones funcionales

FZ / MK / OP

Capacidades

Actuales Necesarias

APLICACIN: CASO ELECTROMOLDES