8/17/2019 Encuenta Para Evaluar La Satisfaccion de Los Clientes en Cuanto El Servicio Brindado en La Minitienda Detodito

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ENCUENTA PARA EVALUAR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES EN

CUANTO EL SERVICIO BRINDADO EN LA MINITIENDA DETODITO

DIRIGIDA AL PROPIETARIO

1. DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS ¿CUÁLES OFRECE USTED?

• Papelería

•  Abarrotes

• Lencería

• Ninguno de los anteriores

2. HACE CUANTO TIENE ESTE NEGOCIO?

• De 0 a 6 meses

• De 6 meses a 1 año

• De un año a dos años

• Más de dos años

3. CONSIDERA QUE LAS PERSONAS QUE MAS COMPRAN SUS

PRODUCTOS SON:

• niños

•  j!enes

• adultos

• todas las anteriores

4. ¿CUÁL CREE QUE ES LA RAZON POR LA CUAL SUS CLIENTES

ADQUIEREN SUS PRODUCTOS?

• "alidad

• #uen precio

• son amigables con los clientes

• todas las anteriores

8/17/2019 Encuenta Para Evaluar La Satisfaccion de Los Clientes en Cuanto El Servicio Brindado en La Minitienda Detodito

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5. SUS PRODUCTOS SATISFACEN LAS NECESIDADES DE SUS

CLIENTES?

• $%

• N&

•  AL'(NA$ )*"*$

• No sabe

. SU NEGOCIO ESTA REGISTRADO EN CÁMARA ! COMERCIO.

• $%

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". USTED ESTA CAPACITADO EN ATENCI#N AL CLIENTE.

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• N&

$. COMO CONSIDERA SU ATENCI#N AL CLIENTE+

• #uena

•  ,egular

•  Mala

• *-celente

%. ¿CADA CUÁNTO REALIZA LAS COMPRAS DEL NEGOCIO?

• Diario

• $emanal

•  .uincenal

•  Mensual