CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y
PERSONAL
ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONOMÍA DESTINADA AL
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA VALLEJO
ARAUJO S.A. CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN
LABORAL DE LOS TRABAJADORES, DMQ 2017-2018
Trabajo de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo
en Administración de Recursos Humanos y Personal
AUTOR: ANDRADE LÓPEZ LIZBETH KATHERINE
DIRECTORA: ING. ALOMOTO USHIÑA TANIA BELÉN
QUTO, 2018.
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DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, (Lizbeth Katherine Andrade López), declaro bajo juramento que la investigación
es absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes
correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que
protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas, resultados y conclusiones
a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad
Lisbeth Katherine Andrade López
C.C. 1726882184
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LICENCIA DE USO NO COMERCIAL
Yo, Lisbeth Katherine Andrade López portador de la cédula de ciudadanía signada
con el No 1726882184 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código
de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS)
que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,
escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes
y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de
su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos
de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de
que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales
corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia
gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el
establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los
titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En
cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de
los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se
aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación
superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva
para el uso no comercial del proyecto denominado ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE
ERGONOMÍA DESTINADA AL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA
VALLEJO ARAUJO S.A. CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL DE
LOS TRABAJADORES DMQ 2017-2018 con fines académicos al Instituto Tecnológico
Superior Cordillera.
Lisbeth Katherine Andrade López
1726882184
Quito, mayo .2018
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a mis padres mi tía y a la vez madrina a mi novio, porque velan por mi
bienestar y siempre pendientes por mis actividades y necesidades ellos son mi fortaleza
para seguir adelante y mi propósito de mejorar constantemente de todo corazón gracias
por toda su ayuda.
Agradezco a la empresa Vallejo Araujo S.A. por colaborarme en la realización de mi
proyecto y brindarme toda su ayuda.
En último lugar, pero no por ello menos meritorio agradezco a cada uno de mis
profesores por brindarme sus conocimientos y por ello haber hecho posible la
elaboración de mi proyecto.
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DEDICATORIA
Dedico este proyecto de tesis a mis padres y
primariamente a ellos ya que son mi fortaleza y reflejo
de lucha, por brindarme su cariño, paciencia y guiar
mi camino. A mi novio que a pesar de todo lo que
hemos pasado para llegar hasta aquí siempre está ahí
para brindarme su ayuda en lo que necesite
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ÍNDICE GENERAL
Licencia de uso no comercial ........................................................................................... II
Agradecimiento .............................................................................................................. III
Dedicatoria...................................................................................................................... IV
Índice general ................................................................................................................... V
Índice de tablas ............................................................................................................... IX
Índice de figuras ............................................................................................................... X
Índice de anexos ............................................................................................................. XI
Resumen ........................................................................................................................ XII
Abstract ......................................................................................................................... XIII
CAPÍTULO I .................................................................................................................. 1
1 ANTECEDENTES ........................................................................................................ 1
1.01 Contexto ................................................................................................................... 1
1.01.01 Macro ................................................................................................................... 1
1.01.01 Meso................................. ................................................................................... 3
1.01.02 Micro ................................................................................................................... 4
1.02 Justificación .............................................................................................................. 5
1.03 Análisis de la matriz “T” .......................................................................................... 7
CAPÍTULO II ................................................................................................................. 9
2 INVOLUCRADOS…………………………………………………………………...22
2.01 Mapeo de involucrados ............................................................................................. 9
2.02 Matriz de involucrados ............................................................................................. 9
CAPÍTULO III ............................................................................................................. 13
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3 PROBLEMAS Y OBJETIVOS………………………………………........................26
3.01 Árbol de problemas ................................................................................................. 13
3.01.01 Análisis del árbol de problemas ........................................................................ 13
3.02 Árbol de objetivos .................................................................................................. 14
3.02.01 Análisis de árbol de objetivos ............................................................................ 14
CAPÍTULO IV .............................................................................................................. 15
4 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ............................................................................. 15
4.01.Análisis de la matriz de análisis de alternativas ..................................................... 16
4.02 Matriz de análisis de impacto de los objetivos ....................................................... 19
4.02.01 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos ............................ 20
4.03 Diagrama de estrategias .......................................................................................... 23
4.03.01 Análisis del diagrama de estrategias .................................................................. 23
4.04 Matriz de marco lógico ........................................................................................... 24
4.04.01 Análisis de la matriz de marco lógico ............................................................... 25
CAPÍTULO V ............................................................................................................... 27
5 PROPUESTA .............................................................................................................. 27
5.01.01 Justificación de la propuesta .............................................................................. 28
5.01.02 Objetivo general ................................................................................................ 29
5.01.03 Objetivos específicos ......................................................................................... 29
5.01.04 Filosofía empresarial ......................................................................................... 29
5.01.04.01 Misión ........................................................................................................... 29
5.01.04.02Visión ............................................................................................................ 30
5.01.04.03 Valores corporativos ..................................................................................... 30
5.01.05 Ergónomia ......................................................................................................... 30
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5.01.05.01 Principios básicos de la ergonomía .............................................................. 31
5.01.06 Significado de guía ............................................................................................ 31
5.01.06.01 Guía ergonómica........................................................................................... 32
5.01.06.02 Salud y seguridad.......................................................................................... 32
5.01.06.03 El puesto de trabajo ...................................................................................... 32
5.01.06.04 El diseño de los puestos de trabajo ............................................................... 33
5.01.07 La insatisfacción laboral .................................................................................... 33
5.01.07.01 Causas principales de la insatisfacción laboral ............................................ 33
5.01.07.02 Relación de contenidos ................................................................................. 34
5.02 Metodología de la investigación ............................................................................. 35
5.02.01 Método inductivo ............................................................................................... 35
5.02.02 Método deductivo .............................................................................................. 35
5.02.03 Método analítico ................................................................................................ 36
5.03 Tipos de investigación ............................................................................................. 36
5.03.01 Investigación aplicada ....................................................................................... 36
5.03.02 Investigación de campo ..................................................................................... 36
5.04 Técnicas de investigación....................................................................................... 36
5.04.01 Observación ....................................................................................................... 36
5.04.02 Encuesta ............................................................................................................. 37
5.04.02.01 Población y muestra ..................................................................................... 37
5.04.02.02 Diseño de la encuesta ................................................................................... 38
5.04.02.03 Análisis de los resultados de la encuesta ...................................................... 41
5.05 Guía ergonómica..................................................................................................... 51
5.05.01 Glosario ............................................................................................................. 65
5.05.02 Medidas de verificación ergonómica ................................................................. 66
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5.05.03 Presupuesto de la guía ....................................................................................... 67
CAPÍTULO VI………………………………………………………………………..72
6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS…………………………………………............72
6.01 Recursos ................................................................................................................. 72
6.02 Presupuesto del proyecto ........................................................................................ 73
6.03 Cronograma ............................................................................................................ 74
CAPÍTULO VII……………………………………………………………………….76
7 CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 76
7.01 Conclusiones ........................................................................................................... 76
7.02 Recomendaciones ................................................................................................... 77
Bibliografía ..................................................................................................................... 79
Anexos ............................................................................................................................ 83
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Pregunta 1 ......................................................................................................... 41
Tabla 2 Pregunta 2 ......................................................................................................... 42
Tabla 3 Pregunta 3 ......................................................................................................... 43
Tabla 4 Pregunta 4 ......................................................................................................... 44
Tabla 5 Pregunta 5 ......................................................................................................... 45
Tabla 6 Pregunta 6 ......................................................................................................... 46
Tabla 7 Pregunta 7 ......................................................................................................... 47
Tabla 8 Pregunta 8 ......................................................................................................... 48
Tabla 9 Pregunta 9 ......................................................................................................... 49
Tabla 10 Pregunta 10 ..................................................................................................... 50
Tabla 11 Presupuesto guía ............................................................................................. 67
Tabla 12 Presupuesto de la socialización ...................................................................... 71
Tabla 13 Presupuesto del proyecto ................................................................................ 74
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N. 1 Pregunta 1. ................................................................................................. 41
Figura N. 2 Pregunta 2. ................................................................................................. 42
Figura N. 3 Pregunta 3. ................................................................................................. 43
Figura N. 4 Pregunta 4. ................................................................................................. 44
Figura N. 5 Pregunta 5. ................................................................................................. 45
Figura N. 6 Pregunta 6. ................................................................................................. 46
Figura N. 7 Pregunta 7. ................................................................................................. 47
Figura N. 8 Pregunta 8. ................................................................................................. 48
Figura N. 9 Pregunta 9. ................................................................................................. 49
Figura N. 10 Pregunta 10. ............................................................................................. 50
Figura N. 11 Cronograma.. ............................................................................................ 75
Figura N. 12 Área de almacenamiento .......................................................................... 85
Figura N. 13 Entrega de vehículos ................................................................................ 86
Figura N. 14 Departamento de logística ........................................................................ 87
Figura N. 15 Área de logística ....................................................................................... 88
Figura N. 16 Área de servicio al cliente ........................................................................ 89
Figura N. 17 Área de servicio al cliente (Pre venta) ..................................................... 89
Figura N. 18 Servicio al cliente (Pre venta) .................................................................. 90
Figura N. 19 Oficinas propuestas en 3D ....................................................................... 90
Figura N. 20 Departamento de logística (Propuesta) .................................................... 91
Figura N. 21 Socialización Jefa de RR.HH Mirian Hernández ..................................... 92
Figura N. 22 Socialización Jefa de RR.HH (Planteamiento) ........................................ 93
Figura N. 23 Descanso (break) con la Jefa de RR.HH de Vallejo Araujo .................... 94
Figura N. 24 Planta original Departamento de logística. .............................................. 95
Figura N. 25 Rediseño Departamento de logística. ....................................................... 96
Figura N. 26 Planta original de iluminación. Departamento de logística. .................... 97
Figura N. 27 Planta rediseñada de iluminación. Departamento de logística. ................ 98
Figura N. 28 Mapeo de involucrados .......................................................................... 101
Figura N. 29 Árbol de problemas ................................................................................ 102
Figura N. 30 Árbol de objetivos .................................................................................. 103
Figura N. 31 Diagrama de estrategias ......................................................................... 106
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ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo N. 1 Encuesta ...................................................................................................... 83
Anexo N. 2 Fotografías .................................................................................................. 85
Anexo N. 3 Fotos de las áreas de Vallejo Araujo S.A. .................................................. 89
Anexo N. 4 Fotografías guía .......................................................................................... 90
Anexo N. 5 Anexos socialización .................................................................................. 92
Anexo N. 6 Rediseño ..................................................................................................... 95
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Resumen
El presente proyecto parte de buscar una solución viable entorno al problema central
que se ha detectado en la Empresa Vallejo Araujo S.A. de acuerdo a la insatisfacción
laboral creando ciertos inconvenientes en la salud física y mental de sus trabajadores.
El objetivo fundamental es determinar medidas que permitan disminuir la
insatisfacción laboral de los trabajadores optimizando así su bienestar físico y mental,
garantizando como parte esencial los derechos de los trabajadores con todos los
parámetros establecidos en la ley y en el amparo que ofrece el estado ecuatoriano por
medio de su constitución.
La empresa Vallejo Araujo S.A está comprometida con la sociedad y más con sus
colaboradores, ofreciendo correctivos en sus instalaciones con el objetivo de garantizar
un buen entorno ergonómico y por ende el desempeño pleno de sus trabajadores.
Para lograr desarrollar este proyecto se empleará charlas y capacitaciones que
sociabilicen el tema y permitan una interacción continua con los empleados, en donde se
informe distintas maneras de prevenir la insatisfacción laboral, con la premisa de que
con una correcta ergonomía en el lugar de trabajo se puede llegar suprimir el trabajo
monótono y repetitivo.
Por medio de lo expuesto en el proyecto se logra recomendar; que la aplicación de
las correctas posturas ergonómicas, como la implementación de pausas activas y las
medidas para prevenir el trabajo monótono y periódico deben formar parte principal
dentro de la empresa para impedir futuras complicaciones en la salud ocupacional;
aumentando la efectividad en la realización de las tareas diarias y por consiguiente la
productividad de la empresa.
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Abstract
The present project has found a viable solution to the central problem that has been
detected in the Vallejo Araujo S.A. Company. according to job dissatisfaction creating
certain disadvantages in the physical and mental health of workers.
The fundamental aim is to determine measures that allow to diminish the labor
dissatisfaction of the workers optimizing their physical and mental well-being,
guaranteeing as essential part the rights of the workers with all the parameters
established in the law and in the protection that offers the Ecuadorian state by means of
its constitution.
The Vallejo Araujo S.A. Company is committed to society and more with its
employees, offering corrective measures in its facilities with the aim of guaranteeing a
good ergonomic environment and therefore the full performance of its workers.
To manage to develop this project one will use talks and trainings will be used to
socialize the topic and they allow a constant interaction with the employees, in where
formless different ways of anticipating the labor dissatisfaction, with the premise of that
with a correct ergonomic in the place of work are possible to come suppress the
monotonous and repetitive work.
By means of exposed in the project, it is achieved to recommend; that the application
of the correct ergonomic attitudes, as the implementation of active pauses and the
measures to anticipate the monotonous and periodic work they must form a part
principally inside the company to prevent future complications in the occupational
health; increasing the efficiency in the accomplishment of the daily tasks and
consequently the productivity of the company.
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CAPITULO I
1. ANTECEDENTES
1.01 Contexto
1.01.01Macro
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la salud como “un completa
etapa de bienestar en todo lo que se comprende como aspectos mentales físicos y
sociales” y no simplemente la ausencia de enfermedades. Esta definición forma parte de
la Declaración de Principios de la OMS desde su fundación en 1948.siendo
reconociendo que la salud es uno de los derechos fundamentales de los seres humanos,
y que para alcanzar su grado mayor de bienestar depende de la colaboración de los
sujetos y países en las cuales se aplican las medidas sanitarias y sociales que siempre
garanticen el bienestar del trabajador. (Parra, 2015)
Según (Mirtha Mestanza, 2011), el reto de la seguridad y la salud de la organización
en estudio es la prevención de los riesgos laborales. Cada año concurre una mejor
concientización sobre lo importante que es el mejorar las condiciones de trabajo, con
nuevas perspectivas y conceptos, desde el panorama que prevalecen exclusivamente las
situaciones físicas y de seguridad y sobre todo las higiénicas de cada puesto de trabajo.
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Es considerado la prevención como una clave para optimizar la salud y seguridad en
los lugares de trabajo, que puedan impedir incidentes y enfermedades laborales.
“Otro aspecto que se considera esencial es el de contar con mejores sistemas de registro
y notificación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Necesitamos esta
información para establecer prioridades y mejorar el diseño de las estrategias de
prevención”. (Centro Latinoamericano de Derechos Humanos, 2017)
La Ergonomía que ha sido divulgada a lo largo del mundo como una medida de
amparo de los empleados. Lo que busca es que los mismos cuenten con seguridad en su
ambiente laboral. Ya que cada año fallecen más de 2 millones de vidas a nivel
internacional, por accidentes o enfermedades que se dan dentro de la realización del
trabajo. Se consideró la producción en torno a 270 millones de accidentes y 160
millones de enfermedades a consecuencia a las actividades profesionales. La OIT ha
garantizado que, económicamente, se malgasta el 4 por ciento del PIB anual
internacional, por consiguiente, a los accidentes y enfermedades laborales. Los patrones
deben afrontar elevadas jubilaciones adelantadas, las pérdidas del personal capacitado,
ausencia y altas indemnizaciones de seguro. La prestación de seguridad en el trabajo se
reforma de estado en estado, por lo sectores económicos y grupos sociales conformados.
En los países subdesarrollados pagan un precio elevado en muertes y lesiones, puesto
que un alto número de individuos residen empleados en acciones comprometedoras para
la salud, como lo es la construcción, la industria maderera, minería y pesca, entre otros.
En todo el mundo, las personas de menos recursos y los más indefensos, usualmente
niños, mujeres y migrantes, son los más afectados. La OIT está en la búsqueda para
poder desarrollar y utilizar una cultura de seguridad y salud anticipada en el lugar de
trabajo. En 2003, la OIT instituyó el 28 de abril como Día Mundial de la Seguridad y la
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Salud en el puesto de Trabajo para hacer distinguir la necesidad de advertir las posibles
enfermedades y accidentes en el trabajo. (Organizacion Internacional del Trabajo,
2010).
1.01.01 Meso
Actualmente en el América latina existe un creciente interés por parte de las
empresas, el gobierno y la sociedad por el estudio de la ergonomía aplicada con el fin de
mejorar las actividades productivas, por tal motivo se encuentra en fase de
concienciación en materia de Ergonomía Ocupacional.
Según (Paulina Hernández ,2013). Aduce que antes de identificar las grietas de la
ergonomía en nuestra región es obligatorio conocer su situación económica y
sociocultural. Recapacitar sobre las destrezas que se deben desarrollar en la ergónomia
para establecer un existente aporte al progreso de los países.
Se concibe a la Ergonomía como una ciencia del trabajo, que excluye las barreras
que se resisten a un trabajo humanizado positivo, productivo y de calidad por medio de
un correcto convenio de trabajos y ambientes para la realización de las actividades de
cada individuo.
La ergonomía se puede considerar como una ciencia que busca diseñar los puestos de
trabajo, herramientas y labores que armonizan las características físicas, fisiológicas y
psicológicas conjuntamente con las capacidades del trabajador. Buscando la
optimización de los elementos del sistema máquina-hombre-ambiente, por ello
trasforma técnicas de estudio del trabajador, de la técnica para la realización de las
actividades dentro de la organización.
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Lo que busca la ergonomía es el análisis de aquellos aspectos que comprenden el
medio artificial constituido por el ser humano y relacionado conjuntamente con las
acciones, actos involucrados en todas las actividades de este, ayudándolo ajustarse en
una forma positiva al ambiente y estructura del cuerpo humano.
1.01.02 Micro
Los seres humanos, su plaza de trabajo, y los otros elementos que este tiene, crean
una interacción vinculada; cuando esta interacción es solidaria, resulta provechosa tanto
para el trabajador como para lograr la productividad de la institución a la que
pertenezca.
Para las empresas e instituciones del Distrito Metropolitano de Quito es de suma
importancia el reforzamiento de políticas preventivas respecto a los riesgos laborales,
ampliando el panorama de información y difusión acerca de la normativa legal y
técnica respecto a la aplicación de políticas públicas sobre materia de seguridad y salud
en el aspecto laboral, con la ejecución de acuerdos previamente fundamentos entre
trabajadores, patrones y entidades competentes de la cual hemos mencionado según él
Basado de acuerdo en el código de trabajo, art 38 detalla que cualquier peligro o
riesgo laboral en el trabajo recae explícitamente en el empresario y en dado caso que no
se concreten las indemnizaciones dadas por el IESS, el empresario estará el empresario
estará en la obligación de hacerlo directamente, de acuerdo con las disposiciones de ese
Código. También se establece que los empresarios estarán en el deber de Proporcionar y
asegurar a sus trabajadores condiciones de trabajo aptas, que no alteren o atenten con su
salud o vida propia. Se afirma y determina también que, a más de cumplimiento en las
normas de prevención de riegos ya detallado en ese cuerpo legal. Corresponderá además
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fijarse en las reglas y disposiciones que establece el Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social. En el Distrito Metropolitano de Quito se ha implementado grandiosos adelantos
en materia de legislación laboral para el mejor desarrollo de las empresas u
organizaciones, donde crea protección al trabajador a partir de La constitución del
Ecuador y su código del trabajo, una vez certificado así sus derechos, los cuales
consienten exhibir su debido cumplimiento. Pero de acuerdo con ello se debe seguir en
esa lucha trabajando en materia de salud y amparo del trabajador, fundamentalmente en
acciones de riesgo. (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2012).
1.02 Justificación
La finalidad de este proyecto es crear una guía ergonómica para el departamento de
logística de la Empresa Vallejo Araujo S.A. ya que se pone en evidencia falencias en los
actuales puestos de trabajo en relación a su diseño. El motivo primordial de este
proyecto es informar y prevenir el estrés laboral, fatiga y lesiones musculo esqueléticas,
ya que son trastornos adquiridos en la mayoría de los casos en los puestos de trabajo
obstruyendo de tal manera su desenvolvimiento personal, laboral y social.
Por medio de una investigación, y la elaboración de una guía ergonómica que se
realizará en favor de la empresa Vallejo Araujo S.A y su departamento de logística con
un total de 20 trabajadores incluido el Gerente General y el Gerente de Talento Humano
se pretende prevenir múltiples problemas ergonómicos presentes con el fin de generar
un entorno laboral y personal positivo; al mismo tiempo que permita erradicar la
insatisfacción laboral entre el personal. La investigación correlacionada con los
objetivos del Plan Nacional del Buen Vivir como lo denominan el eje 3 del "Objetivo 9.
Garantiza el trabajo digno en toda su forma. Los principios y orientaciones para el
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socialismo del buen vivir reconocen la supremacía del trabajo humano sobre el capital
es incuestionable. De esta forma se da a notar que el trabajo no puede ser solo una
forma de producir dinero, sino como un factor del buen vivir y como inicio potencial de
los talentos de las personas.
El bienestar y la salud de los trabajadores es se lo considera, así como un derecho
el cual los seres humanos alrededor del mundo poseen y debe ser debidamente cumplido
y proporcionado por las autoridades máximas de cada nación.
Objetivo del buen vivir
La calidad de vida se encuentra relacionada directamente al buen vivir en todas las
facetas de las personas, pues se vincula con la creación de condiciones para satisfacer
sus necesidades materiales psicológicas, sociales y ecológicas, en relación directa con el
tema de investigación se relaciona con las siguientes políticas:
Política 6.6
Promover condiciones y entornos de trabajo seguro, saludable, incluyente, no
discriminatorio y ambientalmente amigable.
Promover entornos laborables accesibles y que ofrezcan condiciones saludables,
seguras y que prevengan y minimicen los riesgos del trabajo.
Política 6.7
Impulsar procesos de capacitación y formación para el trabajo.
Definir esquemas de capacitación y formación, que incluyan la perspectiva de género
e intercultural, que garanticen la inserción productiva.
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1.03 Análisis de la matriz “T”
(VER APÉNDICE “A”)
“De acuerdo al análisis de campo de fuerza establece una manera de conformar
descriptivamente todas aquellas fuerzas positivas y negativas es decir aquellas
impulsadoras y limitadoras o problemática a ser analizada”. (Marcela, 2012)
La matriz T consta de una situación actual que es la inexistencia de una guía de
información acerca de la ergonomía dentro del departamento de logística de la empresa
Vallejo Araujo S.A. y la acción, es una situación empeorada que no puede llevar más
tiempo debido a que los trabajadores pueden presentar enfermedades psicológicas y
físicas debido al estrés laboral conjuntamente con un mal diseño de sus puestos de
trabajo, que conllevan a una insatisfacción laboral en este punto se considera que lo
excelente sería contar con un entorno renovado y mejorado en la cual todos los
trabajadores sean capaces de gozar de una óptima salud mental y física y que de esta
manera puedan tener un destacado desempeño laboral.
Es la fuerza impulsadora que se logra tener en cuenta con la información para los
trabajadores respecto a la ergonomía, por lo tanto en el ámbito real y ya existente se
arroja un dato parámetro de 2 el cual se lo considera como bajo el cual quiere decir y
figura que no posee presencia alguna de capacitaciones, con esta guía se ha propuesto y
dispuesto alcanzar un parámetro de 5 el cual es alto, sin embargo existen fuerzas
bloqueadoras, las cuales no admiten que se proporcione un contexto mejorado como son
la apatía por parte de los trabajadores que en lo general seria medio alto con un
parámetro de 4, este proyecto intenta reducir la apatía dándole un parámetro de 3 para
que exista una mejor acogida por parte de los trabajadores.
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Se considera otra fuerza impulsadora llegando a la conclusión de la capacitación que
debe darse a los trabajadores del uso de las áreas de trabajo físicos basadas en una
correcta ergonomía, pues en la actualidad no existe conocimientos acerca del tema y se
considera como un parámetro de 2. Con la guía se intenta lograr un parámetro de 4, ya
que como conclusión el trabajador esté consiente de cómo velar por su salud y
bienestar; la fuerza bloqueadora que se crea en este caso es el abandono a las
capacitaciones con un parámetro de 5 indica que es alto, por ello preténdenos suprimir
este abandono de los trabajadores con un parámetro absoluto de 2 para que participen de
forma voluntaria las capacitaciones.
Contamos con la fuerza impulsadora de la relación social que mantienen los
trabajadores fuera de su lugar de trabajo, de igual manera existe un bajo índice de 1
considerado como plano actual de ya antes mencionadas colaboraciones que en lo
perfecto y mejor de los casos seria un 4 como parámetro considerado medio alto se dé la
interacción fuera del área de trabajo, incluyendo a sus familias en estas actividades. En
conclusión, los incentivos económicos es otra fuerza impulsadora para todo personal
laboral tenga la opción, pero en lo actual todos ellos reportan un parámetro de 1 que es
bajo, ya que escasea este tipo de compensaciones para el cumplimiento excepcional del
trabajo, lo perfecto sería un parámetro medio alto de 4 con el objetivo de que empleen
justo estas metodologías de incentivo al personal. Se da La fuerza bloqueadora se refiere
a la ausencia de tiempo debido a que en lo actual sobresale un parámetro de 4 y lo ideal
y perfecto vendría a ser un parámetro de 2, en el cual se pueda adquirir tiempos para la
realización de estos incentivos
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CAPÍTULO II
2. INVOLUCRADOS
2.01 Mapeo de Involucrados
(VER APÉNDICE “B”)
“Permite optimizar los beneficios sociales e institucionales del proyecto y limitar los
impactos negativos. Al analizar su interés y expectativas se puede aprovechar y
potenciar el apoyo de aquellos con intereses coincidentes o complementarios al
proyecto”. (Montaño, 2007)
Desde el mapeo de involucrados se logra emplear destrezas interactivas que
consientan y permitan una mediación positiva mediante una adecuada ejecución del
proyecto.
2.02 Matriz de Involucrados
( VER APÉNDICE “C”)
Es una herramienta que permite identificar a aquellos actores (personas, grupos o
instituciones) interesados en el éxito o fracaso de un proyecto o iniciativa. Son también,
aquellos que contribuyen o que son afectados o que tienen influencia sobre los
problemas a enfrentar. (Ministerio de trabajo y promoción del empleado, 2008)
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“Es la personalización de los representantes en la matriz de involucrados se la ejecuta
posteriormente de establecer quienes practican con mayor correlación con el
establecimiento a la que pertenezca y para los propósitos que se intenta desarrollar
íntimamente”. (Ingenioempresa, 2017)
Análisis de matriz de Involucrados
Realizar una ardua indagación acerca de clima laboral y la satisfacción
correspondiente al mismo, como varios factores relaciones con lo ya mencionado, este
no se trata de un tema nuevo o que tenga ausencia de conocimiento, sin embargo y a
pesar de todo se mantiene en tendencia, debido a que dichas variables son dependientes
a una gran escala del éxito que la empresa posea.
No solo siendo un elemento considerado como vanguardista también se le considera
como un estudio acerca del clima laboral lo cual es algo sumamente fundamental y
necesario para cualquier empresa involucrada, ya que a esta se le denomina como el
indicador más correcto y puntual al probar todos los niveles que se tiene en la
organización basado en las relaciones laborales que posee. Gracias al clima laboral se
puede lograr el presagio de una serie de eventos los cuales se propagarán a partir de la
insolvencia que esta tiene, en dado caso de ser positivo se espera una variedad de
cambios con beneficios dirigido para los empleados y de igual manera para la
organización misma, el dado caso de considerarse negativa se espera grandes pérdidas,
mermas y conflictos varios, además varias situaciones desfavorables las cuales podrían
llevar a la empresa hacia la quiebra.
La principal y primordial problemática acerca de este proyecto se basa en crear y
diseñar una guía que permita obviar problemas ergonométricos y antropométricos en las
empresas, el problema que se logró descubrir con este ente, es el desconocimiento que
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se genera en los trabajadores junto con los códigos que certifican su salud en el área de
trabajo, en el caso de las leyes que acoge en esta materia se halla en el código de trabajo
en los artículos: Artículos N° 347 y N°349 en los cuales esta explicito lo siguiente.
Art N°347 Riesgos del trabajo. –
Riesgos de trabajo son los incidentes perjudiciales a lo que están sujetos los
trabajadores con momento o por resultado de su actividad dentro de sus labores.
Art. 349.- Enfermedades profesionales. –
Las enfermedades profesionales son las afecciones crónicas agudas producidas de
carácter directo por la realización del trabajo acorde a profesión o labor que ejecuta el
trabajador y produzcan incapacidad (Estrucplan, 2018)
Art N°3. – RIESGOS CUBIERTOS. - El seguro general obligatorio protegerá a sus
afiliados obligados con afecciones en su capacidad de trabajo y obtención de ingresos,
en casos de:
-enfermedad
-maternidad
-riesgos de trabajo
-vejez, muerte e invalidez/discapacidad
-cesantía (Moreno, 2012)
El objetivo principal de esta guía es reducir significativamente el porcentaje de
enfermedades laborales con el soporte, ayuda y apoyo de esta institución y demás
involucradas al respecto. Su conflicto principal y mayoritario radica en el desinterés
frente a las problemáticas existentes en la salud del personal laboral por parte del IESS
(Segovia, 2017)
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El beneficio el cual se crea en el proyecto que está basado y consta en socializar los
derechos y las obligaciones a favor. Alrededor de la salud del personal laboral teniendo
como conflicto potencial la insuficiente difusión de leyes y normas que se encargan de
la protección de los trabajadores convirtiéndose en un inconveniente mayor en un futuro
no muy lejano.
Se conoce como insatisfacción laboral, las variables que se interrelacionan de forma
directa con el clima laboral y si realizamos un estudio sobre el mismo, percibiremos que
por este medio los gerentes logran alcanzar información muy inestimable con relación al
resultado que originan las reglas, las políticas y las disposiciones generales que existen
en una empresa para que así logren tomar decisiones apropiadas en todas sus áreas y lo
más significativo es que serán tomadas como aciertos para sus empleados quienes son
los que apreciaran verdaderamente con agrado o desagrado lo que la empresa les ofrece.
Los involucrados principales en este proyecto es el departamento de Logística de
Vallejo Araujo S.A, que tiene como principal interés el conservar al personal en un
ambiente adecuado y saludable para la realización de sus labores diarias. La dificultad
Que se presenta se puede hallar en el personal laboral por el desconocimiento que estos
poseen acerca de la materia de prevención para enfermedades y los riesgos
ocupacionales que ocasionan la insatisfacción laboral. El beneficio sobre este proyecto
está enfocado en reducir la fatiga y en los trabajadores se presenta cierto estrés laboral,
para optimizar la calidad de vida que ellos llevan. El problema principal se debe a la
inexistente socialización que se posee con el personal laboral ya que no se cuenta con
información necesaria acerca de ergonomía y salud ocupacional.
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CAPÍTULO III
3. PROBLEMAS Y OBJETIVOS
3.01 Árbol de Problemas
(VER APÉNDICE “D”)
Mediante el árbol de problemas se puede verificar de manera precisa cuáles son las
causas que están generando determinado problema y analizar los posibles efectos que
pueden empeorar la situación actual de dicho problema. “El Árbol de Problemas le
ayuda a analizar las causas y efectos de un primer y segundo niveles en un problema
central. (Chevalier, 2004, pág. 35)
3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas
Los efectos que se proceden a analizar son: Estrés, fatiga, incomodidad, mala salud
física y mental, que ocasionan una excesiva carga laboral en sus áreas de trabajo,
sumado a la insatisfacción que presentan los empleados. Otra consecuencia que se ha
presentado es el ausentismo laboral que en la mayoría de los casos se presentan por
dolencias musculo esqueléticas y finalmente se encuentra el bajo desempeño laboral, un
ser humano, el cual no se encuentre en la plena facultad y gozo de su salud no va
desempeñar de forma positiva sus las actividades laborales.
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3.02 Árbol de Objetivos
(VER APÉNDICE “E”)
Por medio del árbol de objetivos se alcanza identificar la forma adecuada que el
objetivo principal y los objetivos específicos se correlacionan, pretendiendo llegar a los
medios para el alcance del cumplimiento de los objetivos planteados.
3.02.01 Análisis de Árbol de Objetivos
En el árbol de objetivos tendrá como principal objetivo, el de reducir la
insatisfacción laboral en los trabajadores del área de logística de la empresa Vallejo
Araujo S. A. Mediante la aplicación de algunas medidas tales como la reducción del
trabajo periódico y monótono con la finalidad de disminuir el estrés, la incomodidad o
la mala salud física y mental de los empleados. Reducir el ritmo de trabajo, a su vez
fomentar la productividad mediante pausas activas con el fin de mejorar el desempeño
de sus tareas cotidianas reduciendo de esta manera la presencia de enfermedades
ocupacionales que a futuro perjudican a la empresa. Por otro lado, tenemos la aplicación
de eficientes reglas ergonómicas dentro del puesto de trabajo para promover el bienestar
de los empleados y de la empresa en general
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CAPÍTULO IV
4. ANALISIS DE ALTERNATIVAS
4.01 Matriz de Alternativas
(VER APÉNDICE “F”)
La matriz de análisis de alternativas está constituido de dos componentes y un
propósito, el primero es la deficiente aplicación de reglas ergonómicas en el lugar de
trabajo, el impacto que va a poseer este componente es importante ya que busca
optimizar las condiciones laborales que promueve un ambiente laboral adecuado de
conformidad y comprensión de las necesidades de los trabajadores, al llevar a cabo
charlas informativas sobre la correcta ergonomía las mismas que deben ser encaminadas
por una persona que posee conocimientos sobre el tema, alcanzando así trasferir
positivismo a los trabajadores. El espacio para efectuar actividades y dar a conocer la
información deberá ser adecuado e idóneo.
Contando con reglas y leyes que abalen la elaboración de este tipo de proyectos con
ayuda de la sociedad, por lo cual no existe un obstáculo mayor para el cumplimiento del
primer componente.
El segundo componente es la adecuación de correctos puestos de trabajo, medidas de
seguridad para prevenir el estrés laboral. Con este componente se alcanzará prevenir y
reducir el alto índice de trabajadores con insatisfacción laboral utilizando los
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conocimientos y capacidades del Área de Seguridad y Salud Ocupacional, al mencionar
el financiamiento cabe repetir que el costo de este tipo de capacitaciones será mínimo y
los beneficios no solo serán para los trabajadores capacitados sino además para las
familias, amistades y personas allegadas promoviendo así una política que beneficie
tanto empresarial como familiar y social. El principal propósito es la prevención de la
insatisfacción laboral para ello se elaborará una guía ergonómica con la cual se pretende
mejorar dicho problema, alcanzando así una empresa con trabajadores sin
predisposición a enfermedades laborales.
4.01.01 Análisis de la matriz de análisis de alternativas
La matriz del análisis de alternativas se encuentra como el primer y primordial
elemento, la carente aplicación acerca de todas las reglas existentes tanto ergonómicas
como antropométricas radicada en el lugar de trabajo, el impacto que tiene en su
designo se le otorga una categoría de 5 la cual que quiere decir alto, ya que se le
aproxima un estimado de una gran trascendencia. Para la factibilidad técnica que posee
se le proporciona un estimado de una categoría alta. de 5 contando con la existencia de
las vías necesarias para que este proyecto se pueda llevar a cabo. En lo que conforma
explícitamente la factibilidad financiera que esta posee se ha proporcionado una
categoría de 5 la cual es lata, ya que se cuenta con los debidos y adecuados recursos
para el perfeccionamiento y desarrollo del tema. De acuerdo con la factibilidad social se
le da proporciona una categoría de 4 la cual es media-alta y con esta se tiene la
expectativa de poder contar con la ayuda y cooperación de todo aquel personal que sea
directamente involucrado y así se formará un beneficio para el ambiente laboral. Con
una categoría media alta de 4 se le atribuye a la factibilidad política la cual posee y se le
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considera que puede hallarse una correlación cuyos entes puedan dar soporte y ayuda en
el tema, y para finalizar poseemos un absoluto y total de 23 nos arroja como resulta una
categoría denominada alta y por la misma razón viable.
Este elemento en todo el estudio relaborado. Como segundo componente se
encuentra la matriz, la cual hace referencia a la adecuación de correctos puestos de
trabajo, sobre el propósito recae un gran impacto, se le atribuye una alta categoría la
cual tiene una calificación de 5 en la cual se piensa que es sumamente relevante y
aplicable. Como técnica viable se le otorga una categoría de 5 la cual quiere decir y se la
denomina como alto ya que hay las herramientas necesarias y correctas para la
aplicación de este elemento. La viabilidad financiera que posee para esta ocasión es
asignada y determinada con una categoría alta de 5 por tanto los recursos económicos
están al servicio del propósito. En la factibilidad social se crea una categoría media alta
de 4 y una vez obtenido un impacto medio alto basado en el estudio social y el cual
tiene la inclinación a generarse como un interés altamente significativo. De acuerdo y
basado en la factibilidad política se le otorga una categoría media alta de 4 debido a que
la administración en este ámbito es altamente aplicable.
El tercer elemento que corresponde a la matriz es acerca y se trata de amenorar el
trabajo continuo y repetitivo, de acuerdo con el impacto del propósito se le atribuye una
categoría alta por lo que reiteradamente se muestra que es aplicable.
Como tercer elemento basado en la matriz esta la diminución de trabajo en serie y
repetitivo de acuerdo al impacto del propósito al cual se le concede una categoría de 5
considerada como alta debido a que se llega a la conclusión y el pensamiento de ser alta,
ya que se puede destacar que todas las técnicas ya aplicadas generaran resultados
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óptimos y con ello se alcanzará todo lo que ya se ha expuesto. Con una categoría
denominada alta con un puntaje de 5 se encuentra la factibilidad financiera debido a que
en esta se puede y da la apertura de poder contar con todos los recursos que sean
necesarios de este elemento y de esta manera no generar un riesgo considerado como
alto., ya que la afección recae directamente en todos aquellos involucrados y de
acuerdo con la factibilidad política con un porcentaje de 4 se la ha considerado como
medio alto debido a que el trabajo realizado se puede llevar a cabo con varios
organismos los cuales tendrán afecciones en sus objetivos, sin embargo no se involucra
que esto los perjudique. En resumen, se tiene como total un 24 para la categoría alta
dándonos una amplia viabilidad para el proyecto.
El cuarto componente de la matriz se refiere al Reducir la Insatisfacción laboral de la
empresa, lo pertinente al impacto del propósito se maneja una categoría alta de 5, ya que
se piensa que tiene mucha relevancia y es fructuosa. En relación a la factibilidad técnica
con una categorización de 5 (alto) gracias que a la ejecución de las tácticas esperadas a
ejecutar en el área se lograran presentar óptimos resultados consiguiendo lo deseado.
Como factibilidad financiera se presentan resultados de 5 ya que se puede contar como
alto. En la factibilidad social esta categorización es de 5 considerado como alto, con
factibilidad de aceptación de los trabajadores en la perspectiva política se ha creado una
categoría medio alto de 4 porque el trabajo que se consigue hacer con algunas
corporaciones y pueden afligir en algunos objetivos, pero tampoco perjudica. Para
terminar, tenemos un total de 24 que da una categoría alta de carácter muy factible para
el proyecto.
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La intención de esta matriz es reducir la insatisfacción laboral en trabajadores de la
empresa Vallejo Araujo S.A, como impacto sobre el propósito demuestra la existencia
de 5 dentro de la categoría es alto, ya que no es viable en un lapso de corto tiempo ya qe
se debe tener constancia, y es adaptable a la empresa. Se observa en la factibilidad
técnica un parámetro de 4 que es medio alto, mostrando el resultado de esta categoría
dependiendo en el tiempo que se implemente, en cuanto a la factibilidad financiera se
instituye una categoría de 3 que es medio, ya que en cuestión económico se puede variar
en el término que se establezca y causa afectación en ciertos aspectos el propósito.
Refiriéndonos a la factibilidad social asumimos una categoría de 3 que a sí mismo es
media, por lo tanto, en este argumento los involucrados pueden hacer otras actividades o
crear una resistencia. En lo referente con la factibilidad política se da a notar un
promedio de 3 gracias a la ejecución de nuevos métodos y mejoramiento de
herramientas para el personal, como empresa, para terminar, observamos un total de 21
medio alto, esperando que se den los cambios en un corto tiempo.
4.02 Matriz de análisis de impacto de los objetivos
(VER APENDICE “G”)
Se denomina análisis de los objetivos porque hace énfasis a la presencia de los
instrumentos, efectos que se van generando o presentando en la creación del documento
ya que es de suma importancia el desarrollo del mismo para los interesados en que se
logre su formulación. (Salinas, 2011)
Lo que busca esta matriz es potenciar la ejecución de los objetivos que fomente y
garantice que los parámetros utilizados para la realización del trabajo son los adecuados,
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así se observara si el implementar el proyecto será factible, y cuáles serán sus pros y
contra o las dificultades que imposibiliten a que se efectúe.
4.02.01 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos
(VER APENDICE “G”)
En la matriz de análisis de impacto de los objetivos existe cuadro que en siguiente
instancia se examinara para un manejo profundo de los objetivos.
El primer objetivo es crear una eficiente ergonomía en el lugar de trabajo, en el cual
se ofrezca un buen ambiente en el cual el trabajador se considere cómodo en la
realización de sus tareas, con la factibilidad a lograrse de nivel 5 (alto) en donde los
primordiales favorecidos son los trabajadores y por consiguiente la empresa, en el
impacto de género de nivel 4 (medio alto) se respetara los derechos de cada uno,
optimizando las relaciones interpersonales, dentro el impacto ambiental cuyo nivel es 5
(alto), permitiendo la integridad física y mental de los trabajadores recuperando el
deber de los trabajadores a la empresa, la relevancia de nivel 5 (alto) se podrá favorecer
a los empleadores y en la búsqueda de la mejora de sus capacidades con ayuda del plan
de capacitación, así los trabajadores se considerarán amparados por la empresa, como
sostenibilidad de nivel 5 (alto) los empleadores deberán promover las actividades
positivas que fomenten tener conocimiento y así mejorar el ambiente que los rodea es
mejor arando el manejo del desempeño en los referidos puestos de trabajo, teniendo un
total de 24 puntos que dentro de la categoría se encuentra en un nivel Alto.
Como segundo objetivo adecuar correctos puestos de trabajo, con una factibilidad a
lograrse de nivel 5 (alto), busca la forma de adaptar el trabajo al colaborador y no
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obligar adaptarse al colaborador al trabajo en el cual se brindara una capacitación
constante por parte de la empresa ayudando a la mejora del trabajador y la empresa, en
el impacto de género de nivel 4 (medio alto) servirá de ayuda para los hombres y
mujeres de le empresa a conocer sobre cómo deben ejecutar actividades, en el impacto
ambiental de nivel 5(alto) se podrá mejorar el ambiente laboral y el espacio físico tendrá
las adecuaciones necesarias, en la relevancia de nivel 5 (alto) la salud de los
trabajadores no se verá afectado precautelando el bienestar de los trabajadores para
generar compromiso con la empresa, en la sostenibilidad de nivel 5 (alto) los
empleadores deberán capacitar perennemente a sus trabajadores en posturas correctas en
su lugar de trabajo, por concluyente se consigue una categoría alta generando un total de
24 que entre de la categorización está en la escala alta.
El tercer objetivo es disminuir el trabajo monótono y periódico, con una factibilidad
de nivel 5 (alto) se incrementará las pausas en las tareas repetitivas y así suprimir los
factores de riesgo que causen enfermedades obteniendo trabajadores más
comprometidos con la empresa, en el impacto de género de nivel 5 (alto) Mejorar el
desempeño de las tareas, genera un trato justo se lograra el desarrollo óptimo de las
funciones realizadas por los trabajadores, el impacto ambiental de nivel 5 (alto) se
fomentará la mejora del bienestar personal y el de su entorno fomentando su
productividad, la relevancia del proyecto de nivel 4 (medio alto), beneficiar a los
trabajadores y mejora sus capacidades se basará en la adecuada capacitación
ergonómicas y la sostenibilidad de nivel 5 (alto) realizar campañas de socialización
sobre la ergonomía y sus correctas pausas, turnos, y respeto de horarios de comidas es
mantener una adecuada contratación y capacitación para el personal nuevo que se
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integre a el departamento de logística, los ítems con un valor de 5, en total refleja el
valor de 24 categorizado como alto.
El cuarto objetivo es el Reducir la Insatisfacción laboral de la empresa, con una
factibilidad de nivel 5 (alto) la guía informativa sobre la correcta ergónomia laboral
permitirá la prevención del estrés laboral y por ende la insatisfacción de los trabajadores
se intenta ofrecer estabilidad y un excelente clima laboral por medio de ello los
trabajadores se sientan confortados, en el impacto de género de nivel 5 (alto) respeto a
todos los trabajadores por igual, creando confianza en el trabajador por asumir estar
protegido por la empresa, el impacto ambiental de nivel 5 (alto) en la empresa habrá
menos trabajadores afectados logrando el cumplimiento del proyecto que busca proteger
al personal y optimizar su salud, la relevancia de nivel 4 (medio alto) se creará
adecuadas áreas de trabajo pensando en las necesidades del trabajador para que optimice
su desempeño y así socializar las capacitaciones en el área de logística con una
sostenibilidad de nivel 5 (alto) El trabajador y jefe inmediato deberán fomentar los
cambios para y por mejora del trabajador se ejecutara las capacitaciones para los
trabajadores y así precautelar su bienestar físico y mental, reflejando en su totalidad el
valor de 20 puntos que entre las categorías se halla en un nivel Alto.
Como objetivo general menciona el incrementar el desempeño laboral de los
trabajadores de Vallejo Araujo S,A siendo realizable su aplicación pues se debe contar
con el soporte de los jefes inmediatos del área de logística, dando en evidencia las
obligaciones y responsabilidades así se generara protección a los trabajadores, esto
permitirá que se mejore el bienestar propio y el de su entorno además los trabajadores se
sentirán sanos física y mentalmente con eficacia gracias ayuda de campañas de
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socialización sobre la ergonomía y métodos de relajación que permitan la realización de
un trabajo adecuado y sin insatisfacción laboral.
4.03 Diagrama de estrategias
(VER APENDICE “H”)
Se denomina como estrategia porque es donde se delimitan los objetivos y destrezas
que se plantean las empresas, para ello es fundamental el tener metas claras y a un
tiempo de logro establecido buscando llegarlos a cumplir involucrando capital, material,
mano de obra etc. Para conseguir los objetivos y parámetros esperados.
(Vallempresa365, 2014)
Con este diagrama se permite la elaboración de una estrategia apropiada para
conseguir el objetivo o el propósito que esta propuesto a través de mecanismos y
actividades que se van a llevar a cabo dentro de la empresa.
4.03.01 Análisis del diagrama de estrategias
El fin en el diagrama de estrategias es la reducción y minimización del estrés laboral
la mala salud, física y mental en los trabajadores, como objetivo principal podemos ver
que es el reducir la insatisfacción laboral en los trabajadores del área de logística de la
empresa Vallejo Araujo S.A en esencia los objetivos específicos se posee en primer
plano se encuentra el reducir el trabajo monótono y periódico, ya que es el causante de
la presencia de algunos trastornos de salud y enfermedades en los empleados para lograr
reducir este tipo de trastornos se tiene planteado la realización de capacitaciones al
personal mediante charlas, información de pausas activas para reducir la intensidad de
la carga laboral y obviando el trabajo monótono. Como segundo objetivo tenemos la
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deficiente aplicación de reglas ergonómicas en el lugar de trabajo, con la finalidad el
fomentar el bienestar del trabajador en la realización de sus tareas cotidianas en su
puesto de trabajo por ello se fomenta la presencia de charlas sobre la correcta ergonomía
en su lugar de trabajo así socializando un adecuado ambiente laboral y el brindar
capacitaciones sobre pausas activas en las jornadas laborales. Esto creara un mejor
rendimiento por parte de los colaboradores. El último objetivo es la adecuación de
correctos puestos de trabajo para beneficio de los trabajadores y por consiguiente de la
empresa ya que cuando el personal se encuentra en un ambiente propicio realiza mejor
sus actividades, no hay que olvidar que el personal tiene todo el derecho de estar
informado contantemente y por el jefe inmediato.
4.04 Matriz de marco lógico
(VER APENDICE “H”)
“Como metodología de marco lógico busca ser un instrumento hacia el logro de la
realización del asunto a tratar su diseño, ejecución y conceptualización para posterior
verificarlo por medio de una valoración de propósitos y así examinando si se llegó a lo
proyectado.”
Con el marco lógico se pretende verificar como se realiza la elaboración y el diseño
del proyecto en sí, exaltando los efectos que se van logrando conjuntamente el avance
que se pretende alcanzar con metas y objetivos ya establecidos a conseguir en un futuro
no muy distante.
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4.04.01 Análisis de la matriz de marco lógico
En la matriz de marco lógico se logra comprobar que el propósito es ofrecer
información sobre el reducir la insatisfacción laboral en los colaboradores, las
principios y consecuencias en los trabajadores de la empresa Vallejo Araujo S.A, para la
disminución del estrés laboral mala salud, física y mental en los colaboradores en
primer lugar se puede evidenciar que el 45% de los empleados no cuentan con ningún
tipo de conocimiento que sea referente o tenga que ver con el tema para ello las
capacitaciones, otorgaran un conocimiento del 100% a los trabajadores del área de
logística.
Para buscar las mejoras se pretende llevar a cabo la manifestación del 40% de los
trabajadores que fueron encuestados no tenían ningún conocimiento acerca la aplicación
de una correcta guía ergonomía en su lugar de trabajo, con la ejecución de las charlas
informativas pretende trasmitir la información más apropiada y así lograr demostrar que
los empleados del área cuentan con conocimientos sobre el tema llevando a la
aplicación de las reglas ergonómicas con mejor facilidad.
Con respecto al componente de reducir el trabajo monótono y periódico debido a
esto se pueden producir quebrantos en la salud de los trabajadores más conocidos como
enfermedades ocupacionales por eso la encuesta realizada nos muestra que el 55% del
personal encuestado no tiene conocimientos certeros del tema a cerca de los trastornos o
enfermedades físicas que se presenten, con la implementación de las charlas se pretende
socializar y conseguir el 100% de comprensión sobre el tema en cuestión involucrando
a todos los trabajadores a establecer actividades que impidan que se den los trabajos
repetitivos.
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Este componente busca puntualizar y mejorar el tiempo de trabajo, minimizando el
estrés laboral la mala salud, física y mental en los colaboradores para incrementar el
desempeño laboral, con los datos expuestos por los trabajadores el 65% mencionan que
no se efectúan pausas activas durante la jornada laboral, pero se espera con la
capacitación que el 100% de los trabajadores implemente diariamente las pausas activas
en su jornada laboral.
Optimizar la adecuación de los puestos de trabajo para concluir con este componente
que procede de la ergonomía señala que la población encuestada en un 60% no cuenta
con un conocimiento puntual sobre la ergonomía en los puestos de trabajo, se pretende
que posteriormente a la realización de la capacitación el 100% de los trabajadores ya
tiene conocimientos más claros sobre la aplicación de una adecuada ergonomía en las
diferentes áreas de trabajo conjuntamente con los altos mandos.
Las capacitaciones, charlas y otros métodos de información para reforzar el
conocimiento del personal, implican que se den gastos para la empresa y llevando a
cabo su comprobación ya sea con recibos, facturas etc. una vez ya llevados a cabo las
capacitaciones los talleres y charlas se aprecia que no se pierda lo implementado a los
trabajadores y fundamentalmente por la gerencia.
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CAPÍTULO V
5. PRESUPUESTO
5.01 Antecedentes
La ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a
cabo y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cómo
diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de
salud y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, para hacer que el trabajo se adapte
al trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a él. (Mondelo, 2009, pág. 22)
En ocasiones, cambios ergonómicos, por pequeños que sean en el diseño del equipo o
del puesto de trabajo pueden mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la
seguridad y la productividad del trabajador. A continuación, figuran algunos ejemplos
de cambios ergonómicos que, de aplicarse y pueden producir mejoras significativas:
Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas forzadas,
como tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante
mucho tiempo.
Hay que enseñar a los trabajadores las técnicas adecuadas para levantar pesos.
Se deben rotar las tareas, pues las tareas repetitivas exigen utilizar los mismos
músculos una y otra vez y normalmente son muy aburridas. (Organización
Internacional del Trabajo, 2012)
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5.01.01 Justificación de la propuesta
La presente guía se realiza con el objetivo de prevenir e informar sobre la correcta
ergonomía en cada puesto de trabajo encaminado a los trabajadores del departamento de
logística de la empresa Vallejo Araujo S.A. ya que un mal diseño de los puestos genera
un gran impacto en los trabajadores y a ello sumándole el hecho que la tecnología y las
actividades repetitivas diariamente provocan un deterioro de la salud física y mental y
por ende a la empresa por contar con un personal insatisfecho.
La experiencia de la aplicación de la guía ergonomía es un apoyo a los trabajadores
de Vallejo Araujo S.A a elaborar de excelente forma sus actividades cotidianas
obviando un sin fin de problemas mentales y físicos que pueden aquejar su producción
en la organización.
La implementación de reglas ergonómicas y los elementos que componen son
importantes adentro de la organización, beneficiando primeramente a sus trabajadores y
en secundario a la organización ya que en un futuro se podrá evitar problemas de salud
en sus trabajadores.
Es necesario la socialización del tema mediante charlas y folletos de información con
el objetivo de mejorar la insatisfacción laboral, logrando así un ambiente más unido
como compañeros y familia dentro de la empresa.
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5.01.02 Objetivo general
Orientar sobre una correcta Ergonomía dentro de los puestos de trabajo a los
trabajadores del área de logística de la empresa Vallejo Araujo S.A. y así lograr reducir
la insatisfacción laboral.
5.01.03 Objetivos específicos
Crear una eficiente ergonomía en el lugar de trabajo.
Adecuar correctos puestos de trabajo.
Disminuir el trabajo monótono y periódico.
Reducir la Insatisfacción laboral de la empresa.
5.01.04 Filosofía empresarial
Es una empresa que brinda servicios fue fundada en 1923 por Luis Vallejo Araujo.
Se caracterizan por ser expertos en motores, pero hacen especial énfasis en los clientes
que utilizan sus servicios y en el cuidado que ofrecen a sus trabajadores.
5.01.04.01 Misión
Contamos con un grupo consagrado a la industria del movimiento cuyo primordial
interés son los clientes y sus fines corporativos.
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5.01.04.02 Visión
Prosperar y ser mejor que el pasado contiguo con nuestros trabajadores, un motor
que no se detiene.
5.01.04.03 Valores corporativos
Honestidad: Proceder con honestidad, transparencia, confianza y equidad.
Pasión: Servir con liderazgo y compromiso.
Trabajo en equipo: Mostrarse de acuerdo al valor de las personas fomentando día a día
el crecimiento mutuo.
Cumplimiento: Promover el excelente desempeño de nuestros trabajadores hacía los
clientes.
5.01.05 Ergónomia
Se conoce como ergonomía a un método que involucra el diseño correcto de los
puestos de trabajo, los materiales más adecuados y las tareas idóneas, basadas en los
rasgos orgánicos, físicos, de modo que coincidan con las características fisiológicas,
psicológicas conjuntamente con los conocimientos y habilidades de los trabajadores que
se verán implicados. Desea la optimización de los tres componentes del sistema
(humano-máquina-ambiente), por ello transforma métodos de la individuo, técnica de la
organización.
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Se denomina a la Ergonomía como la “ciencia del trabajo”, que excluye las barreras
que se enfrentan a un trabajo humano seguro, provechoso y de eficacia mediante
el correcto ajuste de productos, obras y ambientes a la persona.
5.01.05.01 Principios básicos de la ergonomía
Es innegable que las mejoras que presenta la ergonomía se pueden evidenciar de
diversas formas como en la efectividad, al presentar seguridad y bienestar hacia la salud
y progreso de los trabajadores, fomentando a un ambiente de bienestar y satisfacción
para realizar las actividades que desempeñen sin importar el área al que pertenezcan de
igual manera su espíritu de realización profesional debe ser impulsado constantemente.
No es eficiente derrochar tiempo o energía debido a un inadecuado diseño del lugar
de trabajo, del área, del ambiente o de las situaciones de trabajo. De igual forma es el
alcanzar los resultados ansiados a pesar de tener en contra el mal diseño del área, en
lugar de alcanzarlas con la ayuda de un buen diseño. (Organizacion Internacional del
Trabajo, 2012).
5.01.06 Significado de Guía
Una guía es algo que tutela, rige u orienta. A partir de esta definición, el término
puede hacer referencia a múltiples significados de acuerdo al contexto una guía puede
ser el documento que incluye los principios o los procedimientos para encauzar una
cosa o el listado con informaciones a un asunto especifico. (Definición, 2008)
Una guía es considerada como un modelo para poderlo seguir ya que contiene
información necesaria acerca de un tema.
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5.01.06.01 Guía ergonómica
El trabajo en la oficina se caracteriza por posturas sedentarias y un gran esfuerzo del
sistema nervioso central, lo que implica riesgos tantos físicos como psíquicos.
Mediante una guía ergonómica se busca una adaptación del puesto de trabajo a las
aptitudes del individuo, logrando un equilibrio entre su físico y el mobiliario estático.
Con el objetivo de corregir y diseñar ambientes más seguros, cómodos y eficientes para
los trabajadores.
5.01.06.02 Salud y seguridad
El trabajo desempeña una función esencial en las vidas de las personas, pues la
mayoría de los trabajadores pasan por lo menos ocho horas al día en el lugar de trabajo,
ya sea una plantación, una oficina, un taller industrial, etc. Así pues, los entornos
laborales deben ser seguros y sanos, logrando que el trabajador se comprometa
directamente con la empresa conllevándolo a aumentar su productividad. (Organización
Internacional del Trabajo, 2012)
5.01.06.03 El puesto de trabajo
“El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempeña una tarea.
Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se efectúa el
trabajo”. (Organizacion Internacional del Trabajo, 2012)
Es fundamental que el puesto de trabajo sea bien diseñado para evitar padecimientos
relacionadas con condiciones laborales deficientes y promover así un trabajo fructuoso.
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5.01.06.04 El diseño de los puestos de trabajo
Se debe tomar en cuenta las necesidades laborales para diseñar los puestos de trabajo
y las condiciones que generen riesgo hacia su integridad y bienestar
Factores ergonómicos que habrá que tener en cuenta al diseñar o rediseñar puestos
de trabajo:
Tipos de tareas que hay que realizar;
Cómo hay que realizarlas;
Cuántas tareas hay que realizar;
El orden en que hay que realizarlas;
El tipo de equipo necesario para efectuarlas.
Un diseño inadecuado puede conllevar a la aparición de dolencias y problemas
musculo esqueléticos.
5.01.07 La insatisfacción Laboral
“La insatisfacción laboral puede entenderse como el grado de malestar experimentado
por un empleado en su puesto de trabajo, y puede estar ocasionado por factores
personales, ambientales o directamente por las labores realizadas”. (BBVA Empresas,
2012).
5.01.07.01Causas Principales de la Insatisfacción Laboral
Salario bajo.
Mala relación con los compañeros o jefes.
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Escasa o nulas posibilidades de promoción.
Personas inseguras.
Dificultad para adaptarse al ambiente laboral.
Malas condiciones laborales.
Circunstancias personales y laborales.
La insatisfacción laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la
productividad de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben tratar que
sus empleados se encuentren satisfechos profesionalmente.
Para ello, se debe trabajar en un entorno físico adecuado y con unas condiciones
favorables.
5.01.07.02 Relación de Contenidos
La falta de una correcta guía ergonómica se convierte en el primordial problema para
orientar una solución que permita optimar los aspectos que están fallando dentro de la
organización, si bien es seguro el mal diseño de los puestos de trabajo y el no capacitar
al personal traerá problemáticas como enfermedades de tipo físicos y mentales, el
objetivo primordial es disminuir las dificultades ergonómicas que se puedan presentar
en el departamento de logística generando productividad en el desempeño de las tareas.
Se implementará la guía ergonómica y se realizará la sociabilización de charlas sobre
correctos puestos de trabajo enfermedades laborales, lo que generará primariamente que
los trabajadores tengan menos tensionados, excelente ambiente laboral y productividad
en la realización de sus tareas.
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5.02 Metodología de la investigación
En el presente proyecto se opera el modelo I + D + I:
Investigación de normativas y procedimientos ergonómicos.
Desarrollo de métodos y técnicas en el diseño ergonómico de los puestos de trabajo.
Innovación de procesos caducos ya existentes.
5.02.01 Método inductivo
“Consiste en basarse en enunciados singulares, tales como descripciones de los
resultados de observaciones o experiencias para plantear enunciados universales, tales
como hipótesis o teorías”. (Cegarra, 2012, pág. 83).
Mediante diversas observaciones de los sucesos acontecidos dentro de la empresa en
estado natural se llegó a una conclusión acerca del problema ergonómico presente en
dicha empresa.
5.02.02 Método deductivo
“Es el camino lógico para buscar la solución a los problemas que nos planteamos.
Consiste en emitir hipótesis acerca de las posibles soluciones al problema planteado y
en comprobar con los datos disponibles si estos están de acuerdo con aquellas”.
(Cegarra, 2012, pág. 82).
Se utilizó este método en la recolección de datos de la encuesta, de los datos
obtenidos se busca la solución a los problemas establecidos y los parámetros a seguir.
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5.02.03 Método analítico
“El Método analítico es aquel método de investigación que consiste en la
desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para observar
las causas, la naturaleza y los efectos” (Moreno M. G., 2000, pág. 128)
Este método se lo utilizo para analizar los resultados de cada capítulo de la presente
tesis.
5.03 Tipos de investigación
5.03.01 Investigación aplicada
Se utiliza los conocimientos adquiridos en la investigación para poder ponerlos en
práctica en beneficio a lo planificado.
5.03.02 Investigación de campo
Esta investigación se aplica para solucionar e interpretar alguna situación problema o
necesidad que se presenta en un tiempo determinado, se desarrolla en el ambiente
preciso en presencia de personas, grupos u organizaciones.
5.04 Técnicas de investigación
5.04.01 Observación
Dentro de las técnicas se utilizó la observación directa, para presenciar los problemas
existentes dentro de la empresa.
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5.04.02 Encuesta
“La encuesta se utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras
representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia”. (Ávila, 2006,
pág. 54).
Se realizó encuestas a los trabajadores del departamento de logística de Vallejo
Araujo S.A. para medir sus conocimientos informativos en torno al tema ergonómico.
La encuesta está estructurada por diez preguntas las cuales se componen de
preguntas cerradas como SI y NO y de Opción Múltiple orientadas al personal de
logística sin distinción de género y edad.
5.04.02.01 Población y muestra
Este presente trabajo se lo efectuará en Vallejo Araujo S.A, ubicada en el Distrito
Metropolitano de Quito, cantón Quito. La muestra se empleó a 20 trabajadores del área
de logística de la empresa.
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5.04.02.02 Diseño de la encuesta
La presente encuesta tiene la finalidad de recolectar datos informativos a cerca del
siguiente tema: “ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONÓMICA DESTINADA
AL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA VALLEJO ARAUJO S.A.
CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS
TRABAJADORES DMQ 2017-2018”.
Buenos días por favor subraye los siguientes datos y contestar las preguntas planteadas
de forma objetiva.
Nombre y Apellido …………………………Fecha: ……………………….
Edad: 18-25 Género: Masculino
25-35 Femenino
35-45
1. ¿Tiene conocimiento acerca de la ergonomía dentro del área trabajo?
Sí No
2. ¿Está conforme con su puesto de trabajo?
Muy Conforme Poco Conforme Para Nada Conforme
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3. ¿Posee actualmente una guía ergonómica dentro de su departamento?
Sí No
4. ¿Está de acuerdo en que su puesto de trabajo fue ergonómicamente
diseñado?
De Acuerdo Poco de acuerdo En Desacuerdo
5. ¿Dentro del departamento de logística a recibido información acerca de los
riesgos ergonómicos?
Sí No
6. ¿Dentro de su empresa ha percibido riesgos ergonómicos?
Sí No
7. ¿Seleccione uno de los riesgos ergonómicos más propensos a los que está
expuesto en su lugar de trabajo?
Carga Postural
Aspectos Psicosociales
Condiciones Ambientales
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8. ¿Las medidas de seguridad empleadas en su lugar de trabajo las describe
cómo?
Necesarias Poco necesarias Innecesarias
9. ¿Con que frecuencia realiza tareas que le obliguen a mantener posturas
innecesarias?
Muy frecuentemente
Poco frecuente
Nada frecuente
10. ¿Estaría de acuerdo que en el departamento se implemente una guía
ergonómica que beneficie el desempeño laboral?
De acuerdo Poco de acuerdo En desacuerdo
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5.04.02.03 Análisis de los resultados de la encuesta
PREGUNTA #1 ¿Tiene conocimiento acerca de la ergonomía dentro del área trabajo?
Tabla 1
Pregunta 1
Indicador Cantidad Porcentaje
SI 9 45%
NO 11 55%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
#1
Figura N. 1 Pregunta 1.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Análisis
Se puede observar que el 55% de la población encuestada no posee conocimiento
acerca de la ergonomía en su lugar de trabajo, el 45% sobrante muestra tener
conocimiento sobre el tema.
45%
55%
SI NO
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PREGUNTA #2 ¿Está conforme con su puesto de trabajo?
Tabla 2
Pregunta 2
Indicador Cantidad Porcentaje
Muy Conforme 7 35%
Poco Conforme 11 55%
Para Nada Conforme 2 10%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 2 Pregunta 2.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Análisis
Dentro del departamento de logística los empleados supieron manifestar mediante el
55% de la población encuestada que están poco conformes en sus puestos de trabajo.
Seguido de un 35% que siente conformidad en su lugar de trabajo y un 10% que no está
para nada conforme ya que supieron manifestar que sus puestos de trabajo no les brinda
bienestar en la realización de sus tareas.
35%
55%
10%
Muy conforme Poco conforme Para nada conforme
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PREGUNTA #3 ¿Posee actualmente una guía ergonómica dentro de su departamento?
Tabla 3
Pregunta 3
Indicador Cantidad Porcentaje
SI 0 0%
NO 20 100%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 3 Pregunta 3.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Análisis
El 100% de la población encuestada afirma que en la actualidad no cuentan con una
guía ergonómica dentro del departamento de logística por ello la aplicación de una guía
ayudaría a mejorar su bienestar y desempeño laboral.
0%
100%
SI NO
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PREGUNTA #4 ¿Está de acuerdo en que su puesto de trabajo fue ergonómicamente
diseñado?
Tabla 4
Pregunta 4
Indicador Cantidad Porcentaje
De Acuerdo 4 20%
Poco de Acuerdo 14 70%
En Desacuerdo 2 10%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 4 Pregunta 4.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Análisis
El 70% de los encuestados pusieron en conocimiento que se encuentran poco de
acuerdo con sus respectivos puestos de trabajo ya que no se encuentran
ergonómicamente diseñados lo que afecta directamente su desempeño laboral. El 20%
se siente cómodo en su puesto de trabajo sin darle mucha importancia al aspecto
ergonómico mientras que el restante 10% se encuentran en total desacuerdo ya que han
presentado un sin número de dolencias relacionados con la carga postural.
20%
70%
10%
De acuerdo Poco de acuerdo En desacuerdo
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PREGUNTA #5 ¿Dentro del departamento de logística ha recibido información acerca
de los riesgos ergonómicos?
Tabla 5
Pregunta 5
Indicador Cantidad Porcentaje
SI 7 35%
NO 13 65%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 5 Pregunta 5.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborad por: Lizbeth Andrade
Análisis
Dentro del departamento de logística un 65% deja notar que no ha recibido
información de los riesgos ergonómicos ya que su jefe actual no ha dado importancia al
aspecto ergonómico enfocándose directamente en su productividad. El 35% restante
durante el tiempo que están laborando si han recibido información básica a cerca del
aspecto ergonómico ya que sus jefes anteriores pusieron inca pie en el tema.
35%
65%
SI NO
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PREGUNTA #6 ¿Dentro de su empresa ha percibido riesgos ergonómicos?
Tabla 6
Pregunta 6
Indicador Cantidad Porcentaje
SI 18 90%
NO 2 10%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 6 Pregunta 6.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística
Elaborad por: Lizbeth Andrade
Análisis
Del total de los encuestados el 90% supieron manifestar que en el trascurso de su
jornada laboral si se ha presentado accidentes laborales, fracturas, dolores musculares,
entre otros. Tan solo un 10%; no ha presentado ningún riesgo.
90%
10%
SI NO
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PREGUNTA #7 ¿Seleccione uno de los riesgos ergonómicos más propensos a los que
está expuesto en su lugar de trabajo?
Tabla 7
Pregunta 7
Indicador Cantidad Porcentaje
Carga Postural 12 60%
Aspectos Psicosociales 8 40%
Condiciones Ambientales 0 0%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 7 Pregunta 7.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Análisis
Del 100% de los encuestados, el 60% manifiesta que se siente más propenso en su
puesto de trabajo a lesiones por carga postural mientras un 40% considera que se siente
más propenso a los aspectos psicosociales como estrés fatiga al final de su labor diaria
ya que están expuestos a presión laboral.
60%
40%
0%
Carga postural Aspectos psicosociales
Condiciones ambientales
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PREGUNTA #8 ¿Las medidas de seguridad empleadas en su lugar de trabajo las
describe cómo?
Tabla 8
Pregunta 8
Indicador Cantidad Porcentaje
Necesarias 20 100%
Poco Necesarias 0 0%
Innecesarias 0 0%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 8 Pregunta 8.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Análisis
El 100% de los encuestados manifestaron la importancia de tener medidas de
seguridad en su puesto de trabajo ya que muestran interés en su bienestar ocupacional
100%
0%0%
Necesarias Poco necesarias Innecesarias
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PREGUNTA #9 ¿Con que frecuencia realiza tareas que le obliguen a mantener
posturas innecesarias?
Tabla 9
Pregunta 9
Indicador Cantidad Porcentaje
Muy frecuente 13 65%
Poco Frecuente 6 30%
Nada Frecuente 1 5%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 9 Pregunta 9.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade.
Análisis
El 65% de los encuestados da a conocer que realiza tareas que conllevan a posturas
innecesarias muy frecuentemente, el 35% realiza sus tareas poco frecuentes y solo un
5% no lo realiza para nada tareas frecuentes, sin poner en consideración que esto afecta
directamente a la salud del empleado.
65%
30%
5%
Muy frecuente Poco frecuente Nada frecuente
50
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PREGUNTA #10 ¿Estaría de acuerdo que en el departamento se implemente una guía
ergonómica que beneficie el desempeño laboral?
Tabla 10
Pregunta 10
Indicador Cantidad Porcentaje
De Acuerdo 20 100%
Poco de Acuerdo 0 0%
En Desacuerdo 0 0%
Población total 20 100%
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 10 Pregunta 10.
Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Análisis
El total de los encuestados ponen en manifiesto la falta de una guía ergonómica que
beneficie su bienestar y desempeño laboral ya que su rendimiento diario afecta
directamente al desempeño de la empresa.
100%
0%0%
De acuerdo Poco de acuerdo En desacuerdo
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5.05 Guía Ergonómica
“Con ergonomía la empresa sale
adelante”
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Índice de Contenidos
PRIMERA PARTE:
1. -Introducción
2. -Objetivos
3. -Marco Legal
SEGUNDA PARTE:
4. Desarrollo de la Guía
4.01 Ergonomía
4.02 Factores de Riesgo Ergonómicos
4.03 Riesgos relacionados con la carga postural
4.03.01 Características del trabajo
4.03.02 Posibles daños para la salud
4.03.03 Medidas que prevengan los riesgos ergonómicos de carga
postural
4.04 Riesgos relacionados con las condiciones ambientales
4.04.01 Posibles daños para la salud
4.04.02 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados
con las condiciones ambientales
4.05 Riesgos relacionados con aspectos psicosociales
4.05.01 Características del trabajo
4.05.02 Posibles daños para la salud
4.05.03 Glosario
4.05.04 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos
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1 Introducción
Los riesgos ergonómicos aparte de generar lesiones en los trabajadores, también elevan los
costes económicos de las empresas, ya que perturban la actividad laboral, dando lugar a bajas
por enfermedad e incapacidad laboral
Para ello se pretende con este documento, guiar y orientar a los propios trabajadores, así
como a los responsables de la seguridad y salud de ellos, a mejorar las condiciones de sus
puestos de trabajo, haciendo que éstos sean más saludables y productivos, tomando en
consideración las indicaciones y buenas prácticas señaladas en guías nacionales e
internacionales basadas en el tema. Donde veamos a la ergonomía no como un lujo sino como
una necesidad que se debe implementar en las empresas para reducir la siniestralidad e
implementar una cultura preventiva.
2 Objetivo
Orientar el diseño y la implementación de correctos puestos de trabajo en las áreas
administrativas, con una implementación ergonómica que logre identificar los factores de
riesgo tales como la mala iluminación, sobrecarga postural, etc. Que puedan generar
molestias, lesiones o enfermedades tanto físicas como psicosociales en los trabajadores
mermando su productividad y calidad laboral.
3 Marco Legal
La salud como derecho constitucional de los ecuatorianos se encuentra garantizado en su
constitución del 2008, así se reafirma en el art. 42 reconociendo los derechos y beneficios
como individuos que se poseen por ley ya establecidos, mencionando a la sección tercera de
las conveniencias según el trabajo y generar retribuciones en el art 326 alude sobre todos los
derechos como empleador y sus elementos, ratifica cuales son las obligaciones para el
trabajador en el desarrollo de las tareas en un puesto de trabajo, siendo propicio con todas las
adecuaciones necesarias que certifique el bienestar de la salud, seguridad, integridad, higiene
etc. Según (Costitucion del Ecuador, 2008)
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Segunda Parte:
4 Desarrollo de la Guía
4.01 Ergonomía
Dentro del departamento de logística de la empresa Vallejo Araujo las personas trabajan en
promedio 43 horas a la semana, más de las 8 horas reglamentarias por día. Esta situación
representa una mayor estancia en espacios laborales, situación que se complica aún más
cuando están mal diseñados y carecen de ergonomía.
Situación que se vería favorecida mediante la ejecución de medidas ergonomías encaminadas
a mejorar la eficiencia, seguridad y bienestar de los trabajadores. Para que se pueda
desarrollar de mejor manera en su campo de trabajo, siendo esta una fuente principal para
evitar enfermedades a futuro.
4.02 Factores de Riesgo Ergonómicos
Los factores de riesgo son aquellas condiciones de trabajo o exigencias durante la realización
de un trabajo repetitivo que incrementan la probabilidad de desarrollar una dolencia o
patología, que ponga en riesgo la salud del trabajador.
Dentro de los principales factores de riesgos ergonómicos encontramos:
Riesgos relacionados con la carga postural
Riesgos relacionados con las condiciones ambientales
Riesgos relacionados con aspectos psicosociales
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4.03 Riesgos relacionados con la carga postural
Es un factor de riesgo que aumenta cuanto más forzada es y cuanto menor son los apoyos
existentes.
4.03.01 Características del trabajo
Movilidad restringida.- Es un concepto muy utilizado en accesibilidad y no es mas que la
escasa movilidad dentro de la oficina.
Posturas inadecuadas o forzadas. - Son posturas físicas que sobrecargan los músculos y
tendones produciendo lesiones musculo esqueléticas.
4.03.02 Posibles daños para la salud
Incomodidad
Lesiones musculares
Fracturas
Trastornos circulatorios
Fatiga
4.03.03 Medidas que prevengan los riesgos ergonómicos de carga postural
Técnicas apropiadas en el manejo de cargas.
Hay que tener en cuenta cuatro reglas básicas:
1. Estudiar el movimiento a realizar.
2. Levantar la carga en la posición correcta.
3. Llevar la carga en la forma adecuada.
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Incorrecto Correcto
Posición correcta en el puesto de trabajo
Cabeza
Consejo ¿Por qué? Foto
Mantener la cabeza
erguida, el mentón recto y
los hombros relajados.
Promueve una buena
circulación.
Ayuda a mantener una
buena postura.
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Codos
Consejo
¿Por qué? Foto
Mantenerlos en ángulo
recto y pegados al cuerpo
Relaja los músculos.
Ayuda a mantener una
buena postura.
Espalda
Consejo ¿Por qué? Foto
Debe permanecer recta y
pegada a la espalda del
asiento.
Evita lesiones musculo
esqueléticas.
Disminuye la presión y
estrés laboral.
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Ojos
Consejo ¿Por qué? Foto
Nivelarlos a 1/3 de la parte
superior del monitor y a
una distancia de 45 a 60
cm de la pantalla.
Evitamos fatiga visual.
Y pérdida de visión a
futuro.
Rodillas
Consejo ¿Por qué? Foto
Mantener al mismo nivel
de las caderas.
Tratar de mantenerlas
rectas
Coloca el cuerpo en
una posición neutral.
Para reducir el
cansancio y mantener
buena circulación.
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Pies
Consejo ¿Por qué? Foto
Apoyados firmemente en
el suelo o en un
reposapiés.
Proporciona un estado
de confort al
trabajador.
Correcto diseño de los puestos de trabajo
Ordenador
El borde superior de la pantalla tiene que
estar por encima del nivel de los ojos.
La pantalla y el teclado tiene que situarse
frente al usuario.
Tiene que haber una distancia horizontal
entre el teclado y el borde frontal de la mesa
<10 cm.
El tamaño óptimo de la pantalla es <35 cm
(14”) para las tareas de lectura, o <42 cm
(17”) para las tareas con gráficos, midiéndolo
diagonalmente.
La posición del ratón ha de permitir el apoyo del
antebrazo sobre la mesa, además la
superficie sobre la que descanse debe permitir un
movimiento fácil.
Foto
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Silla
La silla no tiene que tener acabados que
puedan producir lesiones.
La silla tiene que ser estable.
La altura del asiento y la inclinación del
respaldo deben ser regulables.
El respaldo tiene que permitir apoyar la
espalda correctamente.
Tiene que haber reposabrazos ajustables, que
no tropiecen con la mesa al acercarse.
Foto
Mesa
Los bordes y las esquinas tienen que estar
redondeados y sin salientes.
La altura de la mesa ha de estar a la altura de
los codos del usuario cuando está sentado,
puesto que la postura correcta en el escritorio
es con los codos en descanso y flexionados
90º.
Tiene que haber un espacio libre suficiente
bajo la mesa para acomodar al trabajador.
La superficie del tablero ha de tener el
Foto
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tamaño suficiente para colocar todos los
elementos necesarios para llevar a cabo la
tarea de manera cómoda.
4.04 Riesgos relacionados con las condiciones ambientales
Es la rama de la ergonomía que estudia todos aquellos factores del medio ambiente que
inciden en el comportamiento, rendimiento, bienestar y motivación del trabajador.
4.04.01 Posibles daños para la salud
Fatiga visual
Afecciones gripales
Molestias oculares
Deficiencia auditiva (Sordera)
4.04.02 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con las condiciones
ambientales
Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando correctos espacios, iluminación apropiada,
sonoridad que no afecte al oído ni concentración del trabajador.
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Iluminación
Es una de las condiciones que más inciden en
la salud visual pues las tareas que se realizan
habitualmente tales como lectura de textos,
reconocimiento de letras y símbolos en el
teclado tienen altos requerimientos visuales.
Para lograr una correcta visión resulte muy
importante una iluminación adecuada que
nos permita prevenir molestias y fatigas.
Recomendaciones
Adaptar la intensidad de la iluminación en
función de las exigencias visuales (incluidas
vías de acceso y zonas de paso).
Realizar un correcto mantenimiento de
lámparas.
Climatización
La temperatura es una variable de gran
importancia en el confort y satisfacción de
los trabajadores. La percepción de frío o de
calor excesivos en oficinas y despachos
genera malestar y puede producir estrés.
Recomendaciones
Evitar corrientes de aire.
Rango de temperatura recomendada
Verano.......23ºC a 26ºC.
Invierno…20ºC a 24ºC.
Asegurar la revisión periódica y limpieza de
la instalación.
Condiciones acústicas
Cuando hablamos de “ruido” desde el punto
de vista ergonómico estamos refiriéndonos a
una condición acústica que nos resulta
molesta y que puede llegar a ser un verdadero
problema. Los niveles de ruido a partir de los
cuales pueden provocar molestias se sitúan
entre los 55-65 decibelios.
Recomendaciones
Procurar aislar las fuentes del ruido.
Es conveniente mantener un tono moderado
en la conversación
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Espacio
Es necesario que el diseño del puesto de
trabajo tenga en cuenta las dimensiones
corporales de los trabajadores: sus
movimientos para prevenir la fatiga y, por
tanto, para garantizar la eficacia en el trabajo
Recomendaciones
Contar con una altura de 2,5 a 3 ms desde el
suelo hasta el techo.
Disponer de 2 ms cuadrados de superficie
libre por trabajador y de 10 ms cúbicos no
ocupados por trabajador.
Debe existir el suficiente espacio que le
permitan al usuario el acceso al puesto de
trabajo sin dificultad.
Evitar el aislamiento.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Fuente: Investigación de Campo
4.05 Riesgos relacionados con aspectos psicosociales
Comprenden los aspectos intralaborales, extra laborales y las condiciones del individuo
directamente relacionadas con la organización del trabajo.
4.05.01 Características del trabajo
Insatisfacción laboral. - Es la principal causa de problemas, bajo rendimiento y
bajas laborales ya que los trabajadores no se encuentran cómodos en sus lugares de trabajo.
Estrés laboral. – Este ejemplo de estrés se deriva de las organizaciones u corporaciones, en
las que la progresiva presión en la realización de las tareas laborales induce a que se de un
quebranto en la salud física o mental del trabajador.
Fatiga. - Es el cansancio que se experimenta después de un intenso y continuado esfuerzo
físico o mental.
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El síndrome del “BURN-OUT”. – Es un estado de agotamiento físico, emocional y mental,
causado cuando el sujeto se involucra en situaciones emocionalmente demandantes, durante
un tiempo prolongado.
MOBBING. - Es conocido asimismo como acoso moral, ocasionado por la acción de un
hostigador u hostigadores al producir miedo o terror en el trabajador afectado.
4.05.02 Posibles daños para la salud
Carga mental
Desmotivación laboral (Nerviosismo, depresión, etc.)
Disminución del rendimiento
4.05.03 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con aspectos
psicosociales
Reordenamiento de tareas de manera
que se evite la monotonía.
Mejorar las condiciones ergonómicas
y ambientales de los puestos de
trabajo
Modificar el tiempo de descanso de
manera que haya periodos de
descanso pactados con las personas
interesadas
Formación y educación en todos los
aspectos relacionados con la salud
Facilitar la participación de los
trabajadores
Mejorar la capacidad de ayuda para
las situaciones estresantes
ANTES
DESPUÉS
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5.05.01 Glosario
El glosario es una lista de palabras y expresiones clasificadas de un texto, autor, dialecto que
son difíciles de comprender y cada una viene acompañada de su significado o de algún
comentario. (Significados , 2013)
Logística. - Métodos, medios de infraestructura que certificando el acopio, trasporte y
entrega de bienes o servicios.
Patología. - Es una rama de la medicina involucra a la anatomía humana y se encarga del
estudio de trastornos y enfermedades.
Incomodidad. - Es la falta de comodidad en la realización de una acción o acto causando
malestar.
Lesiones musculares. – Fracturas dolorosas causadas por exponerse a sobre esfuerzo físico o
rutinario.
Trastornos circulatorios. – Se conocen como obstrucciones en el flujo sanguíneo se dan por
arterias contraídas no permite la circulación de la sangre.
Angulo. – Tiene referencia a la geometría se utiliza para referiste al espacio que nos rodea.
Musculo esqueléticas. –Se definen como los principales músculos del cuerpo humano, que
componen un gran segmento de la masa muscular.
Reposapiés. -Especie con un estribo o banquillo pequeño que va a los lados o en frente de los
pies y sirve para apoyar los pies.
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Oculares. – Son molestias frecuentes del ojo como ardor, dolor, cansancio ocular
enrojecimiento etc.
Diagonalmente. - Está relacionado de forma o modo ya sea cruzado o transversal de línea
recta o de manera inclinada.
Sonoridad. - Condición de la sensación auditiva que permite apreciar los sonidos desde los
más fuertes a los más débiles.
Acústica. - Es la rama de la física que estudia la reproducción, difusión, trasmisión de las
ondas sonoras del sonido.
Intralaborales. – Se refiere al entorno laboral que le rodea al empleado.
5.05.02 Medidas de verificación ergonómica
Medidas de verificación ergonómicas Vallejo Araujo S.A
PROCEDIMIENTOS SI NO N/A OBSERVACIONES
¿Existen procedimientos de trabajo seguros para cada cargo o
puesto de trabajo?
¿El personal aplica correctamente los procedimientos,
actividades y tareas?
¿Existen normas de seguridad de acuerdo a la actividad
desarrollada?
¿El personal los conceptos de accidentes de trabajo, actos y
condiciones inseguras?
¿El personal conoce el procedimiento de evacuación en caso de
una situación de emergencia?
¿Las rutas de evacuación están libres de obstáculos?
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL SI NO N/A OBSERVACIONES
¿El personal tiene elementos de protección personal de acuerdo
a su labor?
¿El personal utiliza correctamente los elementos de protección
personal que se le han asignado para la ejecución de la tarea?
¿Los elementos de protección personal están en buenas
condiciones?
¿El personal conoce el procedimiento de mantenimiento y de
limpieza de los elementos de protección personal?
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SEÑALÉTICA SI NO N/A OBSERVACIONES
¿Están identificadas las zonas seguras?
¿El personal conoce donde están ubicadas las zonas seguras?
¿El personal conoce la ubicación de los extintores?
¿Existen señalizaciones de advertencia frente a riesgos
específicos?
MEDIO AMBIENTE SI NO N/A OBSERVACIONES
¿Existe un plan de reciclaje dentro de la organización?
¿El personal recibe charlas de protección al medio ambiente?
SEGURIDAD Y HERRAMIENTAS SI NO N/A OBSERVACIONES
¿Las herramientas de corte se encuentran en buen estado, con
sus mangos y remaches completos?
¿Las herramientas de mantenimiento se encuentran en buen
estado?
¿Existe un área designada para el almacenamiento de
herramientas y equipo?
¿Se conoce los riesgos específicos de cada herramienta y
equipos?
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL SI NO N/A OBSERVACIONES
¿Están capacitados en riesgos ergonómicos?
Se hacen inspecciones de herramientas y equipos antes y
durante su uso?
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Fuente: Investigación de Campo
5.05.03 Presupuesto de la guía
Tabla 11
Presupuesto guía
Fuente: Investigación propia.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Cantidad Descripción Valor Unitario Valor Total
1 Computadora Hp $ 41.61 $ 750.00
1 Renta de cámara Fotográfica Sonny $ 5.00 $ 5.00
1 Memory flash Samsung $ 3.00 $ 3.00
SUMINISTROS Y MATERIALES
Internet Claro $ 15.50 $ 15.50
1 folleto Cauche fino $ 5.00 $ 5.00
RECURSOS HUMANOS Y LOGÍSTICA
Total Parcial: $ 70.11
Total General: $ 70.11
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4.06 Taller de socialización de la propuesta
Bienvenida
(03m:55s)
La presenta guía se ejecutará de acuerdo a temas específicos que permitieron identificar de
acuerdo a la información adquirida por medio de distintos medios para recaudar los datos
necesarios.
Reglas de oro
(02m:21s)
Mantener en silencio y apagar los celulares
Respeto al expositor
Hacer silencio durante la presentación de la guía
Medidas de verificación ergonómica
Objetivo
(03m:00s)
Como objetivo tiene la guía de informar y capacitar a los trabajadores de la empresa
Vallejo Araujo S.A a cerca de la importancia que posee la aplicación de la ergonomía en los
puestos de trabajo y la salud de los trabajadores, proponer la implementación de pausas
activas dentro de la jornada laboral
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Contenido de la guía
(20m:00s)
Ergonomía
Factores de Riesgo Ergonómicos
Riesgos relacionados con la carga postural
Características del trabajo
Movilidad restringida
Posturas inadecuadas o forzosas
Posibles daños para la salud
Medidas que prevengan los riesgos ergonómicos de carga postural
Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con las condiciones
ambientales
Riesgos relacionados con las condiciones ambientales
Riesgos relacionados con aspectos psicosociales
Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con aspectos
psicosociales
Puestos de trabajo
Enfermedades y lesiones habituales presentes en el departamento de logística de la
empresa Vallejo Araujo S.A.
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Posición correcta en el puesto de trabajo
Correcto diseño de los puestos de trabajo
Glosario
Conclusiones
(10m:00s)
Deben facilitar a los trabajadores capacitaciones continuas sobre enfermedades y lesiones
relacionadas con la ergonomía, también acerca de las situaciones habituales relacionadas con
el puesto de trabajo y los principios para poder prevenir aquellas lesiones y manifestar en
donde puede existir un riesgo ergonómico y poder tomar medidas al respecto.
Adaptar los puestos de trabajo a los trabajadores y no al contrario.
Implementar la iluminación adecuada para la realización de las tareas dependiendo de
cada puesto
Prevenir problemas psicosociales mediante la implementación de pausas activas
durante la jornada laboral.
Recomendaciones
(10m:00s)
Sería conveniente seguir medidas que permitan mejorar la realización del trabajo como, por
ejemplo:
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El mantener una postura adecuada durante el trabajo.
Tratar de realizar distintas tareas que involucren cambios de posición.
Situar la pantalla y el teclado frente al cuerpo, ya que la parte superior de la pantalla
no debe quedar sobre el nivel de los ojos.
Colocar las muñecas en una posición recta y natural.
Mantener los pies rectos y juntos y es recomendable un soporte para los mismos.
Incorporar a su vida hábitos de actividad: física, recreativa, y de autocuidado.
Tiempo de break
(15m:00s)
Galletas y café
Total: 1h.03m.60s
4.06.01 Presupuesto de la socialización
Tabla 12
Presupuesto de la socialización
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Cantidad Descripción Valor Unitario Valor Total
1 Renta de cámara Fotográfica
Sonny $ 5.00 $ 5.00
SUMINISTROS Y MATERIALES
1 Folleto Cauche fino $ 5.00 $ 5.00
1 Paquete de galletas Ritz $ 0.75 $ 0.75
2 vasos café Vasos café Nestlé $ 0.90 $ 1.80
RECURSOS HUMANOS Y LOGÍSTICA
Total Parcial: $12.55
Total General: $ 12.55
Fuente: Investigación propia.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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CAPÍTULO VI
6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.01Recursos
Los recursos son los distintos medios o ayuda que se utiliza para conseguir un fin o
satisfacer una necesidad. También, se puede entender como un conjunto de elementos
disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa como: naturales,
humanos, forestales, entre otros. (Empresa 7Graus, 2013)
Recursos Humanos:
Población: 20 Personas
Director: 1 Persona
Investigador: 1 Persona
Asesores: 1 Personas
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Recursos Audiovisuales:
Proyector
Computador Portátil
Memory flash
Video Cámara
Cámara
Infraestructura
Sala de conferencias V.A.S.A.
Material de Apoyo
La guía
6.02 Presupuesto del proyecto
Un presupuesto es un plan de operaciones y recursos de una empresa, que se formula
para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos
monetarios. (Emprendedores y PYMES, 2016)
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Tabla 13
Presupuesto del proyecto
Fuente: Investigación propia.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
6.03Cronograma
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Cantidad Descripción Valor Unitario Valor Total
1 Computadora Hp $ 750.00 $ 750.00
1 Impresora Canon MG 2550 $ 42.00 $ 42.00
1 Renta de cámara Fotográfica
Sonny $ 15.00 $ 1500
1 Memory flash Samsung $ 3.00 $ 3.00
SUMINISTROS Y MATERIALES
1 Resma de papel bond 80 gramos $ 4.00 $ 4.00
3 Esferos Bic $ 0.35 $ 1.05
1 Correctores Bic $ 1.50 $ 1.50
1 Grapadora Edgle $ 3.00 $ 3.00
2 Carpetas Lancer $ 0.25 $ 0.50
2 Anillado Papelería $ 7.00 $ 14.00
190 copias Papelería $ 0.02 $ 3.80
1 empastado Papelería $30.00 $30.00
3 folletos Papelería $5.00 $ 5.00
Internet Claro $ 45.80 $45.80
RECURSOS HUMANOS Y LOGISTICA
Total Parcial: $ 913.80
Total General: $ 913.80
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Figura N. 11 Cronograma.
Fuente: Investigación propia.
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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CAPÍTULO VII
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.01Conclusiones
Un mal diseño de los puestos de trabajo ocasiona un bajo desempeño laboral en los
trabajadores, en el área de logística existe la realización de un trabajo periódico y
monótono y por consiguiente ocasiona fatiga, incomodidad o mala salud física y mental
entre los colaboradores.
Se observa que la deficiente aplicación de reglas ergonómicas en el lugar de trabajo
no permite mantener la integridad de los trabajadores ya que no cuentan con una
capacitación que prevenga cualquier tipo de incidente que ponga en peligro su bienestar,
cuando un empleado está expuesto a sobrecarga laboral esto puede derivar en el
trastorno de diferentes problemas como carga postural, aspectos psicosociales,
condiciones ambientales, estos padecimientos afectan al trabajador de forma directa, en
su salud y bienestar.
Se debe fomentar a los trabajadores a cuidar su salud como reglamento, las correctas
posturas en la ejecución de sus actividades y para ello es fundamental el reforzar sus
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conocimientos mediante las capacitaciones, enviar información utilizando las redes
sociales, y material de apoyo como trípticos.
Si existe mucho estrés, inconformidad en los trabajadores investigar las causas que lo
ocasiona para ponerle una solución viable al problema y así evitar cualquier tipo de
trastornos que se puedan presentar a un corto plazo.
Presentar más interés en la adecuación de todo lo que incluye como ambiente de trabajo
que sea propicio para elaborar las tareas y no traiga afectaciones a los colaboradores de
ningún tipo.
7.02Recomendaciones
Se recomienda la implementación de la guía ergonómica propuesta, con la conclusión
de evidenciar que el uso correcto de la ergonomía está totalmente ligado al diario vivir
de la empresa, instituciones y tareas que el hombre desenvuelve para su desarrollo
profesional y laboral
Es necesario hacer conocer a los trabajadores de la implementación de una guía
ergonómica y su capacitación y sociabilización de la misma como ciencia y
materia de estudio del proyecto.
Se propone realizar un seguimiento del avance y los cambios que se van a
producir en el personal y a nivel empresarial una vez aplicado la guía en el área
de logística y poder llevarlas a cabo en distintas áreas de la empresa.
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Igualmente se recomienda que se implemente, las pausas activas durante la
jornada laboral, con una duración de diez minutos llevándolas a cabo dos veces
al día esto ayudará a que el personal este más concentrado no tenga afectaciones
visuales y no se sienta estresado y se desenvuelva mejor en sus tareas.
Es necesario tomar en cuenta el rediseño sugerido de los puestos de trabajo y
llevarlos a la realidad lo más pronto posible en favor del trabajador, mejorando
su comodidad, confort, bienestar esto será favorable no solo como progreso para
el trabajador también visualmente como organización que promueve avances
para su equipo de trabajo.
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ANEXOS
Anexo N. 1 Encuesta
1. ¿Está conforme con su puesto de trabajo?
Muy Conforme Poco Conforme Para Nada Conforme
2. ¿Posee actualmente una guía ergonómica dentro de su departamento?
Sí No
3. ¿Está de acuerdo en que su puesto de trabajo fue ergonómicamente
diseñado?
De Acuerdo Poco de acuerdo En Desacuerdo
4. ¿Dentro del departamento de logística a recibido información acerca de los
riesgos ergonómicos?
Sí No
5. ¿Dentro de su empresa ha percibido riesgos ergonómicos?
Sí No
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6. ¿Seleccione uno de los riesgos ergonómicos más propensos a los que está
expuesto en su lugar de trabajo?
Carga Postural
Aspectos Psicosociales
Condiciones Ambientales
7. ¿Las medidas de seguridad empleadas en su lugar de trabajo las describe
cómo?
Necesarias Poco necesarias Innecesarias
8. ¿Con que frecuencia realiza tareas que le obliguen a mantener posturas
innecesarias?
Muy frecuentemente
Poco frecuente
Nada frecuente
9. ¿Estaría de acuerdo que en el departamento se implemente una guía
ergonómica que beneficie el desempeño laboral?
De acuerdo Poco de acuerdo En desacuerdo
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Anexo N. 2 Fotografías
Figura N. 12 Área de almacenamiento
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 13 Entrega de vehículos
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Incorrectos puestos y posturas de trabajo
Adecuación e iluminación
Figura N. 14 Departamento de logística
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 15 Área de logística
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Anexo N. 3 Fotos de las áreas de Vallejo Araujo S.A.
Figura N. 16 Área de servicio al cliente
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Figura N. 17 Área de servicio al cliente (Pre venta)
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 18 Servicio al cliente (Pre venta)
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Anexo N. 4 Fotografías guía
Figura N. 19 Oficinas propuestas en 3D
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 20 Departamento de logística propuesto
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Anexo N. 5Anexos de la socialización
Figura N. 21 Socialización Jefa de RR.HH Mirian Hernández
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 22 Socialización Jefa de RR.HH (Planteamiento)
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 23 Descanso (break) con la Jefa de RR.HH de Vallejo Araujo
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Anexo N. 6 Rediseño
Figura N. 24 Planta original Departamento de logística.
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 25 Rediseño Departamento de logística.
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 26 Planta original de iluminación. Departamento de logística.
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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Figura N. 27 Planta rediseñada de iluminación. Departamento de logística.
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
99
APÉNDICE A
Tabla 14 Matriz T
SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA
Colaboradores que presentan enfermedades
psicológicas y físicas afectando a su
desempeño laboral
Aumento de la insatisfacción laboral por
parte de los colaboradores
Trabajadores que gocen de una óptima salud
mental y física y obtengan un buen
desempeño laboral
FUERZAS IMPULSADORAS I PC I PC FUERZAS BLOQUEADORAS
Guía de información para los colaboradores
del significado de lo que es ergonomía y la
función que tiene en cada puesto de trabajo
2 5 5 3
Muy poco interés por parte de los
colaboradores a cerca de las guías de
información de bienestar y salud ocupacional
Una correcta Capacitación para los
trabajadores sobre el manejo adecuado del
área física en el lugar de trabajo
2 4 5 2
Indiferencia hacia las capacitaciones que se
crea entre los colaboradores
Mejor Interacción social en la parte interna
de la empresa y con los colaboradores fuera
del trabajo
1 4 5 2
Intervención mínima de los colaboradores en
programas que se den externamente de la
institución
Reforzar la interacción social entre
trabajadores fuera del lugar de trabajo 1 4 5 2
Colaboración mínima de los trabajadores para
eventos fuera del lugar de trabajo
Fuente: Investigación propia
Elaborad por: Lizbeth Andrade
100
APÉNDICE B
Tabla 15 Matriz de análisis de involucrados
ACTORES
INVOLUCRADOS
INTERES SOBRE EL
PROBLEMA
CENTRAL
PROBLEMAS
PERCIBIDOS
RECURSOS
MANDATOS
CAPACIDADES
INTERES SOBRE EL
PROYECTO
CONFLICTOS
POTENCIALES
Instituto Ecuatoriano
De Seguridad Social
Interviene el nivel
registrado de los
accidentes laborales
Apatía por los riesgos
ocupacionales
frecuentes
Seguridad Social eje
N° 3
Ya que el seguro
obligatorio protegerá a
sus afiliados
Reducir el índice de las
enfermedades a causa
del ejercicio de la
profesión
Dejadez y poco interés
así la salud en general
Ministerio De
Relaciones Laborales
Crear charlas
conjuntamente con una
guía para ya no
presentar
inconvenientes
ergonómicos y así
mejorar el ambiente
laboral
Impericia por parte de
los trabajadores en
salud
-Riesgos en el puesto de
trabajo
Sociabilizar el tema
entre el personal de la
empresa para bien de su
salud
Mínima propagación de
las leyes y políticas que
resguarden a los
trabajadores
El departamento de
logística de Vallejo
Araujo S.A.
Conservar a los
trabajadores en un
ambiente sano
Inexperiencia de los
trabajadores a cerca de
peligros ergonómicos
Basándose en el IESS y
Código de Trabajo
Reducir la
insatisfacción laboral
en los trabajadores
Nula información sobre
correcta ergonomía
Instituto Tecnológico
Superior Cordillera
Despliega proyectos
que ayudan a los
estudiantes e individuos
Escaso despliegue de
los proyectos
Estatuto de bienestar
del ITSCO
Formar interés en la
comunidad del
alumnado
Falta de interés y
socialización del tema
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
101
APÉNDICE C
Figura N. 28 Mapeo de involucrados
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Ministerio de Relaciones Laborales
Aumento de la insatisfacción laboral por parte de los
colaboradores
Estado
Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social
Familia
Sociedad
Ministerio de Educación
Ministerio de Salud
Pública
Empresa
Instituto Tecnológico
Superior Cordillera
Vallejo Araujo SA Departamento de
Logística
102
APÉNDICE E
Causas
Figura N. 29 Árbol de problemas
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
Bajo desempeño laboral
Excesiva carga laboral
Estrés, fatiga incomodidad, o mala
salud. física y mental
Insatisfacción laboral en los trabajadores de la empresa
Inadecuados puestos de trabajo
Deficiente aplicación reglas de
ergonomía en el lugar de trabajo
Trabajo monótono y periódico
Inadecuado diseño de los espacios
para laborar
103
APÉNDICE F
Causas
Incrementar el desempeño laboral
Bajar la carga laboral a los
trabajadores
Impedir la fatiga incomodidad, o mala
salud. física y mental
Reducir la Insatisfacción laboral de la empresa
Adecuar correctos puestos de
trabajo
Crear una eficiente ergonomía en
el lugar de trabajo
Disminuir el trabajo monótono y
periódico
Adecuado diseño de los espacios
para laborar
Figura N. 30 Árbol de objetivos
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
104
APÉNDICE G
Tabla 16 Matriz de análisis de alternativas
Objetivos Impacto sobre el
propósito
Factibilidad
técnica
Factibilidad
financiera
Factibilidad
social
Factibilidad
política Total Categoría
Crear una eficiente ergonomía en el
lugar de trabajo
5
5
5
4
4
23
Alta
Adecuar correctos puestos de trabajo
5
5
5
4
4
23
Alta
Disminuir el trabajo monótono y
periódico
5
5
5
5
4
24
Alta
Reducir la Insatisfacción laboral de la
empresa
5
5
5
5
4
24
Alta
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
105
APÉNDICE H
Tabla 17 Matriz de análisis de impacto de los objetivos
Objetivos Factibilidad de
lograrse Impacto genero Impacto ambiental Relevancia Sostenibilidad Total Categoría
Crear una eficiente
ergonomía en el lugar de
trabajo
Adecuar
correctamente los
puestos de trabajo
para un mejor
desempeño - 5
Optimizar las
relaciones
interpersonales - 4
Permitirá mantener la
integridad física y
mental de los
trabajadores
(5)
Se podrá favorecer a
los empleados y en
mejora de sus
capacidades
- 5
Como empleadores
deberán promover las
actividades positivas
que fomenten tener
conocimiento y así
mejorar el ambiente
que los rodea- 5
24
Alta
Adecuar correctos
puestos de trabajo
Buscar la forma de
adaptar el trabajo al
colaborador y no
obligar adaptarse al
colaborador al
trabajo - 5
Servirá de ayuda
para los hombres y
mujeres de le
empresa a conocer
sobre cómo deben
ejecutar
actividades- 4
Se podrá mejorar el
ambiente laboral y el
espacio físico tendrá
las adecuaciones
necesarias
- 5
La salud de los
trabajadores no se
verá afectada
-5
Los empleadores
deberán capacitar
perennemente a sus
trabajadores en
posturas correctas en
su lugar de trabajo - 5
24
Alta
Disminuir el trabajo
monótono y periódico
Se incrementara las
pausas en las tareas
repetitivas y así
suprimir los factores
de riesgo que
causen
enfermedades- 5
Mejorar el
desempeño de las
tareas, genera un
trato justo
- 5
Se fomentará la
mejora del bienestar
personal y el de su
entorno
- 5
Beneficiar a los
trabajadores y mejora
sus capacidades
- 4
Realizar campañas de
socialización sobre la
ergonomía y sus
correctas pausas,
turnos, y respeto de
horarios de comidas
- 5
24
Alta
Reducir la Insatisfacción
laboral de la empresa
La guía informativa
sobre la correcta
ergónomia laboral
permitirá la
prevención del
estrés laboral y por
ende la
insatisfacción de los
trabajadores- 5
Respeto a todos los
trabajadores por
igual
- 5
En la empresa habrá
menos trabajadores
afectados-5
Se creará adecuadas
áreas de trabajo
pensando en las
necesidades del
trabajador para que
optimice su
desempeño y así
fortalezca el
compromiso con la
empresa. 4
El trabajador y jefe
inmediato deberán
fomentar los cambios
para y por mejora del
trabajador.- 5
24
Alta
Total
96 Alta
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
106
APÉNDICE I
Incrementar el desempeño laboral
Disminuir la insatisfacción laboral por parte de los
colaboradores
Adecuación de correctos
puestos de trabajo
Soporte mediante trípticos informativos de una
correcta ergonomía para un adecuado diseño del
puesto de trabajo
Talleres sobre una correcta ergonomía en el
trabajo para que el trabajador se sienta cómodo
en la realización de sus tareas
Deficiente aplicación de reglas
ergonómicas en el lugar de trabajo
Promoviendo un adecuado ambiente
laboral mediante charlas sobre la
correcta ergonomía en el lugar de
trabajo
Capacitaciones sobre pausas activas
en las jornadas laborales
Finalidad
Propósito
Componentes
Disminuir el trabajo monótono y
periódico
<<<<<<<<<<<<<<<
Talleres de información sobre la
prevención de enfermedades ocupacionales
<< Otorgar charlas sobre las formas de obviar
el trabajo monótono
Figura N. 31 Diagrama de estrategias
Fuente: Investigación propia
Elaborad por: Lizbeth Andrade
107
APÉNDICE J
Tabla 18 Matriz de marco lógico
Finalidad Indicadores Medios de verificación Supuestos
Incrementar el desempeño laboral
-Ventas elevadas
-Satisfacción en la realización de las
tareas
-Facturas de ventas
-Encuesta mensual a los colaboradores
El departamento de talento humano y los
jefes inmediatos deben promover la
capacitación constante para que el
desempeño incremente.
Propósito Indicadores Medios de verificación Supuestos
Disminuir la insatisfacción laboral por
parte de los trabajadores
-Incremento de clientes satisfechos por el
servicio
-Control de servicios a los clientes por
medio de encuesta vía internet
Se efectúan campañas para evitar el estrés
laboral en beneficio de los trabajadores y
de la empresa
Componentes Indicadores Medios de verificación Supuestos
Disminuir el trabajo monótono y
periódico
-Realización de intervalos de trabajo
-Registro de pausas activas
Crear actividades que obvien el trabajo
monótono mejorando el ambiente laboral.
Componentes Indicadores Medios de verificación Supuestos
Deficiente aplicación de reglas
ergonómicas en el lugar de trabajo
- Personal activo en sus labores
Registro de asistencia al trabajo.
Registro de personal que acude al seguro
por enfermedades como estrés, fatiga.
Mejorar la adecuación de los puestos de
trabajo en el área de logística, bajo las
reglas ergonómicas para cada puesto de
trabajo
Componentes Indicadores Medios de verificación Supuestos
Adecuación de correctos puestos de
trabajo
-Personal satisfecho y más motivado para
realizar sus tareas
- Mejor ambienta laboral
Control por medio del departamento de
Talento Humano que los trabajadores
empleen reglas de ergonomía dentro de
cada puesto.
Incentivar a los trabajadores en su
jornada laboral mediante charlas y
capacitaciones sobre posturas adecuadas,
diseño del puesto de trabajo etc.
Actividades Presupuesto Medios de verificación Supuestos
-Talleres de información sobre la
prevención de enfermedades
ocupacionales
$ 20
1 resma de papel boom
20Esferos
1Proyector
1Computadora
1Flash
Notas de venta
-Poca acogida a la información por parte
de los trabajadores
108
-Otorgar charlas sobre las formas de
obviar el trabajo monótono
$ 20
20Esferos
3Resaltadores
1 resma de papel boom
1 caja de clips
2 carpetas
$ 25
No poner en practica la información para
reducir el trabajo monótono
-Promoviendo un adecuado ambiente
laboral mediante charlas sobre
ergonomía en el lugar de trabajo
Facturas
Tener poca aceptación a las charlas para
los trabajadores
- Capacitaciones sobre pausas activas
en las jornadas laborales
$ 25
1 resma de papel boom
20Esferos
3 correctores
Los jefes inmediatos no permitan el darse
las pausas activas
-Soporte con tríptico sobre una
correcta ergónomia en el diseño del
puesto de trabajo
$ 40
8 remas de papel boom
1 computadora
1 impresora
1 tijera
1 pega
Muy poco interés por leer los medios de
información
-Talleres sobre correctas posturas en
los puestos de trabajo para que el
trabajador se sienta cómodo en la
realización de sus tareas
$ 20
1rema de papel boom
20lápices o esferos
1tijera
1pega
2carpetas
1 computadora
1proyector
1flash
Apatía por parte de los altos mandos
hacia la exposición de los talleres al
personal
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Lizbeth Andrade
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