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Ergonomía

Rodrigo Maceiras NúñezIngeniero en Prevención de Riesgos

Fundamentos de Ergonomía

• Introducción:

• La ergonomía forma parte hoy día de la prevención de riesgos profesionales en una fase desarrollada y se tiende a integrar dentro de la gestión de las empresas, interconectando los aspectos de la calidad de los servicios, la eficiencia de las tareas y las propias condiciones de trabajo.

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Fundamentos de Ergonomía• La ergonomía parte de un principio de congruencia básica,

cada vez más asumido por la gerencia empresarial, según el cual trabajar bien implica trabajar a gusto, en el más amplio sentido del término.

• Aunque no existe un único procedimiento, la actuación ergonómica está en todos los casos orientada al ajuste entre las exigencias de las tareas y las necesidades y posibilidades de las personas, respecto a las dimensiones físicas, psicológicas y organizacionales del trabajo.

• Por ello las variables ergonómicas incluyen los ámbitos de la configuración física, la configuración lógica y la configuración organizacional de las condiciones de trabajo.


• La actuación ergonómica debe contemplarse como la resultante de las interacciones entre estos dominios, mas que una mera agregación de acciones puntuales sobre las condiciones de trabajo, y debe contar desde la proximidad conceptual de los proyectos hasta la proximidad física de los usuarios de los sistemas de trabajo.


• Estos significa que para actuar en ergonomía es conveniente, casi imprescindible, la existencia de un programa que no solamente contemple aspectos técnicos y metodológicos, sino que defina y genere las condiciones favorables en la empresa, en aspectos tangibles, pero tan determinantes, como el contrato psicológico del trabajo.

La Importancia del Recurso Humano en la Organización

• En épocas de cambio donde la competitividad ha influido en cada uno de los sectores de la Organización se identifica una Gestión de Recursos Humanos más agresiva, dando la oportunidad de fomentar la polifuncionalidad, trabajo en equipo, modificar sus esquemas y prácticas laborales al Capital Humano.


• Es importante, reforzar el desarrollo profesional del personal mediante la autoformación y formación de competencias para así, identificar de esa forma el perfil requerido en cada uno de los procesos productivos de la Organización.


• Cuatro elementos claves se dan dentro del comportamiento organizacional, a saber: (1) las personas, (2) la estructura- hasta dónde ésta promueve las relaciones oficiales dentro de la empresa, (3) la tecnología - hasta dónde ese entorno exterior se convierte en “estilo de vida”, (4) ambiente exterior - hasta dónde ese entorno exterior se convierte en “estilo de vida” de grupos de personas.


• Somos conscientes de que hay cuatro recursos que tienen coexistencia en toda organización empresarial: (1) recurso físico, (2) recurso tecnológico, (3) recurso financiero y (4) recurso humano. Es ese recurso humano, que por su naturaleza se caracteriza por sus diferencias individuales, el que funciona y hay que enfrentarse a él como un ser humano total.

Evolución Histórica de la Ergonomía

• ¿Quién inventó la ergonomía?, la realidad según leemos un autor u otro, dan su origen en, países dispares, Alemania, Inglaterra, Francia, etc. pero la realidad es otra, como aclararemos más adelante.

• Si por ejemplo tomamos a los egipcios, quienes sin duda hicieron maravillas arquitectónicas, un pueblo capaz e inteligente, para hacer semejantes obras utilizaron muchos miles de esclavos, arrastrando grandes bloques de piedras mediante rodillos de madera en planos inclinados”,


• Pero no se puede negar el gran desarrollo de la justicia, que en el caso de los trabajadores muy especializados en esa época, se vieron beneficiados por el desarrollo de tablas de ajuste, que exigían al patrón contemplar las medidas de seguridad, tal como se registra en el Digesto a través de lo establecido entre otros por Ulpiano, Justiniano y Gayo.


• A comienzos del 1400 en Francia se dictaminan las ordenanzas, que tratan de reglamentar una mejora para la clase trabajadora (En 1413 y 1417 se dictaminan la “Ordenanzas de Francia”), continuando desarrollándose durante todo el siglo (En 1473 Ulrich Ellenbaf da a publicidad algunas enfermedades profesionales).


• En aquella época los accidentes de trabajo tenían una muy alta gravedad, las estadísticas establecieron que de cada cien accidentes doce eran mortales y trece dejaban amputaciones de uno o ambos miembros.

• Y nos encontramos en esta época en el auge del Taylorismo, que muchos critican en la actualidad pero nadie puede negar su iniciativa y paternidad de la Ingeniería Industrial moderna.

Fases de la Evolución

• Ergonomía clásica (Diseño y análisis de puestos de trabajo). En esta primera etapa, la ergonomía trata de establecer una identidad propia. Capta de todas las ciencias pero intenta dar con el elemento diferenciador que le permita obtener su terreno de actuación. Pretende posicionarse como área de conocimiento con entidad propia.

Fases de la Evolución• Explotación y gestión de la ergonomía. Se

caracteriza por la obsesión de situarse en los organigramas de las empresas como un área diferenciada de las áreas de Recursos Humanos, Seguridad, Medicina.

• Esto genera una tendencia hacia lo que podríamos denominar Burocraergonomía. Con eso queremos decir que la ergonomía tiende, en esta etapa, a instalarse en los organigramas de las empresas y tener sus propias partidas de recursos humanos, materiales y simbólicos.

Fases de la Evolución• Madurez. Esta etapa sería la de los años 1990,

en los que la ergonomía se caracterizó sobre todo por una gran madurez, tanto en la vertiente “ergonomía-área de conocimiento”, como en la vertiente “ergonomía-ciencia aplicada”. En esta etapa, la ergonomía traspasó la aplicación a puestos de trabajo y a espacios de actividad para centrarse en el Usuario, entendiendo como tal cualquier sujeto que pudiera entrar en contacto en cualquier fase del proyecto. La ergonomía se proyectó transversalmente a todas las fases del proyecto, desde la génesis hasta la desaparición del mismo.

Fases de la Evolución• E-ergonomía (ergonomía para el nuevo

milenio). Es el desafío que estamos viviendo en estos momentos. Se caracteriza por una ergonomía que pierde su autonomía para ponerse a rebufo de una economía liberalizada y globalizadora. En esta nueva etapa aparecen, a nuestro modo de ver, una serie de desafíos y posibilidades de crecimiento que tienen su génesis en las contradicciones propias de la ergonomía.

Fases de la EvoluciónErgonomía E-ergonomía

Un mismo equipo de ergónomos realiza el análisis de la demanda de intervención ergonómica, la intervención ergonómica en sí y su seguimiento y actualización

El análisis de la demanda de intervención ergonómica, la intervención y su seguimiento son realizados por equipos distintos, -y no obligatoriamente constituidos por ergónomos

Se produce un control deficiente sobre el qué y el cómo de la intervención ergonómica. Se pierde la oportunidad de enfrentar la realización del proyecto de forma holística

El equipo de ergónomos “pisa el terreno”: es un gran conocedor del área de actuación. La intervención ergonómica atiende a las peculiaridades del entorno y de sus actores. El paradigma de intervención se podría tipificar como ecológico

El equipo de ergónomos puede ser solicitado para trabajar en un entorno muy lejano al entorno inmediato del equipo. Se produce la “tele-ergonomía”: el equipo de ergonomía se convierte en un equipo de consultoría a distancia.

Esto favorece la uniformización de los perfiles y patrones de intervención de todas las intervenciones. Se intentan reproducir recetas similares que han funcionado en otros entornos, independientemente del nivel de desarrollo tecnológico de la empresa, organismo u país en que se intervenga. La distancia hace que el entorno donde se interviene se asemeje a un entorno virtual, y el paradigma se vuelve experimental

El hombre en la Prehistoria

• La prehistoria corresponde al período de tiempo que va desde la aparición del hombre sobre la Tierra hasta la invención de la escritura (alrededor del 3.100 a.C.). Incluye la evolución del hombre desde la forma más primitiva de primate hasta convertirse en un Homo sapiens , que es la especie a la cual pertenecemos.

El hombre en la Prehistoria• Las nuevas actividades e inventos

hicieron más compleja la estructura social, debido a la especialización del trabajo. Los hombres no solo eran cazadores, pastores o agricultores; también había comerciantes, marineros y artesanos especializados en la fabricación de armas, cerámicas o herramientas.

El hombre en la Prehistoria

• Como la evolución cultural fue dispareja, los pueblos se fueron diferenciando. Mientras algunos seguían en la edad de piedra y mantenían una vida nómada, los pueblos del Cercano Oriente tenían un rico comercio y grandes ciudades -en Egipto y Mesopotamia-. En tanto, en lo que es hoy el actual Japón se saltaron la edad del bronce, al pasar de la piedra a la Edad del Hierro.

Ergonomía y la Revolución Industrial

• Pero lo cierto es que solamente será, a partir de la llamada Revolución Industrial, cuando se realicen las primeras investigaciones científicas en este campo, por lo que como asegura MARTÍNEZ SIERRA, "paradójicamente, la evolución tecnológica ha sido la que ha puesto de relieve la necesidad de optimizar las funciones humanas".


• Efectivamente, fue la creciente exigencia de que los hombres se adaptasen a las nuevas y cada vez más complejas máquinas creadas a partir de la Revolución industrial lo que puso de manifiesto la importancia de los factores humanos.

• De aquí que, en esta etapa histórica no sólo se tengan en cuenta los factores físicos del hombre sino también los fisiológicos.


• Generalmente, y con toda razón, se considera que como nos recuerda NIKLISON "fue el ingeniero norteamericano Frederic Wislow TAYLOR, quien primero se ocupó del problema de la organización científica del trabajo". Cuando a finales del pasado siglo comienza a estudiar la organización del trabajo en los talleres mecánicos.


• Como es natural, estos talleres ya poseían una organización establecida; pero fue TAYLOR el primero que sometió a análisis esta organización, comprobando si las operaciones, se realizaban y ejecutaban de la manera más económica posible; es decir, si la relación entre la energía empleada y los resultados obtenidos podía hacerse mayor utilizando un nuevo procedimiento que con los métodos establecidos.


• Sobre estas experiencias y una vez finalizada la guerra se produjo un renovado interés por las condiciones en que el ser humano desarrolla su trabajo pero desde un nuevo enfoque, al considerar que la relación hombre-máquina-ambiente es una relación interactiva en la que los tres elementos han de ser vistos como componentes de un mismo sistema, con lo que el objeto de estudio pasará a ser "el hombre en actividad" .

El Desarrollo Ergonómico Post Guerra

• En este momento nos encontramos en el comienzo del siglo XX con todo su estallido técnico barcos a vapor, trenes a vapor, el automóvil, el aeróstato, el avión, donde en un mundo turbulento políticamente, estalla la primera guerra mundial.

El Desarrollo Ergonómico Post Guerra

• Se tubo en cuenta la forma y el tamaño del asiento en base al piloto, en pocas palabras de un aeroplano deportivo diseñado en un tablero sin conocer quien y como lo usará se paso a un diseño considerando al piloto, el primer avance a la ergonomía moderna quedó hecho.

Los Precursores Ergonómicos en el Mundo y en Chile

• La historia de la ergonomía como disciplina autónoma se configura al final de la Segunda Guerra Mundial, cuando la fuerza de los hechos obliga a los ingenieros, a tener en cuenta de una forma explicita y sistemática, las leyes fisiológicas y psicológicas del comportamiento humano y sus límites operativos bajo las diferentes solicitaciones y condiciones del medio.


• De hecho la primera sociedad de ergonomía (la Ergonomics Research Society) fue fundada en 1949 y estuvo promovida por Murrell, junto con otros ingenieros, fisiólogos y sociólogos, con el objetivo de adaptar el trabajo a las personas.


• En resumen, aunque los objetivos ergonómicos son coincidentes con todos los relacionados con la evolución humana en su mejor adaptación instrumental al medio, es únicamente en la confluencia de la interdisciplinariedad de las ciencias aplicadas, dentro de una cultura preventiva y en el contexto particular de la ingeniería de los sistemas, donde la ergonomía adquiere su significado actual.

Definiciones e Indefiniciones de Ergonomía

• De la ergonomía existen múltiples definiciones formales que, en general, gravitan sobre la etimología del propio término, compuesto por la raíz ergos = trabajo, actividad, y el nomos = principios, leyes.

ERGONOMIA:

Conjunto de técnicas puestas al servicio de las empresas para aumentar la capacidad productiva y el grado de integración en el trabajo de los productores directos.


• Tecnología que se ocupa de las relaciones entre el hombre y el trabajo.

• Considera al hombre como un “ente” inmerso generalmente en un medio hostil, eliminando en lo posible los factores contrarios al confort global.


• Análisis de las condiciones de trabajo que conciernen al espacio físico del trabajo, ambiente térmico, ruidos, iluminación, vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energético, carga mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo y todo aquello que pueda poner en peligro la salud del trabajador y su equilibrio psicológico y nervioso.


• Analiza las situaciones de trabajo desde el punto de vista propio y emplea en sus investigaciones una metodología especifica. Busca en todo ello una armonización entre el hombre y el ambiente físico que lo rodea. El objetivo abarca el amplio campo en que el hombre y los elementos físicos se interaccionan plenamente.


• Interacción entre el hombre y las condiciones ambientales.

• Tecnología de las comunicaciones en el sistema hombre-máquina.

• Estudio de estados intermedios entre bienestar y enfermedad, en función de la carga de trabajo.

• La medicina del trabajo se encarga de proteger la salud del trabajador, y la Ergonomía el bienestar de éste.


• Puede definirse como el conjunto de los conocimientos científicos relativos al hombre y necesarios para concebir los útiles, máquinas y dispositivos que pueden ser utilizados con el máximo confort y eficacia.

• Es la tecnología que se ocupa de las comunicaciones entre el hombre y el trabajo. Es un conocimiento interdisciplinar que trata de la adaptación y mejora de las condiciones de trabajo al hombre en su aspecto físico, psíquico y social.

Objetivos de la Ergonomía

• La Ergonomía tiene por objeto la adaptación y mejora de las condiciones de trabajo al hombre tanto en su aspecto físico como psíquico y social. Para ello la Ergonomía está basada en ocho principios y siete objetivos de crecimiento.

Objetivos de la Ergonomía• Principios.

• Los dispositivos técnicos deben adaptarse al hombre. Las fabricas y los puestos de trabajo tienen que diseñarse pensando que va a ser el hombre quien los utilice. No se debe esperar a diseñarlos o a implantarlos para después tener que hacer una exhaustiva selección de personal. “El módulo es el hombre”.


• Principios.

• El confort no es definible, es un punto de coincidencia entre una técnica concreta y un hombre concreto. También debemos estar advertidos que las necesidades o aptitudes son diferentes en cada hombre. Es necesario que la técnica sea capaz de dar soluciones en cada caso. “Principio de generalidad”

Objetivos de la Ergonomía• Principios.• El confort en el trabajo no es un lujo, es

una necesidad. Debemos evitar el antiguo concepto según el cual la comodidad y confort de los trabajadores era contrario a la productividad, los estudios actuales nos demuestran, especialmente en la aplicación de las Nuevas Tecnologías que puede haber puestos de trabajo más rentables que los anteriores, debido al consenso de sus utilizadores fundamentalmente.

Objetivos de la Ergonomía• Principios.• Los grupos de población hay que tenerlos

en cuenta con sus extremos. Aunque la Ergonomía estudia la generalidad de los puestos de trabajo y de las poblaciones no debemos olvidar que existen casos especiales (talla muy alta o muy baja, minusválidos, etc.,) para los cuales la Ergonomía estudia soluciones específicas. “Principio de particularidad”.

Objetivos de la Ergonomía• Principios.• Unas buenas condiciones de trabajo favorecen

un buen funcionamiento. Muchas de las enfermedades que aparecen en las personas de mayor edad, no son causa del envejecimiento del cuerpo, sino son las consecuencias de un sin número de sobre solicitaciones, tales como posturas antinaturales, movimientos repetitivos o no adecuados, exposiciones a ruidos, vibraciones, gases, iluminación, etc., que en el transcurso del tiempo afectan al organismo, por lo que se busca reducir efectos.


• Principios.

• Las condiciones de trabajo son también el contenido del trabajo y las repercusiones que éste tiene sobre la salud y sobre la vida particular y social de la persona. El contenido del trabajo está representado por las funciones que se dan al hombre para llevarlo a cabo.(relaciones, participación , autonomía,...).


• Principios.• . La organización del trabajo debe

contemplar la necesidad de participación de los individuos.

• Es la constitución y conformación de las fases del proceso bajo los puntos de vista de tiempo, lugar y de tarea. Las medidas son tales como, ampliación de la tarea, enriquecimiento de la tarea, rotación de la tarea y trabajo en equipo.


• Principios.

• . El hombre es creador y hay que facilitar su creatividad. Debemos aprovechar del hombre la capacidad creativa que posee.

Objetivos de la Ergonomía• Objetivos de Crecimiento:• La armonía entre el hombre y el entorno que lo

rodea.• El confort y la eficacia productiva.• Mejorar la seguridad y el ambiente físico en el

trabajo• Disminuir la carga física y nerviosa.• Reducir las contraindicaciones del trabajo

repetitivo.• Mejorar la calidad del producto.• Crear puestos de contenidos más elevados.

Clasificación de la Ergonomía


– Ergonomía cognitiva:• Psicopercepción y carga mental.• Interfaces de comunicación.• Biorritmos y crono ergonomía.


• Ergonomía correctiva:– Evaluación y consultoría ergonómica.– Análisis e investigación ergonómica.– Enseñanza y formación ergonómica.

• En cualquier caso, la ergonomía trata de constituir una síntesis donde se analicen fundamentalmente las interrelaciones de todos estos campos.

Relaciones de la Ergonomía con otras Ciencias y Disciplinas

• Existe un viejo debate acerca de la ergonomía: ¿es una ciencia? ¿es una tecnología? La ergonomía utiliza los conocimientos creados por las investigaciones básicas de otras ciencias tales como la fisiología, psicología, anatomía.


• La principal característica de la ergonomía es que es antropocéntrica. En el momento de plantear el análisis de la actividad humana, la ergonomía propone centrar primero el análisis en el hombre. De una manera diferente de la mayoría de los enfoques de la psicología, o aún de otras ciencias o tecnologías aplicadas, la ergonomía no ve al hombre como una variable de ajuste, sino que trata de indagar sobre las situaciones laborales en las que él se encuentra, de manera que las condiciones de trabajo permitan al trabajador crecer y desarrollarse en tanto que persona


COMPONENTES DE LA ERGONOMIA

ANATOMIA

ANTROPOMETRÍA: Las dimensiones del cuerpo BIOMECÁNICA: aplicación de fuerzas

FISIOLOGIA

FISIOLOGÍA DEL TRABAJO: El consumo de energía ENTORNO FISOLOGICO: Los efectos del entorno físico

ORGANIZACION

ESTUDIO DEL TRABAJO: Métodos y tiempos SISTEMAS: Información y comunicación

PSICOLOGIA

CONOCIMIENTOS DE PSICOLOGIA: Toma de decisión PSICOLOGIA OCUPACIONAL: Adiestramiento, esfuerzo, diferencias individuales

El Método Científico en la Práctica Ergonómica

• Pasos del Método Científico:

• Observación: el primer paso es la observación de una parte limitada del universo o población que constituye la muestra. Anotación de lo observable, posterior ordenamiento , y selección de los datos obtenidos, para quedarse con los más representativos.


• Pasos del Método Científico:• Hipótesis (HP): se desarrolla en esta etapa, el planteamiento

de las hipótesis que expliquen los hechos ocurridos (observados). Este paso intenta explicar la relación causa – efecto entre los hechos. Para buscar la relación causa – efecto se utiliza la analogía y el método inductivo. La HP debe estar de acuerdo con lo que se pretende explicar (atingencia) y no se debe contraponer a otras HP generales ya aceptadas. La HP debe tener matices predictivos, si es posible. Cuanto más simple sea, mas fácilmente demostrable (las HP complejas, generalmente son reformulables a dos o más HP simples). La HP debe poder ser comprobable por otros investigadores y cuanto mas fácil sea.


• Pasos del Método Científico:

• Experimentación: la hipótesis debe ser comprobada en estudios controlados, con autentica veracidad.


• La ergonomía basada en el método científico recoge las diversas investigaciones ya realizadas y propias de otros campos del saber, como la medicina, psicología, sociología, ingeniería, etc. Algunos ejemplos de ello son:

• Estudios antropométricos y biomecánicos• Estudios de población• Registro frecuencia cardiaca• Consumo energético• Consumo de oxígeno• Estudios medio ambiente, contaminación.• Estudios de comportamiento.


• La metodología Practica Analítica es aquella que basada en los estudios científicos ha elaborado, métodos, manuales, etc., que permiten el análisis de la situación real del trabajo con la óptica propia de la Ergonomía.

• Perfil del puesto

• Manual de Ergonomía

• Manual de criterios psico-sociales.

El programa Ergonómico

• La aplicación de la ergonomía en las empresas supone elaborar un plan o programa ajustado a las necesidades y posibilidades de la organización.


• Los compromisos gerenciales: Los principales resultados globales dependen del grado de compromiso gerencial con el tema.

• La ergonomía debería estar en sintonía con los “efectos locomotora” de la iniciativa gerencial y será bastante incompatible con la “estrategia del barril” en una organización que sólo se mueve cuando la empujan.


• La participación interdepartamental. La necesaria implicación de distintos departamentos de ingeniería, proyectos, métodos, organización personal, seguridad, higiene, medicina del trabajo, etc., requiere definir competencias, prioridades y medios.

• El ajuste de expectativas. La ergonomía, como técnica que es, es un instrumento, y debe definirse previamente sus limitaciones y sus funciones específicas.


• El reduccionismo ergonómico. Existe también “la búsqueda del método”, pero no se debe hablar tanto de “problemas ergonómicos”, si no de soluciones ergonómicas.


• El rol del usuario. El análisis del trabajo demuestra que los usuarios de los sistemas (empleados y trabajadores en las situaciones laborales) son los que mejor conocen las limitaciones y problemas operativos de los sistemas que manejan.

• El reconocimiento de ese papel y la traducción en claves técnicas de la información sobre los detalles facilitados es lo que hará operativa a la propia ergonomía.


• Los costos y beneficios ergonómicos. Las ventajas más visibles de la ergonomía pueden colocarse inicialmente en el haber del balance social de la empresa.

• Pero se puede llegar a demostrar, y éste es el argumento, que la ergonomía hace ver más rentables las inversiones de los recursos económicos, técnicos y humanos de la empresa.

Fases de un Programa

• La aplicación de un planteamiento ergonómico en una empresa puede variar en sus aspectos más formales, pero en todos ellos deben estar explicita o implícitamente recogidas las siguientes fases.

Fases de un Programa

• Definición de objetivos y ámbitos.• Información y comunicación del proyecto.• Formación de una comisión de ergonomía.• Desarrollo del programa.

– Fijación de las especificaciones.– Definición de la población de usuarios.– Análisis de tareas: mediciones, observaciones,

entrevistas, encuestas, consultas.• Definición de las solicitaciones.• Definición del método de evaluación.• Elaboración de las conclusiones.• Reevaluación de los usuarios.• Revisión y control de los usuarios.

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