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s CURSO DISEÑO DE PROYECTOS
Proyecto: Estudio de factibilidad de mercado y técnico para la
creación de un Café Internet en Mámbita
Integrantes:
Carlos Arturo Gómez Dussan Código 79,434,730Gilberto Bermúdez Velasco Código 79,408,103Helman Ivan Monroy Código 79,489,107Leonardo Ivan Demera Gacharna Código 79,492,552Luis Fernando Díaz Mendoza Código 79,429,638
Tutora:
Silvia Arredondo Taborda
Grupo: 102058_222
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Mámbita inspección del municipio de Ubalá en Cundinamarca, es una zonarural, la cual no cuenta con un acceso apropiado a los medios decomunicación, como lo son el Internet y telefonía, debido al aislamientoocasionado por sus características geográficas.
¿Se puede realizar un estudio para la puesta en marcha de un Café Internetcon el fin de beneficiar a los pobladores de la inspección de Mambita anivel de comunicación?
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JUSTIFICACIÓN
La instalación de nuevas tecnologías y medios juegan un papelimportante en el desarrollo del estudio de los jóvenes, por elhecho de clarificar el papel de estos medios en la proyecciónindividual y social que tienen, lo cual nos llevaría a realizar nosólo medios de acceso, sino que además se establecerá unprograma de capacitación básica para el uso de la computadoray el Internet a promotores locales, y se promoverá la formaciónde microempresas de servicio de información y comunicación.
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OBJETIVO GENERAL
Estudio de factibilidad y viabilidad para la creación deun Café Internet en la Inspección de Ubalá - MámbitaCundinamarca.
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- Verificar la viabilidad de contribuir con un acceso aInternet que sea rápido, eficiente, confiable y cercano asu habitat.
- Evaluar en qué medida las acciones a realizar contribuyena la satisfacción de necesidades de la población y almejoramiento de la calidad de vida.
- Evaluar los aspectos técnicos, tecnológicos, ambientales yde infraestructura para establecer el impacto económicosobre el proyecto.
- Analizar el mercado, las estrategias y la factibilidad deinversión.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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MARCO DE REFERENCIA
Marco contextual
La tecnología es sumamente útil y necesaria en nuestrostiempos, el desarrollo tecnológico en los últimos años haavanzado enormemente, en velocidad, en calidad, encapacidad, en comunicación y en el campo de la educación.Esto se ha podido ver con el desarrollo del Internet y de lasdemás plataformas que por extensión se generan con estaherramienta. El flujo de la información a través del Internet hapermitido también una gran producción a nivel delconocimiento.
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MARCO DE REFERENCIA
Referentes conceptuales
Café Internet (cibercafé): Es un local público donde se ofrece alos clientes acceso a Internet. Para ello, el local dispone decomputadoras y usualmente cobra una tarifa fija por un períododeterminado para el uso de dichos equipos, incluido el acceso aInternet y a diversos programas, tales como procesadores detexto, programas de edición gráfica, videojuegos, copia de CD oDVD, etc.
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PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS
Tipo de investigaciónTipos de investigación exploratoria, correlacional, documental ydescriptiva ya que la fuente principal de datos es el sitio dondese presenta la necesidad y se obtiene a partir de datosprimarios.
Proyecto
Proveedores
Población Mámbita
Central Hidráulica
Empresa de Telecomunica-
ciones
Gobierno
Municipio
Fuentes de información
Primarias• Encuesta a los habitantes de la región. Se diligencia un
formulario con las diferentes preguntas de la encuesta.• Consulta sobre parámetros legales y normativos con las
autoridades locales
Secundarias• Empresas y/o microempresas que presten el servicio de
comunicación satelital.• Empresas y/o microempresas, que nos aporten sus
experiencias sobre el proceso del montaje de un CaféInternet.
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Análisis de la informaciónVariables e instrumentos
PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS
SOCIALES:
• Nivel de escolaridad bachillerato.• El consumo de Internet es muy bajo, debido a la falta de
sitios económicos para su acceso.• El conocimiento del computador es muy básico.• En las escuelas es una herramienta de educación.• Muy pocas personas conocen lo que es un café Internet.• Se requiere de los servicios de fotocopiado e impresión.
ECONÓMICO:
- Los niveles de ingreso de la mayoría de la población están porel orden de 2 SMLV, los cuales dependen de la ganadería y enlos puestos de trabajo que se generan por la centralHidroeléctrica.- El consumo de Internet esta en los habitantes que tienenmayores ingresos, ya que tienen la capacidad de pagar un plande datos con los operadores de celular.- No existe competencia en el negocio de café Internet en lazona.
AMBIENTALES:• La ubicación deberá ser alrededor del parque (centro del
pueblo) o cerca de alguna de las dos escuelas existentes.• Las instalaciones locativas debe contar con un espacio de
aproximadamente de 20 metros cuadrados, con excelenteiluminación, baño, aire acondicionado, sala de espera,espacio venta papelería y artículos comestibles.
• El clima de la región es muy húmedo, zona de precipitacionesmuy alta.
• Para cumplir con nuestro objetivo y teniendo en cuenta queel proyecto tiene una incidencia baja o moderada en el ecoentorno, no presenta impacto con el medio ambiente.
- Nivel de escolaridad- Sociales - Uso Internet
- Uso del computador- Conocimiento Café Internet
Variables - Niveles de ingreso- Consumo Internet
- Económicas - Competencia en elsector- Ubicación negocio
- Ambientales - Inst. locativas- Clima de la región
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ALCANCES DEL PROYECTO
Proyecciones• La idea es que se pueda tener cerca de 8 computadores en un
lugar adecuado con el fin de brindar los diferentes servicios.• Brindar servicios de Internet• Asesoría en el acceso• Capacitación en uso de computadores• Capacitación en uso de Internet• Servicio de impresión.LimitacionesLas principales limitaciones que se pueden identificar en un primeranálisis son:• Dificultad de acceso para llevar equipos de cómputo.• Problemas de acceso a Internet dependiendo de los proveedores
seleccionados.• Servicio de baja velocidad.
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IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO
Características o Atributos
Nuestro servicio esta enfocado a implementar una plataformade comunicaciones que permita el acceso a Internet, en dichazona rural. Se incluye los siguientes servicios como lista básica:• Acceso a Internet, con un ancho de banda > 2MB• Plataforma IP para el servicio, es la única que permite la
convergencia real de redes.• Servicio de fotocopias e impresión.• Capacitaciones.• Venta productos papelería.• Acceso al sistema de telefonía por medio de este sistema.
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DESCRIPCIÓN CONSUMIDORES
Se define una zona rural de baja densidad poblacional comouna población que tiene entre 500 y 3000 habitantes, con grannumero de niños y adolescentes que se encuentra estudiando yque poseen un nivel bajo de conocimiento en lo relacionadocon los computadores y la navegación por Internet.
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ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de la demanda
De acuerdo con los datos arrojados por la entrevista se concluyelos siguiente:- Se tendría gran demanda del servicio de Internet a nivelestudiantil.- Se necesita mayor capacitación en manejo de computadorpara las personas adultas.- Se necesita mayor capacitación en navegación de páginas deInternet.- Se requiere de servicio de telefonía.- Se requiere de servicio de fotocopiado e impresión.
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ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de la Oferta
Alternativa 1.Enlace satelital con tecnologías Radio Mobile o RM Path deRoger Coudé o el Air Magnet Survey Pro/Planner de FlukeNetworks, los cálculos para la zona se realizarían por medio demapas cartográficos, información estadística de organismoscomo el INEI y OSIPTEL y software con información satelitalcomo el Google Earth, con el fin de tener una idea aproximadade líneas de vista y ubicaciones geográficas de estaciones yrepetidoras, así como ciertas herramientas de software, porejemplo el Satélite Link Budget Calculator de la empresa SatelliteSignals (http://www.satsig.net).
Alternativa 2Tecnología VSAT 2 complementada con tecnologías celulares(AMPS digital, TDMA), fija inalámbrica (WLL), acceso conmutadoa Internet (MODEM). Para las redes VSAT se hace necesario unaBanda Ku. Para soluciones a través de Tecnología celular, queusan las frecuencias autorizadas en Colombia para este servicio,según la norma AMPS, en la Banda de 800 MHz. Las solucionesWLL utilizan frecuencias de 900 y algunos casos en 1.800 MHz.En cuanto a soluciones WiFi o adaptaciones, hasta la fecha laspropuestas son en las bandas de 2.5 GHz y 5.5 GHz.
Para la elección de la tecnología y la red a implantar, esnecesario realizar un estudio de las características de la zonageográfica y los inconvenientes que se pueden presentar por seruna zona montañosa, es necesario realizar un estudio de campo(Survey) en la zona. Paralelamente con este estudio se podrárealizar un estudio de demanda, el cual nos permitirá estimarcon exactitud el equipamiento inicial a adquirir de modo que noexista sobre dimensionamiento o a la inversa, subestimación,que perjudique la inversión.
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Precios ofertados por la firma XOLARIX:Estudio Zona geográfica $ 3,335,000Costos en Equipos $ 12,000,000Costos de Mano de obra $ 4,800,500Sistema de Información $ 500,000Licencias $ 2,560,000Total Costos sin Imprevistos $ 23,195,500Imprevistos (3% de los Gastos de Operación) $ 619,065Total Costos con Imprevistos $ 23,814,565IVA (16% de los Costos de Operación) $ 3,810,330. Total Costos Fijos con IVA $ 27,624,895.4Visita a sitio $ 2,500,000Total $ 30,124,895.4
Análisis de precio ofertas técnicas
ESTUDIO DE MERCADO
Precios ofertados por la firma COMPARTEL:Estudio Zona geográfica $ 5,000,000Costos en Equipos $ 10,995,000Costos de Mano de obra $ 3,800,000Sistema de Información $ 400,000Impuesto de Timbre, Iva, Póliza, ICA $ 1,600,000Total Costos sin Imprevistos $ 21,795,000Imprevistos (3% de los Gastos de Operación) $ 605,850Total Costos con Imprevistos $ 22,400,850IVA (16% de los Costos de Operación) $ 3,584,136Total Costos Fijos con IVA $ 25,984,986Visita a sitio $ 1,150,000Total $ 27,134,986
Local $ 20,000,000Escrituras $ 2,000,000Requisitos Legales $ 1,000,000Costos Equipos $ 10,000,000UPS $ 6,800,000Estantería $ 4,000,000Escritorios $ 5,600,000Cabinas telefónicas $ 6,000,000Insumos Papelería $ 5,600,000 Adecuación Local $ 3,500,000Total $64,500,000
Otros gastos:Mensualidades Internet 2 Mb:
ETB $98,600UNE $127,484TELEFONICA $139,492TELMEX $81,200
Empleados $2,500,000Servicios $500,000 (Energía es subsidiada)
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El proyecto se realizará en la población de Mámbita en el departamento deCundinamarca, el Local donde se ubicara el café Internet contará con unárea de aproximadamente 25 metros cuadrados, se instalaran 8 equipos decomputo, 4 cabinas telefónicas, estantería para insumos de papelería,estantería para insumos comestibles, una fotocopiadora, una impresora yuna área de espera.Se requiere la adquisición de equipos para internet satelital con laalternativa 2, configuración red LAN (Local área network) con 8 PCsconectados y una Interfaz que le dé a estos computadores acceso a Interneta través de una misma línea. La red será una Ethernet común, con soportepara el envió y recepción de paquetes TCP/IP, protocolo utilizado porInternet y compatible con el protocolo IPX, el cual es el utilizado por losjuegos y otras aplicaciones, para montar la red se utilizara un SwitchEthernet 10 base T.Para el sistema de cabinas se tendrá un software para el sistema de tarífas ycontrol de llamadas.
ESTUDIO TÉCNICO
Proceso productivo
Esquema del Internet la conexión es a través de un Router y un Switch, el primero se encarga de asignar un IP (Internet Protocol) distinto a cada usuario, esto es necesario para asegurar el funcionamiento de ciertos servicios tales como IRC (Internet Relay Chat), y el correo Electrónico. El Switch se encarga de concentrar la conexión de los PCs y conectarse al Router el cual estará conectado con la línea externa.
Z
Zona de micros
Zona Wi-Fi
Impresora
PC 3
Internet
Switch
PC 2 PC 4 PC 8
Access PointRouter
PC 7PC 6PC 5
Encargado
Descripción Unidad Medida Valor Unitario
Internet Hora 2500
Impresión B/N Hoja 200
Impresión Color Hoja 400
Escaneo Hoja 300
Fotocopia B/N Hoja 100
Fotocopia Color Hoja 300
Llamada Local Minuto 100
Llamada Nacional Minuto 150
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Localización del proyecto
UBALA
MAMBITA
ESTUDIO TÉCNICO
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Necesidades de recurso humano
• Se contará con un administrador, el cual se encargará de losaspectos contables y financieros del Café Internet, estapersona tendrá a su cargo el alquiler de los equipos decomputo, cobro a los clientes, fotocopiado y quema de Cds,devengara un ingreso mensual de $800.000 pesos.
• También se contratará a otra persona encargada de hacer elturno los fines de semana, se le pagara $30.000 pesos pordía de trabajo.
• Se les pagaran las prestaciones sociales legales.
ESTUDIO TÉCNICO
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Necesidades de maquinaria y equipo
El proyecto contara con la siguiente infraestructura:• Local con un área aproximada de 25 m2.
• Gabinete equipos Internet satelital.• Equipos de computo• 8 escritorios y otros muebles.• Estantería.• 4 cabinas telefónicas.• 15 sillas.• 1 mesa para ubicar la impresora y el scanner.• Gabinete para la UPS
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ESTUDIO TÉCNICO
Necesidades de adecuaciones y obras físicas
Es necesario adecuar el local para tener un café internet cómodo y al que los usuarios quieran regresar, la ubicación de los equipos es muy importante, se deben instalar divisiones entre los equipos, las paredes deben ser de color blanco, los baños separados por sexo, buena iluminación y una distribución adecuada de las lámparas.
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El proyecto se propone la creación de un café internet para loshabitantes de la población de Mambita, el establecimientollevara como nombre M@mbit@ Net.
Misión: Instalación de un café internet que brinde un servicio dealta calidad y llene las expectativas y necesidades de nuestrosclientes, presente bajo costo para sus usuarios y una rentabilidadadecuada para los propietarios.
Visión: Convertirnos en una empresa que desarrolle basessolidas, seguras y confiables, que marque una diferencia en lapoblación de Mambita, mejorando el bienestar de la comunidaden las áreas de la informática y telecomunicaciones.
ASPECTOS ORGANIZACIONALES YADMINISTRATIVOS
El marco legal: Se rige por la ley 1341 de 2009, por la cual sedefinen principios y conceptos sobre la sociedad de lainformación y la organización de las Tecnologías de la informacióny las Telecomunicaciones, TIC.
Aspecto contable: La empresa será matriculada comoestablecimiento de comercio, tipo de empresa (sociedadlimitada),
La actividad económica: Servicios de internet, código antecámara de comercio(1642204).
Verificación del suelo: Se debe consultar con la Curaduría Urbanade la localidad si se puede instalar el establecimiento en el lugarescogido.
Procedimiento Administrativo: (como funcionaria el negocio)
Alquiler de tiempo en internet: el cliente solicita el servicio, elencargado, indica el equipo que se puede utilizar y da acceso alsistema, el cliente informa cuando termina de utilizar el equipo, elencargado indica el monto y cobra el servicio.
Impresión de documentos: El cliente solicita la impresión de undocumento, el encargado determina si es a color o B/N, elencargado imprime y cobra el servicio.
Escaneo digital: El cliente solicita el servicio de escaneo , elencargado realiza el proceso de escaneo y guarda el documentoen una unidad de almacenamiento masivo, por último cobra elservicio.
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• Para obtener un proyecto de gran envergadura se debe llevar una serie de
estudios de mercado y técnicos que ayude a determinar su factibilidad de
puesta en servicio.
• Si bien el presente proyecto no es un tema nuevo, mucho se ha trabajado con
relación a las posibles soluciones para brindar servicios de comunicación a
las zonas más alejadas del país.
• El Internet es una forma de comunicación que está cambiando al mundo, tiene
sus pros y sus contras como todo en esta vida, solo hay que estar seguro de
que uso se le dará.
• El Internet es muy útil en el ámbito educativo, Informativo, comunicativo y
sector comercial.
• Por otra parte el Internet abre una visión a los diferentes negocios que nos
brinda este servicio.
• El uso de las tecnologías de la información además de ser una herramienta
muy útil en la actualidad son tan indispensables que suplen las necesidades
tecnológicas de todo tipo de usuarios que buscan satisfacer esas necesidades
de información.
• En la actualidad existen muchos caminos de acceso para llegar a los
diferentes usuarios.
CONCLUSIONES
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-CAÑON SALAZAR, Henry, Modulo curso diseño de proyectos. Universidadabierta y a distancia UNAD, actualizado, Colombia, 2011.- ARREDONDO TABORDA, Silvia, Guía de actividades trabajo colaborativo 2,curso Diseño de Proyectos. Universidad abierta y a distancia UNAD, 2012.- UNAD; Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Escuela de CienciasAdministrativas Contables Económicas y de Negocios ECACEN. Modulo del CursoDiseño de Proyectos. Bogotá. 2011.
BIBLIOGRAFÍA
CIBERGRAFÍA
SITIOS WEB:• <www.camafu.org.mx/..proyectos-/.../metodología-del-marco-logico-
docencia.unet.edu.ve/ coordinaciones/.../ Trabajo_marco_logico>• <http://148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P_proceso/Planeacion_
y_Control_Estrategio_Lic_Enrique_Lopez_Berzunza/UMD/Unidad IV/41.htm>• <http://es.wikipedia.org/wiki/internet>• <http://es.wikipedia.org/wiki/ubala>