DISEÑANDO LA PROPUESTA DE
VALOR
CANVAS
TRABAJOS DEL CLIENTE Trabajos del cliente:
Trabajos funcionales Una tarea específica: Cortar el césped, comer sano…
Trabajos sociales Quedar bien, estatus, poder.
Trabajos personales Estado emocional específico: paz mental, tranquilidad
Trabajos de apoyo Adquisición o consumo de valor
Comprador de valor: Comparar ofertas, esperar una cola
Cocreador de valor: Publicar opiniones y comentarios Transferidor de valor: Cancelar una suscripción,
reventa.
FRUSTRACIONES DEL CLIENTE Problemas y resultados no deseados:
No quiero tener que esperar colaEs aburrido correr en el gimnasioEs difícil darse de baja de una suscripción.
Obstáculos: Impiden que se empiece un trabajo, o lo
ralentiza: ( No tengo tiempo para hacer…) Riesgos:
Resultados potenciales no deseados ( perder todo el trabajo de internet)
ALEGRÍAS DEL CLIENTE Alegrías necesarias:
Es lo normal que se espera de un producto Que un teléfono haga llamadas
Alegrías esperadas: No son necesarias pero se esperan Que el teléfono tenga diseño
Alegrías deseadas: Van más allá de la solución, nos gustaría tener El teléfono se pueda conectar al coche
Alegrías inesperadas: Pantallas táctiles antes de que saliesen al
mercado.
PRODUCTOS Y SERVICIOS Físicos/ tangibles Intangibles Digitales Financieros Es preciso su clasificación por orden de
intensidad.
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES Se trata de averiguar cómo tus
productos pueden aliviar las frustraciones del cliente.Generar ahorroNo perder tiempoBorrar consecuencias sociales negativas…
Es importante clasificarlas por orden de intensidad
CREADORES DE ALEGRÍAS Cómo tus productos pueden hacer que
tus clientes tengan beneficios, alegríasGenerar ahorrosProducir resultados esperados o
inesperadosHacerles la vida más fácil…
Es importante clasificarlas por orden de intensidad
CLASES DE PROPUESTAS DE VALOR Producto Servicio Recurso
compartido Suscripción Reventa Leasing
Agencia Aportación de
público Préstamo Opción Seguros Capital
CLASES DE PROPUESTA DE VALORPRODUCTO Crear un artículo tangible que la gente
desee Producir ese artículo al menor coste Vender las máximas unidades Conservar en inventario productos
suficientes
CLASES DE PROPUESTA DE VALORSERVICIO Tener empleados que dominen la
técnica Ofrecer un servicio de gran calidad Atraer y retener clientes dispuestos a
pagar
CLASES DE PROPUESTA DE VALORRECURSO COMPARTIDO Crear un producto de valor al que la
gente quiera acceder Servir al máximo número de clientes sin
que la calidad del recurso se resienta Poner un precio que permita conservar y
perfeccionar el recurso a lo largo del tiempo
CLASES DE PROPUESTA DE VALORSUSCRIPCIÓN Ofrecer un valor añadido a cada
suscriptor Constituir una base de suscriptores y
atraer nuevos suscriptores Pasar la factura a los clientes
periódicamente Retener a los suscriptores el máximo
tiempo posible
CLASES DE PROPUESTA DE VALOR REVENTA Compra de un producto al precio más
bajo posible, generalmente en grandes cantidades
Mantener el producto en buenas condiciones hasta su venta
Encontrar compradores potenciales del producto lo antes posible
Vender el producto al máximo precio
CLASES DE PROPUESTA DE VALORLEASING Adquirir un bien que la gente quiera
usar Prestar el bien a un cliente dispuesto a
pagar en lo términos que le resulten favorables
Protegerse de acontecimientos inesperados o adversos, entre otros, la pérdida o los daños causado al bien prestado
CLASES DE PROPUESTA DE VALORAGENCIA Encontrar un vendedor que tenga un
producto de valor Ponerse en contacto con los
compradores potenciales de ese producto y ganarse su confianza
Negociar hasta llegar a un acuerdo sobre los términos de la venta
Cobrar la cuota o la comisión concertadas del vendedor
CLASES DE PROPUESTA DE VALORINTERMEDIARIO COMERCIAL Identificar a un grupo de personas con
características e intereses comunes Crear y conservar de manera
sistemática la atención de ese grupo. Encontrar terceras partes que estén
interesadas en comprar al acceso a ese público
Vender el acceso a ese público sin anularlo como tal.
CLASES DE PROPUESTA DE VALORPRÉSTAMO Tener cierta cantidad de dinero para
prestar Encontrar a gente que quiera pedir
dinero prestado Establecer una tasa de interés que
compense hacer el préstamo No descartar la posibilidad de que no le
restituyan el prestamo
CLASES DE PROPUESTA DE VALOROPCIÓN Detectar una opción que la gente quiera
emprender en el futuro Ofrecer a los compradores potenciales
el derecho a emprender esa acción antes de que expire una fecha en concreto
Convencer a los compradores potenciales de que la opción vale el precio que pide
Recalcar la fecha límite para emprender la acción.
CLASES DE PROPUESTA DE VALORSEGUROS Crear un acuerdo legal y vinculante que
le transfiera a usted la obligación de cubrir la cantidad acordada en el caso de que pueda ocurrir una desgracia concreta
Valorar el riesgo real de que esa desgracia ocurra
Percibir una serie de pago concertados (primas)
Desembolsar las reclamaciones legítimas según la póliza.
CLASES DE PROPUESTA DE VALORCAPITAL Tener una abanico de recursos
disponibles para invertir Encontrar un negocio prometedor en el
que estaría dispuesto a invertir Evaluar el valor actual de ese negocio, y
el que puede tener en el futuro Negociar la participación que recibirá de
la propiedad a cambio del capital invertido.
SUPUESTOS DE CRUCIAL IMPORTANCIA Supongamos que queremos montar un
gimnasio que:Alquiler de local 10000 euros anuales Inversión de 5000 eurosDinero para sueldos y salarios 1200 euros
mensuales
SUPUESTOS DE CRUCIAL IMPORTANCIA Los habitantes de la zona deben estar
dispuestos a pagar 100 euros al mes El negocio ha de tener al menos 220
socios Los ingresos mensuales han de
sobrepasar los 22000 euros anuales al menos el primer año.
Top Related