DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE

RECLAMACION GARANTIASOLICITUD SERVICIO

OFICINA ATENCION CLIENTE

COMUNICACIÓN FAX TF, E-MAIL REPRESENTANTE

CLIENTE

TRANSPORTISTA

PREPARACION BULTO PARA ENVIO

FAX ORDEN RECOGIDA Y PRESUPUESTO

SOLICITUDRECOGIDAAL CLIENTE

CONFIRMACION

ENTREGA MERCANCIA

ALBARANENTREGA

ALMACENRECEPCIONMERCANCIA

OFICINA

ALMACEN

ORDEN TRABAJO/PEDIDO

DESEMBALADOINSPECCION

FABRICA

MONTAJE INSPECCION

EMBALAJEOFICINA

ALMACEN

ALBARAN ENTREGA

NOTIFICACION

IDENTIFICACION

OFICINA CLIENTE

PRESUPUESTOCONSULTAAVISO

ACEPTACION

RESULTADO INSPECCION

AUTORIZACIONINICIO TRABAJOS

REVISION Y CONFORMIDAD

FACTURACION

CODIGO ENTRADA ALMACENFACTURAS Y ALBARANES CARGA

CLIENTEGESTION DE COBRO

PAGO

TRANSPORTISTA