Diagrama de Flujo Proceso de Reparacion
1
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE RECLAMACION GARANTIA SOLICITUD SERVICIO OFICINA ATENCION CLIENTE COMUNICACIÓN FAX TF, E-MAIL REPRESENTANTE CLIENTE TRANSPORTISTA PREPARACION BULTO PARA ENVIO FAX ORDEN RECOGIDA Y PRESUPUESTO SOLICITUD RECOGIDA AL CLIENTE CONFIRMACION ENTREGA MERCANCIA ALBARAN ENTREGA ALMACEN RECEPCION MERCANCIA OFICINA ALMACEN ORDEN TRABAJO/PEDIDO DESEMBALADO INSPECCION FABRICA MONTAJE INSPECCION EMBALAJE OFICINA ALMACEN ALBARAN ENTREGA NOTIFICACIO N IDENTIFICACION OFICINA CLIENTE PRESUPUESTO CONSULTA AVISO ACEPTACION RESULTADO INSPECCION AUTORIZACION INICIO TRABAJOS REVISION Y CONFORMIDAD FACTURACION CODIGO ENTRADA ALMACEN FACTURAS Y ALBARANES CARGA CLIENTE GESTION DE COBRO PAGO TRANSPORTISTA
description
descripcion operaciones en el area de reparaciones
Transcript of Diagrama de Flujo Proceso de Reparacion
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
RECLAMACION GARANTIASOLICITUD SERVICIO
OFICINA ATENCION CLIENTE
COMUNICACIÓN FAX TF, E-MAIL REPRESENTANTE
CLIENTE
TRANSPORTISTA
PREPARACION BULTO PARA ENVIO
FAX ORDEN RECOGIDA Y PRESUPUESTO
SOLICITUDRECOGIDAAL CLIENTE
CONFIRMACION
ENTREGA MERCANCIA
ALBARANENTREGA
ALMACENRECEPCIONMERCANCIA
OFICINA
ALMACEN
ORDEN TRABAJO/PEDIDO
DESEMBALADOINSPECCION
FABRICA
MONTAJE INSPECCION
EMBALAJEOFICINA
ALMACEN
ALBARAN ENTREGA
NOTIFICACION
IDENTIFICACION
OFICINA CLIENTE
PRESUPUESTOCONSULTAAVISO
ACEPTACION
RESULTADO INSPECCION
AUTORIZACIONINICIO TRABAJOS
REVISION Y CONFORMIDAD
FACTURACION
CODIGO ENTRADA ALMACENFACTURAS Y ALBARANES CARGA
CLIENTEGESTION DE COBRO
PAGO
TRANSPORTISTA
