Rodrigo Ramírez PinoDoctorado en Comunicación Audiovisual
Universidad Autónoma de BarcelonaPrimavera del 2007
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
las nuevas ¿
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tecnologías
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desigualdad social ?
precio Cuál es elpor no usarlas
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La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
¿?
nitanlejos
•Las TICs son capaces de superar la tradicional forma de exclusión y desigualdad social, trayendo
mayor justicia social
•El acceso es el garante de la inclusión social y la conectividad su cordón umbilical
•La difusión lleva mayores beneficios, multiplicando la igualdad de oportunidadesni tan
cerca
ANTECEDENTES
•Las desigualdades son propias del proceso de adopción
•Lo de fondo es obtener mayor rendimiento para el negocio
•Implantar artefactos busca informatizar la pobreza
•No existe suficiente evidencia para sostener que el uso de las TICs mejore las condiciones de vida de los
ciudadanos
•No sabemos si el uso de las TICs supere las condiciones de exclusión, pero quizás su NO uso la
acentúe
•El uso de Internet influye en la vida cotidiana, pero No sabemos en qué medida
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
En el mundo 1.114 millones de usuarios 16,9 % de la humanidad
En Asia 35.8%En Europa 28.3%En USA - Canadá 20.9%En Latinoamérica 8.7%En Africa 3.0%En Medio Oriente 1.8%En Oceanía 1.7%
internetusuarios
de
Fuente: Internet World States, Marzo, 2007
Diciembre 2003 719 mill. 11.7%Diciembre 2004 817 mill. 12.7%Diciembre 2005 1028 mill. 15.7%Diciembre 2006 1093 mill.16.6%
•ITU suscribe la definición de usuario de Internet como alguien que tiene dos años de antigüedad y que ha estado en línea los
últimos 30 días.•El US Department of Commerce lo define con tres años de
antigüedad y que actualmente lo utilice.•CNNIC lo define con seis años de antigüedad y que por lo
menos acceda una hora por semana. •El INE lo considera si ha accedido en los últimos tres meses.
•Idescat considera mayor de 15 años y que use el ordenador o Internet una vez a la semana.
•Un usuario puede ser cualquier persona que cuente con un punto de acceso y que posea un conocimiento básico
ANTECEDENTES
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
En Estados Unidos
2002 71.1% 2004 68.8%2001 72.3% 2005 68.1%
(UCLA, PEW/Internet, 2003) (Nielsen/Net Ratings, 2006)
particularidadesdesaceleran
las
En la Unión Europea EU (25) EU (15)
2004 43.1% 2005 51.3% 2005 48% 200553%
2003 46.7% 2006 51.0% 2006 51% 200654%
(e-Living, 2004) (Internet World States, 2007) (Eurostat, 2007)
Se
Dinamarca2005 79%2006 75%
Islandia2005 83%2006 80%
Grecia2005 22%2006 21%(Eurostat, 2007)
ANTECEDENTES
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
particularidadesdesaceleran
las
Se
2005 45.4% 2006 47.9%
(INE base, 2007)
Mayo/2004 12.042.000 Noviembre/2004 11.968.000
españa2005 36.0% 2006 39.0%
(Eurostat, 2007)
2005 34.8% 2006 38.4%
(EGM, 2007)
Marzo/2006 21.7% Mayo/2006 21.4%
Aragón2005 36.8%2006 34.3%
Asturias2005 37.9%2006 36.3%
Extremadura2004 26.0%2006 20.2%(AIMC, EGM, 2007)
Murcia2005 33.3%2006 31.6%
Navarra2005 40.2%2006 34.9%
La Rioja2005 34.5%2006 33.9%
ANTECEDENTES
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
particularidadesdesaceleran
las
Se
cataluñaInternet Ordenador2005 53.9% 2005 61.4%2006 52.9% 2006 59.5%(Idescat, 2007)
2003 33.5%2002 35.4% (PIC, IN3, 2002)
2002 20.4% el uso diario 2003 18.8% el uso diario(Gencat, DURSI, 2004)
El 56.9% de los hogares no cuentan con Internet (Idescat, 2007)
El 36.2% se conecta desde su casa (Idescat, 2007)
El 48.4% nunca ha usado nternet (Fobsic – Idescat, 2006)
Sólo el 8.9% de los usuarios son mayores de 55 años (Idescat, 2007)
El 5.3% de los no usuarios estuvo en la Red (UOC, IN3, 2003)
ANTECEDENTES
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
internetusan
Por qué
•Falta de conocimiento y confianza•Por no tener conexión•Por su elevado costo•No contar con tiempo•No necesitarlo•Hacerlo a través de terceros•Las ofertas no le benefician•Por problemas de seguridad
(National Statistics UK, 2007)
no
•Elevado costo•Problemas de acceso•Falta de interés•Sin conexión a banda ancha•Mal servicio de los operadores•No lo necesitan•No les resulta útil•Por poco conocimiento•Acceden desde otra vivienda(INE base, 2007)
•Lo considera innecesario•No contar con conocimientos necesarios•Por su elevado costo•Acceder de otros lugares•Otros motivos
(Fobsic – Idescat, 2006))
En USA, entre el 8% y 11% dejan la red al año(PEW, 2005)
En UK, en el 2003 el 41% no usaba Internet; de éstos el 83% no le interesaba acceder (WIP, UK, 2004)
En USA, el 6% de los usuarios son Newbies (PEW, 2006)
En Noruega, desde el 2003, el número de dropouts es mayor al de nuevos usuarios (e Living, 2004)
En Barcelona, de 1726 no usuarios, 527 no se conectan por que no le ven la utilidad (PIC, 2004)
ANTECEDENTES
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
En general el número de Usuarios de Internet aumenta
Su aumento no es sólo por la incorporación de nuevos usuarios
No es una población estática, entran y salen, nuevos y experimentados
La salida y entrada es una consecuencia de su posición social y de su categoría personal
La desigualdad social tiene un impacto directo en la población en línea
Hay desigualdades en el mantenimiento del acceso, en el uso y desplazamiento
Puede ser una decisión crítica e informada, propia de un consumidor activo
Un usuario no dejaría de serlo, cambiaría el dispositivo, pero no su condición
El usuario se redefine en la relación de negociación con la tecnología
Se juega el valor simbólico de la inclusión
Es factible definir esta evidencia como una emigración digital
¿salen
Si hayusuarios
que entranhabrán otrosquede
internet?
¿?
dóndeestán
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
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La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
personas para motivos
tienen las
Qué
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variablestienen
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Cuál
rutinas
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dispositivos
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿
¿
¿
¿?
?
?
?
La desigualdad digital y su impacto en
la población en líneaOBJETIVOS
•Conocer los motivos y las prácticas entre quienes abandonan el uso de internet y observar si esa
acción implica la emigración hacia otros dispositivos tecnológicos, en usuarios residentes
en Barcelona
•Describir el uso que los usuarios hacían de Internet•Conceptualizar la emigración digital
•Indagar sobre las principales variables que inciden en la decisión de emigrar
•Interpretar las consecuencias en los desempeños individuales desde la experiencia del usuario
•Conocer las funciones del medio y el lugar que ocupa Internet y las TICs en la vida de los usuarios
•Exponer ciertas orientaciones que recomienden nuevas estrategias de intervención
general
específicos
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
¿ ?sejustifica
•Por el axioma que sentencia que lo normal es usar Internet y que las oportunidades son mayores
estando conectados
•Por qué en el recorrido de la emigración podemos saber cuáles servicios pueden ser socialmente
necesarios y decifrar el peso de las variables de la desigualdad social
•No existe ninguna aproximaciómn cualitativa para esta evidencia
•Por qué la mayoría piensa en cómo sumar más acceso y no prestan atención a que algunos no
logran mantenerse
•Por qué puede aportar elementos para el estudio de los problemas vinculados a la exclusión
•Por qué puede aportar elementos para un nuevo enfoque de la poítica pública
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
Quiénes •Usuarios de bajos ingresos•Pérdida del puesto de trabajo
•Cambio de domicilio•Con educáción baja
•Habitan en zonas rurales y urbanas marginales
•Ser parte de etnias minoritarias•Estar en edad adulta
•Ser mujer con hijos•Por problemas técnicos
•No desean seguir en línea•Frustraciones
emigrarían
Para que un usuario se convierta en un emigrante puede influir la manera en que se introdujo a Internet. Es decir,puede ser que los usuarios enseñados por los amigos o la familia son más probables a las emigraciones en contraposición a los enseñados en el trabajo o quiénes son autodidactas
Esto sugiere que los motivos iniciales, así como los costos, son más determinantes que los factores de frustraciones técnicas, procesales y substantivas de Internet O es el mercado el que ya no está interesado en atraer a nuevos grupos de usuarios a la Red
La desigualdad digital y su impacto en
la población en líneaMARCO TEÓRICO
•Sociedad de la Información•Globalización
•Mundialización•Industrias del conocimiento
•Privatización del sujeto•Protagonismo de la Tecnociencia
•Espectáculo y simulacro•Especialización como diferenciación
•Predominio de la infraestructura sobre la comunicación
•Americanización del mundo•Determinismo tecnológico
•Liberalización, desregulación y la competitividad
en
sociedadqué
vivimos(sobre)
•Aportaciones desde los postindustriales, economía política
La desigualdad digital y su impacto en
la población en líneaMARCO TEÓRICO
la
promesa
•Asegura que la relación de las tecnológicas con los individuos equivale a un mayor desarrollo y
beneficios para todos los ciudadanos•Aseguraba la Igualdad social•Implicaría mayores ingresos
•Mayor educación y salud•Mayor participación, mejor democracia
•Una tecología al alcance para todos•Generaría una mayor demanda por obreros
experimentados, ayuda a los mercados pequeños y las oportunidades promoverían una movilidad
ascendente•Democratizarían el consumo, reduciría las
barreras de entrada •Aseguró que la información era un bien accesible
•Promovió abrazar una Utopía Técnica•Fortalecimiento y empoderamiento de la
ciudadanía•Acceso a las TICs es el requisito previo para
participar
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
La condición de usuario de los sujetos
Aproximarse al uso a través de las prácticas cotidianas y en el contexto de otras prácticas culturales, donde adquiere sentido y significado
Interrogación sobre las relaciones y vivencias diarias, habituales, rutinarias
Interacción, la conformación de espacios de relaciones
Relación individuo – sociedad, estructura social donde se produce la relación
Observar los vínculos, lazos, intersubjetividades
Internet como un “artefacto cultural”, un producto de la cultura, una tecnología que ha sido generada por personas concretas, con objetivos y prioridades contextualmente situados y definidos y, también, conformada por los modos en que ha sido comercializada, enseñada y utilizada.
MARCO TEÓRICO
sujetousuario
Aproximaciones desde los estudios CMC, etnografía, psicología social
La desigualdad digital y su impacto en
la población en líneaMARCO TEÓRICO
laComunica
Aproximaciones desde los Estudios culturales Británicos y Latinoamericanos;Estructuración; de los Efectos; Usos y gratificaciones
ción
Comportamiento, conocimiento que se deduce del impacto de un medio de comunicación sobre el receptor en un período de tiempo determinado,
atendiendo a las formas de exposición y recepción características de la audiencia
Mirar desde abajo, la vida cotidiana dentro del objeto de lo cultural
Producción de significados y valores en las prácticas
Las estructuras se reproducen en la vida diaria a través de la acción
Nuevas forma de experiencia mediada
Prácticas rutinarias situadas estructuralmente
Explorar la conducta comunicativa en función de su experiencia directa con los medios
Satisfacción y vínculos en el contexto comunicativo
Modo de apropiación de la tecnología
Práctica sociocultural definida por la producción de sentido
Uso de bienes de consumo cultural como transmisores de información y significado
Transformación de los modos de vivir
La desigualdad digital y su impacto en
la población en líneaMARCO TEÓRICO
crítica
teoríaa la
difusionista
•Sobre sí ha descansado la política de Acceso Universal y de adopción de las TICs•Modernización y occidentalización de la sociedad•La tecnología como un artefacto neutral•Transferencia tecnológica asociado a desarrollo, bienestar e integración•Actualización e imitación, todos parecidos a todos, ha favorecido las desigualdades•Asume una visión dicotómica, estática, fotográfica•La teoría del Chorreo, propiciar un cambio de mentalidad•El modelo de normalización en tensión, no parten ni llegan al mismo punto (estratificación)•El tiempo no es una variable que reduce las diferencias•La adopción no es un acto único (servicio permanente)•Una sóla curva de adopción no puede dar cuenta de todos los grupos sociales•Son favorecidos los que ya están en una situación de privilegio
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
digitalbrecha
cuestionarPor qué
la
•División binaria entre “tener y no
tener”
•La realidad social partida en dos
•Legitima las diferencias
haciéndolas más desiguales
•Su atención puesta en el acceso, en la acción de poseer y en los indicadores
de penetración
•Por ser políticamente correcta
•El asunto no es el número de
conexiones, sino las consecuencias que
comportan la conexión y la falta de
ella•Ignora los contextos
de usos
MARCO TEÓRICO
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
digitaldesigualdadla
Desigual categoría personal y posicional
Distribución de recursos
Acceso a las TICs
Características de la tecnología
Participación en Sociedad
MARCO TEÓRICO
Van Dijk (2005)
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
Categoría Personal
edad/generación
sexo/género
raza/etnicidad
Inteligencia
Salud/habilitado
Categoría Posicional
trabajo
educación
hogar
nación
ingresos
Recursos
Temporal
Material
Mental
Social
cultural
Participación en sociedad
Economía
Red social
Espacio/geográfico
Cultura
Política
institucionalAcceso
Acceso motivacional
Acceso material
Acceso habilidades
Acceso del uso
Próxima innovación
Propiedad tecnológica de las TICs
modelocomplejo
MARCO TEÓRICO
Van Dijk (2005)
Género
Edad
Ingresos TrabajoEducación
Hogar
Etnia
USUARIO Capital Humano
Capital Social
Capital Cultural
Capital Económico
≠ Brechas
≠ Barreras
INCLUSIÓN SOCIAL≠ Capacidades
≠ Oportunidades
≠ Resultados
≠ Contextos
ACCESO USO
Distinto
Desigual
Diferente
Modos
Tipos
≠ infraestructura
≠ equipamiento
≠ adopción
≠ posesión
Permanente
Esporádica
Automática
Personal
Social
Colectivo Ineficiente
EficienteOn line
Off line
Activo
Pasivo
Esporádico
Frecuente
Absoluto
Ocasional
Espacio
Tiempo
Costo
Corto
Ancho
Frecuencia
Política Pública
Estrategia Comercial
Habilidades
Mental
Otros
Trabajo
Vivienda
Formación
Habilidades
Conocimiento
Uso
Mental
Cognitiva
Técnicas
Satisfacción
Frustración
≠ objetivos ≠ Resultados
≠ Fines
≠ Actividades
≠ Consecuencias
≠ Efectos
≠ Impacto
Necesidades
Valoración
Evaluación
Significación
SentidoMetas
Expectativas
Gustos
Actitudes
MOTIVOS
Conexión
Características de la Tecnología
Personalidad
Participación
Recursos
Política CulturalInstitucional
Económica
≠ Nivel≠ Aplicaciones
Estrategia de Info
Operacional
Geográfica≠
≠
Lengua
Irregular
Tiempo Espacio
Geografía
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
desigualdad digital
¿?
Quéimplicala
•Los conceptos de desventaja y privación son pertinentes no sólo para los desconectados, sino
que además para los que están en línea
•Potencialmente existe una nueva forma de desigualdad que surge del uso de las TICs
•Permite distinguir varios niveles de uso, acceso, dependiendo de herramientas, aplicaciones,
intensidad y frecuencia del mismo
•Permite dar cuenta de las consecuencias del vínculo que se genera con lás TICs y del
espacio de relaciones que se crean
•Rompe la interpretación lineal dando paso a un lienzo múltiple y pluridimensional
•Implica la redistribución de los recursos•Correcciones en el mercado
•Cuestionar la idea de desarrollo•Tensiona el modelo económico
•Cuestiona las estrategias de desarrollo tecnológico
•Implica un salto por perseguir una igualdad en los resultados
•Hace evidente situaciones de equipamiento, autonomía de uso, habilidades, apoyo social y
propósitos, fines, objetivos y metas
MARCO TEÓRICO
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
•Si hay una diferencia notable entre los ideales de una sociedad y sus logros reales
•Un ideal contra el cual se compara lo real
•Aquello que está afectando negativamente a muchas personas y que requiere de su
corrección
•Algunos tienen sus raíces en la estructura social, en la concentración del poder político y
en las inequitades en las oportunidades y resultados. Su solución implica realizar ajustes
en la estructura social•La exclusión como un proceso social de
separación, de no participación en la vida que se desarrolla a su alrededor, el no acceso a los
derechos y oportunidades vitales
socialProblema
•Dado los problemas estructurales, la distribución inequitativa de los recursos
instalaría a un selecto grupo que goce de los beneficios
•Una sociedad desigual es una sociedad injusta
MARCO TEÓRICO
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
uso•El Uso es desigual
•Por la diversidad de aplicaciones y por el tipo de usuarios
•Frustración y gratificación, influirán en las elecciones posteriores
•Uso real y uso potencial•Tiempo de uso; tipo de uso; diversidad de
uso; condiciones de uso; situaciones de uso; •Sin motivación no hay uso
•Influencia de la experiencia•Habilidades operacionales, de información y
estratégicas
•Ha sido el tema por resolver•Prima la idea de poseer y disponer, el sinónimos ha sido contar con un ordenador y un acceso a la red para estar conectado•Acceso físico y Acceso condicional•Si las condiciones de acceso son diferentes, los resultados en el uso también lo serán•No hay solo un tipo de acceso:
Mental – Material – Habilidades – de Uso
Excepto el Material, los otros tres se juegan cuando el Usuario es parte de la población en línea
acceso
MARCO TEÓRICO
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
la
dificultadserde
USUARIO
Es posible tener acceso y hacer uso de las tecnologías
Se puede acceder y usar, sin poseer
Se pueden poseer y no usar
Es posible acceder desde casa, despacho o cibercafé
El valor de la experiencia de la práctica
Puede usarse una vez al mes o todos los días
Individual, colectivamente o a través de terceros
Puede dedicarle un minuto o 24 horas
Puede representar un alto costo o no
Puede tener años de experiencia o ser un recién
llegado
MARCO TEÓRICO
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
la
dificultadserde
USUARIO
¿Cómo adquiere el acceso?
La condición del lugar de acceso
El tiempo disponible
Costo y presupuesto familiar
Los impedimentos técnicos
Los tipos de uso
Experiencia de uso
Lenguaje global
Habilidades, destrezas, conocimiento
Experiencia de uso
Experiencia de uso
MARCO TEÓRICO
La desigualdad digital y su impacto en
la población en línea
emigracióndigital
la
•No hablamos de sujetos distintos, ni que tengan que renunciar a sus acentos del pasado, ni que tengan que perder su identidad para usar las tecnologías
•De lo que hablamos es que a propósito de la experiencia del USO y de la condición de usuario, del significado que adquieren las TICs y del sentido que le es proporcionado, los
sujetos no abandonan sino que se trasladan, se mueven, emigran hacia otros dispositivos y/o aplicaciones, incitados de manera voluntaria o no, por las variables propias de la
desigual distribución de recursos•Como consecuencia de la diversidad de variables que participan en la relación
Usuario/Uso/Acceso quizás esté implícita la idea de no establecerse para siempre en un tipo de dispositivo
•Es aquél que traslada, temporal o permanentemente, el uso de un dispositivo habitual hacia otro, dentro del propio imaginario tecnológico, mediante el cual canaliza mejor sus
disponibilidades y expectativas•El acelerado cambio tecnológico hace imposible asumir las transformaciones, teniendo un impacto negativo en los usuarios, desatando una emigración hacia dispositivos que
garanticen utilidad, fiabilidad, duración y de un costo razonable
MARCO TEÓRICO
la
política •Que supere la referencia sólo a lo digital
•Se trata de incorporar una variable complementaria que coopere en el proceso de
inclusión social•Construir una matriz sociocultural de inclusión
digital con un acento en el sujeto transformador•Lograr un consenso social sobre cuáles son los
mínimos tecnológicos y digitales que un ciudadanos debe contar
•La desigualdad digital y la inclusión social no pueden ir por caminos distintos
•Delimitar la realidad social donde interviene la Agenda Digital
pública
•Servicios específicos para los distintos grupos de usuarios (consolidar y estímular) •Conectar las escuelas, bibliotecas, hospitales y centros culturales •Crear el acceso universal a la banda ancha •Subsidios condicionales a grupos que se retrasan en la adopción •Crear puntos de acceso públicos •Adaptar los planes de estudios incluyendo habilidades operacionales, informacionales y estratégicas •Promover el software libre •Actualizar las habilidades del maestro •Extensión de la formación para adultos en habilidades digitales
•Servicios específicos para los grupos desventajosos•Poner en común la información socialmente necesaria •Promover el conocimiento sobre las aplicaciones más útiles•Promover la confianza del usuario •Incrementar el valor Agregado de las TICs •Integrar las TICs a los ambientes sociales y de usuarios •Permanente aprendizaje y circulación de aplicaciones en los trabajos y educación •Desarrollar competencias en el software y servicios •Acceso de toda la información pública •Plan para desarrollar software •Volumen Especial para las minorías culturales y grupos que experimentan alguna privación
La desigualdad digital y su impacto en
la población en líneaMARCO TEÓRICO
ramírez
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