Desigualdad digital

Rodrigo Ramírez PinoDoctorado en Comunicación Audiovisual

Universidad Autónoma de BarcelonaPrimavera del 2007

La desigualdad digital y su impacto en

la población en línea

las nuevas ¿

?Quiénpuedeusar

tecnologías

¿ a laresponde el NO uso

desigualdad social ?

precio Cuál es elpor no usarlas

?¿

¿salen

Si hayusuarios

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ANTECEDENTES

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Hay movimientoun

al interior de la

población enlínea

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Quiénes están nuevas tecnologías ?¿



¿?

nitanlejos

•Las TICs son capaces de superar la tradicional forma de exclusión y desigualdad social, trayendo

mayor justicia social

•El acceso es el garante de la inclusión social y la conectividad su cordón umbilical

•La difusión lleva mayores beneficios, multiplicando la igualdad de oportunidadesni tan

cerca

ANTECEDENTES

•Las desigualdades son propias del proceso de adopción

•Lo de fondo es obtener mayor rendimiento para el negocio

•Implantar artefactos busca informatizar la pobreza

•No existe suficiente evidencia para sostener que el uso de las TICs mejore las condiciones de vida de los

ciudadanos

•No sabemos si el uso de las TICs supere las condiciones de exclusión, pero quizás su NO uso la

acentúe

•El uso de Internet influye en la vida cotidiana, pero No sabemos en qué medida



En el mundo 1.114 millones de usuarios 16,9 % de la humanidad

En Asia 35.8%En Europa 28.3%En USA - Canadá 20.9%En Latinoamérica 8.7%En Africa 3.0%En Medio Oriente 1.8%En Oceanía 1.7%

internetusuarios

de

Fuente: Internet World States, Marzo, 2007

Diciembre 2003 719 mill. 11.7%Diciembre 2004 817 mill. 12.7%Diciembre 2005 1028 mill. 15.7%Diciembre 2006 1093 mill.16.6%

•ITU suscribe la definición de usuario de Internet como alguien que tiene dos años de antigüedad y que ha estado en línea los

últimos 30 días.•El US Department of Commerce lo define con tres años de

antigüedad y que actualmente lo utilice.•CNNIC lo define con seis años de antigüedad y que por lo

menos acceda una hora por semana. •El INE lo considera si ha accedido en los últimos tres meses.

•Idescat considera mayor de 15 años y que use el ordenador o Internet una vez a la semana.

•Un usuario puede ser cualquier persona que cuente con un punto de acceso y que posea un conocimiento básico

ANTECEDENTES



En Estados Unidos

2002 71.1% 2004 68.8%2001 72.3% 2005 68.1%

(UCLA, PEW/Internet, 2003) (Nielsen/Net Ratings, 2006)

particularidadesdesaceleran

las

En la Unión Europea EU (25) EU (15)

2004 43.1% 2005 51.3% 2005 48% 200553%

2003 46.7% 2006 51.0% 2006 51% 200654%

(e-Living, 2004) (Internet World States, 2007) (Eurostat, 2007)

Se

Dinamarca2005 79%2006 75%

Islandia2005 83%2006 80%

Grecia2005 22%2006 21%(Eurostat, 2007)

ANTECEDENTES




las

Se

2005 45.4% 2006 47.9%

(INE base, 2007)

Mayo/2004 12.042.000 Noviembre/2004 11.968.000

españa2005 36.0% 2006 39.0%

(Eurostat, 2007)

2005 34.8% 2006 38.4%

(EGM, 2007)

Marzo/2006 21.7% Mayo/2006 21.4%

Aragón2005 36.8%2006 34.3%

Asturias2005 37.9%2006 36.3%

Extremadura2004 26.0%2006 20.2%(AIMC, EGM, 2007)

Murcia2005 33.3%2006 31.6%

Navarra2005 40.2%2006 34.9%

La Rioja2005 34.5%2006 33.9%

ANTECEDENTES




las

Se

cataluñaInternet Ordenador2005 53.9% 2005 61.4%2006 52.9% 2006 59.5%(Idescat, 2007)

2003 33.5%2002 35.4% (PIC, IN3, 2002)

2002 20.4% el uso diario 2003 18.8% el uso diario(Gencat, DURSI, 2004)

El 56.9% de los hogares no cuentan con Internet (Idescat, 2007)

El 36.2% se conecta desde su casa (Idescat, 2007)

El 48.4% nunca ha usado nternet (Fobsic – Idescat, 2006)

Sólo el 8.9% de los usuarios son mayores de 55 años (Idescat, 2007)

El 5.3% de los no usuarios estuvo en la Red (UOC, IN3, 2003)

ANTECEDENTES



internetusan

Por qué

•Falta de conocimiento y confianza•Por no tener conexión•Por su elevado costo•No contar con tiempo•No necesitarlo•Hacerlo a través de terceros•Las ofertas no le benefician•Por problemas de seguridad

(National Statistics UK, 2007)

no

•Elevado costo•Problemas de acceso•Falta de interés•Sin conexión a banda ancha•Mal servicio de los operadores•No lo necesitan•No les resulta útil•Por poco conocimiento•Acceden desde otra vivienda(INE base, 2007)

•Lo considera innecesario•No contar con conocimientos necesarios•Por su elevado costo•Acceder de otros lugares•Otros motivos

(Fobsic – Idescat, 2006))

En USA, entre el 8% y 11% dejan la red al año(PEW, 2005)

En UK, en el 2003 el 41% no usaba Internet; de éstos el 83% no le interesaba acceder (WIP, UK, 2004)

En USA, el 6% de los usuarios son Newbies (PEW, 2006)

En Noruega, desde el 2003, el número de dropouts es mayor al de nuevos usuarios (e Living, 2004)

En Barcelona, de 1726 no usuarios, 527 no se conectan por que no le ven la utilidad (PIC, 2004)

ANTECEDENTES



En general el número de Usuarios de Internet aumenta

Su aumento no es sólo por la incorporación de nuevos usuarios

No es una población estática, entran y salen, nuevos y experimentados

La salida y entrada es una consecuencia de su posición social y de su categoría personal

La desigualdad social tiene un impacto directo en la población en línea

Hay desigualdades en el mantenimiento del acceso, en el uso y desplazamiento

Puede ser una decisión crítica e informada, propia de un consumidor activo

Un usuario no dejaría de serlo, cambiaría el dispositivo, pero no su condición

El usuario se redefine en la relación de negociación con la tecnología

Se juega el valor simbólico de la inclusión

Es factible definir esta evidencia como una emigración digital

¿salen

Si hayusuarios

que entranhabrán otrosquede

internet?

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dóndeestán

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

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Cuál

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es el restituyen el uso en otros

dispositivos

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

¿

¿

¿

¿?

?

?

?


la población en líneaOBJETIVOS

•Conocer los motivos y las prácticas entre quienes abandonan el uso de internet y observar si esa

acción implica la emigración hacia otros dispositivos tecnológicos, en usuarios residentes

en Barcelona

•Describir el uso que los usuarios hacían de Internet•Conceptualizar la emigración digital

•Indagar sobre las principales variables que inciden en la decisión de emigrar

•Interpretar las consecuencias en los desempeños individuales desde la experiencia del usuario

•Conocer las funciones del medio y el lugar que ocupa Internet y las TICs en la vida de los usuarios

•Exponer ciertas orientaciones que recomienden nuevas estrategias de intervención

general

específicos



¿ ?sejustifica

•Por el axioma que sentencia que lo normal es usar Internet y que las oportunidades son mayores

estando conectados

•Por qué en el recorrido de la emigración podemos saber cuáles servicios pueden ser socialmente

necesarios y decifrar el peso de las variables de la desigualdad social

•No existe ninguna aproximaciómn cualitativa para esta evidencia

•Por qué la mayoría piensa en cómo sumar más acceso y no prestan atención a que algunos no

logran mantenerse

•Por qué puede aportar elementos para el estudio de los problemas vinculados a la exclusión

•Por qué puede aportar elementos para un nuevo enfoque de la poítica pública



Quiénes •Usuarios de bajos ingresos•Pérdida del puesto de trabajo

•Cambio de domicilio•Con educáción baja

•Habitan en zonas rurales y urbanas marginales

•Ser parte de etnias minoritarias•Estar en edad adulta

•Ser mujer con hijos•Por problemas técnicos

•No desean seguir en línea•Frustraciones

emigrarían

Para que un usuario se convierta en un emigrante puede influir la manera en que se introdujo a Internet. Es decir,puede ser que los usuarios enseñados por los amigos o la familia son más probables a las emigraciones en contraposición a los enseñados en el trabajo o quiénes son autodidactas

Esto sugiere que los motivos iniciales, así como los costos, son más determinantes que los factores de frustraciones técnicas, procesales y substantivas de Internet O es el mercado el que ya no está interesado en atraer a nuevos grupos de usuarios a la Red


la población en líneaMARCO TEÓRICO

•Sociedad de la Información•Globalización

•Mundialización•Industrias del conocimiento

•Privatización del sujeto•Protagonismo de la Tecnociencia

•Espectáculo y simulacro•Especialización como diferenciación

•Predominio de la infraestructura sobre la comunicación

•Americanización del mundo•Determinismo tecnológico

•Liberalización, desregulación y la competitividad

en

sociedadqué

vivimos(sobre)

•Aportaciones desde los postindustriales, economía política



la

promesa

•Asegura que la relación de las tecnológicas con los individuos equivale a un mayor desarrollo y

beneficios para todos los ciudadanos•Aseguraba la Igualdad social•Implicaría mayores ingresos

•Mayor educación y salud•Mayor participación, mejor democracia

•Una tecología al alcance para todos•Generaría una mayor demanda por obreros

experimentados, ayuda a los mercados pequeños y las oportunidades promoverían una movilidad

ascendente•Democratizarían el consumo, reduciría las

barreras de entrada •Aseguró que la información era un bien accesible

•Promovió abrazar una Utopía Técnica•Fortalecimiento y empoderamiento de la

ciudadanía•Acceso a las TICs es el requisito previo para

participar



La condición de usuario de los sujetos

Aproximarse al uso a través de las prácticas cotidianas y en el contexto de otras prácticas culturales, donde adquiere sentido y significado

Interrogación sobre las relaciones y vivencias diarias, habituales, rutinarias

Interacción, la conformación de espacios de relaciones

Relación individuo – sociedad, estructura social donde se produce la relación

Observar los vínculos, lazos, intersubjetividades

Internet como un “artefacto cultural”, un producto de la cultura, una tecnología que ha sido generada por personas concretas, con objetivos y prioridades contextualmente situados y definidos y, también, conformada por los modos en que ha sido comercializada, enseñada y utilizada.

MARCO TEÓRICO

sujetousuario

Aproximaciones desde los estudios CMC, etnografía, psicología social



laComunica

Aproximaciones desde los Estudios culturales Británicos y Latinoamericanos;Estructuración; de los Efectos; Usos y gratificaciones

ción

Comportamiento, conocimiento que se deduce del impacto de un medio de comunicación sobre el receptor en un período de tiempo determinado,

atendiendo a las formas de exposición y recepción características de la audiencia

Mirar desde abajo, la vida cotidiana dentro del objeto de lo cultural

Producción de significados y valores en las prácticas

Las estructuras se reproducen en la vida diaria a través de la acción

Nuevas forma de experiencia mediada

Prácticas rutinarias situadas estructuralmente

Explorar la conducta comunicativa en función de su experiencia directa con los medios

Satisfacción y vínculos en el contexto comunicativo

Modo de apropiación de la tecnología

Práctica sociocultural definida por la producción de sentido

Uso de bienes de consumo cultural como transmisores de información y significado

Transformación de los modos de vivir



crítica

teoríaa la

difusionista

•Sobre sí ha descansado la política de Acceso Universal y de adopción de las TICs•Modernización y occidentalización de la sociedad•La tecnología como un artefacto neutral•Transferencia tecnológica asociado a desarrollo, bienestar e integración•Actualización e imitación, todos parecidos a todos, ha favorecido las desigualdades•Asume una visión dicotómica, estática, fotográfica•La teoría del Chorreo, propiciar un cambio de mentalidad•El modelo de normalización en tensión, no parten ni llegan al mismo punto (estratificación)•El tiempo no es una variable que reduce las diferencias•La adopción no es un acto único (servicio permanente)•Una sóla curva de adopción no puede dar cuenta de todos los grupos sociales•Son favorecidos los que ya están en una situación de privilegio



digitalbrecha

cuestionarPor qué

la

•División binaria entre “tener y no

tener”

•La realidad social partida en dos

•Legitima las diferencias

haciéndolas más desiguales

•Su atención puesta en el acceso, en la acción de poseer y en los indicadores

de penetración

•Por ser políticamente correcta

•El asunto no es el número de

conexiones, sino las consecuencias que

comportan la conexión y la falta de

ella•Ignora los contextos

de usos

MARCO TEÓRICO



digitaldesigualdadla

Desigual categoría personal y posicional

Distribución de recursos

Acceso a las TICs

Características de la tecnología

Participación en Sociedad

MARCO TEÓRICO

Van Dijk (2005)



Categoría Personal

edad/generación

sexo/género

raza/etnicidad

Inteligencia

Salud/habilitado

Categoría Posicional

trabajo

educación

hogar

nación

ingresos

Recursos

Temporal

Material

Mental

Social

cultural

Participación en sociedad

Economía

Red social

Espacio/geográfico

Cultura

Política

institucionalAcceso

Acceso motivacional

Acceso material

Acceso habilidades

Acceso del uso

Próxima innovación

Propiedad tecnológica de las TICs

modelocomplejo

MARCO TEÓRICO

Van Dijk (2005)

Género

Edad

Ingresos TrabajoEducación

Hogar

Etnia

USUARIO Capital Humano

Capital Social

Capital Cultural

Capital Económico

≠ Brechas

≠ Barreras

INCLUSIÓN SOCIAL≠ Capacidades

≠ Oportunidades

≠ Resultados

≠ Contextos

ACCESO USO

Distinto

Desigual

Diferente

Modos

Tipos

≠ infraestructura

≠ equipamiento

≠ adopción

≠ posesión

Permanente

Esporádica

Automática

Personal

Social

Colectivo Ineficiente

EficienteOn line

Off line

Activo

Pasivo

Esporádico

Frecuente

Absoluto

Ocasional

Espacio

Tiempo

Costo

Corto

Ancho

Frecuencia

Política Pública

Estrategia Comercial

Habilidades

Mental

Otros

Trabajo

Vivienda

Formación

Habilidades

Conocimiento

Uso

Mental

Cognitiva

Técnicas

Satisfacción

Frustración

≠ objetivos ≠ Resultados

≠ Fines

≠ Actividades

≠ Consecuencias

≠ Efectos

≠ Impacto

Necesidades

Valoración

Evaluación

Significación

SentidoMetas

Expectativas

Gustos

Actitudes

MOTIVOS

Conexión

Características de la Tecnología

Personalidad

Participación

Recursos

Política CulturalInstitucional

Económica

≠ Nivel≠ Aplicaciones

Estrategia de Info

Operacional

Geográfica≠

≠

Lengua

Irregular

Tiempo Espacio

Geografía



desigualdad digital

¿?

Quéimplicala

•Los conceptos de desventaja y privación son pertinentes no sólo para los desconectados, sino

que además para los que están en línea

•Potencialmente existe una nueva forma de desigualdad que surge del uso de las TICs

•Permite distinguir varios niveles de uso, acceso, dependiendo de herramientas, aplicaciones,

intensidad y frecuencia del mismo

•Permite dar cuenta de las consecuencias del vínculo que se genera con lás TICs y del

espacio de relaciones que se crean

•Rompe la interpretación lineal dando paso a un lienzo múltiple y pluridimensional

•Implica la redistribución de los recursos•Correcciones en el mercado

•Cuestionar la idea de desarrollo•Tensiona el modelo económico

•Cuestiona las estrategias de desarrollo tecnológico

•Implica un salto por perseguir una igualdad en los resultados

•Hace evidente situaciones de equipamiento, autonomía de uso, habilidades, apoyo social y

propósitos, fines, objetivos y metas

MARCO TEÓRICO



•Si hay una diferencia notable entre los ideales de una sociedad y sus logros reales

•Un ideal contra el cual se compara lo real

•Aquello que está afectando negativamente a muchas personas y que requiere de su

corrección

•Algunos tienen sus raíces en la estructura social, en la concentración del poder político y

en las inequitades en las oportunidades y resultados. Su solución implica realizar ajustes

en la estructura social•La exclusión como un proceso social de

separación, de no participación en la vida que se desarrolla a su alrededor, el no acceso a los

derechos y oportunidades vitales

socialProblema

•Dado los problemas estructurales, la distribución inequitativa de los recursos

instalaría a un selecto grupo que goce de los beneficios

•Una sociedad desigual es una sociedad injusta

MARCO TEÓRICO



uso•El Uso es desigual

•Por la diversidad de aplicaciones y por el tipo de usuarios

•Frustración y gratificación, influirán en las elecciones posteriores

•Uso real y uso potencial•Tiempo de uso; tipo de uso; diversidad de

uso; condiciones de uso; situaciones de uso; •Sin motivación no hay uso

•Influencia de la experiencia•Habilidades operacionales, de información y

estratégicas

•Ha sido el tema por resolver•Prima la idea de poseer y disponer, el sinónimos ha sido contar con un ordenador y un acceso a la red para estar conectado•Acceso físico y Acceso condicional•Si las condiciones de acceso son diferentes, los resultados en el uso también lo serán•No hay solo un tipo de acceso:

Mental – Material – Habilidades – de Uso

Excepto el Material, los otros tres se juegan cuando el Usuario es parte de la población en línea

acceso

MARCO TEÓRICO



la

dificultadserde

USUARIO

Es posible tener acceso y hacer uso de las tecnologías

Se puede acceder y usar, sin poseer

Se pueden poseer y no usar

Es posible acceder desde casa, despacho o cibercafé

El valor de la experiencia de la práctica

Puede usarse una vez al mes o todos los días

Individual, colectivamente o a través de terceros

Puede dedicarle un minuto o 24 horas

Puede representar un alto costo o no

Puede tener años de experiencia o ser un recién

llegado

MARCO TEÓRICO



la

dificultadserde

USUARIO

¿Cómo adquiere el acceso?

La condición del lugar de acceso

El tiempo disponible

Costo y presupuesto familiar

Los impedimentos técnicos

Los tipos de uso

Experiencia de uso

Lenguaje global

Habilidades, destrezas, conocimiento

Experiencia de uso

Experiencia de uso

MARCO TEÓRICO



emigracióndigital

la

•No hablamos de sujetos distintos, ni que tengan que renunciar a sus acentos del pasado, ni que tengan que perder su identidad para usar las tecnologías

•De lo que hablamos es que a propósito de la experiencia del USO y de la condición de usuario, del significado que adquieren las TICs y del sentido que le es proporcionado, los

sujetos no abandonan sino que se trasladan, se mueven, emigran hacia otros dispositivos y/o aplicaciones, incitados de manera voluntaria o no, por las variables propias de la

desigual distribución de recursos•Como consecuencia de la diversidad de variables que participan en la relación

Usuario/Uso/Acceso quizás esté implícita la idea de no establecerse para siempre en un tipo de dispositivo

•Es aquél que traslada, temporal o permanentemente, el uso de un dispositivo habitual hacia otro, dentro del propio imaginario tecnológico, mediante el cual canaliza mejor sus

disponibilidades y expectativas•El acelerado cambio tecnológico hace imposible asumir las transformaciones, teniendo un impacto negativo en los usuarios, desatando una emigración hacia dispositivos que

garanticen utilidad, fiabilidad, duración y de un costo razonable

MARCO TEÓRICO

la

política •Que supere la referencia sólo a lo digital

•Se trata de incorporar una variable complementaria que coopere en el proceso de

inclusión social•Construir una matriz sociocultural de inclusión

digital con un acento en el sujeto transformador•Lograr un consenso social sobre cuáles son los

mínimos tecnológicos y digitales que un ciudadanos debe contar

•La desigualdad digital y la inclusión social no pueden ir por caminos distintos

•Delimitar la realidad social donde interviene la Agenda Digital

pública

•Servicios específicos para los distintos grupos de usuarios (consolidar y estímular) •Conectar las escuelas, bibliotecas, hospitales y centros culturales •Crear el acceso universal a la banda ancha •Subsidios condicionales a grupos que se retrasan en la adopción •Crear puntos de acceso públicos •Adaptar los planes de estudios incluyendo habilidades operacionales, informacionales y estratégicas •Promover el software libre •Actualizar las habilidades del maestro •Extensión de la formación para adultos en habilidades digitales

•Servicios específicos para los grupos desventajosos•Poner en común la información socialmente necesaria •Promover el conocimiento sobre las aplicaciones más útiles•Promover la confianza del usuario •Incrementar el valor Agregado de las TICs •Integrar las TICs a los ambientes sociales y de usuarios •Permanente aprendizaje y circulación de aplicaciones en los trabajos y educación •Desarrollar competencias en el software y servicios •Acceso de toda la información pública •Plan para desarrollar software •Volumen Especial para las minorías culturales y grupos que experimentan alguna privación



ramírez

Desigualdad digital

Technology

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